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手机被苹果客服弄坏，不给我保修，怎么办？
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苹果5s，用了一年没到，突然开不了机，于是拿到步行街头上那家百邦苹果授权店维修，客服拆开检查没问题后对我说给我“返厂处理”，叫我等电话，等了四五天，客服电话来了，却说我的手机缺少组件，不给保修，（试问，我的手机从来没有拆过，怎么缺少组件？）0 u( ~- L0 w# ]5 M7 A& G' }
在我的坚持下做了三方通话，然后给我做“二次返厂”，但是结果还是一样！
手机拆没拆过一看就知道，如果是我拆了手机，你还会帮我做“返厂处理”？
请教高手指点，应该怎么对付那些黑心的商户！！！！！
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碰到这个，楼主算摊上大事了。我觉得猫腻在授权店上。
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百邦为苹果授权 应该不会- V5 o' V6 E2 o! H& L6 u6 C; e
5 n1 F( x! w% m6 Z3 V; ?/ o
楼主你自己在仔细好好想想，是不是在哪里修过或你借给别人。。。。
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苹果6都出来了，果断换新的。
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之前有没有在小摊位给别人修过？
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为什么诺基亚被苹果打败了，主要是诺基亚老款手机太耐用了，总是不坏，所以人家不去买新的。
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苹果6都出来了，果断换新的。
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Powered by为什么你的 iPhone 苹果不给保修？
今天去报刊问了一下老板，有没有手推手的报纸，老板当时一脸懵逼，说手推手的报纸在很久以前就不出了，现在改成了手推手...虽然不知道是真的假的，但是我确实买了，毕竟是我姐要的，准备给她寄过去。但现在我想问的是，手推手真的改成手拉手了，还是老板骗我的？
反正不管怎么样，每件产品都会有它的时效性，就像苹果保修也是一样的。不知道你们是否有碰到过苹果不给保修的情况，那么到底是因为什么原因导致的呢？
大家都知道，苹果设备购买以后都是有保修期的，那么保修时长到底是多久呢？而官网给出的苹果保修时长是从手机激活的那天起，默认为一年的免费保修期。不过保修期是可以续费的，也就是在允许延保期限内，是可以掏钱再次购买一年保修期的。
那么哪些情况属于保修范围内的呢？
iPhone 自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，可以选择退、换货或免费维修；当同样的情况出现在第8日至第15日内时，可以选择换货或免费维修；当同样的情况出现在购买之日起一年内， iPhone 可以享受免费保修服务。而具体的保修范围根据故障情况对设备进行修理或更换，可以修理或更换的部件包括但不限于电池、显示屏、主板等。
也就是说在前7天你的爪机如果出现功能性故障，比如按键、电池、主板等硬件设施出现问题的时候，最好的办法就是拿去再换一台，不想要的话也可退掉，8-15天最好选择更换，一年内就是不收你钱给你修手机了~更详细的保修情况大家也可以到苹果官网上看一下。
当然这是咱们的情况，那么在国外苹果 Apple Store 的售后大多是一对一当面交谈，检查产品问题之后再决定是不是能保修。那么他们又是怎么来判断你这个爪机可不可免费维修的呢？
国外媒体的一份内部文档显示出判断标准。
从一份来自国外科技网站 Business Insider 上看到关于苹果内部的“视觉/机械检查指南”，里面有一些关于苹果维修政策如何工作的见解，显示了苹果公司如何决定提供保修或付费维修，或拒绝服务的依据。
这是今年3月份的内容，包括了 iPhone 6 、6s 和 7、7Plus 机型。并且一位苹果内部技术人员称所有产品都有类似的文件，而这类的文件，平时都用在培训中。文档分为三部分：绿色部分是指苹果将提供保修服务的问题，黄色是不保修维修的问题，红色部分则是介绍苹果拒绝维修的案例。
保修服务：
显示屏坏点，像素异常，FaceTime 相机镜头错位，前玻璃细微裂纹，都是苹果在保修期内可以解决的问题，即使设备有额外的意外或进水（轻微情况）。
若用户确认液体进入，腐蚀，屏幕液晶部分断裂，相机被激光损坏，明显的撞击， Lightning /音频/麦克风部件损坏（烧毁），以及弯曲或分开的外壳等。
不保修服务：
用户私自更换部件，改装导致损坏，非苹果原本电池，灾难性设备损害将不能维修。外壳损坏，如划痕和磨损，如果没有其他问题，仅是外观损伤不需要更换或修理。
另外苹果还要求店内员工在诊断问题的时候，需要在产品内部和外部寻找水损害的迹象，如果有证据表明有进水，员工则会告知用户需要付费维修。
不过这也只是在应对个别特例情况下才会使用的规则，并且这套规则并不适用于购买了 Apple Care+ 额外保修服务的设备。如果之前购买了 Apple Care+ 即使设备意外损坏，也可以付费维修。
如果你没有购买 Apple Care+ 服务的话，更换屏幕的价格在130-150美元之间，其他损坏的维修价300-350美元。但是如果你购买了 Apple Care+，那么换屏会降到29美元，其他一系列的维修价格是99美元。
这大概就是美国式的商业模式了吧，你多花钱就能买到更好的服务，没钱的话就只能洗洗睡吧。而现在国内的很多厂商这两年也开始推出相应的额外保修服务，其中最有名的怕是“碎屏险”咯。
最后哎妹给大家提一嘴什么叫做“碎屏险”，“碎屏险”其实就是指很多厂商以及第三方平台为了预防手机屏幕摔坏或是压坏的一种保险，相当于一份保修协议，不过就是将碎屏这一项单独提出来了而已~大概浓缩的都是精华吧。不过每个第三方的“碎屏险”的服务收费标准和协议内容都是不一样的，具体情况还是要看你个人跟第三方怎么签的。
平地一声惊雷
哎妹闪亮登场
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【01-08 果粉杂谈】求助！！！售后不给保修，我该怎么办收藏
事情是这样的，我9月份官网买了一台iPhone7，12月份的时候更新系统时，突然就关机启动不了，连接充电器也没反应，便送到了苹果的售后维修点（确定是官方的），他哪儿说要返厂，几天通知我去取手机，告诉我说他们厂家检测说我的手机私自拆过，不给修。但是我手机一直没有送修过，都是我自己在用，我敢保证绝对没拆过，现在我该怎么办？？？？求各位大神支招。
有人能指点一下吗？才用3个月啊
这个应该去直营店，直营店是最靠谱的
你确定自己没拆过，也没有被别人拆过？如果确实没动过返厂是不会故意这样忽悠你的，把情况问清楚。
你这情况跟我以前那个5s一样，后来到授权售后返厂说主板问题，免费给换的官换机器。如果真没动过也不会故意耍赖，要么就是你那个授权售后捣鬼，你看到维修单没有？上面有情况说明，400电话也可以咨询。
无解了，返厂检测为私拆已经有案例了
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苹果手机售后为啥让很多人不满
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（原标题：苹果手机售后为啥让很多人不满）
　　新文化讯 昨日，长春市工商局朝阳分局召开“新消费我做主”手机消费座谈会，对手机行业消费热点问题进行监督规范。　　据省工商局12315投诉举报平台统计，2015年，通讯产品投诉量为1011件。投诉的主要问题是：翻新机、软件内置捆绑、内屏碎裂、外壳有裂痕、手机漏电导致电池过热、自动开关机、经常死机、智能手机正常运行中突然按钮失灵、无法开机或开机后屏幕有乱码等；其次为售后服务问题，主要表现为：不给消费者出具检测报告，导致消费者在规定时间内无法退换机，或不按“三包”规定履行售后维修服务；维修时间长；手机的虚假宣传，夸大使用功能诱导消费者购买，出现问题后推诿、不予免费维修等。
苹果售后让商家也不满
消费者对苹果手机售后不满意，苹果手机零售商、代理商也对售后霸王条款不满意。
某商场曹经理表示：“苹果手机的售后自行规定了许多条款，让商家也很受伤。”据其讲，正常情况下，手机出现问题，他们会让消费者到售后鉴定是人为原因还是质量问题，来决定是否执行手机三包规定。但苹果手机售后往往会让消费者找经销商解决问题。由于有些问题经销商无法判断原因，只好拨打苹果售后电话求助，这时苹果售后会要求他们提供手机串码，但是一旦他们把手机串码报给苹果售后，就意味着这个手机已经不在三包范围内了，如果手机日后再出现质量问题，无法保修。
“而且，苹果手机维修需要返厂，时间长，很多消费者不认可。”曹经理说。
另一家手机代理商郑经理也表示，他们在处理苹果手机投诉时，消费者对苹果售后服务几乎没有满意的。
吉林省消费者协会副研究员宗守运认为：国家在2001年出台了手机三包规定，所有的手机品牌只要在中国销售，就要严格执行中国三包规定，苹果手机也不能例外。而且企业自行制定的三包规定不能与国家法规相抵触，而且国家的三包规定是底线。
举证倒置不适用于手机
有消费者认为，经营者有义务提供手机问题不属于质量原因的证据。对此，手机经销商并不认同。“现在国家的手机鉴定机构很少，而很多手机问题无法鉴定，因为我们提供不出证据就认定是我们的责任，我们不认同。”
宗守运表示，根据《消费者权益保护法》第23条规定，只有机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或服务之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任，手机不在此行列。
宗守运强调：消费者到售后做鉴定，如果消费者不认可售后的鉴定结果，鉴定是没有法律效力的。因为售后服务检测是企业自己的检测机构，不具备法律效力，只有国家指定的检测机构出具的鉴定证明才具备法律效力。
工商：对反映问题依法调查
会后，长春市工商局朝阳分局副局长刘力明接受媒体采访时表示，手机消费座谈会上，消费者、经营者反映的问题很典型，也具有代表性。工商行政管理机关会会同消费者协会，对反映的问题进行调查、研究，依据国家相关法律法规进行规范处理，为消费者、经营者营造公平的消费环境。（来源：新文化报）
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现在苹果售后不能换机？收藏
刚买的6s出现问题，售后只修不换，打电话给苹果售后，竟然也是先修。这尼玛什么时候出的规定？
没过14天吧，应该可以退的
朋友手机用了半年坏了，拿回去直接换了一个新的
基本都是小问题，先修两次，第三次就给你换。
你那里买的，我的有缝隙,到现在货都没退，不知道，怎么办！
不能换直接退了
不用打电话，打电话问客户都是这样的，直接预约天才吧，有问题直接给你换了。
可能6S货太紧
你说我后置镜头里面有脏东西这怎么办啊
直接退啊，修毛啊
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小问题都只修了
估计6s的置换机还没来得及生产呢，怎么给你换啊哈哈
你去的授权店吗
我在官网买的6S
如果不好我找谁啊
我现在好纠结
看到他们说的好像都有问题一样的
良品率还算是高的吧！
现在只能先修，修理不好换机器
作为一个天使，是时候给你们看下我的翅膀了 ? ?
可以更换的，更换的费用仅需2198元。
打开游戏设置静音
听听喇叭哪个位置也没有滋滋的声音
然后退出游戏
要把耳朵凑上去喇叭位置听
或者锁屏之后马上去听
滋滋的会响一会儿 看看你的有没有
我建议你，
能换能修的时候，给你换也别换，
瞧这一百多万人有多少人是懂三包的
搞到最后,竟然是系统问题，手机升级的9.0.2，昨天用iTunes重新刷了一下9.0.2。竟然喇叭好了
活跃贴吧气氛~求个脸熟
315搞过以后就这样了
我的8号快递上门取货。买了个6s64g的。用了三天。想换plus
退了，或者零售店换机，苹果售后服务不错呢
可以吧，我官网买的，觉得锁屏的时候有点卡，客服就给我换了
问下在万达里面卖苹果的地方买6s有品质保障吗
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