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600196 : 复星医药2013年度企业社会责任报告
公告日期：
上海复星医药（集团）股份有限公司
2 0 1 3 年度企业社会责任报告
S o c i a l
R e s p o n s i b i l i t y
R e p o r t
不断提高创新能力、服务能力、
整合能力以及国际化能力，
高效运营、管理和投资行业优秀企业，
成为健康产品和服务的领导性公司。
本报告是上海复星医药（集团）股份有限公司向社
会公开发布的2013 年度企业社会责任报告。
本报告旨在真实反映复星医药集团2 0 1 3 年度企业社会责任的
发展与实践，向股东、员工、政府、客户与消费者、合作伙伴、社
区公众等利益相关方公开报告企业运行情况，帮助利益相关方深入
透视复星医药的企业社会责任实践活动。复星医药企业社会责任报
告自2 0 0 9
月首度发布后，每年定期发布，目前已发布6 期。
本报告时间跨度为2 0 1 3 年1
日至2 0 1 3 年1 2
公司2 0 1 3
年度报告同时披露，报告内容所涉及的财务数据以及所
覆盖的范围与《上海复星医药（集团）股份有限公司2 0 1 3 年年度报告》
相符。报告内容向利益相关方展示了复星医药集团在企业战略发展、
公司治理、经济责任、环境保护、产品与服务质量、职业健康与安
全、员工发展、社会公益方面的数据、措施与案例。下一份报告将
于2 0 1 5 年出版。
与2 0 1 2 年社会责任报告相比，2 0 1 3 年报告在环境与健康安全、
产品与服务质量方面都披露了更多的数据和内容。
报告编写过程中，复星医药遵循“全球报告倡议组织”( G l o b a l
R e p o r t i n g
I n i t i a t i v e ,
简称G R I )
的《可持续发展报告指南》（G 3 . 1
本）。复星医药在本报告中按照G R I （G 3 . 1 )
指南应用等级B + 标准
为便于表述和阅读，报告中的上海复星医药（集团）股份有限
公司根据行文具体情况，简称“公司”、“复星医药”、“上市公
司”；上海复星医药（集团）股份有限公司以及公司下属合并报表
范围内的控股企业简称“复星医药集团”、“集团”
；上海复星医
药产业发展有限公司简称为“产业公司”、“复星医药产业公司”；
复星医药的控股企业在报告中简称为“下属企业”、“成员企业”、
“控股子公司”、“控股孙公司”等；参股企业简称为“合作企业”。
本次报告分别以中文简体、英文和中文繁体（繁体版本供网站
下载）编制印刷。在对中英文文本的理解上发生歧义时，请以中文
简体文本为准。为了便于利益相关方更进一步地阅读与理解报告，
在报告尾页增加了在报告中涉及的专有名词的注释表。
本报告有纸质版和电子版两种形式，其中电子版可在复星医药
网站h t t p : / / w w w . f o s u n p h a r m a . c o m / r e s p o n s i b i l i t y / r e p o r t _ d o w n 下
载阅读。报告使用经过森林认证体系认可计划( P E F C )
的认证的纸张
印刷制作，意在推广使用可持续性森林管理的木材和纸制品，倡导
环保理念。
上海复星医药（集团）股份有限公司委托独立工作、无任何利
益冲突的外部机构对本次中文报告提供独立验证服务，并提供中英
文审验声明。2 0 1 3 年报告审验范围为复星医药，并增加了对复星医
药旗下控股子公司江苏万邦生化医药股份有限公司及上海复星长征
医学科学有限公司的现场审验。
如果您想进一步了解公司实施企业社会责任理念、战略及相关
实践活动，请登录复星医药网站w w w . f o s u n p h a r m a . c o m 或联系报
告编制部门（见封底）。
年度大事记
奖励与认可
本期报告所登载的插页照片中的人物为复星医
药承办的“亚非国家疟疾防治研修班”、“发展中
国家药品质量管理研修班”授课老师及学员，以及
和睦家中国医疗基金会—“复星爱童康复计划”儿
童救治项目，该项目主要为孤儿及贫困家庭的孩子
免费提供必需的医疗服务。
长期以来，复星医药致力于中国医药健康事业
的发展，并积极支持中国政府的对外援助工作。截
止2013年，复星医药已连续承办了八届商务部援
外抗疟方面的培训以及四届商务部援外药品质量管
理方面的培训，培养了一支对于援外培训有深刻认
识、精通外语、高素质的实施队伍，得到了受援国
政府和学员的高度好评。
反馈意见表
第三方评价
战略与管理
环境与健康安全
产品与服务质量
全球报告倡议组织（GRI）指标索引
SGS审验声明
前瞻性声明
国际化发展\ 持续优化管理\ 公司
治理\ 内控建设\ 利益相关方参与
E H S 体系建设\ 环境保护\ 职业健
康\ 开展E H S
产品创新\ 药品制造\ 药品分销与
零售\ 医疗服务\ 医疗器械与医学
诊断\ 回报股东\ 依法纳税\ 薪资
福利与体系
人才的可持续发展\ 人才引进\
人才培育\ 员工发展\ 员工激励\
员工权益\ 工会\ 员工活动
提供优质医药产品\ 药品零售\
用户投诉处理\ 营销合规\ 过期药
品回收及处置\ 质量安全培训\
供应商管理\ 医疗服务质量
每股社会贡献值\ 企业公民承诺\
社会公益\ 社区服务\ 援非抗疟
复星医药集团董事长
尊敬的各界朋友：
2 0 1 3 年，全球经济复苏步伐缓慢，中国经济缓中企稳，医疗改
革不断推进，行业新政策密集出台，市场竞争日趋激烈。
面对大经济环境带来的机遇和挑战，复星医药继续以促进人类
健康为使命，秉持“持续创新，共享健康”的品牌理念，积极发展
医药健康事业，力求以优质的产品和一流的服务，使更多民众享有
获得健康的平等权利。
复星医药一贯高度重视企业社会责任工作。作为复星医药总体
战略体系的重要环节，公司不断推进企业社会责任长效机制，逐步
将可持续发展战略推进到公司每一个业务环节。
复星医药围绕医药核心业务，坚持产品创新和管理提升。公司
把握企业和产品的生命周期，不断推进产品与服务和人才的可持续
发展战略。
在产品与服务的可持续发展方面，我们将产品质量和环境保护
视为保证企业乃至整个社会可持续发展的关键。质量安全是公司不
容妥协的追求目标。从新药研发、原料采购、药品与医疗产品制造
到销售，复星医药不断改进技术、改善生产工艺流程，延长产品的
生命周期，降低成本，为民众提供更为安全、便利、有效的药品和
服务，扩大医药健康产品和服务的普及性。
公司高度重视E H S 工作。2 0 1 3 年公司通过环境健康安全健康
（E H S ）管理部，在制药产业、医疗服务、医疗器械、医学诊断、
医药商业与消费品五大业务板块内积极推进E H S 管理体系工作，要
求各成员企业进一步降低污染物排放、优化能源资源利用效率、提
高工艺安全管理能力、加强职业健康与安全的培训与监督，各成员
企业均做出了应有的努力并取得了良好的效果。
使更多的民众能获得安全、便利、优质的产品和服务，是
我们重要的社会责任。
复星医药集团总裁
复星医药集团董事长
复星医药集团总裁
复星医药要保持与社会之间连续、诚实和公开的信息沟通，
并将公司的可持续发展理念及决策融入企业的商业运作，在最
大程度上回馈利益相关方。
环境保护是公司高度关注的工作。我们积极推进环境保护政策，
严格治理三废污染排放物，并推动各药品生产成员企业实行清洁生
产审核。同时，通过技术进步、工艺改进和产能布局调控等手段，
实现节能减排。
在人才的可持续发展方面，我们致力于不断完善以人为本的人
力资源体系，注重现有员工的职业发展，积极培养后备人才。与此
同时，通过社会公益的教育捐助，我们以资金捐赠、就业实践、校
企合作等方式，为企业及社会发展储备优秀人才。
复星医药坚持以规范、透明、专业化的发展作为可持续发展的
基础，复星医药进一步完善和提升公司整体内部控制体系，完善公
司治理结构。在上市公司的治理框架下，更为注重与利益相关方的
对话，公司充分维护他们的合法权利，在坦诚沟通、规范透明、利
益共赢的宗旨下，和利益相关方建立相互信赖的关系，共同推进公
司持续、健康地发展。
复星医药一直致力于营造更为和谐的行业生态圈。作为中国医
药行业的一份子，复星医药积极打造行业优秀企业联盟，与优秀企
业共成长，为行业发展积聚力量，共同见证中国医药行业诞生世界
级企业的未来。
2 0 1 3 年，复星医药在公司治理、经济、环境与健康安全、产品
与服务、员工和社会方面不断进取，积极承担我们作为企业公民的
责任。新的一年，我们将不断通过实践，积极履行社会责任，努力
实现企业与社会、环境的全面协调，成为中国乃至全球医药健康领
域最具社会责任和可持续发展的企业之一。
年度大事记
加快心血管战略品种产业链整合
复星医药并购赛诺康
年初，复星医药旗下万邦医药与枣庄睿诚生物化工有限公
司（下称“睿诚”）签订协议，受让睿诚所持有的5 1 ％的枣庄赛诺
康生化股份有限公司（下称“赛诺康”）的股权。万邦医药是国内
最大的肝素钠注射剂生产商，也是国内领先的低分子肝素注射剂生
产商。控股赛诺康，保证了肝素钠原料药的稳定供应，降低了原料
药的采购成本。在控股赛诺康后，复星医药还将帮其引入先进的质
量管理理念和体系，帮助赛诺康进一步提高产品质量，从而为将来
肝素钠原料药出口国际市场创造条件。
丰富诊断创新技术造福中国肿瘤病患
复星医药与美国Saladax 公司实现战略合作
年初，复星医药与美国S a l a d a x B i o m e d i c a l ,
合作协议。同时，复星医药全资子公司复星长征与S a l a d a x
略合作协议，由S a l a d a x
授权复星长征中国区域排他性的分销权和
产品制造权。S a l a d a x
拥有当今世界领先的检测技术及肿瘤化疗用
药监测产品组合，通过此次合作，将有效提升复星医药在医学诊断
领域的创新能力，有望在中国乃至全球市场独创推出一种生化检测
平台，该平台将能够对肿瘤化疗药物浓度等进行检测，从而能够帮
助更好地分析肿瘤化疗药物的治疗效果。
完成国际并购提升国际化创新能力
复星医药控股收购以色列医疗美容器械企业Alma
以色列当地时间2 0 1 3
月，复星医药携手复星-
保德信中国
机会基金共同出资2 2 , 1 6 3
万美元收购以色列A l m a
L a s e r s
L a s e r s )
9 5 . 1 6 % 的股权。此举是复星医药迈出国际化发展的重要一
L a s e r s
在医疗美容器械制造领域拥有国际领先的核心研发
能力，已成为细分行业内的领先企业，业绩保持持续快速增长，业
务遍及美国、德国、巴西等6 0
多个国家和地区。
复星医药新产品优立通
（非布司他片）上市
月，复星医药旗下万邦医药研发的新产品优立通？（非
布司他片）获国家食品药品监督管理总局（C F D A ）批准上市。万邦
医药成为国内第二家上市非布司他片的本土企业。非布司他是数十
年来上市的第一种高选择性非嘌呤类黄嘌呤氧化酶抑制剂，主要用
于伴有痛风症状的高尿酸血症患者的长期治疗。该药的上市，不仅
为国内众多慢性高尿酸血症患者提供了更好的用药选择，也将进一
歩丰富公司的大品种产品线，带来新的利润增长点。
收购广州南洋肿瘤医院
扩张医疗服务板块
月，复星医药与广州南洋肿瘤医院正式签署战略合作
协议，复星医药拟受让广州南洋肿瘤医院5 0 %
的股权。广州南洋肿
瘤医院是中西医结合肿瘤专科医院，拥有国内及国际级的顶尖专家
团队，拥有世界先进的技术和设备，是中西医结合治疗的主要科研
与临床基地、肿瘤综合型治疗的典范、国内著名的肿瘤微创治疗基
地之一。复星医药与南洋肿瘤医院合作之后，将南洋肿瘤医院定位
为复星医药在高端肿瘤专科医院领域的重要平台。
复星医药公布股权激励计划草案
月，复星医药公布了针对公司高管及骨干的一项股
权激励计划草案。复星医药将向激励对象授予境内上市内资股共计
万股，股票来源为复星医药向激励对象定向发行的A
本次授予激励对象的限制性股票分三期解锁，即各个锁定期满后激
励对象可分别解锁占其获授总数3 3 % 、3 3 % 、3 4 %
的限制性股票。
在业绩的解锁条件方面，公司不仅规定了经营业绩方面净利润和营
业收入两个财务指标，还将研发的投入比例纳入考核的关键。公司
在追求高增长业绩的同时，不断加大创新研发方面的投入，持续为
股东创造价值。
1、复星医药与佛山市禅城区中心医院合作签约仪式
2、复星医药整合并购赛诺康
3、复星医药控股以色列医疗美容器械企业Alma Lasers
4、复星医药新产品优立通
（非布司他片）上市
布局广东收购三甲
公司医院业务再上台阶
月，复星医药发布公告称，复星医药子公司上海医
诚医院投资管理有限公司拟出资受让佛山市禅城区中心医院6 0 %
股权。至此，复星医药在医疗服务的战略布局上又多了一家三级甲
等民营医院。禅城医院是一个在佛山市乃至珠三角地区都有相当影
响力的三级甲等医院，重点发展了脊柱外科、泌尿外科、妇产科及
儿科，此三个学科被称为“禅医三宝”，是该医院的特色品牌。
复星医药创新药物走出国门
月，复星医药实现了首次研发项目的海外转让，
旗下控股公司重庆复创与S E L L A S
C l i n i c a l s
H o l d i n g
A G （以下简称
“S E L L A S ”）签署合作协议，重庆复创将向S e l l a s
转让其独立研
究开发的涉及针对I I
型糖尿病和肿瘤的两种化合物：F o t a g l i p t i n
b e n z o a t e （苯甲酸复格列汀）及P a n - H E R I n h i b i t o r s （P a n - H E R
抑制剂）全球范围( 中国除外）的开发、销售等权利。这是复星医
药在研发领域第一次走出国门，研发项目针对糖尿病和肿瘤等大适
应症，同时又是创新产品进入欧美市场；这增强了公司自主研发新
药走向欧美主流市场的信心。
不断提高创新能力、服务能力、整合能力以及国际化能力，高效运营、管理和投资行业优秀企业，以成
为提供健康产品和服务的领导性公司
中国医药健康产业的领先企业
全球主流医药健康市场的一流企业
上海复星医药（集团）股份有限公司成立于1 9 9 4 年，1 9 9 8 年
8 月和2 0 1 2 年1 0 月分别在上海证券交易所和香港联合交易所主板
挂牌上市（股票代码：6 0 0 1 9 6 - S H ，0 2 1 9 6 - H K ），是在中国医药行
业处于领先地位的上市公司。复星医药专注现代生物医药健康产业，
抓住中国医药市场的快速成长和中国企业进军世界主流医药市场的
巨大机遇，战略性地覆盖研发制造、分销及终端等医药健康产业链
的多个重要环节，形成了以药品研发制造为核心，同时在医药流通、
医疗服务、医学诊断和医疗器械等领域拥有领先的市场地位，在研
发创新、市场营销、并购整合、人才建设等方面形成竞争优势的大
型专业医药健康产业集团。
复星医药注重创新研发，拥有国家级企业技术中心，并在上海、
重庆、美国建立了高效的国际化研发团队。公司研发专注于心血管、
抗肿瘤、中枢神经系统、血液系统、新陈代谢及消化道及抗感染等
治疗领域，且主要产品均在各自细分市场占据领先地位。在中国，
复星医药已取得肝病、糖尿病、结核病、临床诊断产品等细分市场
的竞争优势；在全球市场，复星医药也已成为抗疟药物的领先者。
复星医药在聚焦发展核心制药业务的同时，积极发展医疗服务
领域，并进一步巩固在医学诊断、医疗器械等领域的竞争优势。目前，
复星医药已在国内高端和专科医疗服务领域建立坚实基础。复星医
药亦是中国最大药品分销企业国药控股的第二大股东，并拥有复美
大药房、金象大药房等区域领先零售连锁品牌，形成以上海、北京
为中心，面向全国发展的医药零售格局。
复星医药奉行可持续发展的原则，将履行社会责任纳入到企业
发展的长期战略。在企业的经营发展过程中，复星医药始终怀着感
恩的心态，努力做一个让社会、政府、员工和股东满意的企业。
持续创新，共享健康。面向未来，复星医药将继续以促进人类
健康为使命，采取“内生式增长、外延式扩张和整合式发展”的战
略发展模式，不断提高创新能力、服务能力、整合能力以及国际化
能力，高效运营、管理和投资行业优秀企业，以成为提供健康产品
和服务的领导性公司。
c o n t i n u o u s
i n n o v a t i o n
c o n t i n u o u s
i m p r o v e m e n t
w i n - w i n
c o o p e r a t i o n
成员企业合作企业
及医学诊断
国药控股股份有限公司
SINOPHARM GROUP CO. LTD.
江苏省寄生虫病防治研究所所长助理
这是我第四次参加复星医药承办的“亚非国家疟
疾防治研修班”。2 0 0 0 年以来，我一直从事疟疾
防治工作以及相关的科研工作。从2 0 0 2 年江苏
省寄生虫病防治研究所开设第一期援外培训班开
始，我就负责了整个组织工作，现已拥有十多年
的援外培训工作经验。援非抗疟工作，对我来说，
对中国和从事相关研究的工作人员来说，都是一
项应尽的义务。
战略与管理
随着公司规模不断扩大，国际化进程逐步加快，复星医药将
可持续发展战略纳入企业整体战略体系，持续优化管理、加
强内部控制，积极开展同利益相关方的对话与沟通，不懈追
求可持续发展，医药产业链不断将企业社会责任战略融入药
品研发、生产制造、营销等各个环节。
复星医药的战略发展模式可概括为“内生式增长、外延式扩张、
整合式发展”三个方面，其内涵是：围绕企业的使命和战略目标，
首先，提升企业的经营能力，在医药产品的研发、制造、营销等环
节通过整合形成协同效应和综合优势，取得超出行业平均增长水平
的增长速度；其次，通过对医药产业链各环节优秀企业的投资和管理，
吸收、整合外部资源，巩固原有的经营优势，高起点、快速度进入
新领域，完善复星医药的产业链；最后，通过对内部现有资源整合，
开展整合式并购等方式，不断提升现有资产的盈利能力和运作效率，
发挥协同效应，形成产业链整体的竞争优势，成为创新型医药健康
产品和服务的领先供应商。
中国领先并率先国际化的医药企业
社会责任列入复星医药总体战略体系，成为中国医药健康行
业领先的最具社会责任和可持续发展的企业
具有全球竞争力的中国医药企业
全球主流市场一流企业
与国际接轨，成为医药健康领域最受尊敬的企业公民之一；将
社会责任和可持续发展推进到复星医药集团每一个业务环节，
成为复星医药员工工作行为的基本原则
目标与战略
可持续发展战略
可持续发展战略步骤与措施
加强风险控制机制，不断完善公司治理，推进
产品与服务以及人才的的可持续发展策略
已建立EHS 体系，并在全体控股制药企业中全
面推行。在全体控股制药企业中推行2010 年《中
推进清洁生产审核的工作、倡导环保和绿色办
公理念、逐步引入绿化供应链的理念
加强公益事业体系的建设，联合复星医药体系
成员企业和外部公益机构共同打造公益平台
● 完善培训发展体系、完善薪酬激励机制
完善管理体系, 加强风险控制，不断完善公司治
理，推进产品与服务以及人才的可持续发展策略
● 着力提升药品研发与制造的核心业务的竞争力
● 加强产品质量安全
● 推进EHS 体系，加强环保
● 完善培训发展体系
● 加强公益体系建设
● 建立、系统化实施并不断完善可持续发展政策
建立完整的健康、安全、环境、质量等企业社
会责任体系建设，包括指标收集体系、检查流程、
监控体系、评估体系
● 建立可持续发展的社会责任组织架构
● 建立应对气候变化战略
● 完善公益事业体系
● 将员工发展与企业发展更紧密结合
在公司各成员企业中进一步完善健康、安全、
环境、质量等企业社会责任体系建设，将绿化
供应链的各项举措落到实处
完善和规范公司的绩效管理、人才培养与发展
推动公司国际化战略与社会责任体系建设的同
步进展，与复星集团的公益事业形成合力
● 加强药品召回制度的推进与实施
加强产品健康、质量安全、环境管
● 逐步建立社会责任指标收集体系
● 继续完善利益相关方沟通机制
继续邀请国际第三方机构进行社会
责任评估和审验
2 0 1 3 年 2 0 1 2 年 2 0 1 1 年 2 0 1 0 年 2 0 0 9 年 2 0 1 5 年之前
● 进一步推进EHS 管理体系的建设
● 完善培训体系，构建长期激励体系框架
在公司国际化发展进程中，持续完善可持续发展
战略与社会责任体系
注重利益相关方的有效沟通，不断提升客户和消
费者的满意度
● 增强与复星公益体系的融合，形成协同效应
进一步推进医疗服务板块医疗质量管理，提升医
疗服务水平，保障患者权益
编制社会责任报告指标收集表格，标注收集人员联系
信息，在各业务板块控股公司中收集，增强数据完整
性和可跟踪性
完善利益相关方调研机制、推进企业文化建设，参与
2010 上海世博会民营企业联合馆工作，完善利益相关
方沟通渠道
推动旗下制药企业根据国家食品药品监督管理局《药
品不良反应报告和监测管理办法》建立" 不良反应报告
管理规定"，成立不良反应监测小组
完善供应商审计规程，加强供应商回评体系、逐步推
行绿化供应链建设
确立以资助教育、支持科研、服务社区为主要方向的
公益体系战略。启动复星医药“未来星”公益计划
连续两年委托独立外部机构对企业社会责任报告进行
审验，计划增加内控审计
从内部控制环境、风险评估、控制活动、信息
与沟通、内部监督等五个方面全面推进内部控
继续坚持“4+1”研发模式；牵头建立“复星医
药产学研联盟”，整合社会研发资源
采取质量和EHS 审计、飞行检查和专项检查，进
行质量安全的风险控制和管理
复星医药下属企业均已建立了符合新版GMP 要
求的质量管理体系
● 完善供应商审计规程，逐步推行绿化供应链建设
公司各生产企业已相继建立了EHS 管理体系，并
基本通过清洁生产审核验收
培训发展中心及培训基地正式挂牌, 开展多层次
继续推动以资助教育、支持科研、服务社区为主
要方向的公益体系战略
完善社会责任指标收集负责人制度，确保信
息质量。推进相关负责人的绩效考核和评估
与利益相关方继续开展系统性对话，增强公共
● 建立和完善供应商可持续管理体系
制定公益事业招标制度、推进公益活动长期
● 加强外部评估体系
● 成立廉政督查部，完善业务单位、职能部门、审计
监督、廉政督查四道防线的风险管控体系
在万邦医药和复美大药房等成员企业中推动社会
责任分报告体系，且万邦医药和复美大药房已完成
了2012 社会责任分报告编撰
梳理和建立将组织和人才长远发展需要相结合的
员工激励与培养体系
● 通过设立“复星公益基金”等举措扩大公司在社会
公益事业上的投入力度
完善社会责任指标收集负责人制度，确保信息质
量。推进相关负责人的绩效考核和评估机制。进一
步完善社会责任数据收集系统，并做为管理依据
● 通过药品不良反应机制，更为积极地主动召回具有
药品安全隐患的药品
建立药品不良反应监测的长效机制和应
● 施行GMP 和环保飞行检查制度
成立企业社会责任报告领导小组和工作
小组，负责推进企业社会责任报告编制、
以及企业社会责任战略发展工作
建立社会责任指标收集负责人制度，落
实到重点控股企业
完善利益相关方沟通机制，及时了解相
关方关注焦点，加强与相关方的沟通
首次委托独立外部机构进行报告审验
2 0 1 3 年 2 0 1 2 年 2 0 1 1 年 2 0 1 0 年 2 0 0 9 年 2 0 1 5 年之前
通过环境健康安全（EHS) 管理部，在公司五大业务板块
内积极推进复星医药EHS 方针与EHS 战略的实施
加强内部培养，通过绩效考核、薪酬福利及激励机制的
建设，打造认同复星医药企业文化、具有企业家精神的
加强企业文化融合，在国际和国内的新企业中推进企业
文化建设社会责任体系与可持续发展战略
2013 年复星医药及各成员企业切实服务客户与消费者，
不断推进与客户与消费者的沟通方式与次数，深入展开
客户满意度调查，并得到良好反馈
● 加大与复星公益体系的合作，进一步加强公益体系建设
制定完善的医疗质量管理制度并严格执行；提升医务人
员意识，制定相关制度，合理化、规范化、制度化处理
在本次社会责任报告中披露每股社会贡献值，从而帮助
社会公众更全面地了解公司为利益相关方所创造的真正
公司社会责任管理体系架构
公司通过社会责任架构的顺畅运作，加强监督管理，持续改进公司社会责任建设。公司成立社会责任领导小组，由总裁担任领导小组组长，
负责公司社会责任管理体系运行。为了更好的向社会各界展现公司在企业社会责任方面的实践和发展，公司从2 0 0 8
年起每年编制企业社会责
任报告，由品牌与公众传播部为牵头协同部门和报告编制部门，工作小组成员来自所有协同部门，如环境健康安全管理部、行政支持部、人力
资源部等。
复星医药社会
责任领导小组
品牌与公众传
委员会/ 产业
运营管理部
商业及消费品
管理委员会
管理委员会
行政支持部
投资者关系部
公共事务部
廉政督查部
人力资源部
环境健康安全
2 013 年社会责任报告所披露的主要企业名录
江苏万邦生化医药股份有限公司（万邦医药）
上海凯茂生物医药有限公司（凯茂生物）
河北万邦复临药业有限公司（万邦复临）
上海朝晖药业有限公司（朝晖药业）
徐州万邦金桥制药有限公司（万邦金桥）
枣庄赛诺康生化股份有限公司（赛诺康）
重庆药友制药有限责任公司（药友制药）
四川合信药业有限责任公司（合信药业）
重庆凯林制药有限公司（凯林制药）
重庆凯兴制药有限责任公司（凯兴制药）
湖北新生源生物工程股份有限公司（新生源）
邯郸摩罗丹药业股份有限公司（摩罗丹药业）
桂林南药股份有限公司（桂林南药）
沈阳红旗制药有限公司（红旗制药）
锦州奥鸿药业有限责任公司（奥鸿药业）
大连雅立峰生物制药有限公司（雅立峰生物）
湖南洞庭药业股份有限公司（洞庭药业）
重庆医药工业研究院有限责任公司（重庆医
重庆康乐制药有限公司（康乐制药）
主要制药企业
复星医药致力于成为全球主流市场的一流企业。2 0 1 3 年，复星
医药的国际化发展取得重要进展：2 0 1 3 年1 0 月，复星医药宣布与
S E L L A S 开展创新药物研发合作，并向其转让公司独立研究开发的两
个创新药的销售、开发等相关权利。扩大了复星医药在全球医药行
业的影响力。2 0 1 3 年5 月，复星医药收购以色列A l m a
L a s e r s
L a s e r s )
9 5 . 1 6 % 的股权。A l m a
L a s e r s 是世界著名医疗美容器
械公司，是细分行业内的领先企业，业务遍及美国、德国、巴西等
6 0 多个国家和地区。继2 0 1 2 年完成H 股发行，打通国际资本管道后，
国际化发展
上海、重庆、美国旧金山三地
的创新研发体系
面向欧洲等市场的生物类仿制
面向发展中国家市场的青蒿琥
酯系列原创药出口
面向美国市场的化学类仿制药
安徽济民医院经营管理有限公司（济民肿瘤
岳阳广济医院有限公司（广济医院）
宿迁市钟吾医院有限责任公司（钟吾医院）
佛山市禅城区中心医院有限公司（禅城医院）
上海复星长征医学科学有限公司（长征医学）
上海星耀医学科技发展有限公司（原复星医学，
简称星耀医学）
上海星佰生物技术有限公司（原复星佰珞，
简称星佰生物）
亚能生物技术（深圳）有限公司（亚能生物）
美中互利医疗有限公司（美中互利
M edical Limited）
Alma Lasers Ltd（Alma Lasers）
淮阴医疗器械有限公司（淮阴医疗）
上海输血技术有限公司（输血技术）
上海复美益星大药房连锁有限公司（复美大
北京金象大药房医药连锁有限责任公司（金
象大药房）
医药流通企业
医疗服务企业
医学诊断企业
医疗器械企业
复星医药组织结构图
专业委员会
廉政督查部
医学诊断事业部 医疗器械事业部
制药管理委员
会/ 医药产业
医药商业与消费
品管理委员会
医疗服务管理
战略规划部 法务部 国际部 研发中心
环境健康安
财务部 人力资源部
品牌与公众
公共事务部行政支持部
复星医药通过此次合作实现了国际化的首个控股收购。
复星医药利用中国市场、资源和成本的优势，瞄准全球主流市
场，走中国创造与中国制造相结合的全球化道路，通过药品制造国
际化、研发国际合作、产品出口、委托加工和收购兼并，建立国际
营销网络，积极推进国际医药资源整合，努力实现生产更安全、更
有效、可及性更高的医疗健康产品和服务的可持续发展目标。
在产品和制造的国际化方面，复星医药推进成员企业的国际认
证工作，取得进入国际市场的资质，成为国际医药产业链的一环。
截至2 0 1 3 年底，公司已有1 6 家下属制药企业通过了新版G M P 认证。
2 0 1 3 年7 月，药友制药固体制剂车间以两条一般缺陷通过美国F D A
的现场检查，标志着复星医药口服固体制剂产品获得了进入美国市
场的许可。9 月，药友制药旗下的凯林制药9 个原料药以零缺陷第
四次通过F D A 现场检查。1 0 月，重庆医工院的三个原料药通过美国
F D A 现场检查。至今，凯林制药、洞庭药业、重庆医工院、桂林南
药等企业已有1 6 个原料药通过美国F D A 认证、欧盟认证、日本厚
生省、德国卫生局或W H O 认证，桂林南药的一条口服固体制剂生
产线、两条注射剂生产线通过W H O - P Q 认证；药友制药一条口服制
剂生产线通过加拿大F D A 认证。
复星医药积极打造整合中外资源和优势的研发平台。通过投资、
共建、合作等方式开展国际化的研发工作，目前公司已组建了多个
创新药物研发创业团队，形成跨上海、重庆、美国旧金山三地的创
新研发体系。
在聚焦核心制药业务的同时，复星医药通过与海外高端医疗服
务机构合作，与美国知名医疗健康公司C h i n d e x
I n t e r n a t i o n a l
继续推动“和睦家医疗”在中国的发展。
未来，复星医药的国际化之路将更为广阔。公司将积极探索国
际化建设新思路，加快国际化建设进程。
持续优化管理
复星医药以主动转型应对市场变化、积极推进创新战略并及时优
化组织结构。公司设有制药管理委员会、医药商业与消费品管理委员会、
医疗服务管理委员会，以及医学诊断事业部和医疗器械事业部。其中制
药管理委员会主管药品制造和研发，并通过复星医药全资子公司复星医
药产业发展有限公司行使平台公司功能，进行日常管理和运营。通过三
个管理委员会和两个事业部，复星医药从战略规划体系、运营计划与财
务预算管理体系、绩效和激励体系三方面构成了战略管控架构，全面推
动集团公司的高效运营。
公司按照现代企业制度建立了由股东大会、董事会及其专门委
员会、监事会和高管层构成的法人治理结构。下设董秘办、审计部、
廉政督察部、战略规划部、法务部、国际部、研发中心、财务部、
环境健康安全管理部、人力资源部、品牌与公众传播部、公共事务部、
行政支持部、投资者关系部、投资总部、制药管理委员会、医药商
业与消费品管理委员会、医疗服务管理委员会、医学诊断事业部、
医疗器械事业部2 0 个部门。
为提高决策效率和决策专业性，有效防范个人决策失误对集团
发展带来的风险，复星医药推动并加强跨部门的管理工作委员会的
建设及有效运作。公司在管理层面设置了多个专业委员会，由高级
管理人员、职能部门负责人和其他专业人员组成，是一个跨部门的
决策、协调组织，从而提高决策专业化水平，提高决策和执行效率。
公司现有企业文化工作委员会、风险控制委员会、品牌管理委员会、
执行委员会、绩效管理委员会、E H S
管理委员会、投资决策委员会、
预算管理委员会、安全保卫工作委员会和薪酬管理委员会。
2 0 1 3 年，根据《公司法》、《证券法》、《上市公司治理准则》
以及联交所《上市规则》附录十四《企业管治守则》等有关法律法
规和规范性文件的要求，公司进一步完善法人治理结构，优化内部
关于股东与股东大会
《公司章程》明确规定了股东大会议事规则；公司能够确保全体
股东享有平等地位、行使股东权利。报告期内，公司修订并完善了《关
联交易管理制度》，进一步强化对本公司和全体股东合法权益的保障。
关于控股股东与上市公司
公司控股股东行为规范，没有超越股东权限直接或间接干预公
司的决策及生产经营活动，没有损害公司及其它股东利益。公司控
股股东与本公司在人员、资产、财务、机构和业务等方面相互独立。
公司董事会、监事会及其它内部机构独立运作。
关于董事与董事会
公司严格按照《公司章程》规定的程序选聘董事，董事会的人数
和人员构成符合法律、法规和《公司章程》的规定；《公司章程》对董
事会议事规则作了明确。报告期内，公司制定了《董事会多元化政策》、
完成了董事会的换届选举和扩容。截至报告期末，公司董事会共有11
名董事（含一名女性）组成，其中4 名独立董事分别为会计、法律和战
略领域的专业人士，董事长并未兼任复星医药任何行政职位，符合《上
市公司治理准则》的要求和本集团发展的需要。公司董事会下设战略委
员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会，并制定有各专业
委员会的职权范围和实施细则。
关于监事与监事会
公司监事会能够独立、有效地行使对董事、高级管理人员的监督
和检查权。监事会定期召开会议，并根据需要及时召开临时会议；《公
司章程》中规定有监事会议事规则。
关于绩效评价与激励约束机制
公司积极建立高级管理人员的绩效评价标准和程序，并根据实施
情况适时作相应的修订、完善。报告期内，公司制订的限制性股票激励
计划经股东大会审议通过。公司高级管理人员的任免严格按照有关法律、
法规和《公司章程》的规定进行，并及时对外公告。
关于利益相关者
公司能够充分尊重银行及其它债权人、员工、客户与消费者、社区、
供应商、政府等利益相关者的合法权利，并与他们积极合作，共同推进
公司持续、健康地发展。
关于信息披露
公司严格按照法律、法规、中国证监会《信息披露管理办法》、
上证所《上市公司信息披露事务管理制度指引》、《公司章程》以及本
公司《信息披露制度》的规定，充分履行上市公司披露信息义务；同时，
公司制定有《外部信息报送及使用管理制度》、《内幕信息知情人管理
制度》和《年报信息披露重大差错责任追究制度》，并予以切实执行，
确保信息披露的及时、公平、真实、准确和完整。除法定披露信息外，
公司还定期向公众发布《内部控制自我评价报告》、《企业社会责任报
告》，并聘任专业机构出具审核/ 审计意见，充分展示集团透明、规范
的运营情况。公司注重与投资者的沟通与交流，并制订有《投资者关系
管理办法》等相关制度，确保投资者公平、及时地获取公司公开信息。
内部控制体系建设的持续提升
作为在上海和香港两地上市的企业，复星医药在历年工作的基础
上，持续优化内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监
督等五个方面，不断改进企业发展和管理需要的内部控制体系，以保
证企业经营管理合法合规、资产安全、财务报告及相关信息真实完整，
提高经营效率和效果，促进企业实现发展战略。
内部控制治理结构继续优化
在治理结构方面，公司推进董事会成员的多元化，董事会席位从8
名扩大为11 名，以满足才能、技能、经验、独立性及知识的平衡，保
持良好的公司治理水平、可持续的均衡发展要求，并通过了股东大会批
准。在此基础上，董事会审议更新了《董事会审计委员会职权范围和实
施细则》、《董事会提名委员会职权范围及实施细则》、《董事会薪酬
考核委员会职权范围和实施细则》（以下简称“《细则》”）。
内部控制建设和提升工作持续落实
根据长期战略，公司在往年内控建设工作成果基础上，配合业务
发展及管理需要，201 3 年在投资者关系、投资项目投后定期报告、工
程项目管理、研发管理、财产保险等方面细化总体管控要求。如公司
根据民营医院行业特点和当地经济发展状况，细化资金、合同、药品、
物资、固定资产等方面的管控要求，落实满足医院管理需求的多项制度；
为加大医药研究与开发管理力度，加强立项的规范化管理，执行项目经
理负责制，积极推进在研项目的事前、事中、事后深度管理，逐步实
现项目的成本、进度、质量等全面过程管理；公司制定并颁布工程项
目管理制度，从立项、决策、过程管理、竣工验收、结算决算等方面
进行全过程管控，并针对执行中的薄弱环节进行了专题培训，提高资
金使用效益，防范风险。各控股公司在根据总体要求、综合行业特点、
企业现状、发展需要的基础上持续优化岗位设置、更新制度、改善流程，
并通过沟通培训、上报资料、定期会议等多样化、多形式的管理手段，
完成信息沟通和反馈，贯彻落实相关要求。
为促进新进控股公司尽快满足上海和香港两地上市要求，公司不
断优化投后管理机制，通过外派管理人员、现场内控培训和梳理、持续
跟踪内控建设等，使其尽快建立健全各项管理机制，融入公司管控体系。
内部监督和内部控制自我评价工作持续开展
在持续开展内控建设的同时，公司进一步加强内控自我评价工作
和专项审计的力度，工作的重点由全面性向有重点地持续改善进行，对
于风险领域较高的业务流程、关键控制点进行了重点审计。
2013 年度，我们针对下属控股公司，共开展了21 项专项审计、7
项内控评价和3 项内控审计，涉及单位共达30 余家。其中，对下属的
重点控股企业，基本保证每年审计或内控评价一次的频率，对非重点控
股企业，也基本能保证每2-3 年审计或评价一次的频率，从而达到有效
2013 年主要内控建设与评价的主要变化
治理结构 - 董事会席位从8 名扩大为11 名
- 在投资者关系、投资项目投后定期报告、工程项目管理、研发管理、财产保险等方面更新总体管控要求
- 各控股公司持续优化岗位设置、更新制度、改善流程
- 不断优化投后管理机制，通过外派管理人员，现场内控培训和梳理，持续跟踪内控建设，使新进控股公司尽快建立健全
各项管理机制，融入公司管控体系
- 工作的重点由全面性向有重点地持续改善进行，对于风险领域较高的业务流程、关键控制点进行了重点评价
- 内控评价和专项审计中识别缺陷的整改率已达到90% 以上
- 不断完善反腐倡廉的管控体系
- 2 0 1 3 年度未发现重大缺陷和重要缺陷
- 外部独立审计机构对财务报告内部控制的有效性进行审计，取得无保留意见的审计报告
公司治理专项活动的开展情况
根据中国证监会公告[2008]27 号的要求，公司已按时完成了所有
限期整改项目。2013 年，公司持续巩固整改成效，完善公司治理结构，
提升公司治理水平。
良好的公司治理是企业发展的基石和保障，公司将继续严格按照
《上市公司治理准则》的要求，巩固并进一步提高公司治理水平，提升
企业竞争力，从而以更好的经营业绩回报广大投资者。
2 0 1 3 年复星医药总部信息化建设及实施
复星医药对于日常工作会议活动的成效进行线上
调研，收集员工实际感受，包括以下调研：
? 复星医药2013 校园招聘反馈
? 复星医药2013 绩效沟通满意度
? 复星医药2013 新员工满意度
3 6 0 评估系统优化
复星医药内部自主开发3 6 0 测评系统优化
根据员工的使用反馈，增加自动提醒，催办
等功能，改良操作中的提示，改善报告的多
样化展现并提供成员企业使用。
年会微信互动
设置复星医药2 0 1 4 年年会微信互动平台，让
员工充分与公司管理层沟通：
? 年会互动平台
? 董事提问平台
? 健康小屋平台
? 创新梦想平台
复星医药影像综合解决
复星医药提升多媒体资源的分享，搭建视频素
材图片素材管理系统实现以下功能：
? 大容量的图片和视频文件的上传
? 对文件( 图片及视频) 的标签标注和搜索
? 对搜索结果的批量下载
? 管理员对文件分发需求的审批
管控的目的。
2013 年的相关工作具体实施过程中，我们通过内控评价与专项审
计相结合的方法，加大了审计的力度和深度，规范流程，深入落实到具
体关键控制点的运行有效性。如在工程项目的专项审计中，通过对工程
项目建设过程中的招投标、施工过程管理、签证管理等重要风险点的审
计，进一步加强了企业在这些高风险领域的管理力度。又如，公司开展
了4 个项目的管理费用专项审计、对多家公司开展财务及经营状况专项
审计等，这些都是从不同的审计角度来发现问题，以促使公司综合内控
管理水平的不断提升。
此外，我们还通过对审计发现问题的持续跟踪，保障了内控评价
和专项审计中识别缺陷的整改率达到90% 以上，取得了较好的整改效果。
对于个别在现有条件下难以马上整改的一般缺陷，也进行了进一步的分
析，明确时间表和整改措施，并保证其风险在可控范围内。
廉政宣传和检查巡视职能完善落实
廉政建设方面，公司通过宣传教育和巡视检查等手段，不断完善
反腐倡廉的管控体系。在宣传教育工作上，通过引导和教育统一思想认
识、开设专题门户网站，向员工宣传介绍公司内外部的廉政动态、先进
的廉政文化建设、经验和规章制度。在巡视检查工作上，廉政督察部联
合审计部，对较高风险领域的业务流程、关键控制等执行协同工作，行
使廉政督察职能。
内部控制存在的缺陷及整改情况
通过本年度对内部控制的持续改进和完善，公司总体管理要求进
一步细化，根据行业特点持续落实管理要求，以控制与防范相关风险。
公司已按照企业内部控制规范体系和相关规定的要求在所有重大方面保
持了有效的内部控制，2013 年度未发现重大缺陷和重要缺陷，报告期
内绝大多数的一般缺陷已经整改，一般缺陷的风险在可控范围内。
根据《企业内部控制基本规范》及中国证监会、上海证券交易所
的相关规定，2013 年度公司聘请外部独立审计机构对财务报告内部控
制的有效性进行审计，取得无保留意见的审计报告。
直线领导明确新员工工作职
责的满意度调研
6 4 . 2 9 ％
3 5 . 7 1 ％
直线领导对新员工工作指导的
满意度调研
7 0 . 7 3 ％
2 9 . 2 7 ％
团队对新员工关怀的满意度
7 0 . 7 3 ％
2 9 . 2 7 ％
案例：2 0 1 3 年复星医药新员工满意度调查
2013，复星医药针对所有当年度入职新员工开展了新员工满意度调研，就新员工从面试、入职安排、培训、转正等事项进行了详细调研。共发放
问卷42 份，回收42 份。
新员工希望通过何种方式进
行入职培训
7 1 . 4 3 ％
2 1 . 4 3 ％
7 . 1 4 ％
（投资者）
非政府组织
合作伙伴／
参与政策建议和咨询（通过报
告、提案、座谈会、调研、与
政府部门面谈等方式）
配合国家政策，积极响应落实
日常公共关系维护和协调
协助政府援外工作
支持行业协会举办医药行业的
研讨等活动项目
通过行业协会，共同为国家政
策制定献计献策
规范的供应商管理手段及流程
供应商管理制度
齐全的供应商档案
供应商年度回评制度
建立完善的客户投诉处理流程
建立完善信息反馈机制
建立药品、产品召回制度
学术团体、行业协会等学术研
讨会、学术交流会、医学论坛、
“金象网”、“导药网”、加
强线上购物渠道建设
客户满意度调查
员工意见征询
内部刊物《复
星医药报》
《复星医药企
业新闻周报》
上市公司日常信息披露
投资者见面会
企业走访、调研
责任董监事制度
企业座谈、培训
新闻发布会
媒体沟通机制
慰问困难员工
艺术团表演
C S R 培训
利益相关方参与
相关方构成
保护利益相关方权益
上市公司日常
投资者见面会
- 复星医药成立投资者关系部，专门反馈投资者的意见和诉求
- 机构投资者和散户均可通过邮件，电话，网站等平台反馈自己的
意见和诉求
- 投资者关系部会不定期进行对投资者的一对一拜访，反向路演等
-2013 年，复星医药共召开27 次董事会、7 次监事会、2 次股东大会。
建立完善的客
户投诉处理流程
建立完善信息
建立药品、产
品召回制度
投诉处理流程：接到投诉电话；客户服务部详细记录投诉内容，
判断投诉有效性；有效的投诉内容通报当事门店及相关部门处理；
反馈客户服务部电话跟踪客户是否解决和满意。因药品质量产生
的客户投诉事件，首先进行核实，如确实存在，会同供应商与客
户共同协商解决或通报质管部解决处理，同时对供应商的产品进
行召回。对生化类产品的投诉，填写“用户服务记录表”，酶联
免疫类产品的投诉，填写：“用户服务记录表”。产品经理或市
场服务人员通过电话或现场服务获得终端用户对企业产品质量问
题的投诉后，及时填写有关质量投诉的相关记录进行登记，在通
过初步评价确定投诉原因后，采用电话处理或现场处理的方式对
质量投诉进行及时处理。
学术团体、行
业协会等学术
研讨会、学术
交流会、医学
论坛、科学年
复星医药成员企业积极参与国内外学术团体举办的学术活动，促
进相关专业领域的学术交流，协助提升临床安全合理用药的水平，
推动临床医药学继续教育工作的深入开展。
公司下属医疗服务机构为患者提供便利服务，保障足够的医疗服
务资源，患者就医就诊过程等待时间短
-2013 年复星医药旗下四家医院客户满意度均在96% 以上。济民
肿瘤医院坚持对每位出院病人开展病人的满意度调查，不断找缺
补差，改善服务，患者满意度已达到98.5%；
“金象网”、“导
药网”、加强线
上购物渠道建设
- 完整的营销方案执行流程
- 动态营销制度
- 重点厂商维护制度
- 会员等级及积分管理制度
- 复美大药房通过知名电商等渠道引流，进行产品促销推广等并为
客户提供在线商品咨询及药学服务，客户在线支付，实现送货上
门的电子商务营销方式。2013 年与知名电商合作开展O2O 电子
商务试点。
客户满意度调查
复星医药下属制药企业、医学诊断及医疗服务企业2013 年共发
放客户满意度调查210 多次，调查涉及商业零售用户、临床使用
者及患者共计37,000 余人次
复星医药下属摩罗丹药业在2013 年通过8 次拜访，4 次调研，
投入总人力206 人，接受服务总人次33,521 人次。客户对摩罗丹
品牌及疗效比较认可。
2 次股东大会
济民肿瘤医院患者满
意度已达到
发放客户满意度调
多次，共计
相关方构成
保护利益相关方权益
- 规范的供应商管
理手段及流程
- 供应商管理制度
齐全的供应商档
供应商年度回评
- 现场审计
复星医药及下属制药企业、医学诊断企业、医疗器械企业、医药
商业企业均建立完善的供应商管理制度，采取公平竞价或招标采
购及现场审验等方式选定供应商，且均建立了供应商年度质量回
顾制度，从而从源头上保障了药品及其它医疗相关产品的质量和
- 企业文化交流
- 对标分析
- 行业交流
- 对同行企业通过企业文化交流、走访、对标分析等方式进行沟通
-2013 年，9 月24 日，复星医药承办第八届中国医药业务发展高
峰论坛，促进行业内交流，增强医药行业投资和商业合作。
- 复星医药举办“首届互联网医疗产业高峰论坛”，
把握互联网
医疗产业发展的脉搏和方向，并与业内优秀企业建立紧密联系
- 企业走访、调研
- 内控审计
- 责任董监事制度
- 企业座谈、培训
- 每年定期对下属成员企业开展定向交流和培训
- 启动复星医药企业文化落地项目，加强对新加入复星医药的企业
的沟通与文化交流
-2013 年复星医药及下属成员企业积极的开展形式多样的社区服
务。复美大药房、万邦医药、金象大药房、岳阳广济医院、安徽
济民肿瘤医院等在通过免费健康咨询活动和健康讲座、建立电子
药历、药箱进家庭、清理家庭小药箱活动、开展社区讲座和社区
家庭药师上门服务、免费测血糖等诸多活动，服务社区居民，累
计服务人次超过7 万余人次。
汇益泽有限公司
2013 年9 月18 日，复星医药与汇益泽有限公司共同发起的“复
星爱传递? 再生电脑教室”项目正式启动。复星医药员工将闲置
的电脑重新组装和修缮，并捐赠给贫困地区的学生，为他们组建
电脑教室。
上海公益事业发
展基金会（联劝）
2013 年4 月20 日，在复星医药志愿者团队的组织和号召下，来
自复星集团及复星医药的共16 名志愿者报名参加了上海公益事业
发展基金会组织的
“一个鸡蛋的暴走”民间公益活动。三支暴走
团队名下共募集善款10 万余元
- 信息披露
新闻发布会
媒体沟通机制
- 复星医药严格按照上市公司法规，认真履行信息披露方面的责任；
定期更新官方网站（中、英、繁）信息，加强与公众的沟通，规
范公司信息披露
复星医药品牌与公众传播部，专设媒体传播管理岗位，负责媒体
关系的管理与沟通，更好地为公众传播服务；复星医药设立和开
通官方微信（复星医药），帮助公众了解公司在“创新、国际化、
社会责任方面的荣誉和信息”；
复星医药通过定期编辑出版《复星医药报》（月刊）、《复星医
药》杂志（季刊）、《复星医药企业新闻周报》、媒体新闻简报
等开展内外部沟通，帮助公众、媒体、员工和利益相关方了解公
司最新动态和发展战略
复星医药重视企业危机管理，在总部建立覆盖全媒体的舆情监测
系统，及时与公众沟通真实信息澄清事实
公司在《上海证券报》、《证券时报》、《中国证券报》刊登公
告，对外发布公司信息。在国内外召开新闻发布会3 次，核心新
闻传播事件10 个，国内外媒体向公众发布各类报道（含转载）逾
万余人次 7
“一个鸡蛋的暴走”
民间公益活动，
相关方构成
保护利益相关方权益
参与政策建议
和咨询（通过报
告、提案、座谈
会、调研、与政
府部门面谈等方
-2013 年两会期间，向有关部门提交“建议加快到期仿制药的审评
审批工作”的建议；
-2013 年两会期间，组织企业及企业人大代表参加
24 家协会联名
举办的“声音· 责任-- 医药界两会代表座谈会”，摩罗丹药业董事
长陈致慜、颈复康董事长李沈明作为人大代表出席，并提出有关
医药招标、中药材保护等建议；
- 作为复星医药单抗研发主体——复宏汉霖，多次参加有关生物类
似物的研讨会、生物类似药政策法规及技术指导原则高层研讨会，
并对国家生物类似物立法研究进行论述、积极表达我国应尽快建
立生物类似物的相关法规等观点
配合国家政策，
积极响应落实
- 经国家食品药品监督管理总局药品认证管理中心杨威主任等
实地调研，按照全球基金项目计划和中心检查员队伍建设的要
求，桂林南药作为代表性的药品生产企业被确定为G M P 检查
员的实训基地
- 复星医药及万邦医药、摩罗丹药业、金象等相关领导参加国家食
药监总局法制司召开《食品药品行政处罚程序规定》征求意见会议；
提高企业及相关领导对相关医药法律法规的认知度，对国家制定
相关法规的初衷有深刻了解，也便于让政府了解企业需求及呼声，
加强企业参政议政的意识。
日常公共关系维
与国家药监局、卫生部、商务部、发改委、人保部、工信部、科
技部、证监局、交易所、金融办等部门保持良好的沟通渠道，及
时掌握政策动向，为企业战略发展提供政策建议，同时合规、准确、
及时地完成相关材料的报送
协助政府援外工作
-2013 年复星医药执行对外援助物资项目10 个，产品包括
ARSUAMOON、AR TESUN、AR TESUN-PLUS，国别包括：安哥拉、
几内亚、利比里亚、马达加斯加、马里、毛里塔尼亚、塞拉利昂、
塞内加尔、坦桑尼亚等9 国，合计人民币8,363,919 元。
个对外培训项目：亚非国家疟疾防治官员研修班和发展中
国家药品质量管理研修班。其中亚非国家疟疾防治官员研修班，
来自9 个国家共有14 名学员参加了本次研修班；发展中国家药品
质量管理研修班，来自10 个国家共有15 名学员参加了本次研修
通过行业协
会，共同为国家
政策制定献计献
- 复星医药董事长陈启宇作为行业代表（时任中国药促会年度
会长）参加中国- 东盟药品安全论坛，并发表“中国医药企业
的国际化发展”主题演讲，指出全球市场格局决定了中国企业
的国际化选择
- 2 0 1 3 年3 月1 9 日在奥地利维也纳，瑞士抗疟药开发基金
（M M V ，M e d i c i n e
M a l a r i a
V e n t u r e ）主办召开“注射用青
蒿琥酯治疗后迟发性溶血研讨会”。中华人民共和国驻奥地利
经商处、中国国家药品食品监督管理局、世界卫生组织（W H O ）、
欧盟药品监督管理局（E M A ）、美国食品药品监督管理局（F D A ）、
无国界医生组织（M S F ）、联合国药品采购机制( U N I TA I D ) 及
美国克林顿基金( C H A I ) 等代表作为观察员出席本次会议. 桂林
南药代表参加了本次会议。桂林南药作为全球注射用青蒿琥酯
唯一通过W H O 的P Q 认证的生产企业，介绍了A R T E S U N ( 注射
用青蒿琥酯) 上市后所开展的药物安全警戒研究工作及进一步
针对迟发性溶血拟开展的研究计划。与会专家一致达成结论：
青蒿琥酯对重症疟疾治疗具明显优势，不能因为“迟发性溶血”
这一不良反应而否定其临床价值，W H O 仍强烈推荐使用注射
用青蒿琥酯静脉注射或肌肉注射治疗重症疟疾并要求与会专家
正确传递会议内容，目前疟疾高发国家正修订把注射用青蒿琥
酯作为重症疟疾治疗首选用药列入国家用药政策
对外培训项目，
国家和地区学员参加
对外援助物资项目
相关方构成
保护利益相关方权益
- 员工意见征询
- 部门例会
- 网络论坛
- 内部刊物《复
星医药报》
- 《复星医药企
业新闻周报》
- 慰问困难员工
- 义务献血
- 艺术团表演
- 岗位练兵
- C S R 培训
- 2 0 1 3 年复星医药及下属成员企业积极召开职代会；
- 复星医药每周一举行晨会，向全体员工更新公司一周以来的
各项信息，传达各项政策、制度和要求；
- 复星医药每月定期出版《复星医药报》，报纸面向复星医药
体系员工，以内部传播平台展现复星医药总部及下属企业的各
项发展情况；
- 复星医药每周通过邮件发送《复星医药企业新闻周报》给所
有员工，有效传播信息，加强企业内部沟通；
- 每年定期组织全体员工进行体检，保障员工能够全身心地投
- 复星医药集团工会积极发挥复星医药工会和各企业分工会的
作用，及时帮助有困难的职工解决实际困难。2 0 1 3 年，复星
医药及成员企业走访慰问人次共计达1 , 0 5 1 人，共计慰问金达
3 2 1 , 4 0 9 . 5 元。参与走访慰问的企业包括摩罗丹药业、万邦医药、
奥鸿药业、洞庭药业、新生源、药友制药、济民肿瘤医院、复
美大药房等；
- 复星医药工会每年组织员工义务献血。2 0 1 3 年复星医药及各
成员企业共计无偿献血人次达1 1 4 人；
- 各企业积极开展艺术团活动，并互相交流，工会每年挑选优
秀艺术团参加复星医药艺术团表演，起到了企业文化融合的良
- 关怀退休老员工，元旦、春节期间邀请退休员工参加团拜活动；
- 2 0 1 3 年，复星医药开展岗位练兵活动2 0 余次，激发员工钻研
业务热情，提升员工业务技能，推进职工素质工程建设；
- 开展社会责任报告小组成员的C S R 培训；
- 签署集体合同
- 复星医药工会及各分工会积极保护员工权益，2013 年分别签署《复
星医药集体劳动合同》、《复星医药工资集体协商协议》、《复
星医药女员工特殊权益保护集体协议》及相关员工管理制度，考
勤管理制度等，切实维护员工正当权益
- 员工意见征询
- 民主管理
- 合理化建议
-2013 年复星医药就新员工入职、校园招聘、绩效回顾等工作向总
部员工发放调研问卷3 次，共计605 份
- 复星医药工会及各分工会包括摩罗丹分工会、济民肿瘤医院分工
会、金象大药房分工会、重庆医工院等就职工关心的热点难点问
题及职工的合理化建议，积极参与、配合公司行政管理。重庆医
工院工会就提高工作餐质量的问题
上广泛听取职工建议，制定新
的工作餐管理方案，协同人事行政部时常到工作餐承包商处检查
备餐现场，做好监督和反馈工作
- 复星医药及各成员企业鼓励员工向公司管理层和各部门反映情
况，通过合理化建议活动，主动引导复星医药员工关注企业、关
注发展、发挥主动、献言献策，培养员工的主人翁精神，真正展
示出员工的凝聚力与创造力。通过合理化建议活动的开展，发现
企业发展中的问题，推动跨部门的协调与合作，在促进沟通的同
时找到解决问题的方案，进而提升公司的管理水平
- 复星医药工会所在各单位保持了良好的安全总体形势，工会切实
承担了推动企业保持安全生产，保护员工生命财产安全的责任
工会走访慰问苦难员工
共计慰问金
向员工发放调研问卷
复星医药部分协会名单
协会名称 担任职务 协会名称 担任职务
中国化学制药工业协会 副会长单位 中国医药报刊协会 副会长单位
中国医疗保险研究会 理事单位 中国医药生物技术学会 副理事长单位
中国药学会 单位会员 中国医药工业科研开发促进会 副会长单位
中国非处方药协会 常务理事单位
中国医药经济技术与管理杂志（中
国医药技术联盟）
中国价格协会 理事单位 全国医药技术市场协会 理事单位
中国医药企业管理协会 副会长单位 上海市生物医药行业协会 会长、协会法人
复旦生物医药校友联谊会 发起单位 上海市遗传学会 理事单位
上海市医药行业协会 副会长 上海市生物工程学会 副理事长
上海医疗保险协会 常务理事单位 上海市微生物学会 个人会员
医药青年联合会 个人会员 上海医药商业行业协会 副会长
中国卫生经济协会 副会长单位 上海市执业药师协会 副会长
卫生产业企业管理协会检验用品
分会理事会
常务副理事长
中国医学装备协会临床检验装备
技术专业委员会
副主任委员
全国医用临床检验实验室和体外
诊断系统标准化委员会
企业委员/ 常务委员
复星医药下属部分企业客户满意度调查情况
企业名称 领域 客户服务主要形式
2013 年客户满意度
接受服务总人次
摩罗丹药业
商业及零售客户、临
床客户、患者
拜访、调研 2 0 6 4 , 2 4 0 1 2 3 3 , 5 2 1
商业及零售客户、临
床客户、患者
电话、拜访 1 5 2 2 . 5 未进行调查 未统计
商业及零售客户、临
- - - 2 2 9 6
洞庭药业 商业及零售客户 电话、拜访 1 0 1 , 6 0 8 6 3 5 8
商业及零售客户、临
床客户、患者
电话、拜访、培训会 1 0 4 3 , 9 5 6 1 7 4 0 0
商业及零售客户、临
电话、拜访 2 8 3 , 2 0 0
长征医学 商业及零售客户
免费8 0 0 电话指导服
务、专业技术人员现
场服务、培训等
2 3 & 2 , 0 0 0 4 0 & 2 , 0 0 0
非临床类客户、临床
电话回访、拜访、调
4 2 , 1 0 0 6 5 8 0
亚能生物 代理商及医疗机构
电话沟通服务，专业
人员上门服务
3 4 2 , 8 6 3 1 5 0 4
复星医药与客户和消费者沟通的部分情况
企业名称 会议属性 会议场次 会议规模（单位：人次） 列举涉及治疗领域 覆盖地区
复星医药集团
世界制药原料展 1 2 9 , 0 0 0 原料药 全球
世界制药原料中国展 1 4 5 , 0 0 0 原料药 全球
全国药品交易会 1 1 0 0 , 0 0 0 药品 全国
中国药房杂志社李小兵：
感谢药友制药在“取消以药补医、理顺补偿机制”专题研讨会上专业、细致、完善的工作。感谢药友制药长期对中国医
院药事管理工作和杂志社工作的大力支持。（全国“取消以药补医、理顺补偿机制”专题研讨会）
上海第六人民医院检验科刘华主任：
星耀医学所提供的P C R 产品性能稳定、质量可靠，而且长期以来售后服务及时有效，为本院P C R 检验项目顺利开展提供
了可靠保证。
南京市中医院病理科耿建祥主任：
亚能生物提供的H P V 分型检测试剂产品性能稳定、质量可靠，且售后服务及时有效，为本院宫颈癌检测项目顺利开展提
供了可靠保证。同时，与江苏省H P V 协作组一起为推动H P V 分型检测技术在国内的开展做出积极贡献。该技术提高了本
院及江苏地区宫颈癌前病变的检出率，对宫颈癌及其他H P V 感染相关疾病的防治发挥了重要的作用。
商务部国际商务官员研修学院援外培训联络办公室主任卢长明：
关于此次“发展中国家药品质量研修班”，我有一个很深切的感受，在许多发展中国家，特别是非洲国家，医疗卫生条
件比较差，缺医少药的情况比较严重。以非洲为代表，许多发展中国家的现状与中国还有一定的差距。我们开展这样一
个项目，让发展中国家的相关官员相互之间交流，也和中国的专家交流先进经验，而且非常有针对性，双方可以一起推
动发展中国家的卫生健康事业发展，对发展中国家的意义是很大的。
记者崔宝森：
在万邦糖友关爱之家，不仅仅是合理的用药指导，更是真正的关心每一位患者，这样的员工对于企业来讲，是非常难得的。
退休工人 马品第：
虽然有很多子女，但他们都不在身边，生病了只能老伴照顾，平时注射胰岛素，血糖控制很差，忽高忽低。在万邦糖友
关爱之家中，让我获得了缺失的温情，原有胰岛素注射方法纠正，和饮食运动时间的搭配，不仅让我获得了健康，也让
我有了重新被真正关爱的感觉。她们比自己的亲子女，还要亲。
利益相关方反馈
M i c h a e l
O s i n d e
乌干达J i n j a
R e f e r r a l 医院院长
研修班的老师很有经验，对我的工作非常有帮助。
在课程中，学生在听课的同时可以针对在本国遇到
的抗疟困难进行提问。回国后，非常希望可以运用
在中国学到实用的经验，从对疟疾的防治开始，让
疟疾在乌干达慢慢消亡。
2 0 0 9 年—2 0 1 3 年复星医药集团营业收入对比（单位：万元）
2 0 0 9 2 010 2 011
4 5 5 , 5 4 2 . 1 7
3 8 7 , 2 2 5 . 6 3
经济 在“持续创新
共享健康”的理念下，加大药品研发投入，构
建创新研发体系，整合有效资源，在制药业务、医药商业、
医疗服务和医疗器械、医学诊断等方面均取得了突出的业绩。
2 012 2 013
9 9 9 , 6 4 1
6 4 8 , 5 5 4 . 0 8
7 3 4 , 0 7 8
2 0 1 3 年，复星医药集团实现营业收入人民币9 9 9 , 6 4 1 万元，较2 0 1 2 年增长
3 6 . 1 8 % ，制造与研发业务的营业收入人民币6 5 8 , 4 2 7 万元，较2 0 1 2 年增长4 0 . 7 5 % 。
集团实现营业利润人民币2 8 1 , 8 8 3 万元、利润总额人民币2 9 0 , 6 2 7 万元和归属于上
市公司股东的净利润人民币2 0 2 , 7 0 6 万元和归属于上市公司股东的扣除非经常性损
益的净利润人民币1 0 2 , 5 8 7 万元，分别较2 0 1 2 年增长3 8 . 4 5 % 、增长3 6 . 8 9 % 、增长
2 9 . 6 1 % 和增长1 9 . 1 1 ％。
2 0 1 3 年，公司克服了全球经济增速放缓及不利的国际经济环境，克服了原材料、
劳动力价格持续上涨带来的生产成本方面的压力，继续以促进人类健康为使命，秉持
“持续创新，共享健康”的经营理念，围绕医药核心业务，坚持产品创新和管理提升，
积极推进内生式增长、外延式扩张、整合式发展的战略，公司主营业务实现快速增长。
创新研发体系
复星医药持续完善仿创结合的药品研发体系，以创新药物、首仿药以及差异化的
品牌仿制药为主，不断加大对“4 + 1 ”研发平台的投入，推进创新体系建设，提高研
发能力，推进新产品上市，努力提升核心竞争力。公司拥有国家级企业技术中心，并
在上海、重庆、美国旧金山三地建立了高效的国际化研发团队。
公司的研发持续专注于新陈代谢及消化道、心血管、中枢神经系统、抗肿瘤及免
疫调节、抗感染等治疗领域；并继续加强和完善科技部创新型试点企业建设，整合国
集团营业收入
集团营业利润
内资源，与国内著名科研院所组成的“复星医药技术创新战略联盟”
是国家新药创制科技重大专项“产学研联盟”之一；与中国科学院
上海药物研究所合作，创建了创新研发新模式，共同开发3 个靶点
的抗肿瘤创新药物；与大连万春合作成立合资公司，共同开发具有
国际专利授权的抗肿瘤创新药物；与上海交通大学合作，共同开发
从青蒿酸合成青蒿素的技术。
2 0 1 3 年9 月，复星医药成立了新药产业孵化基地之一——睿
哲制药，为进一步开拓国际主流医药市场奠定坚实的基础。2 0 1 3
年1 0 月，复星医药旗下小分子创新药研发平台——复创医药，与
S E L L A S 开展创新药物研发合作，并向其转让公司独立研究开发的两
个创新药的销售、开发等相关权利。这是公司首个研发创新药项目
的海外转让，增强了公司自主研发的信心。
2 0 1 3 年公司再次荣膺“中国最具创新力制药企业”。
2 0 1 3 年复星医药集团持续推进生物仿制药和创新药的研发, 全
年累计研发费用4 . 3 8 亿元，较上年增长超过4 3 % ，其中，药品制造
与研发板块研发费用3 . 5 9 亿元，占药品制造与研发板块业务收入的
5 . 4 6 % 。
公司在研发方面取得不菲的成绩。在研新药及疫苗项目共1 1 9
项；年内共有4 个品种获得生产许可；取得新药证书1 个，生产批
件9 个，取得新药临床试验批文1 0 项，临床试验阶段项目8 项。
抗痛风新药非布司他片获C F D A 批准上市；糖尿病治疗药物——
生物类新药重组赖脯胰岛素及其注射液获得C F D A 签发的临床批件，
标志着第三代胰岛素之一的赖脯胰岛素正式进入临床研究阶段；用
于治疗帕金森病的国家化药2 类新药雷沙吉兰透皮贴片获临床试验
批件；推出注射用青蒿琥酯三联针新包装，并于2 0 1 3 年2 月通过
W H O 的P Q 认证。
在研发创新方面，集团研发的首个创新药物苯甲酸复格列汀，
顺利获得C F D A 的临床批件；已有5 个单克隆抗体产品完成高表达
生产细胞株的构建和筛选，其中4 个单克隆抗体产品（5 个适应症）
已向国家食品药品监督管理局提交临床申请。
专利与成果
2 0 1 3 年1 1 月2 7 日，复星医药被国家知识产权局确定为第一批
国家级知识产权优势企业。2 0 1 3 年，复星医药制药与研发板块申请
专利7 2 项，其中发明专利申请（包括中国、P C T 和外国专利申请）
5 9 件；获得专利授权的3 2 件含中发明专利授权2 7 件。创新药苯甲
酸复格列汀收到中国和美国的专利授权通知。
研发机构与平台
成功的研发往绩
2 0 0 8 年至今，6 5 项自行成功研发药物的生产批件
能够承担从上游到下游，从临床前到临床试验的全部开发任务开发任务
复星药物研发
（复星医药研发中心）
海内外团队紧密合作，海
外团队可获取第一手研
仿创结合，生物化学药并
进，以及特殊制剂给药技术
与海内外知名企业、机构
仿创结合的综合研发、临床C R O 业务
缓控释技术
小分子化学创新药
大分子抗体生物药
挑战专利的仿制药
2 0 1 3 年复星医药集团研发投入
研发投入5.05亿元（含资本化开支），同比增长超过36%。
单位：百万元
2 0 1 0 2 0 1 1 2 0 1 2 2 0 1 3
治疗领域及重点产品
2 0 1 3 年，复星医药集团药品制造与研发业务呈现快速增长，实现业务收入人民
币6 5 8 , 4 2 7 万元，较2 0 1 2 年增长4 0 . 7 5 % ；实现分部业绩人民币1 2 0 , 1 0 3 万元，较
2 0 1 2 年增长7 3 . 1 3 % 。
制药工业是复星医药业务发展的核心。2 0 1 3
年，制药业务保持良好增长势头，
经过多年的并购整合、研发及市场推广，复星医药在五大细分治疗领域，均有重点
产品占据市场领先地位，并保持了主要核心产品销售的较快增长，其中：心血管系
统疾病治疗领域核心产品销售收入同比增长3 1 . 0 5 % 、中枢神经系统疾病治疗领域核
心产品销售收入同比增长8 9 . 9 4 % 、血液系统疾病治疗领域核心产品销售收入同比增
长3 7 . 7 9 % 、新陈代谢及消化道疾病治疗领域核心产品销售收入同比增长1 5 . 6 4 % 、
抗感染疾病治疗领域核心产品销售收入同比增长4 7 . 0 4 % 。据I M S
统计资料，复星医
药已跻身中国五大本土制药公司。
目前，复星医药集团已有1 5 个产品销售收入过亿，其中：优帝尔、青蒿琥酯
系列和摩罗丹产品为首次过亿，奥德金、阿拓莫兰年销售额均超过人民币5 亿元。
2 0 1 3 年集团共为社会提供无菌制剂约3 . 8 亿支，口服制剂约8 8 亿片/ 粒的优良药品。
在全球市场，复星医药也已成为抗疟药物的领先者。
药品制造与研发业务收入
治疗领域 商品名 通用名/ 适应症
还原型谷胱甘肽制剂，适用于慢性乙肝的保肝治疗
精蛋白锌胰岛素注射液，用于Ⅱ型糖尿病的治疗
格列美脲片，用于Ⅱ型糖尿病的治疗
胃部问题，包括慢性萎缩性胃炎、胃神经痛等
环磷腺苷葡胺注射液，冠心病、心衰、心率失常及病窦综合征
羟苯磺酸钙胶囊，用于糖尿病视网膜病变的预防和治疗
注射用低分子量肝素钠，用于血液透析时预防血凝块形成，也可用于预防深部静脉血栓形成
注射用白眉蛇毒血凝酶，用于需减少流血或止血的各种医疗情况
注射用人重组人促红素，用于肾功能不全所致贫血，包括透析及非透析病人
中枢神经系统
小牛血清去蛋白注射液，用于改善脑部血液循环和营养障碍性疾病（缺血性损害、颅脑外伤）所引起的
神经功能缺损
富马酸喹硫平片，用于治疗精神分裂症的阴、阳性症状
A R T E S U N - P L U S 、
A R T E S U N
青蒿琥酯制剂系列，注射用青蒿琥酯是世界卫生组织《疟疾治疗指南》推荐的“治疗成人和儿童‘重症
疟疾’的首选药物”
注射用头孢美唑钠，用作治疗多种由微生物引发的传染病
注射用炎琥宁，主治病毒性肺炎及病毒性上呼吸道感染
乙胺吡嗪利福异烟片Ⅱ，适用于肺结核短程疗法的最初2 个月的强化治疗，在此阶段必须每日服用
用于治疗结核病、肠球菌感染等
抗肿瘤 怡罗泽 注射用培美曲塞二钠，用于非小细胞肺癌、恶性胸膜间皮瘤的治疗
药品分销与零售
2 0 1 3 年，复星医药集团药品分销与零售业务实现营业收入人民币1 5 0 , 6 3 9 万元，
是中国最大药品分销企业国药控股的第二大股东，并拥有复美大药房、金象大药房
等区域领先零售连锁品牌，形成以上海、北京为中心，面向全国发展的医药零售格局。
截至2 0 1 3 年末，公司旗下药品零售品牌复美大药房、金象大药房共计拥有零售门店
超过6 5 0 家，继续保持在各自区域市场的品牌领先，市场份额位居上海、北京区域
医药零售市场前列。
2 0 1 3 年，复星医药持续深化“南复美、北金象”的发展战略，同时，集团积极
探索药品零售业务的转型，加大药店转型创新力度，尝试新商业模式，促进药店的
成功转型。
随着中国经济发展，优质医疗服务的需求日益增长，高端、专科及综合医疗服
务市场出现大量的发展机会。2 0 1 3 年，复星医药集团积极加强控股医疗服务机构的
营运能力建设，加强医务人员的培养与引进，并积极推进医疗服务业务的区域发展。
集团控股投资的医疗服务业务共计实现营业收入人民币4 7 , 5 0 1 万元，较2 0 1 2 年增长
1 9 6 . 9 7 % 。并已基本形成沿海发达城市高端医疗、二三线城市专科和综合医院相结合
的医疗服务业务的战略布局。
公司继续支持并推动高端医疗服务领先品牌“和睦家医疗”的网络的发展和布局。
“和睦家医疗”已经发展成为国内网络最大，品牌知名度最高，国际化程度最高的中
国国际高端人群医疗的首选品牌。济民肿瘤医院是安徽省首家肿瘤专科医院；岳阳广
济医院、宿迁钟吾医院均为二级综合性医院，并在当地具有较高的品牌知名度。
2 0 1 3 年，复星医药投资并购了三级甲等医院——禅城医院和中西医结合肿瘤专
科医院——南洋肿瘤医院。进一步推进医疗服务业务的发展。目前，集团控股的济民
肿瘤医院、广济医院、钟吾医院及禅城医院合计核定床位2 , 0 9 0 张。
医疗器械与医学诊断
2 0 1 3 年，公司通过加大并购整合、强化合作，推动自身在医疗器械与医学诊断
领域业务的发展。复星医药集团医疗器械和医学诊断制造业务实现营业收入人民币
1 0 8 , 8 1 5 万元，较2 0 1 2 年增长8 5 . 6 7 % 。2 0 1 3 年，复星医药收购全球知名美容医疗
器械生产企业A l m a
L a s e r s 公司，并继续保持其在全球细分市场领导地位；这是公司
迈出国际化发展的重要一步，进一步强化了复星医药医疗器械制造业务，有助于建
立公司医疗器械领域的创新能力、国际化能力和竞争优势。
在医学诊断领域，集团先后投资了专注于个性化药物剂量诊断检测的美国企业
S a l a d a x
B i o m e d i c a l ,
I n c . 、和结核病体外诊断产品及服务供应商O X F D ，进一步丰富
了诊断产品的种类，并利于扩大诊断产品在国际市场的份额。
药品分销与零
售营业收入
医疗服务业务营业收入
医疗器械和医学诊断制
造业务营业收入
零售门店数量
并购整合创造价值
在促进成员企业发展的同时，复星医药加快整合、收购步伐。2 0 1 3 年，复星医药完成了对以色列A l m a
L a s e r s 公司、禅城医院等企业的并购。
同时，利用复星医药的资源和管控体系，公司对下属企业的经营管理进行融合，实现协同效应、资源共享、风险控制，融合企业文化，汇
聚发展力量。
L a s e r s
2 0 1 3 年5 月，复星医药携手复星- 保德信中国机会基金收购以
色列A l m a
L a s e r s
( 简称“A l m a
L a s e r s ”)
9 5 . 1 6 % 的股权。
L a s e r s 成立于1 9 9 9 年，是世界著名的医用激光、光子、
射频及超声器械生产厂，拥有业内较为综合的产品体系。在过去十
年中，A l m a
L a s e r s
一直拥有卓越的表现，已成为细分行业内的领先
企业，业绩保持持续快速增长。
北京蓝卫通科技有限公司
2 0 1 3 年8 月，复星医药旗下全资子公司复星平耀投资管理有限
公司投资北京蓝卫通科技有限公司( 以下简称“蓝卫通”) ，成为蓝
卫通股东。
蓝卫通是远程医疗行业的龙头企业，拥有远程医疗软件和硬件
系列产品，成功建设了全军远程医学信息网以及山西省朔州市、安
徽省、河北省、海南省远程医疗系统项目，拥有十年的远程医疗系
统建设、运营的经验。现拥有入网医院近5 0 0 家，4 , 0 0 0 多位专家资源。
蓝卫通不仅是远程医疗系统建设提供商，同时是远程医疗服务第三
方平台的运营商。
广州南洋肿瘤医院
2 0 1 3 年9 月，复星医药投资广州南洋肿瘤医院。
广州南洋肿瘤医院是中西医结合肿瘤专科医院。1 9 7 8 年，在著
名肿瘤内科学创始人孙燕院士的指导下，由“中国癌症研究基金会”
组织创立了北京南洋肿瘤医院。为方便慕名而来的东南亚患者就医，
于1 9 9 3 年引进雄厚外资，创建了广州南洋肿瘤医院，吸纳了众多国
内优秀的专家、外籍专家和大批留洋博士。在罗鹏飞教授的亲自带
领下，医院创立了罗鹏飞微创治疗中心，奠定了医院微创治疗的国
际一流水准。
佛山市禅城区中心医院
2 0 1 3 年1 0 月，复星医药子公司上海医诚医院投资管理有限公
司投资佛山市禅城区中心医院有限公司（以下简称“禅城医院”），
获取禅城医院6 0 % 的股权。
禅城医院是一个在佛山市乃至珠三角地区都有相当影响力的三
级甲等医院，门诊量超过2 0 0 万人次，在当地取得了较好的区域市
场占有率，并且学科建设水平和人才队伍素质均比较高；谢大志院
长为首的众多诊疗专家组成了一个充满活力的专家队伍，拥有高级
职称以上的医师超过百人。谢院长是国内著名脊椎微创专家、广东
省十二届人大代表，擅长椎间盘微创手术、颈椎病、腰椎间盘突出
及脊椎失稳、椎管狭窄等引起的慢性颈肩病、腰腿病、关节病的诊
上海复高计算机科技有限公司
2 0 1 3 年6 月，复星医药旗下全资子公司复星平耀投资管理有限
公司（简称“复星平耀”）与上海复高计算机科技有限公司开始战
略合作，复星平耀投资上海复高计算机科技有限公司1 0 % 的股权。
上海复高计算机科技有限公司是最早从事医疗信息系统综合解
决方案的提供商之一，致力于为医疗卫生领域提供一流软件产品和
技术服务。公司荣获高新技术企业、双软认证、系统集成（三级）
资质、C M M I 3 、I S O 9 0 0 1 等资质，拥有自主知识产权近百项（含专利），
解决方案覆盖智慧医院信息平台、社区卫生信息平台、公共卫生信
息平台、区域卫生信息平台四大体系，提供医院信息平台、临床数
据中心、临床管理系统、远程医疗、移动医疗、医疗B I 系统、新生
儿筛查等新兴产品，其中集成化电子病历产品获得国家和上海市创
新基金项目支持。
2 0 1 3 年复星医药新合作企业
10.51 亿元
复星医药以诚信为本，积极为股东创造价值，自上市以来，复星医药的社会形
象和内在投资价值得到市场投资者广泛认可。在努力创造价值的同时，复星医药也
积极回报股东，
截至2 0 1 3 年底，公司股东权益较1 9 9 8
年上市时增长了2 8 9 3 . 1 8 % ，公司自上市
以来连续1 4 年分红。
公司先后荣获第九届金圆桌优秀董事会奖、最具投资价值医药上市公司1 0 强。
复星医药以纳税成绩为荣，2 0 1 3 年度复星医药集团上缴税收1 0 . 5 1 亿元。集团
良好成长的纳税记录，从另一个侧面也反映了企业持续优化管理所带来的运营效益
薪资与福利体系
复星医药以员工发展为主要诉求点，每年开展外部市场薪酬调研，逐步完善薪
酬与福利体系，并根据员工岗位职责，业绩表现等情况进行实时的调整。集团所有
工人薪酬都高于当地最低工资标准，2 0 1 3 年，复星医药集团支付给职工以及为职工
支付的现金超过1 2 . 4 5 亿元，比2 0 1 2 年增长6 2 . 6 7 % 。
复星医药每年会通过对4 - 5 家成员企业人力资源审计方式，对成员企业的用工合
规性、制度完善性、体系完整性进行全面评估，并提出对应的整改意见，帮助成员企
业持续提升人力资源工作者的管理水平，同时不断完善整个人力资源体系。
2 0 1 0 2 0 11 2 0 12 2 0 13
2 0 0 7 年—2 0 1 3 年集团人均年薪对比
（支付给员工以及为员工支付的现金）
复星医药集团人力成本
年份 工资总额
保险费用（万元） 福利费用
＊其它费用
（万元） 社会保险 基本公积金 商业保险
通、午餐、
2 0 1 1 5 7 , 6 8 4 1 1 , 3 3 8 2 , 9 5 5 2 1 5
8 9 3 7 6 2
5 , 8 5 1 8 1 , 6 7 7
2 0 1 2 7 5 , 1 5 9 1 4 , 1 2 4 3 , 2 1 8 1 5 4 3 , 5 9 8 1 , 1 8 6 8 1 3 1 1 2 4 , 6 8 0 1 0 3 , 0 4 4
2 0 1 3 1 0 6 , 2 6 0 1 7 , 2 2 5 3 , 9 6 7 1 8 3 4 , 7 3 6 1 , 4 1 6 9 3 1 2 4 4 6 , 1 7 5 1 4 1 , 1 3 8
：2011年披露的“其它费用”包含了部分培训费用和招聘费用的附加费用，2012年披露的“其它费用”对这一统计进行了修正。
2013年复星医药集团支付给
员工以及为员工支付的现金
自上市以来连续
复星医药集团上缴税收
单位：万元
5 . 0 1 4 . 9 8
R o s e l i n e
O r l u n w o h
D u l u - A p p a h
尼日利亚河州疟疾防治中心项目经理
我是第一次来参加此次“亚非国家疟疾防治研修班”。
尼日利亚的疟疾发病非常高，据统计，2011 年全国
的发病率为60%。对于我们国家来说，防治疟疾最大
的困难在于资金，包括购药、医疗用品、培训医护人
员等各方面都存在资金问题。
与服务质量
我们将质量安全作为公司刻在岩石上的不变目标。从新药研
发、原料采购、药品与医疗产品制造到销售，复星医药不断
改进技术、改善生产工艺流程，延长药品生命周期、降低成本，
为民众提供更为安全、便利、有效的药品和服务，扩大医药
健康产品和服务的普及性。
提供优质医药产品
我们将质量安全作为公司刻在岩石上的不变目标。从新药研发、原料采购、药品
与医疗产品制造到销售，复星医药不断改进技术、改善生产工艺流程，延长药品生命
周期、降低成本，为民众提供更为安全、便利、有效的药品和服务，扩大医药健康产
品和服务的普及性。
复星医药下属的研发与药品制造企业分布在全国1 0 个省、自治区和直辖市，企
业生产包括了生物制品、中成药、化学原料药及制剂、疫苗、抗生素、生化药品等范
围；所生产药品涵盖了《中国药典》的大部分类别和剂型。覆盖心血管、中枢神经系
统、血液系统、新陈代谢及消化道及抗感染等治疗领域。2 0 1 3 年，复星医药集团为
社会提供无菌制剂约3 . 8 亿支，口服制剂约8 8 亿片/ 粒的优良药品。
复星医药诊断事业部下属四家企业——长征医学、星耀医学、星佰生物、亚能生
物，为生产型企业，主要生产体外诊断试剂及诊断仪器，主要涉及生化诊断试剂、核
酸诊断试剂、微生物诊断试剂、核酸芯片诊断试剂、诊断仪器的研发、生产与销售。
药品制造质量体系建设
2 0 1 3 年，复星医药继续注重各制药企业内推进符合新版G M P 规范的质量体系建
设，在集团运营管理平台下，通过G M P 预检、质量审计、飞行检查等形式促进制药
企业建立符合新版G M P 要求的质量体系。
复星医药产业公司运营管理部在2 0 1 3 年中，继续对下属药品制造企业实行严格
的质量风险管控。全年由具备专业素养的检查人员采取质量审计、飞行检查和G M P
认证预检等措施进行质量安全的风险控制和管理，及时发现企业质量管理中的不足，
并出具客观真实的检查报告，要求被检查下属企业在一个月内以C A PA 的形式反馈整
改情况，运营管理部循环跟踪现场复核、检查、改进，从而不断提高企业专业管理水
平，促进药品生产硬件和软件水平的提升，以保证药品质量，最大程度满足患者需求。
运营管理部在药品制造质量体系的建设上，结合国内新版G M P 和国际c G M P 要求，
在集团内部全面推行质量风险管理的理念，注重年度质量回顾、变更管理、偏差管理、
O O S 调查、供应商审计等质量管理体系建设，全面提升下属企业质量意识和软件水平，
亿片/粒 88
同类剂型非布司他美国品牌与优立通？ 市场价对比
美国市场均价
（品牌：ulor ic ）
中国市场均价
（品牌：优立通？）
2 8 元1 片
2 0 1 3 年6 月，万邦医药研发的新产品优立通？ （非布司他）获
国家食品药品监督管理总局批准上市。非布司他在降低高尿酸血症
方面疗效确切，中低度肾功能不全者无需调节剂量，也没有同类药
别嘌呤所具有的超敏过敏反应，且国内价格是欧美同类价格的一半。
优立通的上市给具有痛风结石病史的患者，以及合并有糖尿病，高
血压，冠心病等合并症的高尿酸血症患者提供了更好的用药选择。
案例：万邦医药新产品优立通
？ 为高尿酸血症患者提供更好用药选择
在体系持续提升的同时，复星医药鼓励企业采用先进设备及工艺技术制造药品，注重
工艺验证，严格按照国家的相关规定和国际标准进行变更管理，确保药品质量符合注
册的标准。
2 0 1 3 年，复星医药共实施G M P 预检及质量审计及等现场技术支持活动1 9 次，
开展小容量注射剂可见异物自查及企业不良反应监测两次质量专项检查，涉及全部质
量高风险企业。
2 0 1 3 年，复星医药下属制药企业接受官方药监部门现场审计或检查共计6 5 次，
均顺利通过，证明了企业质量体系符合现行规范要求。全年各企业接受官方抽样4 9 2
批次，未有不合格报告。在2 0 1 3 年公布的四期国家产品质量公告中，复星医药药品
共被抽检1 2 7 批次，结果1 0 0 % 合格。
为符合C F D A 新版G M P 及国际G M P 的要求，复星医药不仅从软件和体系上进行
了提升，在硬件上也加大投资，斥资逾1 0 亿元新建成1 9 条无菌制剂生产线，引进具
有国际质量水准的设施设备，从基础上保证产品质量。
诊断试剂生产管理
复星医药医学诊断事业部下属企业持续加强企业内部管理，规范企业生产行为，
保证产品安全、有效，依据《医疗器械监督管理条例》、《体外诊断试剂生产实施细
则》、《体外诊断试剂注册管理办法》等法规要求，建立了相应的质量管理体系，并
形成文件和记录，各企业的质量管理体系运行平稳、持续、有效。
2 0 1 3 年度，各医学诊断企业按照体系要求，进行了企业自查或内审，通过开展
内部审核，发现质量管理体系中的不合格并通过纠正和预防措施进一步提高质量管理
体系的符合性和有效性。企业每年进行管理评审，并形成管理评审报告。
医学诊断各生产企业主要物料的采购资料均能够进行追溯，按照采购控制文件的
要求保存供方的资质证明、采购合同或加工技术协议、采购发票、供方提供的产品质
量证明、批进货检验（验收）报告或试样生产及检验报告。外购的标准品和质控品能
够证明来源和溯源性。
所有物料的名称、批号、有效期和检验状态等标识明确，台帐清晰明确，做到帐、
卡、物一致。易燃、易爆、有毒、有害、具有污染性或传染性、具有生物活性或来源
于生物体的物料其存放符合国家相关规定，做到专区存放并有明显的识别标识。并由
专门人员负责保管和发放。
医学诊断各生产企业按照国家批准的工艺进行生产，制定了生产所需的工序流程、
工艺文件和标准操作规程，明确关键工序或特殊工序，确定质量控制点，每批产品均
有完整的批生产记录。制定各级生产控制文件的编制、验证、审批、更改等管理制度
企业 生产剂型 新建生产线数 投资额（万元）
万邦医药 冻干粉针剂、小容量注射剂 4 2 4 , 9 0 0
凯茂生物 冻干粉针剂（含抗肿瘤） 3 3 2 , 0 0 0
朝晖药业 小容量注射剂 3 4 , 3 7 0
桂林南药 小容量注射剂、青霉素粉针 3 1 1 , 6 0 0
锦州奥鸿 冻干粉针剂、小容量注射剂 2 1 3 , 7 0 0
洞庭药业 小容量注射剂 2 9 , 8 0 0
雅立峰生物 疫苗 2 4 , 4 0 0
2 0 1 3 年新建生产线分布
新建成无菌制剂生产线
质量体系合格率100％
此外，药友制药对原有的多条无菌生产线进行了升级和改进
以达到注册管理办法所规定的要求。各生产企