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市场规模：
根据博思视点发布的《2015第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》显示，2015年我国洗涤市场规模将破千亿，而现阶段洗涤O2O公司的总营收额仅有8亿元，不足市场规模的1%。
市场份额：
根据《2015第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》的数据显示，洗涤O2O市场阶梯性分化，泰笛洗涤以75%的月订单量高居榜首，e袋洗月订单量为20%，其余不到5%的市场份额由懒猫洗衣、泡泡洗衣、衣卫士、我要洗衣、懒到家瓜分。
泰笛洗涤（V1.5.4）：24h免费上门取送
e袋洗（V2.1.0）：省钱、省事、洗衣来一袋
懒猫洗衣（1012.04）：太方便了
泰笛洗衣：
语音预约下单并没有传说中的那么好用，语音时间太短需要重新输入；
洗涤过程中，没有订单信息更新，不知道送去的衣物现在洗涤的怎么样了，什么时候可以洗好，过程不可控；
没有地址记录功能，第二次下单需要重新进行地理位置的修改，建议设定常用地址，避免再次修改输入；
选择分类，然后下单，在洗涤中心也会进行专业的分类，步骤重复，可以在首页直接加入一键下单的功能，同时保留在分类中的下单按钮，实现在线下单的多入口化；
e袋洗特有的一袋收费99元的模式，可以避免计费和分拣，类似于网站的购物车，可以随意放衣物
懒猫洗衣：
（由于本人所在地区不在服务范围内，无进行洗衣体验，相关流程只能到预约阶段）
每次定位都无法定位，系统无法识别服务范围外的地区
App所有页面加载速度比较慢，用户界面较粗糙
泰笛洗涤自建服务型物流，现阶段作为洗衣O2O的领军人，典型的O2O的轻模式的代表，只做上门物流，将洗涤工作分配给洗涤供应商，以App作为洗衣的唯一入口，积极开展其他业务（绿植），扩大产品影响力；
e袋洗开创独有的打包洗涤模式，省钱、省事，以宽广的服务范围，快速占领一二线城市，使用微信、App为洗衣入口，使你足不出户即可享受方便快捷的洗衣体验；
懒猫洗衣平台依托线下干洗连锁十余年经验，在杭州迅速落地，同时与淘宝网建立合作，为用户制定一站式的收送洗衣服务，独有的智能收送柜，让你在上下班的途中即可完成衣物的送取。
本文由 @muyizhixin 原创投稿，并经人人都是产品经理编辑。未经许可，禁止转载。
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17个回答68人关注16被浏览2,442分享邀请回答21 条评论分享收藏感谢收起03 条评论分享收藏感谢收起写回答2 个回答被折叠（）洗衣业外强中干5大原因，盼O2O带来转机
[思路网注] 传统洗衣行业模式不变难以赚钱，5大原因：假高频和地域窄、缺少B2C服务品牌、环境缺少商业氛围、淡季时间长、经营项目单一。洗衣O2O有望带来突破。
传统洗衣行业模式不变难以赚钱，有5大原因。第一，80%的消费者只会将贵重衣物拿去洗衣店清洗，这不叫高频，也带动不了利润的提升，洗衣店要想扩大盈利，只有突破覆盖人群的广度，增加洗衣总频次。第二，缺少B2C服务品牌，真正给消费者提供洗衣服务的，都是通过加盟等方式存在的夫妻小店。第三，选址环境缺少商业氛围。第四，行业淡季时间长。第五，经营项目单一。洗衣O2O可以在第一、二、三、五点带来突破，因此，被给予厚望。从事洗衣行业多年，被创业者问到最多的问题是这个行业是不是很赚钱，我回答说，如果洗衣模式不变，现在不赚钱今后也难以赚钱，所以需慎重！我们仅以武汉目前5000多家洗衣店来看，赚钱的不足10%，剩下的只能保证收支平衡，甚至出现很多入不敷出的情况。出现如此尴尬的景象，跟传统洗衣的模式有关，如果这种模式不变，洗衣行业的寒武纪将会漫长无期。O2O模式的兴起，让我们看到了一线曙光，但最终能否拯救洗衣行业，我们不得而知。洗衣行业究竟有哪些因素使得这个行业表现出外强中干的景象，有以下几个方面的原因：第一、高频需要广度支撑。说多人说洗衣是高频行业，据统计，80%的消费者只会将自己贵重的衣物拿去洗衣店清洗，这些衣物只占他们总衣物的20%，剩下80%的衣物都是自己在家通过水洗完成。剩下20%的中高薪消费者会将自己80%的衣物拿去洗衣店清洗，也就说洗衣店80%的利润来自于这20%的消费者。所谓的高频，是指整个消费群体的人均消费频率很高，一个群体中仅有一小部分有高频消费，这不叫高频，也带动不了利润的提升，高频利润需要由广度来决定，这就像中国总GDP世界第二，但人均GDP在一百名一样。人均收入过低，构成我国金字塔式的收入模型，低收入人群牢牢占据金字塔底层位置，“懒人”经济并不适用于这部分人，他们更适用于廉价经济。洗衣服务局限于中高薪阶层，20%的消费者成为洗衣店盈利的重要来源，即使完全挖掘这部分顾客的消费潜力，对于洗衣店也是杯水车薪。洗衣店要想扩大盈利，只有突破覆盖人群的广度，增加洗衣总频次，才能在根本上扭转局面，才能让洗衣店有盈余利润进行服务和店面的升级。从洗衣行业多年的投资来看，资金都是从其他行业流向洗衣行业，少有从洗衣行业投资到其他行业，这足以说明洗衣行业不赚钱，所以如何提高洗衣频次，对旧模式进行革新，成为了洗衣行业的痛点所在。第二、缺少B2C服务品牌。洗衣行业从改革开放后就进入我国，经过多年缓慢发展，目前国内的洗衣品牌已林立上百个。实力雄厚的如北京荣昌、上海赛维、武汉伊斯曼等，但它们主营的都是加盟业务，其客户群体是一群创业者，而不是有洗衣需求的消费者C。这两个群体最大区别在于前者提供的是利润经济，后者提供的是服务经济。而真正给消费者提供洗衣服务的，都是通过加盟等方式存在的夫妻小店。从技术和管理上说，这些洗衣店很难做到公司化运营，管理粗放，洗衣质量良莠不齐，甚至在中国99%的洗衣店都不会对衣物进行专业消毒处理。如此服务不仅很难取悦于消费者，更让消费者对洗衣行业产生很多误解，更别说塑造品牌化了。目前来说，国内缺少真正为C端消费者提供洗衣服务的B2C模式公司。只有B的存在，才能用企业化思维去规范市场、引导消费、提升用户信任度，才能有实力为C端打造优质的洗衣服务。对于行业，只有提升行业的服务质量，创新服务体验，才能让顾客了解和接受这个行业，同时与顾客建立长期的粘性效应，将少数人的享乐消费转为大众的常态化、高频次消费。第三、选址环境缺少商业氛围。洗衣是一个助家服务，中国人对家的观念是稳定，这也是中国人没钱还要拼命买房子的原因之一。买房后，就要为稳定的生活寻找各种服务支持，比如装修、买家具、找幼儿园，洗衣店也成为助家服务的一种。基于这种情怀，所有洗衣连锁给加盟创业者提供选址建议时，都首选小区附近。小区环境都有几个特征：和谐、安全、便利，而小区经济便通过时间铸造起一种中国特有的邻里经济，这种经济的特点不是以革新、制度作为生存的法则，而是以安稳、便利作为生存基础。但从事经济活动的目的是要靠革新不断创造剩余价值，然后扩大生产，小区并不具备这样的商业氛围，洗衣店理所当然成了一个带有福利性的社区便利店，甚至违背了创业者本想大展宏图的初衷，随着时间和文化的浸润，洗衣店越发追求安稳度日。相反对于硅谷附近的公司，地理位置产生的绝佳商业氛围，使得他们时刻居安思危，不断创新、竞争，时刻以公司利益作为核心，不断寻找商业资源和机遇，然后向下一个目标挺进。小区经济的文化环境阻碍了洗衣店发展的眼光，这也是我欣赏O2O模式的一个重要原因，公司一般都处在商业氛围浓厚的工商业中心，文化造就的一颗不随遇而安的内核，时刻激励着企业不断向前发展，这对于一个商业化公司而言，利远远大于弊。第四、行业淡季时间长。洗衣行业的另一个特殊性就是淡季时间很长，我国的淡季一般集中在4月到11月左右，根据纬度的高低，北方一般有4—5个月，南方可以达到7—8个月。这么长的淡季对于任何一个行业来说都很致命，何况对于个体经营者，无疑是毁灭性的。其次，我国的洗衣技术和国外有大差距，给消费者解决的都是在家洗不了的体力问题，而非科学性、技术性问题，所以洗衣店清洗的最多衣物都是大件衣物。淡季衣物都很单薄，消费者可以自己洗，比去洗衣店更省成本，却能达到看似一样的效果。同时随着科技的进步，各种高科技洗衣机和洗涤用品的问世，也使得以前很多不能在家清洗的衣物也变得可以在家清洗了，在不久的将来，更多高科技面料出现，衣物将有更好的耐脏性和自洁功能，延长了衣物清洗的时间，这些因素都导致了洗衣店生意在慢慢减少。这种种原因也解释了传统洗衣服务公司为什么将加盟业务作为主业，而不做洗衣服务。加盟业务随着城镇化建设的扩张，市场很大，但真正苦心为消费者提供服务想赚钱的洗衣店，不得不面对行业漫长的淡季，期盼冬天的第一场雪。淡季是很多行业都要面对的客观问题，如何解决这段时间的空白盈利便是从根本上考验一个公司商业模式的时候。行业之间的竞争，不全是共相产品和服务的竞争，还是周边的战场的突围，一场战役可能是一场战争的转折点，但绝对不代表已经胜利，它需要每一场战役作为基础，最终走向整个战场的胜利。第五、经营项目单一。洗衣店除了漫长的淡季，另一个特点就是服务项目单一化，除了洗衣几乎很难找到其他盈利点。我见过很多洗衣店有话费充值、卖花卉等服务，但少有经营与洗衣相关的“血缘”产业，比如销售服装、销售洗涤耗材、定制衣物等。对于小公司或者创业者，想要多元发展，在你所经营的产业中，最好有共通的”血液“，这样的好处在于各产业间因为具有共通的核心力，在发展时不会随着产业异化出现巨大的落差情况。当你在产业中都植入核心产品时，这个产品就会贯穿你经营的所有产业，你唯一做的就是提升你核心产品的竞争力，与此同时其他产业的竞争力也会随之提升，就像小米软件服务构成它所有硬件的“血缘”生态链，即使不同产品的硬件出现升级变化，但只要增加软件的体验性，那么整个生态链的体验也随之增加。所以对于初期的小公司和创业者而言，搭建“血缘”生态链是节省资源创造最大利益的重要途径，这就是选对产业比选”钱”景产业更重要。对于洗衣店来说，如何建立行业中的”血缘“生态链，是从实质上解决行业低盈利问题的方法，洗衣的低频性，消费者的局限性，都表明单靠洗衣来盈利是很难的，不管是实体店洗衣还是O2O模式的洗衣，如果在短期内不能将洗衣变成高频服务的前提下，建立行业“血缘”生态链，使其盈利才是最迫切的，烧钱只是一种铺垫性治疗，要想真正快速奔跑，还需对症用药。总结：对于洗衣行业而言，外人很看好，而行业内的人很多看衰，常说当局者迷，这未必如此。而O2O的兴起，能否给洗衣行业带来新的曙光，我们目前还难以定论。2013年是O2O洗衣的元年，经过2014年的布局与思考，我相信2015年O2O洗衣将会变得更加成熟。看到e袋洗和泰笛洗衣的快速发展，作为洗衣人，我是激动的，甚至因为强烈的幸福感而有些忐忑。(文/杨旸)
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洗衣店O2O之路：轻资产做不大服务业(组图)
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蓝博士资产管理股份有限公司总经理 黄友明　　“蓝博士”社区店
低头族、剁手族……这些新新人类的出现，宣告的是一个时代的变化。这个时代，人人玩电商、研究互联网思维、探讨着O2O……传统行业要不想被市场边缘化，就必须主动拥抱变化。
于是，有这么一批创业者，摸索着传统行业的互联网化，琢磨出迎合新时代的特殊模式，希望成功的同时，也用自己的经历，启迪着更多的后进者。
把可以水洗的衣服也送去干洗，相信很多人都会这样，特别是在冬天。你为了“偷懒”，就有干洗店把服务做到极致，只需要发个微信或者打个电话，就有人自动上门取衣，洗好后，再自动送回。这是“蓝博士”在O2O浪潮中，对传统洗衣行业进行的改造，把顾客送洗路上这几分钟一并节约了。为此一点，“蓝博士”也对传统洗衣店连锁模式进行了全新的尝试……
打电话、发微信 一刻钟有人上门取
“接到电话，当天取衣，快的第二天就可实现取回。在门店一公里范围内，全部实现上门取衣、送还。”茶园金科世纪城小区附近蓝博士洗衣店店员王艾红告诉记者，门店标配两人，搭档十分钟前接了电话已前往小区住户处取衣。开店仅一个月，这家洗衣店的回头率达到50%。
“店面鼓励顾客通过400客服电话或微信下单，由总部根据就近原则分配到实体店面，15分钟内上门取衣，直接把最后500米都省了。”蓝博士总经理黄友明说。
附带跑腿服务，干洗价格是不是会贵点？家住南岸四公里的钟敏是蓝博士的老顾客，她称：“在蓝博士洗衣，价格跟其他连锁洗衣店差不多，甚至有些衣服会更便宜。”
社区店变“收发室” “中央厂房”集中洗
和普通的洗衣店不同，蓝博士洗衣店没有挂满头顶的衣服，没有任何洗衣设备，显得更简约而轻巧。仅十余平方米的门店，三分之一的空间留给靠墙的开放式衣柜。前台站个彬彬有礼的客户小姐，正操作电脑为衣物建档，如果不是门口的招牌，会让人误以为到了机场的服装店。
“诀窍就是集约化。”黄友明说，每家开进成熟社区的店只需20平方米左右，不铺机器，节约成本。而这样的社区店无法洗衣，只是一个辐射500米~1公里的‘收发室’。每个区域有一家总店，社区店的衣服将集中送到这家总店，类似于‘中央厂房’般，集中清洗，保证充分利用机械和人力资源提高了效率。”黄友明说，这种方式节约人力、店面成本，更好地将资金用于物流和上门服务上，同时，社区店也是受理服务问题的窗口，有利解决单纯网络洗衣的信任问题。
取衣不再等一周 24小时后可预约取
“重庆遍布各社区的干洗店实则夫妻店模式，因为专业化程度不高，运作模式粗放且多为单打独斗，效率并不高。即使是连锁品牌，都是采取机器输出的模式，衣服要凑到一定数量才洗，这限制了取衣时间，而洗衣质量也没有统一标准。”黄友明说，由于采取与其他干洗连锁店完全不同的集约式的洗衣模式，原则上，送洗24小时后，顾客就可电话预约送还，在预约的时间，社区店的工作人员会将洗好的衣服上门送还。
记者在南坪总店看到，三四台清洗机正在忙碌。店长杜春告诉记者，目前辖区内四家分店的衣物每天都会运往这里集中处理。“每周处理量能达到上千件。”
3个月开4家店 还有8家在装修
未来几年将开上千家分店
从去年9月至今，蓝博士正式开办仅4个月，已在南岸区和九龙坡区开办4家店，目前还有8家店在装修。
“分店越多，集约化的效用会越大。”黄友明说。记者看到，店内清洗标准的统一，处理后衬衣还会按照新衬衣的包装折叠送回顾客。而一位员工则告诉记者新开店面内服务人员全部经过一周培训，不仅服装统一，连敲门敲几次站多远都会统一要求。
“这种方式在国外已经不新鲜。”黄友明说，在沿海，集约化处理已经出现，但在西南地区，传统的洗衣店始终没能解决标准化的问题，因此纠纷多也难以解决，这也是蓝博士坚持直营的原因。未来如果进一步深入社区，蓝博士会欢迎与社区散店合作开店，仍采取集中洗衣模式。
黄友明透露，目前该项目在发起之初已成功融资，未来几年将在重庆范围内再建1000家分店，并在商圈建立形象店，推出高级皮具护理、清洁用具售卖等业务。
纯网店难取信 服务业仍需“重资产”
“实体店面一定不能丢，做好服务业仍然要依赖‘重资产’。”黄友明说，尽管北京有网络公司推出纯电商的洗衣模式，由顺丰取件并送回，但实体的方便和信任感不能取代，同时纯轻资产的运作在物流环节其实投入了更多。
“轻资产做不大服务业，因为洗衣与普通的商品不同，本身就是卖服务，面对面的沟通更有效，服务业做的是人的生意。” 黄友明说。
临空都市报记者 熊平 实习生 赵伟平 摄影报道
本文来源：华龙网-重庆商报
责任编辑：王晓易_NE0011
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洗衣O2O:干掉痛点
　　“懒出格调，懒出理由！”7月4日，星期六，忙碌了一周的王美娜决定犒劳一下自己，平时工作太忙，衣服都集中在周六日清洗，这次她决定全送洗衣店，“我同事推荐了一个在线洗衣APP给我，他们正在做活动，今天洗衣下单全免费，而且还能参加抽奖，奖品非常诱人！” 中国论文网 http://www.xzbu.com/3/view-6872294.htm　　拿起手机，打开在线洗衣APP，定位城市，添加信息，预约上门取衣时间，确认订单。“不到一个小时，就有人来取衣服了，不仅省钱省力，还很方便好玩。” 　　事实上，在O2O概念和资本的双向推动下，衣物洗涤这个原本看上去非常“土鳖”又传统的行业，已经率先登上了O2O的大船，在北上广以及江浙等O2O服务较为发达的城市，在线洗衣模式已经火遍万家。 　　“痛点”即是风口 　　当小米创始人雷军说出“站在风口上猪也能飞”之后，一夜之间，人们都开始寻找风口。但是风口是什么，互联网圈内有种声音，“痛点”即是风口。 　　张荣耀是典型的传统洗衣行业创业老兵，其一手创办的荣昌洗衣已经走过了风风雨雨的25载，上线O2O洗衣品牌――e袋洗，转型移动互联网，张荣耀称，这就是对自己心口动刀。 　　为什么？因为专注传统洗衣20多年的张荣耀开始发现用户越来越多的痛点，例如洗衣停车难、例如店面营业时间不能满足用户送取……然而，“传统洗衣连锁的本质其实就是卖机器，无法直面用户。” 　　于是，张荣耀从关注洗衣技术革新，转为更加关注用户洗衣衍生的烦恼。“荣昌员工整天都在挖空心思研究用户。”基于对移动互联网的认识和对用户体验的精准洞察，2013年，一次机缘巧合，张荣耀邂逅了85后创业者陆文勇，两人对O2O创业一拍即合，开启了荣昌转型新征程。 　　大家或多或少都有去洗衣店洗过衣服，尤其是每到换季的时候，更是衣物送洗的旺季，但是总是遇到各种各样的问题，比如，洗衣价格问题，每家洗衣店的价格都不尽相同，极其不标准，人们也很难说出合理价位究竟是多少;比如洗衣店没有停车位，很不方便;比如，洗衣店营业时间一般是早八晚八，上班族经常赶不上这个时间;等等。 　　知道用户这么多痛点，传统洗衣店为什么不解决？对于这个问题，在e袋洗CEO陆文勇看来，在中国，洗衣是个典型的加盟模式项目，很多企业在做这件事的初衷并不是为了做好一个行业，而是为了做好加盟然后去圈钱，造成的结果就是整个行业产能过剩且又不专业。 　　更重要的是，即便线下洗衣店能够痛下杀手，自己革命，陆文勇也不认为纯粹的线下模式能够把服务做到极致。“这涉及到洗衣的很多环节，比如人才问题，像餐厅，每开一家店，就需要一个大厨、几个配菜的，这样的人才随着开店数量的增加越来越稀缺，开店成本也会越来越大。”陆文勇表示，“当从供应链到利益点都无法配合的时候，就需要一个颠覆者去改变这个20多年都没有改变的行业。” 　　陆文勇眼中的这个颠覆者，毋庸置疑，非洗衣O2O莫属。2013年6月，泰笛洗涤上线，11月，e袋洗上线，12月，干洗客上线……最新消息，京东O2O产品“京东到家”第四接口开放，主推上门洗衣、清洗家电等服务。 　　市场广阔，前景诱人，传统服务业领军者、互联网巨头、独立创业者，以及各路资本，已经开始提前布局。 　　轻与重的选择 　　目前，大量创业者涌入，各平台采用的商业模式也不尽相同，据悉，比较成熟的商业模式主要可以分为三大类，即提供平台服务的“轻”模式，自建物流自有工厂的“重”模式，以及“轻”加“重”相结合模式。 　　脱身传统洗衣企业的e袋洗采用的是轻资产模式，它的产品逻辑并不复杂，通过在线下单、上门取送，完成从洗衣店到用户的对接过程。物流环节，它选择通过线上线下的招募，组建了一支由社区附近居民构成的非全职配送队伍，而对于服务供应商的接入，前期主要通过接入母公司荣昌旗下的荣昌洗衣和伊尔萨两个洗衣品牌，有效保证服务质量和增长速度。随着业务的迅速拓展，e袋洗已经开始积极接入第三方洗衣供应商，譬如福奈特、象王等。目前e袋洗配置的洗衣供应商已达20多家。 　　“传统洗衣解决不了的用户痛点，我们来颠覆。”通过深入的市场调研，e袋洗提取了洗衣的几个核心要素，便宜，方便，好玩，以此为基点满足用户的洗衣需求。 　　在业内，人们谈论最多的是e袋洗首创的99元一袋的“e袋洗”概念。 　　“我们做了一个调研，发现九成以上的用户不会故意找麻烦，所以为什么我们要因为那不到一成的用户牺牲大部分人的体验呢？”据陆文勇介绍，e袋洗通过这个产品，同时解决了便宜、方便、好玩三种需求：第一，一个帆布袋子，装多装少，一律99元洗一袋，而根据官网说明，一个袋子大约可以塞下33件衬衫，也就是平均每件只需3元，与洗衣店动辄十几、二十元起跳的定价相比，便宜不少。第二，收洗便捷，当面不检查，配送人员直接封签拿走。第三，增加趣味性和参与感，e袋洗围绕这个产品推出了一系列的营销活动，有名的“袋王”评选便是其中之一，主要是通过周袋王、月袋王、年袋王评选选出最能“装”衣服的用户。据悉，截至6月底，“袋王”的最高记录是一袋装了124件丝巾，这在洗衣店洗需要1000多块钱，而在“e袋洗”只需要99块钱。 　　与e袋洗不同，干洗客采取的是自建洗涤工厂的重模式。干洗客诞生于2013年7月，总部上海，其前身是一家位于宝山区的中央洗涤工厂，相比其他洗涤O2O服务商，干洗客自己完全把控全程：为了保障更多用户需求，斥资上千万搭建了中央洗涤工厂，占地40亩，车间总面积2万平米，日均吞吐量80吨，以程序化的流水线作业保证更加优质的洗衣服务;在配送方面，各小区设立衣物中转站，每个中转站作为一个点整合进现有的B端点对点自建物流。而中转站到每个家庭的最后一公里则通过和物业合作、外包、自建中转站团队等多种形式完成。 　　“专业的事情专业人做。”泰笛洗涤是这一信条的坚定拥护者。与诸多意图颠覆行业的创业者不同，泰笛洗涤创始人姚宗场认为，一切想要颠覆传统行业的O2O都是瞎扯，这也是泰笛洗涤采用服务者定位、轻重结合模式的原因所在。
　　具体来说，泰笛洗涤除物流配送自建之外，其他服务环节泰笛都与第三方合作。这种模式为线上用户提供上门服务，侧重点是服务与用户体验;在线下整合传统洗涤厂商资源，为厂商制定标准，吸纳优质加盟商，帮助市场实现传统洗涤业优胜劣汰的良好运作，将用户导流向质量更高的洗涤厂商。姚宗场表示，“这样的运营模式不仅弥补了O2O企业在洗涤技术、管理、设备等专业领域上的缺陷，保证了洗涤的质量，更实现了与传统洗涤业在市场上的互利共赢。” 　　不同的商业模式背后，体现的是不同的发展思路，孰优孰劣，其实在业界尚未形成定论。目前，整个洗衣O2O市场尚处于商业模式摸索和试错阶段，只要是能够解决顾客痛点的商业模式都是优秀的商业模式，持续进化是关键。 　　分化，也是一种进化 　　资本市场的嗅觉始终是最灵敏的。据消息灵通人士透露，近日，e袋洗已经敲定B轮1亿美元融资，与此同时，顺丰将以数千万美金战略入股泰笛洗涤。 　　“目前不方便透露。”虽然两家公司均未对此传言做出正面回应，但是如果消息属实，e袋洗和泰笛此轮融资距离上一轮融资仅仅几个月的时间。 　　投资人热情似火，洗衣O2O企业都有些扛不住了。2014年7月，e袋洗获得腾讯2000万元天使轮融资，不到四个月时间，又获得了经纬/SIG近2000万美元A轮融资。泰笛融资速度更是惊人，2014年2月，获得23Seed&创始人施旦霁和前雅虎奇摩&CEO&何英圻的几百万元天使轮融资;7月，获得元禾原点数千万元A轮融资;8月敲定千万美元级B轮融资，半年拿下3轮融资。 　　为什么是泰笛和e袋洗，数据或许可以说明一二。据博思视点近日发布的《2015第一季度中国洗涤O2O行业发展报告》显示，2015年第一季度，在线洗涤品牌泰笛以其75%的月订单量占据洗涤O2O行业的寡头地位。排名第二的e袋洗月订单量为20%，其余不到5%的市场份额由懒猫洗衣、泡泡洗衣、衣卫士等在线洗涤品牌瓜分。 　　数据显示，洗涤O2O行业阶梯性分布趋势严重，两极分化初步显现。不过，分化，也是一种进化。市场竞争瞬息万变，人们已经深刻的意识到，不是任何产品或服务或某一细分市场挂上O2O，挂上互联网思维，就能一往无前的。 　　据多位业内人士反映，目前整个洗涤O2O行业处于市场培育期，整个细分市场尚有诸多痛点亟待解决。 　　首先，随着业务规模的逐渐扩大，订单量的暴增，不少洗涤O2O企业的服务满意度出现问题，各类投诉接踵而至。如何成为用户“信得过”的产品，提升用户体验成为洗涤O2O企业能否继续发展壮大的关键。 　　为了应对规模快速扩张，大多洗涤O2O企业采用加盟店模式，而加盟店的服务很难掌控，出了问题也可能导致O2O企业和加盟店之间责任互相推脱，服务流程和质量均难以保证。 　　如果洗衣本身做不好，哪里还有什么未来？为保证洗衣品质，据陆文勇介绍，e袋洗只在一线品牌洗衣店中进行筛选合作。除了基本的资质、品牌、店面面积外，e袋洗对加工商使用的设备，技师的等级水平、工作年限，店内员工数量，清洗流程等均有着严格的要求。此外，他们还给加工商制定了“123”洗衣法和质量把控的“365”标准，以此保证清洗品质高于市面上洗衣店的洗衣质量。 　　不过，符合要求的服务供应商也并不是那么好找。对于如何寻找好的洗衣供应商，业内人士也是颇为头疼，首先，一线洗衣品牌可能不愿意合作，现阶段双方合作都是主打平台品牌，这对那些已成规模并有一定知名度的连锁洗衣品牌没有什么吸引力。其次，如果找洗衣工厂合作的话，他们本身有自己的活儿，旺季的时候肯定先干自己的订单。如果找单店洗衣合作那就更麻烦了，他们本来就没有标准化，而且单店洗衣跟洗衣厂相比，产能、质量较弱一些。“没有好的代工，谈何品质可控。” 　　其次，无论以哪种模式切入市场，洗涤O2O都在以低价跑马圈地。泰笛推出过首单0元、e袋洗99元洗一袋、干洗客不管洗什么衣服每件一律8元…… 　　这一招特别见效，但这一举动在传统洗衣行业人士看来近乎疯狂。据业内人士估算，不算洗涤成本，单包装这一项，衬衣打包好一点费用肯定超过15元，如果是西装，要保证衣服不受破坏，包装要达到30元钱，再加上最重头的物流成本，订单量再怎么大，也不可能把价格压得那么低。“这只能是短期的促销行为，一直这么烧钱走低端前景堪忧。而且对于消费者来说，价格再低，如果洗衣品质没保证，也还是没法留住他们。” 　　优质的服务需要一定的利润空间做支持，但是否真的要走向中高端，业界也是疑虑重重，因为对于中高端的消费者来说，他们习惯了到洗衣店里面对面交流，让他们把昂贵的衣服交给不熟悉的物流人员，这有一定的难度。 　　此外，目前多家洗涤O2O都在考虑品类延伸问题，希望借此成为家庭服务的入口。但问题是，一个品类意味着一个垂直的专业领域，不是创业公司短时间内能学会的，学不会，意味着成本浪费，甚至可能拖累主业。 　　有数据显示，2015年中国洗涤市场规模将突破千亿元，而洗涤O2O公司的总营收仅8亿元，不足市场规模的1%。这是一个空间巨大的市场。 　　所以，请不要辜负这个时代！
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