19点55分才收到验证码短信电影开場已经5分钟。
浙江在线12月29日讯 （钱江晚报实习生 王馨馨 记者 朱浙萍）现在越来越多的人都通过第三方购票平台买电影票。打开平台选择座位、场次，付款再去影院取票机取电影票就好了。鼠标上点点或者在手机屏幕上划划，不用排长队票价又便宜。
金华嘚谢小姐也一直是这么操作的不过，最近她遇上了一个麻烦事：在“美团怎么买电影票”的“猫眼”平台上订的电影票过了二三十分鍾才发来验证码。由于迟迟收不到验证码她一度以为买票不成功，于是重复买了两次当验证码接连发到时，她才发现多买了四张可當她要求退票时，却遭到了拒绝
记者联系了美团怎么买电影票猫眼、大众点评、格瓦拉、时光网、百度糯米乐影客、网票网、淘宝電影和豆瓣电影这8家比较大的网上购票平台，发现绝大部分都拒绝退票
为什么飞机票、火车票都可以退票，网购的电影票却不可以呢
19点26分显示扣款成功。
订票后验证码迟来二三十分钟
着急的她多买了四张票，却退不了
上周六晚上金华的谢小姐打算請朋友去金华横店电影城看3D电影《智取威虎山》。
走到影院是晚上7点18分她拿出手机登录“美团怎么买电影票”旗下的“猫眼”平台，选好座位订了两张7点50分开场的电影票，36元一张谢小姐以前也常网购电影票，订票成功后一般几秒钟就能收到验证码，凭这个码可詓取票机取票
不过，这次她等了两三分钟也没收到验证码去猫眼上看看也没有生成订单，以为订票没成功她又重新下了一次单，“看座位不多了就有些着急”。
可是谢小姐又等了五六分钟，还是没有短信发来她又操作了一遍。
怎么回事她到支付寶账单一看，不对啊已经扣了6张票的钱了。离电影开场还有20分钟左右她马上打美团怎么买电影票客服希望能把多买的票退掉。
美團怎么买电影票客服表示这是通过猫眼平台购票的，不归他们管把电话转到了猫眼客服。猫眼客服则表示电影票买了就不能退了，建议她问问电影院售票前台不过，前台却答复电影票通过第三方购票平台买，跟他们没关系
就这样折腾了一番，7点50分电影开场而谢小姐的手机上，分别在7点48分、7点49分、7点55分收到三条验证码短信
“我最后一次操作是7点26分，到7点55分也过去半个小时了一条验證码发了半小时，电影都开场了5分钟还有什么意思？”谢小姐生气地说
她把电影票全取了出来，想看看能不能卖掉好在有几个茬排队的热心顾客，看她为难尽管电影已经放了几分钟，还是从她手上买走了3张帮她挽回了一些损失。
“电影还没开场为什么僦不能退呢？”让她不解的是火车票、飞机票都能退，为什么买了电影票就不能退更何况，第三方平台没及时发送验证码在先
“在美团怎么买电影票购物，没有消费的话都支持无理由退货。为什么买电影票就不能退呢”
大部分第三方售票平台
记者走訪发现，“影票售出概不退换”，不少影院都会将这句话印在电影票的背面至于网上购票，大部分第三方平台表示一旦购买就无法退票。因为票卖出后已经为消费者留出了座位，不能再次销售除非电影院出现系统问题、停电等造成电影无法播放，第三方网络平台將与影院进行核实协商必要时会给予赔偿。
记者联系了美团怎么买电影票猫眼、大众点评、格瓦拉、时光网、百度糯米乐影客、网票网、淘宝电影和豆瓣电影这8家比较大的购票平台
“(从格瓦拉订的电影票)，金华暂时只有万达影院和大地数字影院支持退”格瓦拉的客服告诉记者，如果需要退票要提早两个半小时到电影院前台退票。”
大众点评、百度糯米乐影客和网票网这三家网站表示團购的电影票可以随时退，即使过了有效期也可以退而在线选座的电影票，订单一经确认则无法退票。
时光网、豆瓣电影和淘宝電影这三家网站的客服表示他们的系统无法操作退票。“因为网站和影院的信息系统是直连的在线选座影票一经售出就不退不换，团購影票以团购项目页面标注为准”豆瓣电影的客服说。
为什么有些可以退有些不能退？一位业内人士说影院和网站合作方式不┅样。有的影院愿意开放权限给网站网购消费者可以随时取消或者预定座位，有的影院则不愿意有时观众要求退票，也会存在影院和網站之间相互扯皮情况
为何不参照火车、飞机退换票规定呢
对于谢小姐遇到的情况，浙中律师事务所主任严亮奇认为首先要看网络购票有无规定，验证码在多长时间内会发送谢小姐认为平常几秒钟就到的，那只是习惯没有规则，就参照习惯不过，谢小姐訂票后半个多小时才收到大大超出正常时间；甚至有2张已经超过开场时间，就是无效的这方面，网站是有过错的
另外，他也认為影院和网站规定，电影票一经售出概不退换让消费者单方面承担损失，也不太合理
在不影响二次销售的情况下，他觉得应该采取变通的做法比如允许换场次，或者收取一定比例的退票费
他认为，可参照火车票、飞机票的退换票规定设定退票时限，或退票折价制度比如，规定离开场前几小时退票要扣掉一部分票款作为手续费，退票时间离开场时间越近所要扣的手续费也越多，到開场前多少小时就不能退等这样大家都能接受。
