售后服务工程师是干嘛？应届毕业生干这个有前途吗？
RT，最近一家欧美的做高端检测仪器的公司让我去面试这个职位，虎扑985，211一条街，上面肯定各种高材生，成功人士，想请过来人指教指教这个职位有发展空间吗？是不是经常要出差？
这些回帖亮了
不要纠结于“工程师”三个字，说直白点，希望不要让你受挫，售后服务工程师，具体到你的描述来讲，就是让你到用户现场安装新仪器并且调试好，或者是到用户现场去排除故障。工作性质长期出差。
就是做support吧
有没有FAE或者售前的职位呢？
引用1楼 @ 发表的:就是做support吧
有没有FAE或者售前的职位呢？
应该有吧，不过轮不到我阿
引用2楼 @ 发表的:
应该有吧，不过轮不到我阿
出差多不多可以直接面试的时候问
不过不管去不去，攒个面经还是不错的
就是客服了
挂个工程师的名头
不过也得看公司了
不要纠结于“工程师”三个字，说直白点，希望不要让你受挫，售后服务工程师，具体到你的描述来讲，就是让你到用户现场安装新仪器并且调试好，或者是到用户现场去排除故障。工作性质长期出差。
引用5楼 @ 发表的:不要纠结于“工程师”三个字，说直白点，希望不要让你受挫，售后服务工程师，具体到你的描述来讲，就是让你到用户现场安装新仪器并且调试好，或者是到用户现场去排除故障。工作性质长期出差。
确实，差不多就是这样
就是5楼说的这样，当然待遇也不错。看你自己怎么想了
TAOBAO售后呗
心理承受能力要强 因为基本都是被喷吧
就是维修工，没啥提升空间，待遇一般都不错，至少比公务员强多了。
引用9楼 @ 发表的:
就是维修工，没啥提升空间，待遇一般都不错，至少比公务员强多了。
基本待遇一般，主要靠出差补助，出差不多，照样很惨
引用10楼 @ 发表的:
基本待遇一般，主要靠出差补助，出差不多，照样很惨
一般都会经常出差，公司怎么可能养闲人。。加补助毕业生拿算正常的（非议线城市），只不过没啥前途，也就毕业生干。
引用10楼 @ 发表的:
基本待遇一般，主要靠出差补助，出差不多，照样很惨
大哥有没有什么经验传授传授阿
累，还有长期出差生女孩的居多
发自手机虎扑 m.hupu.com
凡事带售后俩字的公作最好都别碰。
应届生很适合从service开始做起
多跑现场开开眼界 学习机会也多 吃点苦也能锻炼自己
和客户打交道一是能积攒下一定人脉 同时也可以锻炼自己交流能力
第一份工作不用计较待遇
以后转sales很方便 到那时才是真正赚钱的时候
引用15楼 @ 发表的:
应届生很适合从service开始做起
多跑现场开开眼界 学习机会也多 吃点苦也能锻炼自己
和客户打交道一是能积攒下一定人脉 同时也可以锻炼自己交流能力
第一份工作不用计较待遇
以后转sales很方便 到那时才是真正赚钱的时候
兄弟了解仪器试剂等销售这行吗 想了解
引用12楼 @ 发表的:
大哥有没有什么经验传授传授阿
没什么特别的经验，几位留言的朋友说的都很精髓。设备仪器类售后，说白了就是现场搞调试或者旧设备维修，销量越大，你越忙，正规定的公司一个月还有个出差上限，不正规的公司叫你一次性出去半年不回来也是有可能的。除基本工资外，好点公司交通费实报实销，补助比较高，长期出差，你只要跟厂家搞好关系，去了他们管吃管住，一个月还是能挣不少的。但是遇到狗逼点的厂家，你就只能消耗你自己的补助。干这行确实没有什么上升空间，除非你想转销售，现在熟悉下技术知识。唯一有点是可以不花钱全国游，我毕业了干了三年，全国跑了个遍，就坐车累，后来没什么意思，就辞职了。
如果自身条件一般还是可以的.
一开始肯定比较艰苦, 毛都不懂, 被客户喷完, 被内部喷. 压力很大.
产品熟悉了之后, 就很舒服了. 可以转FAE, 或者业务, 项目经理.
这种行业就是需要积累的. 其实个人觉得FAE是最好的, 但不行的话从售后开始也可以接受.
是没什么上升空间。。。楼主要慎重考虑这个职位
引用19楼 @ 发表的:
是没什么上升空间。。。楼主要慎重考虑这个职位
我也是个渣渣二本，你说干什么有上升空间呢？
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466人参加团购348.00元&549.00元
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43人参加团购99.00元&329.00元　　本人在日购买了一部TCL彩电，在同年的6月份就坏了，后来厂家更换了一个屏幕。今年十月份彩电又坏了，维修人员过来看了一下，就按了一下电源开关，见没有反应，说要更换电源，整机只保修一年，维修的话要收取维修费240月，电源费用另计，加起来要500元左右。不维修就要收取40元上门服务费。这个收费明显不合理。本人在网上搜索了一下，发现TCL质量问题被投诉，售后问题被投诉非常多，联系多年上了黑名单。　　一部质量合格的电视怎么可能在不到半年的时间就要更换屏幕？一年半后又要更换电源？正常的电视随便可以用到五六年吧。更换一个电源光是维修费就要收取240元，这个规定和霸王条款有何分别？售后服务应该是对消费者的贴心服务，让消费者放心，最大限度的维护消费者的权利，TCL的售后现在却变成赚钱的手段，对于自己的电视质量问题一概不管。这样的企业形象何在？本人担心这次换电源后，再过一段时间又接二连三地出现其他故障。所以就叫师傅暂时不要修。　　《消费者权利保障法》规定消费者享有质量保障权，依法求偿权。所以我多次打电话到售后服务投诉，每次TCL都已整机只保修一年搪塞责任。说设会给我电话，但等了近十天还是杳无音讯。　　作为一个企业，应该坚守二条底线：　　一是法律底线，二是道德底线。法律要求保障产品的质量，TCL对于自己的过错却以超出保修为由推卸责任，法律鼓励企业诚信经营，最大限度满足消费者的利益，TCL却以没有触碰三包这条底线为自己辩护，钻法律空子，而不是给消费者贴心服务。至商业道德不顾。长此以往，TCL的衰落指日可待。
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　　下面是刚刚开到的一个帖子，与大家分享　　一年多前买的一只32寸TCL液晶电视,到现在刚过一年多点就出不了图了,只有声音,打他们的售后电话原来是一个个体小修理部.来看了一下说是电源板坏了,要换.换一块是800元,开箱费是250元.我说你抢啊.哪个零件坏了你换哪个不就行了,为什么要换整块板啊.他说是他们都这样的,要不开箱费降为200元.我说算了,我把它扔了.后来在一个很小的修理部处叫他修了一下,就是坏了一个电容,说是给二十吧.我给了他五十.唉,TCL啊,迟早点关门.　　还有我家用了二只TCL空调,声音明显比其它的响,问了下说是正常的.后来问认识的销售说是他们把外面的铁皮弄簿了.　　好想支持国货,可有的国货实在是太伤我们的心了.　　我们可以容忍产品质量的暂时不过关,且不能容忍永远不会改进,还只会倒退.也不能容忍没有售后的产品,更不能容忍售后敲竹缸.
　　在2011年吉林省工商行政管理局召开的新闻通报会上，TCL集团旗下的产品被检测为“不合格”。根据《大众证券报》不完全统计，2010年、2011年，TCL已经连续七次“荣登”相关部门的“黑榜”：国家质量监督检验检疫总局(下称“国家质检总局”)、北京市商务委员会、上海、广东、吉林等各个省市工商局，先后分别对TCL旗下的GPS导航、电磁炉、冰箱等多款产品进行质量问题曝光。
　　人家明摆着写着TCL Tai Cha Le太差了，那你还买
　　我家的TCL花屏，有的台花，有的不花。垃圾TCL　　
　　质量不好！售后没保仗谁还敢买！！这就是为什么国人爱买外国品牌　　
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　　如果说“不合格”仅仅是曝光而已的话，TCL曾经还因为违规操作被相关部门开出“家电以旧换新”之后的首张罚单。　　日，北京市商务委员会宣布，由于北京TCL电子销售有限公司个别导购人员不按国家家电以旧换新政策规定的工作流程，存在违规使用回收凭证的现象，企业负有管理责任。依照《北京市家电以旧换新实施细则》的相关规定，全额扣除北京TCL电子销售有限公司履约保证金10万元。　　在北京市商务委员会“若今后再次出现类似问题，情节严重的，将直接取消其参与北京市家电以旧换新回收和销售企业资格”的警告之下，TCL此后在北京地区再也没有发生类似的情况。但是不久以后，TCL集团被《南方农村报》报道“滥发家电下乡标识卡，致使补贴资金大量流失”。　　作为广东的一家老牌上市公司，TCL集团自称秉承“为社会承担责任，做优秀企业公民”的理念。在此理念之下，TCL集团为什么会因为质量问题一而再、再而三地被相关部门点名？在“家电下乡”过程中又为什么滥发家电下乡标示卡？带着上述问题，记者联系了TCL集团，但公司并未作出任何答复。
　　过了保修期，维修遥遥无期　　温州永嘉的胡先生2010年国庆节期间买了一台TCL46寸液晶电视机，由于是新房子，电视安装好以后很长一段时间没有搬进去住。到今年4月份，这台电视机开始出现问题了，屏幕不停的“闪屏”根本无法再看了。因为，电视机的保修是一年，胡先生知道已经过了保修期了，但是还是要修啊，于是，他和TCL维修部联系。　　胡先生说：“我给售后打了电话后十几天过去了还是没人过来修，后来催了几次后在5月底的时候才来了维修人员。来的维修人员说要300元检测费，不然就不知道是什么故障。难道，维修人员的技术就这么差吗？电视机就是“闪屏”，一个正常的维修人员应该一看就能知道是什么毛病，还需要什么检测吗？这300元检测费还要先收。”　　胡先生觉得维修人员需要先检测再维修，还要收他300元检测费，他不能接受。　　“我买的这台46寸电视机花了6000多元，虽然有一年多的时间了，可是真正用的时间却很少的，现在坏了，不修也不可能的，但是他们这样的收费我又不甘心，那也没办法，我只能让他们修吧。他们把我的电视拆了，检查后又说他们现在没有配件，配件要到杭州去拿。现在，过了一个多月的时间，一点信息都没有，我催了多次，还是没回复，现在把我的电视拆了放在那里，不死不活，扔掉嘛又可惜。这样的售后太差了！”胡先生很无奈的告诉杭网记者。　　TCL400客服：“了解情况后回复”，结果还是杳无音讯　　杭网记者接到诉后，在8月20日上午致电TCL400客服，客服人员证实是有这样的报修登记。客服人员解释说：“检测费加维修费46寸电视机不换零件是270元，换零件可能是300元，这个客户可能是要换零件，所以收300元，但是到现在还没修好，这个要去了解下情况，如果情况属实，会马上处理的。”　　杭网记者和400客服人员强调说有任何结果都尽快给记者回复。可是到今天（8月22日）了，TCL方面没有给记者和消费者任何回复，电视机依然没有人来维修。　　目前，胡先生的这台电视何时能修好？希望TCL尽快给消费者和杭网记者一个答复　　汤先生同样遭遇电视机多次维修　　汤先生的这台TCL电视机是日购买的，第一次出现黑屏在日，3日TCL公司服务人员将电视机取回进行维修，维修后过了一个多月，在8月3日又一次出现黑屏，4日再次拿回去维修，到8月11日拿到家中，维修人员当场开机，结果还是黑屏无法播放。　　“刚刚维修过的居然还是不能播放，他们给我的理由是程序未调试好，说过一天会再来帮我调试，第二天，他们连电话也没一个，我打电话过去问，他们说再过一天会上门，结果还是没有任何消息，我只能打400电话到厂家投诉，在8月15日左右，打了投诉电话后还是一直没有任何消息。首先，我觉得厂家产品质量实在不过关，其次厂家工作人员也没有信誉，服务态度也极其欠缺，消费者对厂家信任已经彻底被毁灭，要求给个合理的答复，为什么对于消费者一次次反映没有回应，置之不理？要求有关领导人员上门致歉并退回此电视机全款和相应的电话费，误工费。”汤先生非常气愤的说。　　杭网记者接到投诉后与TCL方面联系，在媒体的介入下，汤先生的这台TCL电视机已经退掉了。　　汤先生告诉杭网记者，电视机虽然是退了，钱到今天还没有拿到，他们说钱要等15个工作日后才能给我，不过，他表示，只要退了就行了。
　　@hoary515
17:03:00　　在2011年吉林省工商行政管理局召开的新闻通报会上，TCL集团旗下的产品被检测为“不合格”。根据《大众证券报》不完全统计，2010年、2011年，TCL已经连续七次“荣登”相关部门的“黑榜”：国家质量监督检验检疫总局(下称“国家质检总局”)、北京市商务委员会、上海、广东、吉林等各个省市工商局，先后分别对TCL旗下的GPS导航、电磁炉、冰箱等多款产品进行质量问题曝光。　　—————————————————　　TCL就太差了(TaiCaiLe)　　
　　TCL竟成质量黑榜常客 小家电成品牌杀手　　发稿时间： 15:52:59 来源：中国经济网　　10月15日，陕西省质量技术监督局公布2014年3季度自动电饭锅产品质量监督抽查结果。标称佛山市南海TCL家用电器有限公司生产的“TCL自动电饭锅”(生产日期或代号，规格型号TB-FD40S)被检测出“能效限定值”项目不合格。　　同日公布的陕西省2014年3季度电磁灶产品质量监督抽查结果也显示，标称佛山市南海TCL家用电器有限公司生产的“TCL电磁灶”(生产日期或代号2013.6，规格型号TC-HC2121)被检测出“标志和说明、能效等级”项目不合格。　　据家电网(HEA.CN)了解，这是最近2个月间，佛山市南海TCL家用电器有限公司生产的TCL品牌小家电产品连续3次登上国内省级质量监督机构的“黑名单”。　　截止10月16日15:00收盘，TCL集团(000100.SZ)股价大跌3.87%，收盘价报2.98元，再次回落成“2元股”。该股今开3.07元，昨收3.10元，全日成交金额12.53亿元。　　今年9月23日，上海市质量技术监督局公布一份2014年上海市电磁灶产品质量监督抽查结果，由佛山市南海TCL家用电器有限公司生产的一款商标为“TCL”型号为“TCH2022”的电磁炉产品质量问题严重。　　更早在今年2月份，上海工商公布流通领域液体加热器质量监督报告，由佛山市南海TCL家用电器有限公司生产的一款TCL电热水壶被曝出“结构”项目不合格。　　业内人士称，频现质量问题的TCL小家电产品已经成为TCL的品牌杀手，TCL的小家电产品质量监管亟待强化。　　据家电网(HEA.CN)查阅TCL集团2013年报，“佛山市南海TCL家用电器有限公司”，主要生产、销售家用电器、燃气热水器、燃气灶具、燃气用具；货物进出口、技术进出口(法律、行政法规禁止经营的项目不得经营，法律、行政法规限制经营的项目须取得许可后方可经营)，系TCL集团全资。　　另有一家名为“TCL家庭电器(南海)有限公司”，主营家用电器(出口不含涉证产品)，产品内外销售，同样也是全资。但在家电网早前报道中，查阅到TCL家庭电器(南海)有限公司已于日实施了股权转让，已不再纳入TCL集团的企业合并财务报表。　　9月份，上海市质量技术监督局因TCL电磁炉对触及带电部件的防护不合格，判定其质量问题严重；10月份，陕西省质量技术监督局以“能效限定值”和“标志和说明、能效等级”不合格，分别判定TCL自动电饭锅和TCL电磁灶质量不合格。　　涉及的不合格生产企业均为“佛山市南海TCL家用电器有限公司”。　　在2014年半年报中，佛山市南海TCL家用电器有限公司仍是纳入TCL集团合并财务报表的子公司。　　佛山市南海TCL家用电器有限公司官网资料显示，该公司成立于2004年。讽刺的是，该公司在官网宣传中称，公司从成立之初就打造了行业高标准的质量控制平台，是目前国内小家电行业中规模最大，设备最齐全的企业测试中心之一。　　公司续称，该检测中心能进行小家电产品的机械性能测试，电气安全性能测试，模拟环境测试，模拟运输试验，涂层基本性能试验，整机及零部件长期运转寿命试验以及关键零部件的确认工作，对产品品质控制提供了强有力的保证。　　该公司2个月连续3款小家电产品被抽检出质量不合格，无疑令其质量保障和品牌形象大打折扣。　　据家电网(HEA.CN)了解，除了TCL自动电饭锅在该公司官网能够查到产品型号，其余2款产品均无展示型号，或与贴牌代工有关。　　作为国内大品牌，TCL小家电屡遭质量不合格曝光，不免令人大跌眼镜。对消费者而言，山寨小家电品牌或许能够眼见为实主动避开，但对于TCL这类知名家电企业，出于品牌信任，众多消费者选购了TCL产品却可能遭遇与山寨产品一样的质量问题，必然对整个TCL品牌形象造成不可挽回的损失。　　TCL小家电产品质量危机正愈演愈烈。截止目前，TCL方面仍未就多宗小家电产品质量不合格事件在官网或其官方社交平台发布公开声明。
　　如此劣质，如此不人性的服务，谁还敢买TCL?
　　作为国内大品牌，TCL家电屡遭质量不合格曝光，不免令人大跌眼镜。对于TCL这类知名家电企业，出于品牌信任，众多消费者选购了TCL产品却可能遭遇与山寨产品一样的质量问题，必然对整个TCL品牌形象造成不可挽回的损失。
　　我10年买的TCL32寸的现在好着呢，是我抄上了吗。
　　10月14号TCL工作售后客服说相关人员会给我答复，半个月过去了还没有回复，多次投诉也没有回应，如此言而无信、不负责任的企业在欧美国家早就倒闭了
　　五个月屏幕就坏了，一年半后电源又坏了。这是什么质量？售后对自己的质量问题视而不见，收取500元，其中维修费240元，在外面的家电维修也只收取50——100元，售后应该是对消费者的贴心服务，TCL却把它当做牟利的工具
　　售后期限是个大限制
　　不能光图便宜啊
　　便宜没好货
　　500元中，有240元是更换电源的手续费，不管多小的问题，最低也要收取240元手续费，配件费用另计。这个规定违背了《消费者权益保障法》中公平交易权的规定，是个霸王条款。而且再用了不到五个月的时候就要更换屏幕，接二连三出现问题，对自己的产品质量视而不见，推卸责任。以情、以理、以法都说不过去
　　近期，上海市质量技术监督局对上海市生产、销售和网店销售的电磁灶产品质量进行了专项监督抽查。本次抽查产品20批次，经检验，不合格4批次。其中TCL电磁炉因触电部件防护存在问题被认定为不合格产品，质量问题严重。　　TCL不合格电磁炉产品型号为“TCH2022”，生产企业为“佛山市南海TCL家用电器有限公司”。资料显示，该企业成立于2004年7月，是TCL集团全资控股子公司，主要生产小家电产品。型号为TCH2022的不合格电磁炉曾在京东、国美等网上商城销售，不过目前均已下架。　　此前，有论坛贴出了关于TCH2022质量问题的帖子，问题是“能开机，但不加热”。另有媒体报道，日，吉林省工商局通报当年第一季度的商品质量专项抽查，在少数的不合格产品中就包含了规格为TCH2022的TCL牌电磁炉，该电磁炉被判为机械强度“不合格”。
　　新电视屏幕破损包装不全 TCL被疑旧电视当新机卖　　刚买的电视机，屏幕竟然是破损的；电视机多次维修仍未能正常使用，换回一台价格更低的机器时，竟被要求补交200元费用……自本报“世界电信日，消费维权台”开设以来，收到众多tcl电视机用户的投诉，有用户怀疑，所购买的tcl电视机之前已被开箱。　　用户质疑：旧电视当新机卖 　　日，刘先生在泉城路某家电商城购买了一台价格为4950元的tcl电视机，准备结婚用。4月30日，工作人员送货上门后，刘先生询问是否可以打开查验时，得到“不用看，安装时打开就行”的答复。　　由于婚房电视墙装修需要，刘先生需将该电视机取出量取尺寸，“电视机搬出时，屏幕突然将我孩子的手划破了。”刘先生母亲说。将电视机搬出后发现，该电视机屏幕已经发生破损。“我刚买的电视屏为什么是坏的？”刘先生发现，该电视机包装箱顶部与底部封口胶带颜色不一致，底部胶带都已开裂。“我首先想到的就是这个包装箱被打开过”。　　5月5日，商城工作人员称，这是由于运输中磨损导致。但刘先生及家人并不认可，“我们都有生活常识，摩擦不可能导致胶带中间直接打开，我当时就有种买了二手货的感觉。”工作人员表示，具体情况需等tcl电视技术人员检测后方可告知。tcl技术人员查看包装箱后说可以更换一台新的同款电视机，并写了一张关于换机的字据，对于刘先生提出的为何胶带打开过的问题，该技术人员表示“说不准”。　　6日，该商城工作人员到家后表示，该电视机退换后，为表示歉意，商城可为用户提供免费安装。刘先生询问“电视机出厂后是否开封？”该工作人员表示“不开封”。看了破损电视机包装箱后，“他们工作人员都没说话，表示回去再给答复。”　　5月7日，刘先生及家人找到商城相关负责人，该负责人始终坚称包装箱胶带问题为磨损导致，包装箱未曾打开，并表示，该商城将在为刘先生更换全新同款电视机基础上，另外赔偿300元钱及赠送一台压力锅。但刘先生及其家人并不认可该处理方式，刘先生母亲表示，电视机包装箱打开过也没问题，你们承认是你们的工作失误即可，我们也能体谅，但为什么不敢担当？　　刘先生当场要求查看该商城其它电视机是否存在此类问题，“如果其它电视机包装箱也存在类似问题，我们就认了。”但该负责人以仓库较远，并且现存电视机都为新进机器，不可能存在包装箱磨损为由拒绝。“现在电视机已经更换了，商城也赔偿了300元和赠送了一台压力锅”，打开更换后的新机时，刘先生更确信以前那台电视机有问题，“原来电视机包装箱内比后来这台少一块塑料泡沫板。”刘先生母亲表示，有无补偿无所谓，他们只是想要一个为什么电视机被打开过的说法，但该商城及tcl厂家方面始终未能给出正面答复。　　更换更便宜的机器为什么还要交钱 　　日，潘先生从位于泉城路的某家电商城购买了一台价格为2999元的tcl电视机，“我其实当时不需要电视机，就是看着做活动才买的。”该电视机于当年9月安装使用后，多次出现死机现象，据潘先生介绍，该机死机故障主要表现为两种形式，一种是电视机屏幕黑屏，另一种是电视画面突然静止不动，“死机情况主要发生在观看网络电视的时候”。　　潘先生多次找售后部门反映该问题，售后维修人员也对机器进行过几次维修，并更换过两次主板，但死机故障仍屡屡发生，潘先生最终向售后提出退换机的要求。“他们开始不答应换机器的，是我拨打了12345热线，有关部门找了他们之后他们才同意的。”　　2012年5月，潘先生将该机退回，另交纳200元后，有关部门为其更换了一台价格为2500元的其他型号tcl电视机。退还的电视机价格为2999元，为什么还要交纳200元才能换回一台价格为2500元的电视机？“工作人员当时说，要不交钱就不能开出当天的发票。”但工作人员的回答并没有打消潘先生的疑虑，他对工作人员的处理方式至今仍留有疑问。　　tcl：补交200元应是折旧费 　　14日下午，tcl全国客服工作人员表示，会尽快将以上问题反馈到相关部门，尽早作出答复。据其推断，潘先生由于是2011年购机，已经超出自购买之日起15天内换机的期限，更换低价位的电视机及补交200元费用，应该是折旧费用。
　　作为广东的一家老牌上市公司，tcl集团自称秉承“为社会承担责任，做优秀企业公民”的理念。在此理念之下，tcl集团为什么会因为质量问题一而再、再而三地被相关部门点名？对自己产品质量给消费者带来的困扰，TCL的售后服务不是雪中送炭，而是雪上加霜？在“家电下乡”过程中又为什么滥发家电下乡标示卡？
　　我家买的创维的啊更烂，彩电都差不多就看你幸运不幸运抽到坏的快的咱有啥办法
　　我也遇到了垃圾TCL电视了才一年呀，保刚过两月哟，就出现问题了，希望大家谨慎购买哟
　　过了保修就没办法了
　　TCL一一太差啦的拼音开头字母
　　我就在华星光电上班，有需要购买TCL的电视机可以找，内部价，你懂得！
　　家里的电视买了就没怎么看，电视屏幕发红。叫个客服来看了一眼，说是屏幕坏了，没发修。还收钱。又没给我修好，看一眼就收钱？绝了
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步【拨打】第二步【登记预约】第三步【准时上门】第四步【检查故障】
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