浙江浙大新宇物业集团服务学校好不好

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浙大新宇集团餐饮公司
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浙大新宇集团餐饮公司
2010年度考核实施办法
为确保公司2010年整体目标的达成，有效激发各区域、部门（以下简称部门）的工作积极性，更好地履行本职责，确定了目标。 考核指标 考核依据
一级指标 二级指标
职能部门 管理指标 月度工作计划的完成 工作计划和职责
2、年度考核项目和考核指标
被考核部门 考核指标 权重 考核依据
一级指标 二级指标
财务部 管理指标 年度工作完成情况（含重点工作和日常工作） 80% 管理层打分
内部客户满意度 20% 区域填写调查表
运营部 经济指标 总体项目经营利润增长率 20% 决算数据
管理指标 年度重点工作完成情况 60% 管理层打分
内部客户满意度 20% 区域填写调查表
采供部 经济指标 主要原材料价格下降比率 20% 决算数据
管理指标 年度重点工作完成情况 60% 管理层打分
内部客户满意度 20% 区域填写调查表
监控部 经济指标 年度监控处罚金额 20% 综合办
管理指标 年度重点工作完成情况 60% 管理层打分
内部客户满意度 20% 区域填写调查表
市场部 市场指标 新开拓项目数量
管理指标 年度重点工作完成情况 80% 管理层打分
内部客户满意度 20% 区域填写调查表
区域或直属项目 经济指标 经营利润（所得税前）
安全事件 30% 安全事故发生
客户满意度 40% 学生和业主满意度调查
员工满意度（含员工成长） 20% 技术比武、食堂主任述职
其他 10% 工作协同、支撑
市场指标 新开拓项目数量
3、考核指标说明及计算
（1）月度工作计划完成：以管理层核定、负责人签收的计划为准；当月计划需要调整的，须事先获得分管副总的书面确认。
（2）年度工作完成情况：其中年度重点工作占70%，日常工作占30%。年度重点工作在年初公司和各部门签订的《目标责任书》中列明。各部门在职责范围内提供对的和服务由对部门。
（6）监控处罚金额：根据公司监控检查细则，对各项目年度处罚数量。处罚的金额为项目、区域和公司三级监控的处罚金额之和。
（7）经营利润（所得税前）：以年初预算为根据，具体完成数据以财务部决算数据为准。
（8）新项目开拓数量：根据公司的年初下达的市场开发目标，当年度应该完成的新项目开拓数量。
（9）安全事件：根据项目当年度发生的安全事件进行扣分（见附件三）。
（10）客户满意度：包含学生满意度和业主满意度，由两者平均得分而成。学生满意度（见附件四）由监控部调查，业主满意度（附件五）由公司相关部门对业主问卷调查所得。客户满意度调查，每年至少两次，以历次调查平均而成。
（11）员工满意度：分为员工满意度调查得分（50%），技术比武（25%）和食堂主任述职（25%）得分。员工满意度调查（见附件六）由综合办实施，每学期一次。技术比武和食堂主任述职每年一次，技术比武根据排名得分，食堂主任述职由管理层打分。
（12）其他考核：主要考察为各区域、项目的工作协同性，及对公司、其他项目的工作支撑（详见附件七）。
（二）员工考核：主要评价员工在考核年度内工作职责的履行情况。
1、月度考核主要由各负责人根据下属当月的工作业绩进行考核。
2、年度考核指标见附件。
被考核者 考核指标 考核者 备注
部门负责人 工作态度 10% 管理层
工作能力 10% 管理层
工作业绩 80%
参照部门管理指标得分
一般管理人员 工作态度 15% 部门负责人
工作能力 15% 部门负责人
工作业绩 70% 部门负责人
五、考核基准：
考核基准线是部门和员工在职责履行过程中必须达到的最基本要求。发生低于考核基准线的行为，即一票否决。
（一）部门考核
在本考核年度中，该部门有下列情况之一者，即为考核不合格：
1、因管理不善，造成或死亡的、因违反财务管理规定，截留收益，私设小金库或的、因集团的经济损失。违反校纪校规，受到行政记过或党内严重警告及以上处分者；由于自身原因造成严重、责任事故或在工作中造成严重失误者；考核年度内事假累计30天，旷工3天以上者；不服从组织工作任务安排，经教育仍不改正者；—5月31日
公布考核方案，签订目标责任书
日— 1月12日
对员工考核
日 —1月20日
2、考核表单汇总及处理：
综合办根据《浙大新宇集团餐饮公司2010年考核实施办法》中的计分方法对各部门及部门负责人(含)以上人员的考核得分进行统计汇总。
各部门负责人对部门内部员工进行考核，并统计汇总本部门员工的得分，并在规定时间内将考核结果报综合办。
3、形成考核
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宁波市慈湖中学
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