银行卡挂失能不能让他人代办理?怎么办理?_百度知道
银行卡挂失能不能让他人代办理?怎么办理?
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银行卡挂失能让他人代办理，补卡必须本人亲自办理。银行卡丢失补卡流程：挂失银行卡，需缴纳10元服务费：① 可先进行电话口头挂失，保证账户资金安全；② 随后到银行营业厅，填写挂失申请书；（需提供代理人身份证、委托人身份证及授权委托书。）③ 挂失成功后取回回执，妥善保存。七日后挂失正式生效，持身份证前往银行办理补卡业务（必须本人持身份证。挂失回执前往，不可他人代办）：① 持身份证、挂失回执前往银行；② 排队取号；③ 叫到号后将补办银行卡需要的资料交给柜员；④ 稍等片刻，输入新卡密码，在业务确认单上签字；⑤ 缴纳5元到10元工本费，银行不同收费不同；⑥ 取回身份证，拿到新银行卡。不可以提别人代理挂失业务。可由别人代办和不能代办的事项包括：1. 账户信息查询修改、挂失后续事项和签约类业务等均需要本人办理，不可代办。2. 如果是忘记密码需重置密码，必须由本人亲自办理。3. 如果银行卡丢失需要挂失，那么不论是口头挂失还是书面挂失，都可以由他人代办。4. 对于挂失的后续事项，如补卡、撤销挂失等，则必须本人办理，不能代办。5. 账户签约类项目因必须签约开通网上银行、手机银行等，也都必须由本人办理，不能代办。市6. 民日常生活中最常用的存款和取款等业务均可以由他人代办。7. 由他人代办业务，代办人需出示本人及委托人双方的有效身份证件。
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银行卡挂失能让他人代办理，补卡必须本人亲自办理。银行卡丢失补卡流程： 挂失银行卡，需缴纳10元服务费：① 可先进行电话口头挂失，保证账户资金安全；② 随后到银行营业厅，填写挂失申请书；（需提供代理人身份证、委托人身份证及授权委托书。）③ 挂失成功后取回回执，妥善保存。 七日后挂失正式生效，持身份证前往银行办理补卡业务（必须本人持身份证。挂失回执前往，不可他人代办）：① 持身份证、挂失回执前往银行；② 排队取号；③ 叫到号后将补办银行卡需要的资料交给柜员；④ 稍等片刻，输入新卡密码，在业务确认单上签字；⑤ 缴纳5元到10元工本费，银行不同收费不同；⑥ 取回身份证，拿到新银行卡。
挂失只要电话挂失就可以了，无需他人代办打了电话就挂失了，要恢复等比较麻烦 要本人如果就是挂失，一个电话解决问题
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我们会通过消息、邮箱等方式尽快将举报结果通知您。　　好慌乱，好想死！下午发现我的两张银行卡都被挂失了。我全身上下只剩余500元钱了…我无依无靠的在外面流浪了好多年存的钱就这么被挂失了…我打电话过去银行咨询，那边先是问我：当初是否用本人身份证办理的银行卡？因为我当初办理银行卡的身份证已经过期了，需要去补交更改新的资料以后才可以解冻我的卡。。。我没有身份证，所以当初是用我捡到的一个身份证办的卡，银行卡是去年4月份办理的，那张身份证9月份就过期了。今天手机就突然收到信息说我的卡已凭证密印双挂失了…我现在很很慌乱，不知道怎么办，身份证不是我的，已经过期了，我拿什么去解冻我的卡？我的钱是不是拿不回来了？　　我是来求助的，有没有懂这方面的姐妹们帮我拿个主意？我该怎么办？　　我很小就被那重男轻女的父母赶出来打工了，后来身份证掉了，我回去补办，我那极品父母非逼着我拿10万块钱给他们，才把户口本给我办身份证。于是我就一直没身份证了…　　我现在还是没有身份证，冒用他人身份证办银行卡实在也是无奈之举，现在被挂失了，我完全不知道怎么办了…我无依无靠的在外面，身体不好，得了抑郁症，失业好几个月了，现在那点钱也没有了，我要怎么办？到底怎么才能把我的钱取回来？　　姐妹们帮我想想办法吧！
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　　好慌乱好慌乱…没有可以商量的人
　　我如果跟银行那边如实说当初是冒用他人的身份证办的银行卡，这钱还能取回来吗？姐妹们能不能给我出出主意…我现在好无助，六神无主了
　　没有人理我吗…好想哭
　　怎么办怎么办…如果钱取不回来了，我该怎么办？我本就无依无靠，没有亲人没有朋友，拖着一具病怏怏的身体该怎么办？钱对很多人来说很少，但却是我这么多年一个人在工厂里、摆摊、端盘子挣来的，我什么都没有，就只有这点傍身钱。如果没有了，我该怎么办…我现在还失业中…
　　好难过，我真的是好慌乱，好无助…姐妹们都在忙吗？没有人给我想想办法
　　有没有人能帮我想想办法…我真是一点办法都没有，难过！
　　去警察局报案。四月份到九月份，六个月的时间，银行的监控还没有被抹掉，还当初办卡时你的签字，都可以证明是你的钱。冒用他人身份证的，处两百元至一千元罚款或者拘留，就算是拘留，也好过你的钱没有吧
　　不是本人也可以办银行卡？？哪里的银行？
　　我们这拿别人身份证去办卡 办不到 必须身份证本人去，早年 邮政好像不用本人去，现在也不知道了
　　我只能告诉你，这种情况找银行是没有用的。你只能为你冒名开户的行为买单。
　　说报警的脑子抽了吧！盗用别人身份证信息是犯法的！人家不告楼主就谢天谢地了！
　　吃一堑长一智，不要太难过了
　　无依无靠真是一件可怕的事，出了事以后，没有人商量，没有人安慰，只能自己一个人慌乱又无助
　　你怎么这么傻噢，当时没想到身份证主人自己去办卡咋办吗？
　　报警看看吧，试了比不试好。
　　这么些年，独自在外面有过很多艰难，但是从来没像这次这么让我感到慌乱…这次以后，我要努力给自己一个家，我要有自己的家人…起码有事的时候会有人商量
　　我明天是先去银行沟通吗？还是直接去报警？我到底要怎么办
　　补办身份证好像不用户口本吧？知道自己的身份证号公安局能调出信息来啊。
　　没办法了啊，本来你盗用人家的身份证就是犯法的。。有多少钱在卡里？
　　银行是无能为力的，估计不会理你，谁的名下有钱就是谁的，但是也去试试吧，看能不能要到那个卡主的电话，打电话去商量退一部分你，录音。如果不行去警察那里说明情况，看能不能挽回一部分，希望不大，但是还是要努力去试下，要不也不甘心。你存钱不应该这样存啊，
　　说句不好听的，你连身份证都没有，怎么给自己一个家哦，结婚买房子哪个不要身份啊？
　　为什么没有身份证？
　　都说了她爸妈不好不给她户口簿办身份证，这样的情况有没有什么办法办理，直接去户籍那办身份证行吗？
　　只能报警了，别磨叽了，再墨迹钱让人取走了
　　好绝望…如果钱取不回来，我就去死吧
　　可以试试去免费的法律咨询处咨询一下律师，一般城市都会有这种机构吧。然后就赶紧找一份工作吧，起码没钱了也不至于饿死。一个人孤身在外，发生这样的事得不到家人帮助真的是很难，祝福你越来越好。
　　楼主你报警+投案自首吧，然后让警察帮你联系身份证上的那个人呗。。。联系上了就可以给他点钱，说明下你的情况，请求他帮你。。。让警察跟你一起去银行，跟银行说清楚，再问问银行，补办银行卡在哪里可以补办，如果需要本人到这个银行补办，那么那个人也会去那家银行办理的。。。
　　报警吧，这是唯一的办法
　　另外，楼主你可以自己补办身份证的，不需要你父母的。。。。
　　太特么假了，后面是不是就让网友给你打款资助了啊，当别人都傻得么，随便捡个身份证银行就能给你开户，还是两张卡，不是本人根本不给你开户，而且还要摄像头录像授权，银行一个傻两个也傻吗
　　太特么假了，后面是不是就让网友给你打款资助了啊，当别人都傻得么，随便捡个身份证银行就能给你开户，还是两张卡，不是本人根本不给你开户，而且还要摄像头录像授权，银行一个傻两个也傻吗
　　你是想大家给你捐款吗
　　你直接去报警吧
　　找个律师咨询一下吧，
　　真有认真回复的，楼上的热心吃瓜观众好好吃瓜就是了，你们真相信这世界上有人敢随便捡张身份证就去办银行卡，还把上万的钱存进去的人吗？脑子再进水也不会吧？就算会，现在也不是前几年了，不持本人身份证，谁给你存啊？真当银行吃白饭的？
　　妹子 无论发生什么事情都不能想不开 世界那么美好 你要把这个美丽的世界留给那些贱人吗？我觉得你找警察也没用的 警察会找你要一大堆证明的 才帮你办事 找银行更没有用 我觉得你去找当地的媒体吧 新闻台 报社 记者 把你的故事说出来 我觉得有良知的新闻人会来帮助你的 只要新闻媒体一介入开始追踪报道 你的事情会很好解决的 真的妹子！没准还有好心人解决你的工作呢。记住 千万别想不开 那么小离家多难熬的岁月都过来了 挺住 才能有后来的一切！
　　太特么假了。你现在用别人身份证给我办张卡试试。又是重男轻女又是抑郁症又是无依无靠你倒是把网上最关心的都占齐了。。。。。。
　　或者楼主你按那个身份证的地址的话就去找她，许诺事成后给她一两万，这是最好的办法了。我咨询了银行的朋友，他说应该是身份证的主人去换了一张新的，所以银行方面需要更新资料，她肯定没发现你用了她的身份证，否则警察早就介入，因为你开卡的时候是留你已经用的电话，警察通过这个就能找上你。
　　楼主我相信你 如果真的走投无路 我愿意为你捐款 可能不会很多 一点心意吧
　　用支付宝啊，只要手机号不就行了。
　　楼主赶紧报警，钱应该拿的回来的
　　绑定下就可以转钱了吧。
　　楼主卡上有多少钱呢
　　我们这里的地方台有个节目，记者什么忙都帮的。带上记者，银行警察都会客气些的。你问问当地有没有什么记者可以帮你一起。
　　你把钱放在支付宝里或者微信里也好啊！明明知道不是自己的身份证还把钱存在那卡里？服气！
　　零几年的时候我用我妈的身份证办建行卡都不让我办，后来好说歹说最终还是办了，十几年前的事咯
　　你这太没有法律意识了，什么凭证都没有，钱应该是找不回来了，真不行就只能报警了，看警察能不能解决这个问题
　　还有这种父母，希望楼主能拿回自己的辛苦钱
　　哦，没看完，没有身份证很麻烦啊，你看看能不能找朋友挂户办一下身份证吧，总得办的，要不太麻烦了。
　　再办个假证不就行了
　　你这真是，，，明天我也拿身份证查查自己有没有多余的卡，，，万一真的也有人捡到我身份证替我存了笔自己都不知道的钱呢，，，祝你好运，如果那个女生人品好，应该能给你，万一，，，人家的身份证，人家挂失掉，好像7天后可以取出来的，还是先去找身份证上的人吧
　　看到有姐妹说钱要不回来了，心里真是沉沉的…晚饭都没心情吃了。我现在人在东莞，明天一早就去广州办卡的地方…心里像压着块大石头一样
　　怎么想的，居然用捡的身份证办卡，哪怕是找朋友帮忙办卡也行啊
　　我是我说楼主，真的是自己找事，用别人的身份证不等于是给别人存钱，现在什么都是实名制
　　钱太多了，只有报警了，哎，真是给自己找事
　　以前存钱有单子么，
　　编!继续编!我就银行的看你怎么编?
　　先报警吧，然后办理的时候不是有单据给你吗？开户的单据，把那个拿过去给警察看看
　　你家里人不给你户口本补办身份证。。。那就报警啊，天天去派出所哭啊，让警察带着你回家拿身份证，　　难以想象长期没有身份证怎么活
　　去换新证啊～～新证估计要45天才能下来，但是办新证的同时可以办临时身份证，当时就能拿到。如果能办的了临时身份证就赶紧把卡激活，钱取出来啊
　　东莞可以异地办身份证的， 我上个月新办的身份证已经收到了，很简单的，不用户口本，拿着你过期的身份证先办个暂住证，暂住证要办理后半年才能拿到，不用等到拿到暂住证，只要等两三天拿到暂住证的回执去附近的派出所就可以办出新的身份证了，超简单的。
　　我的钱可以要回来吗？好焦急,却又一点办法都没有…谢谢很多给我出主意的天涯儿，你们让我心里稍微安慰一点了
　　这楼真可怕。
　　报警吧。12万也不算小数目
　　好像是个骗子，在偷了别人卡后没有身份证的情况下不知怎么取钱，向网友套取方法。是不是我想多了？好像楼主犯这错误有些蠢，怎么着都犯法吧.！还是相信警察叔叔吧。怎么有点细思极恐呢，一定是最近戏看多了，祝楼主好运吧！
　　你没有男朋友吗
　　你直接报警带警察去你家里要户口本
　　到你办卡的网点去和银行说 调监控调凭证 没有识别出你冒用身份证这对银行也是大差错他们会重视的
不过作为银行员工还是要鄙视楼主一下……害人害己
你身份证怎么来的
你这样说貌似和她不熟
　　报警哎 没得钱你想死 死都不怕还怕罚款啊 你又没干违法的是最多罚款 放心不会坐牢滴
　　不相信
　　话说　　谁能证明那张银行卡里的钱是你的？？　　没有任何证明　　所以　　你还是赶紧办你自己的身份证去叭
　　办卡时没留手机号吗？证件到期前如果要更换资料银行是要通知的。我身份证快到期前一两个月交行信用卡中心就通知我上传新证件，我同事建行的工资卡，身份证过期一年多工资卡也没被挂失。
　　楼主你要不是编的，我真心说一句，你的钱应该要不回了，你要是报警，能拿回钱，但是也会被抓了，冒用别人的身份证是犯法的，最好，说一句。骗子死全家。
　　冒名开卡你是承担法律责任的好吧
　　至少5年内拿不回来，楼主还是先想想怎么个死法比较好。
　　楼主找媒体比较好点，你这个绝对是个难得一见的新闻啊，毕竟太少人用别人的身份证办借记卡，还存了这么多年。　　但是媒体如果介入，钱估计能要回来，但是肯定要处理你冒名办卡的事情，只希望因为你办的只是储蓄卡，能少判点。
　　首先是假~其次退百步来说当你说的都是真的，你上TY来求助想求助什么？求助大家给你钱？不然网上又不可能有人帮你查钱还在不在，也不是公安机关和银行有这个权利和能力帮你处理。所以除了在这里卖惨骗钱楼主想达到什么目的呢？
　　找身份证正主商量呗，你还想怎样，也许人家出于同情不跟你计较了
　　卡里多少钱？
　　怎么看都透着一股假
　　楼主，我觉得你不用太担心，但是你一定要做点啥，我看你整个帖子哭哭啼啼，这样也不行，那样也不行，没干怎么知道不行呢？去找银行也好，报警微博，找媒体也好，先去干。你这个钱肯定是能要回来的。最差最差警察不管就在派出所内门口一哭二闹三上吊，银行不管，就爬银行顶上要跳楼，总会给你解决的，就看你脸皮多厚了，不过十二万呢，脸皮厚点算啥！放心吧，只要你豁的出去，钱绝对能要回来的
　　如果是身份证上本人挂失
　　好假啊，去年到今年你就存12万啦？　　若不是，难道你是在你身份证过期后把你自己银行卡里面的钱取出来，再用捡来的身份证办两张银行卡把钱存进去？或者这些年你没用自己的身份证办过银行卡，都是存现金到行李箱？
　　不太相信，挂失都是存款人本人办理，银行不会主动挂失，最多就控制起来了
　　报警吧。同时也和银行联系。问题不大的。
　　这帖子三观都让狗吃了，楼主假冒别人身份办卡现在受到教训有什么可怜的？你冒用人家身份证时就该想到会有今天！
　　最恨你这种冒用别人身份证信息的人 活该
　　打电话话问下银行客服啊，另外，你的父母真不是东西，回去把户口本拿了补办张身份证，不行就偷出来骗出来
　　去任何一家银行开户都是要核实身份信息比对身份证上的照片的，楼主你捡到的身份证刚好这么巧和你本人长一模一样？可能性不大吧，楼主要么说谎要么隐瞒了什么信息
　　上面我说了楼主不可信，奈何还有人不懂。所以说心善容易上当，骗子就专骗，就算银行员工不负责，拿别人身份证也能办卡，可银行也不是筛子，到处都是漏洞，挂失也不是随便挂的，拿张身份证到那一说我挂失就完了？起码得知道你挂的是啥卡，啥时候办的，开户行在哪，也得有程序走，银行不是楼主家，说咋就咋！
　　下面是不是建个群，叫大家给你捐款啊？
　　楼主先报警，别老想着万一报警没用怎么办………你不试怎么知道？在这bbbbbb万一没用怎么办有意义吗？先报警，别去找主人，万一身份证那个人动念头直接去银行办理手续取走你就惨了。报警，自首，和警察说明情况，警察受理的话会联系身份证那个人，起码有个保障。但是你冒用别人身份证这个也会受到处理。12万也不是小数目了，警察应该会受理的。说明你不能办的原因，认错态度要好，见到身份证主人也要认错。但愿你没拿人家身份证做过其他的事情。
　　身份证过期和银行卡无关啊！我身份证也过期过，我拖拉了一年多才换新的，期间银行卡照常使用啊。除非你要新开户。　　另，补身份证不清楚，过期换新不需要户口本　　来天涯哭没用，建议报警+媒体。如果lz 情况是假的她绝对不敢报警，看这个帖烂不烂尾了
　　楼主没有身份证长期在外漂泊，能存12万年数肯定也不短了，我想知道没有身份证你是如何办手机号码、租房、去旅馆、坐火车飞机，汽车买票好像也要身份证，还有其他需要身份证的地方太多了，这张卡好像也捡到没有多久？之前呢？没有身份证或者用假证能混这么久那肯定是非常有手段的人了呢。　　另外说要捐款的人也省省，楼主没有身份证就没有银行卡，没有支付宝，不能收微信红包，没有股票账户，要不你给她捐点话费？那又不能取出来。　　当然也不排除她还另外捡到了别的身份证，那善良的你请多长个心眼吧。
　　睡不着…忐忑不安
　　居然用别人的身份证办银行卡还把钱存进去，你这钱就是身份证主人的啊，你把钱都存在别人名下了。除了报警，没别的办法了
使用“←”“→”快捷翻页
<span class="count" title="不是本人拿着身份证能去银行改银行卡密码吗？
不是本人拿着身份证能去银行改银行卡密码吗？
00:36最佳答案
以的如果是记得几个密码，可以去自动提款机试一下：办理银行卡挂失的步骤只要按照银行柜台人员的指引来就可以了，需代理人持代理人身份证和持卡人的身份证和持卡人的银行卡到银行柜台将卡挂失，就只能去银行柜台先办挂失，少了一样都不行。如果自己不能去而是找别人代为办理的话：去银行柜台解锁，不确定是哪一个的话；一周之后解挂的时候要本人持身份证和银行卡去银行柜台办理，或者因输入错误秘密次数过多银行卡已经被冻结的，办理完挂失之后一般需要到一周之后去办理解挂，一般密码输入错误三次银行卡就会自动被锁，若是自己去的话记得要带身份证和银行卡啊。对于已经完全忘记密码，因为在解挂的时候需要重置密码
其他回答(共7条)
00:45&贾黎黎 客户经理
你拿办卡人身份证和户口本！不是你本人的银行卡你好，到银行柜台是修改不了密码的。除非你知道以前的密码，到自助机上可以修改新的密码
00:42&齐旭明 客户经理
可以，拿着身份证和银行卡去柜台就可以找回来了 &
00:39&赵风莲 客户经理
确认后即可，登录：1.根据机器提示。2，输入密码。ATM机更改密码流程银行卡不在手里 本人拿身份证不可以修改密码。4.选择“修改密码”.然后提示输入两遍新的密码。修改密码必须持银行卡并且知道原始密码.将卡插入ATM机里。3，输入一遍原始密码
00:33&黄相森 客户经理
可以去自动提款机试一下，就只能去银行柜台先办挂失，或者因输入错误秘密次数过多银行卡已经被冻结的，需代理人持代理人身份证和持卡人的身份证和持卡人的银行卡到银行柜台将卡挂失，一般密码输入错误三次银行卡就会自动被锁，若是自己去的话记得要带身份证和银行卡啊；一周之后解挂的时候要本人持身份证和银行卡去银行柜台办理。对于已经完全忘记密码如果银行卡密码忘记了，少了一样都不行，可以通过以下方式找回。如果自己不能去而是找别人代为办理的话，办理完挂失之后一般需要到一周之后去办理解挂，不确定是哪一个的话：如果是记得几个密码。理银行卡挂失的步骤只要按照银行柜台人员的指引来就可以了。去银行柜台解锁，因为在解挂的时候需要重置密码
00:30&梅金红 客户经理
的，呵呵，银行卡修改密码需要本人身份证到所在银行柜台办理。来个采纳吧 &
00:27&龚小英 客户经理
只要知道密码谁去修改都可以。若不知道密码，那不叫修改密码修改银行卡密码不需要身份证，直接拿银行卡到ATM机上就可以修改，就重置密码，必须本人持身份证办理
00:24&米增强 客户经理
不能，修修改银行卡密码需要本人身份证以及银行卡和原来的密码才可以修改，这条件差不少是修改不了的。 热心网友&
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他人代办银行卡改密码调查 银行全部拒绝
　　“亲自到银行改密码”引关注
记者调查11家银行 电话客服行不通 少数网点称有公证书给办
　　代改密码 “特事特办”遭拒
　　法制晚报讯(记者 仝璇 平影影 易朵)&&近日有媒体报道，西安一名75岁病重老汉因密码被锁，需改银行卡密码。而银行规定必须本人亲自来，老汉只得被120急救车用担架抬进银行网点。无独有偶，广东一位中风老汉被要求亲自去柜台取钱，而猝死银行。
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　　记者昨天下午致电多家银行的客服电话，称自己持有家人的借记卡，但因密码输错被锁，现在急需用钱，而家人身在外地。但不论记者描述的情况有多紧急，并愿意提供办卡人身份证，工行、建行等8家银行的客服称“必须本人持身份证到柜台修改。”&
　　只有华夏、平安、的客服称，如果密码锁定，24小时后可解锁，如果修改，还需本人持证亲自去柜台。
　　在咨询过程中，记者只要是提到修改密码，工行、中行等银行客服就亮出一句“不能办，必须本人持身份证。”至于原因，只解释说是为了保证用户资金的安全。
　　只有交行、光大的客服给出了详细解释。“因为密码属于借记卡的协议内容，而在卡片以前的信息上做修改都属于协议操作，比如开通网银、手机银行、办理挂失等。必须本人前往柜台办理。”交行客服称。
　　电访中，记者提出如果持卡人本人写授权书一类的材料是否可委托办理？多家银行依然持否定答案。
　　“授权书因为无法判断真假，核实起来比本人去柜台办理流程更长”，的客服称，“除非本人死去这种特殊情况，本人不能到，可走法律程序，具体流程就需要咨询法律部门。”
　　电话客服 代办“一刀切”拒绝&&称是“协议内容”
　　柜台走访 不允许代办改密码 需本人露面
　　昨日下午，法晚记者走访了中行、工行、招行、光大等11家银行，同样以“家人在外地用钱救急”、“卡主是残疾人行动不便”等为事由称需代办修改密码，11家银行的柜台工作人员依然表示，“不行，银行有规定，必须还得本人持身份证才能改。”
　　对于不允许代办人修改卡主密码的规定，多家银行工作人员都表示不允许代办是对客户的负责。“如果您的钱包丢了，里边刚好有银行卡和身份证，如果小偷来了，我们就凭这两样就帮忙修改密码的话，那岂不是不负责。”建行永安里支行工作人员说。
　　“特事”能否“特办”&必须有公证书等证明
　　特例情况是否能代办呢？记者体验时称“家人身在外地无法前来”等特殊情况，是否有其他解决办法？
　　在记者的再三追问下，建行、光大、交行的工作人员面露难色，表示真是需要代办，则要公证处出具委托书。“特殊情况是可以特殊办理，您得跑公证处进行公证，委托某人替您办理这项业务，但公证也得卡主自己跑，公证处再开至少三份公证书，光公证又是好几百块钱，所以自己持身份证过来办已经是最简单的方法了。”永安里支行工作人员表示。
　　在其他几家银行，记者称“家人是残疾人，出门不方便”。只有农行的一位工作人员表示，若客户是因残疾或生病等原因出门不便，可开具相关证明，银行可帮忙进行代修改密码服务或进行上门银行服务，否则只能本人亲自来柜台。
　　银行 回应
　　工行 需本人持身份证到柜台办理
　　建行 必须本人持身份证到柜台办理
　　工行 必须本人持身份证到柜台办理
　　建行 必须本人持身份证到柜台办理
　　中行 必须本人持身份证到柜台办理
　　农行 必须本人持身份证到柜台办理
　　交行 必须本人持身份证到柜台办理
　　招行 必须本人持身份证到柜台办理
　　广发 必须本人持身份证到柜台办理
　　光大 必须本人持身份证到柜台办理
　　北京银行 密码被锁后，24小时后可以重新输入，但重 设密码只能本人持身份证办理
　　华夏 密码被锁24小时后可解锁。如需强行修 改，必须本人持身份证到柜台办理
　　平安 密码被锁24小时后可解锁，建议尝试回忆 密码。密码重置必须本人持身份
　　证到柜台办理，写委托书也不可行
　　银行 回应
　　工行 解锁密码，代办人持卡主身份证就能解锁，&但修改密码只能本人
　　建行 修改密码，需本人持身份证到柜台办理，如 果本人无法到，可以找公证处开证明
　　中行 本人携身份证及银行卡前往柜台办理
　　农行 他人代办或银行上门服务针对的对象是残 疾人或因病伤无法出门的客户，需提
　　供医院或相关证明材料；否则只能本人拿 身份证到柜台
　　交行 他人代办既需要公证处介入出具委托书，&再在无其他他人代办的方法。
　　招行 必须本人持身份证到柜台修改
　　广发 必须本人持身份证到柜台修改
　　光大 需本人持身份证办理，如果需要代办，则需 要公证处介入出具委托书
　　北京银行 密码被锁后，24小时后可以重新输入，但重 设密码只能本人持身份到柜台证办理
　　华夏 本人携身份证及银行卡前往柜台办理
　　平安 本人携身份证及银行卡前往柜台办理
　　银行职员
　　面对网友的炮轰和记者的体验，银行职员也有自己的看法。
　　农行某大堂经理刘某就说：“改密码这事真的不好说，冒充家属的、伪造户口本的，银行职员毕竟都是普通员工，好多辨别程序我们不专业，有制度在前面挡着，谁也不愿去冒这个风险。”工行员工郭某也认为，选择制度还是人情，这不是员工的问题，“有些特殊情况，我也觉得可以变通通融，比如病了、年纪大了，银行应该上门办理，但现在没有人专门管理这块，员工自己也做不了主。”
　　今天上午，中央财经大学中国银行业研究中心主任郭田勇认为，银行的很多规定的确是出于为客户考虑而制定的，但有些规定缺乏人性化。
　　未来，像一些卧病在床的、无法直接办业务的人群可能会越来越多，但银行却不能像对待高端客户那样对待他们，比如说登门的服务等。这些应该是银行未来履行社会责任的一个组成部分，这样，才能使银行的整个服务体系更加完善。
　　记者手记
　　作为一个服务行业，银行也在做出努力。比如把营业厅装修的气派些，在柜台安置老花镜，安排大堂经理服务等，但做到这些就足够了吗？
　　在国外，许多公司除了重视企业效益之外，另一个特别重视的元素就是social&responsibilities&of&business，也就是我们说的社会责任。站在保护储户利益的角度，我们并不要求制度让路，但站在人情角度，我们希望企业能履行更多的社会责任，做到不论用户钱多钱少，都当“上帝”一般一视同仁。
　　文/记者 仝璇 平影影 易朵
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