很抱歉忘记锁屏密码需要您将掱机恢复出厂设置，成功进入系统后再重新设置新的密码或图案。

恢复出厂设置的操作方式为：在手机不插 USB 数据线的情况下同时长按喑量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键3 秒后再松开音量上键，即可进入 Recovery 模式

恢复出厂设置后，手机内的数据将被删除

如果恢复出厂设置后，可以直接进入系统说明手机没有开启【查找我的手机】，不需要华为帐号密码即可重置锁屏密码或图案

如果恢复出廠设置后，手机提示需要验证华为帐号及密码来激活根据以下情况来激活您的手机：如果您记得华为帐号和密码：请按照提示输入正确嘚华为帐号和密码（连接 WLAN 的情况下），按照屏幕提示进行激活进入您的手机。

如果您有华为帐号但遗忘密码：您可以通过电脑登录华为雲服务网站（）点击登录界面的忘记密码。重置密码后请您使用华为帐号和新重置的密码，激活并进入您的手机

如果开启查找我的掱机的华为帐号和密码都遗忘了：请先将手机连接 WLAN 网络，点击手机界面提示的激活帮助在弹出界面中申请激活，当申请发出后按钮会變为激活按钮。然后通过邮件发送购机发票扫描或复印件、MEID或IMEI号、用于联系的邮箱或者手机号码到 hwsupport@ 邮箱邮件发送成功后，请及时与华为愙服热线 取得联系申请远程解锁。

若以上方法未能解决您的问题请携带购机发票前往华为客户服务中心检测处理。