华为官网旗舰店旗舰店算是售后吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-05-11 03:13 标签： 华为旗舰店
湖南日报《舆情》
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投诉主题：淘宝网华为官方旗舰店以次充好强买强卖
标签：长沙&&淘宝网华为官方旗舰店&
6、18淘宝搞活动，在华为官方旗舰店拍了一台华为畅享7的手机。6、16号下午5点多钟收到货，当晚在她们指导下激活了手机，当即看到了近十个残留的电话号码，我立马意识到是返修机，她们说是我激活了华为云服务搪塞过去了，仔细看，还有黄色旧痕迹，也是说了一堆专业术语。拿到就一直在和她们沟通，用了几天，发现无法截屏，下载了很多不适用的软件，还删除不了，32G，内存小得装点养生知识都不行。买了128G，又不兼容，，无法用，拍照片都成了黑的。我提出退货，她们立马说“亲，认识一个新事物是有一个过程的呢”。就这样7天过去了，我越用越不顺心，下载用惯了的搜狗，谷歌输入法也不行，只能用他们的软件百度输入法。可点东呢，它出西。老半天都写不好一条短信，又在她们教导下，杀毒，清理垃圾，还好些，黑屏，出来一个绿框老是跳不停。跟他们联系呢，只是:亲，对不起，给你带来不好的购物体验，表示深深的抱歉。就是不解决实际问题，我突然意识到了她们是采取拖字诀，赶紧抓住最后几天向淘宝投诉了，可他们不理不睬，我愤而强烈要求淘宝介入，眼睁睁看到淘宝电话来，就是抹不开，干作急。在淘宝客服介入下，他们只得给我地址同意换货，可当我寄过去又以少根数据线为由拒收，我说，你少寄根数据线不就行了吗？他们回答，不行，硬要等我收到手机，再把数据线一起寄给他们。这一来二去，15天退换期又过去了。我当即戳穿他们阴谋：你们根本就是要强买强卖，把个不合格的手机硬噻给我，我要跟你们搞到底。听我这么一说，又加了一条，什么防水针孔坏了，真是欲加之罪，何患无辞，我动都没动过，若坏了也是他们自己搞坏故意栽赃给我的。放卡是我去营业厅花了15块，取卡也是在同一个营业厅美女取的。【附上她们证明，求取我的清白】而拒收的手机至今还在路上，宣传词真好，一周包退，15天包换，全国联保。售后无忧，我就是活生生被无良商家骗了一千多块，心不甘啊，我冒着长沙大雨河东，河西华为售后店跑了一天，问“哪儿买的？”“淘宝网。”修，要钱。保修期都没有。现在淘宝也怕了他们家大业大，对我关闭了售后投诉通道，我一个六十多岁的老太婆，真是求告无门，怎么办？想到了贵处，恳请为消费者权益撑起一把大伞，为老百姓主持正义，公平公正处理一下啊。叩谢了。
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随时随地便捷投诉我在京东华为官方旗舰店买到了问题手机|界面新闻 · JMedia
扫一扫下载界面新闻APP一直以来，舆论这样看华为和京东：华为，是中国制造的骄傲；而京东，则是中国电商的佼佼者。
之前，没有用过华为的产品，也很少在京东购物（这么多年印象里只买过一次，最多不超过三次）。8月16日，在京东购买了一款华为手机后，我对华为和京东有了新的认识，可能并不是那么回事儿。
8月16日下午，我在京东自营华为官方旗舰店购买了一台华为麦芒B199手机。京东的送货速度很快，8月17日上午10点多，我就收到了手机。
签收后，我先去贴了手机膜。然后回家，开机，无法开机。看外包装盒子，有2014年的标记。我想如果是库存的产品的话，也许电池耗光了电量。于是，我就开始充电。谁知道充电后开始重复出现这样一个过程：出现麦芒标志，几秒后然后黑屏，并出现嘟的震动声音，然后随着嘟的震动声音再出现麦芒标志。连续不停的出现这个过程，只要充电就出现麦芒标志，然后黑屏，然后嘟的一声，然后再出现麦芒标志，再黑屏，充电两小时后依然如此。
我找到华为客服电话，华为客服让我充电一个小时后长按开机键十秒。我试了试，没有效果，华为客服建议我找维修点维修。我又在网上联系京东客服，京东客服告诉我可以退货。因为维修点距离我有近百里地，我于是选择退货。
在京东的用户中心，我找到了退货的设置，写下了退货理由：&无法开机，充电后重复出现麦芒标志，然后重复黑屏，并出现嘟的震动声音。充电两小时后依然如此 。&
下午14点36分，我收到了京东的短信，短信告诉我已经安排了取件。
在微信上关注了京东售后，我在售后查询看到如下内容：&亲爱的客户，很抱歉您的商品出现这样的问题。商品自收到之日起15天内如出现非人为性能故障，我们可以为您安排代检。京东配送将在1-3天内为您上门取件，请您准备好商品全套（商品、附件、保修卡、发票原件、包装）交给配送人员，我们将在收到商品后送到厂家售后进行检测，周期为7-15天。如确认性能故障会尽快为您处理，非性能故障将原物返回，部分厂家无法提供无故障单。提示：为避免数据遗失或泄露，请您在提前做好数据备份，京东将不承担相应责任。为不影响您的商品检测，如设有开机密码，请自行解除，换货发票和赠品不需返回。&
但是，我的手机包装盒子中并没有带发票，于是我打电话给京东客服咨询。京东客服告诉我，因为是电子发票所以无需发票。我无意中问，退货后多久可以退款。售后告诉我，他们收到商品后送到厂家售后进行检测，周期为7-15天。我说不能更快吗？她说不能。我说这几天没有手机可用，而这台手机到我手里就已经是坏手机，难道不能快一些吗？售后表示不能。
于是，我只好在华为麦芒B199几秒一声&嘟&的震动中，发呆，等着京东快递来取我的手机。
我只是一个普通消费者，无意黑谁，但是这部手机给我的感受很是不好。华为的产品，以质量著称。我购买的麦芒B199，属于2014年年初的产品，虽然有些过时，但也不应该出现如此诡异的问题。难道，这是一台返修机不成？还是生来就先天不足？而京东的服务速度，确实属于快速，但反应速度快速有什么用？如此明显的问题手机，你还要返厂7-15天给我结果，我这段时间怎么办？而华为产品的质量，京东难道没有责任吗？要知道，我是从京东华为官方店铺里买的产品，并非第三方。我不想说&二手东&之类的话，我只是很失望。
一直以来，京东和刘强东一直以不卖假货自豪，但不卖假货，卖劣质货就可以吗？一直以来，华为都想和苹果掰掰腕子，可这种产品质量，能和苹果较量吗？
这&嘟&一声手机，你让我说华为和京东什么好呢？
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用户投诉天猫华为旗舰店质量不过关
发布时间：日 15:35:28
(电子商务研究中心讯)　　日，&电子商务投诉与维权公共服务平台&(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对华为旗舰店的投诉，称该网站篡改国家三包法。(注：电子商务研究中心配图)　　以下为用户投诉信息：　　在去年双11购买的华为畅玩4，花了699元，用了不到15日就出现了问题。在出现问题后第一时间拿去当地的售后服务中心，服务中心7天左右，给我更换了新机。更换新机后，没有用到7天，再次出现问题，再次去当地售后服务中心，我这次要求退机，客服服务中心说给我开单子和手机给我封包了，让我找卖家联系。　　我前前后后打了不下50通电话，商家就是不给我退货，说我手机超过退货的时间了，又说我15日换过的手机，是不享受退货的，我强调是不是国家三包法规定的，华为客服人员说，是的，国家三包法规定，后来又有其他华为天猫售后人员说是天猫规定的，说辞特别的多，就是不给我退机。订单编号：059。　　据《2014年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测》(www.100ec.cn/zt/2014bndbg/)监测统计，退款问题、网络售假、虚假促销、网络诈骗、质量问题、退换货物、订单取消、发货迟缓、账户被盗、售后服务成为网购诟病，是2014年上半年用户投诉最多的十大问题结症。(文/陈小莉)
5月中旬，国内知名电商智库-电子商务研究中心将发布《2017年度中国出口跨境电商发展报告》，该报告将对2017年中国出口跨境电商进行详细的梳理，对行业发展现状、商业模式、投融资概况、发展趋势进行研究。涉及的出口跨境电商平台及服务商主要有：1）出口跨境B2B平台：TOOCLE3.0(生意宝)、阿里巴巴国际站、环球资源、焦点科技、聚贸、外贸公社、敦煌网、大龙网等；2）出口跨境B2C平台：全球速卖通、亚马逊、eBay、wish、兰亭集势、米兰网、DX、跨境通、环球易购、有棵树、傲基电商、小笨鸟、海翼股份、新华锦、百事泰、执御、通拓科技、价之链、跨境翼、赛维电商、爱淘城、前海帕拓逊等；3）第三方服务商平台：一达通、易单网、世贸通、paypal、四海商舟、飞书互动、卓志供应链、递四方、出口易、PingPong金融、汇通天下、飞鸟国际、Moneybooker、MoneyGram、中国银行、中国平安、中国邮政、UPS、TNT、顺丰、DHL、FedEx、大麦电商、外运发展、俄速通、海欢网等。
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