在某知名株洲知名教育培训学校校,学习了一个星期,发现学校与报名之前的宣传资料相差太大,不想学了,提出退学要求,

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培训学校的学生管理
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培训学校5大问题破解方案完整版秦朗提醒:最近将公布部分校长通过电话向我咨询学校招生、管理的文字整理稿。因为,通过看我的书,听我的讲座…这对你有帮助!说实话,书和讲座,是针对所有机构的,但是,每个机构的情况各不相同,而,一对一的咨询,对你的帮助,一定会更详细…更具体…更有针对性!本文是一个从事少儿口才表演的机构向我咨询如何招生?如何管理学校的老师?如何精准地定位学校卖点?教师薪酬体系如何制定?如何更快地提升自我能力? 这个校长问的这5个问题,或许也是你存在的问题,相信这8次的电话咨询文字整理稿,一定能对你有很大的启发!第一次沟通: 王校:秦老师,您好! 秦朗:王校长,你好! 王校:秦老师,我有几个问题想向您咨询一下:1、如何更好地招生?2、如何管理学校的老师?3、如何精准地定位学校卖点?4、如何管理学校的老师?5、教师薪酬劳体系如何制定?6、如何更快地提升自我能力? 秦朗:好的,这些问题我可以帮你一个一个地解决。今天是我们第一次沟通,放松点,你平时有看电视剧的习惯吗? 王校:有的,我大多看韩国连续剧。 秦朗:你看过《亮剑》吗?王校:看过,这电视剧不错,听说五百强企业都拿来做员工内部培训教材。秦朗:说说你对这电视剧的看法? 王校:我看完后就对我的员工说:不管岁月流逝,人员更迭,我们团队的灵魂永在,里面有很多值得学习的东西,比如沟通能力培养、激发团队士气等。 秦朗:很好,看来你的体会很深刻,《雪豹》也可以去看看,你现在最需要的就是这个! 王校:秦老师,您可以说具体点吗? 秦朗:1、专注地去做一件事情; 2、每一次招生行动前,你必须先调查市场,而且争取对市场的把握越准越好;3、要想走得快,先定思路,别急着行动,先找到方法,然后快速出击。 王校:好的,我知道了,我慢慢去领会! 第二次沟通: 王校:秦老师,您有市场调查问券的模板吗? 秦朗:这个没用的,很少有人会真实地去填写的,我们以前做过很多,但是发现收集回来的都是不真实的材料—浪费时间、人力、资金,而且投入产出不成正比。 王校:那依您看,什么才是有效的调查呢?秦朗:自己去看去问,抽样调查了解,这样得出的数据更真实,费用更节省。这样,你先大概地说一下你学校的情况。 王校:好的,我做的是少儿播音主持培训。 秦朗:学校开办多久了?有多少学生? 王校:学校办了1年多了,现在学生不多,总共才90多个学生。 秦朗:你的培训效果如何? 王校:很不错呀!秦朗:能否说具体点?你说的不错,衡量的标准是什么?王校:只要是到我们学校上过课的孩子,都很喜欢我们的教学方式;同时,家长和学员的满意度都非常高!秦朗:这些经过你们培训过的孩子,现在都能在他们的学校成为主持人吗?王校:我之前都一直不去招生的,来一个教一个,现在主营培训了,要开始想办法去招生了。 秦朗:先说这个问题,你要记住,问题一个一个地说,一个一个地解决。对我,对你的员工,都是这样。 王校:可以的,我们这些孩子都在各自的学校担当各类活动的主持人和校广播电台的播音员。他们的语言水平和在舞台上的表现力,是那些没有培训过的孩子所不能比拟的。 秦朗:你能否告诉我,你的学校办学至今,总共培养过多少孩子? 王校:应该有200多个吧,没有具体去统计。 秦朗:一周时间,把你们培训过的学生数量统计出来,可以吗?王校:可以!秦朗:你有他们的联系方式吗? 王校:有啊! 秦朗:什么叫鱼塘借力?最好的方法就是转介绍。王校:具体如何操作呢?秦朗:把你培训过的所有学生,全部召集起来,以你们学校的名义,给他们集体颁发“少儿主持人培训合格证书”。然后,搞一个比较大型的汇报演出。 王校:那些培训过的孩子有一段时间没来了,要召集他们排练才行。对了,关于证书的问题,都是自己印制的吗,有关部门不管的吗? 秦朗:是的,这类证书,你们可以自己印制,有关部门不管的;如果有可能的话,和你们当地的电视台合作。发证单位,印上你们机构的名称和电视台的名称。 王校:哦,那我可以多搞几个名头进来。 秦朗:如果电视台不同意的话,去联系关工委或者团县委。颁发单位也写上他们单位的名称,当然这个必须经得他们的同意。 王校:恩,知道,这个很容易做到! 秦朗:靠这些老生,这些你成功的案例,推动新的招生。汇报演出的时候,你想想看,这些曾经接受过你们培训的孩子,他们在台上尽情地展示他们的才华,这个时候,大家都在看,你根本就不用跟别人说,你们的机构培训有多好多好,这些孩子的展示,就是你们机构培训实力的最好体现,你说是不是? 王校:是呀,培训合格证书,也是当场发吗? 秦朗:是的,请几个专业的摄影师,将汇报演出的全部过程拍成DVD,每个参加演出的孩子,都给安排一个特写;颁发证书的时候,每个孩子也给安排一个特写。然后,你将DVD送给参加演出的每个孩子,另外每个人多送5张DVD,让他们送给同学、亲戚、朋友。 王校:恩,我明白了,因为这张DVD里面有他们的镜头,人都是喜欢炫耀的,所以他们一定会非常乐意把DVD送人,这就相当于免费为我们做招生广告。 秦朗:对的,你的悟性很强。这里面还有个重要的问题,你可以写上这样的话:XX,现就读于市一中,学了播音主持后,变得更加自信了,而且学习成绩也一直遥遥领先(你可以多列举几个这样的孩子的例子)。您的孩子其实也可以跟他们一样,不仅成为台上耀眼的明星,更是班里的学习明星!免费咨询电话:XXXX XXX。你这样做的话,一定会有很多家长打电话要求报名! 王校:秦老师,您的这个想法太好了,受您的启发,我有个想法,我是不是可以每个季度都给学生们搞生日聚会,模仿您的这个方法,也将生日聚会搞成汇报演出的形式,并将演出拍成DVD,除了给学生本人一张外,再多送他们每个人5张DVD,您看这样可以吗? 秦朗:非常好,你可以让过生日的学生,每个人邀请10个同学过来参加;而那些没有过生日的学生,每个人可以邀请3个同学参加,然后现场抽奖,在场的每个人都可以参与抽奖。 王校:对了,秦老师,我发个免费试听券给您看一下,我是想通过这个免费的一个月的体验课,让很多其他鱼塘的鱼进来我这里。之前,我通过试听成交的学生比较多。秦朗:试听,这个方法不错。王校:你看下我给您发的,这样的设计,可以吗?秦朗:设计很好。试听后,刚好你的那些老生也培训得差不多了,然后推出老生汇报表演,搞第2轮招生。 王校:恩,我也是这个意思。最好每个月都有汇报演出。您看,汇报演出还有这个体验课同时做,可以吗? 秦朗:你不是说这些老生需要再培训一下吗? 王校:是的,要加强的,不然效果难保证,我不做心里没底的事。 秦朗:问题是,汇报演出和体验课同时做,你顾得来吗? 王校:可以啊,筹备汇报演出的时候就同时开体验课。排练老生,用的时间短,培训新生用时大概一个月,同时进行效率才高。 秦朗:老生召集,联系相关单位的事情,尽快去落实,有政府部门的盖章,比较有说服力。王校:恩,好的。 秦朗:4月份,其他的机构都还没开始招生,你要抢先一步。 王校:恩,好的,我最近想去公办学校里开些班。抽个时间,我去找校长谈,学校里我有些人脉。 秦朗:给公办学校的学生免费培训,拉一些你培训过的学生,让这些学生做的你的助理。明白我的意思吗?你说你培训过的学生,现在都很厉害,必须给他们一个当老师的感觉,同时,这些人就是最好的榜样! 王校:我明白,羊群效应。 秦朗:利用孩子和家长的虚荣心。王校:那我是去培训他们普通话还是主持人的课程呢?秦朗:主持人的课程,这个见效比较快。 第三次沟通: 王校:秦老师,不好意思,又打扰您了,我发给您的“化蝶行动”您看了吗? 秦朗:我看过了,你的这个方案非常好,我看了都有点激动。这个期间,你可以和公立学校说说,动员他们搞演讲比赛。 王校:恩,演讲比赛和主持人比赛都在我今年的计划中了。 秦朗:这些可以同时操作,速度一定要快,否则别人也会做的,你要争取先机。你的“化蝶行动”的主办方是团委,其实你可以多拉几个政府部门单位。 王校:哦,多拉我可以做到,怕团委不高兴 秦朗:团委,你可以去沟通。支持媒体也要找几家。 王校:恩,团委要是不同意的话,我就找去教育局、宣传部、关工委。 秦朗:电视台、广播台、当地的论坛,你都可以去找他们合作。我想,他们会支持的,因为这个活动非常好。王校:当地的各种媒体我可以全拉上。 秦朗:现在都在说素质教育,你做的这个活动就是素质教育,而且是学校和政府他们非常需要的,但是他们又做不到的,所以他们会全力支持你。有了这个活动,你还怕招不到学生吗?王校:是啊,这个活动我是去分享价值、塑造价值,顺便把潜在的羊羊们都拉到我这里。 秦朗:你那里现在有几个老师,单靠你一个人是不行的。王校:我们的学校,除了我以外,还有的两个老师。 秦朗:你的那2个老师如何?我说的是授课质量。 王校:她们还是新手,是刚招聘来的。 秦朗:2个新教师,必须尽快把他们培养起来,因为学生多了,就需要他们。招生和培训老师,必须同时进行。否则有学生了,没老师也不行。 王校:恩,我知道的,他们很努力的。对了,我这里还有个资源,北京的一个中学生感恩励志机构,我准备和他们合作。 秦朗:这个机构不错,名头很大,而且这个机构目前主要还是在广东发展,他们也需要你的推动。 王校:最近他们要派感恩励志的专家到我的机构,我在想如何利用起来?秦老师,您看,如果结合我的化蝶行动让他们的专家先打前阵,你看如何? 秦朗:对的,化蝶行动让他们的专家先打前阵,至少他们在广东有点知名度。 王校:专家先进去学校搞感恩励志专场,然后呼吁学生们参加化蝶行动。这样的话,顺便化蝶行动项目就启动了。秦朗:你的想法非常好,现在你最关键的是要去行动。 王校:秦老师,您觉得我思路清晰吗? 秦朗:非常清晰,现在你的重点就是做这个化碟活动,靠这个活动打造你在当地的绝对领导力! 王校:我在每个学校巡回演讲时时,还把我的几个很好的老学员录制视频,在开场前和结束后播放。他们顺便出名了,试着造几个小星星看看。 秦朗: 很好,等视频做好以后,就上传到网站去:当地的网站和土豆视频等等,然后让这些孩子自发地当你的宣传员。 王校:我明白了,我都不用自己传,那些学生会主动去传的,因为他们是主角! 秦朗:同时将视频刻成DVD,给这些有上视频的孩子每个人5张,他们会自动去送给别人的,让他们为你建造更多的鱼塘。王校:送10张都行啊 ,让他们发给亲朋好友。 秦朗:DVD也要送一些给这些孩子的学校,因为学校也需要这样的宣传资料,素质教育的最好的宣传素材呀。 王校:前几个星期试录了,我要做个更好的喷绘背景好好录一次。 秦朗:背景放2个,一个是你的学校,一个是孩子自己的学校。 王校:他们的学校都不同,这得搞多少张喷绘背景呀? 秦朗:很简单,多搞几张背景,一个学校一个背景。要让公立学校作为你最大的鱼塘,要做到这点,你要帮他们做宣传,所以你的DVD背景也要将他们学校的背景放上去,明白我的意思吗? 王校:恩,明白,呵呵,还是您高明!我只想到放自己学校的名称,只想着宣传自己的学校,自私了! 秦朗:因为,现在政府天天说素质教育,但是公立学校还无法真正做到这一点,你要帮他们。而且你要重点找几个学生资源比较好的学校,重点帮他们做宣传。 王校:就是要帮他们才做培训的,我的定位是学校不教,家长教不了的我来教。 秦朗:然后你要利用你和政府的关系,将这些公立学校素质教育的成果,反馈给教育局主管领导。校长们非常需要政绩呀,明白吗?你要想快速地发展,最好的方法就是,先考虑别人的利益,先满足别人的需求,你帮别人了,别人也一样会帮你。所以,你要做大,一定要先考虑别人的利益,考虑你合作者的利益。你要和公立学校合作,就要多考虑你能给公立学校校长提供什么?
第4次沟通: 王校:上次我和您说的学校形象宣传片视频,我已经发给您了,您看了吗?觉得如何? 秦朗: 这个视频还不行,孩子说话语速太快了,孩子太紧张了。王校:恩,试录的毛病很多,还有呢? 秦朗:而且没有说服力!
王校:那如何改善呢? 秦朗:最好是多找几个孩子,每个人说的话不要多,最好是在30秒内。 王校:秦老师,我理了下思路,我觉得先要把卖点提炼出来,把品牌故事塑造出来,我们学校在这一系列的活动中才言之有物。不然大家在一顿热闹之后,知道我是做主持人培训的,但对我的品牌没有更深的认识,还是起不到先入为主。秦朗:思路是对的,往下说。王校:这次影响的人群广,如果品牌内涵顺便塑造出来,不更完美吗?而且我在专家讲完感恩励志之后,自己出来宣讲下,把我的故事分享,号召大家参加化蝶行动,这样的安排是不是更全面?品牌故事以我的蜕变为核心,我的成长确实也是这样,我自己是品牌的代言人,顺便也做化蝶的代言人,传递一种精神,这种精神具体是什么,我现在还比较模糊,只要励志改变,就可以实现蜕变,就是类似这个意思。 秦朗:很好,思路是对的,我来帮你总结一下。提炼卖点—塑造故事—传递精神—塑造品牌内涵—成就市场绝对领导力! 王校:秦老师就是牛!我一通说,您竟然能总结得这么精炼! 秦朗:你的这个思路是对的,很清晰, 接下来就是一个一个地解决问题。 王校:好,那么我们先来提炼学校的卖点。 秦朗:提炼卖点前,先定位,将你的培训项目定位在“少儿主持与口才”。 王校:好的。 秦朗:接下来,你要先了解国内现在有谁在搞少儿主持与口才,看看别人怎么做的,然后结合他们各自的优点,最终形成自己学校的独特卖点! 王校:您看,结合我是主持人这个优势,能不能提炼出一个卖点呢?演讲和公众演说里面有一部分是教发音和普通话基本功的,这个我就占点优势。秦朗:可以,结合主持人这个专业背景来提炼卖点。你看,这样行不行?你的卖点:1、最专业的保证—广东金牌主持亲自给您的孩子做贴身辅导;2、更多的上台表演机会。 王校: 这个卖点描述,可以。那么,秦老师,我们的宣传口号呢? 秦朗:这个得好好想想,我们先说思路,卖点提炼不是那么容易的事情。王校:是啊,我想好几天了都没想出来,为这个问题死了我很多脑细胞了,不过我绝不放弃。秦朗:你是主持人,那么我们的立足点就是:更专业,从这个来思考。 王校: 据我了解目前做演讲口才这块的,他们的主讲老师都没有科班主持人这个身份背景呢。 秦朗:一横老师:中国感恩教育的传承者。 王校:那么我呢,中国普及普通话终身推动者?似乎也不大恰当。
秦朗:那么你的卖点就是,中国金口才传承第一人 王校:金口才如何理解? 秦朗:1、表示口才好;2、让好口才为你带来成功与幸福。王校:恩,好! 秦朗:但你的主卖点不应该仅仅是你自己,你的境界要高一点,毕竟你是办教育的,你的目标是要所有的孩子和你一样优秀。这样,你学校的宣传口号:你想和XX老师一样成为金牌主持人吗?这个如何?很简单,很好记,突出了你的专业性,同时也突出了你的培训的效果。 王校:我觉得这个卖点很好。秦朗:这是学校的宣传口号同时也是你的卖点。就如,当年李阳还没出名的时候,欧阳维健给李阳的定位是:1、传播积极励志的文化;2、感动3亿中国人;3、让中国之声响彻全世界。也就是说,你必须把自己的定位和格局定高一点。王校:嗯嗯!秦朗:将你自己的成功的经验复制给学生,复制!王校:好!批量复制人才! 秦朗:要不,你定位为:中国口才教育传承人!有感恩教育、励志教育,但是还没口才教育。 中国口才教育传承人!在百度搜索,目前都没有。王校:口才教育现在有几个机构在做。 秦朗:我知道,但是,他们都还没真正形成品牌,而且他们的讲师都不专业。你其实已经很优秀了,你的问题是,你自己的底气不足。你要帮助别人,首先你得相信你自己是目前国内少儿口才培训行业的最优秀的老师。 王校:呵呵,我这两年,带的学生不多,但是有一点我很有成就感,就是我可以跟学生达到沟通上的共鸣,越来越发现他们崇拜我。底气不足是因为,在这个行业,我还没真正做出成绩。 秦朗:我了解了一下,你在口才和主持培训方面,是最优秀的讲师,这不是我在鼓励你,我说的是事实,你自己可以去和其他机构的口才老师做个比较。你的定位一定要高,因为你有这个实力。李阳,可以成功,你也一样可以成功,而且你成功的可能性更大,当时他们的成功,带有一点运气的成分—因为之前没人象李阳一样疯狂地说英语!所以你要相信自己! 王校:恩,现在有您做我后盾,我更是坚信自己会比别人走的更好。 秦朗:就这么定了:你的个人定位:中国口才教育传承人! 而你的少儿演讲班的口号:你想和XX老师一样成为金牌主持人吗? 王校:好!那就将口才进行到底吧!秦朗:你从事的培训不用多,在某个方面做成第一就可以了。 王校:那么班级全称呢? 秦朗:未来领袖演讲口才特训班,这个我觉得很好!王校:今日英才和金喇叭等,他们都有出自己的培训教材。秦朗:对,所以,慢慢的,你自己的培训学校也要有自己的教材。 王校:我认为我综合下他们的精华,编个教材应该问题不是很大。 秦朗: 你培训班先搞几期,然后就如你说的:综合下其他机构的精华,编自己的教材。 第5次沟通: 王校:秦老师,告诉您个好消息,我的学员开始增加了,但是这个速度太慢了,如何让学员增加的速度倍增呢? 秦朗:你们当地的总体经济如何?你们那里的平均房价是多少?王校:八千多块一平吧,我不太清楚,我自己是私人楼。我们这里经济很不错啊,好车很多。 秦朗:暴发户多吗?宝马、奔驰、悍马等名车多吗? 王校:我们这里相对其他县算比较多的喽,您问这个干嘛呢? 秦朗:你要记得我们必须根据市场的需要开发出产品。经济在不断发展,但是教育的发展还跟不上经济的发展。很多企业家文化水平很低,所以他们希望自己的子女,能学好文化知识,好继承家族产业。王校:恩! 秦朗:现在到处都有贵族私立学校,但是就是没有专门为贵族而设立的培训机构, 更没有专门为贵族设立的培训项目,你要做到最好,你必须成为第一个:专门为贵族设立的培训项目的培训机构。王校:有意思! 秦朗:这才是真正的蓝海!研究所在的市场环境,找出市场的空白点及那些还没有被满足的需求点。现在我们来说一下你学校的商业模式。王校:那我应该走什么样的商业模式? 秦朗: 1、黄金时间做高端培训; 2、周一到周四晚上做中端:开设一些服务于一般家庭子女的课程。 王校:具体课程方向呢? 秦朗:同样的课程:演讲口才;不一样的是老师和服务。课程不要开多,聚焦。 王校:做高端培训需要提供什么样的服务? 秦朗:问你,你吃过一顿自助888元的吗?王校:没有吃过,哦,我明白了,您的意思就是说,要做高端培训其实和现在的高消费项目是一样的,也就是说,高端:学生数量更少,教学设施更好,提供的教师最好,同时附加值最多。那么,我要怎么快速招生呢? 秦朗:你可以去找商会的负责人,和他们合作,你就说:我们的学校,想免费为你们商会的所有企业家的孩子,免费做一周的培训,因为我们刚推出一个未来领袖的课程,把你们的孩子交给我吧!” 王校:恩,我现在思路清晰了很多了 ,真的很感谢秦老师,要是没有您的辅导,我现在还在迷茫呢? 秦朗:关键是你自己的行动力和领悟性很强。 第六次沟通: 王校:秦老师,我刚给我的学生做完培训, 我要操练得完美点拍个视频发到网上。秦朗:非常好,现在请问你,培训效果如何?王校: 培训的效果很好啊,学生们很能接受我的理念和风格,他们在努力地改变他们自己。 秦朗:那很好。 王校:别看我休息的时候似乎很疲劳的样子,可是,只要一开始上课,我马上释放激情,声音、肢体动作很激情,她们就会被感染。我没上过师范,但是我很有感染力,教人和引导人的效果还是很好的,这个方面我很自信。我现在的两个手下都是领袖型的。我自己也是领袖型和成就型的结合。 秦朗:提醒你一下,别动不动就说手下,这样不好! 王校:伙伴,团队伙伴!秦朗:对的,或许是细节,但是久了就成习惯了。因为我注意到你经常用到:手下这个词。 王校:好,改掉!秦朗:错了就是错了,这是做大事的人该具备的素质。 王校:恩,格局决定布局,布局决定结局,不是吗?当我的格局放大后,我的潜能也在不断释放。很多东西我以前没做过,但是我时常发现,耶!原来我也可以做很好。您相信《秘密》吗?吸引力法则! 秦朗:相信!
王校:是啊,我很相信。 秦朗:但一个更重要的是,你要了解,成功者,他们是怎么成功的。看事情不要看表面。 王校:恩,我在实践和实现中, 深层的东西,还请秦老师您给我分析下。 秦朗:内敛,你现在最缺少的是深度。王校:梁凯恩做过直销。秦朗:这些是表面。你失败过吗? 王校:小失败,或者说是小挫折,没有真正失败过。秦朗:那你就无法达到他们一样的高度! 王校:这个有点矛盾呢?您不是说,成功是一个成功的完美转身吗?秦朗:因为失败过,所以他们的心理承受力很强!王校:哦,我以为他们讲的那些低潮都是编出来的呢?秦朗:因为失败过,所以他们的内心很平静,不管别人怎么看他,他都一样的心态—平和! 王校:您认为他们的成功除了心态之外还有哪些呢?秦朗:技巧很容易可以模仿,心态和气场无法模仿,它是积累,时间的积累,一次次失败的打击,来自对手的打击。你最大的问题:心浮气躁!没有人打击你,你就无法成长!我从2010年开始做我的个人品牌全国推广,这一年多,我取得了飞速的发展,得到了很多校长的认同和支持,同时也得到了很多同行的嫉妒。王校:恩!秦朗:我感谢这些竞争者,是他们让我平心静气地面对。我希望你摔倒几次,因为从一开始,到现在,你给我的感觉是:你一直把自己当领袖!似乎觉得什么事情,只要你努力都一定会做好,即使做不好,也有贵人帮忙。王校:这样的心态不对吗?秦朗:没有对和错,认真体会一下,我和你之间的最大的差距到底在那里?王校:深度,还有心态。 秦朗:你一直只注重于技巧,而缺乏深度。只有把你看得更清楚,才能知道你的弱点在那里,知道你的弱点在那里,才能更好地帮你。 王校:恩! 秦朗:我曾经推荐你去看《天道》,看了吗? 王校:看了,但我不知道,我重点要看哪些呢?秦朗:对话,重点是看主人公之间的对白。王校:秦老师,可以说说您对男主人公的看法吗? 秦朗:好的,男主人公有三点我很欣赏,1、他对心理的把握入木三分; 2、看问题有自己独特的视角;3、什么时候该张扬,什么时候该内敛,他分得很清楚。 王校:好,我从这几个角度去品。 秦朗:你自己去品吧,我只是给你个思路,看完后,告诉我,男主人公的独特魅力在那里?当你弄明白了这个问题,你对人性的了解就差不多了。对人性不了解怎么去营销?怎么去管理?技巧谁都能学会,但是人性需要靠领悟靠引导。 王校:是的,过去,就如您说的,我太注重技巧,在错误的道路上越走越远了,幸亏遇到了您,把我拉回来。 秦朗:没那么严重,技巧也是需要的,你过去的努力没有白费,我只是锦上添花而已。我希望我在你事业发展中:为你开一扇窗,让你看到不一样的东西,让你听到不一样的声音,让你思考,让你觉悟-补充一点,引导你更快地成长!王校:我现在格局比以前放大了,看很多东西不那么重了。 秦朗:真正的财富是一种思维方式,而不是一个月收入数字。这是我要送你的,也是我从丁元英身上学到最多的东西,因为只要做事情就一定会成功也一定会失败了,问题是失败了,不至于饿死,失败了,很快就能重新站起来。人性这个东西,心态放平了,你就能领悟出来了。 王校:怎么利用人性的闪光点? 秦朗:人都会有低潮的时候,都需要被激励,你需要被激励,你的团队伙伴需要被激励,你的学生需要被激励!王校:秦老师,听您这么一说,我有新的体会了。是的,我怎么没想过把这些东西灌输在招生和管理里面?员工需要被激励,同时需要唤起他们内心的感恩之心,才能留人。 秦朗:非常好,你的悟性确实不错,其实,我是在告诉你如何招生和管理;但是,如果直接告诉你了,而你自己不去领悟,那么效果不一定好。同时,我如果直接告诉你了,那么是我在教你,是我在“无意识”地指挥你,你的内心,不一定能接受。那么,对于我们的团队伙伴呢?对于我们的学生呢?是不是也是一样的道理? 王校:哦,我明白了,其实,您这种方式就是所谓的“催眠”,呵呵,高明! 秦朗:呵呵,我问你,建立鱼塘的目的是什么? 王校:钓鱼! 秦朗:你回告诉鱼说,我把你养大了,要吃你,你会这样说吗?不会的,你会给鱼提供一个舒适的环境,一个鱼喜欢的环境,不断地给它东西吃,鱼看到池塘高兴吗?一定很高兴,因为这是他们的“家”。 王校:恩! 秦朗:那么这个和招生和管理有关系吗?王校:太有关系了,而且还很紧密! 秦朗:你现在是不是,对我说的如何将人性运用于学校,开始有了更明晰的认识? 王校:是的,不敢说了解得很透,起码更进一层了。 秦朗:成功的老板首先是个激励导师,激励自己和公司的伙伴,让他们自己去悟到,自己替换自己的观念,不是强灌式的。同时呢,你满足他们的需求,一旦他们的需求被满足了,我们就具备了控制的权力。 王校:恩,那么团队伙伴的需求满足了之后,是继续满足需求?
秦朗:可以继续满足他们的需求,但是,不能一下子就满足他们,就如毒品一样,让对方时刻都要依赖你。 王校:具体操作就会比较难,除非做成系统。 秦朗:是不容易操作,但核心不在所谓的系统,因为系统是解决:术,是解决具体的方法和技巧的问题,操作关键是要不断地掌握人性。 王校: 我大概明白个中意思了。秦朗:明白和做到中间有道鸿沟,不过,也不着急,慢慢去领悟,现在说说你学校的近况吧。 王校:今天我做了个测试,发现,人员的执行力还是有差距,一个是她们自身素质,另一个是我的系统不全。话术系统,最要害的,我没能搞出来。 秦朗:在你还没掌握控制的真正核心的时候,不要轻易用系统。即使要用,也只能用在具体的和学生/家长沟通方面,至于员工管理,我不建议你一开始就用系统。王校:我明白,系统是用在发展阶段,而我现在是创业阶段。 秦朗:对!创业阶段靠情,管理阶段:系统+控制。 王校: 很多企业创业阶段很棒,到了管理阶段,都纷纷下马。这才是真正的瓶颈。 秦朗:我说的控制,结合了中国的传统文化+心理学+营销学+500强企业的管理模式。 王校:恩,那我如何才能更快速成长呢? 秦朗:先把基础打好了, 做培训不能图快。 王校:如何打好基础呢? 秦朗:基础是什么呢?首先,你只要保证,在一年内,你的支出和收入平衡就可以了。我要的是,你在这一年不断地犯错误,因为只有犯错误,才能更早地暴露问题,暴露问题,才能更好地解决问题。 王校:上周日,我搞了个公开课的测试,暴露出很多问题。 秦朗:做记录了吗? 王校:有的,开会总结了做的好和不足,以及需要加强和改善的地方。这个是一笔财富。 秦朗:有问题是好事!那你找到了解决问题的方法了吗? 王校:我觉得,我现在最重要的,是做出些效果给她们看,让他们觉得,跟着我,跟对了。现在向心力,有了。但是如果一直看不到效果,她们的士气会慢慢冷却。 秦朗:你说的,让员工看到效果了,指什么? 王校:1、家长和学员的认可和成交率提高;2、社会知名度提升 秦朗:你还可以做得更好,比如,你可以给学生提供额外的辅导,比如,一个学生一周上2节课,你可以多给他们上1节或者2节课,一开始的时候,你的教学还不是很好,但是,这个你可以通过多提供几次额外的辅导来实现效果,教学效果出来了,认可和成交率也就提高了,同时社会知名度也提升了。这是额外的教学。 王校:恩,明白。 秦朗:另一个方面:做好服务。你现在的学生还不算非常多,服务完全可以到位比如,多打电话。只要你现在的学生,有80%的学生,效果都非常好,那么下一期,你的招生量至少可以提高一倍。 王校:明白了,聚焦教学效果和服务。 秦朗:对你来说,现在最需要的不是招生量,一定要耐得住,把教学搞好,教学不好,招生很费力。 王校:恩! 秦朗:因为你比我更清楚,你自己的教学质量,现在到底如何? 教学,这就是基础。同时,你的那些老师,做的那些教案和制度考核,也是以后的基础。 王校:我亲授的学生,教学效果很明显。 秦朗:你一个人强大没用! 王校:我的学校为什么发展慢,就是因为团队还没完全培养起来。 秦朗:首先把老师培养好,让她们能代替你,或者说,比你更强大,这才是更大的价值。让他们成长。 王校:恩,我明白了,这个阶段,我要从忙碌中脱离出来,慢慢地做教练,提高她们的综合素质。 秦朗:你现在重点培养她们如何教学?如何与学生沟通,制度的东西,先别急着完善,制度的东西,因为本身,你自己都不是很懂,有点瞎指挥的感觉。瞎指挥,是很可怕的,降低了你在她们心目中对你的印象。 王校:何出此言?秦朗:你从演出和主持这个行业,一下子转到培训,要实现完美转身,不是那么容易。如何定规章制度,你不懂,你却让他们去做,你叫她们怎么去做呢?就举个简单的例子,在你们的制度里有这样一条:带情绪上班每次扣2分。我想请你如何衡量她有带情绪? 王校:这个还没能细化,比如,卫生不干净,标准是用手抚摸无灰尘等。 秦朗:你的制度,表面看非常详细,实际上很模糊,因为没具体标准。 王校:我没有好好系统地培训他们,另外,很多东西,我也没经验,没实践过。 秦朗:没经验,没实践过,所以我才说,你自己都不知道怎么去教他们。所以说,很多东西,你都得自己先去学,然后去实践,实践后再回来培训给员工。同时分清主和次,你现在知道,从现在到6月底,该让2个老师做什么了?王校:知道了。 秦朗:目标明确了,接下来就是执行。简单的事情重复去做。好的,现在我总结一下,你最近的工作重点。1、你本人除了给学生授课外,你还要把2个老师培养起来,方式:你自己手把手去教她们,示范给她们看。2、持续地招生。这2个是你目前最需要做的,其他的事情,等以后再说。 王校:好的,我记住了,我也会按您说的去做。非常感谢您的耐心指导! 第七次沟通: 王校:秦老师,您好,您能否帮我设计一下教师薪酬体系? 秦朗:可以,教师薪酬体系应该包括2大部分:基本工资+绩效工资。比如,关于常规工作方面的,你可以这样:1、教师应保证授课期间不迟到不早退,没有缺勤。无故缺勤每次扣50元工资。迟到或早退每次扣10元工资;2、教师应保证每节课课间学生在教室井然有序,没有追跑打闹或故意破坏公物的行为。经提醒后(每月最多提醒1次)教室课间纪律仍然不好或出现严重事故,扣除该班教师10元/次的工资;3、教师平时要做好每个学生的成长档案,记录学生在校学习期间的点滴进步,形式可以多样,文字化、声音化、图像化等等,以学生个人为单位统一整理成册。结课前一周交给校长,根据作品的优劣,分别给予100元、80元、60元、40元、20元等不同的奖励。(此项举措也是学生学习效果的有力证明)。 王校:恩,我懂了,就是说薪酬体系设计的时候一定要具体化,而不能用模糊的语言,对吗? 秦朗:对的,只有具体化才具备可操作性,而且,这里有个非常关键的问题是,你的工资一定要比你的当地同类机构都要高,如果其他机构的工资是2000元,那么你可以给教师2500元。你记住:教学是学校的生命线!你一定要给学生提供最好的老师,那么要吸引最优秀的教师加盟,高福利高待遇是必须的。你知道刘一秒吗? 王校:我知道,他的公司发展非常迅速,员工战斗力非常强。 秦朗:那你知道为什么他的员工不叫员工,而叫“战士”吗?其中有个非常重要的原因是,他们公司是没有基本工资的,只有业务提成,一些优秀的员工,一年可以赚40—50万。这给我们什么启发呢?也就是说,你可以调低基本工资,拉高绩效工资。这样做的目的,是最大限度地激发员工的潜能和斗志! 王校:好的。 秦朗:高收入+高情感+高发展,员工就死命地跟你干。 王校:是呀,薪酬体系确实是个大难题,我这几天头大就是为这个。 秦朗:你可以这样,工资组成:基本工资(基础工资+职务工资+保险津贴)+绩效工资+工龄工资+节日福利费。 王校:那么绩效工资要怎么设计呢? 秦朗:绩效工资包括:学生巩固率+学生参加比赛获奖+教师优质课比赛+新生源 拓展奖励+优质服务奖励+年度奖励。这块的内容比较多,每项内容的具体量化指标,我明天给你。 王校:好的,你做的东西很好,以我目前的水平是做不出来的。 秦朗:我给你的东西都相对比较简单实用,我一直不喜欢搞那种很复杂的很虚的东西,因为管理的最高境界就是:简单、易复制!所以,你的薪酬体系,我会设计得很详细的,而且尽量符合你的实际。 王校:恩,好的,我相信你! 秦朗:在我的设计里,薪酬体系包括2大模块,一块是针对教师的,一块是针对营销部门的。 王校:目前营销是我自己在做,我的推广部门叫演说部,这个现在还没招到合适的人,在人没到位之前是我和那个英语老师兼做推广。 秦朗:针对营销部门的薪酬体系,我都会以表格的形式体现,比如,营销部主管考核表,这个不仅仅是一张表,里面包含了营销推广部人员具体该做什么。薪酬体系的3大原则:1、必须可量化;2、行动指南;3、兼顾公平性与激励性; 王校:好的,我先好好消化您给我的薪酬体系系统,回头,有什么不清楚的,我再和您沟通。 第八次沟通: 王校:秦老师,上周我搞了个活动—选拔我们学校的课程代言人。效果非常好,我们初步选定了一个小学六年级的小女孩作为课程代言人。这个小女孩,是我要重点宣传的对象,她还有很多背后的“小天才”故事。 秦朗:非常好,把她的故事挖掘出来,她的故事,就是你学校的故事。 王校:她的才艺、胆识、还有学习、故事等比较具备包装的潜质。 秦朗:你的学校,应该成为培养青少年的梦工场。 王校:恩,所以我要在下面一系列的宣传活动中,造出几个星给大家看。 秦朗:我们前段时间说到了你的学校卖点,我经过再次的提炼和深化,最后形成了一个宣传口号:我们改变的不仅是口才,更是整体的学习力和创造力!这是你学校的主卖点,那么分卖点为:每天一小时,30天成为演讲高手!每天2小时,90天成就小主持梦! 王校:恩,太好了,我现在正在整合更多的资源,让我学校的优势更突出。对了,秦老师,下个月10号,我要做现场报名优惠方案。您看怎么设计比较好? 秦朗:你可以设团报,比如3人或者5人团报享受8折,同时设抽奖活动,一等奖免学费,只要现场报名的,都有机会抽奖! 王校:怎么个优惠法才令人心动? 秦朗:优惠方案:1、获得一张价值50元的麦当劳抵用券;2、若是老生推荐的,可以获得2次抽奖机会;3、10日以后报名的,恢复原来的价格。或者,现场报名的,可以获赠摄影楼的多少价值的拍照,你看还有那些资源,你可以利用的,不一定都要你自己出钱,除了摄影楼,你看还有什么机构,可以赠送的。 王校:明白了,有思路了。 秦朗:商家联盟,还有鱼塘借力。 王校:恩,再捆绑下自己的产品,添加下其他可赠送资源。这段时间,我要多搞几次比赛活动,比赛活动和招生同时进行。我就不信攻不下这个市场。 秦朗:我相信你的能力。 王校:多搞几轮比赛。第一、显示我们的教学实力;第二、塑造价值;第三、引导消费。 秦朗:很好,三管齐下。 王校:对了,秦老师,我新招了1个老师,让她做助教,一节课我只教内容和验收,剩下的给他去做。 秦朗:对,这个思路是对的。这样培养老师的时间可以大大缩短。 王校:这样可以同时开几个班级,提高效益。用您教的,教练式培训方法,她们技术含量不高,不怕人员流失造成的影响。我把课程搞成流程化,谁来教都一样,课程流程我们有了,规划和内容也有了。 秦朗:好。六一快到了,我为你设计了一个话题营销活动,我们商量一下,然后你马上去执行,这个绝对震撼!通过这个事情打响我们的城市营销的第一步。现在网络上有个文章,就是讨论六一节,要不要给孩子的父母也放假的问题。 王校:我有看网上关于这个话题的讨论,这个是个很好的点。要做就要快,这个东西,错过火候就不好玩了。 秦朗:大家现在只是在讨论阶段而已,还没企业通过这个事情看到商机。你可以先在当地的论坛搞个问卷投票话题:您是否支持“六一儿童节”让家长也享受放假并成为法定假日? 王校:好的,我安排人去做。那么这个活动的主题是什么? 秦朗:活动主题:孩子,爸妈为你补过“六一”! 王校:这个我想弄个活动,就是还没有思路。 秦朗:当地有游乐场吗? 王校:有,但比较分散,就是老板不一样。 秦朗:和每个摊位的老板联系,门票减半;然后再联系其他的商家,一起搞联合促销,最好是提供抽奖:抽中的免费玩免费赠送。 王校:好的,具体方案我来写,经过您的几次辅导,我已经知道怎么写方案了,写好后,您再帮我看看。对了,上次您和我说的学校宣传片,您能否再给我一些建议,我想拍得更好一点。 秦朗:宣传片的背景,拍你当地最有代表性的商业建筑。体现:前进中的XX,人民思维方式的发展。从只关心自己的小家,到关心天下。主题:和谐XX,和谐家庭。副主题:爱,让家更温暖!这些主题都是现在中央倡导的主旋律,要将这些融合进方案中。现在思路清楚了吗? 王校:恩,清楚。 秦朗:好的,现在我们总结一下,你的招生模式,用2种方式,一个是爱心传递式转介绍,一个是活动招生。 王校:恩! 秦朗:其实,这2个方法用好了,就很可怕了,问题的关键是如何执行,而不是继续去想更多的招生方法。 王校:秦老师,关于转介绍,您也帮我设计套说辞吧。 秦朗:好的,转介绍标准化说辞:XX同学,帮老师一个忙好吗?介绍几个同学来我们学校,而且,你也希望你的同学和你一样,在口才方面有大的发展! 王校:我懂了,也就是说您的说辞,就是要让孩子和家长离她们自己的梦想更近,对吗?这就是爱心传递式转介绍? 秦朗:这是教育的本质,你已经找到打开培训市场的钥匙了。 王校:恩,做什么都一样,都在满足需求!秦朗2年VIP一对一指导服务正式启动—2年内,不满意可退款 3600元/2年VIP一对一顾问费,让你得到…比花费5万加盟…更实在的…更能落地的…更系统化的…服务!很多校长,参加过很多的校长培训,但为什么这些培训都无法落地,因为,这些培训缺乏针对性,同时,缺乏监督指导! 秦朗分析总结:为什么这个校长,通过电话咨询,能实现招生倍增?在她身上,有什么地方,值得你去学习的?1、咨询前,拟定提问的大纲,目的在于提高咨询的效率,效率提高了,我才能有更多的机会和更多的时间…帮你。(很多人,2分钟能说完的事,却非得30分钟才能说完)。你向我咨询,目的就是让我帮你解决问题,你要的是结果;我要的是,高效地帮你解决问题!---当然,每个人的表达能力和逻辑思维能力都不一样,开始的时候,你或许,无法完全做到我想要的言简意赅,但是,你至少,要承诺,你想去改变,你会每次电话咨询后,在我每次指导后,你都有所改进。 2、每次电话或微信咨询后,在72个小时内,提交一份咨询记录文字稿。将我和你交流的主要内容记录下来。因为我不希望,你咨询完后,没去执行!
特别说明:已有200多个校长和主管提出申请,但是,200多个报名的中,有100多人,到目前为止,我还没接受他们成为我的客户,因为,他们无法保证能做到以上的2点!3600元咨询服务费,你能得到什么?1、2年内,你可以通过电话,得到秦朗本人80次的亲自咨询辅导;2、2年内,秦朗老师将在六达网视频讲座平台,为打款的所有会员,提供48次(每次2小时)的集中咨询视频辅导;
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