10086查话费说我点播了某种业务，但是我的话费没有被扣除是怎么回事

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2018-07-14 15:02 标签： 10086话费
刚才10086给我发短信，说我点播了服务，我没有点，这个怎么办呢？他们直接扣费，也没说不同意怎么办啊_百度知道
刚才10086给我发短信，说我点播了服务，我没有点，这个怎么办呢？他们直接扣费，也没说不同意怎么办啊
说：尊敬的客户，您好！您与日10点24分42秒点播了由天津亿信网讯网络有限公司提供的天籁之音业务 资费1
可是我没有点播这个东西，上个月20几号也给我发过这样一个短信，我觉得他们以后还会给我发，怎么办呢？难道就让他们这样一次次的扣吗？
我有更好的答案
你是不是用的山寨手机？如果你的手机没有银行定制短信业务　可以打10086人工服务关闭梦网业务　还有不发短信把短信中心号码改了就不会自动发信息了　发信息再改过来就行了　发完别忘改回来。关闭移动梦网业务只是关闭了梦网的开关，就是无法定制梦网业务，比如没法定制手机报，还有上网下载按次或者包月的含信息费的业务，有的手机有一些按次计费的业务，比如天气预报啊。或者什么内置的一些查询服务，但是不影响上网和接打电话，上网只能看，就不能下载扣费的项目了。
我现在用的业务是移动新出来的上网套餐，18元的那种，我想请问下，如果关闭梦网业务，影响上网的功能吗？
采纳率：37%
国家有规定的，想在我们用户话费里扣费，必须要给一个提示信息，并且用户在回复短信，确认允许扣费才可以扣的。没有用户的同意，是绝对不可以扣费的。你可以到当地营业厅去查一下，扣费的原因，并且说清楚，你本人从来没同意接收扣费服务商的任何服务。还要把移动接待你给你办理本次业务的单据全部留好，如果下个月的话费单子中，又出现因为这个服务商（相同的ISP服务商）而扣费的情况，那你就拿着单子可以找他们交涉了。那时最差的情况 ，你可以要求移动退回被扣话费。
希望能帮到你。
带机主身份证去营业厅取消。
请拨打10086，进行申诉。
你好！如果你真的没有点播该业务的话你可以打10086客服电话说明情况要回资费的！望采纳！祝愉快！
有些手机买来就自带的。也许是卡的缘故。手机卡是不是在营业厅办的。碰到这种情况。直接10086人工服务好了。实在不行。再去营业厅。望采纳。
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　　今天心情真爽！逮着了乱扣我手机费的元凶,找到了他们乱扣钱的证据,让他们双倍赔偿我损失的费用,并且很文明的骂了元凶的客服小姐。总算出了一口恶气！
　　话从０８年１月５号说起，那天上午，我收到话费闹钟的提示：１２月费用中有代收梦网费４元钱。奇怪，什么是梦网费？我什么时候使用了梦网？我的梦网费是怎么来的？带着这连串的问题我打１００８６对移动公司进行了咨询。她们答复：梦网费是移动公司代别的网络公司收取的费用，这４元钱是代北京某网络公司收取的，该公司发点播短信时，我回复“２５”点播了他们的产品。她们会反映给这个公司，让网络公司和我交涉。我听了答复立即云里雾里了，我什么时候点播过网络信息啊，再说了我也从没收到过类似的信息啊。第二天，北京某网络公司客服给我电话，针对我的疑问，答复说：您可能是无意中回复点播的，或者您的家人您的同事用您的手机回复点播的。我哑口无言，确实脑子里没有印象，也不敢保证那时候手机就在我手中。自认倒霉吧，让该网站把我的手机号码屏蔽了事。
　　但自此，我多了个心眼，不等话费闹钟的月底提示，我隔几天就查次话费使用情况，机会终于来了。
　　昨天中午１点多，我的手机有短信提示，我一看，奇怪，什么短信也没有，莫非手机坏了？下午打电话，坏了事了，说我手机欠费。不对啊，前几天我的话费还有１９块钱，这几天放寒假也没打多少电话啊，我立即充了话费，查了话费使用情况。原来，我昨天被移动公司代收信息费６元钱。联想上个月的莫名其妙，这回我有了底气，立即打１００８６投诉。原来，是长沙某网络公司扣了我６元钱，并让他们4８小时内和我联系。好小子，算你不走运，可让我逮着了。
　　今天上午，我查手机短信发送记录，大吃一惊，记录里分明有三条发送记录并且是在昨天中午１：１９、１：２４、１：２９三次发送了“４４”到１０６６１２５６２０。这真是奇了怪了，我昨天连短信内容都没收到，怎么能回复短信呢？我茅塞顿开：可能存在这样的网络公司，他们可以通过无线网络发短信到你的手机，并且让你的手机不显示他们的发送内容，消灭它们的发送证据；然后让你的手机自动回复他们所需要的内容，在发件箱留下发送记录，作为你发送的证据。这样，如果当时你没发现，过后你就是有嘴也说不清了。所以，今天长沙某网络公司打电话向我解释时，我压根没给她好气，拿出证据，连讽刺带挖苦，把她说了个哑口无言，最后答应按双倍返还我的损失。
　　事情没有到此为止，我又给１００８６去了电话，说明了这个网站的非法操作步骤，并且要求查我近几个月的代收信息费，别说，不光１２月有，１１月也有，再往前就没记录了。我向移动公司提出如下答复要求：
１．找出我所有的代收信息费，并要求各网站双倍赔偿。
２．我的问题解决了，其他还在被莫名其妙扣话费的手机用户怎么办？
３．让这样的非法公司入移动网，移动公司是否有责任？
　　我期待移动公司的答复，同时也想用自己的这段经历提醒网友们时刻注意自己的话费，让这帮骗子们无可乘之机！
后记：近日收到短信两条：“尊敬的神州行客户，您01月27日14时44分交费成功，谢谢您的合作！”“您好，退费12元已存入您的手机账户，请查收，谢谢！长沙云博信息公司。”
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以上网友发言只代表其个人观点，不代表新浪网的观点或立场。为什么我没有点播中国移动视频的业务，10086给我发信息扣费了，而且客服说是我手机恶意软件导致的，_百度知道
为什么我没有点播中国移动视频的业务，10086给我发信息扣费了，而且客服说是我手机恶意软件导致的，
为什么我没有点播中国移动视频的业务，10086给我发信息扣费了，而且客服说是我手机恶意软件导致的，让我去售后，售后却说没问题！我手机里到底是什么软件会发恶意的短信扣费呢
我有更好的答案
我那天安装了和视频软件，就打开，也自动扣费了，垃圾软件！跟客户反映你没有点播观看，他们会帮你转接到专门处理收费的客户那边，然后会退还你费用！！以后千万不要用移动的软件了，我去网上随便下载的软件都没这么流氓
我把手机清空了所有数据，但还是扣费
采纳率：16%
这一般都出现在，ROOT的手机中，恶意软件会自动播
那我该怎么处理呢
用360卫士拦截
系统出现错误
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我手机放在家里，干活回来也没看，待我看手机时10086有短信说我点播什么，便扣除了我的话费，但与说的...
我手机放在家里，干活回来也没看，待我看手机时10086有短信说我点播什么，便扣除了我的话费，但与说的时间完全不符，到底是为什么
我有更好的答案
有可能是装了恶意吸费软件，先问问10086是什么公司扣的钱，告诉他们你要到工信部投诉，他们会把账单消掉的
去营业厅查看消费记录
这个东西，我建议你还是去移动公司咨询一下比较好！！！
移动就是这样，
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更新于& 04:10
不知道有没有朋友和我碰到一样的事情。这段时间莫名其妙的话费突少，前天冲了话费今天又停机了。查了下话费，其中SP业务98元。就电话咨询了下10086人工服务。说什么我点播了什么什么业务，我说问题是我没有。那话务员就说申请帮我退98元。让我48小时之内注意查收。哇哇哇 刚挂了电话。我的手机又通了 再查下话费。莫名其妙又多了96.45元话费。想不明白，真想不明白。为什么退我话费？？？其中有什么猫腻呢？[ 本帖最后由 超级旋风XU 于
21:05 编辑 ]
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发表于 23:29
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得之坦然 失之淡然 争其必然 顺其自然
发表于 10:26
他们发现了错误 ，但是他们不敢公开承认。这事情以前就曝光过。都只能说部分数据异常，他们的系统是很完善的。退你钱表示低调处理
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