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如需退回产品，您仅需在您收到产品的14天内联系我们获取一份退回材料授权（RMA），并将未损坏的产品附带原始发票（或礼品收据）和原始包装一并退回。如果产品在前述时间期限内退回，我们将对其进行更换或以您的原始付款方式向您退款。请注意，我们只支持国内退款，不支持退款到中国以外的地区。我们将在收到退货产品后的7天内向您退款。请您注意，尽管 Apple 将在7天内向您退款，但您的银行卡收到退款的具体时间取决于您发卡银行的内部政策和操作惯例。任何与退款将何时退回您账户有关的问题，请联系您的发卡银行。请您注意以下几点：
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Apple Watch 产品的特殊退货政策
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关于如何退回在 Apple Store 购买的产品的完整信息，请访问页面。除前述退货权利外，您还享有中国相关三包规定和其他法律项下的权利。访问 Apple 的或通过 400-666-8800 联系 AppleCare 技术支持以获取更多信息。
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订单接受/确认
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苹果电子产品商贸（北京）有限公司
看起来是这样。你要查找的页面已不在 apple.com 上。 不过，我们有一些类似信息可与你分享。　　我9月7号在苹果官网上分期付款买了一个IPAD ，当时是用手机下单的，而且当时也是在手机3G网络下支付的款项，提示已支付成功，当时手机上邮箱不方便，第二天用电脑查看邮件才发现苹果公司没有给我定单号，当时就立刻打电话客服询问是什么原因，客服订单组帮我查询也是没有订单号，但让我把我的信息报过去，第二天去财务帮我查查。一两个工作日给我回复。我当时所打的电话是官网提供的客服热线，听客服人员这一说 想想就应该就没什么问题，他们查了肯定会给我回电话的。挂掉电话我还专门跟银行客服核实我的款项在昨天就已转走，收款方为苹果在线商店。
楼主发言：37次 发图： | 更多
　　于是我就放心等候苹果公司给我回复，结果等到9月16号都没人给我回复。（我9月8号还给苹果投诉组打了电话，他们也没人给我回复）于是9月16号又给他们打电话，问问情况怎么回事，怎么没人给我回话，接电话的人又要我提供了所有信息，结果到现在还是没人苹果公司的人给我电话。我又跟银行确认没有苹果公司的退款。我现在该怎么办
　　我实在是没办法了。苹果公司到现在都不给我处理，我该找谁去说理。真是恨死我自己了，我现在又没工作，还不见了3000多块钱。怎么办
　　等银行账单出来直接拿去找客服不就行了 　　
　　楼主确定是在苹果官网上买的，而且银行客服也告诉我支付收款方为苹果在线商店，那为什么我的钱苹果公司一直不给答复
　　12315也打了，没回复啊，，要等银行账单出来那要等到什么时候 啊，这不是我的错啊，为什么要给我造成影响
　　而且客服在哪 我也不知道 难道跑去北京吗　　
　　我的pad也是官网买的，没出现LZ的问题啊。很顺利拿到了
　　我也不知道什么情况啊 倒霉的要命 10多天了 也没给个说法 　　
　　@迷乱诱惑
18:01:56　　我的pad也是官网买的，没出现LZ的问题啊。很顺利拿到了　　—————————————————　　你的收款方是苹果在线商店吗　　
　　图片分享　　
　　这就是我的银行订单 你们说有没可能是钓鱼网站啊　　
　　我当时支付也没有在wifi情况下支付 而且也是在苹果官网登录的 好怕是钓鱼网站啊　　
　　我的ipad就是官网买的。。。没出现楼主这种情况　　
　　楼主注册了苹果账户吗？账户下我的订单里有你买的这个pad吗？
　　@A4A6傻傻分不清楚
18:24:54　　楼主注册了苹果账户吗？账户下我的订单里有你买的这个pad吗？　　—————————————————　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　
　　我也打电话问银行客服了 他们跟我说收款方就是苹果公司　　
　　感觉是没注册帐户，临时买家付款　　
　　@楼主被骗了
18:27:18　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　支付时是点击立即支付 没去邮箱看订单号 结果就变成钱支付了 苹果公司没给我订单号　　
　　@楼主被骗了
18:27:18.0　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉 　　—————————————　　不对啊，游客怎么下单呢，你确定不是钓鱼网站？　　
　　@楼主被骗了 20楼
18:30:03　　@楼主被骗了
18:27:18　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　支付时是点击立即支付 没去邮箱看订单号 结果就变成钱支付了 苹果公司没给我订单号　　-----------------------------　　游客也能买？
　　@kathy-21 18:31:29　　不对啊，游客怎么下单呢，你确定不是钓鱼网站？　　—————————————————　　是的 它有两种方式的 我选择游客身份 我也怕是钓鱼网站 又用同样的方式试了一次 结果邮箱里就有订单号 　　
　　游客不能买吧？必须登录然后填好资料才行阿！多半钓鱼了　　
　　有的假网站是这样骗钱的，楼主你要确定你进的是不是苹果官网，至于收款方名字，不知道苹果是不是唯一可以叫“苹果在线商店”的账户。。。如果真的被骗了要及时报警啊。　　
　　是不是有钓鱼软件　　
　　图片分享　　
　　我刚刚试了确实可以访客购买，LZ只能一直打客服问情况了　　
　　@楼主被骗了
18:27:00　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　游客登陆买的时候也需要注册id把？我9号买的，没出现这个问题，而且是买的时候就要求我注册，方便查询订单什么的。　　
　　9月7号苹果不是有那个教育优惠买电脑什么么，估计楼主是不是没传资料过去，又买的那个优惠的电脑，然后苹果审核没通过，貌似可以退款的，没通过审核购买的，好像退款，但是时间比较久
　　银行说的苹果公司跟你说的苹果公司是一个吗，万一是山寨的，也叫苹果公司，那也叫做进了苹果公司的账户……
　　我刚才又试了一次 确实可以用游客身份购买　　
　　图片分享　　
　　图片分享　　
　　图片分享　　
　　上次朋友在没有凡客账号的情况下用支付宝付款，凡客系统自动创建了一个零时账户，后来顺利退款了。露珠别急，好好询问客服。≡ω≡
祝顺利解决
　　我是直接点的手机上的苹果中国 懒得去输网址的 所以应该不可能吧 别吓我啊　　
　　官网都这么不靠谱呀？　　
　　@浅浅浅浅浅笑
18:44:26　　9月7号苹果不是有那个教育优惠买电脑什么么，估计楼主是不是没传资料过去，又买的那个优惠的电脑，然后苹果审核没通过，貌似可以退款的，没通过审核购买的，好像退款，但是时间比较久　　—————————————————　　是的 但是现在连我的订单也没查到啊 苹果审核也是给发个东西过来要你填吧 但是到现在没人跟我联系过啊　　
　　@年年女1
18:52:54　　官网都这么不靠谱呀？　　—————————————————　　关键是客服人员太过分了 到现在都没人跟我联系过　　
　　@楼主被骗了
18:52:09　　我是直接点的手机上的苹果中国 懒得去输网址的 所以应该不可能吧 别吓我啊
　　　　-----------------------------　　看http后面那串。苹果没这个网址啊　　
　　你怎么老是懒得懒得啊 登录一下 输个网址怎么了呢 几千块的至少该用电脑吧 还会跳出提醒钓鱼网站 手机支付最不安全了　　
　　我的手机是苹果官网买的，创建了id的，不然没法买。也没啥问题，顺利拿到手。　　
　　太懒了。。。
　　天天打　　
　　天天打客服
不能间隔啊
直到给你说法
就得这样　　
　　最好的方法的邮件，赶紧发邮件，明天一定有人跟你联系！我现在投诉都是邮件，特别有效果　　
　　@些是嘛玩意儿
19:22:02　　看http后面那串。苹果没这个网址啊　　—————————————————　　那是银行网址 刚登了银行的　　
　　@张大黎推
20:21:08　　最好的方法的邮件，赶紧发邮件，明天一定有人跟你联系！我现在投诉都是邮件，特别有效果　　—————————————————　　苹果公司邮件地址你知道吗　　
　　页面不是说了购买结束以后会创建一个ID吗　　那你用此ID登录查单子咯
　　退款到账要时间，到银行卡一般三到五天吧。。不可能实时到账的。。反正我买东西有退款都要这么多时间……
　　哦，楼主9月7号买的……我看错啦。。那不知道了= =我觉得你还是要找订单号
　　楼主勤打客服电话和他们沟通，应该没问题的，我也在官网上买过iPad，后来出了点小问题就退了，他们直接让人来取的 除了快递单什么也没给我留 但受到后就给我退钱了。如果不是钓鱼 应该没问题的 多跟他们沟通
　　@琥珀丫头
20:56:00　　页面不是说了购买结束以后会创建一个ID吗 　　那你用此ID登录查单子咯　　—————————————————　　就是没有啊 唉　　
　　@yy4-09-21 21:01:44　　楼主勤打客服电话和他们沟通，应该没问题的，我也在官网上买过iPad，后来出了点小问题就退了，他们直接让人来取的 除了快递单什么也没给我留 但受到后就给我退钱了。如果不是钓鱼 应该没问题的 多跟他们沟通　　—————————————————　　我在官网买的 后来页面转到银行网站 我之前是一直肯定的 但过了这么多天还没答复 心里都忐忑了 搞不清楚是不是钓鱼网站 不知道怎么样才是钓鱼网站　　
　　@楼主被骗了 55楼
21:08:30　　@yy001357
21:01:44　　楼主勤打客服电话和他们沟通，应该没问题的，我也在官网上买过iPad，后来出了点小问题就退了，他们直接让人来取的 除了快递单什么也没给我留 但受到后就给我退钱了。如果不是钓鱼 应该没问题的 多跟他们沟通　　—————————————————　　我在官网买的 后来页面转到银行网站 我之前是一直肯定的 但过了这么多天还没答复 心里都忐忑了 搞不清楚是不是钓鱼网站 不知道怎......　　-----------------------------　　银行能帮你确定是否是钓鱼网站吗
　　@楼主被骗了
18:27:18.0　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉 　　—————————————　　你进了钓鱼网站吧？好像买东西都要苹果账号啊，我买过两个手机都没有问题，而且客服很负责，东西邮来的路上给我打了3遍电话　　
　　如果真的在官网买的应该不会有问题，我iPad，Mac买过好几次都很顺利，信用卡退款会慢些，下期帐单应该会有记录
　　@M小免乖乖
21:13:09　　你进了钓鱼网站吧？好像买东西都要苹果账号啊，我买过两个手机都没有问题，而且客服很负责，东西邮来的路上给我打了3遍电话　　—————————————————　　我试了几次游客身份都可以买的　　
　　@楼主被骗了
21:21:21.0　　我试了几次游客身份都可以买的 　　—————————————　　买完就要注册账号了　　
　　@M小免乖乖
21:30:02　　买完就要注册账号了　　—————————————————　　我填的邮箱是已经注册的ID 之不过当时没填一直以游客身份继续下去的　　
　　确定是官网的话有可能被砍单咯，放心啦如果不成功会退给你的，可能要一个月才退　　
　　@琥珀丫头
21:12:08　　银行能帮你确定是否是钓鱼网站吗　　—————————————————　　银行说不能确认　　
　　@迟迟麻麻
21:36:09　　确定是官网的话有可能被砍单咯，放心啦如果不成功会退给你的，可能要一个月才退　　—————————————————　　但是为什么客服不给我回复是怎么回事呢　　
　　@楼主被骗了
20:49:13.0　　苹果公司邮件地址你知道吗 　　—————————————　　官网查一下　　
　　关注　　
　　3000多块钱的交易，只看到楼主懒得这样懒得那样，这心也太大了吧，当然如果楼主是土豪当我没说。
　　我的手机和ipad都是在官网买的?没出现楼主的问题。　　楼主早日解决问题！　　
　　不成功的话会退款得，只是退款没那么快能到账吧。　　那你有跟客服说你是用游客身份付账的吗？　　多跟进就好啦。祝楼主好运
　　@妞支持你
22:28:02　　3000多块钱的交易，只看到楼主懒得这样懒得那样，这心也太大了吧，当然如果楼主是土豪当我没说。　　-----------------------　　说起来楼主确实有点心大啊。　　我买20刀的东西都小心填信息 还整天跟着看进程
　　苹果上面有游客身份购买的 我以为就没事的 谁知道会这样啊 　　
　　@鱿鱼头疼
22:31:08　　说起来楼主确实有点心大啊。 　　我买20刀的东西都小心填信息 还整天跟着看进程　　—————————————————　　我也谨慎啊 以为官网就没事啊　　
　　我的ipad在官网买的，ems快递，一切都没问题啊。苹果官网应该不至于贪lz那几千块吧
　　首先看看你的银行消费明细，这笔账有没有入账，我网上买东西几次碰到银行提示成功扣款但实际交易没成功的经历，不用怕，这笔账压根没入账，钱从银行到商户那边，商户发现找不到你订单的话，是会退回来的。　　至于你纠结对方不给你电话，没多少商户会没事主动打电话你的，在你看来3000多块天大的事，人家眼皮都不抬一下。
　　@楼主被骗了 17楼
18:27:18　　@A4A6傻傻分不清楚
18:24:54　　楼主注册了苹果账户吗？账户下我的订单里有你买的这个pad吗？　　—————————————————　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　-----------------------------　　涉及到花钱的事还嫌注册麻烦？那你现在终于不麻烦了。
　　官网怎么会被骗，我也是官网买的一切都很好啊　　
　　@无所谓先生ABC
11:05:32　　首先看看你的银行消费明细，这笔账有没有入账，我网上买东西几次碰到银行提示成功扣款但实际交易没成功的经历，不用怕，这笔账压根没入账，钱从银行到商户那边，商户发现找不到你订单的话，是会退回来的。 　　至于你纠结对方不给你电话，没多少商户会没事主动打电话你的，在你看来3000多块天大的事，人家眼皮都不抬一下。　　—————————————————　　跟银行确认过已扣款 不是没事 而是客服承诺回电的 我也是服务业的 绝对不会这么对待客户 公司知道直接扣钱 我们公司也是上市公司 非常大的 但不会这么店大欺客　　
　　@理智的女孩乱可爱
12:21:23　　涉及到花钱的事还嫌注册麻烦？那你现在终于不麻烦了。　　—————————————————　　官网上可以不注册就能买iPad 如果有问题的话 官网就不要这么设计 免得误导用户啊　　
　　好心塞，3000块没了
　　@楼主被骗了
15:14:49.0　　跟银行确认过已扣款 不是没事 而是客服承诺回电的 我也是服务业的 绝对不会这么对待客户 公司知道直接扣钱 我们公司也是上市公司 非常大的 但不会这么店大欺客 　　—————————————　　继续发邮件投诉，会回复的　　
　　刚打银行电话 钱退回来了 唉　　
　　教育优惠那个要上传资料，资料审核不对就取消订单的　　我之前买的就是，第一个订单取消了，但是付款了，隔了好久才退回来　　说是信用卡退款时间比较久
　　@楼主被骗了 81楼
18:15　　刚打银行电话 钱退回来了 唉　　------------------------------　　半个iphone的钱 ，人apple还懒得坑了。lz焦急的等退款，可是人家退款也要时间啊。 你购买的那个单 到最后肯定创建了苹果id的 。
　　@妞支持你
22:28:02　　3000多块钱的交易，只看到楼主懒得这样懒得那样，这心也太大了吧，当然如果楼主是土豪当我没说。　　-----------------------　　@鱿鱼头疼 70楼
22:31:08　　说起来楼主确实有点心大啊。　　我买20刀的东西都小心填信息 还整天跟着看进程　　-----------------------------　　我也是，之前在官网上买5s的时候各种小心……上百元的东西我基本不考虑用手机购买……大概是因为我屌丝了……
　　@累了歇歇脚了
18:27:18　　半个iphone的钱 ，人apple还懒得坑了。lz焦急的等退款，可是人家退款也要时间啊。 你购买的那个单 到最后肯定创建了苹果id的 。　　—————————————————　　不是 我怕碰上钓鱼网站　　
　　@楼主被骗了
18:30:03　　@楼主被骗了
18:27:18　　我是已游客身份买的 就是没有苹果的订单号喽 烦躁啊 我嫌麻烦就没用ID登录 唉　　—————————————————　　支付时是点击立即支付 没去邮箱看订单号 结果就变成钱支付了 苹果公司没给我订单号　　-----------------------------　　@jtlstc 22楼
18:33:56　　游客也能买？　　-----------------------------　　游客可以买 我也最近买了个 ipad 但邮箱 和个人信息不要写错了 从付款到发货其实都有邮件提示
但是就是好慢 我用的360浏览器 要是网购被钓鱼骗了 最高可以赔3000 一般有问题的 他要跳出一个选项 要是你继续就不会得到赔付 我遇到几次了 看来网上陷阱真不少
　　请问楼主现在有后续了吗　　
　　@楼主被骗了
18:19:00　　图片分享　　　　—————————————————　　我不是这样　　
　　好像手机上偶尔会有这种卡单现象，我之前在微信的一个公众号买食材，送货上门那种，已经支付宝付款了，我见手机好久都没反应，但是短信已经来了说扣钱了，就退出了微信，后来想查下订单，才发现显示未付款，但是想要付款又说出错　　然后因为卖家是朋友的朋友的朋友，所以就特地问了，那边说我下单是成功的。。。结果我等啊等啊等了一天，锅都准备好了，食材没送到，再问对方，对方说我没支付成功！！！！妈蛋，明明我支付宝就是有这笔帐啊啊啊！！！！！收款的就是对方的帐户！！！！！！为什么乃说没收到！！！！　　然后对方就说不好意思啊，下次给你补偿什么的，结果就没有然后了
　　@楼主被骗了
18:28:00　　我也打电话问银行客服了 他们跟我说收款方就是苹果公司　　—————————————————　　苹果公司VS在线商店?　　
　　我跟楼主遇到了同样的情况，楼主后来是什么情况，可以和我说说吗。我现在也很焦急
　　苹果只支持先付款就是想讹人钱。。。
　　各种打电话吧　　
　　我之前用游客身份在悦木之源买护肤品，也是这样的，付了钱，但是没有订单号发到我手机，我马上打电话给他们客服，也是等了两三天，她们跟财务部核实有收到我这个款，才给我发货了，后来啊，后来啊顺丰居然还发电花来问我要邮费，我也是无语了。我说我买的东西是包邮的呀。　　
　　我之前用游客身份在悦木之源买护肤品，也是这样的，付了钱，但是没有订单号发到我手机，我马上打电话给他们客服，也是等了两三天，她们跟财务部核实有收到我这个款，才给我发货了，后来啊，居然还问我要顺丰的邮费，我也是无语了。我说我买的东西是baoyoudeya　　
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