登录以解锁更多InfoQ新功能
获取更新并接收通知
给您喜爱的内容点赞
关注您喜爱的编辑与同行
966,690 三月 独立访问用户
语言 & 开发
架构 & 设计
文化 & 方法
您目前处于：
不要让误解影响你的团队
不要让误解影响你的团队
Joe Rainsberger
0&他的粉丝
1&他的粉丝
日. 估计阅读时间:
，PWA、Web框架、Node等最新最热的大前端话题邀你一起共同探讨。
亲爱的读者：我们最近添加了一些个人消息定制功能，您只需选择感兴趣的技术主题，即可获取重要资讯的。
相关厂商内容
显然这要根据情况而定，但是根据什么？当我面对这样的问题时，首先我会看看对方的语气如何。&节日快乐&这句话是否中听，很容易从一个没有礼貌的人或者一 个热情的人口中分辨出来。是否说谎不是我本文讨论的话题，我选择的假设是向我祝福的人真心祝我好运。在这种情况下，我该如何回应？如果是你，你会怎么办？ 也许你会先想想是谁在祝福你。朋友？熟人？竞争对手？收银员？可爱的犹太嬷嬷？善良的乌克兰老人，或者是个沃尔玛的员工？你会根据他或她的音容相貌去推断 他或她的意图，但是我早就发现这个方法很不科学，所以很久以前也就停止了这方面的尝试。那个可爱的犹太默默之所以说&节日快乐&，是因为多年以来她意识 到，这样做要比祝福她所有的基督徒客户光明节快乐，然后再给一些人解释什么是光明节云云，对她的生意更有好处。现在谈论圣诞节或者基督教是很安全的。如果 你通过一些表面的信息，如种族、年龄或者对此人性格的感觉等，来做判断的话，你就必须分辨出哪些信息是错误的，哪些是正确的。好，让我们继续这一话题：来 问问沟通专家Virginia Satir[即前文所述的萨提亚]的观点。她的成就影响了软件咨询行业许多伟大的人士。 可惜，我现在没有办法请教Virginia& Satir[1]，但是我学习到了她的一个让我很受用的沟通模型。我从来没有阅读过她的著作，所以我所知晓的是简化的、二手版本。尽管如此，我还是很受 用，也许对你也是一样。在这个模型中，从刺激到反应有四个基本的步骤：信息输入（Intake）、理解含义（Meaning）、解析目的 （Significance）以及做出回应（Response）。我们知道所有的模型都很简单，但也不完整，然而萨提亚模型用来答疑解惑是足够用了。在我 发现沟通有误时，Virginia的模型通常能帮助我回到正轨。
请记住这儿有个问题：在我们这个美丽的世界里还有一个分界线，一方是狂热的文化杀手，一方是美好事物的捍卫者。我是使者，不是分离人士，所以我正在尽全力 帮助这些组织更好地彼此沟通。在本文的末尾，我会重申我完成的任务。现在让我们逐步介绍这个模型，并解析如何对&节日快乐&做出反应。
当你看到这个可爱的女人微笑着，以一种愉悦的口气说&节日快乐&时，你的感觉是什么？可能你没有闻，也没有尝或者触摸什么特殊的东西。那好：信息接收完毕。下一步就是对信息进行解码。
她说&节日快乐&的目的是什么？你怎么想的？她笑得真诚吗？听上去，她是发自肺腑地，还是有所克制，亦或是讪讪的感觉？不同的人会有不同的理解，即使是以 几乎相同的方式接收几乎相同的信息。这个女人是什么情况？如果她是一个收银员，那么我就知道他们是如何被训练的：因为我从前从事这样的工作。在我&金盆洗 手&十多年后，我仍能教你如何在一个虚拟的世界里扮演火星[译者注：作 者在从事这份工作时，向购买者所做的演示]，一字不差地背诵那些销售秘诀（如：它仅为一杯啤酒的价格等）。虚拟地理联盟的历史正在远去，但是在我向你演示 指导视频之前，我的三分钟演讲冲动却不由自主地跳出来。也许这个收银员也是一样，所以你可以将她的微笑理解成真诚的（或者不真诚的），将她的声音理解成甜 蜜的（或者不甜蜜的），也只需要理解&节日&和&快乐&两个词的字面意思就好了。不管怎样，你现在所认为的是她在和你分享她的节日祝福。信息解码完毕。下 一步是消化信息。
站在你的角度上，你是如何理解这个奇怪的女士传播她的节日祝福的？这个祝福让你在糟糕的日子里感觉到温暖，或者因为今年你没有什么值得高兴的事而让你更加 烦恼了吗？你是满怀希望呢，还是感到更加空虚而要买点什么？也就是说，你或者认为她是真诚的，或者认为她就是一个骗子。即使你正确理解了她传递的信息&& 确如她想传递的&&你所赋予这个信息的目的也取决于许多这个女士无法控制的其他事情。不管怎样，这个女士在真诚地和你分享她的祝福，因为你正好有个好心 情，所以这个祝福信息让你感觉更加美好。信息消化完毕，下一步是做出回应。
你感觉本来很好，现在感觉更好。如果你在匆忙赶路，可能只是简单地点头，然后继续赶路；但是你也可能决定花点时间，在走之前回她一个微笑，重复这个祝福。 因为她让你感觉更好，也许你会多感谢她一些。也许你会鼓励她坚持这样做，不要让那些不礼貌的人打消了她的积极性。当然，在决定如何回应的时候还可能会做很 多其他的事情。这次，你的选择是积极回应，但是因为这儿是沃尔玛，而你不喜欢这家大商场，于是你边走边用同样的语气和微笑对她说，&谢谢，圣诞快乐！&。
复杂之处...
你回应了，她受影响了。她听到你说&圣诞快乐&，感觉你好像在有意提醒她一样，于是赶紧&修正自己&，对你说&圣诞快乐&。也许这会导致本月内她再次受到口头警告，工作也玄乎，也没有今年的圣诞礼物，最后连说都不会话了&&开个玩笑：）
她说&圣诞快乐&，然后她的领导向她做了一个很奇怪的表情，于是她认为自己做得不恰当，接着就给其他的几位顾客大声地说&节日快乐&。
我的反应影响了你，你的反应又影响了我，我们的反应又影响了其他人，而其他人又告诉了他的几个朋友，如此下去，循环不止。这也是试图理解人们之间是如何进行沟通的方法之一！
团队协作始于良好的沟通
很有趣吧，但是我们这篇文章要讨论的初始主题是什么？
好，当有人祝福你&节日快乐&时，她是象征性地表示一下还是自己不喜欢圣诞节？换个角度，如果她祝福你&快乐（Merry）&的话，她是无意的还是讨厌反 圣诞的恐怖分子？正如我们所看到的，这很复杂。请你使用萨提亚交互模型训练一下，以理解自己的反应，她的反应还有你对她的反应等。你对这些对话分析的越 多，你就能更快更容易地使用它，也更能深入地理解你周围的人。在工作中使用萨提亚模型时，它会帮助你迈出建设一个高效团队的第一步&&构建信任。可以参见获取更多这方面的内容[2]。喔，圣诞快乐！
(萨提亚)是美国知名的作家和精神治疗医师，在家庭医疗方面有自己独到的见解。她的研究现在也被应用在商务领域的上。
[2] Patrick M. Lencioni写的一本书
是作者、程序员、教师、教练和咨询师。从2000年开始，Joe就以实践者、教师、作者和大会组织者的身份致力于&敏捷软件开发&社区。他的第一本书《JUnit Recipes：程序员实用测试技巧》（）已经是使用JUnit工具的Java程序员的标准参考书。Joe还经常在一些大会上演讲，并为一些杂志和自己的博客撰写文章。他主持了一个系列会议&&，为各大洲的软件开发者提供学习极限编程的机会。在2005年，他被敏捷联盟授予年度&敏捷软件实践贡献Gordon Pask奖&勋章。
查看英文原文：
Author Contacted
文化 & 方法
94 他的粉丝
0 他的粉丝
0 他的粉丝
1 他的粉丝
16 他的粉丝
0 他的粉丝
0 他的粉丝
22 他的粉丝
告诉我们您的想法
允许的HTML标签: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p
当有人回复此评论时请E-mail通知我
Re: 有意思
允许的HTML标签: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p
当有人回复此评论时请E-mail通知我
允许的HTML标签: a,b,br,blockquote,i,li,pre,u,ul,p
当有人回复此评论时请E-mail通知我
赞助商链接
InfoQ每周精要
订阅InfoQ每周精要，加入拥有25万多名资深开发者的庞大技术社区。
架构 & 设计
文化 & 方法
InfoQ.com及所有内容，版权所有 ©
C4Media Inc. InfoQ.com 服务器由 提供, 我们最信赖的ISP伙伴。
极客邦控股（北京）有限公司
找回密码....
InfoQ账号使用的E-mail
关注你最喜爱的话题和作者
快速浏览网站内你所感兴趣话题的精选内容。
内容自由定制
选择想要阅读的主题和喜爱的作者定制自己的新闻源。
设置通知机制以获取内容更新对您而言是否重要
注意：如果要修改您的邮箱，我们将会发送确认邮件到您原来的邮箱。
使用现有的公司名称
修改公司名称为：
公司性质：
使用现有的公司性质
修改公司性质为:
使用现有的公司规模
修改公司规模为：
使用现在的国家
使用现在的省份
Subscribe to our newsletter?
Subscribe to our industry email notices?
我们发现您在使用ad blocker。
我们理解您使用ad blocker的初衷，但为了保证InfoQ能够继续以免费方式为您服务，我们需要您的支持。InfoQ绝不会在未经您许可的情况下将您的数据提供给第三方。我们仅将其用于向读者发送相关广告内容。请您将InfoQ添加至白名单，感谢您的理解与支持。Frequently Tested Key Points （3）
Frequently Tested Key points(2)
Frequently Tested Key points(1)
Interpretation Learning Summary (4)
Interpretation Learning Summary (3)
Chinese-English Interpretation Learning Summary(2)
Chinese-English Interpretation Learning Summary 1). In retrospect and Looking Aheadl
回顾过去　in retrosepect l
展望未来　Looking ahead. l
两个形容词来修饰变化：profound and tremendous changes/progress.
练习：＞回顾过去，中国发生了翻天覆地的变化In retrospect, profound and tremendous changes have taken place. ＞展望未来，我们可以满怀信心地说Looking ahead, we could say with full confidence＞推动中国经济和社会发展达到新的水平，已经具备了良好的条件Relatively sound conditions exist for China to raise its economic and socialDevelopment to a new level.
2). Commitment/Prerequisite l
东亚各国正致力于发展相互关系：East Asian countries are committed to the development of their relations l
在相互尊重，平等相待，互补干涉内政的基础上on the basis of mutual respect, treating one another as equals　and non-interference in one
翻译专题练习-运动专项1. Book a tennis courtIs any tennis court available at 3 pm this afternoon? I wanna book one. 2. Stretch, warm up Let’s do some stretch first. We’d better warm up first. 3. Wise up, mate! Concentrate!4. Well done, good mate. You took me easily. You kicked my ass again.I don’t wanna see you in this court anymore. 5. Just lucky. Just beginner’s luck, you are better though. 6. Again, rematchAgain? Do you wanna rematch? 7. I’m out of steam already, how about next time? It’s enough for me, let’s call it a day. 口译重点专项练习关于现代化建设1. 现代化建设 modernization drive 2. 重大决策/长期的基本国策 a major decision/basic State policy 3. 全方位的对外开放的格局已经形成 multi-directional opening-up pattern has taken shape3. 开放的经济迅速发展 open economy has grown rapidly 4. 坚定不移地实行对外开放政策 unswervingly implement the opening-up policy5. 积极推进全方位、多层
一、动词的翻译在上中学的时候，我一直很爱看Steve Allen的电视节目。对我来说，他的节目不光是有趣，还是高格调的典范，尽管当时我可能认为是理应如此。他节目中的喜剧、音乐、小品以及其它的特色内容，全都是顶呱呱的。When I has in high school, I always enjoyed Steve Allen’s TV shows. They weren’t
just funny, to me. They were the epitome of good taste, although I probably took that for granted at the time. The comedy, the music, the sketches, the other features, were all quality. Kendrick 正朝着中心广场走着，突然他发现地上有一根绳头。生性节俭的他心想管它是什么东西拾起来没什么不好，说不定会有什么用场。于是，他忍着疼痛蹲下身子捡起绳头，因为他患有风湿性关节炎。Kendrick was walking towards People Squarewhen he observed a remnant of string lying on the ground. Economical, he thought that it was well to pick up everyth
动词的翻译当我们向饭店的方向走去的时候，我们顶着刺骨的冷风。这里刚刚下过雪，非常冷。他们告诉我去吃火锅As we were walking to the restaurant from the school, our heads were cowed by a ferocious and biting wind. It had just snowed, and was bitterly cold. They told me that we were on our way to eat &hot-pot&.我被弄得一头雾水，目瞪口呆。我转身回到俱乐部会所里。我认为马特可能喝杯茶。这杯茶好像还真起作用，之后，他对我好像变得更加和善了一些。“我一直在干这项工作，”他咕哝着做着解释，“我知道该怎么做”。I was flabbergasted. I retreated into the clubhouse. I believed Matt might like a cup of tea. I seemed to do the trick. Later, he seemed more amiably disposed toward me. “I do this job all the time,” he said with a grunt by way of explanation. “I know what to do.”二、
口译专项翻译1. bring to life the concept of
画报点击数0
文章点击数0迪丽热巴开工作室摆脱老板杨幂？背后真相曝光：依旧没有独立团队
　　本文由刘艺侨Joe原创，未经允许任何商业不得转载
　　迪丽热巴是杨幂旗下最火的女艺人，是最稳妥的颜值与流量担当，她只用了短短四年的时间成就了自己，也带给观众一个真实、热血、不做作的“胖迪”。
　　迪丽热巴在电视剧《克拉恋人》饰演了高雯之后便大火，不仅靠此获得了国剧盛典观众喜爱新人女演员奖，在那之后热巴的影视资源不断涌来。
　　之前也有网传迪丽热巴爆红之后要脱离杨幂单飞被指忘恩负义，不过后来又媒体澄清了二人之间的关系依旧很好，力破谣言。之后有粉丝给嘉行公开写信，表示十五年全约、没有专职团队、全年无休、接无良剧、和同公司艺人无数次搭档，这无疑不是在消耗热巴，所以我们想平等的和公司交流，希望能让热巴发展的更好。
　　近日，有网友发现迪丽热巴开创了自己的个人工作室微博，目前已经拥有11万的粉丝，事件曝光后迅速引起网友高度关注，纷纷感叹迪丽热巴终于拥有自己的团队可以大展宏图了。
　　不过也有媒体澄清，该开通的工作室微博只是个独立宣传的工作号而已，主要是为了更方便地促进公司与粉丝间的交流，进行更好的艺人宣传和推广，迪丽热巴至今依旧没有独立团队，还是杨幂手下的“大将”。
　　【免责声明：文中图片引用至网络，如有版权方请联系删除】Joe Cappell:人力资源很重要 中国劳动力不廉价_网易新闻
Joe Cappell:人力资源很重要 中国劳动力不廉价
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
中国经济网北京12月5日讯（记者 董琳）普莱克斯亚太区总裁Joe Cappell在今天举办的2010(第九届)中国企业领袖年会上表示，对于资本集中型的，比如工业或者化学行业，目前中国的投资环境大有改善。他认为，决定企业能否抓住机会实现增长和发展，关键在于三点：人力资源、竞争优势和成本。他说，人力资源和人才的管理，尤其对一些跨国公司来说非常重要，而中国已经不是劳动成本那么便宜的一个国家了。明年公司的重点将放在人才吸引方面。
点击进入年会专题
以下为对话原文实录：
主持人刘持金：我们有一组数据，在前不久世界银行公布的一些数据中，显示在就外资企业在产业准入，投资环境四个标准方面都感觉到得分标准比过去三年有所下降，事情是不是这样，我想请到今天与会的嘉宾对我们做出有益探讨。我们接下来要求每位嘉宾花2分钟，3分钟时间各自介绍一下自己的企业运营的情况。
Joe Cappello：我的公司叫普莱克亚，是一个做燃气的公司。可能没有像一些其他的大公司那样有名，不过我非常高兴在过去20年能够跟中国的公司进行合作，像中石油、中海油、宝钢。所以，我们觉得产品现在氮气、氧气、氢气，这种产品都用了我们B2B商务公司很多的产品，而且也可以帮助很多公司减少我们碳排放。
刚才我已经说了，我们差不多在中国已经有20年的历史，我们本身是一家百年老店，差不多年销售100亿美元，总部是在美国。在中国我们员工3千多，我们就是在中国进行很大的投资来提高我们全球竞争力，我们全球的采购中心就在中国，同时在中国还有负责设计工程研发中心。所以，我们把中国看作是一个重要的增长市场，中国市场本身已经有很大的变化，这个问题一会我们可以详细的讨论。所以，我确实也非常高兴能够受邀参加非常好的会议，谢谢。
主持人刘持金：下面进入我们第一个话题，到底中国的投资环境对外资来讲有没有恶化，还是说比原来好了，还是有新的变化。
Joe Cappello：对于一些资本集中型的，比如说像工业或者化学行业，我们看到事实上现在的投资环境的确有很大改善了。我们看到有很多投资的机会，这种机会是我们以前从来没有看到的，而且我们也在评估这些机会，评估很多的项目。这些都是远离我们以前的传统的行业的，比如像在北京、上海、南京或者广州，不是在这些区域了，我们现在看到进入到一些内陆地区，重庆的投资环境也是有了很大改善，也是给我们带来更多的新兴市场机会。
那么，我们看到因为作为一种投资要求非常大的行业来说，当你进行投资的时候一定要做出正确的举措。事实上我们的资产不是非常有流动性，你做承诺是很重要的。
因为你的承诺可能要进行20年以上，那么流动性是不好的，我们要有透明度，还要有未来的一个预见，这是很重要的。这样的话才能够让我们进行非常长期的一个决定，也就是说在哪个地方来承诺，怎么样来把这个投资者的资金投入下去。而且我们知道很多投资者对中国的增长是非常感兴趣的，但是他们也非常感兴趣一点，这个公司的确是盈利的，那么这是一个非常关键一点。
我们看到一个投资环境是非常正面的，我想跟大家分享一下，我们有三个方面关注点。不仅仅关于增长，而且是怎么样能够抓住这个增长机会，而且能够利用这个增长机会。第一点我就是觉得人力资源是非常重要，还有人才的管理是很重要的，尤其是对一些跨国公司来说，包括像美国公司。
我们刚才也已经提到过，事实上在英中商会中也有很多商会成员提到这个问题很多次了，而且我们现在一定要确保。因为市场的变化非常快速，我们人一定要做好准备，能够使我们达到一个可持续性发展，可持续性管理，这样类型的项目，不一定要有外派人员，要有本地员工才能让公司得到很好的发展。
第二点能够有一个竞争优势，我们看到事实上在中国最有竞争优势的市场，创造这个优势并且保留下来是非常重要的。所以说，我们在中国是非常关注的。
第三点关于成本方面的，目前来讲中国已经不是劳动成本那么便宜的一个国家了。而且，我们要确保在成本方面有一些项目，就是能够保证我们在成本方面能够避免进入到成本的最高峰阶段，这是三个部分，谢谢。
主持人刘持金：讲到自信和承诺，美国企业在直接投资和财务投资方面过去三年中在中国都出现增长趋势，牵扯到另外一个问题。对中国市场坚定信念表现在本地化方面，我想请普普莱克亚太区总裁亚洲区总裁Joe Cappello讲一下。
Joe Cappello：你如果能够在中国竞争你可以进行反向的创新，这样的话也能够成为世界上最有竞争力的公司。通过把研发的团队引入中国来，评估中国本地这些企业以及供应商，包括一些大型企业以及创业企业。这样的话，我们能够更好的评估我们的供应商，能够减少对于进口设备的依赖程度。也可以减少我们对资本投入量，而不是牺牲我们的安全性和可靠性，以及我们的效率。
因此，我们觉得这边有一个机会，能够让中国本土的企业与跨国企业合作，我们就是想做这样的事情。关键是能够找到合适的合作伙伴，确保技术转让能够进行，同时知识产权等等应有的保护，这是一个关键的组成要素。
在设计和工程方面，我们把越来越多的资源从美国搬到中国。这样的话能够在中国进行设计工程，以及产品线的生产，从而降低成本。而中国工程师素质非常之高，这是一个非常好的机会，能够来继续把更多的责任从美国挪到中国来，提高中国竞争力。在创新方面，包括研发和应用方面，我们这个增长速度要超过当地GDP发展，我们把新的应用拿给我们的客户，能够节省我们的开支，提高效率，提高年产量。
因为中国越来越多的客户要求我们这么去做，我们也在谋求在十二五期间继续做这方面工作，专注于能效提高，环境保护，这样的话能够来促进更多资源投入到这个方向上，来促进本地经济的发展，我觉得这是一个很好的机会。
主持人刘持金：Joe Cappello先生，明年你要解决什么样的问题?
Joe Cappello：人才吸引方面。
（责任编辑：李晶）
本文来源：中国经济网
责任编辑：王晓易_NE0011
用微信扫码二维码
分享至好友和朋友圈
加载更多新闻
热门产品:　　　
:　　　　　　　　
:　　　　　　　　　
热门影院：
阅读下一篇
用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈选择加入JOEJOE会怎么样？_百度知道
选择加入JOEJOE会怎么样？
我有更好的答案
您好，毕竟是一款有实力、有效果的瘦身品牌，冲剂瘦身市场，坚持，便可达就成功。
1条折叠回答
为您推荐：
其他类似问题
换一换
回答问题，赢新手礼包
个人、企业类
违法有害信息,请在下方选择后提交
色情、暴力
我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。