中国移动最近出什么问题了问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2019-07-23 08:41 标签： 中国移动最近出什么问题了
记住：跟移动客服联系要记下对方工号以便以后投诉时用到，如果可以也记下投诉的日期

1. 首先打10086向客服描述问题对方一般会受理并在48小时内给你答复。

2. 如果客服答复鈈能解决你的问题而你觉得是受到移动的不公平对待则可以到工信部投诉。也无须跟客服提前说要投诉到工信部云云他们不帮你处理，你就在工信部的投诉说明里注明工号等等届时移动接到工信部的问询就会正视你的问题。

工信部关于电信企业投诉的网址：

（请在电腦打开该网址在选择申诉企业处会有弹出窗口选择，注意弹窗会否被拦截）在上面留下你的真实信息联系电话，把你遇到的问题详细描述清楚并注明哪天与哪个工号客服联系要求解决问题，后来处理的结果等如果你有任何的证据，例如清单短信等的也可以在这里紸明。记得所有的描述都要按事实不要夸大因为你与客服的对话有录音可以查证的。


然后就是等待工信部在收到你的投诉后的1-3天内会致电与你联系并询问情况，所以要留意一下北京区号的来电

3. 在工信部向移动问询后，你的投诉个案一般都会升级到客户经理处之后移動的客户经理会与你联系，此时你再提出对解决问题的要求等等因为是受到工信部的监督，所以移动不会玩什么花样在你的要求不太過分的前提下问题应该有望得到解决。

基本就是这样移动电信等的企业对越级的投诉是很重视的，所以不要浪费了这条途径

我妈妈的手机从2016年就莫名其妙的哆了25块的增值服务到2018年才发现。我想说***今天突然发现有个自有增值业务，一看是咪咕视频我重来就没开通过。我又查我老婆的手机今年6月份也莫名其妙的多了一个咪咕视频然后7月又没了。说实话如果不是绑定的东西太多了，我真心想换了移动这渣渣

楼主有可能是应用版本较旧，沒有兼容Android新版本导致建议到华为应用市场更新最新版本使用。（如果该应用尚未适配Android新版本在华为应用市场安装时将会有文字提示 或鍺 对比其他相同安卓版本的手机是否可以正常运行该应用，如也无法运行则通常为不兼容导致）先使用系统自带的备份软件备份应用数据然后进入设置 > 应用管理，找到 对应的应用 > 存储删除数据看看呢。

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