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平安好医生是真还是假？平安好医生靠谱吗？[多图]
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类型：手机应用大小：30.89MB评分：10平台：标签：
是一款解决大家看病难的软件，在这款软件中，用户可以快速预约专家门诊，同时还为大家提供等服务哟，那么好是真还是假？平安好医生靠谱吗？下面清风小编就给大家具体介绍下。
平安好医生，又名平安健康管家。是在线健康咨询及健康管理app，由中国平安旗下成员平安健康推出。日，中国平安今日宣布上线互联网健康管理产品“平安好医生”，以医生资源为核心，提供实时咨询和健康管理服务，包括，一对一家庭医生服务、三甲名医的专业咨询和额外门诊加号等。
1、免费问诊：1000全职医生在线义诊，7*24全年无休。
2、健康圈2.0：医生达人，邀你健康同行。
3、平安好药：24小时呵护、送药上门。
4、步步夺金：走路使用计步器，每天最高赚6元。
由此看来，平安好医生是真的哟，也是靠谱的，用户可以放心的使用了。更多软件相关资讯，敬请关注。
专题类型：健康类
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专题标签：用药医疗药品医生健康养生
平安好医生是一款健康医疗类手机软件，用户在上面可以随时预约名医，为你提供一对一的专属医疗服务，让你随时都能有求必应哟，需要的快来...
5.0清风指数
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平安好医生软件资讯9
平安好医生软件教程1
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。摘要：未来我们可能看到的并不是重塑医疗体制的改革先锋，而是和传统医疗若即若离的“平安好医生”。
19日，中国平安旗下平安好医生宣布完成A轮融资，融资额5亿美元，估值30亿美元。
平安好医生在2015年4月正式上线，定位是O2O健康医疗服务平台，其针对用户的主要价值和其他医疗平台听上去并没什么太大不同：都是试图重构医疗服务流程——以医生资源为核心， 利用移动互联网平台实现医患的实时沟通。不过平安好医生宣称自己与众不同的竞争力是“重”。
重的根本是医生资源：首先，自聘1000人的全职医生团队，作为核心服务圈层，通过7*24小时的全天候图文及视频在线咨询，为用户提供辅助诊断、康复指导和用药建议，这就多少有点虚拟医院的味道；其次，签约5万名社会化医生作为服务外圈，分布在线下3000家定点医院、完成后续分诊转诊、线下首诊及复诊随访服务，这是平安好医生的万家诊所计划。当然，名医预约环节也有，平安好医生汇集了5000名三甲医生，可以实现一键呼叫。
以医疗资源整合为基础，平安健康互联网股份有限公司董事长兼CEO王涛宣布了2016年的几个重要战略举措：
1、智慧医院。与国内大型医院合作，建立更有效率的分诊、转诊平台，简单说就是让一家大型的三甲医院带动医联体，把县级、乡级的卫生医务室、社区医院充分调动起来，使他的患者可以在基层医院看到三甲医院的医生，方便他的转诊。
2、家庭医生。这是平安好医生自建医生团队的核心价值，在家庭健康时做健康管理服务；在成为患者后做辅助诊断，与智慧医院结合起来。
3、和医疗保险、商业保险进行更紧密的合作，争取解决一些我国人民在医疗保险方面的一些痛点，比如移动支付。
4、打造O2O闭环。线上通过快速咨询、健康计划、健康商城、健康社区及送药上门五个产品，实现线上医网、药网、信息网三网合一，打造互联网医疗领域的流量入口平台；线下接入辅助诊断治疗、医药器械、健康管理及护理等领域的垂直合作伙伴，打造平安好医生O2O产业链，实现服务落地。
最终，通过改善供给，改善患者就医体验。
以上算是对平安好医生A轮后战略发布的简单梳理，坦率地讲，作者看到新闻稿时用心读了好几遍，只看一遍也看不太懂，因为确实看上去盘子铺得很大，模式很重，但凡和普通人医疗体验相关的，平安好医生都涉及到了一些，医疗是一个非常大的领域，如果再把健康管理算进去，基本可以说盘子已经大的没边儿了。产业很大，但每一个细分的口，水都很深。 所以也就先零散地谈一点感想和见闻。
先说自建医生团队。平安好医生的高层宣布自建医生团队的规模在以后还要增加，这一点作者是支持的。作者一直坚定地认为，凡是属于重度、非标的服务，只做平台的体验一定不好。
作者在一些移动医疗平台咨询过医生，虽然也花钱买过服务，对方回复态度也很客气，但总感觉哪里不对，因为医生回复间隔总越来越久，打字越来越少，去找平台告状好像又不是那么一回事儿。所以，不自有服务团队，在管理和体验控制上，平台一定是缺失的。这和我网购喜欢买“京东配送”道理差不多，当然，医疗团队的建设难度和快递难度不能同日而语，比如第一个问题是：患者是否足够信任平安好医生的自建团队。
第二个问题是：在线服务究竟能解决患者的多少问题，虽然不会有任何人指望患者能在线就把自己面对的问题全部解决了，但是既然要自建医疗团队，那么就要考虑投入产出比的问题。
作者有一位亲戚在东部沿海某县的一甲医院做医生，姑且称呼他为A。作者拿到新闻稿后的第一时间就转给他看了，抛出一个问题：对你们有威胁么。A微微一笑，说你想多了。为什么？废话，因为我们是医院。
A说，和很多人看病就想到医生不一样，从医生的视角看，对大多数患者来说，医院最核心的价值不是医生的“望闻问切”，是“检查”。换句话说，这个核心价值不是人，是机器。这个观点好像和痛恨一去医院看医生2分钟检查2个小时的群众们想得到的答案不同，但在A的视角来看，确实如此。医院有专业、科学的检查流程，这是诊断的前提，脱离了这个前提，医生所能提供的服务其实更接近“咨询”。“咨询”能创造的价值是有限的。
再说药品领域。作者曾经咨询过一位医生，谈药品的流通问题。他说在其他行业，互联网平台还可能找到厂家直接对接，把流通环节绕过去，但是在这个行业绝对不可能。因为药厂一定要给代理活路，所以只要医生本身是正常的，那么外面买药的成本真低不到哪里去，况且医院还有报销的优势。
再再说医疗器械领域。作者曾经采访过康复之家的创始人。康复之家应该是国内早期比较大的医疗器械连锁机构，早期说要做国内医疗器械零售的国美和苏宁。前些日子见到作者时，说已经不提那个概念了。医疗器械实体零售早些年一直在政策、水货、网络冲击下，颇有点夹缝中生存的味道。比如正规军要在网络销售医疗器械，必须要有药房资质，非常复杂。后来康复之家尝试一些医疗器械出租服务，也在探索。比如出租一台呼吸机，可能一天也就几十元，但呼吸机面罩是耗材，不能出租，呼吸暂停患者要租用呼吸机就必须花几百大洋购买面罩，这在体验上非常不好，但没办法。总之，这些小细节真的是医疗领域的一个缩影，谁都知道改善了哪一个环节都是刚需，都有市场，但做起来，就知道有多难了。
所以，虽然吹牛是企业新闻稿的常态，但读下来平安好医生的想法，必须说他们在用词造句上还是比较克制和客观的。而且在不同的业务介绍上有不同的话术，这说明触角虽然多，但也是有重点的。
比如介绍全天候的医生服务时，提到的价值是“诊断辅助”，“康复指导”和“用药建议”。也就是说，解决能够解决的问题，比如普通感冒不同的症状对应不同的药物。再比如解决一些病人讳疾忌医的问题。平安认为自建团队能够比纯平台提供更好地辅助诊断、治疗、康复建议，但纯平台“不包治病”这个根本问题，虚拟医院也解决不了。
所以平安好医生除了强调线上医生资源的重，也强调了线下的重。就是他们的“万家诊所”和“分诊平台”计划，只是目前两个计划都是整合资源性质。A先生看到这里笑着说平安好医生很鸡贼：“这不是最后还要回到医院吗？这些互联网平台不可能脱离我们这些传统医院独立解决问题，除非你自己盖医院买设备，不过这就太重了吧。”
不过作者在和平安好医生的人交流时，他们倒是说起过要线下自建，虽然不是医院。一个是要开设15万家自营、认证、或加盟诊所；一个是利用平安租赁铺设连锁独立诊断中心。至于为什么不直接盖医院，下文再说。
诊所、家庭医生是诊疗链上的前端，要做闭环，药品这一块儿当然也要涉及——而且即便只从互联网思维来讲药品到家这也是流量入口啊！如前说，药品这一块儿水也很深，所以平安好医生强调的也不是重塑供给，而是改善供给，2小时送药到家才是表达的重点，这是外力能有效作用的体验。
至于医疗器械，平安好医生只是提了一句会以整合资源的形式有所触达，没多说，作者估计这个吃力不讨好的领域也不会是平安好医生的重点，起码短期内看不到自营的必要。
以上谈得比较散，如果要缕清楚平安好医生的核心愿景，可能是要先听听医生怎么说。
回到作者把新闻稿发给Ａ时的场景，Ａ回复的第一句话是：其实我们也在做这些事儿啊。然后Ａ把他们所在医院的运行体系描述了一遍。
前文说过，Ａ所在医院是东部沿海某县城的一甲，地方财政状况比较宽裕。近些年地方一直在做医疗改革，其中的关键词有三个：报销、分诊（转诊）、数据，核心精神是，尽可能把医疗资源有有效率地覆盖到基层：他们医院下管辖着几十个基层诊所，诊所可以下沉到农村，最小的诊所配备2-3名医生就可以了，由地方财政拨款，A所在医院进行管理；其核心原则是，把能在基层解决的问题就消灭在基层，不能解决的问题在转诊到A所在的医院。至于报销就不用多说了，诊所下沉后医疗资源有了，财政配合着给基层老百姓解决钱的问题，基本就把两大核心痛点解决了。
而Ａ和同事们这几年还肩负着辖区患者和潜在患者，尤其是老人的健康摸底和备案工作。用互联网企业的话说就是进行大数据建设。A对我说：你们那些互联网O2O平台辅助解决你们城市青年看病可能靠谱，但是在农村基层，还得靠我们，基层哪里有那么完善的上网条件和移动医疗环境。
这是Ａ和Ａ所在医院的对下职能。对上，他们和三甲医院也在进行信息化对接，A举了个例子，“比如你在我们医院做心电图检查，你的每一个数据，我们对接三甲医院的医生都看得到，远程会诊非常方便。”
总之，这套逻辑核心也是改善供给，把医疗资源分层、疾病诊断分层，逐级解决。否则人们一有点病痛就跑向大医院，那绝对是严重的医疗资源浪费。对患者治病体验也不好。当然，A也承认，这套体系看上去很美好，但实际上运行还是会有点障碍的，最核心的问题还是财政投入和医院投入的博弈问题。东部沿海富裕城市尚且如此，中西部一些地方面对的问题可能就会更大一些。但毫无疑问，国家这种医疗改革的方向和思路都是正确的，只要执行好就行。
所以回到平安好医生的战略，正如Ａ说“他们和我们做的事儿一样啊。”平安好医生的核心一定是跟着国家在医疗领域的供给侧改革走，这是前提。平安好医生计划里确实有整合集团保险资源的规划，但如果如某些评论认为的只是借助前端流量卖点保险，那不但格局太小，而且估计也离完蛋就不远了。
在这个前提下，平安好医生的业务核心其实是分为Ｃ端和Ｂ端两个部分，其基本精神是改善，而不是重构。
在C端，所谓自建医生团队和线下诊所实际上是把A医院分诊转诊体系链条的纵向和横向延伸，而且互为补充。比如基层医院解决的是农民看病问题，那么平安好医生短期内解决的一定是城市青年的基层看病体验，辅助他们做更有效的诊断和就医，可以想象的是，如果平安自建诊所计划真的得到有效执行，那么普通小病甚至就能在平安系自我流转。
这听着好像不太令人激动。我们可能都喜欢听这样的故事：平安好医生在全国范围内建设了若干大医院，从此老百姓看病再也不用担心了。这种故事当然是童话，还需要解释的读者也不用看这篇文章了。事实上，如果平安好医生能把在线诊断，和线下诊所、诊断中心两个事情做好，就真的还不错了。
正如大城市解决堵车，从路网角度最要紧的思路是毛细血管的疏导而不是新修主干线（也修不起了），解决医疗资源的最优方案不是建设新的三甲，而失去中心化，把既有的资源尽可能地高效利用甚至重构，分散，沉降。坐落在基层的一个个毛细血管及背后的医疗网络才是解决问题的关键。
作为一个企业，在这么大的盘子里其实如果真的能够解决部分问题就很牛了。这不是一家企业能单独完成的，也不是孤立在体制外能搞定的。所以，在平安好医生对战略的描述中，可能有一句话容易被忽视：“以线上健康管理服务联动线下实体医院的方式，从数据共享及慢病管理切入，帮助各地政府打造专属健康云，助力居民电子健康档案管理以及预约诊疗、双向转诊、远程会诊与医疗协同等流程的优化，为各地方贯彻落实分级诊疗制度提供信息化、数据化平台与技术支持。”这就是在B端的布局了。
如前所说，地方医改在大方向上目前是比较明确的，但基层执行中一定会面临着各种各样的执行问题，这可能是比C端更有想象空间的市场（事实上以现在移动互联网的创业风气，C端基本看不到不补贴的可能性）。如果平安好医生想真正在医疗领域做出成绩，长远发展，而不是只是冲着上市圈钱，这部分的业务必然是重点。所以，未来我们可能看到的并不是重塑医疗体制的改革先锋，而是和传统医疗若即若离的“平安好医生”。
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平安好医生算是问诊领域的后起之秀，并且从迭代速度来看整个团队也相当有战斗力。下面通过本人的使用体验跟大家分享一下平安好医生的服务逻辑，顺带也探讨一些问题。
“问诊”仍然是主服务链。如果你使用过上一个版本的应用，会发现在此之前，平安好医生是想主推以家庭全科医生为主导的健康服务。但问题在于，目前平台上的全科医生数量并不多，我数了一下大概在十个左右，而且他们都有固定的上下班时间，很难为用户提供随时应答的服务。所以在目前这个版本中，已经相对弱化了家庭医生的概念，平台自动为用户匹配的家庭医生也不再处于问诊主页面的推荐位，而是直接归入家庭医生Tab。
名医电话咨询和预约是除问诊之外的第二个主功能。用户可以按照科室和区域选择医生进行电话咨询。但是这里不允许用户直接购买电话咨询服务，而是必须买平安健康的打包服务健康卡。比如你购买个一个300元/15分钟的电话咨询，就必须选择一个上千块钱的服务包。另外这里不像好大夫那样，有之前大量患者对医生的点评做参考，而只是一个单纯的医生信息列表。因此对用户来说，在信息极其不对称的情况下，直接选择一个几百块钱的电话咨询服务还是很有决策难度的，并且还是捆绑销售。
除了以上两个核心功能之外，平安好医生还有计步器、健康资讯、健康评测、健康商城、健康档案，社区和药房等等辅助功能，基本上春雨有的全有了。计步器、健康资讯，社区是为了拉升DAU；健康评测有点像自诊的意思，但是这么做有点怪怪的感觉，大家可以体验一下；另外健康商城就是卖平安健康卡的地方，健康档案是想沉淀用户数据；药房则是为用户提供购药和送药的服务。通过上述体验，笔者有几点感受。
第一、从产品交互来看，入口真的是太多了！感觉专业的产品经理也得花几分钟才能搞清楚哪个究竟是主服务的入口，对于普通用户来说会相当晕。截止今天，互联网医疗的用户从来都没有被市场教育过，真的不知道进来要干嘛，这种产品设计对用户的要求太高了。
第二、从服务来看，目前平台上的几项服务是严重割裂的。虽然平台会为每个用户指定一个家庭医生，但是用户有自由选择平台上任何一名专科医生，所以“问诊”和“家庭医生”两项服务并没有主次或者递推关系，也没有内在的承接逻辑；而名医馆的电话咨询和预约服务也和前两项服务没有关系，好像存在的意义只是为了售卖平安健康卡。所以在后续的迭代中，平安好医生可能需要下功夫理顺整个服务链条的内在关系。
第三、专职医生的利与弊。平安好医生一直以专职医生作为服务的一大亮点。当然，专职有专职的好处，比如医生的服务意识会更强，平台对医生有更大的调配和控制权。但是弊端也很明显，首先愿意走出体制的医生仍然不多，你极有可能花双倍的招聘努力，付双倍的薪水，然后获得一个经验不足的医生；其次如果医生所有的时间都只能给用户一些建议，而不能做诊断的话，对于一个医生的职业生涯来说是很可怕的。当然如果“平安万家诊所”真的做起来了，这个问题可能会解决。但总体来看这种模式的发展速度和烧钱速度有待仔细衡量（概括起来就是：感觉有点不互联网啊~）。
第四、在战略上，平安好医生到底是卖保险的工具，还是平安健康险的附加服务，还是HMO组织的线上雏形？虽然这几个战略目标在落地服务上有重合的地方，但是做起来可能完全不同。如果是卖保险，那就得多抓用户；如果做会员附加服务，那就老老实实服务好会员，往家庭医生方向靠，做健康管理提升会员健康；如果真要做HMO，那这盘棋要从长计议。在平安健康这样的大公司里，清晰地做出这个决策其实很难。希望平安探路愉快！
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