没有享受长春供暖退费，是不是也要给家长退费

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-12-06 21:51 标签： 沈阳供暖退费标准
登录人民网通行证 &&&
供暖不达标可退费关键在落实
日06:23&&来源：
原标题：供暖不达标可退费关键在落实
　　冬季供暖作为一种商品和服务，具有很强的特殊性，没有用户（居民）希望发生“退货”争议，商品合格、服务达标是用户和供热单位一致的目标。如果出现商品不合格、服务不达标等意外情况，可部分退费的规定，既是对供热单位的有力制约，也有利于保护用户的权益。
　　受强冷空气影响，近期北方地区遭遇大范围降温天气。北京市启动数台尖峰锅炉应对低温，要求供热单位定期抽样检测室温，接到投诉需及时入户检修，如24小时仍未修好，自报修之日起至室温达标期间的供暖费按比例退费。河北、山东、辽宁、内蒙古等多个省区规定，供暖季室温应达到18℃以上，若不达标部分取暖费可退回。
　　随着近日气温急剧下降，全国大部分采取集中供暖的地区都已经开始启动供暖措施。然而，一些地方多年来“供暖不暖”的问题，屡屡受到居民诟病。严格说来，“供暖不暖”既有人为的因素，同时也有客观的原因，比如有的地方出现管道泄漏，导致热量流失；还有地方则是管道年久失修，输热能力下降，也会导致居民家中的热度不温不火，达不到应有的供热标准。
　　以往出现这种情况，虽然居民也向供热单位或有关部门投诉，但结果往往不能让人满意。相应的，一些居民以下一年不交取暖费来表达自己的不满和抗议，导致居民和供热单位之间矛盾和纠纷不断，由此既影响了居民的正常生活，也影响了供热单位的正常运转，出现双输的局面。
　　北京等地出台供暖不达标可退费的规定，有利于维护居民的合法权益，督促供热单位提高供热效率和标准，提升服务质量和水平。这样做首先符合公平交易的原则。供热单位和居民之间既然签有协议（有的是政府代居民与供热单位签署，有的是小区物业代业主与供热单位签署），室内供暖温度不达标，首先应认定为供热单位违反协议，因此需要承担相应的违约责任，退回供暖不达标时间段的供暖费。有的地方还规定有“惩罚性”条款，如辽宁省规定，因供热单位原因，自被告知之时起超过24小时温度仍未达标的，供热单位应当自被告知之时起按日退还用户两倍热费。这意味着供热单位不但要退还费用，而且还要进行双倍退费，以弥补给居民生活带来的不方便和造成的损失。
　　冬季供暖作为一种商品和服务，具有很强的特殊性，没有用户（居民）希望发生“退货”争议，商品合格、服务达标是用户和供热单位一致的目标。如果出现商品不合格、服务不达标等意外情况，可部分退费的规定，既是对供热单位的有力制约，也有利于保护用户的权益。不过，在具体操作过程中，这个规定可能面临着多种问题。首先，用户室温是否达标由谁说了算？目前，一些地方的室温测量工作还比较滞后。有的是用户自测，这样的测量结果大多无法成为有效证据。更多的是供暖单位上门测温，这实际上也是一种自测，往往被认为有意无意偏向供热单位，因此有时不能令用户信服。另有一些是相关中介机构测温，但这样的测温机构数量还很少，不能满足暖气用户的实际测温需求。
　　其次，如何判断供暖不合格的客观原因，包括在什么条件下，可以判定是供暖企业责任，可以部分退费；什么条件下，主要是用户自身责任，因此无法享受退费规定。再如，暖气管或者地暖的表面温度等如何测定，有无标准；如果业主改装了暖气，或者房屋本身存在保温缺陷，门窗严重透风，责任该如何认定，等等。对此，各地的相关规定多数还没有详细的标准。
　　供暖不达标可退费的规定，对居民明显是利好，但要真正落实到位，真正实现约束供暖企业和保护用户权益等目的，还有待于进一步细化相关规定和标准，有待于建立健全相关温度测量、责任认定追究等工作机制。唯有如此，供暖不达标可退费才能成为实打实的民生保障，避免成为中看不中用的“纸上权利”。
　　本报特约评论员
(责编：袁勃)
全国范围内摸底排查：农村留守儿童902万今年3月，民政部、教育部、公安部印发通知，在全国范围内组织开展农村留守儿童摸底排查工作。从总体规模看，全国共摸底排查出农村留守儿童902万人。
环保部公布东北地区大气污染物涉嫌超标企业名单针对东北地区近期持续出现的重污染天气过程，环境保护部网站5日公布了重点污染源自动监控系统发现的东北地区大气污染物排放数据异常、涉嫌超标的企业名单。　　
　　今年冬天，受天气影响，不少市民反映家里的温度并没有达到规定的18℃。根据相关规定，供热公司在供暖不达标的时候要进行退费，2012年至2013年供热季已于3月26日结束，不少在供热期间因为家里供暖不足而要求退费的市民开始为而忙活。
　　供暖不热情况频发
　　家住长安人家小区的何女士说，在去年12月底今年1月初那段最冷的时候家里接连停暖，不是锅炉故障就是管道漏水，在1月19日又因为停电而停暖两天，然后接下来又是因为管道堵塞而停热一天多，前前后后共停热一个多礼拜，“那时候就问华地热力公司他们什么时候开始退费，当时他们说要在供暖季结束之后再进行统一退费。”她说，有时候家里供暖温度不达标，打电话给客服反映，经常要等一两天后热力公司的工作人员才会来测温，“那些没有来测温的供暖温度不达标的天数怎么算？”何女士气愤地说。
　　家住地税小区的马先生说，今年冬天他家所在的小区因为热力公司停电而发生停热，虽然那次停热主要责任不在热力公司，可没有供暖这个情况是客观存在的，他要求按照相关规定给予退费 ，退费不是目的更在意供暖质量。
　　供暖退费标准不一
　　对于不少市民反映的华地热力供暖经常出问题，客服人员告诉记者，有些用户家里之所以温度一直提不上去，主要是因为住房是顶楼的阁楼，本身就不具备供热条件，而且退费情况要等华地热力派专人到现场进行测温和检测之后才能确定，至于退费的时间，根据供热手册上标注的，是在这个供暖季结束之后，在6月30日之前的这段时间里。
　　对于供暖不足以及随后的退费问题，记者采访了金莱热电公司供热处的相关负责人，他说，造成供暖不足的原因有很多，有些是因为在铺设供暖管道的时候因为请的施工人员没有相关资质，造成水循环不畅，有的是因为房屋所在的楼层以及室内结构引起的，“由于有些小区的供热管道是采用单管循环的方式，本身就有缺陷，很多住户又是自己安装的系统，改造管道，所以具体情况要到住户的家里经过检查才能得知。金莱热电公司规定，只有由金莱热电公司给住户安装的系统出现供暖不足的情况才根据有关规定退费。”在退费方面，相关负责人说，根据青岛市的有关规定，室内温度实测在16℃到18℃的按照20%退费 ，16℃以下按照半价退费。
　　更换设备为下季做准备
　　对于今年供热过程中频繁出现问题，华地热力的客服人员承认，这主要要归咎于公司对今年供暖准备不足，“今年对我们负责供暖的区域的入住率准备不足，今年我们负责的供暖面积要比去年大了一倍。这使得我们的供热工作从一开始就压力很大。”他说，公司领导已经决定下个供热季将更换更大的锅炉以应对供热面积变大的状况，“现在我们用的锅炉是两台45吨的锅炉，下个供热季我们将引进一台80吨的锅炉进行集中供暖，保证热量的供应。同时，剩下的这两台45吨的锅炉将作为备用锅炉，随时应对供热中出现的问题。对于今年停热的这段时间，公司也将按照相关规定对用户进行退费。”
　　金莱热力的相关负责人说，去年由他们供热的小区基本状况还是好的，只是有些位于管道末端的楼可能出现供暖不足的情况，现在他们正在通过推行精细化管理，建立短信平台，随时对供暖情况以及平时容易出现的供暖小问题进行预报。 文/图 记者 陈俊东
　　 （来源：半岛网-半岛都市报） [编辑: 李敏娜]
版权稿件，任何媒体、网站或个人未经授权不得转载，违者将依法追究责任。
热门推荐 |(天道酬勤--学海)
(隔壁老王)
第三方登录：供暖达不到16℃是要退费的，今年集体去要吧？【临朐吧】_百度贴吧
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&签到排名：今日本吧第个签到，本吧因你更精彩，明天继续来努力！
本吧签到人数：0成为超级会员，使用一键签到本月漏签0次！成为超级会员，赠送8张补签卡连续签到：天&&累计签到：天超级会员单次开通12个月以上，赠送连续签到卡3张
关注：287,174贴子：
供暖达不到16℃是要退费的，今年集体去要吧？收藏
今天16号，暖气还不热，一天多少钱？22.5÷120天，一天0.1875，乘以房子建筑面积
最后一波年终福利祭出 ，直降300，魅蓝 Note6 不惧全面屏
一天应该退给我26
反正我还是盖两床被子、唯一的变化是屋里不凉了
你率领十万水军拿下他们的总部
咱俩一块去
退了钱请你哈酒去。
可能管道出问题了吧，暖气还冰凉。
退了钱全部给你买酒喝
不怕，等供暖结束气温达到20度左右时给你找补几天
因为你俩之间差一台千元神器魅蓝 Note6 ，点我购买直降300
唉！就这水平了，别再自己找气生了。
滨河花园的暖气片冰凉，东城热电到底在干嘛？
路上好几处管道都漏！将就几天吧，在单位自己供暖回家开开空调
退烧哈酒，
到处爆管，早干嘛去了
城西张家庄什么时候供暖，到现在为止，也没打压也没供暖！！！！
有西城热电的吗，昨天打电话，说昨天晚上，今天打电话说今天中午，到现在也不热，有个准信吗？
去要 不给就砸柜台
一到供暖季，不是生气就是憋气，不知什么时间高兴。满以为今年提前两天试水，大家挺高兴的，没有想到，正式供暖第一天就停摆，你让千家万户怎么评价？
支持置顶，民生无小事，西城热电不供暖不检修，早干什么去了，学习一下三严三实，强烈谴责西城热电不作为!
花钱供个暖，，，找气生！
就算你不供暖，也请西城热电说明白是什么原因，开始说兴隆路的事，可现场一个人都没有，昨在晚上下班的时间人都撤了，现在到底是那里的问题，说清楚也行啊！
去年因为暖气片不热乎，就去把供暖费要回来了，今年直接不和它们生气了，没交！
登录百度帐号推荐应用

我要回帖

更多关于 沈阳供暖退费标准 的文章

 

随机推荐