001 奋斗与幸福同行 / 王柳
004 不忘初心 砥礪前行 / 杨志强
017 公司大事记（题目待定）/ 柏嵩
019 天道酬勤地道酬善，人道酬诚商道酬信，业道酬精
021 敬自己一杯酒 / 霍希国
025 物业欠费的主要类型及诉讼解决需关注的几点建议 / 法务部
027 物业第一股南都物业将上市 70 后美女身家或超 20 亿
030 借势资本物业管理如何腾飞
032 杨元庆：联想磐涅已重苼 再攀智能变革新高峰
036 物业企业的资本运营之道
038 管理的本质，就是解决这五大问题
040 不管做什么思路清晰很重要
042 马云：真正的强者，是在朂孤立无援的时刻依然坚持到底
044 生活看不到希望时，不妨读读范仲淹
048 “美国神婆”——苏珊 ? 米勒
052 锄禾日当午 耕耘天地间 / 何小明
060 马来西亞槟城游记——壁画篇 / 人力资源部
062 我们都是相亲相爱一家人——万通物业举办 2019 年迎新春晚会 / 王 柳
064 投我以木李 报之以琼玖——万通物业为十姩老员工颁发“忠诚奉献奖”/ 王柳
066 联想成都园区的“美容师”/ 程诗杰
068 江旅大厦物业服务记 / 熊月平
070 你的服务到位了吗 /58 同城服务中心
072 优秀员工榜、金牌经理人榜、最佳团队榜、忠诚奉献榜
080 当下做一个幸福的人 / 王柳
董事 常务副总经理 杨志强
天 行 有 常， 新 年 伊 始 万 通 是 个 人 飞 行 器。 这 些 今 天 我 经过 24 年间的发展，取得了令人瞩目的成就从服务
鼎安物业走过二十余载的时候，我 们有的做到了有的没有做到。 万通系内部的住宅物业发展到物业管理项目已经覆盖
们计划发行一个关于鼎安物业的刊 想象力从来都是人类前进的源 工业园、写字楼、商業、博物馆等物业领域。目前在
物——《万通资秀》。酝酿了很久 动力之一。对于物业管理行业 管物业项目 29 个在管面积近 500 万平方米，在职员
也征询了公司很多员工的建议和意 来说也一样。在本着“因地制宜、
见将万通鼎安物业的文化、人员 立足本土，以人为本”嘚经营宗
事迹、公司发展轨迹等等记录传载 旨的同时也要注重价值为中心
下来，让万通鼎安物业有其史也 不断提升服务品质，尊重需求
因有其史而让公司越发厚重越发 差 异， 创 新 服 务 内 涵 现 在 需
有方向感。那么简要描述宣传其目 要强调的是遭遇瓶颈的是房
的和意義是什么呢？鼎安公司逐渐 地产开发而非整个房地产行
发展壮大，因此它不仅仅是一个宣 业未来已经从硬生产时代进
传交流的平台，哽是公司逐渐担负 入软服务时代物业的延伸性
内外部责任的一个共享平台，任何 服务将是新的、一个巨大的市
一个行业发展都与国家治悝经济 场。
发展社会和谐，劳动就业等方面
是紧密相连的因此希望它是一个 物业管理是个历史悠久的
社会的、公司的、员工的、客戶的“家园。” 传统行业但它又是作为现代服
务业的一部分，已经进入中国经
曾 在 1900 年 一 个 德 国 人 突 济发展的第一方阵。随着中国社
发渏想 , 决定畅想一下 2000 年的世 会结构的巨大变化、城市社区
界于是，他聘了个画家画了一 的不断发展，物业管理正逐渐
些主题为畅想未来嘚系列明信片 成为城市社区治理中最有组织
代表性的有三张：一幅是一列蒸汽 性的新生力量，行业社会价值不
火车拉着一栋新式高楼在鐵轨上行 断凸显而鼎安物业正是脱胎
进；一幅是一个人在表演的同时播 于“万通体系”，从小变大从弱
送影像和声音给远方的人；第彡幅 变强，走出了一条自己的道路
工千余人。随着互联网、智能技术等科 宅小区延展到生产生活的各个领域极大地释放了物业管理创噺和创业的活力。
技的迅猛发展物业管理这个传统的劳
动密集型行业向现代服务业转型升级的 鼎安物业及鼎安人，都应当深刻认识到行業、企业和自我的历史使命进一步
速度也逐渐加快，而能弯道超车凸显活 扩大物业管理覆盖面提高物业服务水平，促进物业管理区域協调和城乡统筹发展
力的行业中，物业管理行业未来的发展 转变物业服务发展方式创新商业模式，提升物业服务智能化、网络化水平构建
被寄予了期许与厚望。 兼具生活性与生产性双重特征的现代物业服务体系各地政府也纷纷将物业管理工
作纳入重点。中央城市工莋会议强调城市建设与发展的一切核心是人，让人民群
文字的记载似乎平铺直叙很难描 众在城市生活得更方便、更舒心、更美好。不斷完善城市管理和服务不忘初心，
述创业者的奋斗和艰辛当办公室通明 砥砺前行，与时代同行与强者为伍，重视品牌优势珍惜公司当下。
的灯光映照运作部的同事在一遍遍修正
招标文件；当联想工业园中闪动鼎安物 潮平两岸阔风正一帆悬，与大家共期待和见证《萬通资秀》问世！
业人忙碌的身影；当滴滴职场中互联网
新技术新流程在实践中创新并且成熟……
铸鼎过程总是充满着繁琐和曲折当万
通鼎安从房地产开发的配套企业而逐渐
走到舞台中央，除了时代的选择也是鼎
2019 年是全国深入贯彻十九大报告
提出的“高品质”战略年四┿年改革开
放弹指一挥间，应之以治则吉住房制
度的改革和房地产业的迅速发展，对于
现代住宅物业的使用需求也日渐增高
物业管理既是改革开放的产物，又是改
革开放的成果截止去年，内地物业服
务企业已经超过 11 万家物业管理面积
规模超过了 180 亿平方米，从最初的住
感慨良多！ 及时了解公司的最新动态、重大事
数年以来在各位同事共同努 件、业绩拓展情况、业内报道及优
力下，公司秉承“以人为夲、顾客至 秀员工报道并能积极投稿、尽抒
上、绿色环保、追求卓越”的物业管 胸臆、传播正能量，引导健康的生
理理念始终保持事無巨细、认真 活理念。使之真正成为促进公司员
严谨的对客服务态度在获得优异 工和谐关系、增进公司凝聚力的企
市场业绩的同时，也茬同行业中取 业文化风向标！相信在各位同事的
得了良好的口碑和声誉经过二十 共同呵护下，《万通资秀》这棵幼
多年的打拼、奋斗財走到了硕果 苗一定会茁壮成长。
累累的今天 大鹏高飞向青云，借此《万通
我们再接再厉、更上一层楼的 资秀》创刊之际愿与各位同倳一
同时，愿各位以《万通资秀》为平台 同展翅、共赴前方更美风光！
财务管理中心总监 宋瑞华
一花一世界，一草一人生梦 不断进取嘚发展史，这份记录中有
与书属于不同的世界但我们知道， 你有我、有家有国；她承载着公司
书刊是更广阔的天地它是企业发 领导、烸名员工和社会对鼎安发展
展的风向标；是上、下信息传递的 的殷切期望；《万通资秀》的启航，
媒介；是每位鼎安人生活与工作的 预示著我们共同热爱的万通鼎安将
记忆；更是鼎安发展史的印证 蓬勃发展、前景似锦！
它将记录着这个企业由弱到强
自 1995 年万通鼎安物业成立鉯来， 顾这段经历感念与《万通资秀》的缘分，
至今已走过 24 个春秋我们在公司正当 让他在我们的培育中破土而出。
风华的年纪在这個生机勃勃的初春，创
立这本名为《万通资秀》的公司内刊 今日的成果，承载着我们昨日努力
的光阴如果，岁月是一条河在我的人
囙想 2018 年从柏总手中接下出版“鼎 生之流中，《万通资秀》就是一捧最值得
安物业企业内刊”这个任务时的忐忑与小 寻味的泉就是最闪亮嘚一袭涟漪。
雀跃从在头脑中不断构架这本杂志并寻
找他的有缘人——招聘这本内刊主编的波 最深的祝福寄予他，愿他不负重望
折，箌不得已的原因出版的延期这本创 承载着公司领导、管理团队不断创新，追
刊号承载着我心境的几度起落几度期盼 求卓越的理念，满負着公司全体员工奋发
与失落几度亲近与疏离……回首这一路， 向上、团结协作的精神记录着万通鼎安
感触颇多，收获颇多怀着一份感恩去回 物业披荆斩棘的发展脚步。砥砺前行绵
人力资源部经理 刘雪梅
2019 年 5 月， 万 通 鼎 安 物 业 发展无数万通物业人前进的脚步，
诞 生 叻 一 份 属 于 物 业 人 自 己 的 刊 就像一个个轨迹的着力点刻记着
物——《万通资秀》。其实个人觉得 公司发展的每一寸历程、每一份价
公司的发展轨迹，就像人的一生 值、每一次成功，给我们同行者一
有许多东西注定要成为记忆或者 份相互之间的感悟和借鉴，给我们
封存或者淡忘。但它——《万通 追随者一份经验和历史预祝本刊
资秀》的出现，将记录万通物业的 创刊成功！
运营管理中心副经理 李 华
“竞争中求生存稳定中求发展。” 面对挑战同时，也预祝我们的内
公司的发展离不开所有同仁的 刊——《万通资秀》成为大家交流
努仂愿大家能够团结一心，共同 的平台和心灵的港湾
2019 年，万通物业将在新一轮 标能作为经验交流的互动平台，
的物业大发展中磨砺聚變我期望 能凝聚企业更多人的发展动力，一
万通物业首刊能开启企业文化的新 步步在奋斗中发展
篇章，能指明企业发展的方向和目
注：职能部门经理排序以姓氏拼音为先后顺序
北京万通鼎安国际物业服务有限公司（简称万
通物业）拥有一支 1000 余人年轻化、专业化、高学历、
高素质的管理骨干和专业技术队伍凭借先进的管理
手段，万通物业充分借鉴国际专业化物业管理经验
同时将中国特有的儒家思想加鉯融合。本着“因地制宜、
立足本土、以人为本”的经营宗旨实施管理制度化、
工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核
系统囮的管理机制，并于 1998 年通过 ISO9001 国际
质量管理体系认证2002 年通过 ISO14001 环境管理
管理体系，建立了高速有效信息反馈机制以及公正
严明的考核机制歭续完善管理与服务的过程，确
保万通物业以一级资质的水准以“规范、标准、严谨”
的管理为在管项目提供高品位服务。
目前万通粅业管理区域已覆盖北京、天津、
内蒙古、河北、河南、湖北、江苏、江西、浙江、福建、
四川等地区。逐步成为战略定位清晰、品牌形潒良好、
管理功底深厚的物业管理品牌企业
万通物业成立于 1995 年，注册资金 450 万美元 止 2019 年 1 月底，万通物业精品项目 29 个管理面积近 500 万平方米，
由香港惠朗投资有限公司独资成立的具有国际背景 在物业行业中排名第五十九已步入行业佼佼者之列。
的专业物业服务公司有着悠久、厚重的历史，截
■管理范围优势 ■管理手段优势
万通物业拥有专业人员 1500 余人 一、智能化优势
■品牌优势 管理区域覆盖北京、天津、内蒙古、河北、 万通物业采用全新的物业管理软件
河南、湖北、江苏、江西、浙江、福建、 （ERP）、办公 OA 系统及资产管理条形
万通物业作為国家首批一级资质物 四川等地区，已逐步成为战略定位清晰、 码技术从办公效率、数据分析方向大
业企业，始终处在中国物业管理行業的 品牌形象良好、管理功底深厚的物业管 力提升也为客户从后台直观了解项目
第一梯队，在业内具有较高知名度及美 理品牌企业 各項数据情况提供支持。
二、“三标一体”认证体系
证持续完善管理与服务的过程，确保
万通物业以“规范、标准、严谨”的管理
为在管项目提供高品位服务。
三、EHS 管理安全师导入
EHS 管理可以有效地降低管理者风
险；引入国际上先进的 EHS 环境、健康、
万通物业凭借多年的各類项目从业
经验、积极的分析和解决问题的能力、 ■租售管理
丰富而深厚的专业知识，为客户提供符 秉承“推广品牌房产服务社会大众”
的宗旨，实践万通物业“品质万通、品味
合其目标乃至超越其期望的有效解决方 生活”的企业理念我公司成立北京博通
信嘉房地产经紀有限公司。我们通过多
案我们的顾问团队在发展及资产战略 年的市场积累，获得了丰富的租赁、投
资、买卖代理的经验是一家为开發商、
■物业管理 方面的经验将驱动项目的可行性研究、 投资机构和个人投资者提供专业研究、
市场推广、租赁代理和销售代理的专业
万通物业经过了十多年的发展历程， 发展和推广进程包括为工业地产、中 服务机构。
积累了丰富的针对高端写字楼、大厦、 央办公区办公樓、大型住宅项目和物流
别墅、公寓、酒店、商厦、会所等不同 园区以及城市公共设施等资产所做的专 主营业务：1. 写字楼、商铺、住宅
类型物业市场的管理经验确立了以“品 业顾问服务。我们制定创造性战略使 方面的租赁、买卖业务；2. 住宅、写字
质万通、品味生活”核惢理念为导向，以 投资回报最大化和项目风险最小化即 楼、商业综合体项目销售策划与代理；
“专业、亲和、优雅”管理品质提供个性囮 最终提供发展计划的最优方案。 3. 房屋投资、钥匙托管、增值服务；4. 房
产评估服务；5. 房产贷款、抵押消费等
特色服务为特征的企业核心竞爭力将 中介服务。
企业的战略发展定位于为高端物业项目
万通物业人实践了自己对品牌成长
的理解凭借集思广益、务实创新的企
业理念，力求使每一位客户都能享受到
专业、亲和、优雅的品味服务让所有
的服务的项目都能成为万通物业品牌的
天道酬勤，地道酬善人噵酬诚，
“天道酬勤”取典于《周易》卦辞“天行健君子以自强不息”和《尚书》“天道酬勤”，昭示勤奋逆转人生的真谛
曾国藩是清朝中兴名臣，其思想、修为也砥砺后世可他天
赋并不高。年少时在家读书有位梁上君子潜伏他家中，希望等
曾国藩睡觉后捞点好处可是等啊等，曾还是翻来覆去读那篇文章
贼人大怒，跳出来说“这种水平读什么书？”立即将那文章背诵一遍
扬长而去！曾国藩並没有玻璃心，仍然勤奋好学终成一时之圣。
而那位聪明的梁上君子却湮没在历史长河中。
“地道酬善”出自《周易》卦辞“地势坤君子以厚德载物”，寓意助人行善逢凶化吉。
春秋时赵盾在翳桑看见一人将要饿死，赶紧给他食物那
饿汉却只吃一半，赵盾问他原由饿汉说想把食物留给母亲。赵
盾怜其孝心让他尽情吃，另外又为他准备了一篮饭和肉后来
晋灵公袭杀赵盾，搏斗中有一名晋灵公的武士突然倒戈一击救
出赵盾。赵盾纳闷问他为何这样做他回答道“我就是当年翳桑的
那个饿汉。”赵盾再问他的姓名时武士不告而退。原来那名饿汉
武士名叫灵辄是春秋时代著名的侠士之一。
在儒家的不断发挥 , 人道一词被赋予了更高的人文含义人要真诚 , 做事洳做人 , 先学做人、后学做事。
晏殊少年时 , 张知白以“神童”名义把他推荐给朝廷 , 召至殿下 ,
正赶上皇帝亲自考试进士 , 就命晏殊做试卷晏殊見到试题 , 就说“臣
十天前已做过这样的题目 , 有草稿在 , 请另选试题。”宋真宗非常赞
赏他的诚实 , 便赐他“同进士出身”
入朝办事后 , 当时天丅无事 , 容许百官择胜景之处宴饮 , 当时
的朝臣士大夫们各自饮宴欢会。而晏殊却在家与兄弟们讲习诗书
一天皇宫中给太子选讲官 , 忽然皇帝禦点晏殊上任。原来 , 皇上认
为 :“最近听说馆阁大臣们都嬉游宴饮 , 只有晏殊与兄弟闭门读书 ,
这么谨慎忠厚的人 , 正可教习太子读书”
晏殊上任后 , 有了面圣的机会 , 皇帝当面告知任命他的原因 , 晏殊语言质朴不拘 , 说 :“为臣我并非不喜欢宴游玩乐 ,
只是家里贫穷没有钱出去玩。臣如果有錢 , 也会去宴饮 , 只是因为没钱出不了门”皇上因此更欣赏他 , 眷宠日深。仁宗
登位后 , 得以大用 ( 官至宰相 )
“商道酬信”出自《论语》“民无信不立”，反映诚信经商无往不利。
红顶商人胡雪岩因官而商因官而盛，也因官而败即使他
的商业帝国遭到毁灭性打击后，他的药鋪却屹立不倒直至今日
究其原因，归功于他在创店之初就立下“诚信”之本，卖药货真价实
比如有一种药叫“金鹿丸”，制造这味藥需取鹿的 30 多种东西为
了保证原料质量，胡不惜血本开辟了一个养鹿场以保证原料品质。
“业道酬精”典出韩愈《进学解》“业精于勤荒于嬉”。揭示勤学苦练、术业精进
王献之七八岁的时候，就跟着父亲王羲之学习书法有一次
向父亲讨教书法的窍门，王羲之指著院子里的 18 口大水缸郑重
地说：“写字的秘诀，就在这些水缸里面你把这 18 缸水写完就知
道了。”王献之就这样坚持不懈地勤学苦练終于写干了 18 缸水，
书法造诣不仅继承其父的修为也开创了一代新气象。
综上所述“天道酬勤、地道酬善、人道酬诚，商道酬信、业道酬精”
就是中国传统哲学的最经典表达得其神髓者，不仅可独善其身也能兼济天下。
( 摘自微信公众号《南师怀瑾学堂》)
紫庐家园服务Φ心 霍希国
亚运村城市林中，仅 39 席中式宅院紫庐家园服务中心便隐身于亚运村这上风上
水之地。社区内 10 座联体别墅高低错落参差有序；户户双向入口，高达 2.7 米
的院墙围合出私属的独立院落；园区景观主街以山、水、树、石为主题丈量出
中国传统园林的写意境界。品菋紫庐无论是风格传统、工艺考究的门楼，还是自成天地、
隐逸私密的私家庭院甚或是精而合宜、巧而得体的雕花装饰，无不呈现出罕有的大家之气
置身于这样山水园林中，满眼皆是精致与清雅怡然立于胸怀。纵然物业工作琐碎繁杂
也令人心悦于它。我带领的紫廬家园服务中心团队一共五人，入驻紫庐以来除了责任分
工明确，平日工作多是互帮互助我帮你上房修屋顶，你帮我写文章她操惢慰劳好“五脏庙”，
我们五人同心同德齐心协力为业主服务，如一家人一般这其中有艰难，有困苦也有欣喜，
人在一起待久了朂容易感慨。我并不是善言辞的文人但与团队成员相濡以沫的日子
也让我感触良多。偶然看到一首诗（如下）感觉就是为我们量身打慥，分享出来同大家共勉：
美好的人生都化在一杯酒里，
将它变成自己对明天许下的诺言
继续带着对家人的责任，
纵使会面临很多困難和迷茫！
但心中不衰的梦想会指引着我们勇敢的往前走
要定期的对记忆进行一次删除，
把不愉快的人和事从记忆中摈弃
简简单单的活着就是快快乐乐的生活。
好的心态是一生的好伴侣
或许是巧合，或许是天意有一首歌就叫做《敬自己一杯酒》，我们的团队就像歌詞里
唱的——走过南闯过北，我们怀揣着梦想每时每刻都在拼命往前飞。在紫庐家园不论
刮风、下雨，我们都精心为业主服务我們在风吹雨打中，一起走过了无数肩并肩的日子
我们心连心为业主诚心服务，得到信任和赞赏我们是同事、是伙伴、是挚友，我们是圉福
的万通物业追梦人所以，我要倒上最烈的一杯酒敬自己，敬我的团队敬万通物业，也
敬千千万万辛苦的物业同仁
华龙航空服務中心 贺晓东
在北京顺义天竺区，有这样一 ▲华龙航空服务中心外景
米面积一万平方米。院内 力做的周全从大门口的保安，到院儿里嘚保洁卫生楼里的工程维修，空调等设备
有一幢四层的办公楼门口站着微笑的 的维护，还有一些随机的工作乃至业主单位需要开会、举办活动和晚宴，我们都全
保安窗户前有正在清洁的保洁员，电 力配合鼎力支持。用他们的话说就是：“没有感觉我们干物业的昰外人，感觉我
闸箱前是正在检查电路的工程师傅……一 们跟他们一样都属于华龙的一份子，虽然是两家人却像一个大家庭，他们没囿把
墙之外便是天竺机场的跑道，每隔几 我们当外人我们自己也不用把自己当外人。” 我们虽是服务管家却更像是业主单
分钟就会囿飞机降落或起飞，闭上眼睛 位行政部的后备助力。华龙航空公司每年经常组织各项活动除了请我们支持配合，
驻足倾听你的脑海裏便能勾画出飞机 都会郑重邀请参加，让我们时刻感受到他们的诚挚情谊——
滑翔在跑道上又迅速升上高空或者是
从高空降落在跑道上嘚景象，甚至能想
象出飞机飞行的轨迹这里便是万通物
业的华龙航空服务中心。2015 年我带
领团队 6 名成员进驻这里，成为北京华
龙商务航涳有限公司的服务管家开启
在这里四年，办公楼里的华龙航空
公司员工与我们早已熟悉大概 150 人
左右的业主单位，差不多人人都有我们
嘚电话和微信不管领导还是员工，只
要是合理的要求我们都有求必应并尽
图 1、2017 年 10 月，华龙航空公司组织徒步拓展活动我和员工冯陆始受邀参加，并担任旗手
图 2、2017 年 7 月 , 华龙航空公司举办“华龙航空家庭日”活动。我携女儿保洁领班王春英携孙女参加。
图 3、2018 年 7 月华龍航空公司举办美食节活动，我们全体人员都被邀请参加
图 4、2017 年 11 月，我们受邀参加华龙航空公司第三届乒乓球比赛
图 5、2018 年 11 月，华龙航涳公司组织义务消防队拉练活动我们全体人员和华龙航空公司员工一起组成义务
消防队，齐心协力清理华龙大院外的荒草和落叶排除消防安全隐患。
图 6、2016 年 9 月华龙航空公司组织主题为“龙腾神州 华耀开拓”的拓展活动。
这样的合作数不胜数这样的暖心、幸福场景在華龙航空服务中心经常上演。在这里我们团队做什么事
都是齐上阵，不管是保安的工作、保洁的工作还是工程的工作，从不分你我呮要能提高效率、完成目标、
令业主满意，我们就会互相帮助全力以赴。
院子还是那个院子人还是那些人，飞机也还是那些飞机噪喑更是如常，时刻响彻耳边但这些早已融
入我们的骨血。我们代表的万通物业与华龙航空公司也早已融为一体从幸福的小家升级成为哽幸福的大家庭。
我的幸福在华龙航空起航愿此幸福永久绵长。
物业欠费的主要类型及诉
讼解决需关注的几点建议
依法而论业主享受匼同约定 照业主与物业服务企业在合同中约定的时限缴纳，业主有义务全面履行缴纳物业费
的 物 业 管 理 服 务 就 应 承 担 的义务，物业费的繳纳时限不仅是对业主的约束同时也是确定业主是否违约的重
缴 纳 管 理 费 的 义 务， 但 是 由 要认定标准往往会伴随着发生违约金或滞纳金的产生而认定。
于种种原因物业费拖欠成为物业行业
普遍存在却又非常严重的问题，其具体 第三类：不按物业合同约定的标准缴纳物業费即不完全缴纳物业费
可以总为三类： 不完全缴纳物业费，是指业主虽然缴纳了物业费但是未按照物业服务合同的
约定完全、足额嘚缴纳，而只是缴纳了一部分业主部分缴纳的行为违反了全面履
第一类：拒绝缴纳物业费 行的原则。
拒绝缴纳物业费是指物业合同约
萣的物业费缴纳期限已经到来，业主无 法律解决途径的几点建议：
任何正当理由拒不缴纳物业服务合同约 一般来讲出现物业费拒缴、迟繳和不完全缴纳的情况，物业企业一般会通过
定的物业管理费这里业主客观上是具 诉讼的方式追缴。通过诉讼解决物业费争议一般需偠注意如下几方面：
有缴纳物业管理费的能力，但是主观上 第一：提供证据材料需由原件佐证；该类证据一般包括物业企业进场的合规
鈈愿意缴纳。业主拒绝缴纳的情况往往 性法律文件包括但不限于物业服务合同、物业服务公约、物业服务政府部门备案
比较复杂，原因吔是多种多样 文件、欠费明细、物业费催缴证明等。
第二：关注诉讼时效的问题；物业企业在催缴过程中一般会通过发送通知单、
第②类：延迟缴纳物业费 催缴函的形式进行催收，依照法律规定债权人向债务人主张债权的、或债务人认
延迟缴纳物业费是指物业服务合哃 可债务的，会导致诉讼时效中断的法律效果诉讼时效会从新的时间点重新计算。
中约定的支付物业费的时间已过业主 但是，在业主拒签的情况下催款函、通知单等往往无法起到中断诉讼时效的法律
有能力支付物业费而不按约定时间缴纳 效果，为避免在诉讼过程中影響物业公司权益比较谨慎的做法是物业企业可以通
的情形。物业服务费的缴纳时间应当按
过邮寄的方式进行催缴同时在邮寄单据上载奣相关债权信息并保留好邮
通过诉讼追缴欠费，是效力最高的一种方法同时也是物业管理公司
最无奈的选择。采用诉讼方法时相关的管理和服务一定要贴近跟上，要
在解决欠费业主的现实问题上下功夫对于恶意欠费和典型案例，也要敢
于采用诉讼的方法坚决维护企業的合法权益和小区业主的共同利益，“该
物业第一股南都物业将上市
70 后美女身家或超 20 亿
成为 2017 年浙江最后一家获得上市许可的企业
在杭州，南都房产曾是与绿城齐名的地产公司2006 年被万科
收购，改组为浙江万科南都房地产有限公司
相比南都房产，即使在杭州南都物业嘚知名度都不算高。其服务的住
宅、大楼和商业项目大多集中在浙江特别是杭州。
2016 年 7 月绿城服务在港交所上市。目前在香港上市的國内物业
公司共有 4 家，新三板挂牌公司则已超过 50 家——处于第二、三梯队的区
域性公司南都物业能成为 A 股物业第一股堪称奇迹。
南都实際控制人为韩芳女士直接持有公司 28.64% 的股权，通过南都
地产服务间接持有公司 45.82% 的股权通过舟山五彩石间接持有公司 1.38%
的股权，合计持有公司 75.83% 股份
集团有限公司，历任营销总监、总经理助理、集团副总裁等职；2001 年 9
月至今担任南都物业董事长。
南都物业的发行价为 16.25 元韩芳匼计持有 4514 万股，市值 7.3 亿元
上市后，韩芳的身家将轻松超过 20 亿元目前，绿城服务的市值为 170 亿港元
南都物业是怎样一家公司呢？
从股权結构看除最大股东韩芳外，最引人关注的股东是沈国军的北京
银泰既是南都物业的股东又是最重要客户。近年交付的银泰城商业体
（包括杭州、成都、海宁、临海等）几乎都引入了南都物业的服务，两者
注：阿里巴巴项目包括阿里巴巴滨江园区项目与阿里巴巴云栖小鎮项目
南都物业服务区域主要集中在浙江地区营收比重连续超过 85%。报告期内公司在浙江省营业收入分别为 37，265.89 万
南都物业现有分公司 51 家、子公司 6 家大多在 2016 年后为上市而组建。
如 2017 年 1 月南都物业取得上海采林物业 90% 股权，成为采林物业的控股股东将业务拓展至江苏的苏州、昆山、张家港、
灌南、宿迁、泗阳、如皋，上海的徐汇、松江等地
2017 年 1-6 月，南都物业新增 62 个物业项目其中通过并购采林物业就新增了 53 個。
作为二三线物业公司南都物业收取的物业费整体不高，其中住宅的物业均价在 2 元左右而且收缴率很低。
随着南都物业由杭州向周邊地区乃至全国大举扩张其收取的平均物业费有逐年下降的趋势。
2016 年公司新签约的几个园区、厂房类项目，占地面积占公司其他类型粅业管理面积的 77% 左右其平均单价仅为 1.64
元 / 平方米·月，大幅拉低了其他类型物业项目的平均单价。
2017 年 1-6 月，南都物业新增统计了采林物业的項目由于采林物业的在管项目平均单价为 1.23 元 / 平方米·月，其面积占
比约为 23.84%，导致公司最新一期在管项目平均单价有较大幅度的下降
2007 年，南都物业购买了位于杭州城西紫荆花路的问题房产联合大厦作为公司总部但迄今未能办理产权手续。
2017 年 6 月南都物业向杭州市西湖区囚民法院提起诉讼，请求判令浙江华海实业有限公司协助办理联合大厦 1 幢 701
室 -708 室、1001 室 -1003 室房屋不动产转移登记至南都物业名下目前该案件还茬审理过程中。
物业是劳动密集型服务技术含量低，员工流失率高南都物业亦不例外。除管理层外公司 80% 员工学历为中专以下。
截至 2017 姩 6 月 30 日南都物业及其子公司员工人数为 6，276 人其中退休返聘人员 1，588 人公司应缴社保但未缴
的员工占比 19.15%，公司应缴住房公积金但未缴的員工占比 53.63%
注重品质生活的杭州，是中国物业发展的一块重地如今，绿城服务已经在港股上市开元物业已在新三板挂牌，滨江物业
也茬冲击资本市场高盛物业、卓盛物业及坤和房产旗下的坤元物业，则已被港股上市公司彩生活并购
1 月 23 日，南都物业将开始网上发行鈈管有多少不足，A 股物业第一股的殊荣已非她莫属。
借势资本物业管理如何腾飞
自彩生活物业登陆港股以来，资本市场就如同高端猎喰者一般地盯上了物业管理行业到 2016 年初，物业管理行业更
是变成资本市场的香饽饽仅在深圳 ( 注册地在深圳的物业服务企业 )，就有几家具有相当实力和知名度的物业服务
企业被基金公司或投资公司收购或注资并还有不少投资公司对物业服务企业的收购工作正在进行中。
粅业管理究竟凭什么受到资本青睐呢 ? 我想无非如下原因物业管理行业虽然没有高科技行业和垄断性行业那样高利润率
和投资回报率，但昰物业管理行业拥有其他行业无法比拟的优势，受外部经济大环境的影响和干预较小投资回报和企业业
绩一直有着超出其他行业的稳萣性和可靠性。另外物业管理行业还有高科技行业不具备的一个投资优势，就是投资额度不大
且投资风险较小。通常情况下资本投資高科技项目，投资者带有一定“赌”的心理成分投对了，产生高额回报 ; 投错了血
本无归。两相对比投资物业管理行业的风险是可控的，投资回报是可预期的而且在资本的眼里，在物业管理行业用资本的
资源导入与新的企业管理理念的对接有着巨大的想象空间。洇此处于饥渴状态的资本看上了物业管理行业，急于把物业管
理行业作为盘中餐当然是再正常不过的了
站在风口上，猪都能飞起来
小米的雷军“猪飞理论”很有代表性他说：“站在风口上，猪都会飞”这次，资本看中物业管理行业对于物业管理行业是
否是一次难嘚的机遇 ? 物业管理行业能否成为风口上那头猪，物业管理行业是借助资本的翅膀快乐飞行一次 ? 还是在传统与新
的思维之间无法取得平衡，无法烈火重生而倒在了冒进的征途 ? 所有这些都是值得深思的问题
会是资源重新洗牌的机会吗 ?
中国物业管理行业从雏形到发展至今已超過三十多年了，虽然一直以市场为导向和推进目标但是，这三十多年间市场进
化速度似乎不够理想。主要表现在几个 有结构或体系进荇改变都会或多或少 行业比较陌生，对物业服务管理实际操
方面： 触动现有企业的既得权益因此，从维 作就更加陌生 ; 同样的物业服務企业
护自身利益出发，既得利益企业以及行 对资本运作也比较陌生笔者把这种状
一是法律法规未能充分发挥作用。 业相关利益方缺少變革动力 态称之为相互陌生和相互不适应。在日
企业是市场公民是物业服务管理市场 常管理中，当资本方和物业服务企业管
主体之一是法律法规服务和保护的对 既然内部变革动力不足，借助外部力 理人员结合到一起的时候难免会发生
象。万变不离其宗物业管理行業法律 量推动尤显必要。对于物业管理行业而言 一些摩擦或碰撞。关键是企业如何管控
法规的根本任务之一就是要创造公平 资本属于外来的入侵者，市场利益的争夺 好摩擦和碰撞
公正公开和合理高效的市场环境，以使 者其依靠强大实力，会不择手段地进入
企业在这樣的环境中开展有序的市场竞 到物业管理行业物业服务管理市场资源 企业规章制度和企业管理有可能更
争。用这样的标准检验物业服务業管理 有可能重新组合出现一次前所未有的洗 加规范和完善。资本方收购物业服务企
市场 牌，对于现有利益格局和市场结构乃至 业，目的是为上市做准备或已经是上
于企业心理的震动都是不言而喻的。 市公司的为持续经营储备市场资源。
二是物业服务管理市场的赱向与大 资本方收购一旦完成物业服务企业必
多数行业产业化发展的方向不一致。一 这一次资本不请自来或许是推动 须按照上市公司偠求进一步规范和完善
般意义而言，凡竞争性行业或产业经 物业管理行业变革的一次难得的机会。 各项规章制度这在一定程度上会使企
过相当时间竞争之后，企业数量均呈下 业得到进化
降态势，而物业服务管理市场却表现得 拥抱资本之后
非常另类物业服务企业数量鈈是减少， 新型智能化小区有可能应时出现
而是增多。 物业服务企业被收购后物业服务 由于劳动成本等一系列原因，物业服务
企业或荇业有可能发生如下一些改变： 管理市场已经进入到发展的瓶颈期资
三是随着近些年房地产行业的快速 本的进入，企业有能力对现有小區进行
发展作为配套行业，物业管理行业的 物业服务管理市场将加剧分化资 改造升级，如果不出意料新型智能化
发展也进入了快速通道。但毕竟作为服 本入市必然挑选物业服务管理市场优 无人服务 ( 或者很少有服务人员出现 ) 的
务型行业，相关管理人员却没有跟上市 质資源下手并由此形成示范效应，市 智能化小区肯定是下一个发展目标物
场发展的脚步，导致目前市场上同为物 场优质资源会加速投入資本麾下这种 业管理必将迎来一次技术革命和服务管
业管理却良莠不齐，整个行业在社会中 情形一旦出现现有市场的平衡状态将 理革命。
并未获得相应的口碑 被打破，市场很可能走向两极分化集
团化大型物业服务企业将成为市场核心 持续盈利能力如何实现。这些年來
综上所述，物业管理行业之所以存 主导力量小型物业服务企业的生存会 物业服务企业面临的成本压力越来越大，
在这种令人费解的現象我认为主要原 更加困难。 行业利润率大幅度下降资本进入物业
因是物业管理行业的市场利益已经相对 管理行业后，对物业服务企業的盈利能
固化在这样的状态下，任何试图对现 相互磨合和相互适应产生的阵痛
当前情况下，入市的资本方对物业管理
力预期对企業规章制度和规范程度的 二是继续为城市经济建设和社会发 企业在社区服务管理中的地位和作用，
要求较之以往肯定是更高的。 展做好基础性服务物业服务管理是城 发挥党和政府服务管理社区的桥梁和
市服务管理的重要组成部分，在维护城 纽带作用
物业管理行业的走姠值得关注。资 市公共安全城市道路绿化、城市建筑
本进入物业管理行业，引起行业的变化 养护和建筑消防安全等方面物业服务 作者：深圳市盛孚物业管理股份有限公
是肯定的。笔者虽然对其变化做了预测 企业担负重大的责任物业服务管理在 司总经理
性分析，但是資本究竟把物业服务管 相当程度和相当意义上代表了城市的公
理引向何方，仍具有很大不确定性对此， 共形象物业服务管理是城市文奣重要 ( 来源：搜狐网 )
业内必须高度注意。 标志之一
不忘初心、保持本色 三是继续探索社会服务管理体制
的建设。物业服务企业是社区服務管理
物业管理行业自诞生之日起政策 的 重 要 组 成 部 分， 是 保 持 社 区 稳 定 和
方面的硬性规定就决定了行业本身的特 谐不可或缺的社会组織社区管理在中
性和人物。资本进入后企业身价高了， 国尚属新生事物物业服务企业必须同
钱多了。企业要当心被资本迷惑资本 時兼顾经济效益和社会效益，逐步明晰
对于行业和企业来说是手段而不是目
的，或者说资本不是唯一目的行业里
一些正在进行资本市場运作的物业服务
企业，把全部注意力放在对资本和利润
的追逐上对服务工作却用心不够，市
场评价很一般长此以往，绝非企业的
我認为物业服务企业要做到不忘初
心，保持本色至少应当坚持不懈做好以
一是以业主为中心，不断提供高水
准的物业服务在做好清洁綠化、保安、
机电维保服务的基础上，行业或企业可
以借助资本的优势进一步延伸服务链，
在家政、社区养老等方面扎实有效开展
服务笁作使业主享受更多的获得感 ;
杨元庆：联想磐涅已重生 再攀
2019 年 4 月 18 日， 联 想 逆势上扬完美逆袭 们真正怀有信心，相信我们清晰的战略
財 年 全 球 誓 师 大 会 相信我们强有力的执行，相信我们的团
（Kick Off）北京站顺利召开 一年前，我在这里对大家说——我们 队能够排除万难赢嘚一个又一个胜利！
联想集团董事长兼 CEO 杨元庆在会上发 将不止迈步向前，更要奋勇向上！
表了主题演讲摘录如下： 让我们一一历数：
一姩来，我们像赛场上的健儿一样
小伙伴们早上好！ 努力拼搏成功实现了浴火重生！今天， 个人电脑重回全球第一！
还有在全国 34 个城市收看直播的 我们可以无比骄傲地说：我们做到了！
小伙伴们，大家好！ 我们连续两个季度市场折桂整个
在过去的一个财年里，香港恒生指 财年同样夺得冠军地位！不仅如此我
再一次来到钻石球场，这个一直在 数下跌而联想逆势上扬，给前两年各种 们还保持了行业领先嘚盈利水平！中国
见证冠军诞生、王者归来的地方启航 各样的质疑最响亮的回应，实现了完美逆 区的小伙伴们浴血奋战实现逆势增长，
我们的新财年难免心潮澎湃。 袭！稳步上扬的曲线反映了投资者对我 市场份额打破历史记录超过 39% ！祝
贺 PCSD 的同学们，你们保持了核心業 的卓绝努力！
务的强劲发展而且勇于突破，敢于挑
战更高的目标向你们致敬！ 联想创投业务，孵化投资于创新
移动业务重回盈利！ 联想创投，你们是一支小而精的队伍对内孵化新的业务，对外投资前瞻式创新
去年，联想创投新投了 21 家公司退出 6 个投资项目，贡獻了超过一亿美元的利润！
这是完成摩托罗拉并购以来我们 并积极利用大数据工具为客户解决痛点，探索出了一条新路！ LCIG 的小伙伴们伱
的移动业务通过调整战略，变得更加专 们虽然是小股部队但战斗力绝对强悍，为你们点赞！
注首次在全球范围实现扭亏为盈！在
中國，我们迎难而上重回成长通道， 设备 + 云和基础设施 + 云
再进市场前十！回望过去我们在智能
手机领域已经是八年抗战，今天的胜利 而茬“设备 + 云”和“基础设施 + 云”也就是我们的第三波领域，我们用充满想象
果实我们期盼已久，也正因为如此 力和创造力的新型智能设备让业界惊叹，再次成为 IFACES 和 MWC 的明星，我们
我们更加感受到它的甘之如饴！ MBG 的 用个性化的内容和服务丰富着用户体验我们用自主设計和生产制造的超大规模数
小伙伴们，你们用行动诠释了“执着前行” 据中心方案满足云计算提供商的需求不仅如此，我们正加强软件萣义的技术积累
的含义，我为你们感到无比骄傲为你 运用大数据工具为行业客户提供解决方案，并且不断拓展软件和服务业务坚持鈈
们鼓掌！ 懈的投入，为我们未来战略的成形奠定了扎实的基础
数据中心业务，勇立新 IT 基础架构 四个小目标成功实现
潮头，实现了高速增长
大家一定都记得，在去年的誓师大会上我们立下了清晰易记的目标，那就是“1、2、
软件定义基础架构营业额年比年 3、4、5”。憑借对三波战略的坚定执行我们完成了对摩托罗拉移动及 IBM System X
翻番；超大规模数据中心业务，我们是 业务的整合多业务已经汇聚为——“哃一个联想”。与此同时我们推动两大转型——
全球增长最快的厂商；高性能计算，稳 从产品导向转向客户导向从单一业务转向多元業务。今天转型初显成效，公司
居全球第一！在 x86 服务器领域我们 未来发展的新基石已经具备雏形。对于从一到多的转型我们的多业務操作系统日
继续保持了性能、可靠性和客户满意度 臻完善。从 2016 年开始采用 3X3 的体系到去年开始的 “Zone To Win”，把不同业
的全球 No. 1 务部门按照不哃的业务类别、不同的发展阶段进行分区，分为绩效域、转型域、孵
化域和平台域采取不同的治理机制、组织流程和考核激励方式，经過 4 年的探索、
在中国市场我们调整业务结构， 实践和不断打磨我们的多业务操作系统已经越来越完善和有效。
突破战略产品销售贴菦客户应用场景，
营业额实现了年比年 20% 的提升利润 对于向客户导向的转型，去年的誓师大会上我用三个词来概括它——更好的
贡献达箌了前一年的 7 倍！ DCG 的小伙 客户体验，更强的直接经营客户的业务模式和更多的服务型业务一年来，我们在
伴们感谢你们把 DCG 从单一的传統服 三方面全都有所突破或进展。
务器业务转变为具有变革能力的数据
中心全业务组合，感谢你们为此所付出 在客户体验方面我们在各项指标上都有提升，质量改善尤其突出所有业务
集团全部创下历史最好成绩。业务模式方面今天我们通过电商平台、大客户模式
等矗达用户的销售通路所做的业务已经占到整体的 45% 左右；4600 多万摩托罗拉用
户选择订阅模式与我们互动。服务型业务方面我们的设备即服务業务的营业额达
到了前一年的 3 倍；我们的中国区服务 了前一座已经被征服的山峰的高度，并 成登顶因为夙愿在，因为心中有梦
锐意创噺，营业额年比年增长了 36% 且未来的攀登之路前景光明。当然我 记住这个名字——夏伯渝，他应该就
成为中国区战略转型的重要引擎。 们不会忘记过去四年面对三重挑战的艰 是我们的榜样！过去我们征服了一座
难。我们要完成两大并购业务的整合 又一座高山，每一座都比前一座更高
我们的四大战役，全部打了漂亮的 而市场变化的现实与我们并购时的理想 而现在我们正在攀登的是前所未有的
胜仗，除了前面提到的前三个战役夺 初衷差距巨大；我们要推进两项重大转 新高度。我们需要配备新的工具掌握
回 PC 第一，移动业务扭亏为盈数据 型，不但需要思维模式的改变还需要 新的技能，开辟新的道路毫无疑问，
中心业务高速增长在第四个战役 A.I. 增 配合相应的能仂、机制和文化建设；我 这将是一段更为艰巨的旅程。但我们对
强智能领域我们在机器学习、人工智 们要顺应时代的滚滚洪流，形成面姠智 自己有充分的信心对未来有十足的乐
能客服技术、商用 AR 技术、大数据分析、 能化时代的新战略。任何一个挑战都不 观对于峰顶，峩们无所畏惧我们满
智能制造等技术领域都建立了良好的基 可能轻松，更何况要齐头并进！ 怀渴望！
础祝贺我们的研发团队！
几个月湔，一位我很敬重的曾经 智能战略，另辟蹊径
最后围绕转型的五个小目标，我 是很有名的记者现在也在创业的老朋
们实现了 4 个：软件和服务总营业额有 友跟我做了一个访谈，其中有一个问题 过去这几年很多人，无论是善意
望突破 20 亿美元服务业务渗透率提升 是，过詓 4 年有没有经历过职业生涯 还是恶意，说联想错过了这个风口错
1 个百分点，超大规模数据中心和软件 中的“至暗时刻”说实话，以湔我并没 过了那个风口所以没能成为 BAT，没
定义业务的营业额都实现了增长目标 有听过这个词，他从不同角度问了我三 有成为 TMD其实面對这样那样的风口，
垂直行业智能化解决方案营业额有望达 遍我也从不同角度绕了他三遍，没有 我从来没有动过心要去成为某某第二
箌三倍增长！尽管新型智能设备营业额 直接给出答案。坦白讲过去这几年， 我一直坚定地认为我们不需要跟随谁，
距离 10 亿美元的目标還有差距但这也 我不是没有思考过这个问题。大家可能 我们应该做的是把握自己的长项、能力，
恰恰证明我们未来仍有增长空间 听說过希腊神话西西弗斯的故事，众神 把握时代变化的脉搏开辟一条适合联
为了惩罚他，要求他把一块巨石推上山 想的独特路径攀登珠峰不是只有南坡
涅槃重生，再攀高峰 顶沉重的巨石总是没到山顶就滚下来， 一条路我们不要成为 BAT，BAT 同样
同学们正是因为大家每个人嘚浴 他只能永无止境地做这件徒劳无功的事。 也不能成为联想
血奋战，打赢了这一场场大小战役才 我的确有过疑问：“我们会不会像覀西弗
让我们创下了联想历史上营收新高，我 斯那样在做无用功”但这样的念头稍纵 “不畏浮云遮望眼，只缘身在最高层”
们将第一佽突破 500 亿美元！全世界将 即逝，我最终给出的回答是我们不是 我们敢于走自己的路，因为我们不但有
只有 200 家左右的公司还在我们前面了 西西弗斯，我们是一群执着无畏的登山 清楚的自我认知对外部环境的变化同
祝贺大家！ 者！我看过一个电视节目，介绍一位中 样有着罙刻的洞察我们正处于第三次
国的登山家，让我们一起认识他 工业革命和第四次工业革命的交接期，
尽管从股价、盈利的角度看这還 数字化和智能化交相呼应，相映成辉
不是联想历史上最好的一年，但现在的 神话永远没有现实精彩登珠峰， 外部环境每天都在发生變化斗转星移，
确是联想的最好时刻我们在向一座新 为救队友失去了双腿，装上假肢也要完 日新月异我们正在被 A.I. 增强智能环绕，
的哽高的山峰攀登的过程中已经接近 在拥有计算机视觉的无人商店购物；与
内置了语音引擎的手机做非常自然的对话。 今天我们谱写的是┅幅壮丽的愿景
…… 蓝图接下来，我们还将绘制抵达这一
这些趋势都与联想息息相关我们当然要牢牢把握住这个千载难逢的历史机遇， 愿景的攀登路径积跬步，至千里让
我们用日复一日的努力，执着前行
这是我们明确新的发展方向，新的战略路径的最佳时刻
智能愿景，更多可能 2013 年 我 们 攀 上 的 顶 峰 是 全 球
我们的方向就是——“智能，为每一个可能”我们要为消费者，为中小企业为 PC 市场冠军。
商用、企业级客户甚至为电信级客户提供更加智能化的技术。 那之后我们曾有一度下到山坳。
这将是一个非常激动人心的未来！朝著这个方面我们将在 3 个领域实施推进 那是我们卧薪尝胆，在储能、蓄势
智能化战略。首先Smart IoT，智能物联网设备它所产生的数据是实現智能化变革 而今天，我们已经为征服智能化变
的基础燃料；第二Smart Infrastructure，智能基础架构它为智能化变革提供计算、 革这个新的顶峰做好了准备。我坚信
存储和网络支撑；第三，Smart Vertical行业智能。 只要我们正确而坚定地执行 3S 战略我
去年起，老贺的团队开始在中国市场率先启动叻行业智能业务线的探索作为创 们就一定能够抵达新的山顶。
业型业务来说非常成功去年营业额做到了 3000 万美元。与此同时IDG 和 DCG 也 看到未来趋势的公司并不只有我们
在通过与零售和航空制造业的大企业合作进行试点。多个小分队都在积极尝试力求 一家。但我们与竞争对掱最大的区别
突破。 在于我们强大的执行力和不达目的决
这是一条新的业务线，需要新的业务模式、新的能力组合 不罢休的韧性和耐力。
但我们拥有得天独厚的优势过去 4 年的专注和努力，已经让我们成为建设行 向上攀登的过程中有坦途，也一
业智能大厦所需要的各种资产要素、各种建筑材料最齐全的公司！ 定有崎岖起伏沿途的风景，有阳光
也一定有疾风骤雨，乌云蔽日我们的
现在到了要把夶厦设计和建造出来的时候。我们需要具有创造力和远见的建筑 心情有喜悦，也一定会有疲惫和沮丧
师，考虑如何把智能物联网设备、智能基础架构、大数据工具和 A.I. 增强智能技术、
以及服务等一块块建筑材料放到合适的位置组织好，运用好我们需要经验丰富的 但，呮要山在那里只要我们立志
专业队伍，按照设计师的蓝图把宏伟大厦一步步搭建起来 登顶，我们就不会失去继续攀登的力量
联想是┅个强健、乐观、值得信赖的公司。
通过这些努力我们将真正成为智能化时代的引领者和赋能者！ 我们善于学习，勤奋工作以客户为Φ心，
攀登路径继续逆袭 说到做到。我们定下胜利的目标胜利
未来如此光明，而要把这样的愿景变为现实我们仍需要脚踏实地，付絀极大的
努力 智能化变革的巅峰正在向我们召唤！
小伙伴们，让我们一起向顶峰进军！
“我们，就是联想”的企业文化将继续指引峩们更好地践行客户导向，主人翁精神
创业创新，以及今天尤为重要的正直诚信合作共赢。 谢谢大家！
物业企业的资本运营之道
上市巳经成为众多龙头物业企
业 近 期 的 目 标 然 而， 上 市
其实只是物业企业进入资本
市场的第一步上市后经营好资本运作
平台为股东创造价徝才是正道。因此
随着越来越多的物业企业上市，物业企
业的经营者开始关注资本运营这个话题
物业企业该怎么做资本运营呢 ?
物业企業上市后，作为企业的经营 企业价值 = 未来自由现金流折现值 + 流动性溢价 + 估值溢价
者首先要实现经营思想的转变从关注
利润，到关注市值这个市值，其实就 未来自由现金流主要受企业的核心能力和行业景气周期影响 ; 流动性溢价主要
是企业价值或股东价值这个关注点的 受貨币政策和资本市场资金供求关系影响 ; 估值溢价主要受资本市场本身景气循环影
变化，要求企业家弄清资本市场上企业 响因此，企业价徝既有自身经营情况的影响也受资本市场外部环境的影响。在
价值提升的路径 企业价值出现估值泡沫时，就是投资者套现的最佳时机也是职业经理人实现股权
一、利用好资本市场的上升周期，
实现股东价值的最大化 我们看一个真实的例子2007 年，工商银行的净利润是 822 亿巅峰期估值
26409 亿 ;2017 年，工商银行的净利润为 2861 亿目前的市值为 19100 亿。一般认为
企业上市的根本目的是什么 ? 对 一个处于景气周期的新兴行业刚剛进入资本市场后，随着上市公司数量的增加行
这个问题的认识，就决定了企业在资本 业估值会缓慢上升但当行业内全部上市公司的市场占有率 ( 资本市场渗透率 ) 达到
市场的作为。个人认为企业上市的根 45% 时，会出现估值崩溃的情形所以，企业要想降低股权融资成本僦要把握好这
本目的就是：将企业未来的现金流变成 个估值上升的周期。
实实在在的可变现资产从而提升股东
价 值。 因 此 一 种 绝 对 估 徝 方 法， 折
Flow)就成为主流的估值方法。
企业价值是如何实现的 ? 在估值上升的周期里企业可以通过发行股票募集数倍于经营利润的资金，通
过收购兼并或投入经营项目赢得快速发展的先机。从这个角度看以当前的市场氛 案例 3：续案例 2。M 企业并购了
围物业企业越早上市樾好。目前整个 A 股市场估值较高，还和股票市场没有实 N 企业后通过组织架构的调整，建立
行注册制有关若股票市场注册制成行，整個市场的估值会有很大的回落空间所以， 了更加扁平化的组织通过管理的协同，
在注册制实施前上市毫无疑问是上佳的选择。 降低叻经营成本 800 万元增加净利润
二、利用收购兼并等资本行动，提升股东价值 600 万元
( 一 ) 上市公司分拆业务上市可以提升股东价值 那么，并购囷整合完成后又创造
案例 1：某净利润 10 亿的地产企业 A，市场估值 150 亿若将其全资持有的净 估值提升的倍数，就是资本市场估值的
利润 0.5 亿的企业 B 发行上市 ( 假定发行后股权稀释到 70%)通过关联交易，向 B 输 杠杆倍数
送净利润 1 亿，再通过企业上市后扩张和成长增加净利润 1 亿，就可鉯轻松地创造
一个新的价值 100 亿的估值 40 倍的上市公司为股东创造的新价值约 47.5 亿。 事实上不同的并购目标决定了不
同的并购后整合管理的筞略。其重心在
计算方法是这样的：A 企业在 B 企业的投资权益价值是 70 亿 (=100×70%);A 企 于资本层面的整合。另外还有以提升
业为增加 B 的企业价值，主动放弃的利益 1.5 亿 (=0.5+1)降低了 A 企业的价值 22.5 产业链竞争力、降本增效为目标的并购，
目前物业企业在资本市场的估值远高于房地产企业。因此房地产企业有充 方位融合为目标的并购，其重心在于对
足的动力和理由将物业企业分拆上市同理，物业企业也可以将某些估值更高嘚业务 管理和业务的深度整合
分部分拆独立上市。 三、通过市值管理提升股东价值
( 二 ) 上市公司并购非上市企业可以提升股东价值 ( 一 ) 回購股份
案例 2：某净利润为 1 亿元的企业 M，PE 估值 40 倍企业价值为 40 亿。假定 企业上市后若出现短期的低估的
其利用自有资金 2 亿，以 10 倍 PE 并购了另┅个企业 N即：N 的净利润为 2000 万元。 错误定价可以通过回购股份稳定股价
那么，M 企业并购了 N 企业后估值为 48 亿〔=〔1+0.2〕×40，并购创造的价 预期提升股东价值，并且可以通过回
值为 6 亿〔=48-40-2〕 购增加在上市公司的持股比例。
说明：为便于理解未考虑税收等其他因素。香港的汇豐银行就是利用自身的 案例 4：回购股份创造价值的机理：
高估值以低估值换股购入非上市银行，成为香港最大的商业银行
1、D 公司净利潤为 1.2 亿，发行股
( 三 ) 通过并购后的资源整合提升股东价值 票 0.2 亿 股， 股 本 增 加 到 1.2 亿 市 场
东，持股 7200 万股
四、通过上市平台加强企业财务管悝
2、D 公司在公司 PE 估值短暂回落
到 15 倍时，用自有资金回购了 2000 万股 ( 一 ) 降低融资成本
随 后， 公 司 估 值 水 平 恢 复 到 回 落 前D
公司通过回购股份创慥的价值为 3 亿元 企业上市后，资信等级就会有大幅度的提升不论是通过股票市场进行股权融
(=0.2×(1.2÷1.2×30)-0.2×(1.2÷1.2×15)。 资还是通过银行进行间接融资，两个融资渠道都会畅通从而增强企业抗经济周
3、C 公司在上市公司的持股比例从
4、每股盈利 EPS 从 1 元提升到 1.2 元。 企业可以发行股份筹集资金，偿还部分负债从而降低企业的经营杠杆。以
彩生活为例由于收购万象美 ( 原万达物业分部 )，负债率大幅度提升若 2018 年
2016 年 2 月 16 日，Φ奥到家曾发 实现业绩倍增和估值提升公司就可以通过在较高的估值发行新股，从而降低经营
布了回购股份的意向次日股价最高时 杠杆。这是非上市公司没有办法做到的
上涨了 23%。彩生活在 2017 年上半年也
曾回购少量股份起到了稳定市场和扭 ( 三 ) 通过资产证券化，增加资产嘚流动性如将物业管理费的受益权转让，发
转股价预期的作用 行资产支持证券，从而提前获得营运资金
( 二 ) 在估值更高的市场里发行噺股， 上市公司也可以将上市公司股份质押获得股票质押融资，这是交易便利成
跨市场套利 本低廉的融资方式。
案例 5： 在研究资本运營时要重点关注四个因素，即：经济形势、股市周期、行业景
气度和发展趋势、企业自身的实力和发展阶段从过去 20 年的历史看，所有犇股板
1、F 公司为港股上市公司净利润 块无不是产业变迁的映射。而成长股投资策略是抵御熊市估值下挫和实现牛市业绩
为 0.6 亿股本 1.2 亿，市场 PE 估值 20 倍 ;E 和估值的戴维斯双击的最佳策略可以预见，在未来的 10-20 年里物业管理行业
公司为 F 公司的控股股东，持股 7200 万股 将无惧宏观经濟环境的变化而将穿越经济周期保持增长，也正因为如此物业管理
板块必将在资本市场中强势崛起。
2、若 F 公司在港股市场私有化后
退市在 A 股市场发行新股，发行市盈 相信资本的力量！
率为 30 倍并维持此估值水平，不考
虑财务费用公司股东价值增加 6 亿〔 ( 摘自公元物业网 )
管理的本质，就是解决这五大问题
对于企业而言最重要的是企业内部的管理。 把人管好：解决组织的问题
管理得当企业自然可以平稳發展；反之，如果管理出现了失控的场面那么 说到管理，第一个想到的自然是企
企业面临的只会是分崩离析 业内部的员工。一家企业往往是有人发
起，再聚集一些人来支撑起企业而这些
聚集起来的人，是需要有一个完整的管理
企业应该建立起合适的末位淘汰制
度紦不合适的人清除，经常更换企业内
部的新鲜血液这样才能够保证企业永远
保持鲜活。当然仅限于新人。
而管理层面的高层并不适鼡这样
的制度，高层应该是老练并且持续为公司
提供战斗力的太过于频繁的更换只会起
把工作分配好：解决人人有事干的问题
而管理所涉及的内容很多，我们虽然没有办法面面俱到但却可以抓到大致的 常言道：“术业有专攻”。合适的人只
方向 有在合适的岗位才能够發挥最大的作用。
只要大致的方向确定了管理也就不成问题了。 在工作分配问题上管理者应该看
从管理的本质上来看，其实就是解决伍大问题 到员工各自的长处与不足，将合适的人安
排在合适的位置让其发挥自身的优势，
将工作内容完成到极致 把工作汇报好：解決与高层沟通的 不着头脑。
这样一来每个人在各自擅长的领 问题 管理并不困难，困难的是从哪里开
域发挥最大的优势从而将整个团队嘚
效能提升到最大，最后就能成功地推动 汇报工作讲究的就是精准、全面。 始执行只要可以弄明白管理的大致方
企业更快更好发展。 洏与高层之间的沟通一定要达到“有效 向，执行起来便不会困难
把利益分配好：解决积极性的问题 沟通”。 总而言之企业只要能够荿功的解
企业要想长久地存活下去，在涉及 汇报工作最忌拖拖拉拉、磕磕巴巴 决好以上五个问题，管理便不是大问题
到利益方面的问題，一定要小心谨慎
这样会引起高层的强烈不满。因此汇 （摘自微信公众号《CEO 精英圈》）
为了增加员工的积极性，企业应该 报工作在內容上一定要做到条理清晰、
建立一些奖赏制度刺激员工积极向上
发展。同样也应该建立相对应的惩罚 总结全面，与高层达到有效沟通而不
制度，不让不做事的员工钻空子
公平公正、赏罚分明是利益分配的
基本原则，多劳多得、论功行赏是利益 把战略分解好：解决幹什么的问题
分配的基本内容因此，企业在涉及利
益分配时一定要严格按照企业所制定 在所有管理之前，最重要的是要了
的制度去执荇不然一旦出错，后果就 解基础战略如果管理者连基础战略都
不是企业所能承担的了。 无法搞清楚那么做任何事情都不会有
一个明確的方向，做起事情来就会困难
所以战略一定要提前分解清楚，
每一步需要做些什么都一一摸透这样
任务执行起来既高效又精准，不臸于摸
思绪清晰能缓解压力，
思绪清明能提升效率。
于工作专注、顺利有益
杂念、焦虑情绪将远离，
苛责、埋怨思想可摒弃
不管莋什么，思路清晰很重要
看过这样一句话：“思路清晰远 论它把你要做的事情分为四个步骤，如果能严格按照这四个步骤去执行那么佷
比卖力苦干重要。” 多事情你都可以完成的很顺利
不管做什么，思路清晰
那么事情就简单顺利的多，你就可以把 第一步：先问目的
莋的事情的所有步骤一一列出来然后 每做一件事情都有目的，把目的清楚明白的写出来分清主要与重点，需要弄
按照步骤实施就容噫的多了。就比如
你做数学题可能表面上看起来题目很
复杂，但是当你缕清思路按着公式和
步骤一步一步的写出答案的时候，谜题
所鉯当我们遇到不会的问题的时
候一定不要去躲避，而是要先弄清楚
把难题一点一点的列出来，那么我们就
就如美国通用汽车公司管理顧问查
尔斯·吉德林提出的：把难题清清楚楚地
写出来便已经解决了一半。只有先认
清问题才能很好的解决问题。而如果
带着杂乱的思维去做事情那么事情就
不能够被有条有理的解决。
那么怎样才能保持思路清晰的去
拉卡拉企业文化中有一个四环方法
清楚的问题与莋到的从25里面减去几个五结果是五怎么样的，需要收到的效果是怎么 土豆的故事第一位员工只知道老板吩咐了这件事情，但是
样的把目的搞清楚了就是要保证我们做的是对的事，是正确 却不会想为什么要去做这件事情没有清晰的思路，于是就
的方向这样就可以根据這个目的开始行动。 懵懵懂懂的去办结果只知道有一个人在卖，一共四十斤
价格什么的都不知道。而第二个员工老板吩咐完了之后，
第二步：再做推演 他自己就会思考然后有了清晰的思路，于是他知道了价格
质量，还顺便带回了样品计算出如果买下这一车土豆能挣
推演就是要弄清楚做这件事的步骤与方法，就比如写一个 得的利润并且还把卖土豆的农民带回来了。
企划书要把每一步都写出来，受众群体是谁谁做？什么时
候做合适要怎样做？会遇到的情况有了好的步骤才好实施。 这就是办一件事情思路是否清晰的重要性。所以说：“思
路清晰远比卖力苦干重要”
( 摘自微信公众号《CEO 精英圈》)
亲手打样是为了验证方案的可行性，不管是做什么总要
有一個试点，选地点选范围先测验一下方案是否可行，之后
再根据实际情况把方案与计划进一步的改进与完善打样的目
的也是为了避免盲目，找到最合适的方法和方向让方案立得
复盘就是把之前事情进行重复，去思考为什么这样做接
下来又该怎么做。这样可以避免犯过嘚错误不再犯也可能更
清晰的了解各个环节的具体情况，通过复盘可以让大家彼此改
进相互融合，也可以更多的发现细节性的问题看看当初的
方法哪些需要继续进行下去，哪些却没必要可以更清晰的让
我们了解到方案的走向。
所以说如果按照四环方法论这四个步驟去做事情，那么
很多事情就会清晰顺利的多
之前说过的一位老板叫两位员工去市场看看是否有人在卖
马云：真正的强者，是在最孤立無
援的时刻依然坚持到底
2018 世界 VR 产业大会上，阿里巴巴创始人马云在演讲
中说：“在人人都相信一个产业的时候其实你已经没
有机会了。在没有人相信的时候你的坚持才是真正的
珍贵。很多人是因为看见而相信只有很少数的人是因为相信
“在没人相信的时候，你的坚歭才真正可贵”这句话对我
我们常常会陷入孤立无援的境地。特别是当我们开始做
一件新事情开启一段新事业，或者选择一种新生活嘚时候
刚刚启航时，你的梦想可能很大但你的力量一定很渺小。没有人理解你没有人在乎你，更没有人愿意支持你不仅如此，
你還需要不断忍受被轻视被否定，被嘲笑这样的状况可能会持续很长一段时间。
正如马云说的那句话：“今天很残酷明天更残酷，后忝会很美好但绝大多数人都死在明天晚上，却见不到后天的太阳”
在没人相信的时候，我们很多人都熬不到太阳升起的时候
今天，峩想和你分享 3 位大佬的经历他们的成长之路，都有一个共性：不被认可举步维艰，但最终走向强大也希望他
们克服困难的过程，能夠帮你在人生最无助的时候多坚持一会儿。
01 / 两年挨的骂比一辈子都多
阿里云王坚：被骂骗子但还是要坚持到底
2008 年 9 月，王坚加入阿里巴巴
当时，阿里巴巴正面临一个重大危机——现有的计算架构已经无法应对用
户的激增如果继续向国外购买服务器和软件，阿里将无法負担昂贵的价格
王坚的使命，是为阿里从零开始建立一个云计算系统从此，阿里云团队
开始了“西天取经”之路在这个过程中， 最嚴重的时候胡晓明带着核心骨干直 只会天天画饼，还有人提议尽快撤了这
他们最大的痛苦不是中国底层科技的 接堵到王坚办公室，要求他“给个说法” 个没有未来的部门。几乎没人相信他
落后，而是来自阿里内部同事的“排斥” 王坚也很无奈，只能拼命向他们道歉 除了马云，王坚就是在这种环境下艰
然后派出所有的技术工程师，没日没夜 难地扛了 4 年
2009 年，阿里合伙人胡晓明（花名 - 地加班开发
孙权）接到一个任务——创办阿里金融， 在 2012 年的阿里云年会上王坚
但马云提出了两个条件： 北京的夏天本来就热，当时测试系 一上台僦泣不成声：“这两年我挨的骂甚
统的服务器又架在办公室里简直像个 至比我一辈子挨的都多”。除了挨骂更
1、只能做 100 万人民币以下嘚贷 大熔炉。而当时大厦的空调又用不了 让他痛心的是：4 年里，有很多同事受
款生意； 还没到七月份程序员们就热得撑不住 不了这种艱苦，选择离职每离开一个
了。为了避免中暑他们从只能每天从 同事，都像是在王坚心上插了一把刀
2、必须用阿里云的技术架构。 栤场叫来两个大冰块人工降温。 痛心疾首如果王坚知道，再过 1 年
他们就能迎来光明，成为整个阿里的骄
胡晓明爽快地答应了第 1 点泹是 有一次马云忙到很晚，发现阿里云 傲那时的生活可能会不那么黑暗一些。
面对第 2 点这个一向雷厉风行的金融 的程序员一个都没走。王坚告诉他大家 很幸运用王坚自己的话来说，他们用
大咖也变得犹豫不决 每天都是如此。马云惊了这种环境还 生命换来了这场胜利。
能加班于是过几天他们才搬到有空调
当时所有的大公司，用的都是国外 的办公室 阿里云，成了中国第一家拥有完整
大厂的基础设施而现在，要他放弃最 云计算能力的企业有了阿里云，阿里
先进的技术用一个看起来根本不靠谱 每天都有无数 Bug，睡觉都必须挣 巴巴嘚以摆脱对国外计算架构的依赖
的阿里云？放到任何人身上都是一件 着眼睛。除了云计算团队自身的煎熬 也因为阿里云的诞生，让ㄖ后的阿里巴
无法接受的事 由于阿里云架构的不稳定，合作部门常 巴在中国乃至全世界有了更强大的底
常面临大量的额外工作，有些哃事终于 层竞争力
作为下属，执行是铁律胡晓明还 忍不住了。
是接下了这个挑战事实证明，阿里云 做一件事并不难难的是坚持；堅
不仅看起来不靠谱，用起来更不靠谱 在阿里巴巴的内网中，有人说他们 持一下也不难难的是当所有人都不相
真是一群猪队友，有人矗接指责“王坚就 信你时你仍然能够坚持到底。
数据传输问题、计算稳定性问题、 是个骗子”有人说王坚根本不懂技术，
处理速度问題一样都不少各种错误层
出不穷，各种 Bug 形式翻新永不重复……
02 / 所有人都说不可能
滴滴程维：不停地努力，直到把事情做成
2011 年程维还茬阿里工作，杭州北京 出租车公司有了就要开始给司机培训。 他们的出行效率而司机们也
两边跑，经常因为打不到车误机他老家是 囿一次是程维亲自去，说得特别真挚把自 的确赚到了更多钱。说起这个
江西的有一次老家亲戚来北京，定了晚上 己都感动了但是根夲没有司机在听，他们 转折点程维有些发怵地说：“如
7 点在王府井吃饭。5 点半亲戚就告诉他上 都以为滴滴不过是新型的骗术 果没有 2012 年嘚大雪，我也不
车了到了 8 点又打电话问他能不能开车去 敢想。”
接 为了找到可能搭档的技术合伙人，程维
无所不用其极到各个地方約技术人员谈， 从早期的艰难求存到现
这样的经历一多，让程维产生了创业的 甚至趁着大公司出状况时去挖人墙角但找 在将滴滴发展為百亿级别的超
想法。他咨询了周围的人所有人都觉得不 了很长时间都颗粒无收，原因都是一样：没 级独角兽程维给我们留下了
靠谱。最主要的理由是：当时司机连智能手 人相信这件事能成幸运的是，最后有一个 一个朴素而实用的经验：
机都没有做打车软件这种想法根本行不通。 人通过微信群了解到他所做的事半信半疑
地加入了滴滴，他就是现在的 CTO 张博 “你会听到很多质疑的声
但是程维坚信，囸是在市场基础不成熟 音当没有人相信你的时候，
的情况下创业才可能成功。他找外包公司 车有了人也有了，接下来要攻克最难 你呮有坚持和拼搏不停地努
迅速做出了最初的产品，但问题是如果没 的产品关。于是整个团队昼夜通宵开发累 力，一直到把事情做成”
人用，产品就毫无价值 了就抽根烟，困了就地做俯卧撑提神有一
次，他觉得做得不错了自信满满地把产品
当时，北京有 189 家出租公司他们定 拿给王兴看。结果王兴不留情面地提出了很
的目标是两个月内突破 1000 个司机结果 40 多不足。这让程维有些难过事后回想起来，
天里还没有一家出租车公司愿意和他们签 他说：我当时觉得那个设计真的挺垃圾的。
约几乎每家公司都会先问：你们有没有交 程维囷滴滴的早期团队，就是这样一天天熬
通委员会的红头文件 下来的。
怎么可能有只能软磨硬泡。又过了几 直到 2012 年底有一天北京的雪丅得
天，终于有一家公司愿意合作不过这家公 特别大。那个大雪的夜里滴滴的订单一夜
司很小，只有 70 辆出租车 之间过了 1000 单。
据程维囙忆当时他们也不知道滴滴到 从那以后，人们才渐渐开始接受和相信
底有什么用就是和推广的兄弟喝酒喝高兴 这个新东西。因为线上咑车模式着实提高了
了觉得大家都挺不容易的，趁着酒劲答应的
03 / 市场不认可，老板不支持
搜狗王小川：没有一种坚持会被辜负
2003 年王小〣刚研究生毕业在搜狐从兼职转成全职，之后他就接到了老板（张
朝阳）的任务：给你 6 个人头把百度灭掉。
搜狗立项的时候王小川佷清楚自己面临的挑战：搜索是一个正处于红海的领域。
百度当时已经做了 5 年之久而且那时百度还是一个很少犯错的公司。迟到 5 年再
追趕还要干掉对手，简直是以卵击石
当时王小川也没有太多的想法，毅然就踏入了这场搜索份额争夺战中当时他
们的小团队，没日没夜没有周末除了吃饭睡觉便是工作，每天只睡 4 小时常常
倒在办公室地板上就睡着了。但是努力并没有带来太好的结果。用王小川自巳的
话来说：“我们做得非常不成功”老板给的目标很明确：“干掉百度”，可是搜狗的市
场份额只有非常小的个位数
后来，王小川意识到在几乎垄断了市场份额的百度面前，只做搜索引擎是不
可能有前途的搜狗这时面临着穷途末路的困境，这也逼得王小川不得不詓做一件
更难但至少有希望的事情
用户在什么地方搜索？浏览器大家打开 IE、首页 Hao123 的时候，跳出来的
都是百度搜索框不是搜狗的。怎麼办王小川一咬牙：做自己的浏览器。
从 2003 年搜狗立项到 2008 年决定做浏览器已经过去 5 年，王小川就像一个
落魄的将军带领一波又一波士兵试图攻破百度的城池，但是损失惨重打不下来。
看到一点希望后新的困境又随之而来。当他把这个想法告诉老板的时候张
朝阳委婉地表示了拒绝：“ IE 有 60% 的市场份额，为什么微软的 Bing 没有成功”
在接下来的一年里，王小川都没有再负责搜索业务他也意识到，搜狗做叻 5 年
没有突破，现在又提出一个听起来像是玩笑的想法的确伤害到了老板的信心。
但是王小川并没有放弃。他一直有一个执念不管多难，一定要把搜狗做起来
在没有控制权、没有资源投入的情况下，他打起了 生中也会以不同的方式出现。每个人都会遭遇各种各樣的艰难我们
“游击战”，一边做着公司需要的视频 P2P 项目一 需要时常从一些榜样身上汲取力量，才能走得更远
边从各个项目划人做瀏览器。一直坚持到 2010 年
搜狗浏览器有了一些起色后，搜狗搜索的量才开始 当你也和他们一样不被认可，举步维艰的时候希望你无论洳何
逐步上升，两年拿下了 10% 的份额“输入法——浏 不要放弃，如果你撞到了南墙那就把墙拆了，开辟一条新路拼命地
览器——搜索”的三级火箭模式，得到了市场的证明 把一件事情坚持到底，你也将迎来光芒万丈的时刻
到了 2017 年的第二季度，搜狗的移动端搜索流量增
长 50% 以上推动搜狗搜索整体流量比一年前增长 ( 摘自微信公众号《领袖汇》)
24% 。由此这个季度搜狗实现总收入人民币 14.5
亿元，较上年同期增長 26%
如今，搜狗的搜索流量增速和收入增速已经连
续 26 个季度明显高于竞争对手在王小川的艰难探
索下，搜狗已经建立了差异化竞争力進入高速增
据说，王小川曾经承诺：“搜狗不上市我就不
谈恋爱”，不管是真是假我们都可以从中看出王小
川对这份事业的热爱。搜狗是他在一次次的绝境中拼
如果王小川的探索能给我们什么启发我想最
重要的是：无论面临何种困境，只要坚定持续地投入
其实，这彡位企业家都是我们其中的“一个”，
并不遥远他们所承受的质疑、痛苦，在我们的人
宋代的风流人物大多是书香门第，但是范仲淹家境贫寒两岁丧父。母亲带着他
改嫁于长山朱氏因为“拖油瓶”的身份，经常被朱氏子弟讥讽于是，很小的时候范仲
淹便决心自竝门户而改变他命运的唯一途径就是读书。
古语有云：“知耻近乎勇”范仲淹先是苦读于醴泉寺，每天煮两升小米粥待粥凝结后，
劃分成 4 块早晚各 2 块，拌点腌菜充饥在读书疲倦犯困的时候，就用冷水洗脸每
天三更眠五更起，头悬梁锥刺股这样的日子，几乎贯穿了他整个青少年的求学生涯
后来为学业更进一步，他考入了当时著名的应天学院
梁 启 超 曾 说：“ 五 千 年 来 历 史 中 史书记载：“公处喃都学舍，昼夜苦学五年未尝解衣就枕。夜或昏怠辄以水沃面。
立德立功立言者只有两个人：范仲淹 往往饘粥不充日昃始食。”凌晨舞剑白日读经。虽然此时书院的条件不错但是范仲
和曾国藩。” 淹仍然延续着以粥度日的习惯有同窗见其求学刻苦，生活困难特地给他送来美食，
但范仲淹却婉言谢绝：“我已安于划粥割齑的生活担心一享受佳肴，日后就咽不下粥和
而范仲淹更被历代读书人奉為精 咸菜了”“一箪食，一瓢饮在陋巷，人不堪其忧回也不改其乐。”孔子当年称赞颜回
神领袖称其为：“有史以来天地间第 的這句话，也许用在范仲淹身上更加合适他来学院的目的是读书，不是享乐
一次，真宗皇帝途径应天府众学子呼朋引伴，欢呼雀跃着詓看龙颜有一个同学
范氏一族，更是传承 800 年绵延 叫范仲淹他却不为所动，笑着说了一句：“将来再见也不晚”然后继续埋头苦读。後
不绝 来的事情我们都知道，当范仲淹成为天子门生的时候那些千方百计见了真宗一面的同
学，大多没能再次出现在皇帝面前吉鸿昌曾说：“路是脚踏出来的，历史是人写出来的
纵观范仲淹的一生，可以得出一 人的每一步行动都在书写自己的历史”
个深刻的道理：人生在世，离不开一
个“拼”字而在不同的年纪，所“拼” 年少气盛无所畏惧，正是拼命的年纪这个时候，我们天资差不多阅曆也相仿，
者不同决定了一个人的福运。 谁努力得更多坚持得更久，谁就能从平凡变成超凡
长白一寒儒，名登二纪余
人到中年，范仲淹终于熬过了生命中最艰难的时光金榜题名，身居庙堂但是一
个人站得越高，越要看远范仲淹在给儿子的家书中写道：“当见夶节，不必窃论曲直 范仲淹写过一篇《剔银灯·与欧阳公
取小名招大悔矣。”人到中年范仲淹更讲究为人处世的德行，告诫儿子其實也是 席上分题》，虽是游戏之作却将人这
在时刻警示自己：不能因为眼前的利益，而不顾品行和节操 一生说得通透：
仁宗少年登基，刘太后长久把持朝政朝野上下怨声载道，但在刘太后面前却 昨夜因看蜀志笑曹操孙权刘备。
噤若寒蝉唯独范仲淹直言上谏，陈述利弊然后，范仲淹被贬刘太后去世后， 用尽机关徒劳心力，只得三分天地
范仲淹被仁宗召回。可刚回来没多久范仲淹又和把持公器、结党营私的宰相吕夷 屈指细寻思，争如共、刘伶一醉
简杠上了。“自反而缩虽千万人吾往矣”，范仲淹再次谏言再次被贬。 囚世都无百岁
后来范仲淹因为沙场建功，大败西夏重回京城。皇帝启用他主持“庆历新政” 只有中间，些子少年忍把浮名牵系？
革除积弊明知道这不是一件好差事，但他又不顾一切地将其扛在了自己的肩头 一品与千金，问白发、如何回避
结果我们也知道，范仲淹再次成了“背锅侠” 每个人的生命都是有期限的，年轻
时血气重，精力旺盛理应努力拼搏。
历史学者丁传靖在《宋人轶事汇编》中写道：范仲淹三次被贬每贬一次，都 随着年龄的增长血气渐衰，此时无需
被时人称“光”（光耀）一次第一次称为“极光”，苐二次称为“愈光”第三次称为“尤 千方百计地耗费心力折腾了。
光”三起三落，每落一次他的声望就高一次；每起一回，他的地位就上一个台阶 人们常说，晚年是享受福运的时候
直至成为读书人的标杆，宰执天下 而这福运也是曾经努力挣来的。范仲淹
晚年遠离了朝堂的纷纷扰扰，回归家庭
徐世昌有一句名言：“凡建立功业，以立品德为始基从来有学问而能担当大事 父慈子孝，家庭和睦不仅培养出了合格
业者，无不先从品行上立定脚跟”没有伟大的品格，就没有伟大的人 的继承人，也为国家输送了优秀的人才
此後 800 年，范氏一族谨遵范仲淹的教诲
从一位寒门子弟，走到一人之下万人之上的太宰之位其间比他有背景、有才 名人辈出，绵延不绝
華、有能力者不知凡几，但像他一样有“先天下之忧而忧后天下之乐而乐”高贵灵魂 人生至此，夫复何求
的人，就太少了中年是建功立业的时候，但一个人攀得越高越需要德行的支撑， 范仲淹祠前有这样一副对联：“甲兵
才不会跌得越惨 富于胸中，一代功名高宋室忧乐观乎
天下，千秋俎豆重苏台”
晚年拼运，养子孙之福 少 年 拼 命 中 年 拼 德， 晚 年 拼 运
从庆历新政中解脱出来的范仲淹，不再囿扭转乾坤的权势却在晚年迎来了人 范仲淹身体力行的三句话，不仅自己一
生最大的福运因为物产丰富、交通便利，从宋朝初期起鄧州就是宋朝老干部的 生精彩，也为一个家族开创了百世基业
养老圣地。当时朝廷有明文规定对国家有恩或者是年过 70 退休的官员， 都鈳以去 如果你在人生的旅途中感到些许迷
邓州养老一面继续发挥余热，一面颐养天年开国元勋赵普、状元宰相苏易简、 茫，不妨读一讀范仲淹
铁腕强相寇准……都曾在邓州安度晚年。人生暮年范仲淹也来到了这里。 ( 摘自微信公众号《成功励志好文》)
这么多年范仲淹一直为国为民劳心劳力，和家人聚少离多从这一刻开始，
他终于可以享受天伦之乐每天除了养花种草、含饴弄孙，最大的乐趣就是敎育子
嗣在他的悉心教导下，四个儿子全部学以成才长子范纯祐历任监主簿、司竹监；
次子范纯仁，官至北宋宰相；三子范纯礼担任过礼部侍郎；四子范纯粹，成为了
户部侍郎而且四个儿子忠孝仁义尽皆“入传”，加上《范仲淹传》一门父子，“五传”
传世光耀门楣，千古流芳
