注意！手机话费突然增多，可能是这个原因！
不知不觉中
话费余额不足的提示短信
来得越来越早
没改业务没买流量包
话费怎么就悄悄变多了？
你可能遭遇了下面几种“危机”
你家熊孩子正在帮你花钱
当你把手机给孩子玩时
懵懂无知的他可能
无意间“帮”你开了新业务！
恶意软件夹带私货
你下载的某些App
可能为了获利
偷偷给你开了新业务
非需求业务未及时取消
五年前兴起办理的业务
现在已经不需要了
却忘记取消
造成无谓的扣费
有危机，就有对策
小移这就来帮你
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②点击已开业务，进入业务显示页！
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双11、双12、春节......
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下载掌厅APP
就这么走？
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手机话费突然增多需警惕 外包商不规范营销频现身
　　多交的话费买了“影子服务”
　　◆经济导报记者 戚晨 济南报道
　　13日，在济南市某事业单位工作的王先生突然发现，自己每月48元包月的移动套餐，突然在3月份悄然“升级”到了60元。由于工作比较繁忙，也没有随时查看手机账单的习惯，王先生发现资费多出后，才专门到中国移动客服中心了解到，在他不知情的情况下，自己的手机套餐每个月被多扣了12元的彩铃通讯费以及邮箱增值业务。
　　像王先生这样被悄悄扣费而毫不知情的情况，被行业内称为“影子服务”，在目前行业监管力度不断加码的情况下，电信业仍然存在频频侵犯消费者权益的隐蔽扣费情况。
　　“被通信运营商‘强制消费’开通流量包、包月费用的案例并不少见，大量‘影子服务’的收费纠纷实实在在侵犯了消费者的权益，其背后是外包服务商机构与运营商之间的利益交易。”中国消费电子行业协会顾问王行之对经济导报记者表示。
　　多年弊病难治
　　王先生对经济导报记者回忆说，在今年春节过后，他曾经收到过某自称“中国移动合作服务商”营销人员的电话，电话中营销人员询问王先生是否有开通邮箱增值业务的需求，当时王先生以为是骚扰电话，就提前挂断了电话。“但从此以后，我收到过一些如‘需要查阅邮箱，只需轻轻点开链接’等提示性短信。”王先生表示，自己从没有点击过链接，当发现扣费时，才联想起这些“蛛丝马迹”。
　　这种运营商悄悄扣费而用户毫不知情的情况被称为“影子服务”。它是个别电信企业为了提高销售业绩，而做出的一系列不规范的营销行为，通过模糊、遗漏、误导等方式变更用户资费，导致用户权益被侵犯。
　　“一个月十几元钱，对一个消费者来讲可能并不是大数目，但是每天有如此多的使用手机的用户，如果其中有一部分人都像我一样遭遇隐形扣费，那将是多么大的一笔‘灰色收入’。”王先生对经济导报记者表示，通过与中国移动营业厅负责投诉的工作人员交涉后，关闭了两项业务，所扣话费进行了返还，王先生表示，对处理结果相对满意。
　　经济导报记者从中国移动济南公司营业大厅工作人员处了解到，对于移动用户来讲，如果是电话营销的增值业务，每开通一项业务，都需要验证消费者的身份和操作者的身份。在线下营业厅开通业务，不仅需要验证身份证，在办理业务时还需要拍照。虽然电话营销也需要输入消费者的身份证号码以及手机号的服务密码，但验证手段比较单一，而且很多电话营销为了躲避风险，会跳过验证手段。
　　由于在验证这一环节中的猫腻，大大增加了电话营销对消费者进行隐形收费的成功率。据了解，2017年全国消协组织受理消费者投诉情况分析中，移动电话服务在具体服务投诉中投诉量排第三。
　　经济导报记者梳理发现，关于通信运营商“影子服务”的投诉主要集中在几个方面：未经消费者同意，开通或更改收费业务；以免费体验的形式为消费者开通某项服务，该服务免费期满后，未经消费者同意，转为收费服务；消费者申请开通某项业务后，运营商并未实际提供服务，却扣取相关费用。
　　“乱扣费”等现象的存在案例不胜枚举，此类事件也已经形成多年，但这些“老毛病”，为何这么多年还治不了？
　　“一般情况下，隐蔽扣费往往涉及金额较小、隐蔽性很强，让许多消费者难以察觉。即使发现了问题，由于涉及金额不大，大多数人也都会选择取消服务而不再深究。”山东中达通电信技术科技有限公司CTO李一平对经济导报记者透露，针对此类型的电话营销主要存在于运营商部分县区一级基层公司或者有利益合作关系的服务商，其能够存在的深层根源在于市场竞争和经营考核压力。公司为完成销售业绩、提高市场份额，采用电话营销方式，缺乏过程监控、后期稽核，进而助长了外呼营销中的不规范行为。
　　让用户不再吃“哑巴亏”
　　“早在2006年，原国家信息产业部就曾出台规定，要求移动信息服务收费需要‘二次确认’。信息服务商在收到用户服务申请后，需要向用户发送请求确认信息，但这个程序并没有得到严格执行。”山东新华律师事务所律师孙伟曾专门就电子信息类案例进行过研究和分析，他认为针对“影子服务”，如果不配合足够有力的管理手段，电信公司有可能“吃一堑长一智”，鼓励或暗示员工在今后的“业务扩展”中采取更高明的方法给客户“挖坑”。
　　王行之也认为，如果完全让“影子服务”消失，仅靠消费者申诉是远远不够的，有关部门应加大监管力度，并加强责任追究，倒逼运营商自查自纠。
　　《消费者权益保护法》第五十五条明确规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的，为500元。
　　王先生表示，对于多数和他一样的消费者，仅仅要求关闭服务、偿还多扣除的费用，但是从没有想过关于侵权的赔偿或者按照《消费者权益保护法》有关条款进行赔偿。这种在维权时的不对等以及对法律认知的空白，也制约了不少消费者进行维权。
　　“运营商采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者开通有关服务，造成消费者权益受损，消费者有权要求运营商‘退一赔三’。”从法律和维权角度，孙伟建议说，有关部门应帮助消费者积极维权，只有让惩罚性赔偿落到实处，才能有效遏制类似问题。
　　据了解，针对套餐隐藏限制条款问题，6月7日，工业和信息化部组织3家基础电信企业召开会议，明确提出要求全行业立即开展自查工作，切实规范此类套餐的宣传推广行为，对于限制条款要标示醒目。并加强资费公示，完善用户流量使用告知和提醒服务。
　　“针对电信类的营销服务，广大用户要谨慎对待各类营销电话，根据自身实际需要定制业务，切莫贪图小便宜。如果有必要，还可进一步确认电话营销内容；也可通过回拨企业客服电话、到营业厅或网厅自行办理等方式办理业务。”李一平对经济导报记者表示，用户可定期通过客服热线、网厅等渠道查询消费账单，对自己的消费情况有疑问的，可及时拨打企业的客服热线进行咨询或投诉。
（责任编辑：季丽亚 HN003）
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到网吧里谁要游戏充值的 你就给他冲
他把钱给你
就变成钱了
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摆个摊 写个“公用电话”
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稿源：用户投稿
如果你是经常参加移动公司合约购机活动，或者是经常参与网络做任务领话费活动，亦或是单位报销话费较多的朋友，肯定经常遇到有很多话费用不完，但又不想白白浪费的情况。如果你还不知道多余的话费如何使用的话，今天我就分享一些我所知道的话费余额套现的方法。
1、兑换成电子礼品卡：去话付宝网站（http://u.umpay.com/）购买京东、当当礼品卡之类的，可以自己使用也可以卖给他人。优点是折扣高，但此方法仅对少部分省份的用户有效，具体有效省份请登录网址查询。
2、兑换为Q币或现金：手机下载&易话费&app，通过支付宝认证后可以直接购买Q币或兑换为支付宝现金，优点是直接提现（现金直接充入支付宝账户）且支持省份多，但缺点是兑换折扣稍低。
3、开通QQ会员：可以自己开通，或用手机帮别人开，具体开通方式需要询问当地10086，但可以开通的省份越来越少了。
4、登录QQ官方网站可以购买Q币（http://pay.qq.com/），优点是兑换比例高，缺点是支持省份非常少且无法直接兑换为现金。
5、江苏等省份用户可以登录和生活网站（http://mall.12580.com）进行购物，优点是兑换比例高，缺点是目前仅支持江苏省用户，且对号码的限制条件较多。
6、部分省份可以使用话费交电费或购买彩票，这个需要咨询当时10086或营业厅了。
7、最后说下话费充值卡，如果参与活动赠送的是这个最简单，直接登录支付宝客户端进入&话费卡转让&模块直接兑换就行了，一般可以九几折兑换的。
以上给大家介绍了目前常见的可以将多余话费充分利用起来的方法，可以兑换为Q币也可以直接提现，大家可以根据当地所在省份运营商的具体政策以及自身情况选择最合适的兑换方法。
（正文已结束）
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本网页浏览已超过3分钟，点击关闭或灰色背景，即可回到网页手机扣费太多？教你如何每月省十元话费手机扣费太多？教你如何每月省十元话费严寒的岁月百家号又是一个月初，想来不少网友都收到了话费余额不足的提醒。也许大家都会有疑问，上个月才充了一百啊，怎么才一个月又快欠费了，钱都跑哪去了？随着4G网络的来临，用户需要包的流量越来越多，在10年左右，用户仅仅需要10元包50M的流量便能熬过一整个月。手机进入4G时代后，虽说流量价格资费降低，10元能买的流量不止50,100M。然而我们会发现，往往打开一个应用，一个图集，流量便跑了十几二十兆！于是在这年代我们需要另外花上30元，50元去包流量包。这是固定消费，用户自愿，不去说它，此外还有的一个固定消费是手机号的月租费。大家可以通过移动掌厅，或者登录官方营业厅查看一下自己上个月的消费账单组成。登录的时候只需要自己的手机号和服务密码，服务密码一般办手机号激活时候自己设置的，如果不知道可以打10086重置。上图是小编自己的话费账单，其中18元的4G自选套餐语音包，就是固定话费套餐了，类似于以前的月租费。如今手机办理套餐，最低档次的固定套餐便是18元，当然现在已经很难单纯办理一个18元的套餐了，势必有绑定的其他业务。4G自选套餐流量包是每个月包的流量，我们可以查询一下每个月所使用的流量，如果每个月30元的流量就能满足，那可以在业务办理中将套餐降级，开通30元的，关掉50元的套餐。语音和流量是每个月的固定消费，无可避免。我们需要关注的是其他几项，套餐中还有着集团V网，家庭V网这两项，月功能费是3元一个月。这是为了方便同事和家人联系，开通的同事短号和家庭短号，开通之后，相互之间打电话是不收取话费的。适合同事间，家人间电话联系比较多的用户开通。如果你每个月和同事家人联系的话费不足3元，那就可以关闭了。大家还需要注意的是自由增值业务费，这一选项多数是增加的并不重要的功能，有的免费，但会不断的向你发送广告短信，有的收费，但你并不需要，让人白白支付话费。如果想要关闭这些不必要的业务和套餐，我们可以在掌厅上找到已开通业务，进行退定，但掌厅功能并不完善，移动也对其功能进行了限制，有的套餐业务需要登录营业厅进行办理。登录进营业厅，找到我开通的套餐、我开通的业务，可以看到自己拥有的全部业务套餐，这些就是你话费的主要消费来源。如果可以关闭的业务套餐，其后才操作选项下方，会出现“退定”按钮，点击就可以退定了。一个手机号，如果不注意的话，经常会被捆绑各种扣费套餐及业务，建议大家感觉话费使用过快时候，及时登录网上营业厅查询退定。相信也有不少朋友注意到了，有个消费叫彩铃月功能费，几个图中都出现了，扣费5元一个月，但自己无法关闭。这个资费是怎么回事呢？小编网上查询了一下，这就是所谓的彩铃，即别人打电话过来不是那种纯粹的嘟嘟声，而是一首歌这样的动人音乐。彩铃这样的服务需要的群众不少，想保留的可以保留。想关闭的话，自己是无法关闭的，小编试着在网厅找了半小时，也没有找到关闭的途径，发退定给10086，都会被提醒无效。彩铃业务一般是绑定其他套餐而自动开通的，小编的便是当年办卡的时候被捆绑的。但也并非就不能关闭，如果实在不需要的朋友，可以打10086转人工服务。转人工服务的时候记得避开月末7天和月初七天，这几天打人工服务，会说排队时间较长，而没人接听。急着退订的朋友可以持着本人身份证去当地的营业厅办理退订。大伙去实体营业厅的时候，务必记得营业员说的每一句推荐套餐优惠活动都不要理会，把多余的东西全关了，那样每个月至少可以省十几二十元。本文由百家号作者上传并发布，百家号仅提供信息发布平台。文章仅代表作者个人观点，不代表百度立场。未经作者许可，不得转载。严寒的岁月百家号最近更新：简介:大雪压青松，青松挺且直作者最新文章相关文章