苹果手机官方售后售后会损伤手机吗

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iPhone X问题汇总:这些影响到你的选择了吗?
距离 iPhone X 正式发售已经过去半个多月了,正所谓“希望越大,失望越大”。在经历上市初的疯狂之后,不少人逐渐开始客观地看待这款手机。下面小编就为大家汇总一下 iPhone X 的相关问题。1.逼死处女座的“刘海”首先要提到的就是 iPhone X 屏幕上方的“刘海”,相信处女座和强迫症看到之后都不能忍,毕竟屏幕上有那么一块黑色的区域的确让人不太舒服。当然,苹果设计师肯定也考虑到了这个问题,但受限于目前的技术,“刘海”和全面屏之间还是难以平衡。要知道,苹果在这块区域集成了前置摄像头、TrueDepth 相机模块等部件,对于 iPhone X 来说是必不可少的。2.Home 键没了由于采用了全面屏设计,苹果取消了传统的 Home 按键,其功能也被其他操作手势所代替。不过,这对于不少老用户来说可能暂时还无法适应。比如,上滑操作是从屏幕底部向上,而全面屏本身屏幕就很大,这个操作比 Home 要费力;而通知栏的调用方式,跑到了上面,这让这个快捷操作,需要双手才能操作,也不如之前方便。Home 没了,让很多果粉很纠结,但没有办法,有所得,必有所失。3.屏幕有绿线不知道你是否还记得,去年三星 Galaxy S7 曾遇到过屏幕出现粉色竖线的问题。而现在,这个问题也出现了在部分 iPhone X 上,只不过这次颜色变成了绿色。据悉,无论是重启、刷机还是恢复出厂设置都无法消除这些绿线。它们通常会出现在屏幕的边缘,不过也有严重者会出现大面积的绿色竖线,完全遮盖了视线。所幸,苹果已承诺为这些问题机型提供免费换机服务。4.屏幕遇冷失灵有不少用户表示,自己的 iPhone X 在外部气温过低时会出现屏幕间歇性失灵的问题,通常表示为手机屏幕操作无响应,数秒之后恢复正常。对此,苹果表示将在未来通过软件升级的方式进行修复,但不少人都持怀疑态度,要知道去年 iPhone 6s 大规模自动关机的事件还历历在目,让人很难相信这次问题出在软件层面。5.扬声器有杂音此前,有不少 iPhone X 用户表示,自己手机的前置扬声器在通话或是播放音乐时会出现噪音,令人心烦。这个问题其实在 iPhone 8 和 iPhone 8 Plus 上也曾出现过,不过苹果在之后的 iOS 11 更新中修复了该问题,不知道 iPhone X 何时才能得到修复呢?6.应用适配虽然 iPhone X 已经发售一段时间了,但目前仍然有不少常用 App 没有完成适配,运行时看起来不太协调,无法完美 iPhone X 的分辨率。7.维修费用太贵根据苹果官网显示,iPhone X 在没有购买 Apple Care+ 服务的情况下,电池维修 618 元,屏幕维修 2288 元(iPhone 8 Plus 是 1388 元),其他损坏(比如玻璃后盖)维修更是高达 4588 元,相信如此昂贵的维修费用对于一些用户来说是极大的负担。8.背部摄像头凸起自 iPhone 6 以来,“摄像头凸起”就一直备受用户吐槽,要知道目前国产手机都已经解决了这个问题,而苹果在 iPhone 8 和 iPhone X 上却依旧采用了这种设计,这或许是为了拍照效果做出的一点牺牲?9.Face ID 并没有那么靠谱在发布会上,苹果曾宣称 Face ID 的出错概率仅有百万分之一,而最近一段时间,相信大家已经在网上看到不少 Face ID“失灵”的情况,包括被双胞胎解锁、儿子解锁母亲的手机等等,另外此前也有一家越南公司通过 3D 打印的人脸面具来骗过 Face ID,可见这项功能并没有苹果说的那么神奇。10.掉漆历代 iPhone 都有掉漆的问题存在,其中 iPhone 5 黑色版最为严重。但想不到的是,iPhone X 也存在这一问题。从图中我们可以看到,这款 iPhone X 的中框底部出现了大面积掉漆现象,Lightning 充电接口附近尤为严重,已经露出金属底色,简直不忍直视。总的来说,iPhone X 虽然是一款非常优秀的手机,但各式各样的小毛病依旧存在,不知道这些问题是否会影响到你的选择呢?
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265G推荐游戏苹果公司保修政策受质疑:维修、保修规定太霸道_网易财经
苹果公司保修政策受质疑:维修、保修规定太霸道
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&苹果公司iPhone手机维修和保修规定。
【被投诉对象】公司授权服务商北京直信创邺固康科技公司南昌店
【投诉主题】以公司“手机进液属人为损坏”规定拒绝承担“三包”义务;无法修复屏幕故障,要求消费者付费换新手机
【投诉人】消费者吴先生
苹果公司 iPhone6及 iPhone6Plus手机近日上市,再次让无数“果粉”兴奋不已。但是,苹果手机的质量和服务真的对得起那么多喜爱它的消费者吗?近日,江西省南昌市消费者吴先生向本报江西记者站投诉,称其仅仅使用了9个月的苹果iPhone5s手机屏幕无故出现黑斑,却无法享受免费维修政策,需付费置换新机。
手机莫名出现黑斑
2013年12月,吴先生花费近5000元购买了一部苹果iPhone5s手机。今年9月10日,吴先生无意中发现,手机屏幕右下方出现了一条长约1厘米的黑线,黑线附近亮度变暗、分辨率下降,画面模糊。
9月14日,吴先生前往位于南昌市永叔路22号的苹果公司授权服务商北京立兴创联技术公司南昌分公司咨询。当时,该公司维修人员以当天“受理机器太多”为由,让他第二天再来检修。
由于工作繁忙,此后吴先生没有时间再去维修手机,只好凑合着使用这部有问题的手机。但慢慢地,他发现手机屏幕内的黑线逐渐变宽,面积越来越大。几天之后,之前的黑线竟变成了指甲盖大小的黑斑。
9月20日,吴先生赶到位于南昌市广场南路的另一家苹果公司授权服务商北京直信创邺固康科技公司南昌店进行检修。该维修店工作人员初步查看吴先生的手机后称,黑斑可能是外力挤压造成的,且手机屏幕伴有“漏液”现象,手机可能是人为原因造成的损坏。根据苹果公司售后规定,人为原因造成手机受损,必须自费进行维修。根据这部手机的情况,只能花费2098元置换一部全新的同款手机。
在电话里,吴先生气愤地对记者说:“购买手机时,销售人员说苹果公司的售后服务非常好。一年之内手机出现故障,可前往授权维修店,免费更换故障零件;如果不能维修,可免费为消费者更换一部全新的同款手机。手机才用了9个月,平时我也非常爱护它,从未磕碰过。手机自己出现黑斑,为什么要我再花2098元置换新机?”
被鉴定为“人为损坏”
9月29日,记者见到了吴先生的这部iPhone5s手机,屏幕右下方的确有一块面积约一平方厘米的黑斑,非常明显。吴先生说,自己一直对手机爱护有加,之前,手机屏幕下方只是一条黑线,随着时间的推移,才变成了指甲盖大小的黑斑,影响了手机的正常使用。
随后,记者和吴先生一起来到苹果公司授权服务商北京直信创邺固康科技公司南昌店。该店负责人石乐勇得知记者的来意后,称“手机出现黑斑,80%的可能是人为造成的,但具体原因要等到检测之后才能知晓。如果是人为原因导致手机受损,消费者选择继续维修的话,就要支付2098元置换一台新的同款手机;如果是手机自身问题,可以免费为消费者更换一部全新的同款手机”。
“即便是因为人为原因造成损坏,为什么只能花费2098元置换新机,而不能维修呢?”吴先生质疑道。
“苹果公司就是这样规定的,我们授权服务商只能遵照苹果公司的规定。”石乐勇回答说。
在该维修店,记者看到了苹果手机的维修和保修政策,上面的内容是:“自购买之日起iPhone及配件享有一年的保修期,可另外购买AppleCare+延保服务。我们会根据具体的故障情况,或为您更换单个故障组件,或为您提供一部替换的iPhone。所有更换的iPhone和组件都是全新的。更换的i-Phone享有重新计算的一年保修期。更换的组件和配件享受原有一年保修期的剩余时长或90天的保修期,以二者中时间较长的一方为准。iPhone5/5c/5s可以更换的单个组件为:SIM卡托架弹出器、电池、振动马达、接收器、扬声器、主屏幕按钮(仅限iPhone5/i-Phone5c)、屏幕(仅限iPhone5/i-Phone5c)和后置摄像头(仅限iPhone5c/iPhone5s);iPhone4/4s可以更换的单个组件为:SIM卡托架弹出器、电池、摄像头、背板、振动马达(仅限i-Phone4)和扬声器(仅限iPhone4s)。”
按照苹果公司的上述规定,iPhone5s手机屏幕出现问题,则无法单独更换屏幕,只能更换新机。
在对吴先生的手机进行拆机检验后,石乐勇告诉记者:“我们发现手机屏幕的内侧有‘进液’现象。根据苹果售后维修的规定,只要手机出现‘进液’现象,那么就代表手机系人为损坏,不在‘三包’服务范围之内。如果吴先生坚持维修,只能花费2098元置换一部全新的同款手机。”
维修、保修规定太霸道
就吴先生的遭遇,记者采访了南昌市东湖区消费者协会秘书长姚红珍。她认为,在本案中,苹果公司需要自证清白,证明手机黑斑系人为损坏造成,而不是由其授权服务商拿着自己出具的所谓的检验结果,把手机损坏的责任推给消费者。
姚红珍说,刚开始时,吴先生手机屏幕下方只有一条黑线,然后慢慢变成了指甲盖大小的黑斑,且在拆机检测前就有屏幕“漏液”的迹象。那么,“进液”会不会是由于手机屏幕“漏液”所致?《消法》第二十三条规定,“经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起6个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。”虽然吴先生的手机已经使用了9个月,但手机技术含量较高,消费者与商家间信息严重不对称,应借鉴这一条款,由商家提出手机系人为原因损坏的明确证据,仅凭一句“出现‘进液’现象代表手机系人为损坏”难以服众,消费者有理由怀疑手机“进液”系自身质量问题所致。
江西朗秋律师所律师欧阳林也同意姚红珍的看法。欧阳林进一步指出,苹果公司授权服务商既当“运动员”、又当“裁判员”,维修、保修规定太霸道,对消费者显失公平。
欧阳林说,吴先生手机出现黑斑,到底是人为使用不当,还是手机本身质量问题所致,需由第三方检测,不能由苹果公司授权服务商直接判定。如果是手机自身的质量问题,那么根据我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》,应该免费为消费者维修手机。如果是消费者使用不当,消费者也只应支付一定的维修费用,而不是花费2098元置换新机,这无形中增加了消费者的维修成本。
本文来源:中国质量新闻网
作者:张梦夕
责任编辑:王晓易_NE0011
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A:iphone4苹果手机硬件维修项目
1 不开机,主板坏,修主板i
2 电池不充电、待机时间短,更...苹果iphone手机为精密电子产品,使用不当或不小&&心跌落碰撞极易造成系统崩溃或硬件永久损坏!由于苹果手机目前还没在国内正式上市,所以维保极不方便,我们来自苹果iphone代工制造工厂,多年苹果工厂硬件工程师经验,非常熟悉苹果手机的内部电子线路原理和组装结构,所以我们能对有故障的苹果手机主板进行逻辑线路分析,找出真正有问题的电子元器件并更换之;同时,因为我们了解苹果手机内部机构,所以在拆解手机时,对手机外观损伤非常小!(不懂苹果手机结构的一般维修人员在拆解时会把手机撬得无法修复)
A:iphone4苹果手机硬件维修项目
1 不开机,主板坏,修主板i
2 电池不充电、待机时间短,更换全新电池,或手机使用时机身发烫主板维修
3 无声音,声音小
4 天线盖坏,换天线后盖
5 后壳跌坏变形,更换金属后壳
6 摄像头坏,更换摄像头
7 马达不震动,更换马达
8 iphone4手机屏破裂、显示花屏或某区域触摸失灵
9 iphone4插任何卡均无信号,无法打电话,或信号跳水
10 不能上网
11 手机待机进入屏保后来电无反映
12 苹果手机无法和电脑连接,ituns识别不到手机
13 苹果手机软件服务,迅速解锁各版本软件,无须卡帖;修砖头,第三方软件安装等,外地客户可通过快递,我们收到机器查出故障原因后再报价,得到客户同意后才开始真正维修,修好后才付款,检测免费!
联系电话 :158
维修座机:010-
维修工程师:罗飞
公众微信号:haoxiu360(好修360 缩写)直接搜索微信号即可。
地 址:北京市海淀区苏州街3号大河庄苑4号楼312室(中关村北四环海淀桥南500米超市发楼上3层)
公交路线:26、302、374、394、528、944支、运通109、运通110、运通114、运通118 路公交车到北京市地震局下车向北走50米路西(楼下有超市发)。
公交路线:26、302、374、394、528、944支、运通109、运通110、运通114、运通118 路公交车到北京市地震局下车向北走50米路西(楼下有超市发)。
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作为工艺品的iPhone,难免不了磕磕碰碰,那么去官方售后维修需要注意些什么呢?
1.首先新机在激活60天内可以购买Apple care+,出现人为损坏后可以628换新机!通过打客服电话后购买,注意不要说自己机子出现问题,否则出现案底就再也买不了,流程不熟悉的小伙伴建议在淘宝购买。2年内有两次628换机的机会哟!
2.由于Apple ID被盗导致机子被锁,售后是无法解开的,只能通过拨打苹果客服,上传发票,盒子等信息解锁。
3.不要没事干拨打客服电话骚扰客服妹子,你的所有问题都会记录在案,到时候换机就很麻烦,还要再销案底(找淘宝)
4.直营店换机最方便,当场就可以拿到手机,但是需要在网上预约天才吧,不要傻傻的直接跑去哟!
5.苹果售后在你换机期间会给你一部备用机,切记不要损坏哟,不然是需要赔偿。
6.机身出现弯曲,进水,有严重摔痕是不予以保修的,所以请爱护自己的手机。
7.在官方售后以外修过机子是不再享有保修,街边维修点屏幕肯定为后压屏,零件也非原装,苹果对这方面管控很严,原装零件不可能流入市场。
8.售后换新机是没有配件,只有一部裸机,并再享有1年保修,新机不能更换颜色,闪存容量,屏幕版本。
9.相关费用
(1)换屏费用
(2)换机费用
10.苏宁等第三方保险不被苹果官方承认,而且人为损坏是需要检测后才能换机,检测标准并不明确,因此橙子不推荐购买,还是买Apple care+最为方便。
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