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销售精英是怎样练成的？重庆销售口才培训课程
& 你想成为一名销售精英吗？如果能够实现卓越销售，你会更有成就感和赢得更多回报。如何做到？需要有你明确的目标，掌握适当的方法，然后高效的行动。希望以下的分享内容可以帮助到你！&&　　客户喜欢什么样的销售员?客户喜欢顾问、专家式的销售员，因为在销售过程中，客户往往强调的是自己的需求，包括产品、产品的创意以及其他和产品相关联的东西，而顾问、专家式的销售员就是源于客户需求，而对顾客信息做研究、反馈和处理。　　假设你是一个德国刀具的销售人员。顾客问你：“这个刀子好在哪啊?”你说，很锋利。顾客又问你。如何锋利?你说是合金钢做的。顾客又问，用什么合金做的?你说，不知道，反正这个刀很锋利就是了。想想看，顾客会怎么评价你。　　你去医院看病的时候，希望接待你的是个老中医还是个初出茅庐的医科大学毕业的大学生?重庆销售口才培训机构分享：当然是有经验的医师更值得信赖，不是说大学生的水平差，而是说人的心理往往趋同于那些年长一些、经验较丰富的人。　　在销售过程中，做一个顾问式的销售人员能更好地帮助顾客收集信息、评估选择，减少购买支出。同时，还能让顾客产生良好的购后反应。作为一个销售人员不能只着眼于一次购买行为，而是要通过自己专业的知识和积极的态度，同客户保持长期合作关系。以顾客的利益为中心，坚持感情投入，适当让利于顾客，实现双赢。　　销售不仅仅是一种职业，更是对人生的一种挑战，一种在激烈的竞争中进行自我管理的能力。所以销售人员必须专业，在力量、灵活性及耐力等方面一定要具有较高的素质。&&&　　如何才能做到专业呢?大体上有以下几点要求。　　第一个要求：顾客不知道的，你耍知道;顾客知道的，你知道的要比顾客更详细。　　比如，你是一个德国刀具的销售人员。顾客问你：“这个刀子好在哪啊?”你说，很锋利。顾客又问你，如何锋利?你说是合金钢做的。顾客又问，用什么合金做的?你说，不知道，反正这个刀很锋利就是了。想想看，顾客会怎么评价你。所以，一个称职的销售人员想让顾客购买你的产品，就应该把话讲清楚，尤其是产品的功能和制作原理。重庆销售口才培训机构分享：想卖给人家刀子，就要懂得合金钢的原理，对刀的合金成分的比例要清楚。顾客不知道的我们要知道，顾客知道的我们知道得比顾客更正确、更清楚。　　第二个要求：除了知道自己的主业以外，还要知道其他很多周边的常识。　　假如你第一次到北京来玩，坐上了一辆出租车。你在路上随便指着一个建筑，问问司机，司机却说自己不知道。司机只管开车，只知道路怎么走，对北京的文化、历史却不是很了解。重庆销售口才培训机构分享：你会怎么看这个司机，是不是觉得这个司机很不称职。所以，一个合格的销售人员不但要对自己本行业的专业知识有深刻了解，还要对产品周边的常识做一些常识性的了解，不但要专业，还要多元化。　　第三个要求：你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。　　余先生经常到国外旅游，他说过这样一件事，相信会对销售人员有所启发。在欧洲喝咖啡，咖啡厅的工作人员教会了他很多喝咖啡的学问，比如喝咖啡是品咖啡，不能一口气喝光;喝咖啡不能吹，不管多烫都不能一面喝一面吹等。可是在国内的很多咖啡厅里，服务人员看到客人出洋相还在一边“幸灾乐祸”地嘀咕：“不会喝就不要喝啊，装什么蒜?”你说，这是一个营销人员该说的话吗?让客人听到了谁还会来啊?一个销售人员必须具备帮助顾客的心态，而不是说：“你会不会喝，这是你的事，我的目的就是把咖啡赶快卖给你。”　　第四个要求：你的客户是永远的客户，而不是只来一次。　　台北的诚品书店排名亚洲第一。全天24小时营业，地板纯实木，非常干净，顾客可以坐在地上看书。书店里有油画、鲜花、咖啡及优雅音乐，而且每周一、三、五下午两点到五点还有名人讲座。最难得的是，顾客只要能说出这个世界上已经出版的任何一本书，工作人员都会想尽办法帮你找到。所以，很多高层人士一有闲暇就来这里。因为，经营者知道：客户不是只做一次的，而是做永远的。& &重庆智易德管理咨询机构长期进行销售口才培训，销售能力提升培训课程，欢迎咨询及学习，电话郭老师，微信
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重庆成功演讲与魅力口才培训课程每周都有训练
您演说沟通的能力决定了您生活的品质，投资口才，投资未来！成功演讲与魅力口才特训营　& & & ---成功演讲教练、实效口才培训导师郭一智主讲☆ 丘吉尔说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！” &☆ 卡耐基说：“一个人的成功15%靠专业知识，85%靠人际沟通！”☆ 无论世界首富还是政界领袖，无论商界巨头还是团队领导人，几乎都是演说大师！☆ 口才是终生受用的技能，是一辈子的财富！☆ 口才提升成了企业总裁和职场精英的必不可少的修炼！学习内容： &一、 如何练就好口才？（学习认知与思路突破，2课时）1、口才的3个级别2、把口才变好的5大关键按钮3、练就超级好口才的十大好习惯二、状态调整与开口讲话的训练（理论课+实战练习+突破进阶，4课时）1、怎样克服怯场？2、如何树立演讲的自信心，拥有超级正能量？3、怎样打开自己，脱口讲话4、用你的全身心，用生命的激情去演说三、一流的演讲是设计出来的（理论课+实战练习+突破进阶，4课时）1、如何拥有演讲时最棒的思想2、出色的开场白，“抓住”你的听众3、逻辑与事实-让你的讲话更加有分量的方法4、讲故事和激发全场气氛的训练5、以强有力的结尾“画龙点睛”四、肢体语言和声音方面的训练（理论课+实战练习+突破进阶，4课时）1、如何让你的声音拥有无穷魅力2、练习声音的方法3、怎样恰当的运用语言语调？4、公众演说的手势、动作的运用5、如何让你的演讲舞台活力四射魅力四射？&五、高效互动与轻松控场的技巧（理论课+实战练习+突破进阶，4课时）1、如何与听众交流与互动？2、卡壳儿时如何应对？3、让听众自始至终都很快乐4、有效控场的秘笈六、演讲目标的达成与成功演说的技巧（理论课+实战练习+突破进阶，4课时）1、高效演讲的黄金法则2、如何设计激励型演讲3、如何设计说服型演讲4、如何更好实现成功演说，达成演讲目标5、5分钟实战演练6、10分钟演讲秀&培训效果： && &实现自信讲话、轻松表达，胜任各种需要演讲与交际场合的语言表达；& &提升作为一名管理者应具备的语言感染力和影响力，实现成功演说，魅力领导！教练简介：郭一智 && 国际注册高级培训师及认证教练& 10年长春、北京、重庆演讲口才、成功心理学、管理咨询从业经验；& 北大纵横咨询、聚成集团合作讲师& 服务农业银行、中粮集团、华泰集团、一汽集团、力帆汽车、长安民生物流、芳草地房地产、大业兴地产、华伟工业集团等多家企业知名企业内训及咨询服务；培训效果显著、广受好评！！！导师寄语：& &每个人都拥有实现成功演讲与卓越口才的内在资源！& &投资口才，就是投资未来！只要用心，就有可能；只要开始，永远不晚！演讲口才的学习与提升，需要你下定决心并且立即开始有效行动；
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&努力奉献，做快乐医生——在努力奉献中成就快乐医生（一）
努力奉献，做快乐医生——在努力奉献中成就快乐医生（一）
北京医学会伦理学分会 陈文叔一、 医院环境建设与温馨关爱的传送环境是传播的符号，传递着医院对患者的态度和对患者的情感，也是医患沟通的重要因素。环境包括两个层次，一个是物质环境，一个是人文环境，各有不同的作用。物质环境包括医院的建筑、医院的设施、内外环境等。（一）物质环境1. 外环境如果医院的外环境很 嘈杂、纷乱，很多水果摊贩等乱七八糟的东西，病人可能还没有进医院，已经被环境的纷扰弄得更加的慌乱，更容易急躁。 医院外环境需要和城市的有关部门来共同维护、共同建设。2. 内环境内部环境，如宽敞明亮的大厅、清洁温馨的病房都是非常必要的。医院传统的挂号窗口都比较小，而且柜台较低，病人总是要低头弯腰，给病人一种不舒服的感觉，现在很多医院已经开始改变，没有窗口，就是一个平台，使病人感觉被平等对待。诊室整齐清洁传达给病人的信息是医生是敬业的、认真负责任的。此外，诊室检查床的设置应注意保护病人的隐私。诊室电脑的摆放应让是医生和病人都能看着电脑屏幕，医生在电脑上操作时，病人可以看到屏幕显示的名字、症状。医院的门厅走廊可以挂一些宣传图片、文字，也是传达态度的一种表现。如果 确实是需要患者了解的知识，那么悬挂的位置就不能太高，不能看不见。有些图片涉及到病人的隐私、组织器官，就不适合放在走廊、电梯里。（二）人文环境医院的文化体现在全部医疗活动中，比如患者就医的一切流程的设计都要考虑病人的方便性。医院文化和医院精神还体现在医院的人际关系中，医生一般都会各有各自所管的病人，虽然同一个科室的医生常常碰面，但缺乏应有的互相了解，说话稍有不注意，就会让病人感觉医生之间不团结、不和谐。医院的文化是每一个医生个人价值追求的凝聚，管理者要注意引导医生、护士建立和谐的内部关系。在医院里 环境的设置多数有管理者所决定，但有时管理者并不是医生，并不懂医，只是医院引进的专门管理者，作为医生可以提出自己有益的建议。二、 医务工作者的个人形象是第一时间进行的医患沟通医生的个人形象影响病人的态度。现代社会生活，人们交往频繁，在人际交往中，是否注重个人的形象，可以获得不同的评价和态度。在医疗环境中，医生的形象 代表医者的真诚态度；是医者敬业的鲜明展现，可以让病患者放心，产生对医者由衷的尊重；是生活和生命的美好的提示；是对病患者的温馨关爱的提示；更是对病患者的尊重。 所以，医生需要注意自己的形象。首先，医生要对自己的形象有起码的自信。第一，形象好还是不好，没有严格的客观标准，不能自己看不起自己；第二，形象好与不好是多种因素的结果，没有十全十美的人，也没有一无是处的人，自信的人会把自己全部美的东西调动出来，展示与人，给人一个美好的形象。如果不自信，本来美的因素也都会压抑回去。美是可以塑造的，美需要有自信。医生对形象的自信还有心态，这是非常重要的。医生注意了自己的穿着打扮，表明了一种“我要为你解除痛苦，我能为你解除痛苦”的一种态度和自信。医生的穿着打扮，要符合医院的环境，要让病人感觉到“你关注我，你重视我”。三、 微笑患者深受疾病的折磨，好像是人生路途中一个难于逾越的坎，他们渴求关爱，渴求帮助，如果一见面看到医生带着微笑，病人第一时间就感觉到还是有希望的。第一时间的微笑，是医生第一时间对病人温馨关爱的传送。另外，在整个医疗过程间，微笑也是支持和鼓励病人与疾病抗争的努力、 共同战胜病魔的情感融汇 。医生的微笑里包含了鼓励、支持、关爱。医生的微笑发自内心，是 源于对病患者的“心存感激” 。原因有几个方面：第一，患者来医院求医，是出于对医生的尊重和信任，我们会有一种感激之情，自然而然报之以微笑；第二，患者向你倾诉，敞开心扉，这是一个难能可贵的事情，是信任、尊重的表现，病人是帮助医生成长的好老师，让你了解更多的医学知识，积累更多的经验，所以医生要面带微笑，认真倾听，心存感激；第三，医患之间彼此尊重，相互理解，相互宽容，也是我们心存感激的原因。所以，微笑对于医生来说，是给患者最好的一种爱的传送。在医疗活动的全过程中，医者的微笑是最早获得及时回报的付出；医者的微笑不是讨好或者取悦病患者，而是对医生自己医魂的确认，是对患者真诚的温馨关爱，因此，必然会在第一时间得到及时的回报，真诚的彼此理解的回报。总是能对病患者微笑的医生，必定就会是快乐的医生，一个时时处处都享受着快乐的医生。
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成就孩子成为敢说话、爱说话、会说话的，小演讲家 如果知识储备不够怎样成功演讲？一、从听众都知道的事情入手。　　讲听众都知道的事情可以有效拉近和听众之间的心理距离，销售沟通课程，还可能开成一种有效互动的氛围。听众都知道的事情有哪些呢？比如近的时政、社会热点等。举个例子：“大家好，相信大家都知道一件事情，就是美国的大选终希拉里失败了，出乎很多人的意料，我也很意外，因为我个人还是蛮喜欢希腊里的，在座的人当中有喜欢希拉里的吗？嗯，也有不少，但这就是现实，现实就会有很多的意外出现，不管你喜不喜欢……”然后继续讲下去，进而再转到你真正要讲的主题。二、从现场的“特色点”入手。　　什么叫“特色点”呢？就是现场让你觉得比较独特的人、物、事。比如说某个人的穿着打扮、某个人的发言，现场的某个布置或装饰细节，现场或现场附近发生过的某件事等。举个例子：“大家好，刚才××先生的演讲讲得非常好，让我印象深刻，沟通课程，他讲到的××××××的观点我非常认同……”就这样再转移到自己所讲的主题上去。三、从听众关心的话题入手　　从听众关心的话题说起，是比较能调动起听众的兴趣的，进而可以使他们更加乐于倾听你的讲话。那么，哪些是听众关心的话题呢？这个其实也非常多，比如家庭中的婚恋、夫妻关系、婆媳关系、子女教育等，再比如职场中的人际关系、升职加薪、快速成长等，还比如投资理财等等。
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B2b168.com All Rights Reserved丁香园医生 IP 战略：用专业运营体系，成就医生品牌价值
作者：丁香园Forward
BCG 联合丁香园共同推出的《》透露出这样的信息：内容经济正在助推中国医生迎来个人专业化 IP 发展新时代。这一信息的背后是，中国医生正借助互联网去构建更为广泛和差异化的品牌影响力，而互联网也需要更高品质的医疗服务和内容提供者去满足用户的医疗和健康需求。（注：Intellectual Property，知识产权） 作为中国最大的医生专业社交平台，丁香园如何在 IP 时代为医生赋能，助力医生发展？在 年度行业峰会上，丁香园副总裁兼企业事业部负责人张伟先生主持了丁香园医生 IP 价值发展计划 +【丁香播咖】产品发布会，全面阐述了丁香园如何整合 17 年的资源和能力，以需求为核心帮助医生建立 IP 体系。初心不改，围绕医生「历经17年的发展，丁香园始终致力于为医生提供更好的服务。『再小的医生个体，也要有自己的品牌』背后，关联的是与他志同道合、能进行专业交流的同行医生，也关联着与他息息相关的患者。」张伟介绍到，「丁香园顺应市场需求发布了自己的医生 IP 发展计划，帮助每一位拥有能力和想法的医生，在医生同行和患者群体中产生影响力，创造更大的价值，绽放更耀眼的光辉。」 要帮助医生发展 IP 价值，首先要对 IP 的发展路径有一个全局层面的理解和认知。很多医生非常愿意接受丁香园各种各样的访谈、互动，但是他们可能很难成为自长成的网红，为什么？在《医生互联网影响力报告》中指出，成为「医疗网红」需要各种专业的策划和支持，还要根据数据不断调整运营方案。 在丁香园看来，医生 IP 价值的成功至少将包含 7 个关键因素：专业能力积累、擅长领域强化、个人影响网络建立、品牌策略梳理、专业传播平台助力、互动运营管理、以及品牌价值转化。如果以上面 7 个要素来衡量，中国已有大量的临床医生具备了前面 3 个关键要素。但对于大多数医生来讲，后面 4 点，则需要专业化的运营体系来进行支持。用专业运营体系，助医生绽放更大光辉什么样运营体系才能真正帮助医生在 IP 价值发展层面取得成功呢？张伟认为至少需要包含 6 个方面的能力：专业能力、受众选择、品牌定位、传播平台、互动运营、以及策略优化。每一个能力的背后，不仅需要体系提供者有着全面、清晰的运营和发展机制，更需要多年的积累作为基础，让医生可以随时获得可用、可信、高效的最佳实践和资源支持。在这些方面，张伟展示了丁香园 17 年发展实践的经验和资源积累：专业能力是指一个平台能够持续为每个医生提供提供针对性的学术支持；受众选择是根据医生的能力定位出适合的目标听众；品牌定位则是让优秀的医生形成差异化品牌形象；传播平台承载医生IP发展的重要基础，具体来讲，医生 IP 可以转化成内容的创造，可以转化成在线的问诊、患者的服务和管理等等。这一切都是医生 IP 价值转化的重要方式。上面 4 个因素是帮助医生 IP 价值发展的关键资源和能力基础。但是要想让这些资源和能力持续地为医生创造价值和支持，有效的互动运营和策略优化将更为不可或缺。在过去的 3 年中，丁香园已与大量的专家、科室和学会，开展了针对于网站媒体平台及移动媒体平台的代运营合作。从这些实践积累之中，对针对于不同专家和医生个体的互动运营和策略优化，有了更为深刻的理解和可信赖的能力支撑。这些能力是帮助医生们在已来的 IP 发展时代，绽放更大的光辉。【丁香播咖】助力医生 IP 建设丁香播咖，是一款数据驱动的医医/医患直播互动工具。它更精准。丁香播咖建立在丁香园 141 万认证医生的用户体系之上，可以准确定义出该医生的听众是哪些、其品牌传播影响了哪些地域、哪些医院、哪些医生群体。这样的数据，将会更精准的触达目标医生人群，为决策者创造极大的战略支持。它更简单。丁香播咖能够为医生讲者创建一体化直播互动体验，医生可以在管理员指导下自助进行直播操作。丁香播咖还支持多方协作机制，它可以协助医生连线多个医生同时开展直播互动。它更合规。丁香园成熟的专业互动运营体系能够规避各类合规风险。这个系统对直播过程进行了非常清楚的记录，并且能够基于听众和讲者的身份以及讲者对演讲话题的设置，进行差异化的识别。例如医患互动中 AETC 的情况，丁香播咖也能完美掌握和控制。并且这些数据将重新构建医生讲者对医生/患者听众的关系和影响网络，这些关联网络有助于我们重新定义客户及其在学术推广中的价值。它更有效。互动数据报告将帮助医生讲者了解自身的直播互动效果。更重要的是，甚至可以计算出排名为前 10% 的医生讲者将成为潜力更大、更值得行业各方合作的人才。ccvideo▲ 丁香播咖 - 有趣有料有大咖 医生 IP 的协同发展模式丁香播咖推出后，很多医疗企业开始与丁香园和 BCG 共同探讨医生 IP 的合作模式，促进商业成功。张伟提到，这个合作策略可以分为几个步骤：首先与企业合作伙伴一起，选择与发展策略相匹配的医生群体；第二，通过实践和磨合，从群体中发展出高契合度的医生讲者并建立长期合作关系；第三，对当前行业普遍采用的的「核心讲者 - 统一内容 - 所有目标听众」的学术教育路径进行升级，通过不同的医生讲者，以其最擅长的话题和方式，针对更细分领域的目标受众，进行差异化的传播，从而创造更为精准的关键信息传递体系和影响模式。最后张伟说，「我们相信每一个医生都有自己的品牌属性，都有自己擅长的舞台，我们希望他在这样的舞台上发挥更大的价值。丁香园愿意跟医生、企业共同构建和打磨这套服务体系，帮助管理更多的医生 IP 拥有者，建立科学的医生讲者合作价值评估体系。」Digital Healthcare China 峰会是由丁香园主办的年度交流活动，主要面向医疗健康产业的企业、机构，形成互动与交流。峰会汇聚多位关键意见领袖、企业高管、行业专家等，共同解读医疗政策及发展趋势，探讨行业挑战应对之道，分享创新医疗数字化协作模式，并整合多方资源助力企业实现商业成功。
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