，国家版权局电影和类似摄制电影方法创作之肌肉放松真人视频/鼻腔放松真人视频/呼吸放松真人视频登记证书；厂家为省级或者省级以上教育装备会会员。授权必须为原厂家授权产品参数要求尺寸：音乐椅在椅背收起状态，长(L)105CM×宽(W)90CM×高(H)105CM，在椅背展开状态长(L)170CM×宽(W)90CM×高(H)60CM。产品净重：45KG，最大承载量：100KG，电源为220V（50Hz）。产品组成：高级真皮电动功能椅：采头等舱设计，功能椅靠背、腿部无线电动控制设计，靠背100度-180度，腿部90度-180度任意调节。多功能生理指标采集系统：采用无线蓝牙指脉式生理指标采集，集成手腕式生物反馈处理器，精确反馈人体多项生理指标。多功能音乐反馈放松系统：系统分为用户登录，智能放松、放松训练、自主放松、系统设置、数据中心六大模块。并远程实现对功能椅的多种姿态调节控制。4.& 高品质播放系统:内置日本山水高品质音响，自主高低音调节，音质效果佳。5、 智能一体化操作系统：智能音乐反馈放松系统和音乐放松椅姿势调整系统高度集成。4.存储系统：随机配置高空量存储空间，内置大量放松音乐、放松视频、放松图片等资料，并可无限扩充，支持SD卡及USB存储设备等。 5.音乐放松催眠系统：专业音乐放松指导视频资料、文字指导资料以及催眠摇摆仪等设备。& 功能介绍：1、★系统软件可实现在音乐放松全程中，实时监测训练者的生理指标变化，采集到的生理指标包括血氧、脉率、脉搏、PNN50、QRS、心跳、R-R,HRV心率变异性等多项生理指标。并且系统可智能判断评估放松情况；系统用独特的模型算法，对训练者的各项实时生理指标数据进行计算分析，判断减压放松的有效性。2、★放松方案智能跟踪：放松方案动态切换，智能选择，所有的放松过程，包括生理指标的变化都可进行历史放松回放，帮助使用者进行数据对比，及时了解最新心理和生理状况；实现放松方案的个体化和跟踪化，节约人力操作，提高效率。3、智能放松功能：系统可以为来访者定制适合来访者的音乐放松方案，并可自主选择适合放松者当前状态下的心理放松音乐4、&放松训练采用想象放松、呼吸放松、鼻腔放松、肌肉放松等多种真人放松指导视频和视听资料，并配合放松音效，提升放松效果；5、★自主放松包括情绪音乐、脑波音乐、纯音乐等多种音乐类型。在自主放松环节，系统可根据来访者选择的不同音乐类型会自动调整放松姿势。6、★无线蓝牙生理数据采集与传输功能：指脉式生理指标采集器与手腕式生理数据处理器，实现无线数据传输。摆脱使用USB等数据线形式，在有效距离为5米内，反馈放松时可以在房间内自由活动，减少用户在放松训练过程中的束缚感，根据实际情况可将整个放松过程扩大至音乐放松椅，沙发和卧床上。使用者并可以生理采集设备面板进行生理采集连接、断开等操作，远程完成放松训练的开启和关闭。系统操作简单，反馈设备液晶显示屏，体积小、重量轻，在没有信号状态下，会在10秒后自动关机，节约资源。7、★音乐放松椅姿势远程调节功能：放松椅全部姿势可实现无线远程调节，使用者可以通过音乐反馈系统中的功能椅控制面板，选择自己喜欢的放松姿势。8、★系统为来访者预设了舒适正坐、减压躺靠、松弛后仰、放松仰躺等姿势状态，控制面板上的音乐椅会根据被选择的姿势状态同步为来访者展现放松椅的调节角度，让来访者对自己当前状态下的姿势状态了如指掌，提高安全系数。9、★智能无线蓝牙自动匹配功能：音乐放松反馈系统打开状态下，生理指标采集、智能音乐放松、放松椅姿势调节系统可自动进行数据连接匹配，无需任何手动操作，极大简化了操作过程。10、数据反馈中心： 数据图文化训练报告：训练报告以图形加文字方式显示，清晰记录训练者整个放松过程的各类生理指标的数值、变化曲线，以及相关放松训练评价文字和参考建议。报告可以导出 为WORD和图片。11、★在线升级功能：系统版本升级，系统可自动远程识别并进行升级。套1情绪宣泄器材★厂家需提供仿真型宣泄人实用新型专利证书，仿真型宣泄人欧盟CE认证证书，厂家通过宣泄器ISO认证，国家版权局美术作品之宣泄引导挂图系列局登记证书，“心理情绪宣泄设备”环境管理体系认证，“心理情绪宣泄设备”职业健康安全管理体系认证。1、仿真型宣泄人（录音版）1个： 185cm身高，相比一代提高了击打范围，可击打高定为170cm，手臂姿势可以任意调节，可以摆出不同的被击打姿势。一体成型，增加了耐用性，采用进口高缓冲材料，一次性磨具成型，大大提供高了宣泄手感，在宣泄的同时可以很好的保护来访者。底座采用注沙底座。底座尺寸：直径70CM,高20CM稳定安全美观，底座注干沙，稳定不倒。★内置自定义模块可录音功能、其内部安装有外放喇叭以及一块PCB板，PCB板上设置有振动感应芯片、语音播报芯片以及主控制器，内置有语音自定义存储器为来访者录制自己的宣泄语5V安全电压供电，系统默认七种不同的求饶声。2、护手套2对：可有效的缓冲打击时的撞击，采用了轻型耐用材料3、摔打宣泄球4个：橡胶材质，充气使用4、立式宣泄球1个：立式不倒，外层高级仿皮材料，球部充气，高度可调节5、宣泄挂图4张：卡通宣泄图案，高清晰画质、永不退色6、宣泄室制度1张：高清晰画质、永不退色7、充气宣泄棒2根：长80cm，锥型，双层材质，充气使用套1立式宣泄柱立式个2团体辅导箱★厂家通过“团体心理辅导设备”ISO9001质量管理体系认证，通过“团体心理辅导设备”ISO14001环境管理体系认证，通过“团体心理辅导设备”GB/T /OHSAS 职业健康安全管理体系认证。团体活动箱尺寸：45*38*20CM包括自我探索，亲情联接，人际互动，团体熔炼，学会学习，潜能开发，领导管理，开拓创新，价值选择，社会责任等活动主题。各类型的活动器材几百件，适合30－50个人同时使用，适用于公司、社区、企事业单位、学校、监狱、部队等所有进行团体活动的部门。份：教学录像光盘指导视频1张：以光盘形式发放，以便老师能迅速掌握开展中队员团体训练。团体活动管理软件1张：团体活动管理软件：可以上传团体活动的视频、图片资料，对团体活动前的相关准备工作进行有效记录，包括活动时间、目的、人员、场地等。对于活动的相关评论组织者可以自由添加。活动人员档案系统可以自主添加和删除。套1团体活动桌椅每套环形组合桌，六个扇形桌面，六种颜色。颜色：红蓝绿黄橙白，能够根据团体活动需要，组合成圆形、扇形、方形、S形、C形、X形等十几种排列方式。材质：钢木材质，木质中纤板烤漆面板，金属支架，桌面支架采用直径2.5厘米圆管焊接而成 ，桌子外圆直径160厘米，高70厘米；根据团体辅导活动的专业要求， 组合后圆的内直径是不低于40公分曲木背靠椅。选环保多层曲木板高频热压而成，双面贴优质课弯曲防火板，椅腿选钢管，表面电镀。座高理论保持在420-440mm之间。椅子靠背圆形设计，可放入扇形桌下面，节省空间。套2★九、询价保证金报价人在提交报价文件前，应按有关规定提交询价保证金：2000元，报价人于询价时间截止前从其基本账户转到下列指定账户（以到账日期为准），并及时换取相应票据证明。& &&保证金－6230397十、递交报价文件截止时间：供应商应于2017年1月4日9时30分前将报价文件密封送交到西平县公共资源交易中心开标大厅，逾期送达不予受理。十一、询价时间：2017年1月4日9时30分整。十二、询价地点：西平县公共资源交易中心开标大厅。十三、咨询电话：十四、咨询电话：& 采购单位联系人：李先生&& 联系电话：集中采购机构联系电话： 十五、监督部门：&& 西平县政府采购管理中心&&&& 联系电话：& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 西平县公共资源交易中心&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &2016年12月27日心理咨询室的布置与使用
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心理咨询室的布置与使用
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一、心理咨询室在心理咨询中的作用：1 心理咨询必须要在心理咨询室中进行：设置的必要2 咨询关系的重要&没有什么比心理咨询机构更需要重视环境的布置了，因为心理咨询环境的布置不仅仅是考虑到心理咨询人员的工作状态，还需要考虑来访者的情绪和认知。来访者对心理咨询环境的感觉将在很大程度上影响咨询的效果，也将大大影响来访者下次是否再来咨询二、心理咨询室的布置要求三、心理咨询室及其它功能室的布置&&&&&&& 功能室要求有3个以上，依照先“个体咨询室”、“教师办公室”、“团体咨询室”，后其他功能室的顺序建设的原则建设。可以将待建室划分为4个室，先后分别是“个体咨询室”、“教师办公室”、“团体辅导室”和“测试室及心理档案室”，其中“教师办公室”可兼有“接待室”和“学生等候室”的功能，“团体辅导室”可兼有“放松室”和“出气室”的功能，从而提高功能室的面积利用率，并使整个室内规划具有系统性和多功能性。1．基本设备要求 包括：咨询桌椅、办公桌、电话、电脑、录音机、空调、电视音响设备、观察摄影设备，宣泄放松设备等。2．图书资料要求有图书300册以上，各类量表5种以上，学生个案资料等。3．工作运作要求每周开放8小时以上，每学期1次室外大型咨询活动。(一）、功能室规划布置参考图(1).室内总体规划实用面积约90平方米（6.2 m*15.5m）整体规划参考图（2）.个体咨询室布置实用面积约12平方米（3.5m*3.5m）。(10~16平方）太大：不安全，太小：压迫感个体咨询室布置参考图基本配置包括：1.两张舒适的软沙发；2.一张圆形茶几，上面放有纸巾盒，小盆栽；3.一盏可调明暗的立地灯；灯光需明亮一点（催眠和精神分析除外）4.一张躺椅/按摩椅；5.一个壁柜（带锁的档案柜），一套简单的音响；6.一台挂墙式空调；7.一幅风景画；8.有条件可配有录音机和摄象机等咨询安全监督设备。9 一个小书架10 如是兼做咨询师办公室，可以放一张办公桌11 纸笔便于记录分析个案12 不出声的计时器（3）．教师办公室（兼有接待室和学生等候室）布置实用面积约30平方米(5.0m*6.0m)。教师办公室（兼有接待室和学生等候室）布置参考图基本配置包括有：1& 两张办公桌，配有有电话和电脑；2& 两个书架，分教师专用和学生专用的，若干心理书籍和报刊。3& 沙发和茶几，一套圆形桌椅；4& 墙壁挂《学校心理咨询工作守则》，《心理辅导功能室使用规则》，风景画等；5& 一台柜式空调。6 心理咨询接待表格7 心理常识海报或背景音乐8 点心（4）．团体辅导室（兼有放松室和出气室）布置一般实用面积在约45平方米(6.0m*7.0m)。大于20平米团体辅导室（兼有放松室和出气室）布置参考图配置包括有：1 一面单向玻璃墙（只安装上半墙身）；2 一面随意涂鸦墙（即黑/白板）；3 一套投影、音像设备；4 两台跑步机；一套拳击器材；5 一台柜式空调；6 窗口安装护栏杆；7 可以移动的椅子和数个抱枕。8 一个箱子9 挂一些对团体成员有约束力的团体契约5）测量及档案室布置测量及档案室布置参考图基本配置包括：1．书柜、档案架连电脑桌椅；2．1-2台学生电脑，内安装心理测试档案系统；3．墙上挂有《学生心理档案室使用细则》，风景画等，4．一台挂墙式空调。（二）、个体咨询室和团体辅导室的布置要求（建议）&&&&&& 个体咨询室1.墙壁、地板和窗帘使用温和、平静的色调。例如苹果绿色调，具有安全、平和、凉爽的感觉，而米黄色，则显得温馨、亲切。2. 沙发、躺椅颜色要与墙壁形成对比，线条简洁，质地柔软舒适，两张沙发成90度摆放，避免咨访双方对视。 3. 采用突显灯具，可调节明暗。把灯具作为空间的视觉焦点，光线含蓄柔和，能令情绪平静，精力集中，不致于分散注意力。4.简易的音响设备，例如录音机或CD机，用于播放松弛音乐和指令。5.风景画要反映广阔、恬静的自然景观，能开拓遐想空间，令心境舒畅。6.绿色植物象征生命力，用作室内点缀令环境充满生机。&&&&&&& 团体辅导室1.墙壁、天花和地板采用冷色调，如浅蓝色，给人和谐、平静的感觉，有利于放松及宣泄。2.投影/音响设备，播放专题影片和音乐，用于模仿学习和放松训练；3.单面镜，用于观察矫正不当行为；4.跑步机/拳击器，让来访学生通过运动宣泄不良情绪；涂鸦墙，为不喜欢运动的学生提供宣泄空间。 5.可移动椅子和抱枕要形状多样、色彩灿烂，令室内环境轻松、活泼。（三）一些咨询材料心理咨询室台帐学生心理咨询记录团体咨询记录电话咨询记录班级心理辅导记录对学校领导的建议与家长沟通记录心理档案内容学生心理档案封面&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 学生心理档案 &&&&&&&&&&&&&&&& 学校&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 班级&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 学生姓名&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 建档日期&&&&&&&&&&&&& 年&&&&&&&& 月&&&&&&&&&&& 日&&&&&&&&&&&&&&&& 编号&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 南京师范大学心理系编制反面：（说明） 1 本档案的编制、测试、解释和评述有南京师范大学心理学系负责，任何人未经许可不得擅自对测试结果随意解释。2 使用者使用过程中如有疑问，可进行咨询3 本档案只供辅导咨询中心人员查阅，任何人未经许可不得查阅，本档案不纳入学生政治档案4 本档案不准外传目录：一& 学生基本情况二 智力状况分析三 个性特征分析四 职业能力倾向分析五 心理健康状况分析六 说明心理咨询中心道德：1 我们不对其它机构和同行进行负面评价2 我们肩负着推动心理咨询行业发展和普及&&&& 心理健康知识的任务3 我们坚持做公益事业4 我们支持和培养心理咨询新人咨询员工作守则：1 严格遵守保密原则，不将求助者的资料泄露给他人2 尊重每一位求助者，不对求助者有任何偏见、歧视3 不与求助者建立咨询以外的关系4 求助者负责，以完成咨询目标为己任5 应保持坦诚、关爱、尊重的工作态度6 应认清自己的能力范围，在必要情况下做转介处理7 应保持中立，不将自己的价值观强加给求助者8 应主动与同行交流，不将自己的价值观强加给求助者。四&&&& 咨询前的准备&&& （一)、受理会谈的各种准备&&& &&(二)、一些基本的注意事项&&&&& (三)、咨询专业守则&& & (一)、受理会谈的各种准备(咨询流程）（一）预约1、预约的形式： 直接&&& 间接2、预约的发生： 当事人&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 其他人（教师 、父母）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 咨询师、医生转介（二）初期受理（确定）：准备接待做咨询当事人&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
预约（直接 其他人（教师 、父母）导致预约的主要来源&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 电话&&&&&&&&&&咨询师、医生转介&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&(&信箱）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 评估（基本情况）直接辅导&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 辅导咨询安排&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 转介&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 初期受理观察&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 倾听&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&思考（外表& 癖好& 语气& 态度）& （说什么& 怎么说）&& （症状形成发展演变）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 总结确定：1、辅导方案&&&& 2、咨询手段（三）引进&& 接待完毕，一旦咨询师已经到位，就需要把来访者的资料提供给咨询师，给咨询室一个对个案的熟悉过程。同时可征求咨询师希望什么时候引进来访者，并把此时间告诉来访者。（四）面谈（五）结束当次咨询& ( 六)&& 结帐二、一些基本注意事项（设置）（一）受理面谈的次数、时间&&&&&&&&&& 每周1—2次，一般每次50—60分钟1、有安全感，珍惜时间2、成长刺激剂3、现实原则的学习4、产生分离的体验5、不会太疲劳，注意力分散（二）收费1、保持现实上的距离，意味着是别人，是外人2、明确咨询师的责任和义务，否则会使来访者产生不必要的罪恶感。（认知不协调理论）3、不会无缘无故不来或迟到（三）来访者与陪伴者的关系原则：来访者优先。必须首先考虑来访者问题，决不可以将来访者搁在一边而与陪伴者谈。（四）与父母会谈不可以过多谴责父母，也不可以被父母牵着走三、咨询专业守则（一）为什么要制定1、保护当事人的权益（如要保密）2、保证咨询专业本身的专业操守当事人永远存在的三大权利：1 知情权：接受怎样的治疗，提供的信息在多大范围内被人知道，治疗进程及效果。2 拒绝接受治疗和转诊的权利：不接受的原因在于对咨询者不够信任。3 为成年人的权利：为成年人的权利属于监护人，本身缺乏对自己的判断能力，无权拒绝告诉监护人。做儿童心理咨询时，应该首先接触儿童，避免从父母的描述中获得错误印象。但必须确定谁是监护人，因为监护人有时未必是父母。（二）咨询专业守则主要有1、保密（1）为什么保密&& a:保证了当事人的隐私&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& b:保证了咨询专业的信誉 让人信赖&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& c:使咨询对象不会对咨询师造成伤害（2）如何保密& a:小心存放当事人的个案资料（档案柜）&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& b: 第三者除当事人书面同意，不能将资&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 料告诉第三者&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& c: 不得在公众场所讨论个案&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& d: 未成年人的保密权利由监护人决定&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& e: 如果出于研究教学等目的需要应用个&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 案要隐藏身份（3）保密的限度& a:当一个成年人受到虐待，必须报案&&&&&&&&&&&&&&&& b: 根据专业知识判断一个人要自杀，不能保密&&&&&&& c: 当事人有强烈的伤害别人的倾向或已经伤害了人2、咨询师的胜任资格&&& （1）了解自己的能力限制&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （2）继续教育3、感情限定（咨询关系）（1）要取得认同（2）当事人同时接受多个人辅导，我们必须谨慎选择，&&&&&&&&&& 一般不接受（3）要中断咨询，必须事先通知，适当安排（4）与当事人的多重关系&&&&&&&&&&&& a:不可以为朋友亲人做咨询&&&&&&&&& b:在咨询过程中，不可以与当事人成为朋友在咨询过程中，一般只有咨询关系，不介入个人生活。距离感对咨询有重要作用。过密会失去权威性，当事人可能会提出过分要求，咨询者会不断妥协，维持二重或多重关系是不现实的。4 咨询及与“性”有关的往来的伦理法则美国的规定是“高压线”，严格禁止。咨询中，咨询师与当事人的亲密关系既不符合道德，也是违法的，即使力求平等，也很难。咨询师易处权威和控制地位。若是两人真心相爱，必须终止医患关系两年后，并在有关专家证实当事人已经康复，方可开始恋爱关系。（三）智者的四句1、把自己当成别人对待来访者要保持平和的心态和情绪，不把大喜和大悲带给来访者。“在痛苦忧伤的时候，把自己当成别人，痛苦就自然减轻了；当狂喜时，把自己当成别人，狂喜也会变得平和中正。”2、把别人当成自己产生共鸣和同理心。“真正同情别人的不幸，理解别人的需求，而且在别人需要时给予恰当帮助。”3、把别人当别人充分尊重和关注来访者，制造积极和谐的人际心理环境。“充分尊重每个人的独立性，在任何情况下都不可侵犯他人的核心领地。”4、把自己当自己尊重自己的生活，不将来访者带入自己的生活中（包括人和情绪）。五、咨询的阶段咨询一般控制在1小时内，分为三个阶段 ：开始会谈&&&&&&& 会谈中间&&&&&& 结束会谈&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （一）开始会谈（5—8分钟） 1、寒暄：话题（1）针对当事人 （2）针对咨询师 （3）中性话题若来访者很严肃，已经准备好，可省略寒暄，进入正题2、切入正题&&（1）我能为（帮）你做点什么？或有什么需要我帮助的呢？（2）在咨询中，亲切地看着别人，对方可能说话。切入正题后，有可能“说”或“哭”、“笑”。（二）会谈中间 在会谈中有两件事：询问& 、倾听1、询问：& 开放式、封闭式（1）开放式（什么、怎么）如：你为什么来这&&&&&&& 里呢？我能为你做些什么？你觉得怎么了？&&&&&&& 最近有什么烦恼吗？（2）封闭式：是这样的吗（3）问，而不是告诉问，是咨询师与当事人探讨的重要方式，咨询提问，可以a:避免让咨询者以为自己比当事人懂得多b:让当事人有说话的机会c:让当事人控制谈话的方向和内容d:提供一个没有威胁而且能鼓励当事人舒泄的机会e:是一种信任的表达方式f:完全专注于当事人的感觉和想法（4）反应式问话（回应）：把当事人所说的话重复给当事人，但不是全部重复，而是选择性重复，代表了某种导向。选择更多的是一种结构式会谈技巧。注： a: 不可以追问当事人，如果当事人不想说，尽量不要追问、逼问&&&&&&&& b: 不可以对一些敏感话题作太婉转的提问2、倾听：90%的咨询是咨询师在听，倾听的积极姿态表现在行动上，积极地关注别人：（1）有效（专心）的倾听（2）无效的倾听(1).有效（专心）的倾听:( a b c d e )a:&&& 深谈而不是浅谈（浅谈只涉及表面问题，带有寒暄色彩，深谈是接纳当事人的感觉）b:&&& 接纳当事人的感觉。不仅仅谈论事情本身，而且应加入感觉的沟通，交换感觉。接纳意味着同意。接纳是表示你接受一个人对他自己的感觉，同意是你与对方的结合，与对方想的一样，感觉一样。c:&&& 有效的倾听是倾听者将对方的叙述与感觉用他自己的语言总结给他听（“看起来是不是那样”）d:&&& 有效倾听的优点：你接纳了对方的感觉，对方会乐意将问题告诉你，并与你分享更多的忧愁，当一个人能够发泄自己的感觉时，同时也就有能力开始解决自己的问题。e:&&& 有效倾听的技能：“我看看你是不是这样说了”“我听见你说”“就你看来”“你是这样感觉（认为、觉得）的吗”（2）无效的倾听& （ a b c ）a:&&& 不能真正体会对方的感觉b:&&& 以己度人，好为人师c:&&& 例句：你不应该觉得这样（命令、要求式）&&&&&& 你应该（警告式）&&&&&& 你了解吗，我不这样认为（说服、争执式）&&&&&& 你为什么不（指导、告诉式）&&&&&& 那你就错了（批判、责备式）我同意你的（称赞式）&&&&& 你的原因在于（解说、诊断式）&&&&& 你在说什么（调查、寻究式）&&&&& 这个我们以后再说（转向、避免式）&&&&& 看你和林黛玉差不多（开玩笑、嘲讽式）当事人收到以上信息时，会产生自卫反应，要不重新调整和整饰自己的感觉，要不就把自己完全闭塞起来，妨碍了当事人的自我探索与澄清&&&&& 注：不可以表现的心不在焉，目光要注视对方；不可以对当事人所说的话作太多的反应（如：还有这样子的啊）；尤其不要表现的过度惊讶（把问题正常化）。（三）结束阶段 1、如何承诺当事人，避免两种倾向：太过积极的承诺（造成移情疗效）；太过消极的承诺。在承诺时要实事求是，“只要我们双方共同努力，积极合作，问题会好转的。”2、对当事人不可以作道德批判3、必须对保密作承诺（当面锁档案资料）4、不可以做惩罚性的表示5、处理好与当事人的关系： a:& 拒绝送礼，会妨碍辅导关系&& b:拒绝朋友式的往来&& c:直接表达对咨询活动相互关系的约束。6、续约，不可以给当事人提供家里电话。
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　　随着监狱布局调整的逐步完成和体制改革的逐步推开，监狱民警的工作环境、学习环境和人文环境得到了全面改善，教育培训的全面实施，使监狱民警的综合素质明显提高。但近几年来，押犯的骤增，押犯成份的复杂化，新公务员的大量补充，使监管工作又出现许多新情况和新问题。而“首要标准”的提出，又进一步明确了当前与今后一个时期监狱工作在预防和减少重新违法犯罪的责任要求及监狱工作不可推卸的重大使命，对监狱民警的能力素质提出了新的更高期待。抓好民警队伍教育培训工作作为提高民警队伍思想素质，增强民警队伍工作能力，关心民警队伍成长进步的重要环节，成为具有战略意义的重要工程，事关监狱事业的大局。，发挥好监狱民警教育培训中心的作用，真正把民警教育培训中心建设成为广大民警不断学习、自我更新、自我完善的平台，成为民警在职教育的桥头堡，谈几点粗浅的认识。一、当前监狱民警教育培训中心建设现状近年来，面对激烈的人才竞争趋势，各行各业越来越清醒地认识到人才对于发展的极端重要性。从国家和政府的层面上看，正在大力实施人才强国战略，全面提升各类人才的数量与质量。从社会层面上看，门类繁多的职业培训基地、教育培训中心成立，企业工厂内部也举办各种培训、讲座，提高人员素质成为全社会的趋势。从个人层面上看，积极参加国民学历教育，参加各种培训的人员越来越多，学习型社会的氛围初步形成。从全国监狱系统来看，北京、上海、江苏、浙江等省市部分监狱民警教育培训中心建设已经走在前面。它们不仅建有规范制式的监内固定场所，有相对稳定的师资力量，有规范的培训管理工作制度体系，还与外界培训机构建立了固定的培训协作机制。就目前X省监狱系统来看，民警教育培训中心建设刚刚起步，还处于摸索阶段。当前，各监所在实际工作中，为了工作需要，有的建立了师资库，有的安排有专门的场所，但离有专门的培训机构和专职管理人员，赋予明确的职责任务，制定有操作性强的工作规划，配制门类齐全的警体训练器材和制定完善的培训工作管理制度的要求，还有较大差距。主要表现在以下几个方面：一是组织不健全。没有以培训机构的形式将各业务口的培训纳入统一规划，归口管理。各部门根据实际需要自行组织培训，容易出现工作冲撞、临时应付现象。二是形式不灵活。通过对福州市区几个监所的了解，监所日常组织的各类培训中，要么是组织学习上级规定的内容了事，要么是传统的“我讲你听”式的满堂灌输，少有体现培训质量的师生互动、经验介绍、体会交流。三是效果不明显。受“分级培训”机制和工作性质的制约，各监所只能有少部分基层民警有机会走出监狱参加有实质性内容的外培，大部分基层民警只能参加监狱组织的内部培训。而内部培训因受警力紧张影响，在培训人员、时间、内容上有的又打折扣，同时，受培训场地、师资力量都不理想等因素，培训工作达不到预期的效果，民警教育培训没有发挥其应有之用。二、加强监狱民警教育培训中心建设的重要性和必要性加强监狱民警教育培训中心建设，是适应新的形势变化，推进素质强警战略的重要举措，是推动监狱民警队伍建设可持续发展的关键环节。（一）加强监狱民警教育培训中心建设，是贯彻落实中央、省委关于“大规模培训干部、大幅度提高干部队伍素质”要求和部署的需要。中央、省委部署“大规模培训干部、大幅度提高干部队伍素质”的目的，就是以提高干部政策理论水平、业务水平和执政水平为重点，加强党的执政能力建设，建设学习型政党。监狱民警作为国家公务人员的一份子，要适应日趋复杂的形势变化，就要通过学习培训不断提高严格公正文明执法能力，提高教育改造能力，这也是监狱民警教育培训的组织要求和最终目的。（二）加强监狱民警教育培训中心建设，是贯彻落实“首要标准”，建设改造专家型人才队伍的迫切需要。监狱作为国家机器的一部分，是国家的刑罚执行机关，担负着罪犯的教育改造任务，监狱民警的能力素质直接影响到教育改造罪犯的质量。当前，有人提出中国现代监狱制度呼唤“专家治监”，提高改造质量需要“治监专家”。这就要求在贯彻落实“首要标准”过程中，要进一步加强监狱民警队伍的专业化建设，大力实施教育改造高层次人才培养工程，虽然无法在短时间培养和引进一批法学、教育学、心理学、社会学等高层次专门人才，但可以组织民警学习法规制度，增强严格公正文明执法意识。请在一线工作时间长、经验丰富的老同志传授经验，交流体会，以民警身边人，典型事作为生动教材，达到引路、解惑的目的。深入开展评选“一先、三优”活动，营造“人人尊重专家，人人争当专家”的氛围，激发民警钻研教育改造业务热情，培养一支专家型教育改造队伍，带动民警队伍整体素质的跃升，为更好地实现“首要标准”提供人力支撑和组织保障。（三）加强监狱民警教育培训中心建设，是适应监狱工作形势，提高队伍素质的现实需要。近几年来，随着社会环境深刻变化，民警的职业意识、职业责任、职业荣誉、职业纪律、职业形象和职业素质倍受冲击；随着社会经济的快速发展，年轻罪犯增多、独生子女罪犯增多、经济犯罪人员增多、知识型、职务型罪犯增多，押犯的构成越来越复杂，罪犯的服刑意识也发生了深刻变化；大量新公务员的招收，基层民警的快速年轻化使基层民警的整体素质水平与上级的标准和要求有一定的差距；社会对监狱工作的关注度越来越高，对民警队伍的能力素质要求也越来越高。面对监狱的工作形势、工作任务、工作环境、工作要求都发生了深刻变化，广大民警无论是政治素质、业务素质、体能素质，还是他们的政治意识、大局意识、忧患意识和责任意识，都面临巨大的挑战。广大民警要适应监狱工作形势需要，就要加强能力素质的提高。监狱工作要创新发展，就要加强民警教育培训中心建设，坚持走素质强警的科学发展之路。三、加强监狱民警教育培训中心建设的几点思考（一）党委领导要重视。监狱党委要站在监狱工作科学发展和实现教育改造“首要标准”的高度，认识统一，认真抓好民警教育培训中心建设各项工作。一是要成立组织。要成立民警教育培训工作领导小组，由监狱主要领导任组长，其他党委成员任组员，把民警教育培训工作直接纳入党委的领导，也便于领导之间的协调和沟通。二是要摆上位置。党委要把民警的教育培训工作作为队伍建设的突破口，纳入党委的重要议事日程，放开视野办教育，集中力量抓培训，从长远的角度、战略的角度、基础的角度，摆上位置，常抓常议。三是要认识统一。要充分认识到教育培训工作是推动监狱民警队伍建设可持续发展的关键环节，教育培训中心是广大民警的“充电机”、“加油站”和“能量供给中心”。开展好民警教育培训工作，可以实现个人全面发展，促进监狱各项工作整体推进的“双赢”。（二）硬件建设要实用。在硬件设施建设上，要立足单位现状，不能搞华而不实的花架子。一是要立足监狱现状搞建设。按照“六个有”的标准和要求，根据监狱自身的实际情况，做好内部资源整合，立足场所的改建、功能合并使用，杜绝一切推倒重来，避免重复建设，造成资源的浪费。二是要根据监狱实际来确定建设的规模和器材的数量。场所的面积、器材的数量要以监狱的实际人数、日常组织培训的规模来确定，如单位组织岗位练兵通常以几个批次，一个批次通常以多少人员参加，确定一个大致数量，以这个标准来确定场所的大小和器材的数量，保证场所能够容纳参训人员，参训人员能够保证人手一件训练器材。三是要着眼经济适用，保证器材质量。各种器材不是价格越贵越好，档次越高越好，而是要在保证器材质量的基础上，搞好市场调查，真正做到货比三家，价廉物美质好。（三）软件建设要配套。一是要制定场所管理规定。根据各个场所的不同功能，制定相应的管理规定、制度标牌，将各场所管理责任到人，建立场所使用登记薄，防止各种器材非正常损坏和流失。二是建立民警培训组织结构。民警培训中心在监狱民警教育培训工作领导小组领导下开展工作，中心下设教研室、办公室以及大队培训机构，教研室由政治处分管宣教的副主任负责，分为政治工作、狱政改造、生产改造、行政工作、体能队列等五个教研组，每个教研组组长由监狱分管领导兼任，具体负责和承担年度培训工作的组织与教学；办公室负责场地的日常管理维护和培训使用调度；大队培训机构明确教导员为责任人，负责本单位的岗位练兵和实践带教；将以上内容制作成《民警教育培训工作组织结构图》，将人员职责上墙，以便区分任务，明确责任。三是统筹安排年度培训工作。根据省局五年培训规划，结合监狱实际，制定《监狱民警年度教育培训工作统筹图》，将监狱全年度民警教育培训工作以时间顺序用统筹的方式直观综合地反映到图上，既便于民警教育培训工作按计划有条不紊进行，又便于培训工作的长计划，短安排。（四）师资建设要突出。在民警教育培训中心建设过程中，师资建设是根本，师资力量的强弱决定着民警教育培训中心工作的质量和效果。要坚持以师为本，建立以全面提高师资素质和能力为目标、与新形势下教育改造要求相适应的师资队伍是民警教育培训中心建设的重中之重。要通过认真遴选、合理编组、精心培训，强化师资人员注重授课研究、加强授课锻炼、强化授课技能意识，努力建设一支高水平的师资队伍，实现师资库“总量比较充足、结构比较合理、教学水平高、管理能力强”的目标。一是要整合和优化监内师资资源。监内师资是民警教育培训中心师资库的主体,要按照“满足数量、提高质量、优化结构、构建梯队”的思路，把不同岗位的优秀业务骨干选拔出来，组成监内师资队伍。同时开展监狱之间交流活动，达到资源共享，共同提高。二是充分利用社会资源。为弥补监内师资力量的不足，一方面可以从地方党校、高校和党政部门聘请兼职专家、教授。另一方面，走“请进来，走出去”的培训路子，按照需求，请专家、教授以“以课代训”的方式对师资人员培训，选派骨干力量到高校和其它培训机构进修学习。三是要组织师资培训。要不断丰富培训内容，努力创新培训方式，积极拓宽培训渠道，切实提高培训效果。在每年年初全年度各种培训展开前，组织师资人员培训。要精心挑选授课能力强、授课经验丰富的同志任教，还可以邀请监外比较专业的人员对监内师资人员进行系统的授课培训，提高师资人员的备课、授课的能力。四是适时组织考核竞赛活动。考核竞赛是促进师资人员提高授课水平的有效手段，在组织师资培训后期及下半年，可以分别组织授课比赛和开展“精彩一堂课”评选活动，促进师资人员进一步拓展学习渠道，拓宽知识面，丰富知识点，优化知识结构，提高知识贮备。下半年的“精彩一堂课”活动主要是起到督促师资人员加强教学研究，加强信息的收集和处理，进一步完善和丰富授课提纲和教学课件，达到巩固师资培训成果的目的。五是对师资人员实施动态管理。对师资人员建立专档，由政治处专门建立“监狱民警培训中心师资库”人员档案，由专职人员对师资人员授课情况及时跟踪和评估登记，每年年初，对师资库人员进行一次综合性考评，表彰优秀，淘汰末位，及时增补优秀人才，提升师资队伍整体水平。（五）课程体系要规范。建立一套完善的培训课程体系，可以使教育培训工作更加系统化和规范化。要统一《监狱民警教育培训大纲》，在全省监狱系统规范民警教育培训的内容、标准。建议省局将任务分解到各单位，编写和制作包括政工、改造、行政、生产、警体训练等各类培训教材、辅导材料、电子教案和多媒体教学课件，形成完整的课程体系。（六）评估体系要完善。培训效果评估是检验培训效益的重要手段。可以从以下三个方面考虑：一是反映层评估。每次授课结束，组织参训民警反馈授课信息，填写《教学评价表》，及时了解掌握授课人员的讲课风格、培训手段的使用、教材是否详细、信息是否丰富等情况，这对师资人员理论及实践水平的提高将有很大的指导作用。二是学习层评估。采取课后测试、问卷调查、自我评价等方式，评价参训民警对所学知识的掌握程度。三是行为层评估。采用绩效考核的办法，检查受训练民警是否自觉将所学的知识或技能用于实际工作，以培训前后工作绩效变化来评价培训效果。建立三层评估体系，将全面掌握教与学的实际情况，为进一步改进培训工作打下基础。（七）运行机制要科学。科学的运行机制是民警教育培训中心高效运行和发展的重要保障，确立新的培训理念，建立具有本监狱特色的民警培训机制，可以为民警教育培训中心建设快速发展注入活力。一是创新培训理念。确立传授前瞻性、战略性知识的超前培训理念和组织需求、岗位需求、个人需求有机结合的按需培训理念，注重新知识、新技能的学习和掌握，注重解决监狱工作的热点难点问题。二是创新培训机制。敢于跳出惯性思维，跳出“监狱看监狱”，用好监内资源，用足社会资源。建立内培与外培相结合，以内培为主，个人自学与集中培训相结合，以个人自学为主，监内师资与外聘专家相结合，以监内师资为主的培训模式，把党的最新理论成果、世界上先进的监狱管理理念作为重要的培训内容，进教材、进课堂、进头脑，不断加强理论武装和实践创新。三是建立考核激励机制。坚持目标管理考核制度，将软任务变为硬指标，以实绩论优劣，把工作实绩与评功评奖、职务提升挂钩。从工作的开展、课题的落实、信息的反馈等方面对师资人员进行考核，强化责任意识，加大工作推进。
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