数字电视收费坑人？_重庆市政府公开信箱
重庆市工商局公开信箱
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发布单位：
来信内容：
数字电视收费坑人？
尊敬的市工商局领导：你们好。
现在向你们反映一件事，那就是梁平县数字电视收费存在问题。
梁平县数字电视现在升级换代，本来是好事。可是，感觉它收费太贵了，有捆绑消费之嫌，并且有借垄断经营地位硬性收费。
很多节目，捆绑为套餐，强行选择购买，不选不行，否则就不办理。如果不办，后面电视模拟信号就切断。时间限定比较紧。简直是霸王餐。
一年下来，比上网电话费都还要贵。比如，我喜欢体育高清节目，就不得不购买四十元一个月的直通一百节目，还算便宜的高清了。办理这个，就要强行收取一年的费用。并且还要加收一个回放功能费一百，不管你使用与否，说这是套餐。为什么这个回放功能要硬收？我愿意回放就回放，可以收费。但如果我不回放，也得买单，这是什么道理？是不是捆绑消费？霸王条款？这到底是怎么回事？到底谁在定价，是不是物价局审核了的？
还有，我前几年就在他们宣传下，花四百多块钱，买了一个标清的机顶盒。但现在他们告诉我，换了高清的后，这个就不用了。那我以前的钱不是白花了吗？这个机顶盒又只能闲置或者卖废品了。真的是花了冤枉钱！
还望贵局领导查实一下。梁平数字电视收费到底违规不？这种捆绑式消费，是不是符合消费者保护法？
到底是网络公司在经营还是广电局在经营？气人得很。还有，打的广告说的花了八千多万安装，这些钱明显有夸大。有做虚假广告之嫌，如果一笔笔查证，肯定有问题。否则就是误导观众，故意夸大，为涨价找借口。真的是太可恨了。当百姓是羔羊呀！！
上述问题，事涉消费者长期的利益，不可谓不大。恳望工商部门查处立案，看有无违规之处。谢谢为盼！
此致
办理单位：
办理结果：
尊敬的陈先生：
您好！您在市工商局公开信箱中提交的邮件已收悉。收到您的邮件后，我局高度重视，责成梁平县工商局调查了解情况，现将有关情况书面回复如下：
一、基本情况。
目前梁平县城正全面开展的标情高清数字化电视整体转换安装工作，是由政府主导、重庆广播电视信息网络有限公司梁平分公司具体实施的一项民心工程。相关的收费标准是严格按照规定执行的，依据是《关于我县有线电视收费及有关问题的通知》（梁平发改发〔号），具体收费标准如下：
1、政府定价业务：
数字基本套餐（直播68）：主机，20元/月，配发标清单向机顶盒（含智能卡）；副机，7元/月，副机机顶盒和智能卡由用户自行购买。
2、增值服务业务：
高清数字电视主机产品主要有以下套餐，主要采用市场定价，物价备案的方式。
套餐
类别 套餐配置
承诺时间 预存点播费 配发终端 测试频道和财经888 预存点播费用可使用产品
直播88 26元/月 2年 100 高清互动机顶盒（智能卡） 与承诺的直播产品同步 TV＋乐享版
TV＋高清版
直播100 32元/月
直播108 40元/月
直播88HD 45元/月
直播100HD 50元/月
直播108 40元/月 1年 200 高清互动机顶盒（智能卡） 与承诺的直播产品同步 TV＋乐享版
TV＋高清版
直播88HD 45元/月
直播100HD 50元/月
直播100 32元/月 3年 无 高清互动机顶盒（智能卡） 与承诺的直播产品同步 无
直播108 40元/月
直播88HD 45元/月
直播100HD 50元/月
按照《重庆市物价局关于有线电视收费及有关问题的通知》（渝价]号）的要求：有线数字电视增值业务收费：数字电视付费节目、高清电视节目、互动电视和其他信息服务类节目的收费标准，由重庆有线电视网络有限公司自行确定。用户在来信中提出的要收看高清体育节目的需求即属于该范畴之内，产品的价格和资费由公司根据市场需求和运营成本来制定，同时提供给用户多种可以收看高清节目的选择权：
（1）用户可以通过选择预存点播费的承诺套餐来得到高清互动终端，收看高清节目内容；
（2）用户可选择不预存点播费的承诺套餐来得到高清互动终端，收看高清节目内容；
（3）用户可以不选择任何承诺性套餐，通过单独购买高清机顶盒来收看国家规定的免费高清节目；
（4）用户可以通过对已有机顶盒进行升级（升级到高清机顶盒需缴纳一定的费用）来收看国家规定的免费高清节目。
二、调查结论及处理情况。
1、关于100元回放功能费收取的问题
11月15日我局在征得你的同意下，组织双方面对面进行了交谈与沟通，且达成了一致意见。重庆广播电视信息网络有限公司梁平分公司负责人针对本单位工作人员宣传解释不够、服务态度欠佳致使工作不到位导致用户不满意的情况，特意向你进行了诚恳的道歉。你在来信中提到的加收一个回放功能费100元，其实不是回放功能费，而是在办理套餐中预存的点播费，这笔费用是梁平分公司在产品设计中考虑到公司运营成本所必须的，梁平分公司在提供给用户的协议中也进行了明确。同时梁平分公司对当事人目前的高清数字电视业务套餐进行调整处理，你表示理解和接受。
2、关于之前已经购买的标清机顶盒的处理问题。
由于你现在安装使用了高清数字化电视业务。经过坦诚沟通，你之前已经购买的标清机顶盒由重庆广播电视信息网络有限公司梁平分公司作置换处理。
3、关于重庆广播电视信息网络有限公司梁平分公司加强管理，进一步改善服务。
针对重庆广播电视信息网络有限公司梁平分公司在工作中暴露出的问题和不足，我局执法人员已明确要求该公司在往后的工作中切实加强管理，做好宣传解释工作，消除误解，增进理解，有序推进数字化电视整体转换工作。梁平分公司表示诚恳接受，及时认真整改。今后如有不明之处，可与梁平县工商局联系，电话：。
最后，衷心感谢您对工商工作的关注与支持。对以上答复有什么意见，欢迎您随时来信，以便我们进一步改进工作。
特此回复！
回复时间：
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江苏有线，有你这么坑钱的吗？趁早滚蛋
江苏有线泰州分公司，你们的机顶盒好高大上呀，全是什么高清升级的，我不需要你的高清(最好回到十年前不要机顶盒最好)，我找我朋友要了一个人家不用的数字机顶盒(他改用了电信电视)，你们凭什么不好给我再办一张卡?赚了高价收视费还要逼我再买你们高价垄断机顶盒，强买强卖呀!
有种你别用，我家就不用
用gd的是sb。
投诉物价局，封门
投诉12345,与物价局
我去交有线电视费说涨价就涨价，加那么多的台有用吗？有线电视也是商品，不是你加台就要老百姓来买单，这是加的少的呢，你要加个几百个台你们还就要老百姓强行叫几百个台的费用呢，太不切实际了，这应该就是垄断行业？
强买强卖！！
公交卡更坑，卡不能刷了。还要自己还钱在办新卡。
农夫大爷 发表于
用gd的是sb。
来自手机客户端
家里的老人你叫他们用网络机顶盒？
我去交有线电视费说涨价就涨价，加那么多的台有用吗？有线电视也是商品，不是你加台就要老百姓来买单，这是加的少的呢，你要加个几百个台你们还就要老百姓强行叫几百个台的费用呢，太不切实际了，这应该就是垄断行业
这个是他们私自开通业务，没有明文规定
嘎里个兄弟们！进来望啊子啥~
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数字电视机顶盒简直是狗屁
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北仑电视台在搞个狗屁啊，让人家每家每户都要装数字电视机顶盒，TDD的，本来想这简单的东西自己随便装一下就好了， 什么都好了，界面也会来的，要去搜台了，NND搜了N次都没搜到，那人家装个什么狗屎啊，麻烦的东西，
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是的，我也觉得装了反而麻烦
别跟我比懒，我懒得跟你比！！
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[s:15] [s:15] 我家刚开始也是这样，主要是电箱内的线没接好的关系导致的，你瞧瞧吧
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麻烦是麻烦.但好处也不少!!至少台多了,频道也清楚!!!可是钱应该也会更高了吧!
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自己不会用，怪人家东西不好，楼主噶笨啦
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现在的共产党想着法的骗老百姓的钱呗
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频道是多了,清楚了没错
但这个东西也太&值钱&了,尬贵
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呵呵，强买强卖，你抱怨也没用。
权利转换为金钱的一般规律。
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太痛苦了,谁家没有两三个电视机呀,光机顶盒的钱就超过一千了,难道老百姓的钱真的这么好骗吗?
fly in the sky ,roam in the ocean!
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我也有这样感觉，而且家里有四个电视机，每个都要装，费用好贵~~~~~~~~~~~~~~~[s:18]
春天，我把老公埋在土里，到了秋天，就收获好多老公~！哈哈！
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我觉得挺好的,好处很多呢,呵呵
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好麻烦，要用两个遥控器，用单个的还要我们自己出钱
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不掏钱出来就拉你的先，不让你看电视，你有办法吗
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不掏钱出来就拉你的先，不让你看电视，你有办法吗
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用这个，方便
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原帖由 吃狼的小羊 于
10:52 发表
不掏钱出来就拉你的先，不让你看电视，你有办法吗
没看见现在到处都是锅吗？
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阅读:7309 | &&回复:79
注意警惕！！有线电视高清机顶盒被消费！！！！
昨天才看到论坛上有人投诉机顶盒点播卡拉OK产生费用的事（/read.php?tid=3491182&ds=1&page=1#）。没想到回到家就听到家人说我们也“摊上这被消费”的事，昨天突然收到条信息什么也没说只说有线电视收了25.67元，打电话去查说是“卡拉OK产生费用”，再问是什么时候消费的，有线客服居然说不知道，家里平时就只有两个5.6十岁的老人家怎么会去用到什么卡拉OK呢！而让人无法接受的是让有线电视查记录居然说也查不到，这不明摆着坑人吗？？请有线电视出来给个说法！！！！！！！
:怎么我没高清还26一个月呢？
有举行听证会吗？
我也来说说
估计当时有开通这功能
我也来说说
朋友也这样，钱存在那里他们想扣就扣。
我也来说说
我也来说说
:朋友也这样，钱存在那里他们想扣就扣。叫你朋友注意了，有代扣随时扣，亲戚没有代扣的所有要另外收费的都看不到，这就是钓鱼收费了
我也来说说
我也来说说
这些都不是重点！重点是你竟然可以打通了有线电视的客服，神一般的人物啊！
我也来说说
我都不用有线，用电信IPTV一个月280块，很划算，还可以点播，倒看昨天错过的节目
我也来说说
:这些都不是重点！重点是你竟然可以打通了有线电视的客服，神一般的人物啊！你们都打不通是吧！！上次打9字头那个不行改打2字头的可以，听说是两个电话合并了
我也来说说
:我都不用有线，用电信IPTV一个月280块，很划算，还可以点播，倒看昨天错过的节目你是下角的吗，那边有朋友说直接光纤机顶盒 好过有线电视万八倍
我也来说说
:你是下角的吗，那边有朋友说直接光纤机顶盒 好过有线电视万八倍桥东，6M宽带，上网看电视够了，如果光看电视2M够了，
我也来说说
我估计是小孩或操作失误，标清的就不会，高清的就会！现在家里小孩还小我都不敢用高清的以防被乱收费（点播或订购什么付费节目直接在遥控器上面就可以操作而且还不需用密码，）现建议如需点播或订购什么节目就不会再出现小孩或老人误订的事情了
我也来说说
有线，我只看两个台，广东体育，还有cctv5..偶尔看看卫视的综艺节目。。
我也来说说
所以一直没有办理代扣
我也来说说
建议点播或订购那些付费节目要增加密码以防小孩老人操作失误
我也来说说
ping400:我都不用有线，用电信IPTV一个月280块，很划算，还可以点播，倒看昨天错过的节目没有了香港台
我也来说说
:我都不用有线，用电信IPTV一个月280块，很划算，还可以点播，倒看昨天错过的节目我也用电信的iptv。宽带+电视990一年
我也来说说
:我估计是小孩或操作失误，标清的就不会，高清的就会！现在家里小孩还小我都不敢用高清的以防被乱收费（点播或订购什么付费节目直接在遥控器上面就可以操作而且还不需用密码，）现建议如需点播或订购什么节目就不会再出现小孩或老人误订的事情了亲戚用的也是高清盒，因为不是银行代扣费所有付费功能一个都不能用，明摆着没法收费所以就和开通银行代扣的不同对待
我也来说说
:所以一直没有办理代扣还是你聪明
我也来说说
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