如何315投诉移动改套餐投诉套餐

去315怎样投诉移动公司_百度知道
去315怎样投诉移动公司
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不知道你要投诉移动公司什么,如果乱收费或不能改套餐的话可以先打10086人工投诉几次,还没处理满意可以到工信部投诉。工信部专门管理三大运营商
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。投诉中国移动公司强制消费
1.投诉中国怀化分公司利用其在行业垄断地位,强制客户消费,侵犯客户选择权。强制套餐绑定并且无法自由变更(只允许提高套餐档次);
2.投诉中国怀化分公司营业厅与网点之间相互推诿,愚弄客户。 本人前后四次前往办理套餐变更、多次拨打中国客服电话办理套餐变更业务并按照公司要求提供相关证件及光猫路由器设备信息,至今时间已过去近一个月,仍然无法办理套餐变更。
3.投诉中国怀化分公司消费信息不透明,侵犯客户知情权,欺诈客户,获取不正当利益。强制客户无法变更套餐档次,拖延客户变更套餐时间,客观上达到了客户多交费的结果,实际上获取不正当利益。在2016年办理该笔套餐时,中国怀化分公司并未明确告知本人套餐强制绑定2年且无法变更之实情,并在我提出只用1年时依然办理该笔业务。
部门、律师、记者回复&&&&共 2 条
尊敬的用户,您好!如果您在使用移动业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
评论者:湖南移动在线 &
10:43 & 第2楼
尊敬的用户,您好!如果您在使用移动业务和服务中遇到任何不满和疑问,只要您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体要反映的问题发送邮件到,您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
评论者:湖南移动在线 &
10:41 & 第1楼
网友评论&&&&共 1 条
尊敬的用户,您好!关于您反映的问题,因您的手机号码不明确,湖南移动无法直接为您核实,如您是湖南移动的用户,请您将手机号码和具体反映的问题发送邮件到。您也可通过湖南移动门户网站、拨打10086人工或者登录湖南移动10086官方微博(新浪、腾讯均可,搜索“湖南移动10086”)进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时内首次回复您,感谢您对移动品牌的关注以及信任!
评论者:湖南移动在线 &
15:22 & 第1楼
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凡投诉信中所涉及的人名、地名、投诉主题等关键字均可用于查询315晚会投诉热点:中移动首回应20元WAP无限套餐
  网财经3月6日讯 315晚会发布二号热点投诉之后,2月6日晚,中国移动方面在其官方微博上首次对这一投诉热点进行了回应。对于用户的&20元无限制套餐无条件延续到4G网络&的要求,中国移动表示不予支持。
  中移动方面给出的理由是,早在2003年起在部分省(市)公司推出的10元、20元等档位的无限制资费优惠方案,包月优惠范围仅限于基于GPRS制式也就是2G网络通过cmwap访问WAP类专有业务网站,并不适用目前推出的基于LTE制式的4G网络业务。中国移动认为,一方面,从合同约定上来看,业务受理单上明确标明了开通GPRS业务的cmwap包月套餐,而所谓的GPRS也就是我们所说的2G网络,因此,优惠方案仅限于通过2G(GPRS制式)网络通过cmwap访问WAP类专有业务网站。由于2G和4G是完全不同的两个网络制式,若要求以此包月套餐优惠条件访问基于LTE制式的4G网络,已经超出双方当时约定的服务范围,实质上是改变电信服务合同约定的行为。
  同时,对于WAP包月套餐客户使用4G(TD-LTE或FDD-LTE制式)服务的诉求,中国移动还给出了相应的解决办法。对于20元GPRS业务WAP包月套餐的客户,如果想使用4G(TD-LTE或FDD-LTE制式)网络服务,中国移动将给予一定的&转套餐赠送流量、话费补贴或终端补贴&等优惠举措,方便客户升级为新套餐;但对于坚持要通过WAP包月套餐不限量使用4G(TD-LTE或FDD-LTE制式)服务,并以多种非理性群体性等方式提出诉求的客户,中国移动表示将不予支持。
  免责声明: 本文仅代表作者个人观点,与环球网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
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