小米售后服务系统是怎么测试系统的

请问小米手机去售后需要检测的时候服务中心是不是应该给提供备用机呢?
全部答案(共5个回答)
为什么?记得国家三包规定不是应该给的吗
国家是这么规定,但企业哪会按国家规定去执行呢
目前手机维修没有提供备用机的
用什么软件下载的,在相应的文件夹里。比如你用uc下载的就去ucdownload里找。
升级系统的意思
9月8日消息,小米手机(微博)联合创始人兼副总裁黎万强(微博)在媒体沟通会上表示,小米手机遵守国家三包政策,售后将会采用上门退换货、返厂维修的方式。
  小米手...
当地买个卡
答: 自然界只允许强者生存下去。因此,自然界给人的启示后的意义则是竞争。
人是怕死的生物,所有的物种也是,因此,求生是一种本能。我们无须去问为什么,死是需要很大的勇气...
答: 自己能生孩子为什么要领养,领养孩子需要感情慢慢的培养,小孩大了知道不是亲生父母会产生隔阂的,不宜于教育.自己生的孩子有血缘关系,感情有生具来的,心心相通.
答: 上床,其他都自理
餐饮业厨房产生的油烟,顾名思义,废气中主要污染物为油烟,一般采用静电除油。
液化气属较清洁能源,废气污染程度不高,主要含二氧化碳一氧化碳吧。
柴油属石油类,废气含二氧化硫和氮氧化物,二氧化硫碱液喷淋即可去除,氮氧化物主要以一氧化氮为主,要催化氧化成二氧化氮才能被碱吸收,造价成本非常高,一般的柴油发电机尾气难以治理,除非大型发电厂。
煤炭废气含二氧化硫多,一般常用的脱硫工艺即可。
无锡至少有两所正规大学:
1、江南大学
2、南京农业大学无锡渔业学院。由于它不直接在无锡召本科生,所以许多人不知道这个学校:它位于山水东[西?]路九号,拥有约20位正教授/研究员,80位副教授/副研究员,和多位首席科学家。去年还有中国工程院的院士一名。
1、江南大学坐落于太湖之滨的江南名城——江苏省无锡市,是教育部直属的国家“211工程”重点建设高校。
  享有“轻工高等教育明珠”美誉的江南大学,有着久远的历史渊源和深厚的文化底蕴。在1902年创建的三江师范学堂基础上发展起来的中央大学(现南京大学)是江南大学办学的前身。1952年全国高校院系调整时,南京大学食品工业系、浙江大学农化系、江南大学食品工业系以及复旦大学、武汉大学的有关系科合并组建成南京工学院(现东南大学)食品工业系。1958年该系整建制东迁无锡,成立无锡轻工业学院,1995年更名为无锡轻工大学,1998年由隶属中国轻工总会划转直属教育部。2001年1月,经教育部批准,无锡轻工大学、江南学院、无锡教育学院合并组建江南大学。
  学校学科涉及经济学、法学、教育学、文学、理学、工学、农学、医学、管理学等九大门类,设有生物工程学院、食品学院、纺织服装学院、化学与材料工程学院、设计学院、机械工程学院、通信与控制工程学院、信息工程学院、商学院、法政学院、文学院、师范学院、理学院、外国语学院、土木工程系、医学系、艺术系、体育系等18个院(系),共56个本科专业,全日制在校本科学生18500余人。成人学历教育在籍学生5000余人,网络学历教育在籍学生1万余人。还有经教育部批准的中外合作办学的莱姆顿学院及与社会力量合作办学的江南大学太湖学院。
  学校设有轻工技术与工程、食品科学与工程等2个博士后流动站和10个博士点,覆盖发酵工程等16个二级博士学科专业和39个硕士学科专业,基本包涵了轻工、纺织、食品的全部领域。现有在校各类硕士研究生、博士研究生2500余人。学校拥有4个国家级和部省级重点学科,建有教育部、国家计委批准的“国家生命科学与技术人才培养基地”,培养本硕连读、本硕博连读的高层次人才。食品科学、发酵工程等2个国家重点学科在国内同类学科中具有独特优势,实力雄厚,处于领先地位,在国际上有较大影响。经近50年的建设与发展,江南大学已成为一所规模结构较为合理,教学质量优异,科研水平上乘,社会服务盛誉,各方面均得到社会公认,在国内外具有较高知名度的多科性大学。
  学校师资力量雄厚,现有专任教师1519名,其中中国工程院院士3名(2名为双聘院士),教授160名,副教授456名。由300多名博士生导师、硕士生导师组成的学术带头群体,为高层次人才培养、科技创新和社会服务奠定了厚实的基础。学校始终坚持社会主义办学方向,坚持以育人为本,把为经济建设和社会发展培养高质量的人才作为学校的根本任务。经过多年努力,形成了具有自身特点的人才培养体系和教学质量保障体系,做到人才培养与市场需求紧密结合,培养高素质创新型的专门人才。学校注重学生综合素质、基础知识和实践能力的培养,如在本科教学中,将相对狭窄的专业对口教育转到本科通识加特色教育;推进多样化的人才培养方式,学生通过辅修、第二专业、第二学位等途径培养复合型人才;让学生早期介入科研活动,从科研实践中感受和理解知识产生和发展过程,培养学生科学素养、科学精神、创新能力。学校十分重视校园精神文明建设。一年一度的江南之春文化艺术节、科技节、金秋体育节等活动精彩纷呈,暑期社会实践、校园文化生活丰富多彩。在大学生数学建模竞赛、数学竞赛、电子制作竞赛、机器人竞赛、艺术设计竞赛等全国性比赛中,学生连年获得大奖。建校以来,学校已为国家输送了数万名毕业生,许多毕业生已成为各条战线的科技精英和领导骨干。
  作为我国轻工、食品、生物技术高科技的摇篮与依托单位之一,“九五”期间,学校承担并完成了大批国家重大科技攻关项目及省部级应用基础研究课题,其中有70多项研究成果填补了国内空白,并达到了国际先进水平,30多项科研成果荣获国家和省级科技进步奖。“十五”以来,学校科研实力进一步增强,科技项目和科技成果逐年增多。2003年取得国家、部省级以上科技成果奖励20项,其中有国家科学技术发明二等奖(一等奖空缺)一项,中国石油和化学工业科学技术一等奖一项等。2004年,科技总经费9000多万元,获准立项的纵向科研项目97项,横向科研270多项;鉴定或验收科技成果86项,其中30%以上成果达到国际领先或国际先进水平。全校教职工共发表各类论文2700多篇,出版专著130多部,被国际三大检索收录论文143篇。学校承担的国家“十五”科技攻关“农产品深加工”、“发酵工程关键技术”课题全面通过结题验收并进入后期滚动;国家自然科学基金项目获资助13项;获部省级以上科技成果奖励8项,其中1项科研成果获得江苏省科技进步一等奖;全年申请专利356项,学校专利申请量位居全国高校第7名、江苏省第1名;人文社科领域承担的项目、层次、经费等方面都有较大增长。
  学校重视面向经济建设主战场,加快科技创新,推进科技成果产业化,建有科技部、国家计委批准的“发酵技术国家工程研究中心”等10个国家级、省部级研究中心、实验室。建立了由海尔集团、茅台酒集团、青岛啤酒集团、北京燕京啤酒集团、绍兴黄酒集团、江苏小天鹅集团等100多家企事业单位加盟的董事会,注重学校与企业、社会之间的联系,促进了产学研的结合和为社会各方面的服务。各院(系)还建有二级董事会,共有400余家企事业单位参加。学校十分重视发挥在轻工、食品、艺术设计、纺织、环境、化工、生物医药等方面的科技优势,积极为全国轻工纺织行业的科技进步、产品开发、人才知识更新服务,积极参与国家西部大开发和为江苏省沿江发展战略、苏北发展战略及海上苏东发展战略服务,积极适应无锡市支柱产业的创新发展、科技和人才需求,在科研开发、技术服务、人才培养等方面与企业开展全面合作,推动企业的技术改造和产品更新换代。与地方政府合资建立的省级大学科技园,成为高科技研究项目的重要孵化基地,为国民经济和社会发展作出贡献。由于学校的优质服务,中国电信、丹尼斯克(中国)有限公司、嘉里粮油(深圳)商务拓展有限公司、东海粮油工业(张家港)有限公司、国民淀粉上海化学有限公司、三得利(中国)投资有限公司、青岛啤酒集团、重庆啤酒集团、杰能科生物工程有限公司、广州天赐高新材料科技有限公司、国际特品(ISP)(香港)有限公司、东洋之花化妆品有限公司等大型企业都在学校设立各类奖学、奖教金,每年发放的奖学金总额达600多万元。
  学校与国内外的教学科研交流合作频繁,是教育部批准的首批接受外国留学生和港澳台学生的高校。自六十年代开始,就接受和培养来自世界各国的留学生,现有本科、硕士、博士等各级各类留学生260余人。学校已与20多个国家和地区的44所大学建立了紧密的校际交流关系,并与美国、加拿大、日本等近20个国家的高校、机构开展办学、科研等方面的合作。目前正在执行的校际合作与交流项目有17个,其中与澳大利亚、英国一流大学之间的“2+2”学分互认合作项目受到学生的欢迎。学校聘请了50多位国外著名的学者和教授担任学校的名誉教授或客座教授,每年举办国际及双边学术交流会,已逐步成为轻纺、食品、艺术设计等领域的国际交流中心。
  学校图书馆现有藏书152.76万余册、电子图书37.40万册,中外文期刊3100余种,建有教育部科技查新工作站。学校编辑出版自然科学、人文社会科学、食品与生物技术、教育科学等4种学报及《冷饮与速冻食品工业》和《电池工业》杂志,向国内外公开发行。
  在教育部、省、市政府的大力支持下,地处无锡蠡湖新城、太湖之畔,占地3100多亩的学校新校区已建成面积36万平方米。新校区以“生态校园•曲水流觞”为设计理念,融青瓦白墙的江南建筑风格与小溪、树林、草坪的多层次园林空间为一体,展现绿色、水乡、文化韵味。设施先进、功能齐全、环境优美的现代化校园,为莘莘学子学习研究提供了良好的条件。
  钟灵毓秀的江南山水,造就了江南校园开拓进取的学术氛围;蕴涵深厚的人文传统,赋予了江南学子锐意求新的创造精神。迈入新世纪,学校迎来了改革、发展的良好机遇,“211工程”将重点建设和发展工业生物技术、食品科学工程和安全、工业设计创新系统、纤维制品现代加工技术、中小企业管理与发展、轻工过程信息化科学与工程等6个优势和特色明显的学科群,进一步提升学校在轻纺、食品等学科领域的优势地位,使学校的整体办学水平和人才培养质量得到全方位的提高。
  积百载跬步,创世纪辉煌。江南大学提出的发展总体目标是,经过五至十年时间的努力,把学校建成以工为主、理工结合、工理文交融,科技教育与人文教育协调发展,具有鲜明特色、先进水平,在国内有较大影响的教学研究型开放式多科性大学;通过不断创特色、上水平、求发展、增实力,力争在本世纪中叶,把学校建成国内一流、国际有影响、部分学科达到国际先进水平的综合性大学。
2、南京农业大学无锡渔业学院是南京农业大学与中国水产科学研究院淡水渔业研究中心,在多年联合办学的基础上于1993年7月成立的,她依托南京农业大学雄厚的基础教学条件,和淡水渔业研究中心优越的专业教学条件,为我国及国际水产事业的发展培养了一大批优秀的专业技术人员和管理人才。
学院的宗旨是以推进我国和发展中国家的渔业科学和渔业生产,使渔业产品在当今人类改革食物结构,提高营养水平,创造经济财富方面起重要作用。通过努力,使该院成为一个国际性的渔业科学教育和研究中心。
学院座落在风景秀丽的太湖之滨,中国著名的旅游城市--无锡的西南角上,与中央电视台太湖影视基地相邻,离市区仅10公里之遥,依山傍水,环境十分幽美,交通便利,有1路和820路公交车直达。学院占地面积26公顷,建筑面积达35000多平方米。
南京农业大学从1984年开始和淡水渔业研究中心联合办学,设淡水渔业专业(专科)。学院于1994年新开设了“淡水渔业”本科专业。现设水产养殖本、专科专业,水产养殖博士点和硕士点,每年招收博士生、硕士、本科、专科各种层次。
该院长期招收外国留学生,为亚太地区名国培养淡水渔业的技术人才,今后还将进一步提高留学生的办学层次,招收硕士研究生,在招收留学生方面曾受到联合国FAO和UNDP、亚洲水产养殖中心网(NACA)的大力支持。
设有以中国工程院院士夏德全研究员为主的淡水鱼类遗传育种生物技术研究室、营养与饲料、特种水产养殖室、水产品病害研究室、渔业环境保护、渔业经济与信息中心、内陆水域增养殖等7个教研室。学院现有教职员工340名,其中具中高级职称的教师有80名。有突出贡献的农业部中青年专家和享受政府特殊津贴的18人。现有博士3人,硕士25人。
在科学研究方面,先后承担和圆满完成了国家自然科学基金、“八六三”、国家攻关和省、部级课题190多项,获得各类奖励成果85项,其中国家科技进步二等奖1项,国家科技进步三等奖4项。92年获农业部农业机构综合科研能力奖。
在多年的联合办学的实践中,南京农业大学无锡渔业学院的领导非常重视提高学院的教学质量,办学条件逐年得到改善,教学管理趋于完善,教风好、学风正,经过多年的努力,学院的各项办学条件已得到改善,教学手段已基本实现了现代化,配备了语音室、电脑房和先进的电教中心。
学院非常重视发展工作。依托淡水渔业研究中心,综合利用经贸部TCDC培训项目的人力、财力、物力。扎实提高教学质量,改善教学条件,学院领导在经费许可的情况下,投入大量的资金,进行教学设施的改造和教学仪器、设备的添置,积极改善学院的办学备件。建院六年来,学院不断改进教学设施,提高教学质量,目前已拥有教学楼、实验室、图书馆、学生宿舍楼、语音室、电脑房、活动健身房、学生食堂、足球场、蓝球场、大客车、教学实习基地等设施,为国家培养水产专业人才创造了较好的条件。
你用的是工行的卡吗?到工行网站问了一下,下面是它们版主的回答——您好~
1、您可以拨打95588或通过网上银行等渠道查询消费明细。
2、若您的信用卡开通了网上银行。请您按照以下地址进行登录。工行网站地址: 点击“个人网上银行登录”或工行个人网上银行地址: 按照系统提示输入相关信息后即可登录。
“网页错误”请您进行以下操作:
(1)打开IE浏览器,选择“工具”菜单--&“Internet选项”--&“高级”标签--&点击“还原默认设置”,点击“确定”后关闭所有IE浏览器窗口;
(2)打开IE浏览器,选择“工具”菜单--&“Internet选项”--&“常规”标签--&Internet临时文件设置中的“检查所存网页的较新版本”选择“每次访问此页时检查”。并在Internet临时文件设置中点击“删除文件”,在“删除所有脱机内容”前打勾后点击确定关闭对话框,关闭所有IE窗口;
(3)打开IE浏览器,选择“工具”菜单--&“Internet选项”--&“安全”标签,在“请为不同区域的Web内容制定安全设置(z)”窗口内选择“Internet”,然后选择“自定义级别”,将“Activex控件和插件”中“下载已签名的Activex控件”、“运行Activex控件”等设置为“启用”或“提示”,点击确定后,请重新启动电脑;
(4)若您安装了3721上网助手之类的软件,请您将其完全卸载;
(5)请登录工行门户网站 ,点击“个人网上银行登录”下方的“下载”。进入下一个页面后,下载并安装控件程序。
(6)若仍无法正常使用,建议您重新安装IE6.0或以上版本的IE浏览器,并使用WINDOWS系统的UPDATE功能安装补丁。
3、您可以通过网上银行查看对账单进行还款。
4、是可以的。您需要通过网上银行办理跨行转账业务。
如果您想在网上办理跨行汇款,请使用“工行与他行转账汇款”功能,您除了需要申请开通网上银行对外转账功能,还需要您所在地区开通网上跨行汇款功能。若未开通,那么在操作时系统会提示您的(国际卡及香港信用卡无法使用此功能)。
从日起,柜台注册且未申请U盾或口令卡的客户,单笔交易限额、日累计限额以及总支付交易限额均为300元,9月1日前支付额度已经达到300元的客户需到网点申请电子口令卡或U盾(从注册日起计算支付额)。
若目前已达到交易限额但急需支付,建议您可通过下列方法变更交易限额:
1.申请U盾。u盾客户不再受交易限额和支付次数的限制。此外,使用u盾,您可以享受签订理财协议等服务项目,并在您原有使用基础上大大加强了安全性。如需办理U盾,请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡到当地指定网点办理U盾,办理手续及网点信息请您当地95588服务热线联系咨询。
2.申办口令卡。您本人可持有效身份证件、网上银行注册卡到当地指定网点申办口令卡。申办电子口令卡后,个人网上银行单笔交易限额1000元;日累计交易限额5000元,没有总支付额度控制;电子银行口令卡的使用次数为1000次(以客户输入正确的密码字符并通过系统验证为一次),达到使用次数后即不能使用,请及时到我行营业网点办理申领新卡手续。
要有经营场所,办理工商登记(办理卫生许可),如果觉得有必要还要到税务局买定额发票,不过奶茶店一般人家消费是不会要发票的巴,要买设备,要联系供应商备一些原料,就好啦,没啥难的,不过要赚钱的话就得选好开店地段。
办理手续的程序(申领个体执照):
1、前往工商所申请办理
2、根据工商所通知(申请办理当场就会给你个小纸条)前往办理名称预核
3、拿到名称预核通知书,办理卫生许可证(前往所在地卫生监督所办理)
4、拿着名称预核通知书和卫生许可证前往工商所核发营业执照。
考虑是由于天气比较干燥和身体上火导致的,建议不要吃香辣和煎炸的食物,多喝水,多吃点水果,不能吃牛肉和海鱼。可以服用(穿心莲片,维生素b2和b6)。也可以服用一些中药,如清热解毒的。
确实没有偿还能力的,应当与贷款机构进行协商,宽展还款期间或者分期归还; 如果贷款机构起诉到法院胜诉之后,在履行期未履行法院判决,会申请法院强制执行; 法院在受理强制执行时,会依法查询贷款人名下的房产、车辆、证券和存款;贷款人名下没有可供执行的财产而又拒绝履行法院的生效判决,则有逾期还款等负面信息记录在个人的信用报告中并被限制高消费及出入境,甚至有可能会被司法拘留。
第一步:教育引导
不同年龄阶段的孩子“吮指癖”的原因不尽相同,但于力认为,如果没有什么异常的症状,应该以教育引导为首要方式,并注意经常帮孩子洗手,以防细菌入侵引起胃肠道感染。
第二步:转移注意力
比起严厉指责、打骂,转移注意力是一种明智的做法。比如,多让孩子进行动手游戏,让他双手都不得闲,或者用其他的玩具吸引他,还可以多带孩子出去游玩,让他在五彩缤纷的世界里获得知识,增长见识,逐渐忘记原来的坏习惯。对于小婴儿,还可以做个小布手套,或者用纱布缠住手指,直接防止他吃手。但是,不主张给孩子手指上“涂味”,比如黄连水、辣椒水等,以免影响孩子的胃口,黄连有清热解毒的功效,吃多了还可导致腹泻、呕吐。
合肥政务区网络广告推广网络推广哪家公司比较好 一套能在互联网上跑业务的系统,被网络营销专家赞为目前最 有效的网络推广方式!
1、搜索引擎营销:分两种SEO和PPC,即搜索引擎优化,是通过对网站结构、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好,以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。
良工拥有十多位资深制冷维修工程师,十二年生产与制造经验,技术力量雄厚,配有先进的测试仪器,建有系列低温测试设备,备有充足的零部件,包括大量品牌的压缩机,冷凝器,蒸发器,水泵,膨胀阀等备品库,能为客户提供迅捷,优质的工业冷水机及模温机维修和保养。
楼主,龙德教育就挺好的,你可以去试试,我们家孩子一直在龙德教育补习的,我觉得还不错。
成人可以学爵士舞。不过对柔软度的拒绝比较大。  不论跳什么舞,如果要跳得美,身体的柔软度必须要好,否则无法充分发挥出理应的线条美感,爵士舞也不值得注意。在展开暖身的弯曲动作必须注意,不适合在身体肌肉未几乎和暖前用弹振形式来做弯曲,否则更容易弄巧反拙,骨折肌肉。用静态方式弯曲较安全,不过也较必须耐性。柔软度的锻炼动作之幅度更不该超过疼痛的地步,肌肉有向上的感觉即可,动作(角度)保持的时间可由10馀秒至30-40秒平均,时间愈长对肌肉及关节附近的联结的组织之负荷也愈高。
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这不是个问题
这个问题分类似乎错了
这个不是我熟悉的地区
相关问答:123456789101112131415(ERROR:15) & 访客不能直接访问别样的用户体验:艰难的小米售后维权之旅
(图文/猫眼识天下)小米自诞生之日起就争议与负面不断。大部分网友吐槽小米的问题主要集中在小米的售后与产品(质量问题)本身,当然更多的网友质疑小米官网的抢购问题!近日张伟(化名)向我们反应自己通过小米官网购买了一台小米Note手机,收到货后发现出现频繁黑屏现象。联系小米客服希望换货。客服表示需检测后才能决定是否符合退换货政策。张伟按照小米客服的要求将手机邮寄至北京小米售后中心,在未提供任何检测报告的情况下小米工作人员表示手机检测后证明该机没问题,不符合换货政策。然而,从小米售后中心邮寄回来后的手机问题在现。今天我们就来聊一聊发生在张伟身上的事。
日,张伟在小米官网购买了一台小米Note手机一台(随机购买的还有手机壳、意外险共计人民币:2247元)送给家人。
日,手机很快到达张伟家人手中。手机到后自己也没在意。可后来张伟从家人口中得知手机收货后出现黑屏手机无法使用的情况。由于手机是自己从官网购买的,于是随即拨通小米客服电话要求更换手机。小米客服给予的答复是:必须检测后确认有问题才能申请换机。
日,正当张伟家人准备邮寄手机时。手机却发现手机莫名其妙又好了。这时,张伟联系小米售后,小米工作人员给予的答复是:现在手机虽然没问题了,但是不排除问题再现,建议邮寄到小米进行检测。张伟通过顺丰快递保价的方式邮寄到小米售后进行检测。
日,小米工作人员打电话给张伟表示手机已收到,但检测后没有问题。张伟反问:“没问题不会无缘无故出现黑屏问题吧!”面对质疑,小米工作人员表示那再观察看看。如确定没问题在进行邮寄工作。
直到日,小米工作人员坚称多次检测后手机没问题。不满足换机条件,只能寄回。张伟无奈只能同意将手机退回。
日,收到手机发现后盖没有合紧,张伟表示不理解小米售后怎么会犯这样低级错误。对于后盖没合紧问题并没有太在意。自己合严实后插卡使用。然而,半个小时后,黑屏问题再现,随即联系小米客服,客服再次要求将手机邮寄回去检测。在被问及是否可以退货时,小米客服表示不符合退换货条件,但是可以反馈。等待客服专员给予张伟答复。
日,张伟收到专员的电话,专员表示不符合退货,退换货需要检测后有质量问题才可以。下午又有自称客服主管的人联系联系张伟。表示如果寄回去检测如果有质量问题可以全额退款,报销运费15元。挂断电话后该自称是客服主管的人又打电话说:退意外险由于手续比较复杂,需要等待半个月至一个月才可以退款,可不可以用两百元的礼品抵消,张伟拒绝了。后来张伟主动联系小米客服主管想要索要一下第一次检测的检测单,被告知由于手机没有问题可以正常使用故没有检测单和检测结果之类的东西,只有受理单,张伟同意将受理单发至邮箱。却发现受理单只是电子版。上面并没有任何工作人员的签名之类的。此外,追问下小米工作人员表示并没有检测报告,但是确定检测没有问题。没有检测报告让张伟对小米售后的专业性表示质疑。
日,收到小米退款短信。从短信上不难看出,退款将在收到短信后款项到账。
日,包括保险在内的手机货款。不过小米工作人员表示,两次的邮费只能补贴30元而且需要向上申请,可能需要一些时日。当然还可以选择小米移动电源作为补偿,被张伟拒绝了小米移动电源补偿的方案。张伟说,可以等待,对于保价部分不予退款张伟表示:快递保价其实也是求一个安全,对于小米方面表示保价部分的邮费款项不能补贴表示理解。
如下张伟向我们提供的维权时间轴:
日期进度费用(元)疑问备注下单2247 小米note,手机壳,意外保障服务收到货物,充电,贴膜20 剪卡,装卡10 黑屏,手机毫无反应,联系客服,按照客服的提示操作还是毫无反应,要求换机,客服说如检测后不是质量问题,建议将手机寄回小米售后进行检测。 有通话记录将要邮寄手机之前,发现手机又好了。联系客服,客服说如果出现这种问题,手机肯定还是有问题,还是寄回来检测比较保险。用顺丰寄回。28 18元快递费,10元保险,有快递单上午11:01,客服打电话说手机收到并检测过没有问题,我认为没有问题不可能无缘无故一直黑屏死机。客服说那再看看。 快递显示是下午四点半才签收哪。。而且售后进度这么慢,怎么检测反而这么快?? 客服未联系我 我主动联系客服,客服还是坚持说检测没有问题,不能换货,我同意将原机寄回。 手机收到,发现手机后盖没有合紧,我就自己合紧了。半个小时后,手机再次黑屏,刚开始还能显示充电,随后手机越来越烫手,充电也不显示,再次联系客服,客服还是让寄回去检测。 逗我们玩呢??? 联系网上客服和电话客服,均说不符合退货政策,同意让他们的专员反馈,让等待专员的电话 收到专员的电话,专员表示不符合退货,换货需要检测后有质量问题才可以。下午又有客服主管联系我,说是寄回去检测如果有质量问题可以全额退款,报销运费15元,后来又打电话给我说退意外险由于手续比较复杂,需要等待半个月至一个月才可以退款,可不可以用两百元的礼品抵消,我拒绝了。后来我主动联系小米客服主管想要索要一下第一次检测的检测单,被告知由于手机没有问题可以正常使用故没有检测单和检测结果之类的东西,只有受理单,我同意将受理单发至我的邮箱,手机已经寄回。 已经录了 打不开手机 的视频均有通话录音已经将手机再次寄走, 等待第二次检测结果,以及第一次的检测单15 收到小米短信确认给予退钱 完成退款,但是邮费只能补贴30元,需要等待向上申请后才可以给邮费。退款:2247元已到账,承诺退30邮费(需要申请后走流程) 向小米售后要求提供第二次检测的报告,被告知《售后受理单》也不能提供,更别说检测报告了。
虽然通过艰难的交涉最终小米给张伟退款了,但是本次维权,张伟对小米售后更多的是质疑与不理解。甚至对小米售后的制度表示费解。如下是张伟质疑的几点疑问:
一、小米售后中心不能提供检测报告,用户如何相信小米是否检测?
以下是张伟还向我们提供的第一次将手机邮寄到小米售后中心的《售后服务受理单》。张伟表示本来是要检测报告单的。但小米售后坚称因手机检测后无故障。所以不能提供检测报告。只有售后受理单。这也让张伟产生了质疑:检测后就应该向用户提供检测报告单。不管机器检测后有无问题,检测后的报告是最有说服力的。不然消费者如何得知你是否检测呢?其次,售后服务受理单也是在张伟强烈要求下小米售后才给予的,若不问及检测报告是否连《售后服务受理单》也没有了呢。而且售后受理单很可能在张伟向小米售后追问后才进行打印。张伟质疑手机问题的同时,同样在质疑小米售后制度漏洞以及管理的缺陷。第二次寄到小米售后检测,张伟要求小米提供《售后服务受理单》以及检测报告,小米方面表示都不能提供。
二、退货是迫于舆论压力还是想草草了事?
张伟曾向我说起,自己曾经到微博与网友谈论起自己遇到的事情。也正是那时候小米客服的主管才开始介入的。从这个角度看小米更多的是希望早点解决好问题。并不希望问题扩大化。此外第二次张伟问及第二次送测的受理单与检测报告时,小米方面表示已经退货了不提供这些东西。这让我们有理由相信第二次可能直接就没有任何检测直接走的退货流程。
三、为何开始说不满足退换货流程,但是最终可以退货?
此次维权张伟最大的感受就是答复不一,并且开始称保险费用退款流程比较麻烦。保险相关费用可能需要几个月的申请周期。当然也可以给与200元优惠券的补偿,张伟表示不要小米优惠券。自己可以等待退款。21日却全部都退到张伟银行卡上了。这一切到底是什么促成退款的呢?
四、小米在不提供检测报告的情况下如何完成工作流程的?
如今的小米已估值百亿,然而小米售后的工作流程却让用户猜摸不透。不提供检测报告,如何让用户知道小米售后检测过。受理单没有对接工作人员签字或者确认的证明。如何责任到人呢。若产生退货行为,不仅不提供检测报告连《售后服务受理单》也不向用户提供。这一切的背后直指小米售后的制度缺陷。
随着《新消协》的颁布,虽然一定程度上规范了商家的行为,但是很多商家并不以为然。互联网时代下用户如出现问题维权与保护自己权益的方式也越来越多。希望大家合理维权并保护自身隐私安全。
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