消费者因游泳会所地面湿滑摔伤致残法院判经营者承担赔偿责任
&&& 本报讯& （邓青菁& 记者曾祥素）近日，北京市三中院审理了一起消费者在游泳健身会所摔伤，健身会所经营者承担损害赔偿责任的案件。
&&& 2013年9月，史某在北京裘马都会所办理了VIP年卡。日，他到会所游泳健身后，在从淋浴间走向更衣室的过道内摔倒，致右上臂及右侧腕部受伤。事发当日，史某住院治疗，4月1日出院。史某共支付医疗费46579.64元。经法院伤残鉴定，史某的伤残等级为十级，伤残赔偿指数为10%。史某支付鉴定费及检查费共计2589元。
&&& 史某称，其摔倒的过道非常湿滑，摔倒时地上没有防滑垫，也没有相应的警示标志，会所的经营者北京宾至君悦物业管理有限公司（以下简称宾至君悦公司）和北京市宾至君悦物业管理有限至尊分公司（以下简称宾至君悦分公司）对自己的摔伤负有过错，应该承担全部赔偿责任。
&&& 原审法院经审理后认为，二被告对于会所负有安全保证义务，应对史某的损害承担赔偿责任。史某作为成年人亦应负有注意义务，故亦对自己的损失承担一定责任。故判决宾至君悦公司、宾至君悦分公司赔偿史某医疗费34863元、住院伙食补助费240元、营养费1600元、交通费279元、伤残赔偿金64513元、精神损害抚慰金4000元、鉴定费2071元。
&&& 判决后，二被告不服，以原审判决划分责任不当为由，上诉至北京市三中院。
&&& 二审法院经审理认为，《侵权责任法》第37条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。第26条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。
&&& 本案中，宾至君悦公司、宾至君悦分公司作为健身会所的经营管理者，应为在此进行消费的人员提供安全的活动设施，对于可能出现的危险应作出及时恰当的提示。事故发生地系在游泳健身会所内由沐浴间到更衣室的过道。因环境原因，该地面存在湿滑情况。宾至君悦公司、宾至君悦分公司作为经营管理者，理应充分知晓自己经营管理设施的状况。其应对湿滑路面可能导致的危险状态作出充足的预判，并对湿滑路面作出妥当的安全处理。现史某在此摔伤，造成损害发生。双方当事人的争议焦点系宾至君悦公司、宾至君悦分公司是否在事发时在事发地点放置了防滑垫及警示标志。作为经营管理人，事发地点处于其控制中，其应对防滑垫及警示标志的存在承担举证责任。现宾二被告提供的证据不足以证明在事发时事发处存在防滑垫及警示标志，故应承担相应责任。而史某作为成年人，亦应对湿滑路面可能造成的危险负有一般的注意义务，故其对于自身的损害亦应承担一定责任。原审法院依据相关法律规定，在目前证据的基础上对于本案责任的划分并无不当。上诉人宾至君悦公司、宾至君悦分公司的上诉请求，依据不足，法院不予支持，最终判决驳回二被告的上诉请求，维持原判。《中国质量报》&
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DDK地面材料百科大全:
DDK系列抗疲劳地垫\耐酸碱油污地垫:
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&【高速公路厕所地垫】2款专业型疏水防滑组合式DDK卫生间厕所地垫（高速公路专用厕所地垫）介绍
卫生间地面之厕所地垫选择上，要求兼具防滑安全及之功能，同时必须承重高强度踩踏的特性。优质而适于高速公路厕所卫生间的，同时要求便易安装及清洁特性，以适合于日常物业保洁强度。
当然，作为高质量的物业环境，高速公路卫生间厕所防滑垫的美观性也是被常常被考量的一个因素。
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&适合场所：专为大型工矿企业、高速公路服务区等大型公共卫生间厕所而设计。
PVC质软而厚。
脚感舒适。
色彩多种。
自由拼接组合。
&DDK-Tiger虎牌星钻防滑地垫系列(疏水型拼接组合式)
&适合场所：专为工矿企业潮湿区域、高速公路服务区等大型公共 厕所卫生间等设计。
满足大人流量强度要求 。
耐酸碱、耐踩踏。
色彩多种。
自由拼接组合。
质软牢固。
产品来源于&&(C)(中国)市场：021-, &&&&产品相关详细介绍：
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post/2016080
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泳池及浴场健身会所之地面防滑问题，为物业业主都要面临的安全问题。DDK地垫为您带来最具代表性的泳池防滑地垫\浴室防滑垫的产品实例，疏水防滑于一体，品质优越，以供您参考。进一步详情，可电洽DDK客服人员。　 DDK专业泳池防滑地垫\浴室防滑垫提供了以下地面维护功能 产品：　　　　
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防滑垫产品用于厕所卫生间、浴室、泳池等场所，防滑功能的同时，一般要求具备疏水作用，以便随时排干积水，使地面干爽洁净。同时，这类防滑垫又通常要求美观的外表，已达到美化场所的作用。　 DDK专业厕所卫生间、浴室、泳池防滑垫提供了以下地面维护功能产品：　　　　
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重型进门口地垫「DDK-3M500」 室外拼块门口地毯与门垫。如何选购进门口防滑垫、酒店门口地垫？「DDK-3M500」是一个全新的新样式门口地毯概念，完全自由集成模块式门口垫、多色彩协调及抗紫外线的进门口地垫组合系统。
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(黑+白)大理石碎花纹高品质过道地垫\过道垫，又叫：过道毯\过道地毯。　　　广泛应用于商业楼宇过道、门厅出入口过道，工作通道，工厂车间地面过道，医院学校走廊过道等。　　　 专为高压力，高流量的过道位置而提供，一个持久耐用的过道地面防滑解舒适的解决办法，同时提供了一个安全和美观的理
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游泳池防滑地毯,通常被满铺或分片区域铺设于游泳池子的周围地面，用以起到防滑及摔伤的安全作用。DDK地垫介绍3个常规游泳池防滑地毯产品，分别为PVC材质及PP材质的塑胶塑料防滑地毯。以下为介绍：　 &DDK-朗丽美3mw&PVC塑胶塑料防滑地毯高老人住宿在浴室内摔成骨折 酒店赔偿2.2万元_山东新闻_大众网
　　消费者入住酒店发生意外的事件频发生 记者调查“公共场所受伤责任如何划分”
　　去年10月，刘先生一家从山西来青岛旅游，母亲徐老太在酒店房间内摔倒造成大腿骨折急需手术治疗。刘先生找到酒店方要求赔付，酒店负责人员称，店内安全措施齐全，是老人不小心加上子女看护不当造成的，拒绝赔付。到底如何赔偿，双方争执不下，刘先生向工商部门投诉。最终经执法人员协调，刘先生母亲获赔2.2万元。近几年，消费者入住酒店发生意外的事件并不少见，责任如何划分、如何赔付成了双方争执的焦点，对此记者展开调查。
　　老人在宾馆内摔成骨折
　　去年10月1日，山西太原的刘先生与家人一同来青旅游，刘先生与姐姐早晨离开酒店，房间内只留下了69岁的母亲徐老太和两个孩子。不久，住在酒店隔壁房间的客人发现有人不停敲打墙壁发出呼救，便马上告诉酒店服务台。服务员开门发现徐老太痛苦地躺在地上。经询问，老人在浴室内摔倒受伤，服务员及时拨打了110、120求救。救护车将老人送到医院后，诊断为大腿骨折，需要手术治疗。医院表示前期手术及治疗费用需要3.5万元。
　　刘先生认为母亲在宾馆内摔伤，对方负有责任，应赔偿全部医疗费用。宾馆负责人辩称，酒店设施齐全，老人在无人照料下走路不稳，跌倒摔伤，拒绝赔付。双方协商无果，刘先生向工商部门投诉。 10月2日，投诉转到市南区市场监管局中山路市场监督管理所。接到投诉后，执法人员立即开展调查。
　　工作人员现场检查并询问了酒店负责人，对方表示，酒店设施齐全，不认同刘先生提出的宾馆浴室内无防滑垫和防滑提示投诉理由。投诉人刘先生则表示，酒店的防滑垫就是防滑毛巾，但老人并不知道。加上地面有水太滑而造成老人摔伤，酒店必须承担全部费用。
　　 如何赔付双方意见不一
　　随后执法人员对酒店的安全设施现场检查，发现浴室内贴有相关的防滑提示，淋浴房内也有防滑垫。但出淋浴房后的地面上却没有防滑垫，而是用放在一旁的白色地毯作为防滑垫。同时徐老太跌伤时，家人并没有在一旁，也存在看护不到位的问题，诸多原因导致老人摔伤，造成意外发生，双方都存在问题。
　　通过与酒店负责人员交涉过程中，执法人员发现该酒店投保了华泰保险公司的意外伤害险，便要求酒店提供签订的保险合同和发票，看到老人摔伤在保险合同的期限内，执法人员提出由酒店方依照保险条款向保险公司索赔，来解决刘先生母亲的相关医疗费用。酒店方称此前没有先例，不同意这个提议。
　　受伤老人获赔2.2万元
　　为此，执法人员说服酒店方只要提供相关证据和委托书，不管华泰保险公司是否承担费用，并不加重酒店方责任，酒店方勉强同意提供证据和委托书，由执法人员与华泰保险公司沟通。但由于适逢节假日，华泰保险公司值班人员回复说：“对于刘先生母亲摔伤是否属意外伤害保险范畴，待节后上班回复。”由于医疗费用未交，老人手术一拖再拖。
　　执法人员多次打电话联系华泰保险公司，讲明利害关系，特别指出病人如果不能及时手术，很可能引发其他并发症，华泰保险公司将承担更大的责任和风险，劝说华泰保险公司立即派人现场调查，及时处理此事。随后，华泰保险公司派工作人员飞赴青岛协调处理。
　　在酒店、游客、保险公司、律师的共同见证下，各方最终达成协议，保险公司按照意外伤害险相关条款，最高赔付刘先生母亲全部医疗费用的40%，合计2.2万元，老人顺利住院并进行手术。
　　 客人不慎骨盆摔裂 酒店承担七成责任
　　类似在酒店内摔倒而导致受伤的事，青岛的赵先生也遇到过。2016年9月中旬，赵先生到位于东海东路的一家酒店参加朋友婚礼。席间，赵先生起身去洗手间，不料一不留神，踩在地上一些红酒上，脚下一滑，一下子摔倒在地，不能动弹。赵先生的朋友闻迅赶来，赶紧把他送到了医院。后经鉴定，赵先生的骨盆摔裂。
　　赵先生认为，酒店没有及时清理地上的红酒，导致他摔伤，理应承担赔偿责任，要求酒店负责。但酒店认为，是赵先生自己疏忽没有注意地面情况才导致意外发生，酒店方并无过错，拒绝承担赔付责任。和酒店协商无果后，赵先生将酒店告上了法庭，索赔8万余元。市南法院审理认为，酒店没有尽到对顾客的安全保障义务，难辞其咎，但赵先生作为成年人，也应当承担一部分责任，他和酒店之间应当分别承担三成和七成的责任。据此，市南法院一审判决，酒店赔偿赵先生约4万元的损失。
　　未尽安全保障义务酒店应当承担责任
　　在酒店内发生意外究竟是谁的责任？消费者又该如何合理索赔？对此，记者采访了山东万桥律师事务所律师范志强，他表示，侵权责任法第37条明确规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。
　　如果要适用于这条法规，首先要判断商家和消费者各自的责任：商家是否按照法律规定做好安全保护措施以及相应的安全警告提示；消费者是否安全操作。若商家没有安全防范措施，而造成消费者发生意外，则商家承担主要责任。根据《消费者权益保护法》第6条规定和《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第41条规定，受害者有权要求经营者承担责任并赔偿，经营者应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用,造成残疾的,还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用。若商家已经尽到安全保障义务，事故主要原因在消费者一方，则商家承担责任少或无责。
　　消费者
　　1、选择酒店要谨慎
　　消费者在选择酒店入住前，要提前做好工作，选择正规经营、口碑好、服务周全、安全措施到位的商家。这样消费者在入住时不仅能享受良好的服务和相对安全的保障，而且在维权时，这样的商家也会更负责任。
　　2、安全隐患要提防
　　在酒店内，卫生间内缺少防滑物品、电线插头老化等存在隐患的情况，应及时通知服务人员添置或者维修；看到地面湿滑，要及时躲避，并通知服务人员及时清理。
　　3、发生意外找理赔
　　缺少安全警示的，可以拍照作为证据，以免在处理时空口无凭。若发生意外，消费者要判断是否属于酒店的责任；若属于酒店责任，依法向酒店索赔；若属于自己的责任，就尽快妥善处理。
　　1、安全措施要到位
　　对于可能出现的安全隐患，例如，卫生间的防滑措施、线路、插头的老化等等，及时做安全措施防护，并且做好提醒。如发生事故，也可减轻赔付责任，为自己减少麻烦。
　　2、安全隐患要提防
　　每次清理房间都要对房间内的安全隐患做排查，不放过任何边边角角，发现问题及时处理。并且定期排查，做到每次清房一小查，每周定期一大查。
　　3、遇事不躲树口碑
　　所有措施都安排妥当，但有时也会遇到突发情况。当发生事故，商家应该积极协调，解决矛盾，本着对消费者负责的态度，发扬人道主义精神，为酒店树立良好口碑。
初审编辑：王晓亮
责任编辑：刘美显
每个家庭都有一本记录家庭成员开支的“家庭账单”，与之类似，政府也有一本关乎国计民生的“政府账本”，这就是预算。为此，在省级一般公共预算安排方面，安排140.06亿元，比上年增加30.84亿元，着力支持实体经济，促进发展动能转换，深化供给侧结构性改革。
02-17 09-02大众日报?山东榜单
报告显示，去年山东50.94万非师范类毕业生中，有47.82万人落实了就业单位，总体就业率为93.88%，较2015年增长1.47个百分点――就这一点来看，山东大学生就业率很不错。在就业城市选择上，山东省高校毕业生省内就业意愿明显，有74.96%的毕业生选择在山东就业，主要集...
02-17 09-02新锐大众
最近几天济南一直晴朗,营造出春天的感觉。据目前气象资料分析,16日傍晚到17日济南将出现大风和强降温天气;18～20日相继出现南风北风;19日夜间～24日受冷空气影响,气温持续下降。“大风天气从16日夜间开始影响济南,预计17日阵风6～7级,18～20日南风转北风都是4～5级,...
02-17 09-02生活日报
青岛将建立公务员诚信档案，并将公务员守信、失信情况与其考核、评优评先、选拔使用等结合起来。近日，青岛市委组织部、市人社局联合印发《关于推进公务员职业道德建设工程的实施意见》（以下简称《意见》），对青岛市公务员职业道德建设进行部署。
02-19 09-02青岛日报/青岛观/青报网
记者从市城乡建设委获悉，今年我市将加快推进海绵城市、地下综合管廊国家“双试点”工作。年内，海绵城市国家试点项目总体进度将达到70%以上，13个地下综合管廊试点项目全部建成，城市建成区基本消除黑臭水体。
02-20 07-02青岛日报
近日，《人民日报》发表《青岛做厚家底做足成色》的文章，高度赞扬了青岛实体经济。
2016年，50个工业集聚区完成工业产值11480亿元，同比增6.9%，其中，黄岛家电电子产业集聚区规模以上工业产值达1028亿元，实现我市千亿级集聚区零的突破。
02-20 07-02青岛新闻网
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违法不良信息举报电话：0今日律师风向标：
宾馆浴室内摔倒，内有提示标志和防滑垫该如何赔偿。
昨日凌晨有客人入住酒店，在稍后的1小时内，因洗澡时浴室内有积水，导致摔倒。房间浴室内有相关的提示标志和防滑垫。客人摔伤程度：眼角缝7针，CT拍完一切正常，未导致残疾或者更严重的后果。已支付所有医疗费用，免去所有住宿费。请问还需要支付什么相关费用吗？和相关责任比例。
e813qax14hj53
律师回复区
责任比例不好确定。但是这种情况下也没什么更多的费用了。
[VIP+版主]
你好，不用了支付医疗费就够了
[VIP+版主]
责任比例不好确定
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宾馆卫生间无防滑垫及安全提示,客人在洗澡时滑倒摔伤,宾馆因负什么责任?(一六十多岁的老人在外出旅游期
宾馆卫生间无防滑垫及安全提示，客人在洗澡时滑倒摔伤，宾馆因负什么责任？（一六十多岁的老人在外出旅游期间，在住宿的宾馆洗澡时滑倒摔伤，该宾馆卫生间无防滑垫及“小心地滑”的安全提示）
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