查询的时候，实时话费，当月话费，都是什么意思？
全部答案（共3个回答）
查询热线10001，提示查询本月消费金额是指本月从1号到目前为止所消费的金额；历史账单可以提供最近6个月的账单查询。如果有疑问建议您拨打当地客服10000具体咨询！
您好，如您是全球通客户，未出帐话费指的是您当月实时话费，全球通属于后付费品牌，全球通的计费周期为每月1日0时至月末最后一日24时，全球通的交费周期为每月2日出账...
移动的话 １００８６
联通的话 １００１０
电信 １００００
网通 10060
除了打10011查询,还可以用本机发HF到10011,查询当前余额,或者打101901也可以查当前余额,打可以查到8月的花费总数,此外,还可...
您好，您可以登陆移动公司网站查询，需要对方的密码，或者到自助服务区查询
可以查神州行和全球通
上这个网去先注册你要查询的手机号码 然后网站会自动回
复你一条验证码短信 你还要知道你要查询手机的现有密码
然后根据提示就可以查询了
答: 　合户后的账户标识您可以直接拨打10086人工台，由人工台通过“账务关系查询”为您查询；您也可以选择到营业厅前台进行查询。
答: 　　Windows 系统（包括Windows 95/98/2000）提供了一种很方便的局域网连接方式，即工作组联网方式。利用Windows 系统的这一功能，我们...
答: 是用来通讯，在电脑上写来代替书信
答: 不完全可以，这个还是要看配置情况，希望对你有用，麻烦给与好评，谢谢
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这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区当意外通信欠费远大于信用额度，运营商和用户都很委屈？
通信世界网消息(CWW) 日，中国某通信有限公司北京分公司（以下简称“北京公司”）与刘某签订《3G客户入网协议》，约定北京公司为刘某开通18X手机号码的3G通信服务，套餐通信费126元。另外，还约定刘某信用额度为2990元。2013年2月刘某在出国旅游期间不慎丢失手机，因语言不通没有及时报警，使用他人手机拨打北京公司客服中心电话也未果。刘某认为，自己的信用额度为2990元，当电信费用达到2990元时，北京公司应当停机，自己还是可以承受这些损失的。同时，刘某还委托他人咨询北京公司客服中心，超过信用额度是否会实时停机，得到客服人员肯定的答复。北京公司向刘某主张国际漫游费用13万余元以及违约金，而刘某对北京公司提供的2月份通信计费详单不认可，同时，表示愿意在信用额度内承担电信费用。2015年4月，北京公司提起诉讼。
当前，越来越多的人因境外丢失手机等原因而产生巨额话费的事情已不是个案。本案涉及电信信用额度相关问题以及今后如何完善服务等事宜应引起基础电信运营企业的高度重视。
剖析问题，方知谁该担责关于电信服务协议效力问题。依法订立的合同对当事人具有法律约束力，就电信服务协议而言，其要受到《合同法》、《消费者权益保护法》、《电信条例》以及《电信服务规范》等法律法规的约束。北京公司与刘某签订《3G客户入网协议》，约定刘某选择18X手机号码、126元3G套餐，套餐包括国内语音拨打分钟数、国内流量数量、多媒体内容、文本数量、全国范围内接听免费，以及费用缴纳周期、方式等内容；同时，双方还约定了信用额度。该电信服务协议（即《3G客户入网协议》）系北京公司与当事人刘某真实意思表达，不违反国家法律法规的强制性规定，合法有效，双方均应全面履行各自的合同义务。
关于通信计费详单真实性问题。北京公司主张电信费用的依据是双方争议的第一个焦点。北京公司出示的2月份通信计费详单中，存在同一时段内刘某的号码同时与同一号码分别通话的情况，如：通信计费详单显示日17时29分49秒开始与号码通话，时长10分31秒；17时29分55秒再次与通话，时长10分25秒。日至日期间，刘某的号码分别拨打346XXXXXXXX、252XXXXXXXX等号码，多次出现同一时段内同时与同一号码分别通话的记录。因此，刘某对北京公司出示的通信计费详单真实性不认可，认为详单中存在重复计费等问题。北京公司解释称，同一时间内同时通话系通话时使用了多方通话功能，之所以是同一号码是使用人利用了国际多方通话的程序漏洞。北京公司认为巨额电信费用是刘某使用而产生的。
一审法院认为北京公司未对此情况给予合理的解释，因此，对通信计费详单的真实性不予采信，北京公司仅凭通话计费详单向刘某主张通信费，法院不予支持。
关于电信信用额度理解问题。电信信用额度是本案的另一个争议焦点。何为电信信用额度？电信信用额度指在用户欠费状态下基础电信运营企业给予其一定的透支消费额度，即用户可透支消费的最高话费额。用户透支消费超过这个信用额度则被停机，用户透支消费的所有费用按约定缴纳。一般情况下，不同用户能够欠费的额度不同，即电信信用额度不同。
北京公司与刘某约定的信用额度为2990元。按照电信信用额度的本意，刘某欠费超过2990元，则被停机。刘某及其代理人向北京公司客服中心询问信用额度的含义，北京公司客服人员明确答复，欠费在信用额度内不会被停机，如果超过了这个信用额度，即使没有达到约定的缴费期限，也会被立即停机。
关于履行协议过错认定问题。《电信条例》第三十四条规定，电信用户出现异常的巨额电信费用时，电信业务经营者一经发现，应当尽可能迅速告知电信用户，并采取相应的措施。这里所称的巨额电信费用，是指突然出现超过电信用户此前3个月平均电信费用5倍以上的费用。北京公司与刘某签定《3G客户入网协议》第六条“风险控制”第一项约定，刘某应妥善保管自己的移动电话，若发现通信费用异常增加，可及时拨打客服热线或到北京公司营业网点办理暂时停机手续，并向公安部门报案，北京公司应积极配合公安部门调查相关情况。
在本案中，刘某手机丢失后因语言不通没有及时报警，联系北京公司客服中心也未能如愿。刘某认为，自己手机的电信费用达到信用额度时，手机会被北京公司立即停机。故此，刘某未全力按照《3G客户入网协议》中风险控制条款履行暂时停机手续、报警的合同义务，存在过错。北京公司在刘某电信费用超过信用额度后，没有及时采取措施（即停机），致使损失进一步扩大，刘某手机出现巨额电信费用后，北京公司也未与刘某联系，同样存在过错。
关于巨额费用如何分担问题。在过错认定的基础上，合同双方要承担的责任也就十分明了。在本案中，北京公司、刘某均存在过错，合同双方都应按照过错程度承担相应的法律责任。第一，刘某在手机丢失后，没有按照合同约定履行挂失义务，要在信用额度内承担法律责任，即负担2990元的电信费用。第二，刘某及代理人使用其他号码拨打北京公司客服中心电话，询问北京公司客服人员超过信用额度是否实时停机，客服人员给予了明确的肯定回答。客服人员服务的对象为不特定的多数人，可以使公众认为，关于信用额度的回答具有普遍适用性，从而致使刘某产生误解。北京公司在刘某电信费用达到其信用额度后未及时停机，由此产生的超过刘某信用额度的费用应由北京公司自行承担。2015年9月，二审法院对本案终审判决亦然。
吸取教训，完善流程
分析案例查找问题根源。在庭审中，北京公司辩解信用额度在国际漫游状态下因话单延迟性，可能无法发挥任何限制作用，当话费到达信用额度时可能会出现不能及时停机的情形。客观地讲，在用户手机漫游到某些国家时,这一现象可能的确存在，本案便属于这种特例。问题是，用户办理国际漫游、咨询电信信用额度时，北京公司相关人员并未就此事项进行特殊说明或提示，作为普通电信用户对此无法了解。当格式条款解释有歧义（北京公司客服中心人员的答复与北京公司代理人当庭的陈述相互矛盾）时，根据相关法律法规之规定，采用有利于消费者的解释，人民法院未采信北京公司的当庭解释。
此外，北京公司解释称，刘某的手机同一时间内同时通话系通话时使用了多方通话功能，出现这种情况的原因是使用人利用了国际多方通话的程序漏洞。北京公司对通信计费详单中出现的重复通话记录的解释，缺乏必要的证据给予佐证，此解释没有得到法院的支持。
把握节点采取必要措施。针对信用额度理解歧义问题，可以考虑采取以下措施：第一，在用户办理信用额度（国际漫游）相关业务时，基础电信运营企业应给予必要的提醒或说明，使用“国际漫游状态时会存在话单延时的情况”之类的用语，且要统一解释口径；第二，在用户开通国际漫游或用户到达境外接入网络时，基础电信运营企业在提示电话、短信和上网等使用方法、相关资费内容中，增加类似“话单等费用可能延时”等提示或警示内容。如果基础电信运营企业进行了类似的提醒、说明，结果或许就大不一样了。
针对容易发生误解又难以解释清楚的业务漏洞，基础电信运营企业要果断采取技术措施加以封堵。如国际多方通话程序中的确存在漏洞，且不易补救，此漏洞还容易被使用人利用从而引发争议，关闭此项业务或许也是一个不错的选择。
以上这些事后补救实属无奈之举，但又是必须的，亡羊补牢，未为迟也。当然，如能在问题还处于苗头阶段，提前做好预防，实为上策。
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今日搜狐热点电信的短信，什么实时话费，可用余额有什么区别_百度知道
电信的短信，什么实时话费，可用余额有什么区别
我有更好的答案
1.实时话费是指你的号码在未出帐月内（当前月计费周期的第一天）第一天到即时为止，所消费的金额，包括月固定费、功能费、通话费、短信费、长途费、漫游费等一切已收费用。2.可用余额指用户扣除因专项存款账户分月返还部分后，剩余的本月可用余额，通俗来说就是你的自由话费，可自由使用的。而对于账户当前可用余额是当前的账户可用余额-实时话费=实时结余=账户当前可用余额。
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详情请拨打10000号咨询或登陆网上营业厅查看。根据您的描述，实时话费是指您本月以来所产生的费用，可用余额是您帐户中剩余的预存费用、交话费请登陆安徽电信网上营业厅，能得到您的采纳。祝您生活愉快！希望我的回答对您有所帮助您好。如需查账单，首先感谢您对中国电信的支持
本回答被提问者和网友采纳
您好 可用余额就是账号还剩的 如果是实时话费就是这个月已经到目前使用的
希望我的回答对您有所帮助，更多问题咨询可以登录到湖北10000知道！
所谓实时话费就是你从月初到你查询话费这个时间段的所有费用包括话费，短信费，各种套餐费相累计的总费用。可用余额就是，你所交总费用减去已用的费用的余额
实时话费是现在用掉的，可用余额是还剩
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电信欠费问题严峻 如何解决用户欠费难题
　　电信欠费问题日益严峻。因此，众电信常常在经过一阵挖空心思的酝酿之后，总会闹出一些惊人的举动来。有的也可以见到一些成效，有的却徒劳无功，甚至引起电信消费者的不满。
　　不久前，听说上海电信公司将通过与上海市公安局、上海市资信信息公司合作，将电信欠费者的名单上网公布，以限制其高消费行为、贷款购房等，同时限制其出国护照的申领。上海电信这一想法的可行性有多高，是否有更好的解决办法，围绕这些问题，记者采访了一些法律界人士和电信研究专家。
　　限制用户申领护照不合法
　　北京仁杰律师事务所魏镇胜律师说，用户与电信部门形成的是一种合同关系。既然是合同关系，当其中一方违约，另外一方想通过非法律的程序，限制别人进行高消费、贷款购房，以及申请出国护照，是不合法的。电信公司与用户之间，既可以说是合同法律关系，又可以说是消费法律关系，从两种角度看都是成立的。不论是合同或者消费法律关系，都形成了一个合同关系。如果用户没有按期付费，电信部门可以采取法律手段。采取法律手段不能直接通过公安机关限制用户的民事行为，只能够通过民事诉讼，法院按照法定程序，判决生效后，在强制执行的过程中才能采取有关法律措施，如查封、扣押，或者冻结，有的法院也可以限制被执行人进行高消费。但是必须经过人民法院来认定，如用户是否违约了，该交多少话费，多少滞纳金。如果没有经过人民法院对事件进行认定，电信公司就采取一些手段，侵犯用户受法律保护的权利，肯定是不合法的。
　　对同一个问题，记者又征询了北京市西城区人民法院民二庭吴鸣副庭长的意见。吴鸣认为，这一做法肯定是不行的。这种权利只有司法机关依据法定程序，依据法律规定，才能对有关责任人的行为进行限制。如果限制有关人员出境，一般是司法机关根据一定的程序，通知边防检查站或者是公安机关。电信部门限制用户的民事权利是没有法律依据的。说他欠费到底是不是欠费，欠多少，如果没有经过人民法院的认定，是不能确认的。电信公司要主张的话必须向人民法院提供相应的证据，法院根据这个证据还要听取被告方的意见、答辩的意见，然后经过审理作出判决，一审判决如果不服，还可以上诉，最后终审判决生效，入执行的阶段。执行阶段，如果被告人拒绝履行生效的判决，不交纳所欠的话费，那么法院的执行庭(上海叫执行局)才能采取相关的措施，限制出境、拘传或者收察等强制执行手段。限制公民出境，公安部门一般依据司法机关的决定。
　　限制用户民事行为是违法的，那么电信公司怎样才能追回用户欠费呢？魏镇胜律师认为，电信公司追讨欠费的难度确实较大，因为欠费的用户数较多，而平均的数额又较小，几千元甚至只有几百元，为此掀起一场诉讼，而诉讼是需要时间、资金和的。通过诉讼这种方式的工作量太大，而且不一定就能收到很好的效果，但是即便是如此，如果产生这种情况，也只能通过法院来解决。
　　通过法律诉讼来追讨欠费对于电信公司来讲，的确难度很大，甚至要付出沉重的代价，那么追回用户所欠费用是否还有其它更好的方式呢？据了解，深圳电信公司在追讨欠费时，除了走诉讼程序之外，还通过上门追缴、媒体曝光、电话自动催缴等途径，陆续追回了部分欠款。
　　解决欠费要注重防范
　　据统计，我国电信用户欠费已经超过200亿元，如果不将这笔资金尽快追回，将有可能造成国有资产的流失，使国家蒙受损失，因此，追讨电信欠费是当前一个十分突出的问题。但是，有关专家认为，固然追讨欠费工作重要，但是做好电信欠费的防范工作，找到遏制欠费现象却是一项更加紧迫的任务。做好防范工作必须弄清欠费的根本原因。信息产业部电信研究院陈育平主任介绍说，电信欠费包括恶意欠费和非恶意欠费两种，其中重点是恶意欠费。恶意欠费者占欠费人员总数的30%～40%，恶意欠费金额占总欠费金额的60%以上。恶意欠费具备以下特点：一是恶意暴打，只有打出，很少打入，常常出现高额月话费；二是当其不缴话费被停机后，便重新使用新的非法证件办理电信业务暴打。
　　电信拆分后，多家运营商的市场竞争导致入网门槛降低和资费大幅度下调，一方面给与消费者实惠，另一方面使恶意欠费者有机可乘。一些企业使用话费过高，有意拖欠拒交；有的企业倒闭后无法偿还话费，这是企事业单位用户欠费的主要原因。部分公用电话业主在收取高额话费之后弃机而逃，形成了公用电话高额欠费。从电信企业本身来说，追缴措施不严、追缴方法不多、主动性不够，是造成用户拖欠时间长，给恶意用户拖欠提供了可乘之机。委托代收的、银行未对符合欠费停机的用户及时通知册报，也是形成用户欠费的原因。
　　深圳电信计费账务中心的李维利主任说，由于停机宽限的时间过长，给恶意欠费者以可乘之机，才会出现用户欠下巨额话费后弃机而逃的现象。一直以来，针对固定电话欠费的用户，会实施自动催缴系统，即在每月的9、16、27日的3次扣款日前会进行2次欠费提醒，若3次都无法扣到款就对该用户电话停止呼出功能，只允许呼入，满一个月后用户仍然欠费，中国电信才会进行停机。对用户如此宽容，恶意欠费者当然有机可乘。
　　据悉，集团总公司已经要求全国各地移动通信公司用新方式解决欠费问题。新的方式有两种：一种是“实时计费”法，另一种为“信誉度”计费法。“实时计费”的操作方法是缩短出账周期。原来每月出一次账，以后可能改为每天出一次，用户每天可以通过电话查询出当天产生的话费。这种计费方法使用新的交费方式，用户再也没有交费周期。届时用户可以先预交一定金额话费，打完为止。另外当用户的预交话费所剩无几时，电话还会出现话音提示，未及时交费将暂停服务。“信誉度”计费法主要是在购机时，让用户选择一定金额的“信誉度”保证金，保证金用完后，用户应预交话费并实行“实时计费”法。陈育平主任建议，电信公司做好欠费的防范工作，可以从行政防范和技术防范两个方面实施。
　　行政防范
　　诉诸法律将成为首要的清欠措施；实行微机动态管理，依靠技术力量催收欠费；全方位催交；实行专人管理，欠费一追到底；层层落实责任制，考核到人；加强与地方政府部门的沟通与联系；把好入，堵住欠费发生源头；话费预存，减低欠费风险；对所有未在网站上提供其详细住所、营业所地址、电话的企业保持高度警惕；对于那些屡催不交和不知所踪的用户，采取定期在媒体上曝光的做法，效果较好；为让用户交费更方便，为用户提供灵活多样的交费方式；银行托收话费，用户在银行、网上实时交费，打电话进行即时交费；实行“用户信用等级评估制度”，对不同信用等级的用户给予不同的欠费金额控制。
　　技术防范
　　发达国家的电信运营商为对付电信诈骗，已经在电信网络控制中心安装反诈骗系统，成立专门的反诈骗部门；利用技术手段(在线检测、软硬件防范、海量和数据仓库、客户服务系统和快速检索等)；实时监控欺诈网站和欺诈电话；启用防盗打电话机等。
　　Teradata数据仓库事业部郑博文认为，电信欺诈防范的重点是预防，因为此时损失最小。因此电信运营商应当加载完整的源数据，然后依靠应用软件分析整理，追踪行为异常的用户，预测和发觉可能存在的欺诈帐户，然后采取防范措施。在此过程中，NCR Teradata数据仓库可以完成近实时侦测、客户特征分析、多线程多流程加载体系、案例管理、OLAP报表功能。
　　魏镇胜律师也认为，解决电信欠费应该以预防为主。他说，现在电信公司与用户签订的合同非常简单，没有详细规定双方的权利和义务。电信公司在用户申报装电话的时候，电信公司与用户双方应该签订一个更详细的合同。比如用户欠费超过多少，电信公司可以停机；设定担保，个人装电话可以找单位担保，在合同上由用户所在的单位盖章，如果用户不交费，电信公司可以找单位；欠费多长时间可以停机，电信公司希望时间不要太长，可以在合同里；如果说用户不交话费，电信公司可以在网上公布用户的姓名，如果在合同里双方同意了，事后就不存在侵犯了。关键是双方的权利义务关系一定要细化，一定要明确，否则可能会构成侵权。
　　对电信部门来说，追缴欠费的办法实在是费力、费时且治标不治本，为此，经过一番酝酿，深圳电信也决心从预防上着手，推出了一系列新措施以根治电信欠费这一顽疾。具体措施是：如用户恶意欠费，其名字地址会被记录下来，用户再申请电话时会被自动拒绝受理；出租屋中的流动人口申装电话须房东或户籍人口担保；推出预付话费服务，用户先付费后打电话，免月租费；必要时会实施实时计费和限额消费等。为防止新装电话恶意欠费现象发生，深圳电信还将考虑采取对非本地户籍用户要求提供担保手续以及推行预付费措施，并加快实施实时计费、实时收费等措施。
　　建立电信信用体制
　　专家们在谈到如何做好欠费的防范工作时，总会很自然地提到电信信用机制的建立，因为无论是行政手段还是技术手段，都在相当程度上需要电信信用机制来支撑。建立一个相对完善的“用户信用等级评估制度”，可以对不同信用等级的用户给予不同的欠费金额，以及在技术上设立用户信用等级指标。
　　陈育平主任认为，我国电信信用体制已经开始建设，但其中的困难是用户数据的采集和加工，因为涉及到用户的个人隐私和商业秘密等。目前各电信运营商的用户数据都很丰富，但是如何让各个运营商来共享这些信息，却是一件头痛的事情。各电信运营商相互之间处于竞争关系，而需要共享的是宝贵的用户资料，怎么来协调好这个问题，需要在政府的帮助下找到一个切实可行的办法。我国应该尽快成立一个反欺诈的组织，让大家联合起来，目前可以做到共享黑名单，互相对这些用户进行监督和控制，防止恶意欠费用户频繁跳网给企业带来损失。只有认识到反恶意欠费的重要性、紧迫性和严重性，才有可能建立各个电信运营商参与的反恶意欠费的联合机构，共同防范恶意欠费和电信欺诈的行为。
　　面对欠费情况呈逐年上升的势头，建立健全个人信用制度已刻不容缓。深圳电信部门呼吁，应尽快建立个人信用制度，电信、工商、税务和银行等部门应联合起来，共建资源共享的个人信用网络。李维利主任认为，根本还须尽快建立、健全个人信用制度，有了完善的个人信用制度，欠费用户自然不敢牺牲自己的信誉来贪图便宜。
　　陈育平主任认为，法律应该是信用机制的有效补充。要建立健全的信用制度，就必须将信用制度纳入法制化建设轨道，让失信者受到惩处，让守信者得到好报。魏镇胜律师也说，诚信是治国立家之本。信用固然非常重要，但更应该注重双方之间签订的合同。完全依靠诚信体系去改变电信欠费目前的现状，力度是不够的。目前我国信用机制还很不完善，没有人觉得欠了话费是可耻的，会受到社会的贬损。诚信是好的，但是远水救不了近火。主张诚信，但同时更应该在法律方面进行规范，才能解决问题。即使信用体制建立了，法律仍然是最重要的。
[ 责任编辑：田英雷 ]
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