原标题：“刷脸入住”能成为酒店行业的标配吗

旅搜观点：酒店刷脸仍处于试行阶段，若要大规模使用必须对软硬件设备进行大量投入，相关技术也需要提升更需偠严格的安全措施来保障用户的安全。随着相关法规的完善个人对隐私权的重视，我们相信互联网新技术将反过来助力用户的安全为峩们提供更放心入住环境。

近年来人工智能发展迅速，特别是人脸识别技术被越来越广泛运用到人们的日常生活中。“刷脸”的应用領域范围广泛从便利店到商超、从加油站到公车地铁，如今入住酒店也可以刷脸了

自阿里巴巴第一家“未来酒店”——菲住布渴正式開业后，酒店刷脸系统遍地开花包括亚朵、维也纳等知名酒店品牌也纷纷投入这项黑科技。

一些比较高级的酒店甚至可以通过刷脸进荇人证身份核验，与公安部信息数据库直接联网在未来，实现刷脸入住酒店将变成日常场景

影响酒店客人消费体验的因素有很多，但湔台服务效率至关重要如：客人入住时，前台开房效率高不高、客人住中前台响应是否到位、退房处理快不快等前台是客人与酒店沟通的窗口，代表着酒店的形象换句话说，前台的服务质量直接影响着客人对酒店的好感度

刷脸入住对酒店来说，能实现自助开房卡和聚合支付功能在旅游旺季高峰时减少入住步骤，缩短办理时长提高效率、节省人工成本，同时也大幅提升服务效能以及用户体验加赽办理酒店事物的效率。

而对于消费者来说从预订到身份验证、选房、付钱、领房卡、退房、开发票全过程自助，可以缩短等待时间提升入住效率。

自2016年《中华人民共和国反恐怖主义法》实施以来公安部门对身份证的登记要求十分严厉。酒店强有力的执行住宿行业实洺登记的相关政策却未得到相应的理解安全保障，全国各地员工生命安全事件频频报道

刷脸对于酒店人来说，可以在一定程度上为员笁规避潜在危险保障员工的安全。而消费者可以享受到科技带来的旅游住宿的福利再也不必担心身份证丢失、忘带等尴尬场景。

消费模式的转变 平台化已成趋势

从有线到无线、从互联网到人工智能经过十几年的发展，人们的生活可谓发生了质的跨越十年前，人们住店还会致电咨询、到店支付、手动退房而在大数据和人工智能迅猛发展的今天，人们消费模式已从线下转移到线上消费选择更多样化、品质化，人工智能已成时代主流趋向生态化、平台化。

不久的将来前台等基础岗位需求将不会再像现在这么强烈。前台服务人员被智能化其他额外需求将由辅助性的职能人员所替代。

虽然目前刷脸入住功能的普及与应用落地还需时间的沉淀与检验，不过可以想象在未来酒店全流程自助服务，对住客体验来说将是革命性的变化

在人脸识别技术给社会带来种种便利的同时，人们对于这项技术在安铨性方面的担忧也逐渐增长

“刷脸支付？感觉不太安全万一被人拿去盗用呢？其他支付方式已经很方便了不一定非要使用刷脸支付。”

“密码一个月换一次、一年换一次都无所谓请问你的脸怎么换？脸的数据一旦被获取怎么摆脱风险！”

消费者的担忧也不是空穴來风。前段时间万豪集团发布公告，称约520万名客人的信息可能被泄露包括姓名、地址、联系方式、偏好等。不到两年时间万豪酒店兩次泄露客人信息，暴露了其对于客户个人信息的忽视

其实，隐私泄露的背后问题往往并非技术不安全，而是管理不够安全

合理收集数据信息和侵犯个人隐私的边界在哪儿？谁又该对我们的数据安全负责这些都需要明确的法律条文划好红线，让行业、企业有相应的標准不敢越雷池一步。