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我都发了两个了都没回
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恭喜， 每10个回复奖励1个威望， 每贴最高奖励10威望。
浦发：AE白 交行：白麒麟、环球卡 兴业：行悠白 中信：i白金、ihg、全币白 农行：漂亮妈妈 中行：国航visa白，箱子白 建行：热购
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我也一样，还以为手机坏了
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刚发的 移动 有回执
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他给的号码不对，找到你手机短信里系统自动识别出的浦发信用卡中心给你发的短信，然后回复aejw就有回复了，和他宣传里给的号码不一样，我的是移动
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移动的，有回复短信
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第一次发小写没反应，第二次发全大写有报名成功的回执短信。移动号
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发我的回复是感谢报名，没说报名成功啊，算报上没
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一个感谢报名 一个成功报名境外
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试了上面的方法还是不行，最后电话客服人工开通了
浦发：AE白 交行：白麒麟、环球卡 兴业：行悠白 中信：i白金、ihg、全币白 农行：漂亮妈妈 中行：国航visa白，箱子白 建行：热购
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我也没有反映
中信白金信用卡推荐码：TJ 送你20000分
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我上个月报名的，然后上个月消费了10多万，今天收到600元说是境外返现的，但是不是刷10W可以反5000的吗，客服说要6月底或者7月才返还，但是这个600又是啥啊
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都有回执！
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电信号同样无回执。。。
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zhangjane110 发表于
我上个月报名的，然后上个月消费了10多万，今天收到600元说是境外返现的，但是不是刷10W可以反5000的吗，客 ...
1%，上限600，和10w的是两个不同的活动，可以叠加
欢迎给我送花，尤其是解答问题的
连朵花都不送，太说不过去了吧
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llm 发表于
<font color="#%，上限600，和10w的是两个不同的活动，可以叠加
嗯是的，确认了可以叠加的
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关注订阅号2013年1月信用卡投诉月报：浦发信用卡挂失被指太霸王
&2013年1月信用卡投诉月报
　　编者按：随着信用卡渗透程度的提升，消费者对银行提供的信用卡服务的要求也相应提高，因为信用卡产生的纠纷接踵而至。和讯银行整理日-1月31日之间媒体披露的信用卡投诉纠纷案件，为广大持卡人提供用卡案例参考。
　　1、浦发信用卡挂失被指太霸王 不能临时冻结或挂失
　　投诉银行：浦发银行
　　投诉类型：信用卡挂失
　　投诉概况：
　　去年10月份，浦发银行(600000,股吧)推销员通过主动上门推销的方式，找到叶女士，承诺“首年免年费，次年刷6次即可免次年年费，以此类推”。经不起推销员的软磨硬泡，叶女士凭2张尚未开通的他行信用卡和一张名片，办理了额度为1.5万的浦发银行(600000,股吧)加速积分白金卡。
　　今年11月，叶女士突然收到浦发银行信用卡360元欠款单，倍感震惊的叶女士随即致电浦发银行信用卡专员。对方解释，从2011年10月核卡日到2012年10月为首年，由于客户未能在首年里任意6个每月至少消费一笔，因此在次年（即2012年11月）直接从客户信用卡中扣除次年年费360元。这也意味着，当叶女士开通信用卡后，就要在首年的12个月里保证其中6个月至少每月有一笔消费，才能免除次年年费。
　　在了解到叶女士的遭遇后，浦发银行信用卡销售负责人黄经理表示，不排除个别销售人员与信用卡申请人存在“沟通误解”。而浦发银行为何能在不符合申请条件的情况下准许办卡业务？该经理解释为
“双免企业”可以走捷径。记者要求浦发银行出示“企业”名单，该经理又以“机密文件”为由拒绝。随后，记者致电浦发银行信用卡中心询问“双免企业”名单，客服李女士表示，“双免企业”为全国500强企业，即使申请人单位在“企业”名单内，也必须提供收入证明、工作证（带照片）等相关资料。而叶女士及同事提交的申请资料，明显不符。
　　2、交行等多家银行电销强推保险产品
　　投诉银行：交通银行
　　投诉类型：保险推销
　　投诉概况：
　　市民陈先生(化名)作为某银行的金卡用户近来很郁闷，最近他老是接到以该银行统一呼出电话号码为来电显示的电话。本以为自己的银行业务出了什么问题，可每次来电都是向他推销意外险或是重疾险。“真奇怪，银行怎么打电话卖起保险来？来电显示还是银行的客服电话？”
　　记者了解到，多家银行都有这种所谓的“服务拓展”推销保险的电话。银行电销的保险产品多是简单易懂的产品，销售对象多为银行的优质客户。
　　有业内人士指出，客户如果需要维权，则有必要自行保留证据。
　　3、中信银行(601998,股吧)信用卡还款忽略1元零头
两月后罚息变100余元
　　投诉银行：中信银行
　　投诉类型：信用卡还款
　　投诉概况：
　　日，家住武汉南湖花园的陈女士根据手机里的短信提示按期到中信银行(601998,股吧)还款，应还款6701.79元，她将6700元存入了银行，而没有将1.79元的零头考虑在内。不久，陈女士便在邮件账单中发现自己额外欠息130.73。
　　据中信银行客服介绍，这种算息的方法叫做全额罚息，即在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。也就是说，本月如应当还款10001，但只还了10000元，少还了1元，银行还是会按照10001元计息，每天收取万分之五的利息。陈女士就是因为忽略了1.79元的零头才导致了100多元的额外损失。
　　4、信用卡话服调查:北京银行(601169,股吧)难接通 华夏银行(600015,股吧)最离谱
　　投诉银行：北京银行、华夏银行、民生银行
　　投诉类型：信用卡客服
　　投诉概况：
　　银行客服电话是为了方便市民查询及办理相关业务而开设的，很多银行的客服电话也都提供了自助语音服务，但自助语音并非智能人工，因此市民在拨打银行客服电话咨询业务时，更多的还是选择人工服务。中国经济网记者调查了十几家银行信用卡客服电话，发现其中存在的一些问题。包括业务咨询说法前后不一，客服电话转人工难接通等。
　　对于信用卡客服电话转人工这一选项，中国经济网记者发现，在被调查的十几家银行中，仅民生银行(600016,股吧)需要输入银行卡号，否则将无法获得该项服务。如此看来，非民生银行(600016,股吧)的客户，是无法通过该行客服电话进行人工咨询的。
　　5、银行暗设信用卡积分门槛 网上购物不计积分
　　投诉类型：信用卡积分
　　投诉概况：
　　换礼品、抵现金、兑航空里程……对于许多持卡人来说，信用卡积分也是一笔小小的财富。但不少用户卡没少刷，但积分累积的速度堪比蜗牛，原因就是银行对信用卡积分设置了门槛，多种消费不计积分。
　　白领小王是个网购粉丝，平时工作忙没时间逛街，商场东西又贵，她的衣服、背包等日常用品几乎都靠网购解决，平均每个月在淘宝的购物支出都能达到1000元。“辛辛苦苦攒了一年，但积分只涨了几百点，还是换不到心仪的礼品。”仔细一看才发现，网购根本不算积分。
　　6、信用卡等年终积分兑换成“鸡肋”
　　投诉类型：信用卡积分
　　投诉概况：
　　市民李先生所持的招行信用卡，消费满20元积攒1分。由于积分永久有效，他几年来一直没舍得兑换。今年，消费金额满10万元了，卡内有了5000多的积分，想想该能换点好东西了。可到网上一看，5000积分档只能换些枕头、保鲜盒、刀具、小毯子、温度计之类的小物件。家里不缺，换来有何意义？而他看中的一款iPad键盘套，市价几百元，竟然需23800分，也就是说至少要消费47.6万元才行。更让他气愤的是，他明明记得这些东西前几年还要不了那么多积分。
　　记者翻阅了多家银行的积分兑换物品表，情况类似。消费者真正能拿到的都是些不值钱的小物件，至于家用电器、电子产品等礼品，动辄需要几十万、上百万元的消费，一般消费者根本兑换不到。
　　7、银行节前增信用卡透支额度藏玄机 小心5%超限费
　　投诉类型：信用卡超限费
　　投诉概况：
　　张小姐(化名)是个用卡达人，最近她收到了好几家银行的短信，短信内容大致为，为了方便她节日期间的用卡消费，银行已经主动帮她临时上调了信用额度，上调比例达50%。
　　对于节日期间信用卡额度的临时调整中新网金融频道调查了部分银行，大多数银行答复“客户如果有紧急用卡需求，全年都可致电银行客服电话申请临时调高额度，一般一周之内可以得到申请结果的回复。”
　　中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、兴业银行(601166,股吧)、光大银行(601818,股吧)等行，客户都可以致电客服电话申请临时调高信用额度。此外北京银行、广发银行、招商银行(600036,股吧)、浦发银行(600000,股吧)等行最近为部分客户主动调高了临时额度。
　　8、节后信用卡还款多留心 临时额度须一次性还清
　　投诉类型：信用卡临时额度
　　投诉概况：
　　记者了解到，持卡人获得的临时授信额度是有“有效期”的，期限从1个月到3个月不等。例如工商银行、中国银行、交通银行的信用卡临时额度有效期为两个月，建设银行最长为3个月。有效期到期后，持卡人的信用卡授信额度将自动恢复到原来的额度。
　　调高信用卡临时额度可以让持卡人在消费高峰享受刷卡消费的便利，但临时额度不享受循环信用，实际刷卡额度超过原信用额度的部分将计入当期对账单的最低还款额，需要在到期还款日前一次还清。
　　例如市民刘女士有一张额度为1万元的信用卡，透支额度临时上调到1.2万元，如果刘女士刷卡消费1.2万元，且只能还最低还款额，那么当期还款时至少应还3000元，其中2000元为临时额度，1000元为最低还款额。否则就要支付利息、滞纳金和超限费。
　　9、信用卡挂失调查：成本高至百元 申请多不可撤销
　　投诉类型：信用卡挂失
　　投诉概况：
　　日，据媒体报道“浦发信用卡挂失被指太霸王不能临时冻结或挂失”，和讯银行整理国内16家上市银行对挂失费及补卡费规定，综合挂失和补卡费来看，不考虑加急情况，兴业银行(601166,股吧)成本最高达70元，交通银行65元。考虑加急情况，宁波银行(002142,股吧)国际卡卡种的挂失和加急补卡费用达100元，人民币卡和商英卡挂失和加急补卡费用合计达80元，不禁让人感叹丢卡伤不起。
　　工行、浦发和南京银行(601009,股吧)不提供临时冻结账户服务。同时，15家银行信用卡正式挂失申请不可撤销，多数银行提供账户临时冻结或临时挂失服务，在有效期结束后规则有别，持卡人若未在有效期内联系银行，交行、招行和中信银行(601998,股吧)提供的临时挂失有效期结束后会自动转为正式挂失，平安银行(000001,股吧)则将自动解除账户冻结状态，农行、建行、光大、民生、兴业、华夏银行(600015,股吧)信用卡持卡人也可免费申请账户临时管制，在提出撤销账户管制之前长期有效。1、浦发信用卡挂失被指太霸王
不能临时冻结或挂失
　　1、浦发信用卡挂失被指太霸王 不能临时冻结或挂失
　　信用卡存在被盗刷的风险，持卡人只能无奈地选择挂失，而不能临时冻结，这是浦发银行(600000,股吧)信用卡持卡人近日的遭遇。
　　日前，本报读者小曾的淘宝账号被盗取，挂钩的支付宝账户也一并被盗。虽然自己的支付宝中没有充值，但是却挂钩了浦发银行信用卡的快捷支付，因担心自己的信用卡被盗刷，小曾赶忙致电浦发银行信用卡中心，希望先把卡片进行冻结，等淘宝账号取回确认账户安全后再解冻。
　　不料，该行信用卡中心客服表示，“浦发信用卡没有临时冻结或者临时挂失功能，一旦挂失就是永久挂失。十个工作日后，该行会补寄新卡给客户”。小曾疑惑到，卡片明明在自己手中，结果却只能做挂失处理，同时还需要重新激活信用卡。更繁琐的是，小曾的信用卡最后还款日快到了，但是卡片已经挂失，只能选择无卡无折存款的方式进行还款。
　　为了自己的账户安全，小曾觉得繁琐的手续都无所谓，但直到昨日小曾彻底由无奈转为愤怒，“当时一心着急，急急忙忙决定挂失，经同事提醒才发现，我需要缴纳40元的挂失费，自己确实没有多问一句，但客服是否也应该提醒一下”。想想小曾还是有些后怕，幸亏发现及时，如果真被不法分子盗刷了信用卡，再缴纳挂失费，自己简直是“赔了夫人又折兵”。
　　记者在调查过程中发现，不只是浦发银行一家，多数商业银行的信用卡并没有临时冻结、临时挂失的功能，卡片一旦正式挂失不能撤销，挂失造成的费用由消费者负担。
　　“持卡人一旦挂失卡片，卡片出现的任何盗刷风险责任都由银行承担。银行重风险，客户挂失卡片缴纳一定的挂失费并不是没有道理，另外给客户重新制卡、补寄卡片，银行也要付出一定的成本。”一位股份制银行信用卡中心相关负责人道出他们的考量。
　　但是，在调查过程中，记者注意到，有些银行提供了临时冻结服务，为持卡人提供临时管制期，信用卡找到后即取消，这样可以免去挂失费用。小曾无奈道，很多银行可以办理临时挂失业务，如此看来浦发银行信用卡的功能并不完善，更主要的是该行客服并没有提醒客户挂失费用的收取。
　　不过，中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为，由于现在信用卡挂失收费尚未统一标准，各个银行规模和成本不同，所以对于这些争议较大的费用，监管层应该予以相应的指导。（报道媒体：北京商报）2、交行等多家银行电销强推保险产品
　　2、交行等多家银行电销强推保险产品
　　此类行为对市民造成一定骚扰 业内人士提醒客户可自行保留证据
　　市民陈先生(化名)作为某银行的金卡用户近来很郁闷，最近他老是接到以该银行统一呼出电话号码为来电显示的电话。本以为自己的银行业务出了什么问题，可每次来电都是向他推销意外险或是重疾险。“真奇怪，银行怎么打电话卖起保险来？来电显示还是银行的客服电话？”
　　记者了解到，多家银行都有这种所谓的“服务拓展”推销保险的电话。银行电销的保险产品多是简单易懂的产品，销售对象多为银行的优质客户。
　　有业内人士指出，客户如果需要维权，则有必要自行保留证据。
　　事件：银行来电强卖保险甚至自行扣款
　　昨日，有交行信用卡客户在网上爆出来自021-的电话打着交行的旗号，向交行信用卡客户推销保险，“对我的交行信用卡和姓名说明无误，我还真信了，结果开始推销保险了……了解了下居然能直接从信用卡扣钱。”某网友在微博投诉称。
　　记者在微博搜索发现，投诉相关事件的网友不在少数，更有网友表示，交通银行信用卡中心的电话推销人员在客户已经表明不需要保险的情况下还执意推销。“在其开始介绍具体内容之前我就已表明不需要，但他执意推销数分钟，最终看我没有转变之意便愤然先挂断电话。”一位网友表示。
　　对于网上的大量抱怨，交通银行对少数“要销卡”等情绪激动的微博回复称：“很抱歉给您带来困扰，如您方便请通过‘私信’留下卡号及联系方式，我们将安排专人与您联系。”
　　记者了解到，交行95559客服对事件的回应为：021-是信用卡中心的外呼电话，由信用卡中心统一管理，如果有其它问题可以向信用卡中心了解情况。而交行信用卡中心对此的说法是：“021-确实是信用卡中心的保险业务外呼电话，交通银行只是代为销售，产品仍是由保险公司承保的。”
　　市民：曾接到多家银行客服电话推销保险
　　记者了解到，自称是银行保险服务专线、不是诈骗电话而是银行针对优质客户提供的优质服务，这种所谓的“服务拓展”推销保险的电话并非交通银行一家有。
　　市民小陈(化名)告诉记者，她就曾经接到了包括建行、招行在内的多家银行打来的电话，都称要推销相关保险产品，其中有的来电号码甚至是银行的官方热线号码。
　　市民翁先生(化名)表示，最近常常接到来电显示为95566的电话，他表示，作为中行的信用卡客户，看到显示号码为中行的客服电话，他很自然就接听了，可电话那头的工作人员却向他推销起意外险和重疾险产品。他对记者表示，“为什么推销保险的电话却显示为银行的客服号码？这样很容易让人误解。”
　　对象：银行优质客户 产品：意外险和重疾险
　　记者从保险公司内部获悉，很多寿险公司除了会有公司内部的电销中心之外，还会和银行合作，利用银行电销渠道和银行内部的电销服务人员进行保险产品的电话销售。据透露，销售对象主要是银行自己的优质客户。
　　某险企负责人表示，银行电销的保险产品多是简单易懂的意外险和重疾险产品。
　　上述负责人表示，目前银行电销出单扣款会有两种方式，一种是电话确认购买后，直接从银行卡扣款，再寄保单给客户，等客户核对信息并签字完毕，寄回保单回执后，保单正式生效；另一种是电话确认购买完毕后，先将保单寄给消费者，待消费者确认购买签字完毕并寄回回执后再从其银行卡扣款。“对于第一种情况，若消费者接完电话后反悔不想购买保险，其实不用签署回执即可，过了保单犹豫期，保费会自然退还到消费者银行卡上。对于第二种情况，消费者不签署保单回执即可，不会有任何费用产生。”
　　律师：电话销售人员有义务提醒消费者
　　昨日，记者针对此事致电交通银行相关联络人，但截至截稿时都没有得到相关回复。
　　据相关媒体的报道，交通银行信用卡中心的客服曾表示：“如果不想再接到类似推销电话，需用户致电信用卡中心主动登记。”
　　有律师表示，尽管银行上述行为不属于民事侵权，但电话销售人员有义务提醒消费者，在电话确认购买保险之后，会即时从消费者银行卡中扣取相关费用。
　　有专业人士表示，事实上，由于银行呼出的电话基本上都会被录音，万一在销售保险产品时出现了夸大收益或者解释不明确的情况，都会有录音作为证据。
　　但是有网友提出质疑，由于录音方不是客户，万一出现了纠纷需要出示证据，银行方面会不会以没有录音为由拒绝出示对自己不利的证据？对此，有业内人士指出，客户如果真的需要维权，自行保留证据是十分有必要的。（报道媒体：广州日报）3、中信银行信用卡还款忽略1元零头
两月后罚息变100余元
　　3、中信银行信用卡还款忽略1元零头 两月后罚息变100余元
　　据荆楚网报道，日，家住武汉南湖花园的陈女士根据手机里的短信提示按期到中信银行(601998,股吧)还款，应还款6701.79元，她将6700元存入了银行，而没有将1.79元的零头考虑在内。不久，陈女士便在邮件账单中发现自己额外欠息130.73。
　　据中信银行客服介绍，这种算息的方法叫做全额罚息，即在还款最后期限超过之后，无论当月信用卡是否产生了部分还款，发卡行都会对持卡人按照总消费金额计息。也就是说，本月如应当还款10001，但只还了10000元，少还了1元，银行还是会按照10001元计息，每天收取万分之五的利息。陈女士就是因为忽略了1.79元的零头才导致了100多元的额外损失。
　　据了解，尽管各家银行用户协议上都会有相关条款，但很多持卡人往往并不会注意那些专业术语的条条框框，而是理所当然地觉得“欠多少钱，算多少利息”，看到账单才发现自己没有注意到这样的细节。
　　专家提醒，持卡消费一定要仔细阅读相关条款，了解不同银行的规定，规避可能产生的风险，避免不必要的损失。（报道媒体：荆楚网）4、信用卡话服调查:北京银行难接通
华夏银行最离谱
　　4、信用卡话服调查:北京银行难接通 华夏银行最离谱
　　银行客服电话是为了方便市民查询及办理相关业务而开设的，很多银行的客服电话也都提供了自助语音服务，但自助语音并非智能人工，因此市民在拨打银行客服电话咨询业务时，更多的还是选择人工服务。中国经济网记者调查了十几家银行信用卡客服电话，发现其中存在的一些问题。包括业务咨询说法前后不一，客服电话转人工难接通等。
　　华夏银行信用卡客服电话最离谱
　　记者拨打华夏银行(600015,股吧)信用卡客服电话，咨询华夏银行是否有信用卡临时挂失及冻结服务，第一位客服人员的答复为"提供此服务，但期限为一周时间"。过后，记者再次拨通华夏银行信用卡客服电话，咨询临时挂失及冻结一周到期后，华夏银行是否自动将该账户转为正式挂失，第二位客服人员答复小编"本行暂不提供临时挂失及冻结服务"。
　　记者惊讶之余第三次拨通华夏银行信用卡客服电话，第三位华夏银行信用卡客服人员的答复为"本行暂时只提供临时冻结服务，不限期限"。三次拨打客服电话，却得到三个完全不同的答复，如此不靠谱，不得不怀疑华夏银行信用卡客服人员的服务水平。
　　北京银行信用卡客服电话最难通
　　虽然华夏银行的人工业务咨询说法前后不一，但与北京银行(601169,股吧)相比，华夏银行的转接速度还是比较快的。记者拨打北京银行信用卡客服电话后，通过语音提示选择人工服务，继而得到的提示为"目前人工坐席忙，请您耐心等候"。等待多时仍无人接听，只得挂断电话。
　　此后，记者又多次尝试拨打北京银行信用卡客服电话，但得到的都是坐席忙的语音提示。随后，记者又拨通了北京银行储蓄卡客服电话，咨询信用卡客服电话为何一直坐席忙，但该客服人员也无法给出明确答复，只是说"请您稍后再尝试重新拨打"。可见，市民如果向北京银行咨询信用卡相关事宜，需要具备足够的耐心。
　　民生银行仅为本行持卡客户服务
　　对于信用卡客服电话转人工这一选项，中国经济网记者发现，在被调查的十几家银行中，仅民生银行(600016,股吧)需要输入银行卡号，否则将无法获得该项服务。如此看来，非民生银行的客户，是无法通过该行客服电话进行人工咨询的。
　　市民在选择银行时，除了银行办理业务的水平外，服务质量也是市民选择银行的重要因素。银行开设客服电话本身就是为了方便市民，但业务咨询不专业、接通时间过长甚至无法接通，都无法为市民提供快捷有效的服务，同时也降低了银行的信誉度，影响其品牌形象。（报道媒体：中国经济网）5、银行暗设信用卡积分门槛
网上购物不计积分
　　5、银行暗设信用卡积分门槛 网上购物不计积分
　　换礼品、抵现金、兑航空里程……对于许多持卡人来说，信用卡积分也是一笔小小的财富。但不少用户卡没少刷，但积分累积的速度堪比蜗牛，原因就是银行对信用卡积分设置了门槛，多种消费不计积分。
　　白领小王是个网购粉丝，平时工作忙没时间逛街，商场东西又贵，她的衣服、背包等日常用品几乎都靠网购解决，平均每个月在淘宝的购物支出都能达到1000元。“辛辛苦苦攒了一年，但积分只涨了几百点，还是换不到心仪的礼品。”仔细一看才发现，网购根本不算积分。
　　记者调查发现，多家银行都规定，信用卡年费、循环信用利息、预借现金的手续费及利息、逾期缴款所衍生的费用(如违约金、利息)、批发类交易、商场分期交易、电信、水电等公用事业服务费用的代缴；彩票、政府服务、汽车、房地产销售、公立学校、医院、保险等交易都不计积分。在网上购物，大部分银行的信用卡都得不到积分，即使是上万元的大额消费，除非碰到购物网站与银行信用卡联合搞活动、银行与购物网站发行的联名卡，否则均没有积分。
　　另一方面，新的银行卡刷卡消费手续费方案将于今年2月25日起执行，将大大降低商户的刷卡费率。银行的利润下降后，积分及购买力恐怕会进一步“缩水”，例如可兑换的产品减少或兑换积分提高等。
　　按理说，积分计划是各家银行为了吸引持卡人而推出的“福利”，又为何对此屡设门槛？一位银行信用卡部相关人士透露，相比餐饮、百货等行业，批发、房产、汽车等的刷卡费率较低。如果一市民刷卡100万元买房，按照积分政策持卡人可获100万积分，并可兑换价值不菲的礼品，这对银行来说就有些“亏大了”。
　　持卡人如果想获得大量的积分，仅仅靠日常刷卡消费是绝对不够的，一定要利用银行组织的刷卡活动，多数银行都会在持卡人生日当天提供高倍积分的礼遇，同时也有很多银行会在节假日提供高倍积分的刷卡机会，关键是要把分散的消费集中在高倍积分期间完成。（报道媒体：北京商报）6、信用卡等年终积分兑换成“鸡肋”
　　6、信用卡等年终积分兑换成“鸡肋”
　　岁末年初，信用卡、会员卡、超市卡……各个商家都开始了火热的积分兑换活动。本应是其乐融融的年终回馈，可消费者不买账：一年到头“血拼”积累下来的积分，往往只能兑换擦桌布、水杯之类可有可无的东西。宣传上可以兑换的手机、平板电脑、汽车，都是用来看看的。
　　如此“鸡肋”的积分兑换，让人换好，还是不换好？
　　兑之别扭弃之可惜
　　市民李先生所持的招行信用卡，消费满20元积攒1分。由于积分永久有效，他几年来一直没舍得兑换。今年，消费金额满10万元了，卡内有了5000多的积分，想想该能换点好东西了。可到网上一看，5000积分档只能换些枕头、保鲜盒、刀具、小毯子、温度计之类的小物件。家里不缺，换来有何意义？而他看中的一款iPad键盘套，市价几百元，竟然需23800分，也就是说至少要消费47.6万元才行。更让他气愤的是，他明明记得这些东西前几年还要不了那么多积分。
　　记者翻阅了多家银行的积分兑换物品表，情况类似。消费者真正能拿到的都是些不值钱的小物件，至于家用电器、电子产品等礼品，动辄需要几十万、上百万元的消费，一般消费者根本兑换不到。
　　记者在微博上看到，除了换的东西不如意，积分兑换的限制也引来“吐槽”：1万多分才能兑换，消费得少，积分只能放弃？5000积分兑换20元礼金券，可礼金券有使用限制，100元才能用1张，想把卡里积分清完，还要花上不少钱……
　　积分兑换有“潜规则”
　　积分兑换，本该是拉近商家与消费者关系的回馈方式，为何却让两者站到了对立面？
　　说到底，积分兑换其实是个揽客手段。用于兑换的礼品，是商家的成本。商家总希望成本越低、影响越大越好。因此，积分兑换常被设置一些“潜规则”，如设定一定时间清零，将平时不留意的以及消费不多的顾客挡在积分兑换之外；其次，设置一些条款，如积分抵扣商品的部分金额、积分兑换礼金券等，这样就能在积分兑换时带来两次消费。最大的“潜规则”莫过于奖品设置，好东西总是让人可望而不可即。
　　积分兑换是商家的营销活动，不存在强迫性。兑换中，消费者也基本不需要支付钱财。因此，即便存在“潜规则”，也无法将此定性为侵害消费者权益的行为。不过，消费者的反馈应值得商家警醒，积分兑换，理应成为消费者期盼且乐于享受到的福利，而不是思想上的负担。（报道媒体：解放日报）7、银行节前增信用卡透支额度藏玄机
小心5%超限费
　　7、银行节前增信用卡透支额度藏玄机 小心5%超限费
　　新春将至，不少网友向中新网金融频道反映收到了银行发来的短信“为方便节日期间的用卡消费，您的信用卡额度临时上调。”临时额度真的是一顿免费的午餐吗？中新网金融频道调查发现，“免费午餐”暗藏玄机，超限费不少银行还在收取。
　　临时额度有效期各行不一
　　北京银行(601169,股吧)、广发银行为客户调高临时信用额度
　　张小姐(化名)是个用卡达人，最近她收到了好几家银行的短信，短信内容大致为，为了方便她节日期间的用卡消费，银行已经主动帮她临时上调了信用额度，上调比例达50%。
　　对于节日期间信用卡额度的临时调整中新网金融频道调查了部分银行，大多数银行答复“客户如果有紧急用卡需求，全年都可致电银行客服电话申请临时调高额度，一般一周之内可以得到申请结果的回复。”
　　中国银行、农业银行、工商银行、建设银行、交通银行、兴业银行(601166,股吧)、光大银行(601818,股吧)等行，客户都可以致电客服电话申请临时调高信用额度。此外北京银行、广发银行、招商银行(600036,股吧)、浦发银行(600000,股吧)等行最近为部分客户主动调高了临时额度。
　　需要注意的是各银行临时信用额度的有效期不同。建设银行、农业银行临时额度的有效期一般为3个月；中国银行、工商银行、交通银行临时额度最长有效期为60天；北京银行、招商银行(600036,股吧)、兴业银行(601166,股吧)、中信银行(601998,股吧)临时额度有效期一般最长不超过1个月(30天)；光大银行(601818,股吧)临时额度的有效期一般为45天；浦发银行临时额度有效期一般30天到40天；广发银行临时额度有效期一般20天到50天，有效期满后将自动恢复为调整前的信用额度。
　　临时额度暗藏玄机
　　超出有效期未还款 收取5%超限费
　　很多网友与张小姐一样都想趁着新年折扣季挥霍一把，但是临时额度的午餐却暗藏玄机，有些银行已经取消超限费，而部分银行超限费还在收取。超出原先透支额度的部分必须在还款日前还清，一旦临时额度到期后，持卡人又未能付清超出原先透支额度部分的话，会产生超限费。
　　中新网金融频道了解到工商银行、建设银行、交通银行、兴业银行等行暂时不收取超限费。此外农业银行目前超限费已被取消，但是如果客户没有能够按照超出额度还款会影响下次临时调高额度的申请；中国银行超限费也已取消，但是如果客户不能按时还款会产生滞纳金与利息；北京银行暂时不收超限费，客服人员表示“如果到期没有归还超出原额度的欠款也没有影响，只是在这期间这张卡将无法使用。”；招商银行客服人员表示：“不收取超限费，临时额度使用到的部分将全部计入到下期账单的最低还款额中，在到期还款日一次还清即可。”
　　部分银行超限费还在收取。浦发银行客服人员表示需要把超出的部分还上，否则会产生超限费，按照超出固定额度部分的5%收取；广发银行在临时额度到期之前把超出固定额度的部分及时还款就不会产生超限费，否则按照超出固定额度部分的5%收取，最低扣10元，最高扣200元；光大银行按照超出永久信用额度的5%收取，客服人员表示：“请在当期账单日之前，确保您的账户余额不超过原有信用额度，否则，您需缴纳因此而产生的超限费。”；中信银行客服人员表示：“如果在最后还款时间没有把临时额度还进来会有超限费，对超过信用额度部分5%按月收取，最低收费为5元或美元1元或港币5元或欧元1元。”（报道媒体：中国新闻网）8、节后信用卡还款多留心
临时额度须一次性还清
　　8、节后信用卡还款多留心 临时额度须一次性还清
　　岁末年初，花钱的地方可不少，各大卖场、网上商城都打出大幅促销活动吸引着市民的眼球，为缓解“荷包”的压力，一些市民申请调高了信用卡临时额度。但值得提醒的是，在获得高额度的同时，也应注意临时信用额度的有效期、还款金额等，以免出现不必要的麻烦。
　　通常来说，信用额度是依据个人申请信用卡时所填写的资料和提供的相关证明文件综合评定，主卡、附属卡共享同一额度。当持卡人因出国旅游、装潢新居、结婚、子女留学等情况，在一定时间内需要使用较高信用额度时，银行可以提供调高临时信用额度服务。
　　记者了解到，持卡人获得的临时授信额度是有“有效期”的，期限从1个月到3个月不等。例如工商银行、中国银行、交通银行的信用卡临时额度有效期为两个月，建设银行最长为3个月。有效期到期后，持卡人的信用卡授信额度将自动恢复到原来的额度。
　　调高信用卡临时额度可以让持卡人在消费高峰享受刷卡消费的便利，但临时额度不享受循环信用，实际刷卡额度超过原信用额度的部分将计入当期对账单的最低还款额，需要在到期还款日前一次还清。
　　例如市民刘女士有一张额度为1万元的信用卡，透支额度临时上调到1.2万元，如果刘女士刷卡消费1.2万元，且只能还最低还款额，那么当期还款时至少应还3000元，其中2000元为临时额度，1000元为最低还款额。否则就要支付利息、滞纳金和超限费。
　　临时额度到期时，若持卡人尚未归还临时额度中已使用部分，会按一定比例收取超限费，通常为超限部分的5%。但记者发现，目前建设银行、工商银行、中国银行、华夏银行(600015,股吧)等均免收超限费，其中，中国银行免收期限截至今年6月末。
　　值得提醒的是，很多持卡人都是完成学业、初入社会时申请的信用卡，银行审批的信用额度较低。但若干年后，随着收入、资产的提高，持卡人完全可以获得高额度。对于经常有大宗消费的市民来说，与其每次都临时调高信用卡额度，还不如去银行申请提高授信额度。一般正常使用信用卡半年后，持卡人就可以主动提出书面申请或通过银行客服电话来调整授信额度，曾办理过分期付款业务、资产证明充分、刷卡次数多且金额较大的客户成功提高额度的机会较大。（报道媒体：北京商报）9、信用卡挂失调查：成本高至百元
申请多不可撤销
　　9、信用卡挂失调查：成本高至百元 申请多不可撤销
　　和讯银行消息
日，据媒体报道“浦发信用卡挂失被指太霸王不能临时冻结或挂失”，和讯银行整理国内16家上市银行对挂失费及补卡费规定，综合挂失和补卡费来看，不考虑加急情况，兴业银行(601166,股吧)成本最高达70元，交通银行65元。考虑加急情况，宁波银行(002142,股吧)国际卡卡种的挂失和加急补卡费用达100元，人民币卡和商英卡挂失和加急补卡费用合计达80元，不禁让人感叹丢卡伤不起。
　　工行、浦发和南京银行(601009,股吧)不提供临时冻结账户服务。同时，15家银行信用卡正式挂失申请不可撤销，多数银行提供账户临时冻结或临时挂失服务，在有效期结束后规则有别，持卡人若未在有效期内联系银行，交行、招行和中信银行(601998,股吧)提供的临时挂失有效期结束后会自动转为正式挂失，平安银行(000001,股吧)则将自动解除账户冻结状态，农行、建行、光大、民生、兴业、华夏银行(600015,股吧)信用卡持卡人也可免费申请账户临时管制，在提出撤销账户管制之前长期有效。
　　信用卡挂失补卡成本最高可达百元
　　16家上市银行收取的挂失费最低为20元，最高为60元。其中招商银行(600036,股吧)、中信银行、平安银行(000001,股吧)和宁波银行(002142,股吧)（国际卡卡种）收取60元挂失费。四大行中，工行信用卡挂失收费最低，为20元，农行和建行均收费50元，中行收费为40元，但补寄新卡后若持卡人不开卡则不收挂失费。
　　股份制银行收取的挂失费普遍较高，最高为招商银行、中信银行、平安银行和宁波银行（国际卡卡种）收取60元，兴业银行、民生银行(600016,股吧)、光大银行(601818,股吧)、交通银行、华夏银行收费均为50元，最低为浦发银行(600000,股吧)的40元。
　　在上市城商行中，北京银行(601169,股吧)挂失费为50元，宁波银行挂失费40元（除国际卡卡种之外），南京银行(601009,股吧)挂失费为20元，虽然南京银行挂失费仅为20元，但其对补卡仍收费20元，综合看，成本并不低。
　　目前13家上市银行对补卡不收费，其他三家银行则收费，其中兴业银行和南京银行收取补卡费20元，交通银行收取补卡费15元。在不收补卡费的13家银行中两家银行提供加急补卡收费服务，中信银行加急补卡须付费20元，宁波银行加急补卡须付费40元。
　　挂失申请多不可撤销 各家银行临时冻结到期规定有别
　　此外，16家银行中工行可以撤销挂失，但需要持卡人到当地的卡部撤销挂失申请，同时，工行不提供临时挂失或临时账户冻结功能。其他15家银行规定信用卡正式挂失申请提交后不可撤销。除工行外，浦发银行和南京银行也不提供临时冻结账户服务。
　　在提供临时冻结账户服务的银行中，农行、中行、光大、民生、兴业、华夏银行未设置冻结时限，在持卡人提出撤销账户冻结申请之前，账户将一直处于冻结状态，银行内部人士表示，若持卡人未正式申请挂失，账户冻结后发生的风险将由持卡人自己承担。
　　据悉，交行、招行、中信和平安银行对临时挂失或临时账户冻结服务设置有效时限。其中，交行对临时挂失设置3天有效期，若持卡人在提出临时挂失申请后3日内未致电取消申请，将自动转为正式挂失。招行提供的免费“暂时保护”功能有效时限为次日15：30，过时将自动转为挂失，并且挂失费将次日入账。中信银行信用卡持卡人可致电免费申请将额度进行24小时冻结，24小时后，默认转为正式挂失。
　　值得注意的是，平安银行提供的免费临时冻结功能有效期至次日晚上10点，在有效期之后冻结账户将自动打开。
　　另外，农行信用卡持卡人可以免费临时冻结，且长期有效，但撤销临时冻结需7-10个工作日；建行、光大、民生、兴业、华夏银行信用卡持卡人可免费申请临时管制，在持卡人提出撤销账户管制之前长期有效，取消临时管制即时生效。（报道媒体：和讯银行）2&
（责任编辑: 郭军辉）
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