湖南日报《舆情》
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投诉主题：乐视新手机出问题售后换新机三个多月一直没有解决
标签：其他&&乐视手机&
新买的乐视手机出问题，拿到售后之后，检测之后，售后答应换新机，可是三个多月时间，新手机一直没有拿到，而且正常售后换新机在45个工作日解决，可是我新手机到现在没有拿到，而且换新机到哪个状态、环节售后也没有明确答复。具体什么时间可以换到新手机也没有明确答复。售后能给的回答就是理解
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一般售后维修一个手机要多长时间？
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过年前买的一个手机刚刚满一个月出现不认sim卡！！反复尝试几张sim卡都没有反应。现在申请维修寄回售后已经3天了还没有看见维修结果出来啊！谁知道一般的维修手机时间是几天？
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这么多受害者，心里好受多了，大家一起抵制小米红米，
这么多受害者，心里好受多了，大家一起抵制小米红米，
风起天下 发表于
10:49:58现在小米真没以前好 &售后太差 & &哎，小米现在是自身有问题也不会承认的。返厂不给维修，还说是人为。再也不买小米的手机了
Mi_ 发表于
09:42:14我的正要拿去修，也是这个问题，你的解决没有，烦躁啊！修毛，老子的屏幕坏了，下面三按键无反应。返厂后居然说是人为。妈的个屁。老子再也不买小米了。
新买的小米手机也是插卡无服务，返厂都十一天了，还没回来，坑啊！
我的正要拿去修，也是这个问题，你的解决没有，烦躁啊！
米6在接收2G，3G信号较差而又不稳定！！！（在同一地方，而华为机的2G信号就满格
现在小米真没以前好 &售后太差 & &
因为我们这边没有维修点，所以我是寄去总部维修的，结果给我修了一个月还没修好，我也是醉了
Mi_ 发表于
21:10:55我买个手机，就放口袋几里，没摔过，也没进过水，怎么算是产品问题，怎么算是人为，我买部手机，放家里，每天供着它，给它烧几柱香不成？我的手机也是 & 他们检测说进水了都已经维修快一个月了还没修好 & 去年十一月份买的还没几个月 & &说是闪存进水了 &小米手机质量没有以前好了 &我上个手机小米三进了两回水都没坏 &这个小米5spls一回水都没进都说进水了 &
现在，顾客不是上帝了，你们客服是上帝！打你们客服投诉，你们还嫌我话多，不和我聊那么多，你就不怕，客服录音吗，你挂我电话，小米真牛，雷军威武！以后不会再买小米了！
我买个手机，就放口袋几里，没摔过，也没进过水，怎么算是产品问题，怎么算是人为，我买部手机，放家里，每天供着它，给它烧几柱香不成？
我是米粉，以前，小米1s2s.米4都用过，感觉不错！今年感觉小米手机，真的还不如华为！今年刚上市的米5我就买了一部，用了不到五个月，好端端的，手机屏幕左右晃动，卡机，电话都接不了，屏幕边框小幅度弯曲，返售后一个星期了，也没主动联系我，也不告诉我哪里的问题，我打客服投诉，客服对我挺烦感的，说他们的产品没有一点问题，都是人为的，遇到，这样的售后和客服，我也真是醉了！
惜然如梦 发表于
15:11:14直接去维修点，能现场修理么保修期内要是提前预约去小米之家一小时就搞定。
直接去维修点，能现场修理么
·来自红米手机1 移动版
·来自小米手机4c
21:34:40你好，请您提供一下您的订单号，我来帮您核查催促下~能帮我看看吗？快一个星期了
陌小莫1120 发表于
13:59:31应该是客服部要跟你协商维修费，协商好了你把钱打过去那边就给修了，如果不出钱客服就一直晾着你直到你受不了，出钱维修或者不修给你寄回！我的手机是充电问题，又没要求修外观，非得要我修外观再掏充电的维修费，问个为什么客服就甩脸子了，变机器人只会重复问题了，再然后就没有然后了……我要拿这些上帝怎么办？本来是插卡不人sim卡后来修好了，拿回来第一时间打开测试发现sim方面ok了但是里面的指南针水平仪不行！唉！现在也懒得在去维修了。
应该是客服部要跟你协商维修费，协商好了你把钱打过去那边就给修了，如果不出钱客服就一直晾着你直到你受不了，出钱维修或者不修给你寄回！我的手机是充电问题，又没要求修外观，非得要我修外观再掏充电的维修费，问个为什么客服就甩脸子了，变机器人只会重复问题了，再然后就没有然后了……我要拿这些上帝怎么办？
你好，请您提供一下您的订单号，我来帮您核查催促下~
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官方售后检测要多久啊收藏
额，网购了一个手机，然后又退回去，都已经半个月了都还不退款，售后检测到底有多慢啊，
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一般来说苹果手机检测需要多久哪位知道？
提问者：余淑惠| 地点：
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4409| 时间：
我来帮他解答
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已有4条回答
回答数：8034
| 被采纳数：10
直营店当场办理，授权店没准，一般5个工作日
无拆无进水但却有问题有瑕疵，让天才折腾不出是可以直接换的、对了，听歌少于24小时也是可以直接换机的，保修写着电池1年有瑕疵任意跟换，而换电池要拆机，所以只能换机的
检测手机一般是两个多小时，如果还要出 检测报告 的话时间就稍长一些
回答数：11825
| 被采纳数：26
是这样你是说去售后么？售后的话几分钟就可以，不需要滞留手机的。小心被换零件，绝对不需要太久时间，我是苹果专卖的，一般检测几分钟就行这种情况大多数是排线有点小问题，根本用不着留下的，好修不用刷机，这个要是良心商家百十块就行，没多少钱应该一百以内，不过不知道你什么情况，商家怎么忽悠你，所以说不好
回答数：24951
| 被采纳数：64
您好，检测手机一般是两个多小时，如果还要出检测报告的话时间就稍长一些 ，专用仪器检测，如果有问题在保修期内就可以换新机。
换机流程是:手机送到售后站,检测故障,故障无法修复,进入换机流程,换机时间在7个工作日左右。
回答数：50817
| 被采纳数：126
你好，检测的话，很快的，半个小时搞定，如果要返厂的话，大概要2周左右时间，有的人直接给换机，有的要等几天。手机售后的乱局，为啥维修还不如换新便宜？-消费电子-与非网
维修价格不透明
智能手机售后维修问题之所以频频见诸报端，主要还是在于其维修费用高，那么手机维修费用高是否就是因为配件成本真的有那么高？
并不全是如此。除了部分配件成本较高原因外，还是与价格不透明有关，而根源则在于售后管理混乱。据一位不愿具名的从业者告诉北京商报记者，在手机、家电、PC等电子类行业中，售后服务体系包括厂商直营店、授权店两种模式，而直面消费者的绝大部分属于后者。这类售后网点通常都是第三方维修机构，主要以盈利为目的。
对于手机厂商来说，加盟型售后网点服务，往往对企业品牌影响不利，但是这也无可奈何。上述人士指出，&建设一家维修站是一笔不小的投入，包括资金、门店、人手、技术、培训、配件、维修设备和物流等，还需要花费时间和精力，短期内根本难以通过这种方式来满足用户需求。为了减少售后渠道的建设成本和尽快扩大售后网络规模，手机厂商往往会将售后服务外包给第三方服务商&。
售后维修价格不透明也是导致手机维修费用高的一大原因。智能手机屏幕分为内屏和外屏，外屏是一个玻璃板，而内屏则是液晶屏，业内通常说的成本高其实指的就是内屏，但很多售后往往不管是内屏还是外屏损坏，都整体更换，使得维修成本直线升高。
以iPhone 6换屏幕为例，苹果客服说法是，屏幕维修目前并没有统一的官方报价，不同地区、不同情况维修费用也会有差异。北土城苹果售后维修网点表示，苹果屏幕维修都是返厂直接维修，报价iPhone 6换屏788元，iPhone 6S换屏948元，并表示需要厂家检测通过后才能够最终确定，如果需要更换整机的话，费用会更高。
中国电子商会副秘书长陆刃波表示，手机换屏费用相差悬殊，不能简单地来评判，应该说目前手机行业的整体维修价格都比较高，用户面临着&买得起修不起&的尴尬，而一个重要因素就是维修费用的不透明。
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