失信的红米note正遭遇退货潮
摘要|8月13日，小米举行新品发布会，推出千元旗舰红米note2，80万台红米note2在12小时内便被一抢而空。但是，消费者在拿到真机后，发现红米note2的屏幕和摄像头都并没有像官网旗舰店宣传的那样，不仅材质发生了变化，就连29元意外保也都变了一种说法。
换屏门|夏普/友达成天马
根据16号当天销售官网显示的信息来看，红米note2使用的应该是夏普/友达屏幕，但消费者实际拿到手后却发现使用的是天马屏幕(图1)，同时黄屏现象严重，已经超出了部分消费者的可接受程度。对此，小米官方于24日发布声明称，红米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全贴合屏幕有多家供应商。在8月13日小米秋季新品发布会现场、演示PPT以及小米网(mi.com)上均从未标示出红米Note 2采用夏普/友达的屏幕。
面对小米的这一举动，众多消费者称其为流氓行为。在发布声明后，小米官网上的宣传图片已经去掉了“夏普/友达”等字样，不过有网友在之前截图作了保留。(图2)同时，有网友上传了一号店、国美以及京东等当时的宣传页面，均证明小米当时宣传使用的是夏普屏幕(图3)。此外，在苏宁易购的官网上，我们发现，除了标有屏幕材质的图片上传日期是8月24日外，其他的图片日期都是8月14日，而这更进一步证明了小米临时偷换宣传图的行为(视频地址)。而对于铁一般的截图证据，小米目前仍未作出回应。
夏普和天马都是手机上常用的屏幕材质之一，后者由于成本较为低廉，常被用于千元机型中。根据资料显示，天马屏幕的成本为10元/块，夏普屏幕的成本为45元/块，两者之间差价高达4.5倍，难道这就是小米高性价比还有利的其中一个原因？
小米官方回应：发布会未发布过夏普屏幕信息
针对日前小米推出的红米Note2“涉嫌虚假宣传”的说法，小米发布声明称，小米官网、小米8月13日发布会、PPT和现场视频从未发布过红米Note2采用夏普/友达屏幕的信息。
小米表示，在红米Note2上线销售过程中，由于失误，在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息，虽然我们在发现后第一时间通知修改，但是仍有部分错误信息未能及时修改完毕。(伊凡)
以下是声明全文：
对于近期网上“关于红米Note2屏幕品牌使用争议”给用户带来的困扰，我们表示诚挚的歉意，并特此声明如下：
1、小米官网、小米8月13日发布会、PPT和现场视频从未发布过红米Note2采用夏普/友达屏幕的信息。
2. 在红米Note2上线销售过程中，由于我们的失误，在小米官网之外的部分产品图和文字存在错误信息，虽然我们在发现后第一时间通知修改，但是仍有部分错误信息未能及时修改完毕，对用户造成的困惑，我们在此诚挚道歉。目前我们已积极协调各销售渠道给用户提供解决方案。
3、我们也注意到有个别人就此事故意编造、传播不实信息，我们对此将保留行使追究法律责任的权利。
小米回应虚假宣传：未发布过夏普屏幕信息
小米发布声明称，小米官网、小米8月13日发布会、PPT和现场视频从未发布过红米Note2采用夏普/友达屏幕的信息。
小米公司声明：我们没说用夏普/友达屏幕
由于小米在非发布会渠道宣传中出现“选用夏普/友达”这样的疏漏，造成不少网友，以及业内友商调侃。针对此情况小米做出了回应。
一线调查：丢了诚信的红米note正遇退货潮
一个创业者最重要的就是诚信。小米科技却因为信用问题，被指虚假宣传，坑骗消费者，并私自偷换宣传内容，走上舆论的风口浪尖。
偷换摄像头|三星秒变欧菲
除了屏幕材质有问题外，拿到真机的用户发现摄像头也遭到了虚假宣传。根据发布当天官网显示的信息来看，红米note2搭载的是三星1300万像素摄像头，而实际情况却是欧菲摄像头。对此，小米官方解释称，红米Note2均使用三星的1300万像素ISOCELL传感器，作为核心组件，传感器的品牌和像素通常被用来简称摄像头的型号。随后，小米还将宣传图片上的信息改成了“三星等1300万像素摄像头”。(图4)
“意外保”更换内容|维修换新需鉴定
在发布会上，雷军宣布为红米note2用户推出29元一年的意外保服务，在一年期间内手机如果出现任何问题都可以直接换新。然而，现在小米话锋一转，表示会一直帮助维修，支持换新，但必须经过鉴定，要在非人为故意损坏的情况下才可以。对于小米这种“鉴定”只能呵呵了，售后服务的工作人员看来要面临新一轮的挑战了。
吐槽也心累|小米后台擅自删帖
在小米的官方论坛上，大部分用户对小米的这种虚假宣传、偷换原材料的行为进行了吐槽，不过没过多久这些用户发现自己无缘无故就被删帖，这岂不是此地无银三百两嘛。其中，论坛用户”散散小小“和”爱帅小子“等人在被删帖后再次发帖指责小米的这种无良行为，表示自己发帖20分钟后便被删帖，但是自己有截图，删一次发一次，封号就再注册号发。想当初小米赖以自豪的粉丝团，现在正在被自己的愚蠢行为所瓦解。
散散小小帖子地址：http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/
爱帅小子帖子地址：http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/
大量退货|京东用移动电源作为补偿
在红米note2被发现虚假宣传之后，许多用户要求退货。其中，红米note2的销售平台之一的京东商城表示会对用户的损失用5000mAh移动电源作为补偿，这在无形中承认了小米的虚假宣传行为。同时，微博用户”建华Wei业“也在微博上曝光了京东售后处理的流程，而小编对此询问了京东客服，得到的回答是可以获得移动电源作为补偿，并承认了前期宣传页面的”不完善“之处。此外，在对一些退货用户询问原因时，都表示屏幕出现问题，按键不灵等。
根据我国最新修订的消费者权益保护法，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”一些用户并没有接受电商平台的补偿行为，而是要和小米力争到底，认为小米损害了自己的权益，并且不承认自己的过失，不会接受一个移动电源的赔偿。
台媒：廉价小米糟践联发科高端芯片
台媒将矛头指向小米，八核Helio X10本是定位高端智能手机处理器，但红米Note 2只卖799元，这是造成联发科股价走跌的原因之一。
尽显疲态的小米该如何自我救赎？
手机产品的创新已经接近天花板，且手机市场趋向于饱和，依赖性价优势、营销的模式已然碰壁。乘风而上的小米需要落地，从心出发。
从被碰瓷到碰瓷：小米为何如此不淡定？
虽然一加掌门刘作虎想做个“安静的美男子”，不过友商小米似乎打算“打破这片宁静”，大家来感受下。
令人寒心|虚假宣传非首次
值得注意的是，小米此次虚假宣传已不是第一次，相比较这次红米note2事件，当时的小米要”负责任“得多。2013年九月，小米发布第三代旗舰机，在发布会上宣称联通版将搭载高通800系列MSM8974AB四核处理器，但实际情况是采用的高通MSM8274AB处理器，完全是两款不一样的处理器，并且后者性能要弱很多。事后，小米联合高通发布声明作出解释，宣称因为小米的不严谨，小米将无条件为1月2日前购买小米3联通版的用户进行退货，并全额退款。此外，红米2A就曾被大神曝出内部做工偷工减料等问题。
其实，仔细想想，红米note2搭载联发科高端芯片，加上1300万摄像头以及1080P屏幕，799元的价钱几乎没有任何利润而言。而一部分用户对于小米这种虚假宣传的行为也能理解，只不过小米公关对于此次事件的处理，不承认自己的虚假行为实在是令人寒心。
作为国产手机品牌的领头羊之一，小米一直受到多方的争议，而这次的事件更是把其推到了风口浪尖之上，不免让人感到小米所谓的高性价比的背后的”肮脏手段“。日前，央视《每周质量报告》曝光了苹果、三星、诺基亚、联想等多款手机摄像动态分辨率不符合参考标准要求事件，试问，小米离上央视还远吗？(蓝鲸TMT 文蔚)
征集消费者维权了！红米NOTE2宣称“5.5英寸 夏普/友达1080p全高清屏幕；三星1300万像素相机”，但在拨号界面输入“*#*#6484#*#*”却显示屏幕为国产天马；摄像头为欧光菲，并非三星。这是典型欺诈行为，上当消费者可要求退一赔三，或委托我们诉讼（收赔偿30%律师费，）http://t.cn/Ry7RETC
#红米note2换屏门#下面一个视频，用网页快照的形式记录小米在宣传红米note 2屏幕前后变化。可以看出：网页快照收录了小米官方社区在8.26的一个截图，上面清楚写着“红米note2使用夏普友达屏幕”。然而面对质疑，小米一些粉丝，又发帖说是友商PS作假？故录此视频。[微笑] http://t.cn/Ryz3C6n .
新浪科技综合新浪、创事记等报道。
Sina.cn(京ICP0000007) &小米退货是全额退款吗_百度知道
小米退货是全额退款吗
我有更好的答案
是的！小米官方购买的手机退货或者退款都是全额退款，如果手机快递已经收货，退回的快递费官方不会给你出的，只能自己掏钱
采纳率：95%
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京ICP证110507号 京ICP备号信用卡分期付款
在小米网购物在线支付，如今可选择申请灵活的分期付款服务。目前支持招商银行、建设银行、工商银行和农业银行4家银行的信用卡及蚂蚁花呗的分期支付。 每期还款金额是根据你的订单估算得出的金额，实际支付数额请以银行/支付宝账单为准，银行/支付宝有权决定是否接受您的分期付款申请。 分期付款选择及费率 这4家银行的信用卡用户购买产品达600元 以上可申请分期付款服务, 订单最高限额为30000元。 银行会根据您的申请进行核实及批准。现在购买并完成支付可优享如下费率，具体支付数额以银行账单为主，请参考页面下方细则。
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Q4.取消订单退款怎么办理？会扣手续费吗？如果部分退款手续费如何收取？
您可通过在线申请退货或者致电客服400-100-5678申请。您的申请通过审核后，小米将会将订单全款返还给招商银行，银行会及时向您发放，这个流程 会在15日内完成。如有其他意外情况将单独处理。当您退货商品时，小米不会扣除您的手续费，分期付款产生的手续费为银行所收取和返还。
全单退款：
当您全单退货分期付款商品时，则退还已收取的本金和手续费，后续不 再出账单。 例如：以招商银行举例来说，订单全额为2000元分3期，并已出第1期账单金额为666.66元，手续费为26元。若此时办理全额退款，则持卡人退还 666.66元和26元手续费，不再出第2、第3期账单。小米将在受理退款后将2000元返还给招商银行，银行会退回26元并将及时向您的账户发放。
部分退款：
当您部分退货分期付款商品时，则已收取的本金和手续费按比例退还， 未收取的按后续实际的分期金额和手续费收取。 例如：以招商银行为例说，订单全额为2000元分3期，若此时办理1000元退款，则持卡人退还333.33元和13元手续费，后续第2期出333.33 元和13元手续费，第3期出333.34元和13元手续费。小米将在受理退款后将1000元返还给招商银行，银行会退回13元并及时向您的账户发放。
5. 网上分期也送招商银行消费积分么？
是。使用招商银行网上分期同样可以参加永久积分计划，根据每月单期入账金额计算，逐月累积信用卡积分。
6. 退款后多久到账？
当小米成功受理您的退款申请后，15个工作日内将到账您的信用卡账户。
7. 为什么我的分期付款会被银行拒绝？
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8. 我购买的总金额不能被分期的期数整除时怎么办？
每一期的账单金额为 总金额/期数 ，若遇到除不尽的，会在最后一期收取完整。 如办理2000元分3期，则第1、第2期出666.66元，第3期出666.68元。
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