个人的表达如果是100%的信息，那么团队成员之间的沟通通常只能达到80%的信息，加上沟通环境、心理状态、交流方式的影响，对方可能只能接收到60%的信息，而能够听懂和理解的信息只剩下40%，等到最终执行的时候，也许已经跌到了20%的水准上。
在现实中，我们也常会听到有人抱怨：
“我们的内部沟通非常频繁，无论是上下级之间，还是平级之间都会进行交流，可是为什么内部的执行还是一团糟呢？”
这是因为，一方只是传达了信息，而不够准确；另一方只是接收了信息，而不够理解。
这一切，都是因为“无效沟通”，对此，如何破解，才能提高团队执行力呢？
有效沟通的“4个步骤”
一般来说，有效沟通有4个步骤：注意、了解、接受、行动。
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所谓“注意”，就是引起沟通对象的关注，或者谈论对方感兴趣的话题。
如果对方对类似的话题非常感兴趣，就可能会表现出愿意进一步交流的愿望，这就为话题的延续创造了条件。
谈论对方感兴趣的人或事，谈论对方从未接触过的新鲜事物，尤其是那些不同寻常的事情，这些都会引起对方的兴趣。
所谓“了解”，其实就是指双方在进一步交流之后，挑起话题的这一方应该想办法寻求一种共同语言，只有双方在同一个话题上找到共同点，才能够有效且顺畅地将话题延续下去。
一般来说，想要寻找共同语言，就需要事前进行了解，比如观察对方平时喜欢什么（包括衣服、食物、商品、运动等不同的类型），也可以观察对方的神情，弄清楚自己提出的那些话题是否能引发共鸣。
而在交流期间，双方会加深了解，并由共同的话题延伸到其他话题当中来，从而更好地转移到那些重要的问题上去。
所谓“接受”，是指沟通的受众对象接受交谈者的观点、命令、意见或者建议，经过前面两个步骤之后，谈话双方已经比较了解。
在良好的沟通氛围之下，双方已经建立最基本的信任。
在此种情形之下，对方也会更容易接受另一方提出的请求或者建议。
最后就是“行动”，指的是受众对象接受命令、意见或者建议之后，会立即采取相关的行动来践行自己的任务，并努力达到预期的目标和满足对方提出的要求。
这4个步骤也可以分为3个阶段。
在第一阶段，沟通双方只有很少的共同经历，表达方式不相同，立场不一致，很容易产生误解和矛盾；
在第二阶段，双方的了解开始不断加深，彼此愿意谈论一些共同经历，表达方式开始相互迁就，彼此之间也能相互理解和配合；
第三阶段，双方的共同话题越来越多，表达方式开始趋于一致，理解和信任程度不断加深。
在整个过程当中，沟通者需要把握一些要点：
对他人的话语进行正确的回应，赞同的就需要立即表态，不赞同的不要直接予以否定，可以先进行倾听，然后想办法进行进一步交流；
注意沟通的态度，不要过于情绪化，尤其是观点不一致时，一定要尊重别人的观点，并保持谦虚的姿态；
不要急于把握话语权，最重要的是注意倾听，尽可能了解他人的观点和想法；
不断确认沟通的讯息，以此来明确各自的立场和观点，同时确保重要信息不会被忽视；
使用让人印象深刻的沟通话语，这样可以有效吸引他人的注意。
沟通效率的“4个准则”
关于有效沟通，往往可以从不同角度进行解读。
比如语言哲学家保罗·格莱斯曾经提出了一套“合作原理”，在这个原理中，有4条用于保障沟通效率的基本准则：
①量的准则
所谓量的准则就是沟通时要提供所需的信息量，不能过多，也不能太少。
如果上级提问：“你准备如何完成这件事？”而执行者给出的答案是“一切都计划好了”。
那么，这样的答案明显面临着信息量不足的问题，无法完成一次完整的沟通。
因此执行者的回答实际上违背了量的准则。
对方想知道“星星”的信息，而另一方却提供了“星辰大海”的信息，不对称的沟通，势必引发无效。
②关系准则
这一准则的重点在于，沟通者必须保持叙述内容的相关性，不能够随意改变方向或者主题。
比如，部门主管问道：“这一次的会议中，经理究竟说了什么？”
员工回答说：“我已经呈交了那个方案。”
在整个沟通中，双方的交谈完全脱节，根本没有太多的联系，因此整个沟通无疑是失败的，违反了格莱斯的关系准则。
③方法准则
所谓方法准则就是指，在沟通中尽量避免晦涩难懂的描述和出现歧义。
比如，某员工说“三个部门的经理下达了指令”，这句话很容易产生歧义。
到底是三个经理参加了会议，他们分别来自三个部门？还是一个经理来参加会议，他身兼三个部门的经理职务？亦或是经理有很多个（不止三个），他们来自三个部门？
很明显，由于所说的话意思太多，很容易在沟通中引发误会。
在表达时，不求精炼，但求无过，哪怕是稍稍繁琐一些，也应以表达清楚，不产生歧义为准。
④质的准则
该准则要求人们在沟通中叙述那些绝对真实的事物。
比如，老板询问主管“是否按照要求去基层进行调查”，主管什么也没有做，为了避免受到责备，于是谎称自己完成了任务，甚至还伪造了一份调查报告。
这样的回答其实就违背了格莱斯第四准则。
要打造一支执行力高效的团队，有效沟通必不可少，作为员工，有口才是其次，能准确表达和理解才是关键；作为管理者，注重沟通的有效性，是会管理的一个重要表现。
声明：本文由入驻搜狐号作者撰写，除搜狐官方账号外，观点仅代表作者本人，不代表搜狐立场。多少人的行动力，都是被这句话毁掉的多少人的行动力，都是被这句话毁掉的安提拉的梦百家号文/韩大爷的杂货铺1.几天前与朋友聊天，问他在干什么。他回复说自己正在为一个策划案焦头烂额。在这方面朋友算新手，他原来不从事这方面的工作，也是机缘巧合下接到这么个活，老板好像还挺急着要的。我一听立马会意，赶忙跟他说你先弄，有时间再聊。可他却没有撒开手机，继续对我说：我怎么这么倒霉呢，摊上这么个突发情况。我没做过，老板又不教我，不教也就算了，还要的这么急，我这一个字都没憋出来，拖了三天了。这让我有点好奇，朋友并不是懒惰的人，怎么任务在那摆着愣是不做呢？朋友坦言道：就是总觉着……还没准备好，有点手生；本身自己就是外行，做起来容易出差错，又是要交给老板看，仓促下手的话，总担心差点儿什么。这话让我恍惚想起自己的一段经历，便认真劝他说：赶紧做，现在就做，别要求自己做得好，先保证自己做得完。这方面我了解，策划案一般都是要改三遍的，第一稿有个大概就行了。朋友听后大喜过望：嗨，我们老板都没告诉过我，那我还怕什么了，这就写！当晚朋友通宵达旦尽自己全力完成初稿，并在第二天按时提交。今天一早朋友发微信报喜：我感觉我在这方面有天赋，不是说一般都得改三遍吗？我们老板看了初稿后就说不错，不用改了，还在例会上夸了我！我憋不住乐，心想自己也并不知道要改三遍这码事。我也并没有帮到他什么，只是用另一种方式，帮他把心里的那句“我感觉我还没准备好”给抹掉了。2.“我感觉我还没准备好”，这句话可以说是很多拖延症患者的心魔。拖延并非懒惰，更多的是一种心理障碍：总以为自己做不来，总想再准备准备，总惦记着等到万事俱备的一刻，一口气吃个干净利落，于是，在行动上便一拖再拖。每个人都会遇上几次想拖延的状况，毕竟每个人都会遭逢“手生”时刻，这时人的心态就像被卡住的车，其实给个油就过去了，但如果你把火一熄，打算从回忆发动机原理开始全盘运作，那手生，就变成手凉了。去年年底，我将一本书稿交给出版社，对方对内容很满意，想让我为新书写一篇序。我心想序这东西要放在卷首，那重要性定是不言而喻的，既然如此重要，可不能草草了事，更不能落了俗套，于是迟迟不落笔，从学习“写序的格式与方法及注意事项”开始，到研读一些好书的序言内容，看人家都是怎么写的。结果是越研究心越怯，对自己的要求也是水涨船高，等对方过来询问时，我猛一抬头，小半年过去了……我一咬牙一跺脚，杀下狠心要求自己即刻动笔，一天之内必须完成。别说，人还真是被逼出来的，不写的时候觉得处处是砍，哪哪不妥，这一真刀真枪动起笔来，虽然偶尔也会遇到磕磕绊绊，但明显更有针对性，起码真正知道哪里需要收一收，哪里需要加强了，然后一切就像被荡起来的秋千一样，许多静态中无解的问题动态下迎刃而解，仿佛就是自动的。不消一个下午，初稿顺利完成，可笑的是学的那些方法几乎没怎么用上，遇到的具体矛盾和对应的解决问题的方案，多半都是当场临时敲定的。对方发来信息夸赞：好，写得真好，果然是慢工出细活！我盯着手机发着愣，哭笑不得。3.经历越多越发现：完成比完美更重要，迈步上路，便是最好的准备工作。记得一次过年回家，与亲戚家的表弟聊起来。见他也不小了，话赶话问他：还单着吗。他苦笑着点头，连说遇不着合适的。我一听这结论以为他情史漫长，便开玩笑问他谈过几个。没成想他说，一个没谈过。按照没有调研便没有发言权的思路来看，这就不“科学”了，没谈过，怎么能看出不合适来呢。表弟给的理由很丰盛，但多半都是以“我觉得”开头，或是“我猜测……”到最后，竟然拐到了星座。我不禁感叹：感情这东西，合适固然重要，但合适与否，站在起点是看不到什么的，没落到具体的实践，多数的反馈都是自己意念的投射。更何况爱与被爱真的是种能力，而这能力又有大部分从过程中习得，抛弃过程给双方提早下结果，会错过很多。表弟接下来又抛出一段令我耳熟的话：我感觉我还没准备好，我要先成为更好的自己，成为最优秀的，然后等那个对的人一点点走近我。这话听起来很对，但其实是个悖论，就好比你发誓要除掉恶龙，但又不肯上路，理由是还没拿到神兵利器，但神兵利器就埋在恶龙住所的下面，你不上路是永远拿不到的，然后又有人问你怎么还不上路，你说还没拿到神兵利器……这就掉进死循环了。所谓更好的自己，最好的自己，更更好的自己，也不是像憋大招一样憋出来的，它存在于前路中的一点一滴，等着你在行路时开拓收获，不行路，则没有，踏一步，便看见了。后来，表弟终于收获了爱情。有意思的是，第一段感情结束时，女方对她说：你真的足够优秀足够好了，但咱们确实不合适。结婚的时候，妻子告诉他：比你优秀的人很多，但还是觉着咱俩最适合。表弟后来说起时还打趣地问我：你说我以前都准备啥呢……4.曾听一位很幽默的老师聊起人的思维习惯。他说：“人可以分两种，一种人的口头禅是：时机尚不成熟，等我如何如何，我再干点什么。而另一种的宗旨是先把坑占上，先上车，然后缺啥补啥，与前者相比，思路是倒过来的：我先干将起来，然后看我需要如何如何。”表面上看，第一种人的想法比较稳妥，但一上手就发现，准备？你是怎么也准备不完的。第二种人也不是无头无脑地乱撞，他们也给自己摸索的机会，在路上的前几米，其实就是他们的准备工作。而且，这种在实操环境下的“准备”，拳拳到肉，更具针对性，步子一迈，方法和资源自动就往脚下聚合。所以，实践，其实就是在学学习，恋爱，就是在学怎么爱，工作，其实就是最好的“找工作”，时刻行动着，才是真正的时刻准备着。记得有一次放假回家，母亲正要下厨。我拦过来说：今天我做顿饭给您吃。三下五除二，几盘菜上桌。母亲又喜又惊：你什么时候学会的做饭？我自己也琢磨了下，确实记不清了。母亲再问：有人教你吗？我连连摇头。她便更纳闷，我也一时说不出个所以然。吃了一会，我猛然想起点儿什么，继而哈哈大笑，兴致勃勃地跟母亲讲起：有天晚上，你和父亲出门，我自己在家，后半夜时饿醒了……End.本文仅代表作者观点，不代表百度立场。系作者授权百家号发表，未经许可不得转载。安提拉的梦百家号最近更新：简介:放弃太早,就永远不知道你将错过什么作者最新文章相关文章高达80%的无效沟通，毁了团队执行力！
管理学上有一个著名的沟通漏斗理论：
个人的表达如果是100%的信息，那么团队成员之间的沟通通常只能达到80%的信息，加上沟通环境、心理状态、交流方式的影响，对方可能只能接收到60%的信息，而能够听懂和理解的信息只剩下40%，等到最终执行的时候，也许已经跌到了20%的水准上。
在现实中，我们也常会听到有人抱怨：
“我们的内部沟通非常频繁，无论是上下级之间，还是平级之间都会进行交流，可是为什么内部的执行还是一团糟呢？”
这是因为，一方只是传达了信息，而不够准确；另一方只是接收了信息，而不够理解。
这一切，都是因为“无效沟通”，对此，如何破解，才能提高团队执行力呢？
有效沟通的“4个步骤”
一般来说，有效沟通有4个步骤：注意、了解、接受、行动。
所谓“注意”，就是引起沟通对象的关注，或者谈论对方感兴趣的话题。
如果对方对类似的话题非常感兴趣，就可能会表现出愿意进一步交流的愿望，这就为话题的延续创造了条件。
谈论对方感兴趣的人或事，谈论对方从未接触过的新鲜事物，尤其是那些不同寻常的事情，这些都会引起对方的兴趣。
所谓“了解”，其实就是指双方在进一步交流之后，挑起话题的这一方应该想办法寻求一种共同语言，只有双方在同一个话题上找到共同点，才能够有效且顺畅地将话题延续下去。
一般来说，想要寻找共同语言，就需要事前进行了解，比如观察对方平时喜欢什么（包括衣服、食物、商品、运动等不同的类型），也可以观察对方的神情，弄清楚自己提出的那些话题是否能引发共鸣。
而在交流期间，双方会加深了解，并由共同的话题延伸到其他话题当中来，从而更好地转移到那些重要的问题上去。
所谓“接受”，是指沟通的受众对象接受交谈者的观点、命令、意见或者建议，经过前面两个步骤之后，谈话双方已经比较了解。
在良好的沟通氛围之下，双方已经建立最基本的信任。
在此种情形之下，对方也会更容易接受另一方提出的请求或者建议。
最后就是“行动”，指的是受众对象接受命令、意见或者建议之后，会立即采取相关的行动来践行自己的任务，并努力达到预期的目标和满足对方提出的要求。
这4个步骤也可以分为三个阶段。
在第一阶段，沟通双方只有很少的共同经历，表达方式不相同，立场不一致，很容易产生误解和矛盾；
在第二阶段，双方的了解开始不断加深，彼此愿意谈论一些共同经历，表达方式开始相互迁就，彼此之间也能相互理解和配合；
第三阶段，双方的共同话题越来越多，表达方式开始趋于一致，理解和信任程度不断加深。
在整个过程当中，沟通者需要把握一些要点：
* 对他人的话语进行正确的回应，赞同的就需要立即表态，不赞同的不要直接予以否定，可以先进行倾听，然后想办法进行进一步交流；
* 注意沟通的态度，不要过于情绪化，尤其是观点不一致时，一定要尊重别人的观点，并保持谦虚的姿态；
* 不要急于把握话语权，最重要的是注意倾听，尽可能了解他人的观点和想法；
* 不断确认沟通的讯息，以此来明确各自的立场和观点，同时确保重要信息不会被忽视；
* 使用让人印象深刻的沟通话语，这样可以有效吸引他人的注意。
沟通效率的“4个准则”
关于有效沟通，往往可以从不同角度进行解读。
比如语言哲学家保罗·格莱斯曾经提出了一套“合作原理”，在这个原理中，有4条用于保障沟通效率的基本准则：
① 量的准则
所谓量的准则就是沟通时要提供所需的信息量，不能过多，也不能太少。
如果上级提问：“你准备如何完成这件事？”而执行者给出的答案是“一切都计划好了”。
那么，这样的答案明显面临着信息量不足的问题，无法完成一次完整的沟通。
因此执行者的回答实际上违背了量的准则。
对方想知道“星星”的信息，而另一方却提供了“星辰大海”的信息，不对称的沟通，势必引发无效。
② 关系准则
这一准则的重点在于，沟通者必须保持叙述内容的相关性，不能够随意改变方向或者主题。
比如，部门主管问道：“这一次的会议中，经理究竟说了什么？”
员工回答说：“我已经呈交了那个方案。”
在整个沟通中，双方的交谈完全脱节，根本没有太多的联系，因此整个沟通无疑是失败的，违反了格莱斯的关系准则。
③ 方法准则
所谓方法准则就是指，在沟通中尽量避免晦涩难懂的描述和出现歧义。
比如，某员工说“三个部门的经理下达了指令”，这句话很容易产生歧义。
到底是三个经理参加了会议，他们分别来自三个部门？还是一个经理来参加会议，他身兼三个部门的经理职务？亦或是经理有很多个（不止三个），他们来自三个部门？
很明显，由于所说的话意思太多，很容易在沟通中引发误会。
在表达时，不求精炼，但求无过，哪怕是稍稍繁琐一些，也应以表达清楚，不产生歧义为准。
④ 质的准则
该准则要求人们在沟通中叙述那些绝对真实的事物。
比如，老板询问主管“是否按照要求去基层进行调查”，主管什么也没有做，为了避免受到责备，于是谎称自己完成了任务，甚至还伪造了一份调查报告。
这样的回答其实就违背了格莱斯第四准则。
要打造一支执行力高效的团队，有效沟通必不可少，作为员工，有口才是其次，能准确表达和理解才是关键；作为管理者，注重沟通的有效性，是会管理的一个重要表现。
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高达80%的无效沟通，毁了团队执行力！
发布者:[胡清霞]&&时间： 11:15&&浏览次数：[139]
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个人的表达如果是100%的信息，那么团队成员之间的沟通通常只能达到80%的信息，加上沟通环境、心理状态、交流方式的影响，对方可能只能接收到60%的信息，而能够听懂和理解的信息只剩下40%，等到最终执行的时候，也许已经跌到了20%的水准上。
在现实中，我们也常会听到有人抱怨：
“我们的内部沟通非常频繁，无论是上下级之间，还是平级之间都会进行交流，可是为什么内部的执行还是一团糟呢？”
这是因为，一方只是传达了信息，而不够准确；另一方只是接收了信息，而不够理解。
这一切，都是因为“无效沟通”，对此，如何破解，才能提高团队执行力呢？
有效沟通的“4个步骤”
一般来说，有效沟通有4个步骤：注意、了解、接受、行动。
所谓“注意”，就是引起沟通对象的关注，或者谈论对方感兴趣的话题。
如果对方对类似的话题非常感兴趣，就可能会表现出愿意进一步交流的愿望，这就为话题的延续创造了条件。
谈论对方感兴趣的人或事，谈论对方从未接触过的新鲜事物，尤其是那些不同寻常的事情，这些都会引起对方的兴趣。
所谓“了解”，其实就是指双方在进一步交流之后，挑起话题的这一方应该想办法寻求一种共同语言，只有双方在同一个话题上找到共同点，才能够有效且顺畅地将话题延续下去。
一般来说，想要寻找共同语言，就需要事前进行了解，比如观察对方平时喜欢什么（包括衣服、食物、商品、运动等不同的类型），也可以观察对方的神情，弄清楚自己提出的那些话题是否能引发共鸣。
而在交流期间，双方会加深了解，并由共同的话题延伸到其他话题当中来，从而更好地转移到那些重要的问题上去。
所谓“接受”，是指沟通的受众对象接受交谈者的观点、命令、意见或者建议，经过前面两个步骤之后，谈话双方已经比较了解。
在良好的沟通氛围之下，双方已经建立最基本的信任。
在此种情形之下，对方也会更容易接受另一方提出的请求或者建议。
最后就是“行动”，指的是受众对象接受命令、意见或者建议之后，会立即采取相关的行动来践行自己的任务，并努力达到预期的目标和满足对方提出的要求。
这4个步骤也可以分为三个阶段。
在第一阶段，沟通双方只有很少的共同经历，表达方式不相同，立场不一致，很容易产生误解和矛盾；
在第二阶段，双方的了解开始不断加深，彼此愿意谈论一些共同经历，表达方式开始相互迁就，彼此之间也能相互理解和配合；
第三阶段，双方的共同话题越来越多，表达方式开始趋于一致，理解和信任程度不断加深。
在整个过程当中，沟通者需要把握一些要点：
对他人的话语进行正确的回应，赞同的就需要立即表态，不赞同的不要直接予以否定，可以先进行倾听，然后想办法进行进一步交流；
注意沟通的态度，不要过于情绪化，尤其是观点不一致时，一定要尊重别人的观点，并保持谦虚的姿态；
不要急于把握话语权，最重要的是注意倾听，尽可能了解他人的观点和想法；
不断确认沟通的讯息，以此来明确各自的立场和观点，同时确保重要信息不会被忽视；
使用让人印象深刻的沟通话语，这样可以有效吸引他人的注意。
沟通效率的“4个准则”
关于有效沟通，往往可以从不同角度进行解读。
比如语言哲学家保罗·格莱斯曾经提出了一套“合作原理”，在这个原理中，有4条用于保障沟通效率的基本准则：
①量的准则
所谓量的准则就是沟通时要提供所需的信息量，不能过多，也不能太少。
如果上级提问：“你准备如何完成这件事？”而执行者给出的答案是“一切都计划好了”。
那么，这样的答案明显面临着信息量不足的问题，无法完成一次完整的沟通。
因此执行者的回答实际上违背了量的准则。
对方想知道“星星”的信息，而另一方却提供了“星辰大海”的信息，不对称的沟通，势必引发无效。
②关系准则
这一准则的重点在于，沟通者必须保持叙述内容的相关性，不能够随意改变方向或者主题。
比如，部门主管问道：“这一次的会议中，经理究竟说了什么？”
员工回答说：“我已经呈交了那个方案。”
在整个沟通中，双方的交谈完全脱节，根本没有太多的联系，因此整个沟通无疑是失败的，违反了格莱斯的关系准则。
③方法准则
所谓方法准则就是指，在沟通中尽量避免晦涩难懂的描述和出现歧义。
比如，某员工说“三个部门的经理下达了指令”，这句话很容易产生歧义。
到底是三个经理参加了会议，他们分别来自三个部门？还是一个经理来参加会议，他身兼三个部门的经理职务？亦或是经理有很多个（不止三个），他们来自三个部门？
很明显，由于所说的话意思太多，很容易在沟通中引发误会。
在表达时，不求精炼，但求无过，哪怕是稍稍繁琐一些，也应以表达清楚，不产生歧义为准。
④质的准则
该准则要求人们在沟通中叙述那些绝对真实的事物。
比如，老板询问主管“是否按照要求去基层进行调查”，主管什么也没有做，为了避免受到责备，于是谎称自己完成了任务，甚至还伪造了一份调查报告。
这样的回答其实就违背了格莱斯第四准则。
要打造一支执行力高效的团队，有效沟通必不可少，作为员工，有口才是其次，能准确表达和理解才是关键；作为管理者，注重沟通的有效性，是会管理的一个重要表现。
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