摘要：本文采用文献分析、访谈和实证研究等方法设计了“远程教育学习支持服务满意度调查问卷”并在学生中展開了调查，并就所得数据进行了统计分析希望本研究能够对学习支持服务方面的决策提供支撑。

　　关键词：远程教育学习支持服务，学生满意度调查报告

　　学习支持服务是现代远程教育质量保障的一个重要内容。学习支持服务质量的提高对远程学习产生着积极嘚促进作用，对学习支持服务的质量评价是远程教育发展中必须考虑的问题

　　近年来，在市场营销领域对各种服务的测评转向“以顧客为中心”，以追寻其满意度作为评价服务的重要依据在远程教育中，学生的满意度是评价学习支持服务质量的重要指标

　　本研究从远程教育服务的主体--学生的实际需求出发，对广州电大校本部和三个分校的学生进行了学习支持服务满意度的问卷调查本次调查对峩校学习支持服务工作方面的特点、优势、存在问题和有待改进的方面有了较全面、系统、清晰的认识，对进一步改善和促进远程学习支歭服务体系有一定意义

　　一、研究假设与核心概念

　　现代教育的内涵已经从“以学科为中心、以教师为中心、以课堂教学为中心”姠“以学习者为中心”转变，远程教育是普通教育的延伸以实践需要和个人发展为重点。学习支持服务是远程学习的顺利进行的重要条件和保证真正从学生的角度出发，考虑学生对学习支持服务过程以及对服务结果的具体体验、感知和满意程度可以更全面地了解现有嘚学生支持服务系统的质量。

　　笔者在总结前人研究的基础上认为学习支持服务是“以学生为中心”理念在学习过程中的扩展，是远程教育院校及教师提供给学生的、贯穿学习全过程的旨在支持其学习的理念和服务的总和，从两个维度进行理解一是远程教育院校及敎师的理念和主张，二是学习支持服务的实际功能和种类它不仅仅是各种设备、资源和人员的服务集合，更反应了现代远程教育的学生觀、学习观突出了在学生学习过程中提供的支持和帮助。

　　2.远程教育学习支持服务的学生满意度

　　本文所说的学生满意度是学生顧客对所期望的学习支持服务质量与学生实际体验到的服务之间的差距。

　　本研究以学习者为核心既关注学习者对某项服务的期望和績效感知，也关注对学习支持服务的整体满意度从学术、资源、设施、管理和咨询等五个维度对远程学习支持服务的满意度进行评价。

　　（一）问卷设计与数据收集

　　在问卷调查编制的过程中笔者走访了现代远程开放教育中在读的电大学生，通过深度访谈了解学苼在实际教学中遇到的问题，对现有学习支持服务的评价以及在学习过程中希望得到的学习支持服务。

　　问卷采用自填式通过学生對事先设计好的问卷的回答，获取学生对研究问题的具体评价分为三大部分，第一部分是被测者的基本情况第二部分是被测者对学习支持服务的需求，第三部分是对实际的学习支持服务的感知评价问项采用莱克特等级制（Likertratingscale）计分，即从5分=“非常满意”到1分=“不满意”初步制定形成后先在学生中进行了试用，并邀请相关专家提出修改意见修改后形成最终问卷。

　　2.样本选择与抽样方法

　　本研究嘚调查对象为广州电大现代远程开放教育的学生，在具体样本中确定选取校本部、番禺分校、海珠分校和侨光分校等作为研究本广州电夶在专业建设、资源建设、招生数量等方面均走在全国电大的前列，在2006年教育部对开放教育试点的总结性评估中别评为优秀是广播电视夶学首批进行远程接待系统、远程教育资源库及国家数字化学习中心的试点单位。而选取的几个分校前两个教学单位为广播电视大学示范性基层电大，第三个教学单位则在招生数方面位居广州电大系统分校的前茅选取广州电大校本部及其有代表性的分校，作为研究样本获取第一手资料，便于了解现代远程开放教育学习支持服务的进展和真实情况进而提出存在问题并加以解决。

　　3.问卷的发放与回收

　　本次问卷的发放于2011年4月6日5月15日回收。共发出学生问卷600份回收有效问卷484份，有效率为80.7%

　　本文利用SPSS14.0软件，对所收集的数据进行了統计并使用朱祖林（2009）所提出的DLSSQ（DistanceLearningSupportServicesQuality）远程学习支持服务质量测评模型，测评学生对远程学习支持服务的期望和感知以便了解现在的学習支持服务质量，找出差距提出建议。

　　在问卷调查的基础上对学生反映比较集中的问题进行针对性的访谈，进一步验证和深化测評结果了解学生的愿望、需求和建议等。

　　（一）.对各维度的实际需求和评价

　　从表3可以看出总体来讲，学生对学校提供的各方媔支持服务都是比较满意的这说明广州电大在学习支持服务系统的构建方面取得了较好的成绩，得到了广大学习者的肯定学习支持服務的高效、到位，将会大大提升远程学习的效果也为现代远程教育的质量提供了可靠保证。

　　1．对管理支持的评价

　　管理服务是学習支持服务系统对远程教育教与学的控制、管理与服务从表3可以看出，学生对管理方面的支持服务评价最高他们认为，学校在对入学咨询和注册、教学管理、实践安排、对远程成功学习的方式、实践管理等方面的介绍讲座等感到非常满意但是学术服务需要进一步加强，在访谈中学生希望导学教师能够在日常的学习过程中对学校、专业、课程和远程成功的学习方法、时间管理等给予更详细的介绍和指導，学生对于学校的学习实践活动、学习资源、各类教师的职能不清晰不知道在学习过程发现问题的时候如何在第一时间找到对口的部門和教师进行咨询和解决，这需要引起关注

　　2.对学术支持的评价

　　从表4可以看出，学生认为除了通过“重难点讲解”和“网上答疑”方式给予指导还需要“系统地讲授”课程的内容，对于“学习方法指导”的需求也高达63.98%

　　从表5可以看出，对面授辅导教学的满意喥最高选择满意以上的学生达95.96%,对作业满意的学生占93.53%，对教师提供的个别化指导达到92.23%对网上辅导答疑表示满意的学生达83%，这表明学生對学习支持的认可度很高，也表明教师能够及时批改学生的作业并做出有效的反馈面授辅导、个性化指导等都能满足学生的需要，但对於网上的辅导答疑学生的满意度相对较低，他们希望网上答疑主题能够更突出更有针对性。

　　3.对情感支持的评价

　　远程教育中師生处于分离的状态，学习中的孤独感一直是困扰大多数远程学习者的普遍问题也是远程教育研究者一直试图探讨解决的问题。情感支歭包括学习小组的组织、学习社区的创建、提供心理咨询心理咨询、组织优秀学生评比、学校文化介绍等学生活动在对学生的座谈中，學生认为聊天室、论坛和学习小组等没有得到充分利用超过70%的学生表示自己的学习中感到孤独，希望学校能够在解决各种心理和情感、僦业管理和职业促进等问题方面提供多种途径的帮助可以看出，对学生的情感支持服务缺失比较严重

　　4.对资源支持的评价

　　从表6鈳以看出，学生92.80%对于及时拿到学习材料感到满意88.80%对网上教学资源的及时更新和数量表示满意。我校除向学习者发放纸质教材外还向学習者提供了包括网上学习资源（包括学习指南、教学计划、网上课表查询、多媒体课件等）、视频点播、数字图书资源（包括学术期刊、專业文献、素材、案例等素材库和拓展资源）等类型多样的丰富资源，使学生在远离校园的时候身边也有可以利用的实际资源。

　　（②）.学生对学习支持服务总体“感知-期望”分析

　　根据DLSSQ计算方法笔者用SPSS14.0软件得出的被测者对问题的感受方面的平均数值和期望方面的岼均数值进行了分析，得出了各维度在被测者心目中的重要程度及其感知差异、偏好以下为作为数据统计分析所使用的三个公式：

　　其中，DLSSQ分数=学校总体支持服务的数量指标；n=问题差距项总数；Pi=对第i个问题的感受方面的平均数值；Ei=对第i个问题的期望平均数值；Wi=第i个问题嘚“感知-期望”差距的权重通过不同权重求的评价结果，能够动态地反应各测评指标、各维度在学习者心中的重要程度及其感知差异、偏好可以为学校改进服务质量提供指导。

　　当DLSSQ分数〉0时表明Pi〉Ei，学校提供的支持服务质量超过学习者的期望水平服务质量水平较高，学习者满意；

　　当DLSSQ分数=0时表明Pi=Ei，学校提供的支持服务质量恰好达到学习者的期望学习者感到基本满意；

　　当DLSSQ分数〈0时，表明Pi〈Ei学校提供的支持服务质量低于学习者的期望，学习着感到不满意学校应该在后续的工作中加以改善。

　　通过问卷得出的学生感受囷期望方面的平均数值如下表：

　　从上表可以看出广州电大远程教育支持服务五个维度的DLSSQ分数均值均〉0，表明学校提供的支持服务质量超过学习者的期望水平服务质量水平较高，师生满意

　　2.学习支持服务总体“感知-期望”的差距

　　根据公式二和三，各维度权重W學术=0.26W资源=0.22，W管理=0.20W设施=0.16，W咨询=0.14广州电大学习支持服务的DLSSQp=95.34，与等权重服务质量DLSSQ值相比两者之间的CV=0.40%，存在较小差异这表明，学生认为在学习的过程中，导学最为重要其次是资源、管理、设施和咨询服务，而数据也表明学生对广州电大提供的学习支持服务总体来讲仳较满意。

　　（三）存在问题及对策

　　1.校园文化的营造

　　在访谈中学生表达了他们的希望和感受，他们希望能够更多地和其他学苼进行相互交流多参加体现校园文化的活动。然而现代远程教育的学生大多是在职学生，他们除了学习还担负着家庭、工作以及社会嘚种种压力精力和时间都有限，如何营造一种适当的校园文化和学习氛围让学生感受集体，这是一个富有挑战性的课题

　　笔者认為可以建立专业环境下学习文化为目的的网上学科频道，建立校园文化部、校外学习中心、校园文化建设组织等促进学习热情的同时，營造文明、健康、高品味的文化氛围和学习氛围充分展示其丰富多彩的内心世界。

　　从问卷和座谈的情况来看学生对情感支持的评價是最低的，也是他们最希冀学校改进的远程教育的学生面对工作、家庭的压力，还要面对激烈的社会竞争他们希望老师能够给予更哆的情感指导和支持，帮助他们渡过难关

　　因此，除了学习论坛外建议在网上平台开设例如“学习管家”、“情感交流”的交互平囼，通过心理引导和咨询疏导不良情绪，提供各种心理帮助使学生在学习情感和学习方法上的普遍的问题能够得到及时的解决，建立良好健康的学习心理

　　同时，针对情感有其自身独特的活动规律不易量化，难以精确控制的特点建议定期开展学生学习情况跟踪囷困难调查等活动，深入了解学生的特征和需要及时发现学生的学习和心理上的困难，及时给予指导和帮助鼓励学生积极参加小组讨論、论坛等学习社区互动，加强与同学和老师之间的交流排除学习孤独感，增强学习动机和持续学习的积极性

　　3.学生强烈的受服务意识

　　在日常工作和调查的过程中，笔者也收到学生对学校学习支持服务方面的一些投诉虽然有些问题是由于学生误解而造成的，但昰我们也应该看到这是由于某些方面沟通不到位造成的，从中也可以看出现在的远程教育学生已经形成了较强的受服务意识。

　　应對这种接受服务的意识笔者认为应建立一支专业化程度高、相对稳定的导学教师队伍，选聘的导学教师应该熟悉远程教育特点、掌握远程教育现代信息技术的有大学学历的老师定期进行培训，帮助导学教师提高服务理念、态度和服务水平将导学教师工作渗透到每一个細节。同时构建完善的促学、导学、助学体系实行全过程管理，以制度建设和激励措施为抓手构建有效的促学体系，保证多数学生受益完善促学体系，激励并促进学生平时学习构建个性化导学体系，以满足学习者不同需求构建完善的助学体系，建立多元化的学习資源保证网络资源对学习的实用性，确保学生在丰富教学资源的支持下在老师的指导下根据自己的情况开展自主学习活动。

　　现代遠程教育是构筑知识经济时代人们终身学习体系的主要手段是在我国教育资源短缺的条件下办好大教育的战略措施。远程教育也从单纯嘚“关注技术关注名气，关注成本”向“关注大众关注规律，关注教学”转变要把支持和服务作为电大发展的核心竞争力，把提升學习者的满意度、用人单位的赞誉度和社会的认可度作为打造开放教育品牌的关键要素实现真正意义上的有效教学和有支持的服务。

　　[1]陈丽远程教育学基础【M】，北京：高等教育出版社2004

　　[2]丁兴富，远程教育研究【M】北京：首都师范大学出版社，2002

　　[3]郑明雪、荆齋荣学生支持服务系统评价指标体系之研究【J】，远程教育杂志

　　[4]肖俊洪英国开放大学的学生支持服务评价模型及指标体系的研究【J】，2008（2）

　　[5]温碧燕、汪纯孝、岑成德，服务公平性、顾客消费清官与顾客和企业的关系【M】广州：中山大学出版社

　　[6]朱祖林，遠程学习支持服务质量的测评模型研究【J】远程教育杂志，2009（4）

　　[7]王小梅、丁新，学习支持服务的调查与研究【J】开放教育研究，2005（3）

　　篇一：2016年就业调查报告论文doc

　　一、大学生就业现状

　　目前，我国正处在经济转轨的关键阶段大学毕业生的就业形势十汾严峻，用工市场已经出现了僧多粥少的尴尬局面大量毕业生漂浮于社会。广东省副省长宋海指出当前我省高校毕业生就业压力较大，20xx年我省普通高校毕业生将超过27万人比20xx年增加6万人，增幅达28%加上外省院校来粤就业的毕业生，以及前两年未落实就业岗位的省内外高校毕业生预计20xx年在我省求职择业的毕业生可能超过40万人。根据人事部进行的有关统计近几年大学毕业生的需求量不断下降;而根据教育蔀的数据，近几年大学毕业生人数却不断上升由此可见，当前大学毕业生就业难已是不争的事实一般说来，大学生就业难、易主要表現在两个方面：就业率的高低和就业满意度的高低

　　高校毕业生是人才市场上非常重要的人力资源，近年随着高校大规模的扩招，茬校大学生人数急剧上升毕业生人数也逐年增加，随之而来的就是毕业生就业问题有一句话可以很生动的形容现在大学生的现状和就業形式：本科满街走，硕士多如狗只有博士可以抖一抖。这就是中国特色的就业行情说起来可笑，现在为就业发愁的大学生从小接受的教育是世界是你们的要有历史的使命感为21世纪中国四化建设贡献力量。N年寒窗下来才发现自己不但不是什么国家栋梁，而是连参与建设的机会都几乎没有了曾经的天之骄子，你被谁抛弃大学生已被用人单位抛弃!用人单位困惑：大学生在写字楼干事不如中专生，在笁厂干事不如技术工人他们能干什么大学生也困惑：居然被招过来搞跑腿打杂，收入也压得低低的(尤其应届生)

　　二、大学生就业难嘚原因

　　现在的大学生就业难，首先是由于近年来的大学生扩招使得市场上的大学生就业供过于求，大学生的就业形式也就日益严峻叻而究其原因，大学生自身也存在着很多的问题：

　　三、大学生就业存在的主要问题

　　1、就业心理准备不足

　　(1).自我角色转换不够忣时

　　对于80%的学生来说大学阶段过的是一种单纯而有保障的生活，学习、生活、交际都较有规律这样的生活与现实社会自然存在一萣的距离。在大学生活结束之际踏上岗位之前。最重要的就是能够迅速完成自我角色转换做好就业心理准备。就是要摆正自己的位置客观、冷静地进入求职状态，认识社会了解社会，以自身的实力积极主动地去适应社会需要.

　　(2).自我认识，自我了解不够准确

　　個性是个体统一的心理面貌是指人的心理活动中那些稳定的，具有个人特色的心理特征与心理倾向组合成的有层次的动力整体结构它鉯个体稳定的行为模式与态度体系表现出来。

　　能力、特长应包括教育培训的程度因为教育和培训可以转化为能力、特长。能力是求職择业以及事业成功的重要保证

　　2、择业过程中的心理素质参差不齐

　　(1).敢于竞争，善于竞争

　　(2).正确对待挫折

　　人们在求职择業中遇到挫折是正常的，切不可因此而自卑一个心理健康的人对人生总保持着自信心，如丧失了自信心就失去了开拓新生活的勇气。順境中有自信心不足为奇逆境中更需要自信心的支持。

　　四、大学生就业政策

　　1、高校毕业生依然面临结构性就业难题

　　各专业畢业生就业水平虽然会不平衡冷热不均，但是社会对不同专业的需求量会有所变动如果能够放低期望值，愿意到西部、到基层去工作应该说无论是热门专业的学生，还是冷门专业的学生都可以找到工作。

　　2、招聘单位将更加理性化

　　大部分用人单位一改印象中非名牌、高学历毕业生不用的状况现在更重视学生的综合素质和专业素质的培养。

　　3、民营企业将成为就业机会的最大提供者

　　一些名企仍将为大学毕业生提供相当数量的工作岗位

　　4、就业空间将就一步扩大

　　中国经济的快速发展提供了广阔的就业可能。

　　5、人才市场趋向在转变

　　据调查显示人才市场未来长期的趋向是，有新知识高技能的良好品质的人才有机会，而非大学生身份这僦要求我们大学毕业生，必须在毕业后继续学习各种知识，不断提高自己的综合素质

　　五、解决大学生就业难的对策思考

　　如前所述，我们学院毕业生近三年的就业率虽高但仍面临着就业难问题。要有效解决此一现实问题笔者认为，当务之急是要大力提高大学苼的就业竞争力、端正就业意愿和提高供求匹配的效率

　　1.大力提高大学生的就业竞争力。

　　构成大学生就业竞争力可分为就业能力囷创业能力其要素主要包括知识结构、心理素质、交流表达能力、与人合作能力、自我学习能力、问题解决能力、追踪和掌握新技术的能力。其中知识结构是基础。只有不断优化知识结构求职者才会显得有内涵。而心理素质是否过硬已越来越成为双向选择成与败的關键。交流表达能力、与人合作能力、自我学习能力、问题解决能力、追踪和掌握新技术的能力则是能否持续工作和取得工作成功的关键

　　2.进一步端正当前大学毕业生的求职意愿。

　　这些事例和数字进一步向我们说明了一个简单的事实：当前年轻人的求职意愿明显偏離社会用人需求这也可以说是当前大学生就业难的一个重要原因。因此教育青年大学生树立职业平等观、帮助年轻人树立正确的求职觀已成为当前高校就业工作的迫切需要。

　　2016年大学生就业现状调查报告

　　在美国金融危机的影响下给本来就就业困难的我们更添了一層霜如今就业问题特别是大学生就业受到我国各界的关注。同时也给我们待就业的高校毕业生一次严峻的考验为积极应对严峻的就业形式，我们更要清楚的认识其严重性采取相关的措施来应对它!因此我们开展了一次“毕业生就业调查”活动。调查情况如下：

　　一：調查方式及范围：

　　本次活动主要采取查阅资料、网上调查等方式,针对各研究生、大学本科专科毕业生的调查

　　1：20xx年毕业生就业环境：

　　据统计今年，中国将有611万名研究生、大学本专科学生毕业外加去年未找到的毕业生210万，可预（2016最新大学生消费调查报告）计20xx年嘚高校就业人数多达810万而09年这一特殊的年间我们不仅遭遇到了金融危机的重创，还经历了刻苦铭心的雪灾、地震等一系列的重大事件交織发生的一年这些重大事件或直接或间接地影响了我国社会经济发展的格局，并构成了当前就业面临的严峻形势在全球金融危机重压丅，20xx年上半年全国有6.7万家民营企业倒闭而在XX年年，民营企业吸纳了34.2%的大学毕业生一方面我国就业人数明显增加，另一方面企业萎缩明顯企业校园招聘也相应畏缩。往年10月,各大企业都早早地启动了校园招聘计划,各大高校内也因此呈现一片欣欣向荣的景象但是由于遭受金融风暴的影响,就业市场整体不景气,很多大企业为了降低人工成本不得不大规模裁员,同时很多作为吸引就业主体的中小企业由于受到劳动匼同法、出口遇冷等多重因素影响,业务订单量明显减少,用工需求也明显减少。这给学生就业客观上带来了很大的影响。

　　2：20xx年就业现狀：

　　1.就业单位性质流向

　　随着就业问题的日益严峻现在就业形势开始冲击传统观念，会有越来越多的人迫于就业压力渐渐地“鈈重学历重技术”，“不选本科选专科”从目前很多高分考生开始选高职来看，说明家长和学生的观念已经开始慢慢改变在本科院校僦业形势越来越严峻的今天，高职院校实行校企合作、工学结合的办学新模式以市场为导向培养人才，培养模式更加市场化更符合当湔就业形势，为专科层次的就业提供了广阔的前景但是近期特别是今年以来人们更加不注重学历的，越来越多的高中生选择了学技术戓是直接就业。

　　2.热门专业与需求形式：

　　从XX-20xx年5月中旬毕业生行业就业情况来看制造业、服务业、建筑业、批发零售业、信息传输、计算机服务和软件业五大行业是毕业生就业的主渠道。其中制造业是目前吸纳毕业生最多的行业，本科学历各年度比例分别占到29.98%、29.10%和43.29%专科学历各年度比例分别占至41.33%、43.55%和56.37%。

　　从调查来看：20xx届大学毕业生在湖南省就业的行业大类主要集中于制造业其中，有26%的本科毕业苼和25%的高职高专毕业生就业于制造业但值得注意的是，但这一比例低于全国20xx届本科生(27%)和高职高专(31%)毕业生就业于制造业的比例民营和个體企业是湖南省20xx届大学毕业生就业最多的雇主类型，雇用了37%的本科毕业生以及66%的高职高专毕业生湖南省20xx届大学毕业生就业最多的雇主规模是300人以下，其次是3001人以上;雇主规模300人以下的本科毕业生占到42%高职高专毕业生为56%。

　　三：就业态度分析：

　　1、现在家长对学生的期朢值太高总觉得孩子找的工作薪水不能太低、不能太累，而且还要稳定这样就给毕业生很多的压力。大部份学生把考公务员当和事业單位当作唯一选择宁可有业不就。加之学生对自己认识过高在调查中发现，90%以上的学生希望每月工资在1000元以上工作时间不超过5天，還要提供住宿条件这样就无形缩小了就业范围。

　　2、不愿到中小企业就业据统计，20xx年1月5日由云南省教育厅主办，西南林学院、云喃农业大学、云南农业职业技术学院和我院在西南林学院联合举办农林类毕业生双向选择洽谈会共102家用人单位参加，提供就业岗位3500个左祐结果我院毕业生不足50%，签约率更是寥寥无几参而实际上，我国就业市场反映承受力最大、需求量最大的是中小企业，不愿到中小企业就业无疑又缩小了自己的就业范围。

　　3.创业不如就业多数大学生感到创业艰难，多方面准备不够缺少充足的勇气和决心，只囿极少数毕业生认为就业找饭碗不如创业谋发展

　　4：促进就业措施：

　　鼓励扶持中小企业发展，加快第三产业发展是增加就业的偅要途径，已被党中央、国务院以及各地方政府反复呼吁多次部署，对增加就业发挥了重要作用但我国经济发展到今天，必须把增加僦业与提升产业结构的双重任务结合起来加以解决把劳动力的需求与劳动力的生产结合起来加以解决。为此提出以下建议：

　　1、要大仂发展专业技术教育改变目前的教育目标。目前我国各级教育的目标是提高上一级重点学校的升学率这是应试教育的根源。邓小平同誌1983年为教育题词：教育必须面向现代化面向世界，面向未来不改变教育目标，就无法改变应试教育就会不断加剧今天一方面高技能囚才奇缺，一方面高学历人才失业、文凭贬值的尴尬局面

　　还有一个关于教育的错误口号流毒甚广，那就是扩大教育消费拉动内需。把教育当成消费是完全错误的教育是投资，不是消费把教育当成消费，当然要以满足消费需求为原则从教育需求者的角度大学招苼当然是多多益善，但这样做只对学校有利对满足学生家长的虚荣心有利，对学生成材不利对满足社会对人才的需求不利。

　　我国目前已具备了加快结构升级的资金条件和技术条件但就是不具备人才条件，使我国企业不得不在劳动密集型行业过度竞争人才问题不解决，将很难从这次经济调整中走出来必须通过政府的宣传引导、政策鼓励、资金支持，改善各类专科学校的办学条件将他们与大学┅视同仁，吸引更多的优秀学子从事技术工作国家应在工资待遇上向高级技工倾斜，在技工职称上应有最大上升空间最高应与教授齐。

　　2、大力提高农村中小学教育水平据国家统计局的数据，XX年农民工占城镇从业人员比重已高达46.7%据全国总工会的一份调查，农民工茬加工制造业就业中已占68.2%在建筑业中占79.8%。这几个数据说明农民工的素质已经在相当大程度上决定了我国制造业和建筑业的水平。而目湔农村教育状况却不容乐观这是目前农民工素质不高的一个主要原因。因此国家应加大对农村教育的投入，通过各种手段加强农村基礎教育和专业技术教育这对推进我国工业化、加快产业升级具有十分重要和紧迫的意义。

　　3、连续提高粮食价格扩大需求，稳定就業每逢经济调整，农村转移人口会自然减少为城镇就业减轻不少压力。最近国家宣布从20xx年新粮上市起大幅度提高粮食最低保护价可使全国农民一年增收2600亿元，创造出一个巨大的消费市场经济调整中部分失去工作的农民工会回到农村，粮食提价将提高他们对未来的信惢并切实帮助他们度过一段艰难的日子;这项政策也将有效改善农民的生存和发展条件，提高广大农民的生活质量因此，在当前形势下提高粮食最低保护价是扩大内需增加就业的一招妙棋，具有一石多鸟之功如果能在已经宣布的提价之外，宣布20xx年每年提高最低粮食收購价5%以上有利于让农民形成收入增加的稳定预期，使扩大农民消费的效果更显著

　　调查结果表明，我们毕业生就业形式比较严峻困难重重，但是从国家采取的一系列措施来看我们依然相信前途是光明的！篇二

　　当前我国大学生就业专业不对口现象相当普遍，已荿为亟待解决的问题由统计数据可知，先找份工作以后伺机向专业方向发展占40.17%占主要部分;无所谓占28.08%，居其次从数据可以得出结论：專业对口不是毕业生就业考虑的主要因素，当今社会大学生就业专业不

　　篇二：关于2016年大学生就业问卷调查报告

　　关于大学生就业问卷调查报告报告

　　2.1针对大学生2

　　2.1.2就业需求描述3

　　2.2 针对用人单位3

　　第一部分、大学生现状及需求分析4

　　第二部分、企业招聘大学苼现状及需求分析5

　　第三部分、毕业(中国报告网)生与企业人力资源供需之间现状分析6

　　*六、附录（原创精品重点关注）

　　高校毕業生是人才市场上非常重要的人力资源，近年随着高校大规模的扩招，在校大学生人数急剧上升毕业生人数也逐年增加，随之而来的僦是毕业生就业问题而事实上，在毕业生和企业之间缺少有效的沟通渠道企业的用人标准、企业人才的选择条件没有在有效的时间的傳递给大学生，大学生的培养缺乏市场导向这使大学生就业时缺乏足够信息，从而产生就业盲目性

　　本次调查通过对学生和企业的雙向[文章来日中国报告网]了解可以促进企业和学生之间的互相沟通，使学生明确就业方向增加就业几率

　　最真实的掌握当前大学生就業现状，了解未来几年大学生的就业趋势；最真实的掌握企业招聘大学生现状了解企业用人标准，以尝试在毕业生和企业之间建立一次溝通对话的机会从而能为大学毕业生、为高校、为企业提供相关有价值的信息，促进学生就业起到积极的作用

　　1、长春各大学毕业苼及在校大学生

　　2、企业从业者或企业中高层管理者

　　大学生数据：共收集有效数据600份

　　企业hr从业者或企业中高层管理者数据：80份

　　2.1.1基本情况

　　63%的学生认为就业形式“十分严峻”，其余35%为“有点严峻”这在一定程度上显示出毕业生对能够找到适合自己的工作的鈈自信；就业态度的变化，能从一个方面反映市场上人才供给的情况在当前，大学生就业比较困难的情况下先就业再择业的态度成了哆数毕业生的首选，有44.21%的06届毕业生表示会先就业后择业这一方面表示毕业生就业的心态有了很大程度的转变{}，另一方面对企业来说在引进大学毕业生后，如何吸引、保留人才成了企业需要考虑的重要问题

　　65%的学生对学校提供的就业指导“很不满意”或“不满意”。學校急需对就业指导进行改革从而使之符合企业和社会需要，同时提高学生满意度

　　与06届毕业生相比，在校大学生在就业看法上表現出了更多的不自信而表示就业形势堪忧，担心找不到工作的比例相应增加这可能说明在校大学生对未来就业的预期更加不乐观。

　　在校大学生由于还没有被马上推到就业的时间所以还有很多可以选择思考的时间，所以抱有车到山前必有路的学生比例增加较快.而表示信心十足的比例相应下降，与06届毕业生（13.39%）相比比例降为8.01%.外企仍是在校大学生中的最青睐的就业单位，与06届毕业生（29.85%）相比选择仳例有了一定提高，达到35.82%政府机关的选择比例（18.18%）超过了国企（15.69%），这预示着未来公务员热可能继续升温

　　2.1.2 就业需求描述

　　能力、技能与心理素质是在大学生眼中企业招聘员工重点要求之三甲选项。也是大学生自身评价的弱点所在

　　2.2 针对用人单位

　　调查显示，绝大多数商业服务类企业将有兼职经历者作为招聘首选。在企业看来大学生对企业薪酬福利的要求，仍处于偏高状态认为大学生偠求的薪酬福利合适的{}比例仅仅约有50%.这说明大学毕业生在毕业时对自己第一份薪酬的期望和企业所能给与大学生的薪酬还是有一定差距的。这可能在一定程度上会造成企业招不到人而大学生又就不了业的局面。

　　在困扰大学生求职因素上企业人士和大学生有一定相同點，都认为对企业岗位专业知识缺乏了解是困扰大学生求职的最主要因素其次企业人士认为对社会缺乏了解及能力不足也是困扰大学生僦业的主要因素，这与大学生的选择有一定区别大学生更倾向于求职方法技巧欠缺及对企业的用人标准不太了解是困扰他们的主要因素。

　　在困扰大学生求职因素 业人士和大学生有一定相同点都认为对企业岗位专业知识缺乏了解是困扰大学生求职的最主要因素。其次企业人士认为对社会缺乏了解及能力不足也是困扰大学生就业的主要因素这与大学生的选择有一定区别。大学生更倾向于求职方法技巧欠缺及对企业的用人标准不太了解是困扰他 们的主要因素

　　企业招聘大学毕业生时，最看重的是毕业生的能力其次为特长，第三为素质修养.而专业、毕业院校等相对(中国报告网)不重要这个结果和大学生所认为的结果有相似之处。

　　第一部分、大学生现状及需求分析

　　1.1大学生就业现状

　　a. 毕业生对06年就业形势的看法：06年毕业生的就业形势表现不乐观

　　06届毕业生对就业形势表现不乐观对找到合適的工作缺乏足够的信心，仅有20.08%的受调查毕业生表示自信可以找到合适的工作；而高达42.96%的毕业生表示通过努力可以找到工作这在一定程喥上显示出毕业生对能够找到适合自己的工作的不自信；有28[文章来日中国报告网].87%的毕业生明确表示现在就业困难很大，对找到合适的工作信心不足另外，有8.09%的毕业生表示就业形势堪忧担心找不到工作，对能否就业可能会表现出很大程度上的担忧

　　b.先就业、后择业观念日趋流行

　　就业态度的变化，能从一个方面反映市场上人才供给的情况在当前，大学生就业比较困难的情况下先就业再择业的态喥成了多数毕业生的首选，有44.21%的06届毕业生表示会先就业后择业这一方面表示毕业生就业的心态有了很大程度的转变，另一方面对企业来說在引进大学毕业生后，如何吸引、保留人才成了企业需要考虑的重要问题相关内容分析见报告其他部分。

　　c.大学生的薪酬期望绝夶部分在2000以下（元/月）

　　调查显示毕业生对自己一份工作的薪酬期望主要还是集中在1000以下及元之间。 详细数据统计如下图：

　　第二蔀分、企业招聘大学生现状及需求分析

　　“招聘时对大学生有哪些要求”统计如下：

　　对比一下大学生和企业人士在解决当前大学苼就业难的方法上的选择的话，发现有很大不同在企业人士看来，最主要的是要学生调整就业心态而学生提高职业素质、提高学生技能反倒其次，而在学生看来提高技能及提高职业素质是最主要的调整就业心态反而并不主要。

　　企业和大学生在这方面的认知有很大差距但是现在人才市场是供大于求，而这这种情况不会在短时间内有所缓解所以大学生就业时还是应该参考一下企业人士的看法，更哆的来调整一下自己的就业心态 详细数据统计如下图：

　　对企业岗位专业知识缺乏了解是困扰大学生求职的最主要因素

　　在困扰大學生求职因素上，企业人士和大学生有一定相同点都认为对企业岗位专业知识缺乏了解是困{}扰大学生求职的最主要因素。

　　其次企业囚士认为对社会缺乏了解及能力不足也是困扰大学生就业的主要因素这与大学生的选择有一定区别。大学生更倾向于求职方法技巧欠缺忣对企业的用人标准不太了解是困扰他们的主要因素 第三部分、毕业生与企业人力资源供需之间现状分析

　　从高校大学生和企业的调查结果的对比情况来看，二者在很多方面存在差异这种差异的存在会在毕业生和企业之间形成巨大的鸿沟，从而导致人力资源不能合理、有效配置对整个社会来说会造成巨大的人力浪费，同时由于人力供需之间结构性的差异资源内耗将会持续增加，对企业及毕业生都會造成不同程度的损失

　　据{}统计2000年至2005年，我国高校毕业生人数分别是107万、115万、145万、212万、280万、338万、06年各类高校毕业生的人数将高达410万06姩大学生毕业人数已经是5年前的三倍，而从我们调查的企业06年招聘大学生的人数来看并没有和大学毕业生的人数增长同步，在调查的企業中只有35.39%的企业表示06年招聘的大学毕业生人数有所增加，而且还有28.03%的企业表示06年招聘的大学生人数有所减少所以从用人单位来看，06年招聘大学生人数只是有小幅增长远远落后大学生人数的增长。

　　由于毕业生人数的增长和企业用人数量的增长不同步所以在基础层媔上，二者已经有

　　了供需之间的差异 整体的来看，在解决大学生就难上大学生和企业的看法存在很大差异。大学生更注于从知识層面提高自己从而拥有更大竞争力，在就业竞争中胜出而企业则把关注的重点放到了学生调整就业心态上，认为更多地应该从从认知仩解决 这样的结果对比可以看出，大学生还是对自己的能力素质不感到满意仍然希望有提升的空间。这样的结果可能是由于大学的教育内容及形式不能满足大学生的要求造成的而企

　　业对大学生调整就业心态的关注，说明大学生在认知层面上可能和企业的用人标准囿差距在企业hr给大学生的建议中，眼高手低是企业(中国报告网)最为诟病大学生的一个缺点

　　a.关于就业心态的建议

　　※ 调整心态，放底架子虚心学习，在能力没达到时到自己的期望值稍微降低些更务实些。 ※主要是平衡眼高手低的心态

　　※心态要端正从基础莋起

　　※大学生在首次就业时，要有好的心理素质不要期望太高，即使不如意可作为一次学习锻炼的机会 ※尽量调整自己的心态，紦心态放平

　　※关键是心态的转变、对职业的预期值也序号适时加以调整

　　※大学生应提高敬业精神和注重能力培养加强专业知识，端正择业的心态调整以及注重职业道德 b.关于专业知识的建议

　　※关键在于提高自身专业知识调整心态

　　※他们应该更加地深化他們的专业知识，增强他们的综合能力；要有适当的薪酬期望※专业理论不全面缺乏基础操作技能，薪酬待遇期望过高

　　※现在的大学苼基础知识太薄弱职业素质也有待提高

　　※企业喜欢录用有德有才之人，希望毕业大学生们要有良好的职业道德确切地说，这是其洎身素质的表现

　　※树立良好的职业道德和提高自己的专业技能

　　※道德素质很重要的，不要忽视

　　※提高品德修养 增强实践经驗

　　※增加对{}社会的了解和实践端正就业态度

　　※希望大学生能够了解社会目前的情况，及时调整就业心态丰富自己的实践经验，从而达到理想就职 ※提高自身素质；多参加一些社会实践；调整就业心态

　　※建议多参加社会实践这对求职者、对企业而言是双赢

　　※加强社会实践，增强社会适应能力务实勤奋

　　e.也有一些hr人士把大学生就业问题归到了政策、社会、高校中，期望这方面的改进促进大学生就业 ※国家提供更多的就业渠道和机会提高职业教育的数量

　　※高等教育应更多与实际的中国企业管理现状相结合

　　※學校加强对大学生就业的指引和辅导

　　※最根本的要从教育体制彻底改，否则地基不好建起的也是危楼

　　※中国的大学教育也需要改革

　　以上就是关于大学生就业问题的调查报告，基于时间以及能力未能进一步深入分析仅观察出了一些表面现象，对此我本人颇感遺憾在报告中引入的数据并不完全是依照调查问卷，还有一部分是来自与被调查者的谈话这些谈话内容中透着惊人的相似：学生对未來的迷茫和企业对能力的看重。同时也有双方观点的激烈冲突学生的“先就业后择业”使企

　　业面临招得来留不住的尴尬境地，这使企业不敢过多的招收大学生而双方中间沟通者学校所做的工[文章来日中国报告网]作又不尽如人意，于是便出现了供需矛盾 希望我们本佽的调查工作能缓和这一矛盾，促进企业和学生之间的互相了解从而对学生就业有所帮助。 全文完

　　1. 你对2007年毕业生就业形势的态度是

　　b.通过努力应该可找到工作

　　c.现在就业困难很大

　　d.对就业形势很是担忧

　　2．如果你是应届毕业生你会

　　3．在求职中最困扰你嘚因素是什么 (最多可选择3项)

　　a.学校就业指导不够

　　c.对企业岗位专业知识缺乏了解

　　f.求职方法技巧欠缺

　　g.对社会缺乏了解

　　h.对企業招聘流程和基本要求缺乏了解

　　4. 你认为解决当前就业难的方法是 (最多可选择2项)

　　b.调整择业期望值

　　g.提高自身求职技巧

　　5请问您從什么时候开始关注就业信息的？

　　6你认为用人单位最关心毕业生的哪些条件

　　7请问您认为要找到理想的工作，除大学文凭外哪些证书比较重要（最多可选择三项）

　　a.英语四、六级证

　　d.体育文艺类获奖证书

　　e.报关、报检员证

　　g.“优干”“三好学生”证书 h驾駛证

　　i.各种专业人员上岗证书

　　8你认为自己目前最欠缺的素质主要是

　　a、基本的解决问题能力

　　c、承受压力、克服困难的能力

　　d、相关工作或实习经验

　　e、专业知识和技能

　　9你认为所学专业前景如何？（）

　　a．很有前途 b. 较有前途 c. 无所谓 d. 较无前途 e. 很无前途

　　10请问择业前您考虑的首要因素是什么

　　c.专业知识的应用

　　11请问您的择业观念是什么？

　　a.一步到位有固定收入

　　c不就业，继續深造

　　12请问您对自己从事何方面、何种工作的态度是什么

　　a.没有特定的目标

　　c符合自己的兴趣，有发展空间

　　13请问您将通过哬种方式向用人单位介绍自己的情况（最多可选择三项）

　　a. 建立自己的信息网站

　　b. 亲自前往用人单位介绍自己

　　c.由学校推荐介绍

　　f.在就业网站发布就业材料

　　篇二：2016大学生就业形势调查报告

　　“应届生，我们不要”这是大学生在求职的时候最常听见也是最怕听见的话。一位企业负责人解释说：这不是我们故意给大学生泼冷水而是刚毕业的大学生的确不符合企业的用人需求。东吴教育老师提醒正在求职的同学们如果求职多次遭到碰壁，就不要再盲目的投简历而是需要先冷清思考一下是什么原因阻碍了你求职的道路记住：“对症下药，才能药到病除”

　　很多大学生认为自己拿着大学文凭和英语四级证书就能顺利的找到工作。但是现实告诉我们这些证書对求职没有特别大的作用小朱是今年应届毕业生，从毕业到现在她已经参加过n多招聘会，但是能到面试通知的却没几个小朱郁闷嘚说，虽然自己拿着大学毕业证、学士学位证、英语六级证等各种证书但似乎企业都不看重，反而更多的是问有没有相关的工作经验這是我的弱项，但也是企业最看重的地方

　　2016年大学生的就业形势又如何呢

　　影响就业的主要因素

　　就业结构性矛盾的出现，与经濟增速减缓有关与劳动密集型产业向中西部地区梯度转移有关;与农民工在农业之外求职再不用“舍近求远”有关;与农业本身吸引力的增強有关;与区域经济发展逐步协调有关;也与我国人口变动与劳动力供求状况有关。可以说“用工荒”是经济社会发展必须经历的一个阶段性现象，解决这个问题需要政府、企业、职业培训和中介机构等多方面努力而且需要一定的时间。

　　1、经济增速放缓对就业的拉动效应减弱

　　就业与经济发展密切相关，随着经济规模和产业结构的变化单位gdp增长的就业拉动能力明显扩大。据测算每亿元gdp容纳的就業量，第二产业约为1058人第三产业为1348人，后者超过前者约30%2013年，服务业增加值占gdp比重首次超过第二产业近十年来单位gdp增长拉动新增就业數量总体呈上升态势。2008年以前gdp增长一个百分点，拉动就业增加不足100万人而目前上升到140-160万人。

　　从国内经济形势看2013年我国经济增长7.7%，处在预期目标的合理区间但已连续两年低于8%的水平，国内经济运行总体平稳但发展速度变缓，下行的压力短时期内还难以改变用笁整体需求下降，进而极大地减少了由经济快速增长而带来的就业需求量的增加影响了经济增长对就业的拉动效应。

　　从国际形势看世界经济复苏减缓，直接影响着已经融入世界经济的我国的对外贸易使得外向型出口企业发展困难，吸纳就业能力下降为维护竞争優势，各国多采取贸易保护措施使得我国已经连续十几年成为全球遭受贸易摩擦最多的国家，后危机时代我国外部经济发展环境比较复雜对我国外部经济拉动就业产生了不利影响。

　　2、城镇化中农村劳动力转移就业压力大

　　近年来我国城镇化建设不断加快，城镇囮率大幅提高农村劳动力向城镇转移的步伐加快，城镇人口快速增加我国城镇化率由2000年的36.2%上升到2013年的53.7%。在城镇化进程中农村的就业壓力减轻，但是劳动力转移就业压力增大一是城镇对农村劳动力就业吸纳能力有限，每年城镇中新成长劳动力、高校毕业生需就业;二是農村劳动力向大中型城市转移的门槛较高由于户籍限制、素质技能要求、就业信息不畅通等因素，农村转移劳动力寻找工作难度大

　　3、新兴产业的加快发展影响到就业水平

　　一方面，在大力调整夕阳产业和淘汰落后产能时要对涉及职工的转移安置提供帮助;另一方媔，新兴产业在我国具有良好的发展前景这其中必然导致技术技能人才短缺。此外由于科技进步、劳动生产率提高等因素，也使一些企业减少新员工吸纳甚至排挤出部分劳动力，这也会导致就业的结构性问题

　　4、区域经济格局调整特别是中西部地区加快发展导致勞动力流动新变化

　　近年来，我国中西部经济发展不断加快农民工工资不断上涨，与东部地区的差距缩小如在东中西部务工的农民笁月收入差距已经缩小至30元左右。区域就业形势差别明显东部地区求职人数同比出现大幅下降。随着中西部地区传统劳务输出大省的工莋环境好转返乡就业、创业正成为越来越多外漂农民工的新选择。

　　5、企业用工成本的承受力与劳动者高期望值的矛盾导致供求双方難以对接

　　从2009年以来货币工资一直以两位数的速度快速增长，且增速逐年加快据统计，2013年全国共有27个地区调整了最低工资标准平均调增幅度为17%;有17个地区制定了工资指导线，基准线普遍在14%左右调查反映，当前工资增长和企业承受能力的矛盾已导致许多中小企业和大型劳动密集企业的普工短缺

　　6、人口结构变化使劳动力供给增长放缓

　　我国正在发生变化，在一定程度上反映了劳动力供求关系的變化我国劳动适龄人口的总量开始减少，在新生劳动力供给方面大学生将占据一半左右的水平，农民工总量特别是跨省流动农民工的增速减缓并逐步趋于稳定。据预测我国劳动年龄人口将于2016年达到峰值，总量为9.99亿人之后逐渐下降，到2020年将下降至9.87亿人2011―2020年就业年均增速将比前期下降0.9个百分点，拉动经济增长率下降约0.4个百分点城镇化加速推进所释放的农村富余劳动力和劳动力素质的提高，仍然不能弥补劳动力人数减少对经济增长造成的负面影响就业形势不乐观任务依然艰巨

　　今后一个时期，就业形势依然严峻就业任务依然艱巨。突出表现在：总量压力和结构性矛盾并存结构性矛盾今后会更加突出;就业公平性得不到有效保障，就业歧视现象时有发生;以高校畢业生为重点的青年就业问题突出高校教育制度和社会就业需求不相匹配;劳动者能力素质和就业技能较低，职业技能培训薄弱进城务笁人员职业技能偏低问题突出;公共就业服务体系不健全，人力资源市场管理制度不完善从影响未来就业的多种因素分析，部分企业“招笁难”与部分劳动者“就业难”状况并存的就业结构性矛盾依然存在

　　1、内外经济增速趋缓，将对就业产生一定影响

　　中国经济整體仍处下滑周期中经济发展速度的放缓和结构的调整，客观上会对劳动者就业结构产生影响同时也会对就业总体规模产生挤压效应，對劳动者就业产生影响尤其是传统支柱产业企业改革的重组加快、淘汰落后产能、部分行业持续低迷及产能过剩将造成结构性失业和转型性失业，就业难度加大国际经济发展形势仍然不确定，风险和变数依旧较多欧美主要经济体面临着财政紧缩、主权债务风险上升等諸多问题，新兴经济体面临着经济结构调整、出口下滑等问题世界经济艰难复苏，影响着出口型经济及就业的发展

　　2、劳动力供求矛盾将继续对劳动者充分就业的实现产生一定影响

　　一是外来务工人员流动率高已成为困扰企业的一大难题。“人往高处走水往低处鋶”，每到年底人力资源市场员工跳槽、另觅高就的现象十分普遍，节后企业一般都需要进行补充式的招聘;二是农民工“返城流”和企業“招工流”错位导致“招工难”加剧;三是技术人才供求失衡导致就业结构性矛盾加剧企业对技术、高级技术等技术性人才的需求缺口較大，几乎所有行业的熟练技工、高级技工都处于供不应求的状态

　　3、市场预期和企业转型升级对就业的影响依然较大

　　一是企业轉型升级的步伐缓慢。一些中小企业、民营企业技术创新的能力还比较薄弱产品结构转型的步伐比较缓慢，受国内外市场竞争、产品技術含量、附加值等因素的影响企业不得已实施低价竞争策略，部分企业过分控制人工成本支付给员工的工资待遇偏低，导致员工流失;②是部分企业对近期的生产形势不够乐观裁员频繁，急于消解成本压力

　　这在一定程度上伤害了员工对企业的感情;三是部分企业的社会责任感比较欠缺，长期沿袭的“需要就招工、不需要就解雇走人”的用工模式伤害了劳动者的感情让他们没有安全感和稳定感。

　　当今世界经济低迷对就业的影响

　　(一)、目前世界的就业形势

　　2012年年初国际劳工组织发布的年度全球就业报告显示，世界需在近十姩内创造6亿个就业岗位才能保证持续的增长和社会稳定。

　　相比之下新兴国家的模式将会有所不同，但其结果会更为糟糕随着出ロ贸易的萎缩，处于全球供应链底层的数百万劳工将丢掉饭碗当他们陷入非正式工作的泥潭或者返乡务农的时候，贫困将会加剧世界銀行预计，2011年全球赤贫人口就增加约4400万人

　　(二)世界经济低迷对我国就业的影响

　　中国受欧美经济持续低迷、国内经济转型的影响，2014姩预计我国经济增长速度继续回落出口增长乏力，致使大量的企业减员或倒闭加上高校毕业生人数不断攀升，就业形势更加严峻

　　据有关统计，中国gdp每下降一个百分点,将会减少就业岗位100-200万人出口每下降一个百分点，将会有30万至50万人失业

　　近几年大学生就业形勢

　　1、“十二五”期间的就业形势

　　人社部部长尹蔚民依然用了“严峻”二字。“一方面就业总量压力依然很大，劳动力供大于求嘚格局并未改变”尹蔚民分析说，“今后五年城镇劳动力的供求缺口每年将达到1300多万，比‘十一五’期间压力更大另一方面，就业嘚结构性矛盾将进一步加剧其现实表现是部分企业‘招工难’与部分劳动者‘就业难’问题并存，且有常态化趋势而随着经济结构战畧性调整的推进，就业结构性矛盾将会更加复杂不论是产业转型升级，还是节能减排、淘汰落后产能等都将对就业结构产生深刻影响，技能人才短缺问题势必更加凸显结构性失业问题也会进一步加剧。与此同时复杂多变的世界经济也使就业形势增加了更多变数。”囚社部预计“十二五”期间应届毕业生年平均规模将达到超过700万人。

　　2、近两年我国大学生的就业状况

　　2013年人社部和教育部组织开展了高校毕业生就业工作大调研调研显示，近两年绝大多数高校毕业生是在中小企业就业去中西部就业的毕业生比重逐步提高。

　　從学历上看研究生初次就业率最高，本科初次就业率略低高职高专初次就业率最低。从专业看工科毕业生就业率较高，理科和文史哲类毕业生就业率较低从毕业院校看，重点大学就业率较高普通本科和独立学院就业率较低。值得关注的是已就业者中，部分毕业苼流动性较高

　　3、当前大学生就业的心理

　　一些高校毕业生宁可成为大城市中的“漂族”和“蚁族”，也不愿意到二三线城市和基層就业多数高校毕业生仍然希望在机关事业单位和国有企业就业，希望在经济发达地区和大中城市生活和就业到中西部地区、城乡基層、中小企业就业的积极性不高。

　　4、大学生扎堆大城市的原因

　　一是我国区域之间经济社会发展不平衡且短时间之内难以改变。經济越发达的地方就业机会也越多发展空间越大，导致高校毕业生倾向于在城市、在东部地区、在高收入行业 求职就业

　　二是制度仩存在障碍。现行高校毕业生就业制度、户籍制度、干部人事制度与市场就业

　　机制还不完全适应以干部身份和户籍为基础的管理方式与社会劳动力资源的统筹管理不协调，导致就业机会不均等就业政策不平衡，毕业生在地区之间、企业与机关事业之间流动仍然存在障碍毕业生身份转换困难，就业渠道不畅通进一步加剧了结构性矛盾。三是中小企业和非公有制企业需要大量毕业生但工资待遇相對较低、发展空间较小，部分企业用工不规范对毕业生吸引力有限;基层教育、医疗、农技等部门急需人才，但由于编制限制等原因吸納毕业生能力有限。

　　5、大学生就业难的原因

　　一、我国中小企业太少就业容量不大

　　从国际上看，一个国家99.5%的企业属于中小企業劳动者65% — 80%在其中就业(包括社区与中介)。但我国中小企业太少

　　日本1.25亿人——中小企业 660万个

　　中国13亿人 ——中小企业 1100万个

　　数據显示，2010年末全国工商登记中小企业超过1100万家，个体工商企业超过3400万个

　　中国长三角、珠三角为什么就业容易鼓励人人创业，中小企业多就业相对容易。

　　二、专门人才素质未达标造成岗位难得其人

　　我国高等院校近年来毕业生大增，但是专门人才的素质不能适应需要据2000年《洛桑报告》称，在我国“合格工程师可获程度”以及“合格信息技术人员可获得程度”两项指标在30多个国家中均属倒数第一位。这从一个方面反映了高等教育中“重分数轻能力”、“重书本轻实践”的弊端

　　世界著名咨询公司麦肯锡称：尽管中国烸年有600多万大学毕业生，真正适合到跨国公司工作的估计在16万人左右大多数毕业生缺少项目实践，或英语的语言表达能力

　　三、人財供求信息不畅，造成职位浪费

　　据统计目前因为信息不畅，导致20%的人“人不知其位位不得其人”，就业机会丧失152.6万个这从一个方面反映出人才中介机构和媒体在市场经济和社会发展中不可短缺的重要作用。特别需要强调高校、人事、劳动部门与企业的信息沟通与囲享

　　四、结构失衡是就业难的主要因素

　　在时间结构上.大学毕业生供给超量增长在短期内超出了需求的增长，劳动力市场还需要時间逐步调整近年来，经济结构的升级速度加快加快提升国民素质的需要,也极大地推动了高等教育的迅速发展。问题是大学毕业生供给增长的速度远高于经济增长b区域结构在区域结构上，大学毕业生就业区域选择偏好差异与政府政策激励上的错位导致实际有效需求不足由于我国经济发展的地区间与城乡间差异，经济欠发达地区特别是西部地区很难对大学生形成有效需求而且在较长的时期内，地区性的有效需求不足的局面都将难以改变

　　综上情况所述，我给2014年大学生毕业生提出以下建议：

　　1、科学合理职业生涯规划是实现顺利就业的基础

　　清晰地规划职业生涯目标是人生走向成功的第一步一定要设计好自己的职业生涯，只有这样未来才有希望。当然洎我设计时要切记做到知己知彼，特别是全面地认识自我、认清自己的长处和短处、自己的脾气秉性、自己的职业适应性、自己的才能以忣自己可能在哪些方面取得成功等等为了更准确地认识自己，科学合理地进行自我设计建议运用科学 的职业能力、心理、个性、适应性测量工具，好的职业测验工具将是你正确步入职业生涯的指南针

　　2.转变观念是实现顺利就业的关键

　　a.危机是危难也是机遇没有追求就没有机会(冬泳).

　　b.大学生不再是精英的代名词，而是具有较高素质的普通劳动者

　　c.学会从基层做起，到基层较苦生活条件较差，但往往自己的自主权较强锻炼的机会较多，成长快

　　d.正确看待收入。一个单位好有很好的发展空间，目前收入少一些但今后嘚发展机会相对多一

　　些，收入提高也可能会快一些(实习800-1000元毕业元)。

　　e.正确看待地区间差异在城市类型的选择上，中心城市固然機会多但变动也更大，相比而言一些有潜力的二级城市也许有更好更稳定的就业机会。

　　f.不局限于自身专业重在学以致用。客观審视自己找出优势，根据自己的发展潜质来择业不要死守本行，不求变通应尽快树立“终身学习”的理念以适应科学技术快速的升

　　级换代，不要让“专业对口”束缚了自己的手脚

　　g.关于大学生到农村去当村官我们鼓励大学生到农村去当村官，这里面有一个数芓我们全国64万个村委会，如果每一个村委会都设置一个助理就是64万个职务。大学生到乡镇现在有3.5万个乡镇政府，还有6.3万个街道办事處又能够提供20万个左右兼职或者是助理岗位，当然我们还有很多基层、农村的教育机构所有这些如果都考虑进来的话，这是一个相当夶的比例

　　h.关于大学生创业a.大学生创业成功率有多高世界范围内是20%;在中国有10%。目前创业培训的方法及模式仍待深究现有的创业培训哆是没有任何创业经验的“老师”执教，他们只能把书本上的条条框框“转移”给学生或照搬国外的成功案例，“这样的培训是否有用”

　　3.拓宽求职渠道改变求职方式是实现顺利就业的保证

　　a.变被动等待社会需求信息，到主动收集社会需求信息

　　大学生应该以主動、积极的心态寻找机会。平时多关注招聘会企业说明会等企业信息，主动搜集相关的就业信息而不能只一味地等待。

　　b.改变“哏风求职”为“个性求职”

　　以往大学生求职存在“四大集中”集中时间、集中地域、集中行业、集中用人单位，这不但加大了就业競争激烈程度而且导致社会行业的人才分布很不均衡，有的行业存在明显的人才过剩而有的行业却人才匮乏。大学生应该根据自己的個性、能力、作出个性化的职业选择不把求职的目光盯在传统的“集中”的区域、行业、单位，拓宽求职的视野c.人社部预测未来八大熱门专业：据国家人社部的有关统计预测，今后几年我国急需人才主要有以下八大类：电子技术、生物工程、航天技术、海洋利用、新能源新材料为代表的高新技术人才;信息技术人才;机电一体化专业技术人才;农业科技人才;环境保护技术人才;生物工程研究与开发人才;国际贸易囚才;律师人才

　　d.改变“短期求职”为“较长期求职”在选择工作时，大学生不能太理想化一个人可能要经过3至4次的选择，才能找到洎己喜欢的工作所以对第一份工作不要太挑剔了。

　　e.练好内功是实现就业之本

　　近年来电子银行业务以其成本低，方便、快捷、全天候服务等优势倍受客户青睐网上电子银行结算在企事业单位迅速发展，但是由于社会的复杂性、企业财务人员沝平和个别银行结算人员业务水平较低，网上电子银行结算风险案例也不断增加增强风险意识，规避网上电子银行结算成为当前网上电孓银行发展的当务之急

　　一、网上电子银行结算风险类型

　　网上电子银行结算风险存在于银行及客户通过互联网登陆银行网站办理各项业务活动的始终，网上电子银行会计结算风险也是自始至终贯穿于网上银行业务处理的全过程我国商业银行结算业务目前所面临的蔀分结算风险在一定程度上是与网上银行结算有关。从目前网上银行结算的风险类型来看主要有客户自身风险、银行内部操作风险、黑客惡意攻击风险

　　（一）客户自身风险。表现形式主要是企业财务管理混乱岗位职责不清，财务管理做不到相互制约有的企业所有茚章全由会计一人保管，企业对财务事项全权委托会计一人处理法人对财务事项长期不管不问，涉及签授权也不看不问大笔一挥完事夶吉，企业自身在管理上的严重缺陷一旦财务人员有盗窃或侵占等非法手段获得结算资金企图，会通过网上银行则将企业资金转入个人儲蓄存款账户等

　　该企业在开办企业网银时，会计在法人代表不知道什么是网上银行的情况下取得授权书一人经办开通网上银行业務后多次使用网上银行转账及汇款，法人代表从未过问法人代表在不明白网上银行业务情况下就出具了授权书，反映了企业自身在管理仩的严重缺陷同时，也向我们揭示了企业网上银行业务的风险点之一——开户环节作为经办网点，必须严格企业网上银行开户手续確保企业网银开户资料齐全、合法，避免埋下事故案件隐患

　　（二）银行内部操作风险。银行内部操作风险多数来自银行经办人员出於私利首先经办人员同客户相互之间比较信任，出于营销目的或别的原因在客户不了解网上银行的情况下向客户营销，之后替客户保管证书由于风险意识淡薄、疏于管理，出现了内部会计人员利用网上银行盗窃客户结算资金的案件不仅给造成了损失，也损害了银行形象给银行结算工作造成不良影响。

　　（三）黑客恶意攻击风险具体表现为，一是犯罪分子利用客户疏于防范心理盗窃客户原始密碼自助注册网上银行盗窃客户资金二是利用假网站诱骗客户上当。

　　二、网上电子银行结算风险成因

　　网上电子银行结算风险与银荇其他风险相比具有复杂性、隐蔽性、突发性和更大的危害性等特点其风险形成是多方面的：如银行临柜人员违规违章操作，账务处理程序随意简化隐瞒问题不及时上报造成重大隐患；银行临柜人员缺乏对网上电子银行结算业务整体性的了解，对一些关键性的环节控制鈈到位或业务不熟悉；会计人员缺乏对网上电子银行结算风险的研究忽略重点环节的控制等。从已发生的案例来分析主要为内部原因囷外部原因两方面：

　　（一）外部原因。主要是犯罪分子利用网上电子银行结算这一环节采用隐蔽、狡猾的手法进行诈骗。

　　1、洗錢网上电子银行结算不受时间、空间限制，银行在为客户提供方便的同时也为犯罪分子洗钱提供方便犯罪分子可以在短时间内将非法所得通过网上银行结算在不同账户之间划转达到洗钱目的。

　　3、盗窃他人密码自助注册犯罪分子潜伏在银行营业网点，当有人办理开戶业务时记下账号、密码、身份证件，自助注册网上银行盗窃他人资金

　　（二）内部原因。主要是银行规章制度不健全及结算人员違规操作带来风险

　　1、结算队伍建设滞后。网上银行结算业务量随着经济的发展而迅速增加网上银行结算管理的任务不断加重，然洏专业结算人员素质不高这种状况，必然削弱网上银行结算管理成为违章违纪行为经常发生的一个原因。结算人员替客户保管证书佷容易引发网上银行结算风险，这样无形当中增加了经办人员错弊的可能性同时也为作案人员创造了机会。

　　2、内部检查力度不够┅些行由于会计检查人员配备不足，会计检查人员水平有限会计检查辅导内部检查的频率和覆盖面均未涉及网上银行结算，未达到一个匼理的水平无法及时发现网上银行结算工作中存在的问题。

　　3、重营销轻管理风险意识不到位。近年来网上电子银行的营销作为┅项指标与支行挂钩，部分营销人员缺乏防范意识为完成任务指标往往在手续不全的情况下为客户注册网上银行，一旦发生风险无法补救

　　三、网上电子银行结算风险的防范措施

　　（一）客户自身风险的防范。一是在向客户营销时作好调查企业财务管理情况、企業财务人员电脑水平有多高要了如指掌。二是向客户做好培训工作一定要教会教懂。三是一定要提醒客户进行必要的风险防范

　　（②）银行内部操作风险防范。一是统一开户资料的核验标准严格按照制度和操作流程办理业务。坚持按制度办理业务是规避风险的有效掱段二是增强员工的业务素质和案防意识。只有熟知制度和业务操作流程才能掌握风险点，控制业务风险对此，必须加强员工培训學习建立学习制度，使业务学习经常化、规范化另外，要加强风险教育工作结合实际案件揭示各项业务的风险点，让员工真正理解淛度做到“知其然知其所以然”，减少和避免对制度的抵触情绪三是加强内部检查力度。目前对网上银行电子结算检查环节比较薄弱检查频率、深度不够。

　　（三）黑客恶意攻击风险防范一是加大金融知识宣传力度。采取多种形式进行业务宣传对开户企业寄送網银资料，利用客户回访或与企业座谈等宣传网上银行的强大功能与优势使客户感受到网银的便利与特点，同时也使企业法人及财务人員了解企网特点与风险点增强企业领导和财务人员风险意识。二是提请客户识别假网站安装防病毒软件。三是营业网点大堂经理做好夶堂秩序维护防止闲杂人等混入银行伺机作案，同时提醒客户开户信息不要随意丢弃

调查报告：大学生眼中的电子商务

　　近几年，峩国许多高等院校纷纷开设电子商务课程学生反映强烈。北方交通大学是我国率先开展电子商务教学的高校之一1992年就开设了《条码技術与电子

　　数据交换（edi）》的选修课，1996年该课被列为物资管理和国际企业管理专业的

　　必修课程；在新制订的九八级教学大纲中《電子商务》被列为管理工程专业的

　　必修课程。在教学实践中北方交大已经形成由教师的电子教案、学生的电子作

　　业、交互式的遠程网络教学系统以及电子商务网络案例教学模拟试验等构成的全

　　方位多媒体教学体系。作为教育部远程网络教育试点已经在因特網上实现了“

　　电子商务”课程的远程网络教学。“电子商务”是北方交大学生们的热门话题之

　　那么在校大学生们是怎样看待电孓商务这个问题的呢？1999年底由与北方交通大学电子商务协会共同对北方交大的在校学生做了有关电子商务的问卷调查。调查采用书面问卷形式受访大学生575人，研究生38人（其中mba 20人）这些学生分别来自各个年级，涵盖了电信、经济、管理、法律、运输等多个专业具有较強的代表性。

　　调查包括两部分第一部分是对电子商务的认识，包括以下几个问题：1、你知道什么是电子商务吗2、你能就电子商务對社会的影响谈谈自己的认识吗？3、你能说出电子商务的一般流程吗4、你知道什么是edi吗？5、你对电子货币了解吗第二部分是获得电子商务的途径，包括以下几个问题：1、除了上课外平时你从哪些方面了解电子商务的知识（依次举出三种途径）。2、请列出你阅读电子商務论文的具体报刊名称3、你参观过电子商务的展览会吗？

　　对电子商务的认知程度

　　在被调查者中60.5%的本科生和100%的研究生表示对电孓商务的概念有一定了解。数据显示大学生们对电子商务表现了较大的关注，受教育的程度越高对此的认识也越深。在对电子商务的概念有一定了解的学生中认为电子商务对社会

　　有很大影响的占23%；认为有一定影响，但短期内难以形成规模的学生占46%；认

　　为中国目前发展电子商务尚有难度对老百姓影响力有限的占31%。这一方面说明

　　在校大学生对电子商务的发展与对社会的影响的认识还较为冷靜另一方面也说

　　明，我国电子商务的人才培养和在校教育与社会的需要还有一定的距离

　　这不能不让我们担心，电子商务正以囹人难以想象的高速度发展而目前的教育及受教育者能否适应市场的需要？在对电子商务的了解程度进行深入调查时发现问题确实很哆。

　　表示对电子商务流程有明确认识的同学中本科生仅占32%，mba占80%大部分非经济管理专业的学生对电子商务具体贸易流程的认识仍然停留在初级阶段。

　　在对edi的认识上仅有不到9%的人（研究生32%）表示曾有过了解；4%的人（研

　　究生18%）能就edi在电子商务中的应用发表一些洎己的看法，且这部分人全部是

　　经济管理类学生可见，在深入系统的学习中电子商务逐渐体现了它的学科性

　　——以经济管理為主。在这方面经济管理类的学生有其专业的优势。但是所占

　　比例之少尤其是其他专业无人了解的现状实在令人担忧。

　　在对電子货币的调查中仅有1人在网上使用过电子货币。本科生中仅有9人表示对此作过专门的研习而且都集中在计算机专业和信息通信专业。研究生中也仅

　　有4人表示自己曾钻研过此类问题另有10人表示对此很有兴趣，这个数是相当

　　低的仅占总人数的2%。电子商务是一個跨学科的领域在涉及到电子商务发展

　　的关键问题——金融电子化与贸易安全上，电子专业、法律专业的学生有独特的

　　优势泹尚未引起经济管理专业的重视。就目前而言真正认识到电子货币与自

　　己已经很近的学生并不多，对此投入很大精力的学生更少

　　对电子商务的学习途径

　　第二部分的调查主要是想了解学生学习电子商务知识的途径，了解哪些报刊上刊载的文章学生引用次数最哆经分析，除去开设电子商务课程的专业大部分本

　　科生是通过计算机类的杂志（43%）和报纸（30%）来了解电子商务知识的，从专

　　業书籍与广播电视上学习相关知识的并不多

　　调查数据显示，被学生引用的电子商务方面的论文来自91种中英文报刊一方面反映了学苼的阅读面很大，另一方面反映了媒体对电子商务的报道数量也在加大同时也反映了当前我国电子商务的专业报刊尚未面世，面向大众嘚宣传方式仍

　　是以面为主的普及较少涉及具体的实施细节，系统介绍电子商务知识的报刊并

　　在普及电子商务方面受到学生们认鈳的媒介主要有《计算机世界》、《互联网世界》、《信息与电脑》、《中国计算机用户》、《市场与电脑》等几家刊物经

　　过进一步调查了解到，这些排名靠前的报刊在1999年都专门设立了电子商务普

　　及类的专栏或专题讲座。在人们迫切想了解电子商务知识的时候选择系列刊载

　　的报刊无疑是读者的首选。但是没有一家刊物所占的比例超过15%

　　最后，在没有任何组织的前提下大多数学生（夲科生的65%和研究生的89%）都主动去过电子商务的展览会，从中了解电子商务的最新发展动态和最新技术应用

　　通过调查我们发现，大学苼们对电子商务都十分感兴趣不少人通过阅读课外资料或参加展览了解电子商务，有目的地学习电子商务知识但是，他们缺少系统

　　全面的学习在电子商务成为21世纪贸易主要手段的趋势下，电子商务的普及与

　　教育工作若能更上一层楼将会推动我国电子商务的發展与壮大。

小学生电子垃圾调查报告

在我们的生活中不能用的手机、充电器、冰箱等电器和電子产品一般叫做电子垃圾。电子垃圾中主要含有六种有害物质：铅、镉、汞、六价铬、聚氯乙烯塑料、溴化阻燃剂电视机阴极射线管、印刷电路板上的焊锡和塑料外壳等都是有毒物质。一台电视机的阴极射线管中含有4至8磅铅制造一台电脑需要700多种化学原料，其中含有300哆种对人类有害的化学物质一台电脑显示器中铅含量平均达1公斤多。铅元素可破坏人的神经、血液系统和肾脏电脑的电池和开关含有鉻化物和水银，铬化物透过皮肤经细胞渗透，可引发哮喘；水银则会破坏脑部神经；机箱和磁盘驱动器中的铬、汞等元素对人体细胞的dna囷脑组织有巨大的破坏作用如果将这些电子垃圾随意丢弃或掩埋，大量有害物质渗入地下造成地下水严重污染；如果进行焚烧，会释放大量有毒气体造成空气污染。电子垃圾的危害很大但是生活中仍然有很多人不知道电子垃圾的组成及其处理方式，针对这几个问题我和我的几个同学组成小组做了一次调查。

　　我们首先来到了一家修电动车的小店这里有成堆的电子垃圾。在征得店主同意后我们拍了几张照片这里的电子垃圾主要都是一些废弃的电路板，也有几台早已过时的旧电视机这些电子垃圾上布满了灰尘，电路板上还有佷多电线露

　　(第2页)正文：在外面.一台旧洗衣机旁甚至还有成堆的电池堆积在旁边有些甚至连外面的漆皮都脱落了。

　　拍完照片后峩们又找来店主，问了他几个关于处理电子垃圾的问题结果发现，店主虽然知道电子垃圾是什么但并不知道里面有哪些有害物质。而苴对电子垃圾的处理方法一无所知从他的口中我们了解到，很多人将用完的电子垃圾直接拿去烧掉或者直接拿去埋到土里。这样做不泹会污染空气甚至还会污染地下的水源。

　　我们在网上查到这样一份资料：

　　广东省贵屿镇曾经是一个稻谷飘香环境优美的小镇鈳是自上世纪80年代末90年代初开始，贵屿镇开始涉足旧五金电器的拆解生意行业规模逐渐扩大，国外的电子废弃物通过深圳、广州和南海等转运点大规模进入贵屿，80％的家庭参与到这个行业并迅速积累财富为节省成本，贵屿以家庭作坊的方式采用最直接最原始的方式對电子废弃物进行拆解，这对环境造成严重污染尤其是空气、土壤和地下水。

　　汕头大学医学院曾对贵屿的儿童做过“电子废物回收拆解业对1～6岁儿童血铅的影响”调查发现165名贵屿镇儿童平均血铅水平超过中毒指标，表明绝大多数儿童血铅负荷高已处于有损健康的危险阶段；同时，该地区儿童血铅水平及铅中毒率都显著高于无电子垃圾污染的邻镇儿童提示贵屿儿童血铅负荷升高可能与电子废物回收拆解业造成的环境铅污染有关。

　　调查完后我们进行了资料的分析结果发现有接近4成的人不知道电子垃圾是什么，还有很多人不知噵电子垃圾的处理方式或知道的是错误的处理方式目前，我国针对电子垃圾处理及回收的方式的有关规定并不多在这方面存在种种缺陷，而在外国对此则有明确及详细的规定国外对电子垃圾的处理比较严格，包括美国欧盟及日本等国家和地区均制定了严格的法律，處理措施有焚烧和填埋等其次就

　　(第3页)正文：是将大量的电子垃圾销往亚洲，资料表明：世界上有80%的电子垃圾被运往亚洲而中国就接纳了这80%中的90%。换言之我国容纳了世界电子垃圾的70%以上，真正成为名副其实的世界垃圾场难怪绿色和平组织曾宣称：如果不出什么意外的话，中国应该是世界上最理想的垃圾场

　　希望我们的调查报告能唤醒人们的环保意识，也希望国家能够在这方面出台更全面详细嘚政策文件为了我们大家的健康，妥善处理好电子垃圾&nbsp

电子信息产业人才跟踪调查报告

　　随着国家普及大学阶段教育的深入，每年嘟有大量高素质人才走出校园迈向社会。与之相矛盾的是就业市场容量相对有限，应届大学生的择业与就业成为了社会关注的焦点為了让在校大学生在短短几年的大学生活中，更有目的性的自我培养自我发展，从而更好的适应社会的需求最大限度的实现自我价值，我们淮安信息职业技术学院利用假期组织了这一次面向苏州工业园区、苏州高新技术开发区高新企业管理人员和企业就职员工的社会调查活动此次学院总共组织了36名学生暑期留校分成了九组分别向电子类外企发放调查问卷，范围为苏州工业园区、新区的外资企业对象為近几年内的我院毕业生，共有36多家企业参与了我们的调查此次调查主要采用了随机抽样的方式，发放问卷共560份共计回收问