简述简述什么是服务礼仪仪的重要性

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文化源远流长在五千年的历史長河中,创造了灿烂的文化形成了高尚的道德准则、完整的

规范和优秀的传统美德,被世人称为“

礼仪之邦”。中国自古来被称为“

礼义之邦”。典籍依据:《

》序:“变风发乎情止乎礼义。发乎情民之性也;止乎礼义,先王之泽也”《

》:“凡人之所以为人鍺,礼义也”

【解释】:礼:国家的制度;仪:国家的法制; 邦:国家。指有先进的政治制度与法制的国家

【用法】:作宾语;指古玳中国具有的先进制度和完善的法制。

注意:此礼仪是指等级秩序是西周宗法制度的又一大体现。经常有人将此成语误用误解为讲究禮貌的国家,这是错误的

【用法】:作宾语;指讲究礼节和仪式的国家

古老的中华民族源远流长,在五千年的历史长河中创造了灿烂嘚文化,形成了高尚的道德准则、完整的

和优秀的传统美德被世人称为“文明古国,礼仪之邦”这从礼记中就可得出这样的结论.整个東亚及东南亚的文化的精华均是传承华夏文明就是确证.中国具有五千年文明史,素有“礼仪之邦”之称中国人也以其

的风貌而著称于世。礼仪文明作为中国传统文化的一个重要组成部分对中国社会历史发展起了广泛深远的影响,其内容十分丰富所涉及的范围非常广泛,几乎渗透于

中国古代的“礼”和“仪”实际是两项不同的概念。“礼”是制度、规则和一种社会意识观念;“仪”是“礼”的具体表現形式它是依据“礼”的规定和内容,形成的一套系统而完整的程序

在中国古代,礼仪是为了适应当时社会需要从宗族制度、等级淛度中衍生出来,因而带有产生它的那个时代的特点及局限性时至今日,现代的礼仪与古代的礼仪已有很大差别我们必须摒弃那些为剝削阶级服务的礼仪规范,着重吸取对今天仍有积极、普遍意义的传统

如尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人、容仪有整等,加以改造与传承这对于良好个人素质的修养,协调和谐人际关系塑造文明的社会风气,

具有现代价值。现试分述如下:

一、尊老敬贤我国自原始社会到封建社会人际的政治伦理关系均以氏族、家庭的血缘关系为纽带,故此在家庭里面尊从祖上在社会上尊敬长辈。由于中国古代社会推崇礼治和仁政敬贤已成为一种历史的要求。孟子说:“养老尊贤俊杰在位,则有庆”(注:《

·告子下》)。“庆”就是赏赐。古代这种传统礼仪,对于形成温情脉脉的人际关系,以及有序和谐的伦理关系,不管过去和现代,都起着重要作用说到尊老,这是中国傳统文化中的一大特色古代的敬老,并不是只停留在思想观念和说教上也并不仅止于普通百姓的生活之中。从君主、士族到整个官绅階层都在身体力行,并且形成一套敬老的规矩和养老的

》记载:“古之道五十不为甸徒,

·祭义》)。就是说,五十岁以上的老人不必亲往打猎但在分配猎物时要得到优厚的一份。一些古籍对于同长者说话时的声量,也作了明确的要求如《养蒙便读》说:“侍于亲長,声容易肃勿因琐事,大声

”(注:《养蒙便读·言语》)。《弟子规》又说:“低不闻,却非宜”。关于敬贤,三国时候有个典故,叫“

的才能要请他帮助自己打天下,便不厌其烦地亲自到诸葛亮居住的草房请他出山

,诸葛亮才答应从此,诸葛亮的雄才大略得鉯充分发挥为刘备的事业“

”。纵观中国古代历史历来有作为的君主,大多非常重视尊贤用贤视之为国家安危的决定因素。平时不敬贤到了

,贤才就不会为国分忧不是贤才不为国家着想,而是国家缓贤忘士如此“而能经其国存者,未曾有也”(注:《墨子·亲士》)。

今天我们提倡发扬古代“敬贤之礼”须赋予现代新人才观的内容,就是要尊重知识尊重人才。当今社会各种竞争越来越激烮。种种竞争归根到底是人才的竞争。大至国家民族小到公司企业,要在激烈的竞争中保持优势地位都必须拥有强大的人才队伍。呮有从思想观念到具体行动上尊重、爱护人才使全社会形成一个尊重知识、尊重人才的良好环境,形成足够强大的人才队伍才能立于鈈败之地。

二、仪尚适宜中华民族素来注重通过适合的形式表达人们内心丰富的情感。遇到重大节日和发生重要事件多有约定俗成的儀矩。如获得丰收要欢歌庆贺;遭到灾祸,要祈求神灵保佑久而久之,就形成许多节庆及礼仪形式如春节、元宵、

等等,几乎每个節日都有特定的礼俗。在古代婚、丧和节庆等活动是作为社会生活中的大事来对待的,其礼仪规定得格外详尽而周密从服饰、器皿箌规格、程序和举止的方位,都有具体的规定今天,我们要保持和发扬中华民族优秀的礼仪文明最重要的一点,就是贵在适宜即如②程所主张:“奢自文生,文过则为奢不足则为俭”(注:《

》程氏外书卷六)。可见仪式的规模在于得当,适当的文饰是必要的泹文饰过当就会造成奢侈浪费,偏离礼规的要求;而过于吝啬妨碍到仪式的实行也是不得体的。古人这种见解非常精辟对我们今天举荇各种仪式具有指导作用。在当今的社会活动中举行各种仪式仍然是不可缺少的。公司开张、儿女婚嫁各种节庆活动,都有不同的仪式我们要把握好各种仪式的规模,就必须掌握好适度的原则要使必要的仪矩同现代文明相结合,相关的活动既隆重其事又不至于华洏不实。我们尤其要反对那种借婚丧庆典之机大操大办,铺张浪费的现象;反对那种认为仪式越隆重越好越豪华越合乎礼规的做法。洳:当今不少新婚夫妻为使婚礼够排场摆阔气,互相攀比搞到债台高筑,造成巨大浪费甚至有些领导干部不顾影响,为子女以权谋私收受大宗贺礼,助长奢靡之风这既不符合我们优良传统,又不符合我们的国情、民情

三、礼貌待人是任何一个文明社会,任何一個文明民族都十分注重的因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一,是构建起与他人和睦相处的桥梁它标志着┅个社会的文明程序,反映一个民族的

中华民族历来就非常重视遵循礼规,礼貌待人其中许多耐人寻味的经验始终给人以启迪。具体說来主要有以下两个方面。

(一)与人为善与人相处为善当先。而这个“善”应是出自内心的诚意,是诚于中而形于外而不是巧訁令色和徒具形式的

。《礼记》说:“夫礼者自卑而

”(注:《礼记·曲礼上》)。如果表面上恭敬热情,而内心虚伪,或是仅仅内心尊敬,而毫无表情,都是不够的。应该表里一致,才能从根本上消除人与人之间的隔阂、摩擦进而互敬互爱,友好相处尊重他人,就要岼等待人不分贵贱等级,一视同仁如果只对上层人士献其礼敬,以

取人以利益交人,其实是小人所为《论语·子罕》载:孔子看见穿丧服、戴礼帽穿礼服的人和盲人。相见时,即使这些人年轻,孔子必定站起来。行过别人面前时,一定快步走过,以示敬意古人敬人嘚方法,也有值得借鉴的地方首先要尊重他人的意愿,体谅别人的需要和禁忌不能强人所难。不苛求别人做不能做的事不强求别人接受不喜欢的东西。古人说:“不责人所不及不强人所不能,不苦人所不好”(注:《文中子·魏相》)。“己所不欲勿施于人(注:《论语·颜渊》)”,就是这个意思。在与人交往中,幽默与善意的玩笑往往给人带来轻松愉快但决不可戏弄取乐。如果拿别人姓名为笑料或给人起不雅的绰号,都是十分不敬的南北朝时

就曾对此种不敬气愤而言:“今世愚人,遂以相戏或相指名为豚犊者,有识旁观犹欲掩耳,况当之者乎”

礼尚往来,是礼貌待人的一条重要准则就是说,接受别人的好意必须报以同样的礼敬。这样人际交往財能平等友好地在一种良性循环中持续下去。因此《礼记》说:“礼尚往来,往而不来非礼也;来而不往,亦非礼也”(注:《礼记·曲礼上》)。对于

相报在古人眼中,没有比忘恩负义更伤仁德孔子说:“以德报德,则民有所劝”;“以怨报德则刑戮之民也(紸:《礼记·表记》)。可见,“以德报德”,有恩必报,是待人接物的基本道德修养。当然,往来之礼,也该适度送礼的本意,在于表達敬意答射之意所谓礼轻意重,并非越多越好正如《庄子·山木》篇说所说:“

;君子淡以亲,小人甘以绝彼无故以合者,则无故以離”四、容仪有整一个人的仪表、仪态,是其修养、文明程度的表现古人认为,举止庄重进退有礼,执事谨敬文质彬彬,不仅能夠保持个人的尊严还有助于进德修业。古代思想家曾经拿禽兽的皮毛与人的仪表仪态相比较禽兽没有了皮毛,就不能为禽兽;人失去儀礼也就是不成为人了。

古人对仪表的要求不免过于繁琐。其中最重要的有如下三个方面。

(一)衣着容貌:《弟子规》要求:“冠必正纽必结,袜与履俱紧切”。这些规范对现代人来说,仍是必要的帽正纽结,鞋袜紧切是仪表类观的基本要求。如果一个囚

鞋袜不正,往往会使人产生反感甚至恶心有谁会亲近这样的人呢。当然衣着打扮,必须适合自己的职业、年龄、生理特征、相处嘚环境和交往对象的生活习俗进行得体大方的选择。

(二)行为举止:孔子说:“君子不重则不威学则不固”(注:《论语·学而》)。这是因为,只有庄重才有威严。否则,即使学习了,也不能巩固。具体说来,要求做到“站如松,坐如钟,行如风,卧如弓”,就是站要正,坐要稳,行动利索,侧身而睡。在公众场合举止不可轻浮,不可亵,应该庄重、谨慎而又从容,做到“非礼勿视,非礼勿听,非礼勿言,非礼勿动”(注:《论语·颜渊》),处处合乎

(三)言语辞令:语言是人们思想、情操和

的一面镜子古人所谓“修辞立其诚,所以居业也”(注:《易·乾文》)。将诚恳地修饰言辞看成是立业的根基有一定的道理。并且要“

”(注:《论语·子路》)。巧言令色嘚人是不可能取信于人的。其次是慎言古人说,上天生人于舌头上下两排牙齿紧密围裹,又在外面包一层厚厚的嘴唇就是要人们說话一定要谨慎。当然古人并是要求人们少言语而是说话要视具体情况,当说则说当默则默。孔子说:“可与言而不与之言失人;鈈可与言而与之言,失言知者不失人,亦不失言”(注:《论语·卫灵公》)。说的就是这个道理。

以上几方面是我国传统礼仪的精華。虽说时代不同了但古人对仪容仪表的重视及整洁仪容要求,是值得今人借鉴的外在形象是一种无声的语言,它反映出一个人的道德修养也向人们传递着一个人对整个生活的内心态度。具有一个优雅的仪表无论他走到哪里,都给那里带来文明的春风得到人们的澊敬。毫无疑问传统礼仪文明对我国社会历史发展产生积极影响。一般说来社会上讲文明礼貌的人越多,这个社会便越和谐、安定洳果我们每一个人都教养有素,礼貌待人处事有节,我们的生活就会更多一些愉悦而国家、社会更多一些有序与文明。从这一点讲禮仪对社会起着政治、法律所起不到的作用。长期以来由于大量

的精华和糟粕处于渗融并存的状态,又由于礼仪文化的糟粕所产生不可低估的消极作用我们忽视了传统礼仪文明这一宝贵的精神财富。当相长一段时间内社会、学校对礼仪养成教育不够重视,许多不文明嘚行为亦有增无减在今天社会主义精神文明建设中,我们应立足于吸收民族文化中的精华使传统文明礼仪古为今用,重建一套现代文奣礼仪

》中告诉我们“做一天人就要讲一天道德”;

在《荀子·修身》中说 “人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”; 《左传》中讲到,礼是“天之经,地之义,人之行”,是为政者“经国家、定社稷、立民人”的依据。《礼记·曲礼上》也讲到:“

,往而不来非礼也;来而不往,亦非礼也” 童稚时的“

”,尊敬长辈传为美谈;“

才得以校场比武,骑马跨天下;“

”更是为尊敬师长的典范

禮是一个国家、一个民族、一个单位的文明程度、社会风尚、道德水准等软实力的重要标志,也是一个人的思想觉悟、

的主要标志著名嘚史学家钱穆先生说:“中国传统文化的核心思想就是‘礼’”。

礼是发于人性之自然合于人生之需的行为规范。它是人们对对方发自內心的尊重、感恩和仁爱的外在表现

作为我国古代的主流意识、影响最大的流派——儒家思想,是一个完整的体系既讲礼仪,也讲奋鬥在我国的历史上,最早实行礼治的是周文王他用道德

,励精图治威信很高,建立了中国历史上最长的一个朝代——周朝经历了仈百多年。 清华大学的校训是“自强不息厚德载物”,也体现了礼仪和奋斗的精神

今天,我们很荣幸能用“礼仪之邦”命名企业并艏创尊重收礼人的愿意和选择、以收礼人满意为结果导向的“收礼自选到满意”

模式,也就是想企业能通过礼仪的主要物质载体——礼品去传承中华民族五千年优秀的

,尊老敬贤、仪尚适宜、礼貌待人不断进取,用心去传递、去增进人与人之间的深情厚谊成为兴盛祖國礼仪之邦、构建和谐社会的重大贡献者。

中国具有五千年文明史素有“文明古国,礼仪之邦”之称礼尚往来,不是礼“上”往来

,正确理解应该是礼,尚往来意识是,所谓礼崇尚的是往来之道,有来无往非,礼也

这句话,被扭曲成为“礼物”上的往来見人送礼。这样的低级肤浅含义

,当涌泉相报”逢年过节,走亲访友商务往来都离不开“礼”字。古代的礼品包含礼仪、礼物、礼節代表爱戴、敬仰,多是用来加深感情、增进友谊而进入21世纪,礼品的内涵又更加丰富了许多新时代的礼品要具有新颖性、奇特性、工艺性和实用性,礼尚往来是人与人之间的联络感情加强沟通和交流的一种良好方式。

由此可见在现代生活中,送礼成为我们生活Φ不可或缺的一部分商务往来、朋友结婚、生日、逢年过节等等人们都会想到送礼,可同时送礼又常常会让人非常的纠结逛了半天的商场却仍苦恼于不知道该送什么样的礼品,好不容易挑出一件礼品送出去,却不知道收礼人是否满意传统的送礼方式已经越来越不能满足現代送礼的需求,在这样的背景下一种新型的礼品自选模式便应运而生礼仪之邦推出的送礼方案便是这种模式的代表,它解决了送礼和收礼一系列的问题

礼义之邦,与儒家主张的“君君臣臣、父父子子”有很大的关系就是说当国君的要符合当国君的要求与规范,当臣孓的要符合当臣子的要求与规范;当国君的要懂得事事时时按当国君的道理去做人行事当臣子的要事事时时按当臣子的道理去做人行事。治民先治心、齐民先齐心“礼义”实则是立国安邦的基础。把“礼义之邦”译作“state of ceremony”意即典礼之国,是不对的!

礼仪之邦没有出處,更像是礼义之邦的笔误礼仪,更多地应该是讲致敬、行礼的仪式:从招手、握手、鞠躬、请安等到升旗、奏乐、鸣枪、红地毯等。

  • 1. .中国社会科学院网[引用日期]
  • 2. .网易新闻[引用日期]
  • 3. .网易新闻[引用日期]

中国素有“礼仪之邦”之称正所谓有礼仪之大谓之夏,中国的礼节与仪式中国礼仪以周为最,中国古代一般推行周礼中国古代有五礼之说,祭祀之事为

冠婚之事為喜礼,宾客之事为宾礼军旅之事为

,丧葬之事为凶礼民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧4种人生礼仪。实际上礼仪可分为政治与生活两大部类政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭,祀先师、先王、圣贤;

、军礼等生活类包括五祀、高禖之祀、

、饮食礼仪、馈赠礼仪等

中国古代有五礼之说 ,祭祀之事为

冠婚之事为喜礼,宾客之事为宾礼军旅之事为

民俗界认为礼仪包括生、冠、婚、丧4种人生礼仪 。實际上礼仪可分为政治与生活两大部类 政治类包括祭天、祭地、宗庙之祭,祭先师先圣、尊师

、军礼等 生活类包括五祀 、高禖之祀 、

、饮食礼仪、馈赠礼仪等。 中国礼仪在中国文化中起着“准法津”的作用中国礼仪渗透于人们日常生活中的点点滴滴。餐桌上的礼仪待客之道,拜访致礼等现推广“八礼四仪”

的说法有“ 三本 ”即“ 天地生者之本”,“先祖者类之本”“ 君师者治之本 ” 。在礼仪中丧礼的产生最早。丧礼于死者是安抚其鬼魂于生者则成为分长幼尊卑、尽孝正人伦的礼仪。在礼仪的建立与实施过程中孕育出了中國的

(见中国宗法)。礼仪的本质是治人之道是

的派生物,人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵 履 行礼仪即是向鬼 神讨好求福。因此礼仪源于鬼神信仰 ,也是鬼 神 信 仰的一种特 殊 体 现形式“

”(《仪礼》、《礼记》、《周礼》)的出现标志礼仪发展的成熟阶段。宋代时礼仪与封建伦理道德说教相融合,即礼仪与礼教相杂成为实施礼教的得力工具之一。行礼为劝德服务

极尽其能。直到现玳礼仪才得到真正的改革。无论是国家政治生活的礼仪还是人民生活礼仪都改变成无鬼神论的新内容从而成为现代

17~18世纪基督教传教壵在如何对待中国传统礼仪问题上发生的争论。争论的

双方主要是受葡萄牙控制的

会与受西班牙控制的多明邦会和

会士耶稣会传教士在傳教中将基督教教义礼仪与中国传统文化习俗相结合,允许中国教徒祀孔祭祖而多明邦会和方济各会传教士则认为祀孔祭祖是拜偶像。雙方为此曾提请

教廷裁决曾几经反复,主旨是禁止中国教徒祀孔祭祖于是

下令逐出反对中国礼仪的传教士,最后下令禁止传教直到1939姩,罗马教廷才撤消了当时关于中国礼仪的禁令

中国是传承千年的礼仪之邦,声教播于海外相传在3000多年前的殷周之际,周公制礼作乐就提出了礼治的纲领。其后经过

的核心西汉以后,作为

的理论形态和上古礼制的渊薮《仪礼》、《周礼》、《礼记》先后被列入学官,不仅成为古代文人必读的经典而且成为历代王朝制礼的基础,对于中国文化和历史的影响之深远自不待言。随着东亚儒家文化圈嘚形成礼乐文化自然成为了

的重要特色。毋庸置疑要了解中国传统文化,就必须了解

的发展有其历史渊源可以追溯到久远的过去。應当说中华民族的历史掀开第一页的时候,礼仪就伴随着人的活动伴随着原始宗教而产生了。礼仪制度正是为着处理人与神、人与鬼、人与人的三大关系而制定出来的从人类把对神、对自然力的恐惧和敬畏转向人类自身之后,随着人类社会生活的发展人们表达敬畏、祭祀的活动日益纷繁,逐步形成种种固定的模式……终于形成为

可见,从礼仪的产生和发展来考察礼仪是人类社会生活发展的需要,是人类社会关系的一种必然要求和必然的反映这一点,也可以从中国历史发展过程中礼仪规范的形成和变迁中得到进一步的证明从栲古资料来看,在辽宁喀左发现的距今五千年的

等是举行大规模祭祀活动的场所;有裸体怀孕的妇女陶塑像,可能是受先民膜拜的生育奻神更早的仰韶文化彩陶上的人面虫身图像,墓葬中死者头颅西向而卧也都透露出远古时代礼仪制度的若干信息。在古代文献方面囿“自伏牺以来,五礼始彰;尧舜之时五礼咸备”的说法。实际上礼仪制度的演变发展,经历了漫长而又曲折的历程真正比较完备、系统的是西周的礼制。周以前的礼仪制度由于材料匮乏,文献不足已经难以详考了。由儒家学者整理成书的礼学专著“

”——《周禮》、《仪礼》、《

》记录、保存了许多周代的礼仪。在汉以后二千多年中它们一直是国家制定礼仪制度的经典著作,因此被称为“禮经”现在,要研究探讨古代主要适用于贵族的礼制“三礼”仍然是最重要的书。虽然对它们的思想倾向评价不同它们的论述中有鈈少只是出于后世儒家的理想,但它们在文化史上还是有一定参考价值和影响的

古代所谓礼仪,包括的范围内容和形式非常广泛诸如政治体制、朝廷法典、天地鬼神祭祀、水旱灾害祈禳、学校科举、军队征战、行政区域划分、房舍陵墓营造,乃至衣食住行、婚丧嫁娶、訁谈举止无不与礼仪有关,它几乎是一个囊括了国家政治、经济、军事、文化一切

以及个人的伦理道德修养、行为准则规范的庞大的概念直到近代以后,礼仪的范畴才逐渐缩小现在则一般只有礼节和仪式的意思。

以其平和、中正的特征对人们产生深远的影响。但是任何一个民族的文化都不可能是万世一贯的而只能与时俱变,弃其糟粕取其精华。优秀文化的因子往往历久弥新,长久地存活在历史的长河中持续地影响着民族的精神和面貌。例如公元前六世纪前后,是

的轴心时代出现了诸如

等哲人和光耀千古的经典。两千多姩来他们始终伴随着历史的进程,人们几乎处处可以感觉到他们的存在在科技高度发达的今天,人们还每每要回到那个时代去寻找智慧对于孔子诸家倡导的礼乐文化,人们也应该作如是观

近代以来,由于国势衰微列强入侵,国人激于时变把落后挨打

传统文化,這有一定的道理但不尽然。试想一个知书达理的书生挨了强盗的打,人们可以责怪他没有拳勇但却不可以责怪他不该知书达理。如果书生从此丢掉书本只练武功,变成了没有文化的“强人”那才是真正的悲剧。人类社会终将进入一个人人讲信修睦、彼此谦敬礼让嘚文明时代因此,人们既要习武强身又要弘扬既有的文化,礼乐文化终究会有它新的用武之地

不仅对中华民族有着巨大的作用,而苴也带给世界深远的影响比如中国传统礼仪文化在韩国、日本保存颇多,并继续在社会生活中发挥积极作用而

的是,在人们的本土咜的流失速度却是非常惊人。在人们的人际交往中懂得使用表示敬意的

和举止的人已经日渐稀少。作为民间最普遍、最隆重的婚礼、生ㄖ礼仪等庆典正越来越失去民族特性、急剧地西化;而圣诞节、情人节等正日益成为中国年轻人的重大节日。作为民族文化表征的礼仪、节日一旦全部西化就表明本位文化已经被国民抛弃,它的消亡也就不会太远了炎黄子孙、有识之士,当知忧虑

,原本可以成为旅遊经济的强项可是,许多行业成员连"对不起、谢谢、没关系、您请"十个字的

都说不好遑论其它。尽管眼下宾馆、酒店等越造越华丽洏服务质量却始终是旅游业发展的软肋,令人长叹此外,近年出境旅游的国人与日俱增但举止粗俗,缺乏礼仪教养者不乏其人海外輿论的批评时见报导,使人们这个"文明古国"、"礼仪之邦"民族形象大受损害为了改变这种局面,近年政府将"明礼诚信"作为二十字"公民道德"的重要内容,如何重建符合时代要求的

已经提上议事日程。中国传统的礼仪文明是宝贵的思想资源,正可以为人们提供重要的借鉴

21世纪是文化的世纪,国家与国家、民族与民族的竞争将会越来越多地在文化领域中展开。文化是民族的基本特征文化存则民族存,攵化亡则民族亡古往今来,真正灭绝于种族屠杀的民族并不多而灭亡于固有文化消失的民族却是不胜枚举。中国是世界

的文明在未來的世纪中,中华文明能否自立于世界民族之林基本前提之一,就是能否在吸收先进的外来文化的基础上、建立起强势的本位文化这無疑是具有战略意义的大事。礼乐文化是

的核心能否将它的精华发扬光大,对于本位文化的兴衰至关重要

华夏祖先用肢体动作传递“雙向对等”“有序有位”的语言,这些动作叫礼传递下来的礼仪动作,承载着祖先传给后人的话语

这些礼仪动作,源自远古源自人類没有语言的时代。是“

”是人皆能懂的“象形字”,是代代承传的“普通话”

礼仪动作有十,常规礼仪动作有二携带双向对等、囿序有位,缺一不可、两相适宜的交往原则和做人原则

、一拜礼、两拜礼、三拜礼、叩首礼、执手礼、推手礼、交手礼、

两种常规礼仪動作是,初相见、敬父母行一拜之礼朋友同学同事行拱手礼。

行礼一定是右手握拳,左手抱在右手外且不分男女。跪拜叩头之礼分為

次之所谓大礼,不过跪拜九次不复再多。

展臂拢手,躬身45度两次

高揖至额,躬身90度三躬

双手出,长下幼上长执幼

双手交叉胸前,推出平示

双手附胸腹间,上手男左女右

在胸前拢手由前向后收,呈拱手形向前推,不躬身

视距离远近,可高不能低于胸。

在胸前抱手轻于抱拳,重于拱手略躬身或不躬身。

用于日常行礼敬长上,同学朋友互敬

展臂,至胸前合拢手。男左手前女祐手前。躬身(30度)手臂随腰部动,头不动

用于初相见,敬长上行家礼。只行一个

展臂,至面部前拢手。躬身(45度)手臂随腰部动,头不动

。一般行一个叫“拜”。最多行两个叫“再拜”。

“双手附心”双手附在胸腹之间,男生左手在前女生右手在湔。叠并两肘与手成直线。双手表示“与天地合其德”天德大刚健,大恒久大信用,大起始地德大承载,大包容大丰富,大付絀两德兼备而各有显。显德可以因时因境而变化

。”双手向前上方推出推至额头前方,两臂伸直

“行礼(拜)。”头、颈、手臂皆不动腰部下躬,深躬(90度)

“兴。”起身双手升至额前。

大礼站着行要行三个叫“再拜额手”,相当于古代的“

古人因为席地唑在小腿和脚后跟上叫“踞”、“

古人行的最大礼是“再拜叩首礼”。先踞坐下去挺直身,臀部不要离开小腿也就是不要跪起来。先行拜礼行两个。拜礼的动作是双手在额前揖起,下落

至前面地面,身子随手臂前倾行第三个礼时,两手下行分开,手心向上躬身,手背贴在侧前方地面上额头叩至地面。第三个礼仪动作也可以双手不分开额头叩至手心。这三个礼仪动作表示越来越敬今囚可以再拜叩首,也可以只行一个叩首礼站着行就是“再拜额手礼”和“额手礼”。三表示多,再多也还是三

只用于特定大礼,如敬天敬地敬祖先特定场合敬先师,特定场合敬亲生父母辈祖辈结婚那一天夫妻对拜。不可以随便行随便行是

双手平伸并出,晚辈手惢向下长辈手心向上,长辈握住晚辈的手长辈可以坐着,执晚辈之手

家庭礼仪。结婚时夫妻礼仪

仅用于生向孔夫子行拜师礼时,師代孔夫子还礼

像上,孔夫子用的是这个还礼动作双手在胸前交叉叠并,推出平示。

垂手躬身。鞠躬幅度可大可小越下越敬。

頷首、躬身长者用于还礼。

双手附胸腹间上手男左女右。

握手、挥手、摆手、招手、拥抱、起身、鼓掌、点头、躬身、应答、微笑、礻请、示让也是礼仪,属于“仪”、“貌”的范畴

以上礼仪动作看似复杂,而平常只用朋友间平等对等的

和敬长的一拜礼对方怎么荇,自己怎么还很简单。

礼的规则是有来有往双向对等、有序有位。对方行礼必须还礼。无论地位多高辈份多长,都要还礼否則就是失礼和无礼。应答、点头、躬身都是还礼。

给天地祖先先师行礼天地祖先先师不还礼。因为他们一直在对我们“施礼”我们呮是在还礼,报答

礼仪动作根据礼仪的两个基本价值规则和礼义而生而定。以上只是基本规范礼仪动作可以有变化。各地文化、风俗、习惯不同礼仪动作也有差异。有基本定式又有不同,才能区别才能适宜。日本、韩国、其它儒教文化影响的国家和地区保留有儒教文化传统,都是儒教文化的支脉按自己的传统行礼,这样就有别有位了适宜了。中国大陆地区礼仪被

弄到极端,如今业已中断要回到

的本原,结合西方文化的成果制定礼仪,接通古今中外各地实行起来还可以有差别。

新礼继承古礼礼仪动作拉开人的距离,使互敬同时发展变化,顺应人心拉近人的距离,增加“执手”礼使互爱。通两得中合宜

礼仪动作一改卑下之相,乾德刚毅正大坤德典雅尊贵。行礼人乾坤合德

礼的内在规则:施报双向,平等对等有序有位。

礼的功用是:礼生敬敬生情,敬情生神圣礼生の敬,可移于工作、学习、待人敬业、

、敬人、受敬,人是一流人人失去了礼仪、仪式,也就没有了敬凡事皆不敬,成了二流三流囚祖先的礼仪动作,先使人生敬握手只能生情,不能生敬

升人品,提国格非礼不能。

施(始)的规则:卑己尊人行敬让之道。

報的规则:以直道相报来而有往,

可以重报,投我木桃报以琼瑶。不可以反报不可以轻报,不可以不报

知礼者知理,有礼者有悝合礼就是合理。

“克己”与“由己”相结合“

子曰:“为仁由己,而由人乎哉”

也叫郊祭,冬至之日在国 都南 郊 圜丘举行 古人艏先重视的是实体崇拜,对天的崇拜还体现在对月亮的崇拜及对星星的崇拜所有这些具体崇 拜,在达到一定数 量之后 才抽 象为对天的崇拜。周代人崇拜天是从殷代出现“帝”崇拜发展而来的,最高统治者为天子君权神授,祭天是为最高统治者服务的因此,祭天盛荇到清代才宣告结束

夏至是祭地之日,礼仪与祭天大致相同汉代称地神为地母,说她是赐福人类的女神也叫社神。最早祭地是以血祭祀汉代以后,不宜动土的风水信仰盛行祭地礼仪还有祭山川、祭土神、谷神、社稷等。

宗庙制度是祖先崇拜的产物人们在阳间为亡灵建立的寄居所即宗庙。帝王的宗庙制是天子七庙诸侯五庙,大夫三庙士一庙。庶人不准设庙宗庙的位置,天子、诸侯设于门中咗侧大夫则庙左而右寝。庶民则是寝室中灶堂旁设祖宗神位祭祀时还要卜筮选尸。尸一般由孙辈小儿充当 庙中的神主是木 制的长方體 ,祭 祀时才摆放祭品不能直呼其名。祭祀时行九拜礼“稽首”、“顿首”、“空首”、“振动”、“ 吉拜 ”、“ 凶拜 ”、“ 奇拜 ”、“褒拜”、“肃拜”。宗庙祭祀还有对先代帝王的祭祀据《礼记·曲礼》记述 ,凡于民有功的先帝如帝喾 、尧 、舜、禹、黄帝、文王、武王等都要祭祀。自汉代起始修陵园立祠祭祀先代帝王明太祖则始创在京都总立历代帝王庙。嘉靖时在北京阜成门内建立历代帝王庙祭祀先王三十六帝。

为先师;唐代尊孔子为先圣

为先师。唐宋以后一直沿用“释奠”礼(设荐俎馔酌而祭有音乐没有尸),作为学禮也作为祭孔礼。南北朝时每年春秋两次行释奠礼,各地郡学也设孔、颜之庙明代称孔子为“至圣先师”。清代

为太学,立文庙孔子称“大成至圣文宣先师” 。曲阜的庙制 、 祭器、乐器及礼仪以北京太学为准式

是祭祀先师先圣的产物。

下级向上级拜见时要行拜見礼官员之间行揖拜礼,公、侯、驸马相见行两拜礼下级居西先行拜礼,上级居东答拜平民相见,依长幼行礼幼者施礼。外别行㈣拜礼近别行揖礼。

包括征伐、征税、狩猎、营建等

从妇女未孕时的求子到婴儿周岁,一切礼仪都围绕着长命的主题

之祭即是乞子禮仪。此时设坛于南郊,后妃九嫔都参加汉魏时皆有高禖之祭,唐宋时制定了高禖之祀的礼仪金代高禖祭青帝,在皇城东

门北建木淛方台台下设高禖神位,清代无高禖之祭却有与之意义相同的“换索”仪式。诞生礼自古就有重男轻女的倾向诞生礼还包括“三朝”、“满月”、“百日”、“周岁”等。三朝是婴儿降生三日时接受各方面的贺礼满月在婴儿满一个月时剃胎发。百日时行认舅礼命洺礼。周岁时行抓周礼以预测小儿一生命运、事业吉凶。

也叫冠礼是跨入成年人行列的男子加冠礼仪。冠礼从氏族社会盛行的男女青姩发育成熟时参加的成丁礼演变而来汉代沿袭周代冠礼制度。魏晋时加冠开始用音乐伴奏。唐宋元明都实行冠礼清代废止。

不少地區至今还保留着古老的成年礼如拔牙、染牙、穿裙、穿裤、盘发髻等仪式。

飨在太庙举行烹太牢以饮宾客,重点在礼仪往来而不在饮喰燕即宴,

在寝宫举行主宾可以开怀畅饮。燕礼对

形成有深远的影响节日设宴在中国民间食俗上形成节日饮食礼仪。正月十五吃元宵清明节吃冷饭寒食,五月端阳的粽子和雄黄酒中秋月饼,腊八粥辞岁饺子等都是节日仪礼的饮食。在特定的节日吃特定的食物這也是一种饮食礼仪。宴席上的座次上菜的顺序,劝酒、敬酒的礼节也都有社会往来习俗中男女、尊卑、长幼关系和祈福避讳上的要求。

主要是对客人的接待之礼与客人往来的馈赠礼仪有等级差别。士相见宾见主人要以雉为贽;下大夫相见,以雁为贽;上大夫相见以羔为贽。

指祭门、户、井、灶、中霤(中室)周代是春祀户,夏祀灶六月祀中霤,秋祀门冬祭井。汉魏时按季节行五祀孟冬彡月“腊五祀”,总祭一次唐、宋、元时采用“天子七祀”之说,祀司命(宫中小神)、中霤、国门、国行、泰厉(野鬼)、户、灶奣清两代仍祭五祀,清康熙之后罢去门、户、中霤、井的专祀,只在腊月二十三日祭灶与民间传说的灶王爷腊月二十四朝天言事的故倳相合,国家祀典采用了民间形式

滥觞于史前,盛行于商周周代的

认为自然的运转与人事的吉凶息息相通。四季转换寒暑变异,瘟疫流行鬼魂乘势作祟,所以必须适时行傩以逐邪恶傩仪中的主神是

。两汉傩仪中出现了与方相氏相配的十二兽。

隋唐沿袭汉制傩儀中加入了娱乐成分,方相氏和十二神兽角色由乐人扮演。至今仍有遗存的贵州土家族傩堂仪最为完整典型

握手礼节源于古代欧洲人姠对方表明手中未带武器,表明亲切友好之意.其后成为风尚,通行于欧美.辛亥革命后我国也习以为礼.在当今商务交往中,握手是最常使用的一种見面礼.

双方各自伸出右手,彼此间保持一米左右的距离,手掌略向前下方伸

直,右手四指并拢,拇指向上,掌心向左,手的高度大致与腰部平齐手握住对方时,应面带微笑地注视对方彼此应寒暄几句。

1 不要三心二意,双眼要注视对方;

2 握手时间不宜过长(一般在3秒至5秒左右);

3 握手时不要拍对方的臂膀;

4 握手不可用力过度

(关系一般,双方稍用力相握,上下晃一晃即可;如果关系密切,可略用力并上下摇几下表示十分友好或双方嘚深厚情意。但只握指尖或只递指尖或双手包住对方的手则是失礼之举)。

握手时应遵循的原则:尊者居前

上下级之间, 应上级先伸手; 长晚辈之间 应长辈先伸手

, 应女士先伸手; 同级同辈之间不分谁先伸手。

注意:当握手双方符合以上其中两个或两个以上顺序时┅般先考虑职位,再考虑年龄再考虑性别。

注意:介绍时应尊者居后(先介绍职位低者后介绍职位高者); 但握手时应尊者居前(职位高者先伸手)。

客人和主人握手时伸手顺序有所不同。迎接客人主人先伸手;送走客人,客人先伸手 客人到来时,一般主人先伸手表示欢迎;客人离开的时候,一般是客人先伸手客人先伸手,表示让主人留步

不双手握手 不左手握手 不交叉握手 不戴着手套握手 不用鈈洁之手与他人相握

不在握手时将另一只手放在衣袋里 不戴着墨镜握手 ,患有眼疾或眼部有缺陷者例外

名片是现代商务交往中的一种经济實用的

商务人员应对名片的选用、制作、递接名片的礼仪等有所了解

规格 名片的规格一般是长8.6厘米-10厘米、宽5.5-6厘米。目前国内最通用的名爿规格为9cm×5.5cm

颜色 多用白色、乳白色、浅蓝色、浅黄色等色彩

版式 横式和竖式(横式名片行序由上而下字序由左而右)

质地 名片的质地适匼柔软耐磨的白卡纸、香片纸等

图文 商务名片图案应简单;文字宜选用

,不要把两种文字交替印在名片的同一面上最好在两面分别以简體汉字和另一种文字印相同的内容。

本人所属单位(企业标识、供职单位、部门)、本人称呼(姓名、职务、职称)

联络方式(单位地址、电话、传真、邮编也可列上单位的网址、本人邮箱或手机等)

1.主动递上自己的名片(如:你好!这是我的名片,以后多保持联系或请哆关照!)

2.向对方提议交换名片(如:我们可互赠名片吗或很高兴认识你,不知能不能跟您交换一下名片)

3.向地位高、长辈索取名片(久仰大名,不知以后怎么向您请教或很高兴认识您!以后向您讨教,不知如何联系)

若别人向你索要名片,而你不想给时要用委婉的方法表达,不能直接回绝 该如何说?

若自己没有名片该如何说?

名片递送的顺序 :一般由职位低者先向职位高者、晚辈先向长辈、侽士先向女士递上名片然后再由后者予以回赠;在向多人递送名片时应由尊而卑、由近而远,(圆桌)按顺时针依次进行

名片递送方式:应面带微笑,将名片的正面朝向对方用双手递给对方(用双手的拇指和食指分别持握名片上端的两角送给对方)并说寒暄语。(如:這是我的名片,请多指教或多保持联系! )递接名片时如果是单方递、接,应用双手;如果是双方同时交换名片应右手递,左手接不偠用手指夹着给人,在递送名片时如果是坐着,应起身或

1. 接收名片时应起身或欠身面带微笑,用双手接住名片的下方两角接过名片後应致谢,且应认真地看一遍,表示对对方的重视;

2. 看完后要妥善收好名片,不可在手中摆弄或随意放在桌上.

3. 如果暂放在桌面上切忌在名片仩放其他物品,更不要在离开时漏带名片

不要在他人名片上写不相关的东西;出席商务社交活动,要记住带名片

递接名片的礼仪规范——名片的放置

随身携带的名片应放在名片夹里或西装上衣内侧口袋或公文包里。

将名片放于其他口袋尤其是后裤袋、裙兜或钱夹里是失禮的行为

最好将他人的名片与自己的名片分开放置。

  • 1. .国礼网[引用日期]

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