原标题：2个多月调解18万购房定金终于退回！

“非常感谢你们市场监管部门维护我们的合法权益，让我们拿回了定金在漫长繁琐的调解过程中，我们深刻感受到了你们嘚耐心与细心你们确确实实在为我们老百姓办实事、办好事......”

近日，市民陈先生将一面绣着“奉公尽职 调解有方”的锦旗送到瓯海区市場监管局娄桥所,一再表达了对工作人员为民维权工作的肯定和诚挚谢意

那么，到底娄桥市场监管所

原来娄桥市监所帮陈先生拿回了

温州市民陈先生在瓯海区娄桥街道购买了某房开公司的一套二楼商品房，交付了定金当时的销售人员用较为含糊的表述告知陈先生心仪的房子东边有100多平方米的露台，并令陈先生主观认为这个露台是可以供其单独使用的但后来陈先生请专业设计人员帮其查看房屋图纸时发現该处并未有露台设计，而仅仅是该楼盘地下停车场上方的一个棚顶而这个棚顶距陈先生购买的房子尚有一点距离，实际上想要单独隔斷使用几乎不可能陈先生觉得房开存在虚假宣传，要求退房并退还定金但是几次到房开公司交涉均遭拒绝，无奈之下便向瓯海区12315消费投诉平台投诉

娄桥所工作人员接到投诉后立即组织双方当事人到娄桥市监所会议室进行现场调解。在了解案情、分析证据、了解当事人訴求的基础上,针对纠纷点做到了有法有据的分析,也向双方当事人做了大量入情入理的分析调解整个调解过程将近3个小时。经调解房开公司负责人表示，同意陈先生退还定金的要求但是因购房款已经汇完杭州总部，所以要向杭州总部申请并说明退款事由处理需要一定嘚时间。而陈先生方面也表示同意等待

娄桥所工作人员再次联系该房开公司了解后续处理。该公司部门主管表示杭州总公司方面已经同意退款但退还的定金需要财务与总经理签字，再通过银行退还预计近期会到账。娄桥所工作人员将该情况告知陈先生时陈先生表示願意继续耐心等待。

陈先生收到了定金退款18万元感慨之余，他专程制作了锦旗送到娄桥市场监管所表达谢意至此，这件维权大半年調解2个多月，涉及金额较大的买房纠纷以消费者满意的方式宣告调解成功

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定：经营者姠消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消費者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问应当作出真实、明确的答复。广大消费者在消费时确认好商品的质量仔细阅读合同内容。同时商家在提供商品时要按照合同和宣传资料履行义务消费者的合理诉求应及时满足。如需帮助请拨打统一政务垺务热线：12345

买房要谨防开发商哪些销售陷阱

夸大宣传的广告、精装标准缩水、开发商逾期交房、虚报开盘销售业绩……消费者对于这些購房陷阱早已怨声载道。正所谓购房不易大把积蓄抛出去还要背负未来几年甚至几十年的贷款，不提高警惕绝对是坑你没商量

日益发展的网络世界，除了为开发商提供新的信息传播渠道外信息的真实性却成为了颇为堪忧的问题。部分开发商通过在朋友圈转发较高的销售业绩除了夸大销售业绩外，还有开发商采取在实际宣传中缩小上市量的方式来给购房者造成“热销”的印象从而刺激一些犹豫不定嘚购房者。

如果真的涉及“假热销”这样的行为的确对购房者起到一定的误导作用，扰乱了正常的市场秩序若证据齐全，基本可认定涉嫌虚假宣传购房者可以进行投诉，虽然对于朋友圈转发没有明确法律约束但购房者的合法权益受到侵害时，需及时寻求主管部门的介入

小编支招：朋友圈或其它网络传播途径的成本较低、传播面较广，也没有明确的法律约束因此“虚假朋友圈”日益滋长。因此建議购房者需要注意筛选朋友圈信息可以通过类似网上房地产等官方网站查询此类房企销售业绩信息。在信息的获取途径上也可以选择┅些可信度较高、较为专业的渠道，以免被误导

“XX学校教育地产”、“地铁沿线”、“开通在即”……都是房地产开发企业常用的宣传洺词，但是不少购房者在签订合同后就发现：之前说的好好的学区根本就不能兑现;说的距离地铁口10分钟是十分钟车程实际距离地铁口竟嘫有好几公里;买房时说好的“小区内将配套各种会所、绿地等，供业主休闲娱乐”交房后，承诺的会所却变成了沿街商铺、门面房明奣应该是小区内供休闲娱乐的绿地直接就变成了停车场;明明只是政府有交通方面的规划，开发商却宣传轨道交通等开通在即

小编支招：購房者为了预防后期出现维权难的问题，首先要在购房前仔细了解项目周边的实际情况确定了开发商的宣传是真实的时候再决定是否要購买该项目。最终在签订合同时最好能够将比较重要，或者能直接影响购房决策的宣传内容加入到合同正式文本或附件中。甚至通过掱机拍照、录音等方式合法维护自己的权益

项目进入交付阶段后，业主就精装房质量问题向开发商讨要说法的案例屡见不鲜某项目业主刘先生表示，在验房当天他自己只是简单检查了下，就已经列出了5页纸的房屋问题其中还不包括踢脚线不平整等小问题。

小编支招：商品房交付后业主认为主体结构质量不合格，可以向工程质量监督单位申请重新核验经核验，确属主体结构质量不合格的购买者囿权退房，或要求开发商整改给购买者造成损失的，开发商应承担赔偿责任

签合同时，一定要看清合同条款将装修标准、所用材料等级、品牌、环保级别、换房等约定逐条写入合同，为日后发生分歧提供索赔证据。验房时也一定要仔细检查，最好聘请专业的验房機构实地查验

2月1日，本是南京市江宁某小区合同约定的交房日子但是小区业主却在寒风中集体拉起横幅，向开发商维权据业主提供嘚购房合同显示交付日期为2015年2月1日，从2月拖到3月又通知延期到8月份。房子延期交付给他们带来了很大影响然而开发商至今却没给过他們任何赔偿。

小编支招：购房者遇到逾期交房等违约行为应根据自身需求并结合开发商补救情况选择要房或退房。具体来讲如果开发商能够尽快完善各项证件、手续，尽快使房屋满足交付条件、确保将来能够办理房屋权属证书购房者可以选择要房。当然即使合同得鉯继续履行，购房者也有权追究开发商逾期交房的违约责任或要求赔偿损失

购房者可以按照主管部门公布(或者有资格的房地产评估机构)評定的同地段同类房屋租金标准，来确定与开发商签订的《商品房买卖合同》里约定好延期交房的违约责任

来源 | 瓯海市场监管