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交钱容易退钱难 世纪佳缘一对一红娘服务遭消费者投诉
　　东北新闻网讯 （记者 田理）近日，沈阳高女士向本网反应，她在世纪佳缘沈阳实体店办了一个婚介套餐，价值18800元。高女士预付了8800元，当后来她想退款时却被世纪佳缘告知，8800元是定金，不能退款。【投诉原帖：】
　　注册世纪佳缘app后便有人打来电话
　　高女士今年28岁，在沈阳读完大学之后便留在本地工作。因为平日工作原因，接触人不多，沈阳又没有亲戚，所以个人问题一直没有解决。今年9月份，高女士在手机上下载了一个名叫世纪佳缘的APP，希望在上面查找一些相关信息。注册了账号之后高女士发现，在这个软件里，别人发消息自己是看不到的，想要看信息就得交2块钱的服务费。高女士觉得这样帮助不了自己，此后就没再继续关注。
　　今年10月份，高女士接到了一个自称世纪佳缘沈阳实体店工作人员的电话，邀请她去店参观。抱着好奇的心态，高女士于11月5日来到了位于大东区津桥路天润广场的世纪佳缘实体店。
　　一对一红娘服务18800元 消费者当场交了8800元
　　进店之后，工作人员带高女士进行了参观。了解到高女士的个人情况之后，工作人员推荐高女士一款“一对一红娘服务”的项目。价格18800元，期限是四个月。在此期间，世纪佳缘将为高女士量身推荐合适婚恋对象。
　　一万多就为了介绍个对象，高女士觉得价格有些高。工作人员则劝高女士，终身大事是最大的事，如果嫌价格高可以先交定金，3000或者5000都可以。经过工作人员的劝导，高女士交了5000元。
　　交完钱之后，工作人员又向高女士做起了推销，大概意思是公司有个佳丽库,有条件好的男士可以优先配对且名额有限,让再交3800元保留名额,剩下的一万元到下次约见时补齐。高女士随即又交了3800元。
　　消费者后悔欲退款遭店方拒绝
　　去参观一趟就花了8千多，回到家冷静下来的高女士开始觉得有些不妥。在网上搜索了一圈后发现类似的婚介投诉有很多，便生出了退款的想法。
　　11月6日，高女士找到世纪佳缘实体店要求解除合同并退款，但店方均以8800元为定金且已上交总公司为由拒绝，并说8800就是定金，本店定金并没有具体标准。高女士质疑，定金都不超过20%，店方收取8800元定金是违规行为。而店方负责人表示：“定金多少我们自己说了算”。
　　高女士介绍，自己手中只有一个收据，上面写着定金，签订了一个合同，一式两份，但是自己手中并没有合同，店方对此给出的理由是合同全款还没有付清，合同不能给消费者。
　　“店方没有说明定金金额，没有明码标价，也未说明所交是定金还是订金。开始说佳丽库名额有限，后来又改口说只要有诚意都可以购买佳丽库服务，前后说法都不一致。”高女士认为，世纪佳缘实体店存在误导、欺骗消费者的行为。
　　世纪佳缘实体店：只能退1240元
　　接到投诉后，记者联系到了世纪佳缘沈阳实体店。店内工作人员彭女士表示，店内定金收取之后已经上交了，无法办理退款。
　　经过沟通，彭女士表示，3800元是佳丽库的价格，不能退。18800总款乘以20%作为定金，也就是3760元。之前高女士交了5000元定金，减去3760之后，只能退高女士1240元。
　　对此，高女士表示不能接受，目前此双方仍在协商中。
　　律师：消费者可主张退款
　　根据中华人民共和国担保法第六章第90至91条，定金应当以书面形式约定。当事人在定金合同中应当约定交付定金的期限。定金合同从实际交付定金之日起生效。定金的数额由当事人约定，但不得超过主合同标的额的百分之二十。
　　北京盈科(沈阳)律师事务所，刘强律师表示，依据法律规定，定金不能超过总标的的20%。合同标的为18800元，定金为3760元，预付款为5040元。
　　3760元为定金，高女士与世纪佳缘订立的合同可以看成委托服务合同，依据法律规定，委托人或者受托人可以随时解除委托合同。因解除合同给对方造成损失的，除不可归责于该当事人的事由以外，应当赔偿损失。高女士可以主张退定金，如果给对方造成损失则赔偿，如果对方没有举证证明损失，则不赔偿，定金给退。
　　5040元为预付款，高女士可以随时主张退。
　　如果高女士能举证证明对方有欺诈行为的话，可以起诉到法院撤销此委托服务合同，并得到8800元退款。
[责任编辑：李嘉欣]
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新闻48小时排行除了手机号其他任性填 世纪佳缘婚恋网遭质疑_山东新闻_大众网
　　半岛全媒体记者　潘立超
　　随着90后大军迈入适婚年龄,婚恋市场被进一步催热。而近日却有网友发现,在世纪佳缘婚恋网站注册之后,发现一些信息不经核实可以随便填,而且填完之后线上线下都存在诱导客户消费的问题,半岛记者注册登录发现,在世纪佳缘网上,注册信息除了手机号之外其他的内容都可以随意填写,包括性别、出生年月、头像等等都可以不经审核就上传,很多网友对于其真实性和信任都大打折扣。
　　除了手机号,其他任性填
　　近日,市民小王向半岛记者反映称,单身的他想通过婚恋网站寻找自己的另一半,但是他在世纪佳缘网站上注册之后却发现,一些信息可以随意注册而且看对方的信息还要花钱,这让小王对于这种婚恋网站的真实性产生了质疑。
　　5月26日,半岛记者通过小王的提示,于是就在世纪佳缘网站上和小王一起进行注册,半岛记者发现,在个人信息这一栏当中,除了自己的手机号需要输入验证码之外,其他的个人信息都可以随便填,身为男性的小王,在网站上注册性别时特意选择了“女性”选项,在上传头像时,小王也在网上随机搜索了一位女生的头像,最后竟然也审核通过了,并且很快就有很多男生发来了私信或者留言,内容大概为“让我们保持联系吧,希望我是那个你一直在寻找的人……”
　　想看信息,需要先付费
　　随后,半岛记者与小王又试着点开查看一些男生的个人资料,但是除了所在城市和年龄之外,其他的信息都无法看到,点查看的时候,就会出现一个VIP的开通界面,并且要支付一定的费用,小王充满疑惑的告诉半岛记者:“我就是个男的,在上面注册信息可以随便填,然后好几个男的给我发消息说想见面,真是挺吓人的,不知道我交了钱之后,能得到真实的女生信息吗?这也太不严谨了吧……我一直对这个问题充满疑惑,所以一直没交钱,也觉得不太可信……”
　　对于这样的现象,半岛记者试图联系世纪佳缘网的客服,但是联系多次试图转人工台,都无法接通。但是记者在其网站上发现,其有一条明显的窗口:“世纪佳缘作为一个海量的平台,从技术和成本上,无法保证每一条信息的真实性,也无法保证每个会员的人品和其对感情的态度……”除此之外,该窗口还提醒称,要理性交友,不要轻易与交友对象发生经济关系和亲密关系,等等。
　　因虚假宣传引来不少投诉
　　近年来,婚姻介绍服务向互联网转移,婚恋网站、App大量出现。与此同时,不断有人发现,这些婚恋网站、App并不靠谱,有的甚至出现了欺骗行为。而半岛记者搜索世纪佳缘等婚恋网站关键字,发现该网站遇到的网友投诉,2016年11月,湖南长沙一网友投诉世纪佳缘承诺不实发帖后获退款承诺。今年4月份,上海一位网友曾经投诉世纪佳缘线下门店,红娘在前期宣传以及服务中存在着各种问题,一名消费者已经收到了全额退款。
　　律师建议,婚恋平台应强化行业管理,依照实名制等宣传承诺,在法律允许范围内尽可能地核实会员信息,对于婚姻状况、收入等一些无法核实的信息,网站应该在显著位置进行告知,不能简单地通过免责条款来规避自身义务。用户应增强防范意识,牵扯到金钱等对话,应提高警惕,会员费等转账记录应及时截图作为证据保存。
初审编辑：魏鹏
责任编辑：王晓亮
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如何举报世纪佳缘的骗子？
我有更好的答案
世纪佳缘纯粹是个骗子网站，上边虽然有女人和你主动联系，但你花上2元钱看完信后，对方就告诉你“条件不匹配啦、感觉不是很合适啦……等等”让你花上百元的，你可更得当心了。在世纪佳缘上要格外小心，不要被她们的甜言蜜语所迷惑。世纪佳缘~全国最大的骗子网站。
采纳率：77%
我也被骗了，小龙女，这辈子不得好死!!!
下一位零竟界Id魅力值: 0会员身份:靠谱度：已婚骗子，已经有多人上当
佳缘ID,1579003 l ili2003是个大骗子，资料虚假，骗钱贪婪。请大家切莫再上当。相互转告。
世纪佳缘本身就是个骗子网站 办网站的就是个骗子 里面当然骗子多了 奉劝大家都别去世纪佳缘 交了钱就被拉黑 连个投诉的地方都没
现在有那个网警了，你可以点她头像然后点举报，然后会被拉黑的她。
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色情、暴力
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投诉主题：世纪佳缘拒绝退款
投诉目标：世纪佳缘
投 诉 人：罗女士
投诉时间：
投诉地区：上海市
处理结果：
下午3点多，我在世纪佳缘上点错了广告链接，付款给上海花千树信息科技有限公司42元。
几分钟后发现错误，打电话给客服人员希望退款，客服人员以没有这个规定为理由，拒绝退款。
对于世纪家园的这种霸王条款，我认为侵犯了消费者的合法权益，现投诉世纪佳缘网，要求退款并改正霸王条款，保障消费者的权益。
第四条　经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第四十条　经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：
　　（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；
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