一直被当做“卖软件”的美业邦，今天终于暴露其野心一直被当做“卖软件”的美业邦，今天终于暴露其野心未来网资讯百家号转载自百家号作者：美业焦点美业邦，美容院互联网转型的领跑者，一直被认为是一家“卖软件”的互联网公司。美业邦CEO姜智皓，内心很清楚，他曾经亲自写出的公司愿景是：成为全球美容健康领域最大赋能平台。近期，他们的一个动作，终于暴露其长久以来的“野心”。1修“高速公路”，连接大美业4年专注美业SaaS，改变行业生态“要想富，先修路”，一条地铁能改变沿线城市的整个生态，在美业领域也是如此。姜智皓看来，做saas就是为美业修高速公路，不修高速路，美业永远不能进入快速发展轨道。修高速公路，不是百米冲刺，而是一场漫长的马拉松。美业邦放弃了即时满足，以坚韧的耐力走着一条长达4年的路，投入研发费用1个多亿，近200个人的地推团队在全国强力推动着美业互联网转型，并快速做到了市场占有率第一。目前，全国已经有20000家店面，在使用美业邦软件和小程序。美业邦SaaS后台积累了大量数据。铸造了技术的壁垒，连接了美业，已经远远甩开其他竞争者。高速公路已经铺好，美业邦的野心渐露，开始建立“收费站”了。2“建立收费站”，满足顾客个性化需求四年磨一剑，智能化店面凌空出世 不管美容连锁店有多发达，都无法满足终端顾客的个性化需求。炙手可热的皮肤管理连锁店，哪怕覆盖100万用户，能做的项目也只有护肤。顾客有更多的需求，当你无法满足，只能眼看着顾客资源流失。美业邦CEO姜智皓认为，线下社区美容院接待不同类型的顾客，有各种各样需求，但一个美容院很难有能力满足各种顾客的不同需求。传统的美业服务，以厂家的项目为主导，有什么项目卖什么；未来的美业，一定是以顾客为主导的，顾客需要什么项目，店铺服务就服务什么项目，倒逼厂家生产什么项目。这时就需要一个赋能平台去满足。美业邦SaaS的连接，以及顾客标签管理，后台大量消费行为数据，让顾客画像进行一步清晰，需求也进一步明确，为顾客提供个性化产品，满足顾客全方位需求。在精准营销和个性化的服务的需求之下，2018年美业邦智能店面研习社，向全国推出4年磨一剑的美业新服务的“智能化店面”。智能化店面运用最新科技，真正实现全设备联网、人脸识别、智能检测仪、美业大数据互通。在长达4年的“憋大招”之后，美业邦把这些本应出现在科幻电影中的画面真实移到了生活中，打造出“未来美容院”智能店面样板间。美业邦智能店面，从源头开始，全新的顾客体验、全新的营销模式、全新的管理思路、全新的供应链体系，对店面进行颠覆性的改变，帮助美容院抓住颜值经济的财富风口，快速扭转困局获得重生。3“打造中国第一批智能化店面”六大城市开展 美业新服务论坛随着政策的高压、顾客的转变，美业经营环境越来越陷入困窘。美业人已经知道变化是大势所趋，但互联网转型、智能门店、共享美容院种种新概念，让人应接不睱，反而更加陷入迷茫和焦虑。究竟怎样转型，才是美业未来的趋势？又该如何拥抱变化，何去何从？2018年，美业邦智能店面研习社成立，旨在打造中国第一批真正的智能化店面。通过“全新的顾客体验、全新的营销模式、全新的管理模式、全新的供应链体系“互联网四新导论的深植，帮助店面完成全新的智能化转型。现在，美业邦将在全国限量挑选100个店面，由CEO姜智皓亲自带队，100人美业经纪人团队，在100天内实现店面智能化升级。在5月20日，美业新服务主论坛将在上海召开，随后10天内将陆续在北京、广州、深圳、西安、宁波开展，志在通过打造中国第一批真正的智能化店面，重新定义美容院的未来。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。未来网资讯百家号最近更新：简介:每日最新的娱乐快讯播报。作者最新文章相关文章确定要删除当前文章？美容院不靠谱？让我们来揭穿那些坑爹疗程
总以为去美容院比在家护肤靠谱？看看这篇文章也许你就不这样认为了！
当然了，美容院的陷阱也不只有那么几个，下面我们再来深扒几个看似有理实则莫名的美容项目。
中国人喜欢黄金，又传说黄金具有各种各样的护肤作用。于是美容院里也都有奢华的黄金美容项目。
宣称：抗炎，提亮肤色，排毒，抗老，美白
美容专家揭秘：实际上涂在你脸上的黄金是食用金箔，它的厚度是0.08毫米左右，金本身的化学性质很稳定，所以上脸也不会有太多致敏问题。但也正因为它无法被皮肤吸收，所以也根本不会对皮肤有什么改善作用。好比你在脸上带个面具，你期待它能带来抗老美白效果，那真的是想多了。
Q：护肤品中的金是什么？
很多人有个疑问，护肤品中也有添加金子的，大家都知道金属于重金属，它会不会影响皮肤健康呢？
A：黄金是属于重金属，但是它不是有毒重金属。金箔类化妆品使用时一经按摩金箔便会破损成非常细小的碎片，视觉上造成成分溶解了、吸收了的误导，只是碎片过于细小潜藏在了皮肤表面的沟纹中，并不能被皮肤吸收，也没有什么特别的功效。金的惰性强很难被溶解，所以金箔在使用过程中溶解的说法也不成立，能溶金的护肤品谁敢用？多怕怕！
LUNAU金箔护肤品
作为护肤品大国的日本，这种金箔类护肤品也是屡见不鲜。虽然也是属于收智商税的产品，但是好歹用了没啥危害，效果么也不会比一般护肤品更好，仅此而已。
淋巴如果出了问题，那么人体的免疫系统也会遭到威胁，所以淋巴排毒这种护肤疗程也是美容院常客。
宣称：排毒，刺激微循环，提升免疫力，舒压
美容专家揭秘：淋巴被病毒入侵的确会产生各种问题，但是想要把病毒排出也不是靠按摩淋巴就能获得的，护肤品更不可能从皮肤渗透到淋巴里杀死细菌病毒。
Q：芳疗中讲求的淋巴护理是怎么回事？
芳疗讲究天然，护理淋巴似乎也没有毒副作用，但是真的像想象中美好吗？
A：即便再天然的东西，也未必对皮肤和人体一定有好处。比如黄曲霉素也是天然的，可惜对人体百害而无一利……腌制食品中的亚硝酸胺也对人体健康有很大威胁，芳疗产品也是如此，缺乏防腐剂很容易有细菌微生物，你真敢把这些东西让它进入你血液和体内吗？
TIPS：说个芳疗八卦
其实芳疗这个东西目前全世界都没有统一标准，法国，德国，英国，美国都有自己的芳疗认证，甚至国内也有很多机构号称可以通过考试认证芳疗师。总之它既没有绝对的权威，也不具备什么特别的效力。
给皮肤注入氧气，让皮肤更好呼吸，同时可以加快肌肤的代谢。
宣称：活化细胞，补水，镇静
美容专家揭秘：其实皮肤根本不需要注氧，因为人体是靠肺呼吸的，和皮肤有多少氧气并没有关系，难道给皮肤注氧你就不怕皮肤氧化了吗？
Q：含有氧气的护肤品能用吗？
A：当然了，只要是正规护肤品其实都能用，这里的所谓的含氧只是品牌的一个噱头，所谓的氧气也都是以水的形式存在的，因为护肤品公司认为一氧化二氢也算含氧的一种形式。
丸美氧气泡泡三部曲
这个产品中据说是增加了富氧水，我们推测也就是H2O2之类的形式，当然只要不违反法律法规，护肤品公司爱怎么添加都是他们的事，但是这样的护肤品对于护肤作用来说几乎是没有的。
TIPS：日本有没有富氧产品？
当然有啦，所谓的水素水就是富氧产品，号称喝一口水给人体补充多好几倍氧气氢气，可以增加人体代谢等等，效用可是比护肤品涂在皮肤上靠谱的多。可惜也是被日本著名学者中岛聪啪啪打脸，日本政府也认定所谓的水素水是伪科学骗局，喝下去和普通的饮用水没有差别。
干细胞美容
通过给皮肤注入动物植物干细胞，让肌肤细胞达到重生修护的目的。
宣称：抗老，抗皱，提拉，紧致
美容专家揭秘：首先大家要明确一点，那就是护肤品中添加的成分必须都是“死”的，也就是说它们都是没有生命活动的。而所谓的干细胞一旦死亡，那么也就起不到所谓的护肤效果了。其次，即便真的有活的干细胞加入护肤品中，你涂抹以后到底是希望它在你脸上是长出植物细胞还是其他牛羊组织器官呢？这些都是骗人的把戏罢了。
Q：某牌很爱标榜自己是活细胞啊？
A：那是以前了，在目前化妆品法规的控制下，谁标榜自己含有干细胞活细胞那就是违反化妆品法。现在反而都以标榜自己含有脱氧核糖核酸片段来抬高身价，又显得高大上又打了擦边球。
TIPS：干细胞的迷思
其实想要在人体外培养活细胞是一件非常困难的事情，除了对温度环境有很高的要求外，还需要人工时时看护，即便在高端实验室中，这也是非常困难的工作。而护肤品中如果加入活细胞，那么下一秒它就会被各种乳化剂，防腐剂，香精，添加物杀死，成为一堆尸体。
美容专家的碎碎念：
其实美容院各种黑陷阱还多的很，比如靠按摩照灯的减肥也是极不科学的，此外所有的激光，脉冲，甚至打针美容院都没有资质去操作。
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今日搜狐热点美容院在这个城市都不好活，只有她一干17年开了12家店！
日，由《奢侈美容》举办的第四届至美奖颁奖典礼在广州富力君悦大酒店隆重举行。作为美业界一次最大规模、要求最严格的行业检阅，本届至美奖悉数颁布了本年度被金榜提名的共43家优秀企业。其中12家实力卓越的连锁品牌摘得了本年度连锁美容大奖桂冠，在这其中有一家来自三线城市贵州遵义的美容院品牌引起了很多读者的关注……
▲秀外慧中的晓董健康调理中心掌门人/董艳女士
据公开资料显示，目前我国美容机构市场容量已达到了5350亿。但由于经营门槛低，管理缺乏力度，行业竞争始终处于无序状态。在诸多因素的影响之下，整个行业在社会中的信誉也始终难以达到一定的高度，普遍面临品牌难以深入人心、无法建立消费者深度信任、难以规模化扩大等发展困局。
然而，在贵州遵义这个经济不怎么发达的三线城市，却有一家这样的连锁美容院为行业做出了一个极好的典范。这家美容院就是我们开头所说的、唯一一家从三线城市中脱颖而出、获得与其它11家一线同行齐名的年度美容连锁大奖之“城市金口碑美容连锁大奖”的晓董健康调理中心。
▲第四届至美奖颁奖典礼，左二为晓董健康调理中心掌门人董艳女士
遵义，位于贵州省北部，南临贵阳市，北倚重庆市，因地处中国西南，交通闭塞，经济水平常年排在全国末位，其美容化妆品业的发展一直比较落后。有业内人士曾表示：“整个贵州的美容化妆品市场落后发达省市至少五年。”由此可见，在这样的市场环境下，美容院生存的条件也是极其有限的。
然而，就是在这样一个落后的市场上，董艳却能带领她的小伙伴们，凝心聚力、兢兢业业，扎根于此，逆势前行，一干就是17年，从2000年的第一家店发展到如今的12家直营店。
17年来，晓董凭借扎实的服务、优质的产品，不但羸得了店里客人的好评如潮，获得评价极高的口碑，同时在规模上稳步发展，从当年的一家30平米的小店发展到今天拥有12家分店的综合连锁集团，集亚健康调理、美容护肤、光电仪器、医学美容等为一体，员工规模也由当年的2人发展到了今天的130人，不光做出了规模效应，同时也做出了品牌效应，稳稳地占据了遵义美容服务品牌的领导地位。
2016年晓董总体销售额接近3000万元，她是如何打破这种困局，迎难而上的呢？带着这个疑问，《奢侈美容》的记者独家专访了来自贵州遵义晓董健康调理中心的掌门人董艳女士。
Point1:产品论
店里主打和受欢迎的是亚健康调理
《奢侈美容》：目前店里开展的项目都有哪些呢？
董艳：目前我们店里的项目有自营和合作两大块。其中自营这个版块，主要有亚健康调理和基础护肤这两块，以容大生物的产品为主。包括金纳斯、金因美 金生缘等品牌，都是容大家的。容大的亚健康调理，分高、中、低端，价格多元化，能满足我们这个城市不同消费力的客人需求，而且是物理性质的，这是我挺满意的。如果客人预算不是很充足的话，我们一般就建议她选择做金因美。而光电和医学美容类项目，目前主要是与医美机构合作，像皮秒、超声刀、线雕等，主要是为了满足客人们的需求。
《奢侈美容》：目前店里复购率高、受客人欢迎的项目有哪些？
董艳：我先特别声明一下哈（笑），我真不是故意要为容大做广告啊。目前，在我们这边，做亚健康调理的客人的确是最多的。那个荷尔蒙霜是帮忙改变亚健康状态的，特别适合免疫力差、睡眠不好、肥胖啊、内分泌失调等这样的客人，不仅做后身体舒适，还能通过霜体的吸收，补充和自我再生荷尔蒙，激活人体的自我修复功能。目前这个项目做的人最多，做一个爱一个。在市场不景气的情况下，这个项目为我们的业绩确实起到了一定的贡献。
《奢侈美容》：为什么如此信赖容大的产品？
董艳：首先第一点，我目前想要实现和到达的，他们都能满足我。还有他们的价值观和信仰啊，服务理念啊，都与我不谋而合。第二点也是最主要的是，容大所倡导的产品理念是“做国人信赖产品”，现在这个年代，大家都崇洋媚外，我呢，作为一个企业家，我还是更愿意去支持我们国内自己的民族品牌，韩总是一位有民族爱国情怀的企业家，从这点来说，我跟韩总是一样的。第三点，他们公司的团队，做人做事都很认真很执着，不浮夸，懂得为合作伙伴着想，有一种家人的亲切感。这是我为什么选择持久和他们合作的原因。
Point2:拓客论
线下线下结合，每月推出近200份赠券
《奢侈美容》：截止目前为止，晓董旗下分店共有多少会员？是如何积累的？
董艳：目前，我们主要客人年龄基数在25-55岁之间，线下有1800多名准会员，线上约有20000多名粉丝，为什么称之为粉丝，是因为，里面除了我们的1800多名会员外，其实的都还不是我们的准会员，大部分是我们自己的会员拉进来的家人啊、朋友啊、同事啊，等等，还有我们的美容师及市场推广人员，通过各种社交平台拉进来的潜在女粉丝等，基本都是我们的潜在会员。我们希望借助这个平台，逐步地把这些粉丝转换成我们的准会员。
《奢侈美容》：您刚才说的“线上”是指的是什么平台，跟互联网有关吗？
董艳：我们自己有个“董艳国韵商城平台”，刚才所说的“线上”，指的就是这个商城。这个商城是容大为顺应互联加+的趋势，帮助我们建立的一个专门为我们晓董服务的商城。商城上面的产品跟我们实体店是一样的，客人可以拼团啊，免费体验啊，签到有礼啊，通过多种形式，享受到我们送出的优惠，并且与我们互动链接，增进感情。今年行业不景气，生意一度低迷，这个商城给我们拓客带来了很大的帮助。
《奢侈美容》：刚才您讲到这个商城，在生意低迷的情况下，为店里的拓客带来了很大的帮助，请问您是如何进行线上、线下两者相结合的呢？
董艳：比如说客人在商城（即刚才所指的“线上”）下单购买，是可以到线下（即实体店）来做护理的。如果她购买的是家居护理的产品，我们会安排送到她家里去。如果她购买的是结合手法一类的护理的话，她可以直接来店里做。此外，每个月8号是我们晓董的免费体验日，在这一天，我们12家店，在商城共发放100-200个免费体验的名额，我们一开始发送的时候，粉丝们就会去抢，抢到了就会预约上店里来做护理。
这些凭券过来做护理的客人，我们皆一视同仁，拿她当正式的会员认真对待，会投入全身心认真地给她做护理，我们也不做推销，让客人没有任何心理负担地享受我们的项目特色。体验结束后，有些第一次来的客人，觉得不错，就会留下来在这里消费。如果她留下来消费，我们就会按商城里的特别优惠会员价给她。客人开心，我们也高兴。不仅可以拓客，而且还可以增加人气。
《奢侈美容》：通过商城平台拓展过来的客人，一般都具有怎样的特征？
董艳：通过商城平台过来的客人，一般还是80及90后居多。看来还是年轻人对互联网的依赖性更大。
Point3:管理运营论
坚持走“小而美”的方向
《奢侈美容》：在当下，受市场变动，产品、材料、租金、人工等各项成本均不同程度上涨，包括政策的变化等，这些种种因素，对晓董的经营是否产生了一定的影响？
董艳：对我们没有影响哦，（语气很坚定）。我认为成本的上涨，固然是一种压力，但同时也是逼着企业自我审视和革新的一个重要因素，只有当经营遇阻的时候，我们才会想尽办法去创造更好的成绩来应对，因为你得生存下去呀。
就我们晓董而言，我们店的位置有好有坏，虽然工资、佣金、租金等都在涨，但是我们的服务呀，项目呀，每天都在想办法提升，所以业绩总体呈上升的趋势。目前，我们店最大面积400多平米，最少的才100多平米，从去年开始，12家店，每个月基本能保持200多万的经营业绩。在这我们当地来说，还是一个不错的数字。
《奢侈美容》：那您认为没有产生影响业绩反而越来越好，主要是什么原因呢？
董艳：首先是源于我们基础打得好，这么多年，我们一直严抓产品质量、服务质量，不断优化和提升美容师的服务素质。其次，我认为也很重要：不要总以利益为出发点，而是多从客人需求出发去关心她们，解决她们的实际困难，自上而下地秉承这个理念，一直坚持下去，后来那些很久不来消费的会员也经常来了。久而久之，就形成了很好的口碑传播，老客人新客人都十分稳定。
《奢侈美容》：前面您介绍到，晓董目前最大的店400多平，最小的才100多平，是基于怎样的考量没有像更多同行一样，把单店的面积越开越大？
董艳：其实也有很多人这么建议过我。不过，我有我的考量。我认为未来的发展趋势一定是：店越开越小，越容易盈利。为什么这么讲呢，因为店开得越小，越好管理，而且成本容易控制，同时在经营和管理上也更容易聚焦，便于把服务做好做深，专业性做强。
《奢侈美容》：17年来，晓董如何持续赢得客人的信赖和追随？
董艳：美容院是客人除了家之外第二个放松的地方，所以最主要还是团队的美容师，她们一定要是发自内心地对客人好，真诚，而不是为了卖东西而对客人好，全身心放在客人上，这个出发点很重要，现在的客人都很聪明，你抱着什么的心态她一看便知。我们家团队的美容师，能发自内心地把顾客当家人来关心，而且跟客人的关系也像朋友似的自然亲密，反过来，顾客也是讲感情的，对我们也很好，还经常给我们的美容师买礼物，和我们一起吃工作餐呀，像一家人一样，相处得特别开心。
《奢侈美容》：17年来，晓董如何持续赢得员工的信赖和追随？
董艳：这个跟对待客人的道理是一样的。作为老板，你一定是发自内心地像对待家人一样对待她们。我们晓董家的孩子，都是从农村出来的，一无所有，这些年，看到她们在晓董一点点进步，一点点变好，买房、结婚、生子，我内心还是挺有成就感的。有些员工因为发生一些误会，离职后，最后又倒回来了。
Point4:未来发展论
计划3年内再开10家分店
《奢侈美容》：您对消费升级及新零售是如何理解的，在应对这一趋势上，晓董做了哪些尝试？
董艳：无论消费升级还是新零售，其实都是消费者消费习惯和心智变化表现出来的一种现象而已，而这种改变，将会倒逼着我们传统店铺进行品牌升级以及其它更多层面的升级。为此，我们也在不断的通过搭建商城、店铺改造、资源整合、异业联盟、媒体宣传、做公益慈善等多种形式来升级品牌，顺应趋势，巩固企业的根基与实力。
《奢侈美容》：从无到有后，您认为美容服务品牌的发展，怎样才能由小变大、由弱变强？
董艳：人无远虑，必有近忧，居安思危才是正道，也就是说时刻要有危机意识。像我自己，一开始可能只是想着怎么把自己的店经营好，当店经营好后，可能就想着怎么发展壮大，等有一定数量的分店后，又会想着怎么把这个品牌经营好，让它成为一个百年品牌。企业的发展，不要求快求急，一定要稳扎稳打，一步步来，欲速则不达，只要功夫到了，水到自然成。
《奢侈美容》：晓董其创办以来，这些年所取得的成就主要体现在哪几个方面？ 接下来，基于这些成就及未来的发展，会采取什么样的举措？
董艳：听起来官方，但是却是实话，晓董成立17年以来，所取得的成就我觉得首先是帮助了一批顾客，让她们保持了年轻貌美，越来越自信，获得了身心灵的成长。这是第一。第二是成就了一批跟我一起发展的伙伴和员工，让她们也能在这座城市里安身立命，拥有自己的一席之地，找到自己的幸福感。而晓董通过成就顾客和员工，也收获了自己的成长。
至于将来的目标，我们扎根于贵州，计划3年内再开10家晓董分店。另外，基于我们家客人个个都渴求健康的需求，计划把我们家员工众筹过来，让她们都参与创建一个晓董的健康饮食店品牌，和我们的美容院结合起来，共同为客人服务。
Point5：掌门人获奖感言
金杯银杯不如人的口碑
“感谢主办方《奢侈美容》！非常开心此次能够获得‘最美之最2017至美奖-年度城市金口碑美容连锁大奖’。俗话说，金杯银杯不如人的口碑，对一个企业的长期发展来讲，品牌影响力是很关键的。今天能获此殊荣深感荣幸，晓董这些年的努力，终于获得了社会各界人士的认可。
美与健康是人类一生的追求，晓董将一如既往以客人需求为中心，为其提供优质的服务，以坚定不移的信心，为人们撒播健康与美丽，为行业的发展贡献自己的一份力量。”
《奢侈美容》：感谢董总接受我们的采访，感谢您在百忙之中抽出宝贵时间分享您和晓董的故事，预祝晓董未来再接再励，发展越来越好！
“结语：采访完掌门人董艳女士之后，小编想说的是：世上哪有什么成功的秘笈呢，她们不过是十年如一日地坚持着，在一些看不起眼的地方，把别人看不起眼的一些小事做到了极致而已。大家觉得是不是这样呢？话说这篇专访推出来后，容大家的产品是否会迎来一场大卖呢，哈哈哈！
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