尽管移动医疗投入大，但平安好医生已经找到盈利方式
稿源：用户投稿
互联网医疗的盈利方式一直是业界关注的话题。近日，平安健康医疗科技有限公司(平安好医生)递交赴港IPO申请，使得外界对这一问题有了答案。查阅平安好医生厚达 520 页的上市申请资料可以发现，关于互联网医疗行业的商业模式、盈利模式第一次有了完整详实的阐述。在平安集团“医、食、住、行、玩”战略中，平安健康医疗科技(平安好医生)负责承接其中“医”战略部分，该公司的核心产品“平安好医生”APP作为在线健康信息咨询服务平台，是目前国内覆盖率最高的移动医疗应用。截至 2017 年底，“平安好医生”APP的注册用户达1. 93 亿名、平均月活跃用户为0. 33 亿名、每日平均约 37 万次在线问诊咨询，各项数据均在业内遥遥领先。上市申请资料显示， 2016 年平安好医生实现营业收入同比上年增长115.8%至6. 02 亿元， 2017 年前九个月实现营业收入同比上年同期增长240.4%至10. 16 亿元。也许不少人也会疑惑，仅凭一款APP，平安好医生如何能在短短四年内实现超过 10 亿元的年营收?查阅上市申请资料可以发现，平安好医生的收入来源主要有四大块，为用户提供家庭医生服务、消费型医疗、健康商城和健康互动，其中，每个板块占 2017 年前九个月收入的比重依次为16.2%、44.7%、34.8%、4.3%。家庭医生服务是指，平安好医生通过自建专业医学团队、合作医生及人工智能助理，透过合作医院网络为用户提供包括在线咨询、转诊及挂号、住院安排及二次诊疗等服务。目前，平安好医生已有自建医学团队近千人、外部签约医生数万人，已成立覆盖全国的医疗服务提供商网络，包括约 3100 家医院以及约 1100 家体检中心、 500 家牙科诊所及 7500 家药店。在消费型医疗层面，平安好医生提供多种整合医疗健康机构服务的标准化服务方案，可以满足用户持续性、预防性及其他健康相关需求，如健康检查、基因检测及医美。值得一提的是，消费型医疗业务一直是平安好医生收入贡献最大的业务板块， 2015 年、 2016 年以及 2017 年前九个月分别贡献营业收入1. 55 亿元、3. 88 亿元、4. 55 亿元。为了满足用户的需求，平安好医生不断推出新服务及产品，以满足用户的需求。譬如， 2015 年 4 月推出了健康检查服务组合， 2015 年 9 月推出基因测试服务组合， 2016 年 7 月推出海外健康检查组合， 2016 年 9 月推出口腔卫生服务组合，及于 2017 年 7 月推出美容服务组合。分析人士指出，作为健康领域的最刚性需求，医疗服务的全面升级，已成为全社会最受关注的核心。在中国人均可支配收入增加、技术进步等因素的驱动下，消费型医疗服务将迎来发展的春天。除了上述提及的家庭医生服务业务、消费型医疗业务外，平安好医生还打造了健康商城，为用户提供医疗产品、健身产品及个人护理用品，满足用户的一站式医疗健康保障需求。此外，平安好医生还大力投入健康管理及健康互动领域，制订各种健康计划、工具及活动，并向用户推荐个性化内容，以协助用户保持健康的生活方式。譬如，平安好医生将利用大数据能力，在C端为特定用户群(尤其是高血压及糖尿病等慢性病患者)主动提供定制化的健康管理服务，在B端与企业合作为员工提供健康管理服务。得益于营收的快速增长，尽管目前仍处于亏损状态，但平安好医生亏损已经呈现出快速收窄趋势。以 2016 年 9 月 30 日及 2017 年 9 月 30 日的期间为例，平安健康医疗科技(平安好医生)净亏损分别为6. 14 亿元、4. 97 亿元，同比下降近20%。事实上，在尚处于亏损时就选择上市在创新类公司中并不鲜见，比如京东、亚马逊在上市后就数年还亏损。上市申请资料显示，未来平安好医生将继续通过综合技术平台、自建专业医学团队、优质互联网医疗健康服务提供、多元化及不断变化的服务及产品种类、完善的分销渠道，来构建商业闭环。业内人士表示，基于平安好医生目前已经在中国互联网医疗健康行业取得的领先地位、大数据累积、线上线下一站式医疗服务的独特商业模式、自建医疗团队及创新解决方案、全面的服务、快速增长及多元化的收入实现渠道、一流管理团队及强大的股东背景等，公司正在驶入发展的快车道。
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深扒招股书，看平安好医生的危与机（上）
[ 亿欧导读 ]
时隔三年后移动医疗经历了大起大落的变迁，平安好医生沿着既定的“巨无霸”轨道继续推进，又有哪些新的动作和方向？结合近期平安好医生的招股说明书和各种数据，我们来深度挖掘一下。
的中英文招股说明书，我累计学习并跟合伙人探讨分析各种数据细节，结合数据复盘其运营实战和测试产品就超过了三十个小时，今天决定开始写点深度内容，不喷不黑，实事求是，不会写那种罗列各式报表，浅尝辄止的媒体文，也不会写面面俱到的说明文，还会穿插的行业分析，各位读者务必多批评指正，把我抛出来的那么多砖，好好打磨一下！
Dr.2在2015年4月就出了《平安好医生测评报告及其对行业生态的影响》一文。一晃三年过去了，土豪已经准备开始收割了！
从当时测评这款APP就能看出平安好医生的野心很大，几乎囊括了所有寻医问诊及买药类APP的功能，不搞什么精益创业，全面整体推进，给我的感觉是“有杀错，不放过，一个都不能少“！
时隔三年后移动医疗经历了大起大落的变迁，平安好医生沿着既定的“巨无霸”轨道继续推进，又有哪些新的动作和方向？结合近期平安好医生的招股说明书和各种数据，我们来深度挖掘一下。
截至2017年12月，平安好医生的总注册用户是1.92亿，至2015年底用户数仅为3千万，也就是在2016年内一年超过1.3亿，平均每个月增加用户数八百多万，推广峰值月份肯定过千万月新增，不过再来看平均月活数（MAU），2016年平均是2100万，假定前低后高，但平均月新增就有一千万，说明每月活跃的之前的老用户也就一千万，全年总的相对留存约在12%左右。结合后面报表中，超过7亿的市场推广和广告费用，在不计算人力和其他成本的情况下，获得普通用户成本约7元，获得留存活跃用户的成本约60元，那么付费用户比例1.9%，约26万人，总平均付费用户的获得成本350-400元，但是如果再扣除平安的内部引流和关联交易（或者捆绑销售）以外，从互联网获得每付费用户的成本铁定超千元！而这些用户平均消费金额（扣除内部关联交易）估计就在几百元！
因此透过现象看本质，这个帐一算，你就知道2016年整个面向医患端的互联网医疗难在哪里了，在没有土豪爸爸强力补贴和输送业务的情况下，即使没有如此高举高打的互联网医疗平台，获得“每付费用户”成本很难低过二百元，当然毛收入不可能达到平安好医生的每用户几百元一年的规模（与保险年费流水拆账），平均就算一百元的话（含咨询、买药、电话和飞刀总平均），平均毛利率30%（假定和医生三七开），这个账无论如何也算不平，必然规模不经济！而背靠平安爸爸，如此大的支付方体量就连BAT都没有，于是百度裁掉医疗部门先撤出，腾讯阿里自己做的几个项目均谈不上理想，也没什么了不起的市场地位，因此他们投资布局加大了比重，其他的创业公司哪敢如此烧钱？！
平安在2016年的突然发力营销，线下线上均比较疯狂地投入，其实是直接用“重磅炸弹”来洗牌，把互联网医疗的大小玩家全部休克一下，大部分缓冲能力弱的只好上了西天，而能活下来的才有资格参与最后的“市场竞合”，可以说大幅缩短了行业洗牌的时间，这也是为什么2015年顺风顺水的互联网医疗在16，17年遭遇巨大困境的重要原因之一（无论融资还是业务本身），其实并不是像一些loser和二逼投资人说的“行业不行了，伪需求啥的”，行业仍然向上，只是这个巨大变量轰炸了市场，引起了快速集中的博弈与市场集中！
又有人说了，不就融资五亿美金吗？有钱人多的是，让经纬投个A轮，红杉接个B轮，高瓴弄个C，既不用找啥老虎啊，DST和沙特国王，也不用孙宏斌轮接个盘，如果只要这些钱就能行业领先，那分分钟搞定，然而事实并非如此！因为光有钱也就只能补贴罢了，但生意却转不动，平安好医生的商业逻辑很多外行就是看热闹而已，认为靠的是钱多土豪，其实这只是一个必要条件，另一个真正的大杀器，却是以综合支付与全产业链为核心的长尾生态和平安系可以撬动的海量用户与关联资源！因为这些才可以在大笔钱砸出去，积累海量用户后快速实现循环补贴，并且可持续！
这也是为什么我在前两年陆续写的，关于平安好医生的数篇文章中提到过，“他们大概率是要做成了”！而且会强力加速互联网医疗的市场化、规模化、品牌化和平台化，所以当时Dr.2和行业内的所有玩家都在拼搏，争取不要掉队，因为你见或者不见，土豪都在那里，欢欢喜喜！
因为，我们接着往下看，2017年大幅减少了广告投放与市场费用，但是整体来看，平均MAU还是梯度上升的。
月活用户已经从16年的2180万上升到了17年平均的3290万，而且在用户增长速度已经大幅放缓50%的背景下，因为17年全年只新增用户6000万，平均每月新增500万。那么这个MAU相对含金量更足了，对此有两种可能性，一是17年新增用户的留存率更高，这很好理解，因为减少了大规模广告和营销投放，也必然减少了大批只为补贴的垃圾用户引入（每个平台都面临这个问题，包括BAT也一样），这样来的是“真爱”比例更高。二是想办法拉回来一部分曾经失联的老用户，用更全面的商品或服务，更好的社区或直播，以及与其他合作伙伴更深的合作，进入了一个良性循环过程。
而且其中数据也略发现矛盾和有趣的地方，不知道有人分析了没有？17年前九个月平均MAU3400万，全年总平均却是3290万，经过数学计算可知，最后一个季度，平均MAU是2960万，也就是说用户月活跃度的降幅12.9%。
但是月付费用户前九月平均为八十万，付费率2.3%，最后全年却是九十万每月，付费率上升至2.7%，这说明最后一个季度，月付费用户平均为120万，相比前九个月的八十万，上升了50%！
我想上述这些数据变化可能有这么几个原因，一是，经过16年的巨额投放，估计应该是从17年第二季度开始大幅减少补贴（月活用户数可能在17年第一到第二季度左右达到峰值），特别是最后一个季度减少更为明显，因为要进行上市前准备，需要严控费用支出，这样导致月活开始出现两位数的下降。这也是正常的阵痛，同时由于补贴的减少，一部分活跃用户以前获得的是免费服务，现在开始买单或购物，因此付费用户同比大幅上升。
二是，在最后上市的较长一段时间内，开始着重强化收入考核KPI，于是冲刺阶段与关联方或者隐性关联方大幅加强了业务合作，集中签约了一批客户，或者是年底的大批客户规模采购，从消费医疗和电商里面大幅购买服务和商品，客单价和总消费金额均上升。里面也可能有变相或隐形的利益输送，为最后上市估值的提升做些功课。
也有两种可能性叠加的概率，当然后一种可能性单从报表和招股书上是看不出来的，何况出嫁前把女儿打扮得漂亮些是人之常情，也没什么不妥。（注：以上仅仅是猜想，只是一种理论上的可能性，并不代表实际情况！）
二、业务及产品
这才是我们分析和研究的重点，可以上市的龙头公司是整个行业的风向标，特别是与经审计过的公开资料进行比对分析，非常有价值！
平安好医生的业务主要分为以下四块：
１、家庭医生服务，主要包括在线咨询、转诊挂号、住院安排和二次诊疗
２、消费型医疗，提供医疗健康机构服务的标准化服务方案，满足用户持续性、预防性和其他健康相关的需要，例如健康检查，基因检测和医美。
３、健康商城，医疗产品例如药品、保健品和医疗器械；健身产品及个人护理用品等等。
４、健康管理及健康互动，定制健康计划、工具及活动，向用户推荐个性化内容协助保持健康生活方式。
这里我们看下这些业务如何在其主力业务载体，平安好医生APP上展示：
五个大的功能板块：医疗首页、找医生、闪电购药、健康、我的。
一、医疗首页：
汇集了几个板块的快速入口，包括快速问医生、预约挂号、找医生、健康管理中心、一分钟小课堂、老中医在线、特色服务、名医入驻、闪电购药、资讯等。
1、快速问医生：第一步智能导诊，输入资讯问题，支持（语音、文字、图片），由导诊接待分配科室，提交问题并确认后会下一步提示选择，才会到对应问题的科室选择医生，既可以选择免费的平台自己的值班医生，或者直接付费咨询其他医院的医生。
咨询医生：平安好医生的免费医生限时15分钟，如果医生回复后，患者长时间不回复会自动弹出是否结束问诊的弹框，如果不选择30s自动结束问诊。
问诊后，医生会给出用药建议以及温馨用药提示。
问诊结束后，再次咨询就需要付费。
问诊结束后医生会开具用药建议、可以一键配药，之后会发一条问诊评价。
2、选科室问医生：是平安好医生自己的坐诊医生，每个科室都有免费的，也有收费的，显示是否实时在线，收费的医生如果不满意可以退款。
3、找名医：分为按疾病找、按医院找（实际为预约挂号入口）、以及国际诊疗中心、按科室找。
①按疾病找：选择疾病后，会显示该疾病的知识百科、推荐医生、推荐医院、相关文章、典型案例等。
这边的医生基本都是收费的。
②按医院找：就是预约挂号的页面，对于有号源的医院可以在线实时挂号。
这些医院里面有很多专科、私立医院以及一些美容机构等。合并体检的话，这里就是与合作方进行消费医疗导流的主力平台了。
选择医生挂号：包括该医生的简介以及排班信息等，这里的挂号应该与挂号网，趣医，健康160等第三方挂号平台进行了合作。
③国际诊疗中心：由平安提供的医疗服务，为相关重疾诊断患者联系外国医疗机构。
④科室：分为国内国外，可以选择地区、医院等级、按条件筛选等方式选择医生。
4、老中医在线、做暖冬女人、中医防流感
①老中医在线为中医科在线问诊。
②做暖冬女人和中医防流感都是买相关保健品的。这里应该也是电商的主战场之一了！
5、健康管理中心：包括防治高血压、备孕怀孕调理、专业血糖管理、眼健康专家
实际是将这四种疾病从按疾病问医生版块单独出来的，这四个板块还另外增加了健康课程以及相关药品。
6、特色服务：包括电话问诊、国内看病、疫苗接种和海外医疗
①电话问诊：一键直通三甲医院的医生。这里面学习了好大夫在线和春雨医生的标准服务
②国内看病：为外地患者提供异地就医的医疗服务。
③疫苗接种：各个地区的疫苗接种机构，也可能跟小豆苗竞争与合作。
7、点我变美：可以在线购买美容套餐，这种套餐不是针对一家美容机构的，选择套餐后，里面可以选择支持机构。
还有第三方入驻的美容机构。
医美课堂：是一些美容机构的医生做的视频和直播讲解。
二、找医生：同医疗首页中的“找名医”。只是多了一个一级入口。
三、闪电购药：
1、药品版块：包括常见用药、冬季防冻专场、中药滋补专场、专科用药专场、补肾强身-男人专场、减肥养颜-女人专场、关爱父母-老人专场、医疗器械专场、成人保健专场、爱美丽爱时尚眼镜专场、体检套餐等。招股说明书里描述的电商主战场在这里！
2、药品来自各大药房入驻，可以直接在线购买。
3、有药企厂商的广告banner。这里是药企和保健品厂商数字营销的标准业务，毛利率相对比较高。
包括健康首页、健康头条、健康商城三大版块。
1、健康首页包括健康版块各个功能的入口，快速问诊、血压管理、失眠调理、闪电购药、健康头疼、步步夺金、直播等。
2、健康头条主要是各种健康资讯。
3、健康商城：
①大众类电商：包括食品生鲜、小家电、美妆个护、理疗器械、保健滋补、母婴育儿、居家生活等类别。
②健康服务：包括医疗美容、健康体检、健康口腔、健康眼镜、基因检测、海外体检、健康关爱等。
③海淘馆：线上入驻的主营海外商品的店铺。
④兑换优惠券：可以用步步夺金获得的钱，兑换商品优惠券。
⑤健康商城中的聚赚钱，分享商品给好友，好友购买后可以获得一定金额的佣金。
⑥贷款保险：主要是平安的保险以及贷款服务。
①包括我的档案、我的医生、我的订阅、我的好友、我的服务等
②健康金：根据每日行走的步数可以领取健康金，可以兑换商品等，这是促活的杀手锏之一，也是其最大营销费用预提的部分！
平安好医生目前只有这一个公众号，没有小程序。
微信公众号上主要包括：问诊挂号、健康商城、健康头条
1、问诊挂号：问诊在微信端进行了精简，简单的问题描述以及添加照片。
2、预约挂号，健康商城和健康头条基本和APP上保持了一致。相对APP简洁很多，每个大的板块就一个独立入口，同时又保持和APP的一致性，增强用户的品牌认知。
产品总体评价：
1.、APP内容丰富，使用流畅，各个板块的交互性好，以医疗和健康两个大的板块为中心，其实又各有交叉，医疗首页和健康首页分别汇聚了各个小模块的全部入口，还特别将问医生和闪电购药模块设置独立入口，突出其重点功能模块。
2.、问医生：医生回复及时、认真，特别是智能问诊的引导，体验特别好，同时还可以节约医生的时间，有效精准匹配，大幅提高效率，我想这就是平安好医生战略里重点提到的AI最重要应用场景之一！
3、通过健康资讯以及视频直播，进行营销活动，引导用户购买商品，特别是眼镜，季节保健品和美容类产品，以及美容和体检等消费医疗导入线下合作伙伴的入口。
这样我们仅从产品分析其收入来源，暂不考虑其他内部因素。
1、全职医生的诊疗收费、兼职医生诊疗收费分成
2、预约挂号私立专科医院以及美容机构相关收费（备注的是预约挂号免费，可能以打包年费形式或者与线下机构进行分成）。
3、国际诊疗中心：高端医疗服务收费。
4、电商：包括药品、保健品、医疗器械等商品分成。
5、线上美容套餐、体检套餐分成。
6、药企营销广告。
关于财务分析也是重中之重，搜索了全部公开的细节数据，我发现平安好医生的财务特别规范，绝对没有出现任何跟某些创业公司那样的，或A股IPO时惯用的“费用资本化”方式，或者采用投资参股公司后将大量成本平移过去，就像乐视系那样，以做成长期投资的方式进行收入和利润的调节。如此光明磊落的财报，教科书般的典范，不可不学习，下一篇文章着重以公开财报数据和关联交易进行深度分析，敬请期待！
8月23日，亿欧将在北京万达文华酒店举办&医健新势力&GIIS 2018第三届中国大健康产业升级峰会，就民营医院、诊所、消费级基因检测、互联网医院、医生集团、健康管理等议题，携行业人士一同探讨新机遇下大健康行业的发展走向。
目前，峰会已确认嘉宾包括：社科院经济研究所副所长朱恒鹏、天亿集团联席总裁王琳、星创视界董事长兼CEO王智民、新氧创始人兼CEO金星、妙健康CEO孔飞、杏仁医生CEO马丁、名医主刀CEO苏舒、美维口腔CEO朱丽雅、中电健康基金合伙人王晓岑、道彤投资合伙人黄宁、亿欧公司副总裁兼亿欧智库研究院院长由天宇、亿欧公司副总裁高昂。
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平安好医生亿融资幕后：医疗O2O负“重”前行
来源:21世纪经济报道
&　　在互联网医疗机构纷纷通过轻资产模式谋求高成长时，平安集团旗下&　　O2O健康医疗服务平台——平安好医生偏偏选择重资产的模式。&　　平安好医生于2015年4月上线，其通过自建医生团队、搭建万家诊所等措施整合各个线下医疗资源，布局预防保健、导医初诊、预约挂号、复诊随访、康复指导、慢病管理及用药提醒等领域，为客户提供一站式医疗健康管理解决方案。&　　这种重资产经营模式，当然不能缺少资本的参与。&　　近期，平安好医生宣布完成5亿美元A轮融资。记者多方了解到，此次参与领投的机构是IDG资本、中建投资本旗下美元基金，中移动，香港顶尖富豪设立的私人股本投资机构等。其中，中建投投资额为1亿美元。公司投后估值达到30亿美元，成为继陆金所后，又一个独角兽（估值超10亿美元）的平安互联网板块公司。&　　记者向平安好医生人士求证融资金额，对方以商业机密为由不予置评。&　　“随着A轮融资到位，未来平安好医生将深耕互联网+医疗健康管理生态圈的建设，加快整合线下医疗资源的步伐。”平安健康互联网股份有限公司董事长兼CEO王涛接受21世纪经济报道记者专访时说。&　　目前平安好医生正在积极筹备生态圈孵化基金，一期计划由平安好医生联合外部投资人共同募资，战略性投资各个垂直医疗细分领域服务供应商，包括健康大数据分析，线下医院、私人诊所、药厂、医疗器械等企业。&　　王涛坦言，一个完善的、可持续的互联网+医疗健康管理生态圈，必须满足患者、医生、医疗机构、药厂、医疗器械公司、保险机构的共赢格局。为此，平安好医生需要实现三个“管住”，一是管住“给钱方”，即通过完善医疗服务实现控费，让保险公司与患者最大限度减少不必要的医疗开支，二是管住“入口”，即找到优秀医生与医疗机构，为客户提供高品质医疗健康管理服务，不断提升客户粘性并改变现有的就医问诊习惯；三是管住信息流，即将患者医疗信息贯穿医疗健康管理等各个环节，降低信息不对称造成的医患矛盾。&　　在王涛看来，三个管住，决定了平安好医生的重资产经营模式。&　　事实上，这种经营模式也开始被不少互联网医疗机构借鉴。此前，春雨医生进驻中英人寿健康平台，探索医疗商业险与互联网医疗的合作契机；阿里巴巴集团旗下阿里健康与中国太平洋保险旗下太保安联健康保险公司开展战略合作，开发基于互联网的健康保险产品与服务生态圈。&　　在业内人士看来，同为互联网医疗企业，平安好医生的资产“最重”，因为平安好医生可以凭借平安集团的资金优势，采取自建医生团队、筹建万家诊所等措施整合线下医疗资源，相比而言，其他互联网医疗企业更多依赖资源共享与合作形式，打通线上预约、线下问诊治疗、送药上门、保险支付等消费闭环。&　　“目前，很难判断哪种模式更有持续性与发展空间。”不少业内人士坦言。但越重的资产模式，对经营方的挑战就越高——摆在平安好医生面前的，是如何将所有线下医疗资源进行整合，打造成一个高效运转的O2O医疗健康管理生态圈。&　　盈利：世界性难题&　　在平安好医生诞生初期，平安高层对这个承载平安“医疗”战略的平台提出明确的要求，一是力争在数年内搭建互联网健康管理生态圈，实现三网融合；二是确保平安好医生尽早向平安集团8000多万用户提供良好的在线医疗服务，并在数亿互联网用户群形成良好的口碑。&　　“要实现这个目标，并非易事。”王涛告诉记者。&　　此前阿里巴巴的工作经历，让他意识到，互联网也有自己的优胜劣汰法则——第一个吃螃蟹的创新者往往能享受最低的营销推广成本，但跟进者面临的营销推广成本就会骤增。事实上，在平安好医生诞生前，已有春雨医生等互联网医疗机构抢得市场先机。&　　“因此，我们必须走出一条与众不同的发展路径。”王涛表示。&　　在他看来，不同于用户对互联网购物存在很强的价格敏感度，在看病治病环节，多数用户最关心的“痛点”，是自己能否第一时间找到好医生对症下药。&　　为此，平安好医生从诞生起，便投入资源构建医疗健康管理生态圈，包括提供在线健康医疗信息咨询（图文、电话、语音、视频）；O2O医疗服务（预约挂号、慢病管理、健康体检、基因检测）；健康商城（OTC药品、医疗器械、健康商品）以及保险合作（支付、控费）四大类服务。&　　截至目前，平安好医生注册用户数达到7700万，日咨询峰值近25万次。这也吸引到不少风险投资的青睐。&　　王涛坦言，从启动A轮融资到资金到账，差不多用了3个月时间。参与A轮融资的投资机构主要看好两点，一是人口老龄化带来的医疗健康管理产业巨大发展空间，二是平安好医生业务模式将有助于解决各种医患矛盾，形成良性的、可持续的发展模式。&　　具体而言，平安好医生致力于塑造各方共赢的格局，比如保险公司与患者可以通过对症下药实现控费；医疗机构可以提前知晓病人状况，有效降低医患矛盾；私人诊所则可以通过客户导流，获得更多业务拓展机会；药企与医疗器械公司则拥有全新的销售渠道。&　　“但是，我们的KPI指标只有一个，就是客户满意度。目前医生团队的奖金，都是按照这个KPI指标发放的。”王涛表示。此举也得到风险投资机构的认可，在整个融资过程，A轮投资方没有提出其他硬指标。&　　在融资过程，平安好医生对业务发展已提出明确的规划。据记者获得的融资材料显示，2015年，平安好医生通过销售健康卡、与平安寿险合作切入企业健康管理领域等，预计实现逾3亿元收入；4年后，平安好医生力争实现用户数3亿-5亿，净利润3.2亿元。到时无论按市盈率20-50倍核算，还是按单用户价值200-300美元测算，平安好医生2019年的合理估值将达到60亿-150亿美元。&　　为此，平安好医生加快了客户导流与业务拓展步伐，近期他们与平安私人银行合作，为后者所有高净值客户创设健康账户，提供私人家庭医生服务。&　　王涛并不否认，互联网+医疗健康管理模式如何盈利，依然是一个世界性难题。所幸的是，平安好医生处于初创期，随着国家医疗政策的变化，不排除业务模式会做出调整。&　　“我个人觉得，随着医疗改革与居民健康管理需求增加，未来十年国内医疗产业发展依然处于黄金期，我们有足够的时间探索寻求最优的业务模式。”他表示。&　　中国版“HMO”任重道远&　　5亿美元融资如何使用，同样是业内关心的话题之一。&　　王涛表示，这笔资金将悉数投入平安好医生的升级战略——在业务层面，平安好医生将持续致力于通过改善医疗供给，整合线上线下资源，推动健康大数据应用，打通保险支付闭环；在资本层面，平安好医生将孵化大健康产业，重构互联网医疗2.0时代的健康管理生态圈，奠定前端海量入口，后台数据处理，运营全方位医疗健康服务平台的产业格局。&　　具体而言，平安好医生线上业务将通过咨询、健康计划、健康商城、健康社区及送药上门五大产品，实现线上医网、药网、信息网三网合一，打造互联网医疗领域最大的流量入口平台；线下业务则接入辅助诊断治疗、医药器械、健康管理及护理等领域的垂直合作伙伴，打造平安好医生O2O产业链，实现服务落地。&　　他直言，这背后，是平安好医生正努力打造中国版的管理式医疗HMO（Health Maintenance Organizations)模式。&　　在王涛看来，美国HMO公司之所以能成功，一是利用大数据分析，能对某些医院不合理收费进行干涉监管，二是全面收集客户以往病历记录，对潜在病患对症下药，进一步降低理赔开支，实现健康险业务与医疗业务的可持续盈利增长。&　　在业内人士看来，HMO模式能否在中国落地，依然面临两大挑战，一是互联网医疗公司能否通过线下医疗资源整合，真正实现医疗控费，令患者、保险公司受益同时，将更多线下医疗机构纳入HMO体系，奠定行业领跑者地位；二是互联网医疗机构如何吸引更多消费者改变以往线下就医习惯，参与互联网诊疗。&　　一位互联网医疗机构负责人表示，尽管平安集团斥资数百亿资金打造万家诊所，并自建庞大的医生团队，但要让客户改变传统就医习惯，绝非一朝一夕就能完成。毕竟，多数患者一旦患病，脑海里第一个念头，就是前往医院找医生面对面就诊。&　　“我们的想法，是将客户先引进来，让他们获得良好的医疗服务体验，逐步改变医疗就诊习惯。”王涛解释说。&　　在他看来，无论互联网医疗模式如何创新，始终遵循一个法则——“得医生者得天下”，只有建设足够好的医生团队与外部名医资源，就能吸引到足够多用户青睐。目前，平安好医生1600多名员工里，医生团队占比逾50%。
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