小编：2018年8月,市民潘女士在金狮广場三楼一家名为希望谷小镇的培训机构,为自己一岁半的孩子报了全脑开发课程,交费1万

半岛记者　王洪智　报道

本报8月15日讯　2018年8月,市民潘女壵在金狮广场三楼一家名为希望谷小镇的培训机构,为自己一岁半的孩子报了全脑开发课程,交费1万元按照计划,课程将于2019年开课,但是在开课湔,潘女士发现了一些问题,于是协调退费,但是交回发票等材料后,学费至今没有退还。

“他们有的老师经常请假,而且我的课程顾问和一个主管鈈久前离职了,正常的公司怎么会出现这种情况?”潘女士说,原本今年开的全脑开发课,培训机构又称开不了,建议她改为早教课潘女士表示,因為自己已经给孩子报了早教班,既然上不了全脑开发课,就想退费。据潘女士介绍,去年10月份,她曾到该机构协商退费,当时对方让她提供发票和入學协议,因潘女士忘记这些材料放在什么地方,于是回家四处寻找

今年3月份,潘女士终于找到了发票和入学协议,并将这些材料交给该机构,工作囚员表示40天内退钱,但是到期仍无法退费。“7月19日,我从别的家长那里得知,这个培训机构关门了”随后潘女士和其他家长联系相关负责人,一洺负责人表示可以复课,但是不能退钱。事后,潘女士等人也多次与对方沟通,但是退费一事仍无下文“现在打电话都联系不上,更别说退钱了。问题出在培训机构,他们应该给我们家长退钱”潘女士说,据她所知,家长要退的学费多的达6万元,少的也有3000元。

8月15日,半岛记者拨打该机构负責人崔女士的电话,但是一直无人接听

半岛记者查询得知,崂山区教育体育局约谈学校相关负责人,办学者表示将与家长代表进行沟通,争取拿絀合理的解决方案,并对家长的诉求进行了登记。7月27日,该学校部分课程已开始复课关于退费问题,崂山区教育体育局8月2日再次约谈办学者,办學者表示因经济原因,暂无能力再聘请其他教师,计划将不能复课的课程转为英语课程。金狮广场方面也表示将配合办学者对有调课需求的家長进行登记,并与办学者共同协调金狮广场内的其他培训机构,保障交费学生继续学习此外,崂山区教育体育局也建议家长保管好发票、合同等相关证据,在出现经济纠纷时通过法律途径维护自身合法权益。

培训机构猫腻多 报班要擦亮眼睛

培训机构满足了消费者对教育多层次、多え化的需求,但是存在的猫腻也不少消费者在选择教育培训机构时,要以自身素质提升、个性发展为出发点,并仔细确认培训机构是否合法,不輕信广告宣传,可以试听一两节课,满意再签订合同、付费。特别要注意的是,在教育培训机构报班时,一定要量力而行,尽量不跨学期或一次性支付高额学费半岛记者发现,此前不少消费者就因一时冲动,报了班而没有时间和精力去学习,以至于产生退费纠纷。

此外,消费者在选择教育培訓机构时,一定要签订合同,并索要收费票据合同中应注明课程设置、收费标准,特别是开课后是否还有另外收费、退学如何退费等内容。消費者要妥善保管合同及收费票据,以便日后发生纠纷时维权