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顾客4.8号外门店购买手机，然后投诉12315，现在工商局来人说涉嫌诈骗，请问下该怎么处理
你好，我是开手机店的，顾客4.8号外门店购买手机，不小心给顾客拿错了，顾客回去看不对，然后投诉12315，10号来店里我直接给顾客换了个新机器，顾客也在12315撤诉了，现在工商局来人说涉嫌诈骗，请问下该怎么处理
提问者：wl3212***时间： 11:07:37地点：2个回答
给工商局做好解释工作。。。。
配合调查，协商处理。
追问：顾客都撤诉了，工商局还要处理吗？
回答：工商局的处理，是不受举报限制的
答：要看具体情况，建议及时委托律师到相关机关了解案情，积极行使辩护权利，争取最好结果...
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答：你好，12315前加深圳区号...
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答：你好，当事人对行政处罚决定不服，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。　　...
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答：你好，建议积极缴纳罚款，有问题可以来电咨询。...
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房屋质量问题要向哪个部门投诉
去年在一小区买了一套房,今年4月底装修,现在装好了才发现,客厅天花板上从墙的这端一直到墙的那端裂开了一条长长的裂缝。找物业的说帮补补,但是这样的问题还敢进去住人吗?我想投诉,但不知道要向哪个部门投诉,我是说除开物业和房产商。我的位置是湛江赤坎,请各位友友帮帮忙,告诉我本地的投诉机构,包括电话号码,越具体越好,说明投诉的步骤。...
去年在一小区买了一套房,今年4月底装修,现在装好了才发现,客厅天花板上从墙的这端一直到墙的那端裂开了一条长长的裂缝。找物业的说帮补补,但是这样的问题还敢进去住人吗?我想投诉,但不知道要向哪个部门投诉,我是说除开物业和房产商。我的位置是湛江赤坎,请各位友友帮帮忙,告诉我本地的投诉机构,包括电话号码,越具体越好,说明投诉的步骤。特此感谢!!
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我刚买的新房也出现渗水等等质量问题，找了物业开发商都没处理好，后找住建局反应，结果人家全是串通好的，当今社会就是腐败到这个程度！
房天下知识为您分享了一条干货
我买的房子的墙也漏水，窗台两边的墙大小不一，房子的大门生锈。但是房产商与物业一直拖着，不同意给出合理的处理方式。该怎么办？
直接找电视台或者报纸曝光更有效
如果你家的房子在保修期内,应该由施工单位进行保修,你可以和开发商进行联系,由开发商对渗水部位进行维修.如果开发商不肯承担保修责任,你可以向当地建设局投诉,也可以向消费者协会投诉,电话是12315建设工程质量管理条例 第四十八条 县级以上人民**建设行政主管部门和其他有关部门履行监督检查职责时,有权采取下列措施: (一)要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料; (二)进入被检查单位的施工现场进...
如果你家的房子在保修期内,应该由施工单位进行保修,你可以和开发商进行联系,由开发商对渗水部位进行维修.如果开发商不肯承担保修责任,你可以向当地建设局投诉,也可以向消费者协会投诉,电话是12315建设工程质量管理条例 第四十八条 县级以上人民**建设行政主管部门和其他有关部门履行监督检查职责时,有权采取下列措施: (一)要求被检查的单位提供有关工程质量的文件和资料; (二)进入被检查单位的施工现场进行检查; (三)发现有影响工程质量的问题时,责令改正。第五十三条 任何单位和个人对建设工程的质量事故、质量缺陷都有权检举、控告、投诉。向电视台投诉.......朋友有碰到过这样问题...向职能部门投诉人家置之不理...只好向电视台投诉...虽没有彻底解决问题但至少人家愿意理他了给说法了.....通常来说售楼的模型仅供客户参考,目的是给受众人群对其小区和住宅楼情况一个感官上的认识,是没有任何法律依据的.在纵多的投诉案例中,成功解决的多为面积差异超出合同和国家规定范围的,再就是出现大的结构性问题或大的安全隐患.至于对面商铺开窗与否,估计你投诉到哪都没太大意义,原因是这是开发商建的,而且那不是你家,没在你合同约定范围内.对于走道门的大小,更不存在违约和结构问题,这只能说明这开发商(包括设计单位)属草包级的.到是墙漏水可以向开发商投诉,再不行就到技术质量监督局建委反映.如出现漏水问题.应不只你一家,你可和其他住户一起投诉反映,人多力量大.房子一住几年,搭雨蓬肯定不行.墙漏水说明墙的水泥,防水做得都不好,这是不难修复的工程.你所说得这样的问题,假若是预制板房顶,这个叫“顺板缝”,不属于质量问题,属于技术问题,顶板抹灰的时候,网片没有铺好。所以,就在两块水泥板之间,出现一条通缝。
投诉也没有。我是江苏省邳州市官湖镇的。在徐州康泽置业有限公司翰林华府17单元买了201的。2016年5月去验房。发现阳台让后期的门面房挡住。屋里一点阳光也没有像黑天一样啊。我给市里。监察。律师。都咨询了。都让我找开发商协商啊。开发商不给退不给换。打官司随便。可怜我爸妈一辈子赚的钱让开发商欺骗了。如果有好心人帮我。我电话我现在家里一点办法没有啊。哎。公民的权利。都是有钱人的。我...
投诉也没有。我是江苏省邳州市官湖镇的。在徐州康泽置业有限公司翰林华府17单元买了201的。2016年5月去验房。发现阳台让后期的门面房挡住。屋里一点阳光也没有像黑天一样啊。我给市里。监察。律师。都咨询了。都让我找开发商协商啊。开发商不给退不给换。打官司随便。可怜我爸妈一辈子赚的钱让开发商欺骗了。如果有好心人帮我。我电话我现在家里一点办法没有啊。哎。公民的权利。都是有钱人的。我爸妈没有文化啊。
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我在郑州怡丰森林湖购买商品房，现已居住一年，每天用水高峰期时自来水水压过低，甚至出现断水现象。已与物业不知一次反应长达半年之久，但都无果。家中用水设备无法正常使用，请问该问题应该向哪些部门投诉？
若是五年内新房屋质量问题先联系开发商，若开发商不予处理可向房管局或住建局反映，12315不是消费者协会，消协为民间调解组织，与工商12315属不同性质，在此纠正一下“水蓝色的心“的解答，五年以上房屋质量问题的修缮维护工作有物业公司负责，如物业公司不予处理可向其监管单位住建局下设物业管理办公室进行投诉，因为房屋的验收工作有房管局及其下属住建局监管，无其出具的房屋质检证明等文件该房屋是不可出售的，所以...
若是五年内新房屋质量问题先联系开发商，若开发商不予处理可向房管局或住建局反映，12315不是消费者协会，消协为民间调解组织，与工商12315属不同性质，在此纠正一下“水蓝色的心“的解答，五年以上房屋质量问题的修缮维护工作有物业公司负责，如物业公司不予处理可向其监管单位住建局下设物业管理办公室进行投诉，因为房屋的验收工作有房管局及其下属住建局监管，无其出具的房屋质检证明等文件该房屋是不可出售的，所以大家遇到此类问题可以通过这样的方式和渠道进行维权，若无明显效果，可通过业主联合聘请律师进行司法途径维权，可对开发商的侵权行为进行强制判决，希望大家最好不要遇到此类问题，祝大家生活愉快。
根据建设部颁布的《房屋建筑工程质量保修办法》第七条及《住宅质量保证书》的规定，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期为5年。如房屋在保修期内，开发商应当承担免费维修责任。
根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定，开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，业主可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承...
根据建设部颁布的《房屋建筑工程质量保修办法》第七条及《住宅质量保证书》的规定，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，保修期为5年。如房屋在保修期内，开发商应当承担免费维修责任。
根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第十三条规定，开发商拒绝修复或者在合理期限内拖延修复的，业主可以自行或者委托他人修复，修复费用及修复期间造成的其他损失由开发商承担。
湖北安测工程技术服务有限公司是一家综合性第三方检测机构,为客户提供一站式检测与咨询服务,取得房屋鉴定、环境检测、厂房安全证明、房屋安全鉴定、危房鉴定检测等多项检测资质。151O2765896
房子质量差，飘窗漏水，阳台渗水，光线暗淡，地下车库还需要业主购买
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违法信息举报邮箱：手机问题要怎么维权才有用？
3.15刚过，手机安全和手机维权问题又成了街头巷尾热议的话题。如今越来越离不开手机了，但是由手机带来的质量、安全、售后、翻新等问题却一直困扰消费者。
花了大几千买了手机，本来是件高兴的事儿，可是出现质量问题，厂家和商家都各自推诿，迟迟不能解决，真是心愤难平。但是很多人却不知道通过哪些途径、怎么维权，只能自认倒霉作罢。教授提醒大家伙，还是要掌握一定的购买、维权知识，以此保障自身权益，千万别再吃哑巴亏了。
这些手机维权问题你遇到了吗？
手机天天用，遇到的问题还真是不少，不过汇总起来，智能手机维权问题不外乎四种：
硬件质量问题，主要集中在黑屏、死机、电池损坏、处理器损坏、WiFi断流、信号不稳定等。
软件安全问题，主要有恶意软件预装、系统软件泄露用户信息等。这些应用软件都是预装在手机中的，会在用户毫不知情的情况下被恶意吸费，或盗取用户隐私。
假冒翻新问题，这种问题主要出现在电商第三方平台或是手机大卖场档口、街边小店，普通人难辨真假，这种手机当然无法享受正常的保修。
售后维权问题，主要有在手机出现各类质量问题之后，无法得到及时维修，无法严格执行手机“三包”规定。
这些问题你遇到过吗？又是怎么处理的呢？
遇到手机维权问题该怎么办？
我们都知道，遇到了上面提到的手机维权问题，如果一旦行政部门介入，就会又多了一些程序，拖起来也是很闹心的。
所以，如果不幸买到了质量有问题或者二手、翻新机等，第一时间应该是找销售方（实体/网络），协商退货或者换新机。不过，前提你必须把发票、三包凭证或与销售者的其他约定保存好。不过，如果确定手机是正品，使用一段时间出现质量问题，最好找厂商的售后维修点进行检修。
在以上过程中，一旦出现了商家、厂商推卸责任，拖延或者不理的情况，就要找相关行政或者司法部门维权了。
该通过哪些途径维权？
很多人找了厂家/商家，然后对方一旦推诿，自己就底气不足了，觉得投诉无门，也懒得再纠缠下去，然后自认倒霉。教授想说：一定要有维权的意识，消费者可是受法律保护的。
消费者协会
12315热线电话。消费者协会全国投诉电话12315。这个大家都应该知道，但是大多数的时候就是你根本就打不通。如果要打，最好是“区号+12315”。
地方消协办公电话。其实，除了这个全国投诉电话，地方也都设有分区消费者协会办事处，比如深圳福田，你就可以拨打福田区消费者协会的电话：5。
如果觉得电话投诉可能处理起来不及时，也可以查询当地消费者协会的地址，去他们的办公地点投诉，这样可以递交一些书面证据，处理起来也更快。
如果你想通过线上投诉手机厂商或者销售商，教授给出了以下几个线上渠道：
315投诉—中国质量万里行官网：http://www.315online.com/
中国消费者网： http://www.e12315.net
手机315 （中国通信工业协会主办）：http://www.shouji315.org
在一些地方消费者协会没有开通线上投诉渠道，你也可以写信或者传真，将整个情况和证据递交给当地消协委。
教授建议：如果遇到手机维权问题，最好是电话或者现场投诉，这样处理起来更快捷，等待的过程很难过你们懂的。各地消费者协会的电话和地址都可以在网上查到，如有需要求助度娘。
工商行政部门
除了消费者协会，我们还可以找当地工商行政部门处理，比如你买了二手机、翻新机、冒牌机或者其他恶意欺诈情况（当地工商行政部门具体的电话和地址请在网上查询）。
质量监督管理部门
除了上面两个机构，凡属产品质量责任问题，均由国家质量技术监督局及其所属各级质量技术监督机构负责查处，你也可以查询当地的质量监管管理机构进行投诉和要求处理（具体电话和地址请网上查询）。
维权需要注意的问题
?.选择可靠正规渠道
线上购买最好选择在官方渠道：品牌官网、天猫旗舰店、京东苏宁自营店等。线下购买选择苏宁、国美正规卖场或者有厂家授权的店铺购买。这些渠道往往有较为完善的售后支持。
?.检查核对各种资料
付款前要认真检查手机主机、配件、质量合格证、三包凭证、购物发票、入网许可证有无异常以及是否齐全，详细记载核对发票上购买日期、品牌型号、机身号等信息，不可轻信超越说明书标注功能范围以外的店方承诺，尤其是口头承诺。
?.早发现问题及时处理
“7天包退；15天包换；1年包修”，是国家手机三包法规明确规定的。购买手机后，要尽可能地在7~15天内全面自测各项功能，发现问题及时找商家处理。
?.不私自拆修手机
一般情况下手机等产品具有一年的保修期限，在此期间出现非人为损坏的质量问题可免费维修。但部分消费者往往私自拆修手机，或是在第三方维修店进行修理。出现这种情况后，手机往往会失去官方售后保障。
?.保存好购物凭证
保存好手机的发票、三包凭证，特别是在线上购物，要保存好购物信息以及交涉的聊天记录等证据。
不知道机友们在手机使用或者维权中遇到过哪些闹心事儿？欢迎在留言区和大家聊聊~
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实体店买手机被坑，大家都可以进来看一看？尽是套路
天上星星流泪
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实体店买手机被坑，大家都可以进来看一看？尽是套路
这是我一个朋友去实体店买手机被坑的所有套路过程，发出来希望能告诫与大家，多识穿这些坑人手段，不要再被骗！
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&&&我也是被骗，现在正在找法律途径解决。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。&&事情经过是这样的，日，&&&本人在深圳市龙岗区横岗杰龙辉通讯店坂田店看到有优惠活动，然后进店询问，他们说有手机号积分就可以98元购换手机一部，我当时就交了98元换一部华为荣耀7x，但是他们要我签字一个《缤纷活动体验惠机办理表》，里面的内容说的很快，说了一些大概，然后一直催促让我签字，特别是第4条和第5条内容的细节没有明说，只是到后面我才知道里面的猫腻，我以为是在8年里总共消费3599元人民币的话费就行了，当时就签字了，签字后他们才说是要一次性付款或者分期付款，分期付款有高额利息并且只有18个月，还有所谓的“A类营业厅”在深圳没有，要到他们指定的东莞某个营业厅交费，（这些都是他们后面才说的）后面我和他们争执说取消我这次的购买活动，但是他们说你已经签字了钱已经到手机卡了（其实还没激活，并且也没到账，只是他们欺骗的一个把戏），威胁若是取消的话要把3599元人民币当场给他们的卡上，我和他们争论了很久但是没用，我当时也是傻，按他们的办理了分期付款。&&一台华为荣耀7x的市场价才1250元，但是我现在付出了超过3700元。后面我在网上查才知道这个是合约机，每个月要交2百多。&&他们口口声声说这个是你情我愿的事情，但是如果我事前知道这些细节的话我绝对不会签那些什么字！&&&想不到现在的商家真的为了钱不择手段，被骗的永远都是遵纪守法的公民，市场监督局也都不管。。。。&&这个卡的号码是&
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黄江镇中学有一个这样的店，就在刚刚叫我抽奖然后中了个手机，要我的电话号码跟身份证号码，还有银行卡，然后我就先百度一下看看什么情况，然后我果断的走了引用61楼移动业务员的发言:把这家店公布出来
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你一开始发现不对劲就应该马上报警，反正他和尚和庙全在这，硬生生地打了一手烂牌。
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真我也被这样的套路过，是一家发廊...差点底裤都没了！
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手机店都伦落到这么坑的地步了，不玩套路活不了啊？没定力的人很容易入套。我是另类。
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nll引用传媒创业人的发言:94引用小满123456的发言:把这家店公布出来～打投诉电话～12315&#39;～如果还不行每天去闹～闹到无法营业
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人好就会变水鱼给宰
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世上只有两种人会被人骗：贪心的人和同情心泛滥的人
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确有听过有类似的店，据说甚至不惜打人的
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最近总接到什么公安局，社保局人手机打电话给我说我什么犯了一点小法，要我去哪里哪里找他处理，社保局人说我社保有什么什么问题教叫我去找他处理，妈的，社保这个电话我刚好有时间就跟他一直瞎bb，然后我发现我不挂电话他是不可以挂电话的，可惜28分钟我有快递来了我接二线的时候他就挂电话了，完了我还短信问他为什么挂电话
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哈哈哈，我们一起去试试引用23楼jordan2203的发言:告诉我地址&#160;我也去试试
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给你婆婆一个赞，不向恶人低头引用74楼zh27q的发言:各种赔礼道歉了引用cathypp的发言:后来你婆婆这事最后怎么样了？引用39楼zh27q的发言:后面他们店长经理老板都来了，都帮着那个导购，一起欺负凶我婆婆，后面我婆婆直接坐在门口说这家欺骗老人家的血汗钱，那个老板更嚣张直接说整个坂田都是他说了算引用zh27q的发言:前段时间我婆婆也是去买手机，刚好华为有个什么以旧换新的活动，我婆婆就带了一个旧手机说可以抵500块钱，那个导购员就拼命的推一个什么小辣椒的手机1999，我婆婆就看中了一个华为不拉屎的，好像贵300块左右，导购就在那一直说那个华为手机怎么怎么不好用，不适合老年人用，说了一大堆的缺点，我婆婆就说就要买这个华为的。后面钱也给了，发票也开了，他们就一直磨磨蹭蹭的不给手机，还说这个手机的什么保险不能用，因为是晚上去的，就想拿了手机快点回家，然后那个导购直接说这单生意她不做了，我婆婆一听就火了，凭什么钱给了，发票开，手机不给了，然后那个导购还很嚣张的说，就是不想卖给你了，卖不了你说啊，我婆婆也不是好惹的，直接把他收银给掀飞了，把他们吵的一个晚上没做生意，后面还报警了，警察一来就说你这店怎么老是出现这种问题
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各种赔礼道歉了引用cathypp的发言:后来你婆婆这事最后怎么样了？引用39楼zh27q的发言:后面他们店长经理老板都来了，都帮着那个导购，一起欺负凶我婆婆，后面我婆婆直接坐在门口说这家欺骗老人家的血汗钱，那个老板更嚣张直接说整个坂田都是他说了算引用zh27q的发言:前段时间我婆婆也是去买手机，刚好华为有个什么以旧换新的活动，我婆婆就带了一个旧手机说可以抵500块钱，那个导购员就拼命的推一个什么小辣椒的手机1999，我婆婆就看中了一个华为不拉屎的，好像贵300块左右，导购就在那一直说那个华为手机怎么怎么不好用，不适合老年人用，说了一大堆的缺点，我婆婆就说就要买这个华为的。后面钱也给了，发票也开了，他们就一直磨磨蹭蹭的不给手机，还说这个手机的什么保险不能用，因为是晚上去的，就想拿了手机快点回家，然后那个导购直接说这单生意她不做了，我婆婆一听就火了，凭什么钱给了，发票开，手机不给了，然后那个导购还很嚣张的说，就是不想卖给你了，卖不了你说啊，我婆婆也不是好惹的，直接把他收银给掀飞了，把他们吵的一个晚上没做生意，后面还报警了，警察一来就说你这店怎么老是出现这种问题
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坑，楼主要时刻记住天下没有免费的午餐
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7月初购于淘宝网，厂家一次性封条未拆封，比京东商城便宜50元
天上星星流泪
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不是我不追究啊，这是我朋友遇到的事情，他和我说了，他心中也很生气，后来也去找店里了，店里也说没办法，他们只是打工的，对于这种营销手段他们也很无奈，然后我朋友就把这个买手机的整个过程就自己写下来了，我就发给大家看一下，希望告诫于大家不要再相信营业厅这些鬼招数了引用64楼深南大道的影子的发言:楼主一脸无奈不想追究的样子，还心疼骗他的营业员，大家有什么亢奋的。遇事报警，警察就算再包庇，也要考虑自己的考核评级
美好生活的向往
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t套路太深，永远记住一点，天上没有白掉的馅饼，免费送手机不可能的。
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从不在路边店看手机（注意：是看），更别说买了。手机只在香港买，或者移动充话费送的。你可以说我媚外。香港也可能有翻新机，但政府的监管比我们这边好太多太多。
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后来你婆婆这事最后怎么样了？引用39楼zh27q的发言:后面他们店长经理老板都来了，都帮着那个导购，一起欺负凶我婆婆，后面我婆婆直接坐在门口说这家欺骗老人家的血汗钱，那个老板更嚣张直接说整个坂田都是他说了算引用zh27q的发言:前段时间我婆婆也是去买手机，刚好华为有个什么以旧换新的活动，我婆婆就带了一个旧手机说可以抵500块钱，那个导购员就拼命的推一个什么小辣椒的手机1999，我婆婆就看中了一个华为不拉屎的，好像贵300块左右，导购就在那一直说那个华为手机怎么怎么不好用，不适合老年人用，说了一大堆的缺点，我婆婆就说就要买这个华为的。后面钱也给了，发票也开了，他们就一直磨磨蹭蹭的不给手机，还说这个手机的什么保险不能用，因为是晚上去的，就想拿了手机快点回家，然后那个导购直接说这单生意她不做了，我婆婆一听就火了，凭什么钱给了，发票开，手机不给了，然后那个导购还很嚣张的说，就是不想卖给你了，卖不了你说啊，我婆婆也不是好惹的，直接把他收银给掀飞了，把他们吵的一个晚上没做生意，后面还报警了，警察一来就说你这店怎么老是出现这种问题
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