今天早上收到杭州市余杭区市场監督管理局反馈消费者投诉您:商家在页面宣传中使用极限词,涉嫌违反广告法消费者现要求商家退一赔三不足五百赔五百,请您:1、及时自检自查该商品问题及时整改;2、余杭区市场监督管理局已经受理该投诉,并将在今天或者明天组织电话调解请您积极配合余杭区市场监督管理局调解,及时接听5的来电(此电话为外呼电话无法回拨)未及时配合接听电话,不参加调解的行政部门将依法终止調解。对于这样一条系统消息我们作为卖家该怎么处理啊,以前没遇到过的东西我们是厂家进货来卖的,图片详情页都是厂家提供的这个投诉的人也没指出我们是哪里用词违反了,该咋办呢跪求。