错误(可在服务器上查看具体错误信息)【答疑集合】坚果手机常见问题解答_坚果手机吧_百度贴吧
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本吧无法为您提供售后服务， 有关坚果手机等锤子科技产品的使用问题请直接联系官方客服，勿再重新开贴官方客服 全年无休服务电话：400-619-0909 微信客服：smartisan2012打开微信，点击右上角的“+”，选择“扫一扫”功能，用摄像头对准下方二维码即可。在线客服：微博客服：锤子科技客服
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1、坚果手机手机商店无法下载和更新？ 答：为了保证用户的信息安全，我们升级了系统的安全加密算法。即日起，系统版本低于 v2.5.8 的用户需要使用“系统更新服务”应用升级至最新版本系统，才能使用手机的完整功能。 具体方法：访问 gx.t.tt ，下载软件并开启系统更新。随便从网页下载。 注：如果您的手机在开机向导无法通过网络激活，请插入有效的 SIM 卡，并尝试使用短信激活。 2、坚果手机触屏过于灵敏，滑动变点击，怎么办？ 答：滑动变点击是由于触摸不灵敏造成的。经验是此情况是因为贴了较厚的钢化玻璃导致，如果拿开玻璃膜问题依然影响日常使用，建议申请售后，检测异常情况属实会对手机触摸面板进行校准。（这是我个人的售后经历，是这样解决的）——锤子科技论坛用户Timlionel 3、坚果手机拍照和截屏声音如何关闭？ 答：拍照和截屏声音均不支持单独关闭，如需关闭，请打开静音按钮。 4、坚果手机设置锁屏密码为什么不起作用？ 答：一般是由于设置了信任网络，去安全中心信任网络里面把按钮关闭即可。 5、坚果手机滚动截屏如何操作？ 答：长按截屏键（一般设置为左右两侧键长按），屏幕底部会出现滚动截屏字样，点击即可。 6、坚果手机升级后没有静音键了？ 答：2.5.2版本以后下拉菜单静音键已经取消，可以通过侧键音量调节键开启静音。 7、坚果手机如何开启电池百分比？ 答：设置里面强迫症选项“以百分比形式显示电量”打开即可。 8、坚果手机屏幕录制在哪里？ 答：2.5.2版本以后才有的功能，下拉菜单中最底部中间按钮。 9、坚果手机充电充不满（电量百分比不动或减少）？ 答：升级到2.5.3即可。如果还不能充电，如果手机不是处于低温环境下，可能是硬件问题，请联系售后解决。——锤子科技论坛用户Wetman 10、坚果手机SIM卡无法识别怎么办？ 答：有可能是SIM卡的问题（剪的卡容易出问题），也可能是手机的问题。建议找朋友借个别的SIM卡试试能不能识别，或者同一张SIM卡换个卡槽试试，以确定到底是卡还是手机出了问题。如果是卡的问题建议联系运营商解决，如果是手机的问题请联系售后解决。——锤子科技论坛用户Wetman
11、坚果手机碎屏或其他质量问题如何返厂？ 答：客服电话： （工作时间：9:00-18:00）申请售后； 也可以微信关注 锤子科技（smartisan2012），找你城市最近的线下客户进行售后； 也可以访问 PC端官网 t.tt，页面右下角有“在线咨询”或者微博私信联系官方客服； 当客服不在线时，你也可以发送电子邮件至
，客服会在工作时间及时回复。 12、坚果手机如何更换字体？ 答：SmartisanOS当前不支持更换系统字体。 13、坚果手机拍照图像为什么倒置或横向显示？ 答：水平拍摄照片时相机界面会有提示“水平拍摄时，这个方向朝上保存”，如果这个提示出现在左右侧或者屏幕底部，拍摄出来的照片就会倒置或横向显示。 14、坚果手机如何显示实时网速？ 答：SOS系统当前还没有此功能，如有需要可以通过下载“通知栏显示网速”软件实现（），非官方，此为 Smartisan 教学组提供。 15、坚果手机更新版本后打开软件闪退？ 答：可能是版本升级中出现的bug，尝试将闪退应用卸载后重新安装，大多数情况下都能解决，如果依然闪退那就是固件的问题，提交一下bug，反馈给工程师修复。——锤子科技论坛用户Timlionel
16、设置锁屏密码忘了怎么办？ 答：怎么这么粗心大意，下次可不允许你这么调皮。 第一步、手机关机，按快捷键进入Recovery进行双清； 第二步、在PC上登陆自己的欢喜云账号，登陆之后，点击查找手机，再点击左侧的锁定手机，这时会弹出一个让你重新设定手机解锁密码的对话框，你重新设置一个密码即可，之前的解锁密码就被覆盖了，然后在你的手机上用刚刚设定好的密码解锁就可以了。（特别说明需要打开手机欢喜云里的查找手机功能，没有开启此选项，此方法无法更改锁屏密码） 17、坚果手机需要贴膜吗？ 答：坚果手机屏幕玻璃采用第三代大猩猩玻璃，防刮花能力比较强，日常使用一般不会造成划痕，一般不需要贴膜。【点击详解】 18、坚果手机升级最新版本2.5.2后卡顿、发热怎么办？ 答：手机在高强度运作和电池充电时会产生一定热量，边充电边玩大游戏一段时间后有点热可能是正常情况。当然也有不正常发热的情况，取决于什么情况下发热，有多热。 手机有合适的工作温度，因此当发热过于严重时会自动降低运算速度，如果手机发烫的同时感觉卡顿，有可能是这个原理。同理，在低于零度的环境下手机电池也可能因为低于适宜工作温度而出现电没用完就关机或充电慢的问题（2.5.3有优化）。 如果出现严重的卡顿或发热，通常都是不正常的，可以试试以下几个方法看看有没有好转： 第一步、卸载所有杀毒软件、手机助手之类的应用。虽然不知道究竟是什么原理，但论坛上看到不少例子，他们装了这类应用后整个手机都不好了，卸载后就恢复正常了。手机只要不root基本还是很安全的。 第二步、进入安全中心，使用内存清理功能，进行一次彻底的清理。 第三步、如果清理内存后问题暂时解决，但用一段时间后又开始卡顿、发热，有可能是某个应用在悄悄地运行，还占用大量资源导致的。建议去安全中心－应用程序权限管理－后台自启动 里关闭所有不需要自己启动的应用。如果您希望某个应用给您及时推送消息的话（比如有人给你发微信时需要马上收到通知），在这里别把这类应用给关了。 如果发热的同时伴有其它奇怪的症状，或者以上几步都没能解决问题，建议联系售后检查手机是否存在问题。——锤子科技论坛用户Wetman 19、坚果手机开发者选项如何打开? 答：不建议普通用户打开开发者模式，如有需要可打开使用完之后再关闭开发者模式，否则您的手机可能会面临风险。 设置方法：点击设置图标，拉倒屏幕最底部，连续不断点击Smartisan OS版本号，即可进入开发者模式。 20、坚果手机系统升级版本会不会删除手机里的数据? 答：升级系统从原则上来说是不会删除手机数据的，但是由于安卓的开放性还是会有导致丢失数据的情况，当然，那是极小的一部分。如有重要资料，我们还是建议升级前做好备份措施。
21、坚果手机切换到原生桌面，部分图标丢失怎么办？ 答：这个应该属于系统的bug，要彻底解决，只能等待攻城狮在下个版本更新中修复。 1、切换回九/十六宫格桌面使用。 2、桌面找到AirDroid【如果没有，内置应用商店搜索下载】应用点击进去找到应用信息中桌面应用，长按进去清除缓存。 3、恢复出厂设置【不建议，会清除手机上所有数据】 22、坚果手机外放扬声器左右音量大小不一样，只有一个能响？ 答：坚果手机是单扬声器设计，所以只有一侧出声；当您正对屏幕时，手机底部左侧的开孔是扬声器，右侧是装饰孔。 23、坚果手机如何拍全景照片？ 答：坚果手机相机目前不支持拍摄全景照片，需要借助第三方APP。 24、坚果手机锁屏上拉无法解锁什么原因？ 答：一般情况下是由于听筒跟感光器的位置聚集了太多灰尘，然后感光器又很灵敏导致了解不了锁。把灰尘擦掉即可。 25、坚果手机每次连接已保存的WiFi总提示身份验证出现问题，需要重新输入密码怎么办？ 答：您可以尝试一下在设置-无线网络中，选择这个无线网，然后点击，选择“忘记此网络”，之后重新搜索连接；还有在安全中心-信任网络设置-右上角编辑，把不常用的网络暂时用红色的按键清理掉。之后重启手机，然后重新搜索和链接无线网络。 26、坚果手机相机功能不能使用，提示相机被占用怎么办？ 答：这种情况是第三方软件调用系统相机所导致的，您可以进入设置—全局高级设置—应用程序管理—相机—清除数据和缓存—重启手机即可。 27、坚果支持OTG吗？ 答：坚果手机是不支持OTG的，需要读取U盘文件可以通过路由器的云文件（部分路由器支持）或通过电脑来读取和发送。 —【肥皂盒Hanmer】 28、坚果手机支持关机闹钟吗？ 答：目前不支持。 29、坚果手机QQ、微信，不能添加好友快捷方式到桌面吗？ 答：在Smartisan OS默认的九宫格（或十六宫格）下是无法添加快捷方式、桌面小工具等图标外操作。在原生桌面（设置-桌面设置项-安卓原生）下，可以添加以上快捷方式，并支持更多的桌面小工具。 —【肥皂盒Hanmer】 30、坚果手机解锁后直接进入电话应用或者短信应用，而不是桌面怎么办？ 答：点亮屏幕后不要拖着屏幕底部的电话或者短信图标向上滑动，触摸屏幕其他任意位置向上滑动即可进入桌面。
31、坚果手机自动旋转屏幕处于关闭状态QQ或微信朋友圈照片点击横屏怎么办? 答：恢复【竖屏】方式：两个大拇指分别放在屏幕上部和底部，向着相反的方向滑动。 32、坚果手机储存里其他到底是什么，如何删除？ 答：“其他”里的内容属于除图片、视频、文档、应用、音乐等以外的文件管理不能识别的文件，为系统正常工作不可缺少的，但无法分类到上面几个类别中的，删除可能导致某些应用无法正常使用。 当您卸载某个应用后，该软件的所有文件图片、视频、文档、应用、音乐、包括其他就会被分类为垃圾文件，您可以到安全中心—垃圾文件里面清除。 33、坚果手机除了用电源键唤醒桌面，还可以用什么方法，支持双击唤醒吗？ 答：可以设置侧键点亮屏幕，目前不支持双击唤醒。 34、坚果手机如何加密/隐藏应用？ 答：点击桌面DOCK栏进入多板块视图后点击底部的设置按钮，之后针对需要隐藏/加密的板块点击左边的眼睛或者右边的锁头即可隐藏/加密该板块。 35、坚果手机闹钟响了以后如果不手动关闭会一直响吗？小睡功能时间长短能修改吗？ 答：如果闹钟启动后，您对手机不进行任何操作，闹钟会持续20分钟，20分钟后会自动停止振铃和振动。【当然前提是电量充足】小睡功能时间长短暂时不能修改。 36、坚果手机屏幕上方出现貌似手机内部结构示意图什么原因？ 答：Smartisan OS系统特有的下拉悬停功能，方便单手操作。 37、坚果手机如何卸载谷歌框架服务？ 答：到内置应用商店搜索安装谷歌服务下载器，之后进入“谷歌服务下载器”，点击“卸载谷歌服务”等待手机重新启动后将“谷歌服务下载器”卸载即可。 38、坚果可以用其他手机充电器快充吗? 答：坚果手机本身不支持快充，快充的充电器跟普通的充电器电流电压都不一样，如果您强行使用高电流的充电器给手机充电会有安全隐患，请您不要这样操作。 39、坚果手机有没有定时发送短信的功能？ 答：有，短信编辑界面长按发送键出现时钟样式图标，点击选择发送时间即可。 40、坚果手机如何添加农历？ 答：进入日历，点击左上角设置，上滑找到月视图显示农历，打开即可。
没人。。 。
用过这么久的手机，还真第一次碰到像坚果这样外壳脆弱的手机，特别是手机边框。才四个月不到啊，就出现裂痕掉漆了，有点偷工减料！其他吧，碰到过一次USB接触不良，其余的还行，最不满意的就是机身边框太次了点。希望能够引起重视！
怎么降级系统啊，手机用一年了，没装什么软件，现在发烫严重，经常花屏，屏幕闪的厉害。
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手机恢复出厂模式无法激活怎么办
续航怎么样
我的坚果手机修改pdi的时候忘记修改安卓原生了现在桌面无限加载中QAQ肿么办
手机快速掉电
我用了一年了，感觉很好啊，也没有出任何问题
坚果丢了，希望可以找回来。
…相机闪退....后置不能用只能用前置....
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需要第三方插件
系统不集成，需要的话自己下一个
登录百度帐号推荐应用帖子很冷清，卤煮很失落！求安慰
手机签到经验翻倍！快来扫一扫！
请教各位机友，怎么显示网速啊，
13浏览 / 4回复
我的A9都能显示当前网速，s7e肿么显示啊
路过帮顶…
看个标题就走了 微博的常用语
本人在此留言并不代表本人同意、支持或者反对楼主观点
我来学习下！
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锤子坚果Pro不容易被发现的功能，但非常实用
　作为2017上半年爆款手机——坚果Pro，相信已经有不少朋友在使用，小编在开卖之初也购买了一台来体验，确实很不错。外观漂亮这点就不再多说了，已经有很多朋友晒过美照，最打动小编的还是锤子Smartisan OS操作系统，里面的闪念胶囊、一步、大爆炸等创新功能很实用，而最近系统更新到3.7版本后，久违的图钉功能也上线，又是增添了不少体验乐趣。　　今天小编不想强调闪念胶囊等这些功能，而是想和用坚果Pro的朋友分享一些手机使用中的小技巧，虽然都是些不那么起眼的功能，但在实际使用中却做到贴心。话不多说，直接来说这几个使用小技巧。　　联系人字母检索轴　　用苹果手机的用户可能都有这么个困扰，查找联系人真是太不方便了，除了不能拨号不能出现联系人号码，而且在联系人列表查询号码也不智能。在这点上，坚果Pro就显得人性化许多。当使用坚果Pro手机联系人超过 30 个的时候，在联系人列表界面左滑拉出字母轴后长按某字母，会弹出手机通讯录中该字母包含的全部姓氏，可快速检索联系人。而且坚果Pro还能提供多音姓氏分别显示，例如“解”姓就能够分别在“J”与“X”当中同时提供，这个功能虽然小，但很好的解决了我们多音字姓氏查找所带来的困扰。　　定时静音　　很多情况下我们习惯把手机调整静音状态，比如开会的时候，睡觉的时候等等，但过一段时间之后，很容易忘记再调回声音模式，而导致错过一些重要的来电及通知。坚果Pro提供一种叫定时静音的功能，当用户按压手机音量键，即可呼出音量调节面板。开启静音，即可同步设置静音时长， 定时静音共提供了2小时、4小时、6小时及8小时等八个时间档位，譬如上午需要开会2小时，开会前可以将静音定时为2小时，会后系统即自动恢复铃声；而如果晚上睡觉期间不希望被打扰，则可将定时静音设置为8小时，第二天一早来电及通知铃声自动恢复，不会耽误重要电话及信息。　　快捷短语　　日常生活中，我们经常会遇到输入地址、邮箱、电话号码等很长的字符，但每次完整输入都非常繁琐，难道就不能有个快捷的方式吗？坚果Pro“快捷短语”功能给了解决办法。坚果Pro支持在手机系统内任何界面长按输入框即可呼出“快捷短语”功能，你可以在快捷短语功能面板中输入地址、邮箱及电话等常用信息，并保存在选项当中。在微信聊天、微博私信、发送短信等诸多场景下，用户都能够通过快捷短语来选择已经存储的常用信息，进而省去反复输入较长语句的繁琐过程，十分便捷。　　事实上，除了上面介绍的几种小功能外，坚果Pro还有很多贴心功能，都能为用户的生活带来便捷体验，不得不再次佩服锤子科技在这些小细节上的良苦用心。如今坚果Pro已经在线上现货发售，如果也对坚果Pro感兴趣的朋友不妨购买一台体验，用了之后你才能真正明白：原来锤子Smartisan OS系统确实如传说中的一样好用。最近，坚果Pro还在线下实体店举行活动，买坚果Pro送苹果（此苹果非苹果手机），想吃苹果的朋友可以去线下购买。
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