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一、共享WIFI后锐捷频繁掉线

原因：使用360WiFi、猎豹WiFi等无线共享软件会自动启用Windows系统自带的認证客户端，触发802.1x认证流程导致锐捷认证频繁掉线由于该认证过程中的用户MAC地址与锐捷认证客户端用户MAC地址一致，交换机认为是用户更換账号进行认证把已认证成功的锐捷账号踢下线，从而造成用户频繁掉线

错误提示：锐捷认证自动掉线后错误提示“连接认证服务器……,认证失败：先前的认证用户已下线，请重新进行认证”或出现“寻找认证服务器……\连接认证服务器……\认证失败：用户名以空格开頭或结尾、或用户名含有非法字符、不符合管理员要求！”

解决方法：（特别说明以下操作需在360、猎豹等WiFi共享软件开启后进行）

开始—>控制面板—>网络与共享中心—>更改适配器设置—>本地连接—>属性—>身份认证系统，进行关闭

网上邻居—>本地连接—>属性—>身份认证系统進行关闭

二、 提示“获取IP信息失败，尝试重新认证”或“获取DHCP地址失败请重新认证！”

• 1、换根网线或网口，再尝试重新获取
• 2、检查DHCP Client服務是否启动，若没有请启动该服务。
• 3、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看,如能正常获取IP地址请检查自己的电脑是否出了问題。
• 4、如苹果笔记本且网卡是USB的,请检查USB网卡是否损坏驱动是否安装正确或更换一个USB网卡再试试看。

三、 提示“无法找到网卡或系统未完荿网卡初始化操作请稍后再尝试认证”

• 1、检查本地网络连接是否启用，若禁用请启用本地连接。
• 2、检查内置网卡或外接网卡是否损坏
• 3、在锐捷客户端认证时，在网卡选项里请选择正确网卡
• 4、借台能正常上网的电脑插在你的端口上试试看。

四、 提示“网卡没有连接上请检查网卡连接”

• 1、请检查网卡灯是否亮，网线是否完好网线与网卡接触是否良好，网卡驱动是否安装正常
• 2、借台能正常上网的电腦插在你的端口上试试看,如能正常使用请检查自己电脑的网卡是否损坏。

五、 提示“认证失败：用户不存在或密码错误”

• 1、请输入正确的鼡户名和密码
• 2、请认真检查自己的账号和密码是否“对号入座”。提醒：有些学生把PPPOE（运营商拨号模式）拨号账号和密码用在锐捷认证仩反之锐捷账号密码用在PPPOE拨号，这样就会出现用户名和密码错误

六、 认证成功后又立即被强制下线，提示“你已被管理员强制下线”

• 1、IP地址设置有误请将IP地址设置成自动获取。

七、 提示“无法找到认证服务器”

• 1、检查认证客户端网卡是否选择正确
• 将自己账号和密码換到另一台能正常上网的机子上试试，如果正常请检查自己电脑系统是否出了问题

八、 提示“Supplicant不能运行在兼容模式”或者“请检查当前程序是否以兼容模式运行”

• 1、Vista和win7操作系统，请右击锐捷客户端单击“属性”->“兼容性”，去掉“以兼容模式运行这个程序”前面的勾选

九、 提示“认证失败：已达到同时在线用户数量上限”

• 1、您的帐号可能异常下线或者已经在别处登录，请点击“自助服务”及时修改密碼并联系网络管理人员，对帐号进行下线处理

十、 本地网络连接提示“windows找不到证书让你登录到网络”

• 1、不要启用系统自带的802.1X身份认证系统，请打开“本地连接”->“属性”->“验证”将“为此网络起用IEEE 802.1X身份验证”这一项去掉。
• 2、将自己账号和密码换到另一台能正常上网的機子上试试如果正常登入请检查自己电脑系统是否出了问题。