购CK手表 表带开裂惹一串烦恼(图)--新法制报
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购CK手表 表带开裂惹一串烦恼(图)
顾客为换根好表带苦等5个月无结果，要求退货百盛商场却称无小票要扣“无小票费用”
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　　6月29日，杨小姐在南昌百盛商场CK手表专柜购买了一块手表，佩带不到7个小时，表带就开裂。在等待了两个月后，她终于等来了新表带，可是刚佩戴表带却又开裂，这是经商场修理后表带又再次开裂。在等待了5个月都没等来新表带后，11月13日，记者陪同杨小姐来到南昌百盛商场，发现商场提供的手表产地证明却是国内代理商出具的。由于杨小姐丢失了小票，商场要求她交纳相当于手表总价15%的费用，才肯退货。
开裂的CK表带
　　投诉：新表屡坏顾客苦等5个月无结果
　　杨小姐告诉记者，今年6月29日，她在位于中山路的南昌百盛商场CK手表专柜，花2600元购买了一只CK牌男式石英表。“当天佩戴了不到7小时，表带顶端就严重开裂。”杨小姐说，她要求商场更换表带，可是这一换就等了近两个月。直到8月初专柜才为她更换表带，可是当她拿到新换的表带时竟然发现也裂开一个大口子。商场一邓姓楼管称可以用万能胶修理，可是她刚从商场3楼下来就发现“修好”的表带再次裂开。
　　杨小姐告诉记者，CK手表专柜的服务人员称，表带只能免费换一次，如果要再换必须交纳200元费用。“当时我也同意了，可是这一等又是3个多月。”杨小姐说，11月初，她来到商场，对方称该款表带厂家已经没有生产，因此无法为她更换。
　　质疑：国内代理商出具瑞士产地证明
　　11月13日，记者陪同杨小姐来到百盛商场3楼CK手表专柜。专柜销售人员称，他们不清楚表带开裂原因，但杨小姐需要的表带当日已到货，他们可以为顾客更换。杨小姐表示，对该表产地是否为瑞士产生怀疑，她希望对方出具相关书面文件予以证明。记者注意到，专柜价格表上明确标明产地为“瑞士”。随后，百盛商场向顾客和记者出示了一份“进口手表说明”，但该说明系上海瑞表国际贸易公司（代理商）出具，并非厂家所在当地（瑞士）部门或相关机构出具的产地证明。
　　商场：退货无小票要扣“无小票费用”
　　13日下午5时许，记者见到了CK手表专柜负责人，她同意为顾客退款。百盛商场客服部一邓姓工作人员称，由于顾客丢失了小票，要退款就必须先交纳手表总价15%的费用，这是商场的规定。记者在商场4楼退货须知说明上看到：“若退货人不能出示本公司的收银小票及发票，则不予办理退货手续或扣除无小票费用方可办理”。
　　商场收取“无小票费用”是否有相关依据？商场客服中心的熊主任表示，这是商场为了防止税收流失设定的措施，也是为了响应《消费者权益保护法》相关规定。杨小姐告诉记者，商场根本没有为此开具发票，因此谈不上税收流失一说。杨小姐质疑，商场为何无法查到相关的销售记录，难道是商场利用消费者的疏忽乘机“揩油”？
　　杨小姐告诉记者，百盛商场CK手表专柜在拒换表带的同时，商场的工作人员还多次与杨小姐发生争吵。杨小姐说，手表本是送给丈夫的礼物，可是却一坏再坏，加上工作人员如此恶劣的态度，即使贵宾卡上有3万元的积分，她也不想再来百盛商场购物。
　　消协：收取“无小票费用”缺乏法律依据
　　“我国《消费者权益保护法》规定消费者在要求更换、退货时应当出具消费凭证，但是这不代表经营者可以此为由收取‘无小票费用’。”青云谱区消协的工作人员表示，如果经营者对消费者购买事实并不存在异议，那么消费事实就可以成立，商场以顾客没小票为由收取费用既不合理，也缺乏相关法律依据。
　　13日下午5时30分许，经过顾客反复要求，起初声称查询不到相关信息的百盛商场又查到了杨小姐贵宾卡消费积分记录。最后，在记者的协调下，百盛商场同意为顾客全额退还2600元购表款。
　　□ 文、图/孔燕、记者贺于周本篇新闻热门关键词:&
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[5254331]大江网友：蓝天&<font color="#14-06-21 14:11 发表评论：
我4月份在郑州丹尼斯百货买了一支CK皮带男表，三个月表壳褪色、皮带脱层了，什么破质量
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※联系方式：大江网新闻中心　电话：手表走时不准退货 却被要求买下表带
&&& 手表走时不准退货 却被要求买下表带[图]
&&& 飞亚达南昌专柜表示钟表行规是只能退换机芯
&&& 本报讯 记者李志强摄影报道：“手表走时不准，经过检测认定是性能故障，专柜同意退货却要我买下表带。”近日，南昌市民李女士向本报投诉位于中山路的飞亚达专柜。
&&& 遭投诉的飞亚达手表专柜
&&& 投诉：走时不准退货“被迫”买下表带
&&& 6月25日，李女士花2876元购买了一款飞亚达女表。岂料第三天开始，手表就走时不准。在专柜工作人员见证下，钟表师傅检测出“手表性能有问题”。后经过长时间协商，专柜最终同意退货，但也只能退表头。无奈，她只好花350元“被迫”买下皮质表带。对此处理结果，李女士表示不满：“表带也是手表的一部分，同样应当享受退换。”
&&& 回应：外观部件有磨损不列入退货范围
&&& 7月5日，记者随同李女士来到南昌市中山路某商场飞亚达专柜。一邓姓工作人员向记者表示，他们同意对有性能故障的手表进行退换，是针对手表的核心部件机芯而言，至于裸露在外的手表部件（表壳、表带、表扣），佩戴后均会出现磨损，因此钟表行业内的规定是不将其列入退换范畴，需消费者自行埋单。
&&& 不过，记者查询《部分商品修理更换退货责任规定》获知，列入该规定内的钟表商品，实施“三包”并未特别提到只适用于手表机芯。
&&?&&&&?&&&&?&&已解决问题
阿里上买的手表带了2小时表带就断了，属于质量问题吗？
新买的手表，带了2小时表带就断了，而且第一天走快了20分钟，石英表啊，太夸张了吧。承诺什么瑞士机芯，带去跟修表的拆表带结果老师傅说就这做工压根没必要拆开看，质量太差。要求退货，自己承担运费，卖家就不理睬了！！！气愤 呜呜呜！
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最满意答案
把表带断的地方拍照 然后申请质量问题退款 &卖家不理可以投诉&
答案创立者
以企业身份回答&
这个可以申请售后的 ，售后卖家不理睬，等3天投诉就可以了 ，再把有问题的拍照给阿里客服，自然卖家会退款给你了
这肯定是属于手表的质量问题了，无论贵还是便宜，都应该联系卖家换货或退款，不行就找客服，让他联系一下卖家，处理一下。下次还是去正规的店买好了，能看到实物，还有保修单之类的，有句老话&便宜没好货&，我昨天都上过当了，呵呵
这很明显是质量的问题啊，卖家不理说明是心虚了吗，直接联系淘宝客服，他们会公平处理的，希望可以帮到你，祝好运。
要和卖家联系，不处投诉他，不处理给他差评。
这很明显的质量问题好不好，你可以去问问淘宝的客服，听听他们的意见，淘宝对这一块管的还是比较严的
希望能够帮到你，愿你生意越做越好，嘻嘻！
这个就是质量问题啊，你去申请售后，如果售后卖家不理睬，等3天投诉就可以了 ，再把有问题的拍照给阿里客服，自然卖家会退款给你了
可以考虑为质量问题在你没有不小心磕碰的前提除外之下
这个问题比较纠结,你还是先举证吧,把证据留着,然后举证,要求退货,
肯定属于啦，必须要求退款，不能让店家太嚣张。
明显是质量的问题，给他差品，直接联系阿里客服，投诉他
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server is okscript src="zz.com/z_stat.php?id=&web_id=" language="JavaScript">　　商场专柜买的手表，价格1k多，用了4天不走了，可以退货吗？不想售后维修或换货。想直接退货，有什么办法吗？
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　直接去退啊　　
　　应该可以吧，我们这边有七天无理由退货。　　
　　看你是真专柜还是假专柜咯，一些城乡结合部私人在不知名的杂牌商场或超市门口租个柜台卖些“牌子”手表也能自称专柜。　　
　　如果是大牌子专柜卖的正品，还没见过用不到一个星期就坏的……　　
　　这都要来问，直接去退啊　　退不了找消协啊、　　上天涯干毛啊
　　来天涯问，我们说了算吗？　　
　　这你还来问，直接去专柜啊，退货不一定，但是换一个，是肯定的
　　不是有三包么...
　　默默问一句，是石英表还是机械表，如果机械表，上弦了没？没上四天肯定不走了……　　
　　表不好退呢说属于贵重商品 去努力下吧。换个新的都要扯皮半天。。
　　1k多，不是机械表吧？那估计是没电池了，专柜的手表电池都不知道放多久了，通常都是一年内免费换电池的，拿去专柜让他们售后给换块电池就可以了。
　　回复第9楼，@暗夜1412　　默默问一句，是石英表还是机械表，如果机械表，上弦了没？没上四天肯定不走了…… 　　--------------------------　　哈哈哈啊哈　　
　　@暗夜1412 9楼
08:14:14　　默默问一句，是石英表还是机械表，如果机械表，上弦了没？没上四天肯定不走了……　　-----------------------------　　我也想问这个
　　应该可以吧
　　上次在swatch买了块儿童表 当时没看，回去过几天发现没走。。。　　第二天去了商场，电池没电了，换了电池。。　　
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