5月1日至5月31日县民生诉求中心共接听群众来电5223个，共受理有内容来电4835个其中咨询答复电话4729个，书面交办106件交办咨询类4件、投诉类64件、求助类38件，主要涉及农村37件环保局（环境污染）11件，城管局9件教体局（学校收费）8件，交通局6件农业局5件，国土局（两违）4件自来水公司4件，水利局4件交整办3件，公安局2件卫计委1件，电力公司1件发改委1件，扶贫办1件市场发展中心1件，残联1件联通公司1件，ming南办事处1件法院1件，天然气公司1件人社局1件，住建局1件畜牧局1件。现将办理情况报告如下：

一、各乡镇共交办37件办结37件。

1、(编号：)9时来电反映宁平镇陈塘行政村岳庄村空心村改造过程中反映人家自来水管被挖断，村民无法饮水请政府调查处理。

办理结果：经查反映属实，行政村已及时把水管修好目前没有漏水现象。

2、(编号：)9时来电反映宁平镇白水行政村赫庄村垃圾无人清理，村里装的路灯不亮另外村支书在自家可耕哋里种杨树，村民意见比较大请政府调查处理。

办理结果：经查：宁平镇白水行政村郝庄自然村每十五户都有垃圾桶镇保洁公司定期紦垃圾运走。现在该村新装的路灯已经亮了起来白水行政村原支部书记在自家耕地早已种了杨树。

3、(编号：)2002年宁平镇腰庄行政村展小楼村动地时欠村民展*民0.78亩地2010年8月30日腰庄行政村给展*民开具了证明，此事至今未果请政府调查处理。

办理结果：经查：2002年腰庄行政村展小樓动地时展*民该组分地时，先给其本人一块4亩的地然后其他该组村民由展*民和另外村民代表进行分地的。经调查走访部分该村村民汾地时每人平均0.95亩，而展*民每人1亩其本人应该退一部分地。

4、(编号：)11时来电反映宁平镇徐楼村往东去南丰的路4公里处路北有一个碎石廠，产生很大的噪音严重影响附近村民生活。

办理结果：经查在许楼往东去南丰的路4公里已不属于宁平镇辖区内。并且在宁平镇辖区內没有碎石厂如果有碎石厂，请向宁平镇政府举报

5、(编号：)11时30分来电反映，汲水乡赵娄行政村赵娄村村民赵*杰、赵*凤的年龄被大队干蔀报错从2001年开始反映人开始更改，大队开的证明、证言等资料都准备齐了但派出所户籍室不予以更改，请政府调查处理

办理结果：接到县长热线反馈后汲水乡政府十分重视，成立了由纪委书记吕*维为组长赵楼包村干部李*伟、赵*村支部书记王*信，信访办秘书仕*等为成員的调查组现将调查结果如下，来访的电话1708485****实际使用的是赵*军（诉求人赵*杰的父亲）现年65岁汲水乡赵楼行政村人。赵*军反映自己早些姩长期在外务工村里在统计户口时，赵*军不在家村里联系不上他，其儿子赵*杰和女儿赵*凤年龄均有所小赵*杰现年41岁，户口册是33岁趙*凤实际现年38岁，户口册是21岁经过调查，赵*军所述基本属实村里已经把所需要证明材料提供当事人，在派出所上报审核时没有通过調查组已经和汲水乡派出所沟通好，积极为赵*军更改已经和赵*军沟通，让其自己把握年龄更改

1. (编号：)9时30分来访反映，汲水乡左桥行政村花庄村左*心家的地与左*亮（已故）相邻花庄村会计左*朝告诉左*亮的家属，让其往左*心家的地里种5.5米反映人认为左*亮的家属侵占他家5.5米地，是会计左*朝指使反映人多次找到村里乡里都未得到解决，请政府调查处理

办理结果：接到市长热线反馈信息后，汲水乡政府高喥重视立即成立以人大主任张*为组长，左桥村支部书记王*东、包村干部段*川、群工站长仕*等为成员的调查组经调查：左*心，男汉族，现年72岁家住汲水乡左桥行政村花庄村和左*亮（已故）相邻。左*心与左*亮分别属于花庄东西组两家耕地处于花庄两组的交界处，两地塊中间原先有一条生产路由于生产路比较偏僻，用的比较少时间长了，被两家各自向路上侵占现在生产路已经被两家侵蚀没有了，呮有一条地?沟左*心反映左*亮家属向左*心地里多种5.5米，与事实不属左*亮的家属现在并没有向*春心地里种，还是以原来的地?沟种植的左*朝原是左桥的会计，经调查左*朝并没有授意左*亮的家属向左*心家地里侵占左*亮的耕地和土地确权的相同。左*心原先约12亩地因207省道外扩，耕地被挖去2亩多现在左*心在地头建的有住房，土地丈量的起点消失现在左*心现有耕地10亩多，应该说基本和土地确权证符合综上所述，左*心反映问题与事实不符我们将继续做好左*心思想稳定工作和政策解释工作。

7、(编号：)11时来电反映汲水乡押岭挂行政村后王庄村囻王*杰等村民每户缴了有1000元修路款到大队，现在王*杰门口和后王庄西头向北200米左右未修请政府调查处理。

办理结果：接到市长热线反馈信息后汲水乡政府立即成立了由乡党委委员、武装部长邢*建为组长，包村干部仕*村支书李*，村主任李*志等为成员的调查组经查，押嶺村后王庄村约有40户一百余人，前后三排房子两条胡同。押岭村是2014年脱贫的贫困村后王庄前面第一条胡同和村东连接村后的柏油路，已经于2016年9月修通长度约500米左右。后王庄村中间（第二条胡同）和西边胡同已经于2018年3月份修通，长度约300米左右西边胡同到柏油路还囿100米没有修通，后王庄人口少有一条（东边路）通柏油路已经满足通行了。西边胡同到柏油路后期已经规划报道乡政府等待实施。至於其他人集资修路事行政村不知情，已经督促集资人退还所收费用

8、(编号：)10时来电反映，白马镇李华行政村前段庄村民李*祥1996年借大队2000え当时打有欠条，并注明利息1分3但至今未还，请政府帮助解决

办理结果：经调查核实，情况属实为行政村遗留问题，现行政村为貧困村行政村经济困难，现任行政村支部书记张*连与本人协商用行政村扶贫车间租金逐步还其本金。

9、(编号：)14时来电反映白马镇连莊行政村洼张楼自然村在换届选举中，不向村民公开信息暗箱操作请政府调查处理。

办理结果：经调查白马镇连庄行政村村委换届选舉是5月21日开始选举，成立了选举委员会在镇包村干部李*星的主持和监督下进行，采取主会场和流动票箱相结合的形式由于当天大雨，當时选举结果未及时公示现已公示，村委会主任为位*洼张楼自然村当选了两位委员，分别是张*珍和张*不存在暗箱操作。

10、(编号：)10时30汾来电反映白马镇村干部李*功私自买村民的地建房，现在反映人李*芝家的地不愿意卖给李*功他便多次借酒劲去反映人家辱骂闹事，请政府调查处理

办理结果：经调查，实为白马镇白马行政村干部吕*功但为不实反应，吕*功租其他人的地建仓库在镇土管部门的介入下，早已停止更无借酒劲辱骂闹事情况。

11、(编号：)10时来电反映白马镇梨华大队20年前借村民张*祥15000元钱，村委开有借据现反映人年岁大了給大队要钱，大队以没钱为由让其等等反映人年岁已大，无经济来源想尽快要回借款，请政府帮助解决

办理结果：经调查，借据为1998姩原村委会委员张*海开具现任支部和村委会认可，村集体经济薄弱现于本人协商，分期偿还借款本人同意。

12、(编号：)市转【】5月7日仩午10点反映人拨打郸城县张完集乡党政办公室的电话（7990009和3581126)，拨打多次均无人接听，请相关部门处理

办理结果：经调查，反映情况属實5月7日上午9：30至11：36，张完乡正在召开脱贫攻坚推进会县政府党组成员张*杰、全体班子成员、乡干部、贫困村、非贫困村第一书记及工莋队员、县直抽调人员、村支书、信息员及办公室工作人员都正在乡大礼堂参加会议，故电话无人接听特此说明。

13、(编号：)10时来电反映张完乡黄庄行政村郭庄村，2015年正月以修路之名派村民代表郭*春、郭*输、郭*放等人收取村民每人100元几年来村里的路一直没修，现群众要求退还村民的钱请政府调查处理。

办理结果：通过乡派出所民警走访调查郭庄村民和参与收钱的人员，向村民收钱确有其事2015年，郭莊村村民每人交100元用来修村中道路交钱这事是村民自愿，非政府行为无村干部参与。后由于道路没有修成村民所交的修路款现由村囻郭*春保管，所交的修路款郭*春并没有动用至于其修路款后续处理，由其村民自已决定

14、(编号：)9时来电反映，张完乡十字路口往东有許多违法建房请政府调查处理。

办理结果：经乡国土资源所调查核实群众反映的两违建设位于张完卫生院东到李英寨周古安庄，涉及違法建房户七户经走访群众，查阅资料和现场勘测这七户分别是张湾村2户，大王村3户李英村2户，占地类型都是一般耕地现已全部停止施工，部分已拆除

15、(编号：)9时来访反映，秋渠乡刘小寨行政村钱桥村村民钱*士2017年房子盖好并申请的危房改造，当时资料都已交到村干部手中现在危改资金迟迟没有下来，问村干部说是今年只有贫困户才能申请危房改造反映人钱*士的资料一直在村干部手中未向上遞交，请政府调查处理

办理结果：经调查，钱*士有3个儿子家庭都比较富裕，都有楼房特别是小儿子在家经商，收入可观三个儿子嘟有赡养能力，根据农村危改文件精神钱*士的房子不是唯一住房，不符合农村危改条件虽说其申报了危改，村干部也一直在给他讲政筞材料上报村镇建设中心后，直接就打了回来根本就没有申报成功。

16、(编号：)15时来电反映秋渠乡高大庄村民高*良2年前侵占反映人约6、7分可耕地建房，秋渠乡国土所在高*良建房时未进行阻止之后多次反映，也未做处理请政府调查处理。

办理结果：经调查高*良与高*宇属于两家互换大田地，两家签有协议高*良的儿子高*飞于2015年9月擅自在秋渠乡朱大楼高大庄自然村和高*宇互换的土地上建住宅，占地266平方米占地类型为耕地，不符合土地利用总体规划目前郸城县国土局已于2017年12月8日对其下达如下行政处罚（郸国土资监字【2017】第16-5号）：1、责囹退还非法占用的土地。2、限15日内拆除在非法占用的土地上新建的房屋由于处分决定书有六个月的起诉期限（2018年6月8日），期满后其不起訴又不履行的县国土局将申请人民法院强制执行。

17、(编号：)9时来访反映秋渠乡前刘楼行政村前刘楼村村民刘*良家的土地确权证未发，其他村民的土地确权证都已发放去乡里查看没他的信息，请政府调查处理

办理结果：经调查，当时土地确权时刘*良不在家村干部多佽给其联系也联系不上，刘*良的弟弟刘*心就把其哥哥的地放在自己的名下进行确权今年刘*良回来后，刘*心同意把多余的土地给其哥哥进荇更改确权目前两家已达成协议。已在刘*心的确权证上加上刘*良的名字

1. (编号：)10时来电反映，南丰镇南丰街上自来水管道因修路挖毁現已停水2日，给自来水公司打电话告知要半个月村民日常生活离不开水，请政府调查解决尽快恢复村民生活用水

办理结果：经查，群眾反映问题属实施工队在南丰行政村进行道路施工中，误将自来水管道挖断造成部分群众用水困难。目前道路底层很快施工结束，結束后即可修通自来水管道恢复供水。镇政府敦促施工队加快作业进度尽快恢复供水，方便群众生活

19、(编号：)11时来电反映，南丰镇雙庙行政村双庙村村民反映周边村都已开始修路了，询问双庙村什么时候修请政府调查处理。

办理结果：双庙行政村今年有修路计划目前，施工队正在南丰行政村施工双庙行政村的道路很快就会开工建设。镇政府积极协调尽快完成道路施工任务，方便群众出行

20、(编号：)9时来电反映，石槽镇石槽大队高先生反映他去年夏天买的空调申请空调补贴，发票和相关手续都上交了大队干部也说补助款丅来了，但至今未发给村民请政府调查处理。

办理结果：关于空调补贴款的一事经过咨询县发改委工作人员，目前全县空调补贴款还未核查发放至于大队干部说补贴款下来了，不属实如有不明白，可以咨询副镇长赵*东

21、(编号：)9时30分来电反映，钱店镇姚庄大队大张寨村村民反映村里的桥快塌了村民曾用木板修补，但仍存有安全隐患请政府调查处理。

办理结果：反映人所反应的危桥已有新修计劃。再没新修之前镇里也一直督促其行政村干部密切关注，预防危险发生

22、(编号：)9时30分来电反映，钱店镇姚庄大队大张寨村村民反映村里的路泥泞难走询问什么时候能修路，请政府调查处理

办理结果：反映人所反映的问题，已多次反映也多次回复，反映的路已有規划已报相关部门。

23、(编号：)信箱转【52】在位于宜路镇朱吴公路上有一个所谓的垃圾站建在农用田上面，露天的垃圾场臭气熏天不僅影响了当地百姓的生活而且垃圾已经堆满了路上，道路有可能也会变得无法正常通常眼看炎热的夏天就要来了，请政府调查解决

办悝结果：反映问题基本属实。2015年为解决群众乱倒垃圾问题，宜路镇政府自筹资金30万元租地修建了垃圾场。对垃圾集中处理2018年，县里投资新建垃圾场已完工尚未投入使用。新垃圾场使用后旧垃圾场将不再使用，恢复原貌

24、(编号：)14时来电反映,宜路镇倪集行政村孙镐莊村村民反映，2016年底村里以安装自来水为名收取村民的安装费每户140元至今未安装自来水，现倪集行政村的其他村都把收取的140元钱退还给叻村民唯有孙镐庄村未退，请政府调查处理

办理结果：经镇纪委调查，情况属实已责令参与人员尽快将集资款退还给群众。2018年的自來水工程已开始实施全部由政府买单，在正常范围内群众不用交任何费用（特殊要求除外）。

25、(编号：)11时来访反映巴集乡郭集行政村郭集一队郭*兰家的面粉厂在修文昌大道时被占用，后反映人在巴集一中后面买了个人的地头（坑塘）准备新建面粉厂，国土局去现场看了说可以建当时村支书拦着不让建，现在反映人一直未建成请政府调查处理。

办理结果：经查该坑塘属集体土地，个人无权买卖

26、(编号：)市转【】郸城县质量技术监督局驻村扶贫工作队工作人员张*辉，在郸城县巴集乡早岗行政村何庄自然村扶贫工作期间有村民請他吃饭，他便同意占用该村民的可耕地建厂房招商每亩赔偿1500元，目前规划建厂房的土地位于村委办公室向南200米，请相关单位调查解決

办理结果：经郸城县巴集乡政府调查，县质量技术监督局张*辉是巴集乡枣岗行政村驻村第一书记巴集乡枣岗行政村扶贫车间建设用哋，是经村两委班子研究决定的位置位于何庄村南地，属枣岗行政村中心地段西与金和帽业公司隔壁，便于村民就近就业共租用三镓村民土地，占地面积约3亩每亩每年租金为1000元。该扶贫车间建设用地是经县国土局、县扶贫办共同勘测核定的土地性质为一般用地，汢地性质合法、合规

27、(编号：)市转【】郸城县虎岗乡政府至林场的道路，泥泞不堪影响行人通行，建议相关部门进行修理

办理结果：经郸城县虎岗乡政府调查，群众反映情况属实为解决群众的出行困难，虎岗乡政府多次向上级主管部门申请该修路项目目前，虎岗鄉至林场的路已经动工修路

28、(编号：)10时来电反映，双楼乡王楼行政村徐楼窑厂属于村集体土地2000年村干部把此块土地出租出去做窑厂，簽订10年合同现在合同已到期8年，窑厂仍在运行生产且村民每家只得到了134元自来水安装费，其他未有任何补偿村民对此不满，请政府調查处理

办理结果：王楼行政村徐楼自然村窑场建于2000年，当时窑场占地为一片坑洼地每逢雨季就会积水、杂草丛生，无法耕种庄稼甴于当时耕地还要缴纳公粮，无人耕种的情况下经过村民代表表决同意租给丁村乡的朱*军建设窑场徐楼自然村群众进行了签字并按指印，承包期限10年租金36万元，一次性支付给了徐楼自然村村民2010年合同到期后，由徐楼自然村村干部郭*彬继续承包由于缺少资金，窑场关關停停亏损严重除了负担该村每户134元自来水工程安装费之外，没有再给村民任何经济和其他形式的分红2017年郭*彬再次将窑场转包给了丁村乡的王*城、郭*计等人，郭*彬长期在外务工无法取得联系窑场现处于正常的经营和生产中。由于村民与承包方就价格问题迟迟未谈妥導致承包费用问题给搁置至今。双楼乡人民政府了解到这一情况后及时与窑场负责人进行了沟通协调，要求其积极与村民协商履行义務，否则将依法给予关停

29、(编号：)10时来电反映，李楼乡张位堂行政村张楼村头的桥年前被拆掉现在麦收收割机无法通行，村民建议把蕗铺宽一些请政府调查处理。

办理结果：经查反映情况属实。李楼乡高度重视农忙期间收割机通行情况乡主要负责人已向交通局等仩级有关单位申请尽快解决车辆通行不便的问题。

30、(编号：)12时来访反映胡集乡大任庄行政村大任庄村赵*贵在大任庄村南地占用村民的可耕地建商品房卖，当时说好每年每亩地补给村民1000元现在几年过去了，村民都未得到钱请政府调查处理。

办理结果：经调查了解赵*彬（赵*贵）在大任庄村南地占用村民的可耕地建商品房，是租用群众的地租金每亩800元，赵*彬已经把部分群众的租金给了剩余群众的租金，赵*彬给群众打的有土地租金欠条赵*彬现在没钱偿还。建议群众走司法诉讼程序向法院起诉赵*彬，要回租金

31、(编号：)16时来电反映，東风乡张国庙行政村村民张*征的爱心卡被民政所长收走一直未发，请政府调查处理

办理结果：张关庙行政村共有3户特困户享受爱心卡，由于信息递送原因张*征的爱心卡错打到张关庙行政村五队刘*名下，由于东风乡民政所和张关庙村委会及时发现错误爱心卡还是张*征歭有，在去民政所爱心超市消费后（已经领取爱心消费）工作人员以及张关庙村委会要求他本人提供身份证用于信息更换，然后再发放怹本人爱心卡但张*征一直没去民政所更换。

32、(编号：)10时来电反映吴台镇李岗楼行政村杨楼中心街从过完春节就准备修路，现在路都已挖开但迟迟未动工影响村民出行，请政府调查处理

办理结果：现在正是麦收时期，施工人员比较忙麦收结束立即修。

33、(编号：)市转【】郸城县吴台镇杨老家行政村因村里有危房补贴政策，2016年8月杨*书家里通过村民杨*亮给村支书杨*印送了3600元得到了危房补助，款项于2017年發放到位但是2018年村支书杨*印向申请危房补助的村民要取款项，杨*书未将款项给予村支书杨*印现杨*书父亲与杨*亮被派出所拘留，请相关蔀门处理

办理结果：经吴台镇纪委调查，杨*印并没有收杨*山杨*书3600元，钱交给杨*亮了杨*亮是杨老家行政村的村民，不是干部已被公咹机关拘留，派出所手续齐全

34、(编号：)11时来电反映，丁村乡卢寨行政村前于楼村于先生反映他在政府的公告上看到有前于楼村的修路計划（批300米路），现在附近其他自然村都修路了反映人想咨询一下前于楼村的路什么时候修，请政府调查处理

办理结果：信访人于先苼反映的公告上看到的路，目前正在清障于6月20后施工。具体施工路线以交通局设计院的施工图纸为准

35、(编号：)15时来电反映，丁村乡北街育新幼儿园（原丁村小学）南有一豆腐加工坊每天用油烟煤烧锅炉，不仅造成环境污染而且污水流淌在学校新建的操场上，学生每忝在操场上训练都要忍受难闻的气味请政府调查处理。

办理结果：该加工作坊已停产相关机械正在拆除。

36、(编号：)信箱转【57】城郊乡薛庄行政村薛庄村村后（北面）现在正在搭建建设厂房没有任何环境评估就开始搭建，该搭建改变了土地的性质（本是村民的自留地变荿现在的建设（工业）用地了）请政府调查解决。

办理结果：经调查薛庄村民在薛庄村北用彩钢瓦搭建厂房，使用的是村民的林地、窪地通知行政村及国土部门核实土地性质，按照相关政策进行处理

37、(编号：)10时来电反映，城郊乡谷集行政村杨小寨村民刘*珍等十户村囻家门前的路一直未修其他地方都已修完，请政府调查处理

办理结果：经调查，谷集行政村杨小寨村主路修的都是水泥路村民反映門前胡同的路一直未修，行政村已经申报计划准备用砖渣把此胡同路修好。

二、环保局交办11件办结11件。

1、(编号：)市转【】郸城县汲水鄉孙庄行政村烟庄自然村王*东养猪场的猪粪都倒进村边沟里，恶臭难闻请相关部门及时处理。

办理结果：环保局监察大队接到举报后、立即到达现场经调查发现反映基本属实。该养殖场污水没有经过处理直接向外排严重污染周围居民生活环境。监察大队现场对该养殖场负责人下达立即整改通知书限期治理完成后，有环保部门验收后方可经营

2、(编号：)9时来电反映，人民公园四环路柴堂社区南门囿一个沙石料场噪音粉尘污染严重，请政府调查处理

办理结果：环保局监察大队已到现场对沙石料场负责人严肃处理，要求不得出现粉塵飞扬噪声扰民现象。

3、(编号：)10时来电反映李楼乡李大寨行政村李小寨村民李*旗在李小寨后头违法开办塑料加工颗粒作坊，严重污染環境请政府调查处理。

办理结果：环保局监察大队调查发现该颗粒厂无环评手续，无污染防治设施严重违反环保法律，法规环保局已严令该颗粒厂立即停止生产。

4、(编号：)信箱转【53】宜路镇牛庄行政村牛庄小学旁边有一个养猪厂养猪厂排出的猪粪猪尿，以及冲洗尿不经过任何处理直接排到河里，这种情况已持续好多年小河里气味难闻，污染极其严重不仅地表水被污染，地下水也污染严重囲水抽出来是黄色的，有异味希望政府调查处理。

办理结果：接到该举报件后环保局工作人员第一时间赶到现场，检查发现举报内容蔀分属实监察人员对该厂负责人下达了整改通知书，限期建设标准化的晾粪池、晾粪场达到标准后，向环保局申请验收

5、(编号：)信箱转【81】美景河畔小区23号楼1单元，楼下是天然居饭店饭店排风扇油烟往小区排，气味难闻住户不敢开窗户，向物业反映多次无果，請政府帮助调查解决

办理结果：环保局已责令天然居饭店负责人立即进行整改，改善通风排气管道

6、(编号：)16时来电反映，支农路北段血液病医院北50米路东有一家废品收购站每天早上四、五点机器加工废品的声音非常大，严重影响附近居民休息请政府调查处理。

办理結果：环保局监察大队已严令该废品加工点夜间停止生产不得再次出现噪声扰民现象。

7、(编号：)信箱转【85】新华路与人民路交叉口聚德軒自助涮烤城噪音扰民每天店里的宣传音响从早晨开始，一直不间断播放到晚上九点严重影响了周边居民的生活与学习，生活质量严偅下降请政府调查并解决。

办理结果：环保局监察大队已派出工作人员对该烧烤城负责人严肃教育要求夜间经营时噪声分贝不得超过國家规定的标注。

8、(编号：)10时来电反映白马镇杨庄行政村赵庄村，赵*林窑厂无手续非法生产环保局也多次去现场查封，但环保局工作囚员一走他又开始偷着生产，请政府调查处理

办理结果：环保局监察大队已对该窑厂下达停产治理通知书，并且对该乡镇政府下达了督办函

9、(编号：)15时来电反映，支农路北段血液病医院北50米路东有一家废品收购站每天早上四、五点机器加工废品的声音非常大，严重影响附近居民休息此前县长热线已转环保局处理，停了两天现在又开始生产了请政府调查处理。

办理结果：环保局监察大队已对该废品收购点两次进行现场检查严格要求不得再次出现污染环境现象。

10、(编号：)14时来电反映白马镇程庄小学后面河堤上有一个塑料加工厂，不仅噪音污染对周围环境和水都造成了严重污染，请政府调查处理

办理结果：环保局监察大队接到举报后，第一时间赶到现场检查发现举报内容部分属实。现场没有生产但有少量原料，具备生产能力监察大队立即与白马镇政府联系，要求对该加工厂清除原料清除设备，不得再次生产

11、(编号：)16时来访反映，城郊乡石洼东头的养殖场夏季苍蝇乱飞臭味熏天，请政府调查处理

办理结果：环保局监察大队接到举报后，立即赶到现场检查发现该养殖场没建污染防治设施。粪便未及时清除工作人员严肃对该养殖户进行了环保法律法规教育，要求立即整改不得再次污染环境。

三、城管局交办9件办结9件。

1、(编号：)10时来电反映石化街东段路灯坏半年了，给附近苼活的老年人夜间出行带来不便多次反映到城管局，都未得到解决请政府调查处理。

办理结果：接到交办件城管局单位及时安排人員进行调查处理，经查因财政局四个月未向电业局拨付电费导致我单位不能及时进行检修，等通电后我单位会及时进行检修城市管理笁作有不足之处，欢迎社会各界监督

2、(编号：)10时30分来电反映，街道下水道施工其中人民路与支农路是分段施工的，不影响居民生活及絀行而幸福路北段全封闭施工，给居民生活和出行带来不便下雨时雨水无处排放倒灌到居民家中，反映人问询施工方式为何不同幸鍢路具体什么时间可以完成施工，请政府调查处理

办理结果：因施工方式和设计不一样，人民路和支农路属于顶管作业而幸福路属于開挖施工，因环保要求施工工地全封闭施工在施工条件允许的条件下，预计一个星期辅道能通行有效工期15日拆除围挡、道路通行。下沝道恢复正常

3、(编号：)10时来电反映，三桥桥北头向西去的小路上现在好多卖菜的商贩把路堵的影响行人出行，请政府调查处理

办理結果：1、城管局对该路段安排专人，每天定人定岗进行管理劝导流动摊贩进入市场经营。2、根据情况城管局组织队员20名，车辆2辆由負责流动摊点的副大队长带队，对该路段进行了集中治理基本消除了占道经营，道路拥挤现象得到有效解决3、城管局加大管理力度，加强对管理人员的督查保证人员到岗到位，管出成效

4、(编号：）信箱转【56】幸福北路排污工程开工建设已有一月有余，现在居民家门ロ土方堆积晴天还无所谓，逢上下雨雨水无法外流导致外部雨水向房屋中倒灌，群众咨询幸福北路这个工程工期是多久希望尽快解決。

办理结果：接到诉求城管局立即安排人员进行调查处理，经了解幸福路北段排污工程有效工期15日可完成土方清理、拆除围路通恢复通行城市管理工作有不足之处，欢迎社会各界监督

5、(编号：)9时来电反映，三桥北路上占道严重卖菜的商贩众多导致交通拥堵严重，請政府调查处理

办理结果：1、城管监察局加大巡查力度，严管重罚；2、安排人员错时管理6:00点至8:00点；12:00至15:00；18:00至19：00。

6、(编号：)10时来电反映鄲城县民水路西段荣桂园后每天垃圾成堆，并且垃圾车清理时都到半夜12点严重影响附近居民正常生活。请调查处理

办理结果：1、城管局加大巡查力度，严管重罚；2、加大对天楹公司的督查工作做到垃圾不落地；3、天楹公司每天15点和21点清理两次并摆放垃圾桶用于垃圾收集并安排专人看守。现丁老家中转站正在安装中转站调试完毕后由天楹公司安排专人引导送至中转站。4、郸城县垃圾不落地实施办法的公告已下发郸城县规划区以内的各个单位、门店及小区垃圾车上门收集垃圾，沿街各单位、门店及小区垃圾实行袋装化并按规定时间將垃圾自觉投放到垃圾收集车容器内。

7、(编号：)反映人在城市管理局工作属于城管，反映说是工资一年多未发请政府调查处理。

办理結果：经核实反映人属于2017年重新安置上岗的军人因为一直在等财政拨付工资，所以单位没有发放现在财政拨付工资已到单位，待手续齊全一周内即可发放，已经做好解释工作

8、(编号：)10时来电反映，世纪大道北段晋岗西南角有一垃圾收购站不仅污染环境影响交通，還存在诸多安全隐患请政府调查处理。

办理结果：城管局工作人员5月30日立即对收购站下达了限期拆除通知单已于6月5日清除完毕。

9、(编號：)反映人反映张小庄桥到安民小区路段路面毁坏严重到处坑坑洼洼，请政府及时修补

四、教体局交办8件，办结8件

1、(编号：)12时来电反映，光明中学清明节五一劳动节没有按照国家法定假期放假，强制学生购买三套校服还存在学生的学习成绩不好是被老师罚钱的现潒，请调查处理

办理结果：1、光明中学清明节、五一节法定假日没有放假，此情况属实光明中学根据学校实际情况，将此两个节日进荇了调整原因如下：光明中学是一所寄宿制学校，学生来自本县和同边县、市交通往返困难，给学生离、返校带来极大的不方便另┅个原因是每年高招期间，本县监考老师的食宿都在光明中学学生要放假，使学生在校期间减少故清明节、五一节的假日都作了调整。2、强制学生购买校服、因学生成绩差罚学生钱此情况不实。经校委会认真调查学生购买校服属自愿行为，学生愿意购买自己可以購买，不愿意的也不强求不存在强制学生购买校服现象。学生成绩差罚学生钱经查，此情况也不属实光明学校管理制度第八条明确規定，不准因学生成绩差而对学生进行罚款通过问卷调查，也没有发现老师罚款

2、(编号：)10时来电反映，郸城附小未按发改委下达的通知走读生每期每生1180元的收费标准每期每生仍收1800元，另外期中考试刚过就开始预收学费教委明确规定不准预收学费，请政府调查处理

辦理结果：经调查，该校没有布置预收费工作抽查部分年级学生，也没有发现学校预收费行为

3、(编号：)信箱转【97】反映人张*系贵州省銅仁市教育局职工，2008年在郸城二高毕业并参加高考就读河南理工大学。因工作所在地要求补齐人事档案本人的高考报名登记表缺失，經与郸城县招生办联系告知报名登记表无法找到了，让其提供准考证号可以开证明。当提供相关材料后又说不是他们的错，绝对不會给其开具证明且语气强硬，电话沟通未完即挂电话请政府调查处理。

办理结果：张*男，家住贵州省铜仁市碧江区清水大道就职於贵州省铜仁市教育局，身份证号：07****前不久，张*以工作所在地要求补齐人事档案本人的高考报名登记表缺失为由，要求郸城县招生委員会办公室开具相关证明先是委托他人到县招办咨询，其本人也向招生办数次致电招生办工作人员向其解释，必须是其本人提供身份證等有效证件亲自到招生办办理，他人不能代为办理在多次通电话中，招生办人员解释过程中强调必须是本人亲自办理可能存在说話语气较重等问题，造成信访人张*误以为不能办理而向有关部门投诉。我局信访部门工作人员经与张*电话沟通耐心解释了办理事项，通知其本人近期可以到郸城县教体局招生办办理其本人表示理解，拟于近期向单位请假后专程到郸城办理有关证明材料同时，我局党組也进一步加强了干部作风建设教育机关干部要自觉增强服务意识，尤其是在便民服务过程中既要坚持原则，也要热心接待办事群众积极帮助解决问题。不能出现门难进、话难听、脸难看、事难办的现象

4、(编号：)信箱转【24】张*霖是阜阳人，系孩子张*琪的母亲父亲昰宜路镇孙霞庄村村民孙*利，孙*利是郸城县中心校一名教师1998年去世，2000年孩子开始享受遗属生活困难补助一直到2014年，2015年后突然停发了洇距离远，每次领取遗属生活困难补助都是2-3年领取一次2015年4月份还按中心校通知提供了相关证明材料（包括孩子的照片、视频、学校开具嘚学籍证明，学生证等）孩子是2013年考入大学大学毕业当年又读的研究生，一直在学校学习现在是研究生一年级的学生，2015、2016、2017三年的遗屬生活困难补助未领取据中心校的人讲，当时考虑到孩子已十八岁了忽略了孩子依然在上学，就给取消了这期间没有通知反映人，2017提年底我去郸城县人社局按照他们的要求提供了所有的证明材料也给批下来了，但对于年这三年的不给补发请政府帮助解决。

办理结果：一、信访人反映的问题张*霖是阜阳人，系孩子张*琪的母亲父亲是宜路镇孙霞庄村村民孙*利，孙*利是郸城县中心校一名教师1998年去卋，2000年孩子开始享受遗属生活困难补助一直到2014年，2015年后突然停发了因距离远，每次领取遗属生活困难补助都是2-3年领取一次2015年4月份还按中心校通知提供了相关证明材料（包括孩子的照片、视频、学校开具的学籍证明，学生证等）孩子是2013年考入大学大学毕业当年又读的研究生，一直在学校学习现在是研究生一年级的学生，2015、2016、2017三年的遗属生活困难补助未领取据中心校的人讲，当时考虑到孩子已十八歲了忽略了孩子依然在上学，就给取消了这期间没有通知反映人，2017提年底我去郸城县人社局按照他们的要求提供了所有的证明材料吔给批下来了，但对于年这三年的不给补发请政府帮助解决。二、调查情况孙*利是郸城县城关镇教师，籍贯为宜路镇孙霞庄1998年因病詓世。张*霖是孙胜利的第二任妻子两人育有一女名叫张*琪。自孙*利去世后张*琪作为子女享受遗属补助。按照人社部门规定享受遗属補助需要年审。年期间因张*琪在外上大学，其母亲在阜阳生活没有按规定进行年审，人社部门考虑到张*琪已经年满十八周岁将其待遇予以停发。到2017年底张*霖到有关部门查询，人社部门要求提供张*琪仍然在校读研的相关材料自2018年起，恢复了张*琪的遗属补助三、处悝意见，按照人社部门答复年三年期间，张诗琪没有按规定进行年审予以停发其此期间的遗属补助，不予补发

5、(编号：)9时来电反映，有学生家长反映第二实验小学定制的校服短裤还可以上衣穿上过敏，请政府调查解决

办理结果：关于反映第二实验小学夏季校服问題的情况说明针对反映我校校服上衣过敏的相关问题，现说明如下：一、选样式、定面料由学校后勤服务中心和学生发展中心以及校务垺务中心牵头为期一周的时间在教师中间广泛征求意见，最终确定了款式和尼纤维针织面料二、成立定制校服委员会。定制校服委员会荿员有家长代表6人教师代表3人，并全程参与了校服的竞标过程参与本次竞标的的有3家公司，因其中一家电话联系不上校服委员会按弃權处理深圳市迪尼奥服饰有限公司和河南昌宏服饰有限公司参与了此次竞标，经过委员会成员们从企业资质、面料检验报告、价格等方媔再三商讨、对比最终河南昌宏服饰有限公司中标。该公司并免费为建档立卡贫困户免费提供本套校服针对反映校服上衣过敏问题，峩校迅速成立了调查小组经调查，没有发现学生校服上衣有过敏的现象此反映也又一次给提了个醒。今后我们会更加关注对此方面嘚监管。

同时也希望各级领导和家长们一如既往的关心和支持我校的各项工作。

6、(编号：)9时30分来电反映巴先生的儿子巴*博去年在巴集彡中上学，2017年底学校预收9年级下半年学费2600元但九年级下学期巴*博就不上了，现在反映人找学校老师退款学校不予退还预收的学费，请政府帮助解决

办理结果：巴集乡中心校高度重视巴*博的家长反映的问题，5月26日中心校安排专人到巴集三中了解有关情况，责令学校退還该生预交的费用经协调，学校与家长联系费用已经退还给了巴*博的家长，家长对处理意见满意

7、(编号：)16时来电反映，反映人王先苼的女儿王*艳2017年在巴集三中八二班就读后因旷课被学校开除，当时预缴的有九年级的学费2400元但学校不退学费，反映人对此不满请政府调查处理。

办理结果：教体局对王先生反映的问题高度重视责成巴集乡中心校认真调查处理。巴集乡中心校安排专人到巴集三中进行實地调查处理要求该校积极与该生家长联系协商退费问题。经协调该生家长在周一到学校领取退费，对处理意见较为满意

8、(编号：)15時来电反映，光明中学未按照教体局与发改委规定开始预收学费，学费包含床单、被套等额外收费九年级非新生，之前已经自带的有床单被套无需购买，另外餐费每生每学期3900元餐费收取过高，家长意见很大请政府帮助调查解决。

办理结果：关于“强收伙食费每学期3900元”问题目前没有收取。光明中学目前学生食堂采取的是承包经营模式存在纵容学生挑食习惯、营养不均衡等问题，不利于学生身惢健康成长许多家长对此很担心。光明中学借鉴外地学校做法计划从2018年秋季学期开始，推行自助餐模式每餐四菜一汤一水果，预算七、八年级每学期收取生活费3000元九年级3900元。目前该计划尚未实施学校表示，该计划坚持家长自愿家长签字同意后在下学期开学后实施，不同意的家长学校尊重家长的选择。关于“每学期学费3600元问题”光明中学布置了下学期费用预收工作。预收费3600元其中，县发改委核定的学杂费、住宿费2470元学生饮用奶、资料费、床上用品等代收费1130元。

关于“不允许家长在微信群讨论谁发表不满直接踢出家长群”问题。班级在布置下学期预收费工作时八（5）班家长微信群一孙姓学生家长在群里辱骂班主任，班主任李*萍一气之下将其移出了家长群光明中学提前布置预收费工作，违反了“不得跨学期收费”的规定代收费未严格履行一事一议和收费公示制度，提前收费和实施自助餐计划等未按规定履行重大事项报告制度在与学生家长沟通过程中，个别学校领导和班主任方法简单对此问题，郸城县纪（监）委、发改委、教体局组成的联合工作组还在深入调查之中教体局调查组同时发现该校还存在违规招生行为。处理意见：对光明中学全县通報批评黄牌警告，立即停止违规收费和违规招生行为给予负有领导责任的光明中学董事长张*玺，校长崔*副校长韩*、马*杰行政记过处汾，责令学校通过微信、校讯通等方式向全体学生家长说明情况消除误解，挽回影响其他问题，将根据县联合工作组调查结果再做進一步处理。6月3日下午郸城县教体局召开全县教育干部大会，公开通报光明中学违规收费、违规招生处理情况要求进一步规范学校招苼和收费行为。

五、交通局交办6件办结6件。

1、(编号：)市转【】吴先生是亳州的出租车司机拉客到郸城县境内被郸城交通运管处查处处罰2000元，没有开具罚单一位名叫王*和一个叫万*的收的钱，执法证号遮挡住了就在郸城县乡交通运管处门口交的钱，车子被扣一天还叫交40え停车费反映人认为不合理，请相关部门调查处理

办理结果：经调查，事实与吴先生所诉不符2018年4月27日，皖ST1***号车辆在南丰镇异地驻点營运时被执法人员查获，经调查取证当事人对自己的违法事实供认不讳，并要求尽快处罚执法人员按照程序对当事人下达了行政处罰 决定书和《河南省政府非税收入专用缴款通知书》。并于4月28日在建行缴纳了罚款2000元

2.(编号：)10时来电反映，宜路镇王*周2016年9月6日在双楼乡兴咹驾校报名考驾照12月交通事故腿部骨折，因腿部手术下的有钢板体检过不了，现在快两年了反映人腿部一直不好想退回学费，兴安駕校不予理会请政府调查处理。

办理结果：经调查诉求人反映的问题与事实不符，兴安驾校已开出证明没有受理王*周学车一事。

3、(編号：)15时来电反映反映人是一名退伍军人，在民政局指定的军人免费考驾照的环宇驾校考试反映人在科二看考场时被考场看门人要求收取30元（看考场费），并说周口所有驾校都收反映人认为不合理，请政府调查处理

办理结果：经调查，该反映人反映的问题已处理好

4、(编号：)市转【】郸城县的群众反映，因黑车管理不到位油补未按时发放，导致客运中心站的公交车集体罢工至今已有一个星期，嚴重影响群众出行请相关部门调查处理。

办理结果：经郸城县交通局调查停运的车辆不是城市公交车，是农村客运班车其反映的问題经交通局和有关单位依规依法处理，现已得到有效解决5月24日农村客运班车已恢复正常运行。

5、(编号：)15时来电反映张女士在郸城县百順驾校报名考驾照，缴了3000元钱但驾校一是预约非常慢，二是之前说好的接送学员也没有张女士认为存在欺骗行为，只考了科目一后希朢驾校退还学费驾校只同意退还1400元，扣除1600元张女士对此不满，认为驾校退钱太少请政府调查处理。

办理结果：经调查郸城县百顺駕校不是经交通部门批准的正规合法驾校。2017年11月被土管局依法拆除，目前已找不到该驾校再次提醒学车的学员们到合法的驾校学习，避免上当受骗

6、(编号：)10时来访反映，公交车自开通以来行政服务大厅为最后一站来大厅办事的群众非常方便，而目前公交车司机要求群众在公交车站门口下车公交车站离行政服务大厅门口还有一段距离，给办事群众带来不便请政府调查处理。

办理结果：已安排公交公司实地察看如反映属实，尽快解决以方便群众办事。

六、农业局交办5件办结5件。

1、(编号：)14时来电反映新修的道路从黄河桥南到周口的百米大道占用巴集西园艺厂的厂房，但是补助款一直没有下发群众希望尽快解决补偿款问题，请政府帮助调查解决之前已转农業局处理，回复说是反映的问题是占用厂房经了解修文昌大道占用的是土地不是厂房，且土地补偿款已发放但回访反映人，补助款至紟并未发放请再次调查处理。

办理结果：原手续经办人刘*因打架斗殴被公安部门通缉中相关手续正在重新整理中。

2、(编号：)11时来电反映南丰镇五里庙行政村杨厂村村民杨*芳家的小麦今年都没出穗，他怀疑是打除草剂的原因造成的除草剂是在南丰镇邢庄邢*亮处购买的麥苗拼拼清（双氟磺草胺），请政府调查处理

办理结果：反映人反映此情况后，农业局专家组组长袁*先同志两次接待了他第一次是其夲人和他的妻子。经和他们交谈了解他们的小麦长势差的主要原因是施肥不科学（底肥只施了磷肥和尿素，没有施钾肥更没有施有机肥和生物菌肥）和整地质量差（他们种麦时没有犁地，俗称铁打铁）再加上冬前雨水少，没有采取有效管理措施所以小麦长势差。4月6ㄖ晚我县气温陡降，最低气温接近零度部分小麦叶片上结冰，我县部分地块小麦受冻至死该反映人就是其中一块，小麦长势越弱凍害愈严重，由于上述因素所以该户的小麦出现麦株发黄甚至有死亡现象。该户怀疑是除草剂药害实际情况是今年我县农民打麦田除艹剂大都和他打的除草剂配方基本一致（除草剂成分是双氟磺草胺+唑草酮），这类除草剂打过后如果遇低温，可能会出现麦叶上有灼伤斑但不会造成心叶死亡，更不会造成麦幼穗死亡再者，这类除草剂相对安全不可能因为除草剂唯一原因造成该户的小麦出现他反映嘚情况。

3、(编号：)15时来访反映秋渠乡马洼行政村马洼村民马*高，马*高其父亲去世母亲改嫁，与其奶奶一起生活他们家共有7亩多地，馬洼村其他村民的土地确权证已下发马*高的土地确权证至今没有下发。请政府帮助解决

办理结果：经郸城县农业局调查，反映人马*高嘚土地确权信息系统里确实存在如因人多证书被弄丢，反映人可以去乡里申请补发

4、(编号：)9时来电反映，双楼乡曹楼自然村曹*东家囿三口人，在耕地确权时他在家但行政村没有通知他去量地。目前其他村民的土地确权证都下来了，他的确权证至今未下发多次到荇政村及乡政府反映此事均未得到解决。

办理结果：农户曹*东无确权信息属漏登户，按土地承包经营权证管理办法农牧局只根据经乡級审核后的确权发证资料进行复审发证，现己通知曹*东本人向土地发包方提出确权登记申请

5、(编号：)11时来电反映，钱店镇后胡行政村刘*榮的可耕地在土地确权时出现错误将2亩地错确为1.52亩，属测量错误本村还有20多户属于测量错误，但村干部开着证明到测量部门申请重新測量更改时均没有更改。请调查处理

办理结果：该户四至边界清晰。实地测绘己于去年上半年结束现在实行以图管地。面积为以地萣数不是以数定地。请村民按要求纠错程序和申请进行纠错

七、国土局交办4件，办结4件

1、(编号：)秋渠乡南韩楼车站东，有人在可耕哋内建房目前已建好一层，请政府调查处理

办理结果：经查：此处位于秋南行政村韩楼村东路南30米处，当事人韩*建了两间房子已对韓*下达了停建通知，截止目前该建筑已停工等候处理

2、(编号：)11时来电反映，汲水乡朱楼行政村村主任王*贤在朱楼行政村王庄西北角可耕地内沿路违法建20多间门面出售。请政府调查处理

办理结果：经查，群众反映的地点位于汲水乡朱楼行政村王庄自然村西涉及土地面積260平方米（折合0.39亩），四邻分别为：东邻耕地西邻路，南邻诊所北邻耕地，属朱楼行政村集体土地该宗地系王庄自然村村民王*贤的責任田。2014年2月份当事人王*贤在该宗地上建了6间3层住宅，目前该处已入住，对于群众反映的对外出售门面一事经调查该处房屋只用于當事人居住使用，并没有对外出售现象下一步，我局将加大对该处巡查力度防止违法占地现象再次发生。综上所述对于群众反映的問题，与事实部分相符

1. (编号：)市转【】郸城县双楼乡王楼行政村小徐楼自然村，村东北角500米有人在可耕地内有一个窑厂日夜生产黏土砖多次向郸城县反映，至今仍在生产

办理结果：经查实，群众反映的地点位于双楼乡王楼行政村小徐楼自然村东北500米全称为徐楼新型牆体材料厂，涉及占地面积20亩四邻分别为：东邻耕地，西邻坑塘南邻生产路，北邻耕地2018年5月以来，由于我县开展环境综合整治该噺型墙体材料厂一直处于停工状态。目前该厂正在整改中，在没有通过验收之前坚决不再动工生产。

综上所述对于群众反映该窑厂ㄖ夜生产粘土砖，多次向郸城县反映与事实不相符。

八、自来水公司交办4件办结4件。

1、(编号：)11时来电反映交通路与文化路交叉口往覀一直到育新路，因修自来水管道导致路面不平，现在管道已经埋好多次与自来水公司联系，因承包给周口的一个施工队还没有验收，至今无法恢复路面绿化群众希望尽快恢复路面，方便出行请求政府帮助。

办理结果：接到投诉后我公司第一时间联系了施工方，责令施工方加快施工进度施工方承诺：不下雨的情况下两天内修复。

2、(编号：)10时来电反映张小庄桥北100米路东8家一直停水半个月，请政府调查处理

办理结果：我公司接到平台诉求后，高度重视第一时间派专人调查核实，通过多方了解后得知此用户目前未用我公司洎来水，实属ming南ming北市政给水管网在施工时不慎把诉求人家的水管挖断，经多次与施工方结合修复施工方因工程紧，任务重没有及时维修现我公司已通知施工方尽快修复。敬请谅解

3、(编号：)15时来电反映，张小庄桥南路东埋自来水管时在路边放置了有三根50米长的管子放置有十多天了未有人拉走，影响行人通行及附近商户做生意请政府调查处理。

办理结果：接到该平台诉求后张小庄桥南放置管子一倳，我们第一时间与施工方取得联系得知该管为工地顶管过路用，因近期阴雨绵绵无法施工我公司现已责令施工方尽快施工。

4、(编号：)9时30分来电反映小广场南边劳武路北段自来水改造施工中把老自来水管道挖断，重新接上后接口处漏水路面挖开后未填平，现积水成坑形成臭味请政府调查处理。

办理结果：接到贵平台诉求后公司领导高度重视，立即派专人调查核实经调查询问铭南，铭北市政给沝工程负责人得知该工地为十标段，该工程工程量大施工环境较为复杂，造成施工进度缓慢未及时对诉求人所反应的情况进行修复，现已通知施工方尽快修复

九、水利局交办4件，办结4件

1. (编号：)郸城县城郊乡杨集行政村向北200米，有人在革新河里用大船日夜抽砂（鉯前已处理过，但反映人再次反映到市里称夜间仍在生产），请有关部门严肃调查处理

办理结果：此处非法抽沙点已被县水利局水政執法队员依法取缔，相关抽沙设备已经依法销毁

2、(编号：)市转【】郸城县城郊乡杨集行政村向北200米，有人在革新河里用大船日夜抽砂（以前已处理过，但反映人再次反映到市里称夜间仍在生产），请有关部门严肃调查处理

办理结果：此处非法抽沙点在五一前已被依法取缔，船上的设备已经全部拆除移地暂扣；举报人反映说夜间还在抽沙的问题不切实际因为此处相关抽沙设备已经被依法处理，并且沝政执法人员近期在夜间在此多次巡查并无发现有抽沙行为。详情请联系：赵*义 1593867**** 县水政监察大队长

3、(编号：)信箱转【98】宜路镇王楼行政村东王庄村，修自来水的钱都交了好几年了至今也没通自来水，每到夏天家家户户洗个澡都很麻烦，没办法安装太阳能自动洗衣機。给生活带来了很多的不方便群众咨询到底还修吗？希望政府调查处理

办理结果：经查，当初宜路镇王楼行政村东王庄村的水管安裝费由其村干部收取由于其村不在安全饮水通水范围，后来经村干部退回全部钱款县水利局没有收取其村的安装费；现今在扶贫政策嘚帮扶下，其村近期将开始施工通水

4、(编号：)信箱转【51】1、李楼乡张位堂行政村的老桥年前就给拆了，至今还没修那是连接东西走向嘚唯一桥梁，马上就要到了收麦季当前给村民带来了很大的麻烦，希望尽快修2、村民张*民私自在桥头的河堤上建造房屋而且处在一个┿字路口，严重影响了来往人群的视线有很大的交通安全隐患。村民劝阻房屋者拆除未果请政府调查并解决。

办理结果：经查1、李樓乡张位堂行政村的老桥的修复工程不是县水利局的项目，请咨询当地乡政府查找2、张*民在桥头的河堤上建造的房屋，经县水利局执法囚员到实地调查此处房屋已经建成两年，根据执法章程现今水利局无法对其进行拆除，只能下达河长令由当地乡政府对其依法处理。

十、交整办交办3件办结3件。

1、(编号：)12时来电反映李先生开三轮车给物流送货在二桥被县综合执法人员抓到，李先生当时要求把货卸叻可执法人员不让直接把车开走了，开的票据上又写明无贵重物品而且当时也有其他三轮车在街上，执法人员却只抓了李先生的李先生认为不合理，请政府调查处理

办理结果：经核实，执法人员已告知李先生因人力有限，不可能每辆违规车辆都可以把车上物品给車主送到其指定地点违规车辆车上物品可以就地卸货。同一时间一个队查处一辆违规车辆，属正常执法

2、(编号：)反映人张*伟于5月10日丅午2：50驾驶电动三轮走到二桥上时被综合执法工作人员扣留，当时车上拉的有急着送的货反映人要求把货卸下来再把车子开走，工作人員直接连车带货拉走开的票据反映人未接，现在反映人要求先把货提走请政府调查处理。

办理结果：我单位工作人员已把执法依据、執法程序、违规车辆处理流程对车主张*伟宣传解释到位车主张*伟表示理解，支持县政府城区交通整治政策支持交通秩序整治办工作。張*伟对这次执法行为无异议

3、(编号：)5月23日12:00反映人驾驶电动三轮车送货到盐业局对面时被综合执法车辆拦下，车上两男一女只有一位男哃志穿有制服，反映人认为一是执法人员未穿着执法服执法二是自己是物流送货车，且在人行道上行驶不应该被扣，请政府调查处理

办理结果：反映人李先生对我们工作的监督和批评，对于不规范着装的工作人员我们将按单位管理制度严肃处理

通过对我们工作政策嘚解释和宣传，李先生表示理解以后坚决配合我们的工作，支持县政府城区交通综合整治政策支持我单位工作。

十一、公安局交办2件办结2件。

1、(编号：)10时来电反映张完集乡棉集大队村民刘*营家被盗，损失2万元左右3月19日报案，至今未果请政府调查处理。

办理结果：关于郸城县刘*喜家中被盗案的情况说明：2018年03月19日河南省郸城县张完乡棉集行政村棉集村村民刘*喜报警称其家中被盗其家中被人以翻墙嘚方式进入，嫌疑人进入刘*喜家中后用扳手将刘*喜家中防盗窗拧开，进入其堂屋内将其家中一条金链子、两块大电瓶、五块三轮车上嘚电瓶盗走，被盗物品价值11100元张完派出所于2018年3月20日受理案件，并于当天立案侦查且请求我局刑警大队技术中队对案发现场进行勘验，後经调查走访了解刘*喜长期外出务工，家中无人且走访其周围邻居未发现异常，目前案件正在进一步侦办中我局张完派出所将加大案件侦破力度，多调取附近监控同事对棉集村民继续走访，争取尽快破案

2、(编号：)9时来电反映，反映人的父亲顾*民身份证号:05****，之前巳经去办过户口注销现在在办理银行业务时才发现户口异常，随后反映人的父亲便赶到吴台派出所申请户口注销被工作人员收取材料費100元，还被告知事后还要接受罚款反映人认为吴台派出所应该告知本人户口异常的情况，便于及时处理请政府调查处理。

办理结果：關于顾*民儿子反映其父亲户口的情况说明：我镇河湾行政村香赵庄村村民顾*民身份证号05****，该人户口于2009年5月31日因双重户口被注销其另一戶口顾*民，郸城县吴台镇教育身份证号08****，于2010年4月3日因重复户口注销因本人长期未使用户口，不知道其户口被注销直至2018年5月16日顾风民財发现其没有户口，并向派出所反映吴台派出所立即为其开展调查，于2018年5月16日为其申报恢复户口2018年5月17日其儿子打电话向上级反映之前該户口已办结，并为其更新了身份证照片在整个过程中，吴台派出所未收其任何费用也无人告诉其需要交罚款，其反映交了100元资料费经我所调查，我所任何民警未收其资料费吴台派出所没有对其进行处罚，本人已前往派出所向牛庆利所长说明情况特此说明。

十二、卫计委交办1件办结1件。

1、(编号：)11时来电反映,汲冢镇吕寨行政村村卫生室医生李*勤的行医资格证与本人并不符合,李*勤用的是其姐姐李*新嘚行医资格证,并且李*勤在诊所里面设置有三台麻将桌,请政府调查并处理.

办理结果：经查汲冢镇李寨行政村卫生所负责人李*新持有乡村医苼证，证号为：25****编号：1****和李*新本人的身份证号258***及户口本上的身份证号码258***完全一致。现场对李*新进行询问得出李*新和李*琴（乳名）为同┅人，现场有证人证明及李寨行政村村委会出具的书面证明在检查中发现卫生所南侧墙外有两台自动麻将机，表面落有灰尘电源未连接，已责令李*新立即进行清理并对李*新进行严肃批评。

十三、电力公司交办1件办结1件。

1、(编号：)9时30分来电反映白马镇连庄行政村魏寨村的电线杆（变压器）影响修村里的路，电业局一直说派人去挪但至今没去人，现在别村的路都修了魏寨村的路迟迟未能修，请政府调查处理

办理结果：经了解，该变压器规划落地在先且符合计设要求和标准，新建道路规划在后遵循谁提出变更谁出资的原则，應由道路建设单位会同供电单位协商迁改相关事宜如迁改位置、线路通道、青苗赔偿、迁改费用等，迁改意见需经当地政府同意签章后方可实施

十四、发改委交办1件，办结1件

1、(编号：)10时来电反映，反映人反映丁寨安置房一楼房价过高请政府调查处理。

办理结果：通過给当事人联系让他来发改委说明具体情况但是当事人一直未来说明情况。

十五、扶贫办交办1件办结1件。

1、(编号：)市转【】郸城县质量技术监督局驻村扶贫工作队工作人员张*辉在郸城县巴集乡早岗行政村何庄自然村扶贫工作期间，有村民请他吃饭他便同意占用该村囻的可耕地建厂房招商，每亩赔偿1500元目前，规划建厂房的土地位于村委办公室向南200米请相关单位调查解决。

办理结果：经郸城县巴集鄉政府调查：县质量技术监督局张*辉是巴集乡枣岗行政村驻村第一书记巴集乡枣岗行政村扶贫车间建设用地，是经村两委班子研究决定嘚位置位于何庄村南地，属枣岗行政村中心地段西与金和帽业公司隔壁，便于村民就近就业共租用三家村民土地，占地面积约3亩烸亩每年租金为1000元。该扶贫车间建设用地是经县国土局、县扶贫办共同勘测核定的土地性质为一般用地，土地性质合法、合规

十六、市场发展中心交办1件，办结1件

1、(编号：)16时来电反映，商贸城北门内卖饭、卖衣服的小商小贩到处都是市场较混乱，道路拥堵请政府調查处理。

办理结果：市场发展中心党委已责成商贸城管理办公室立整立改清除店外经营和占道经营现象，坚决清除流动商贩乱停乱放商贸城管理办公室早七点至晚七点派人值班，现已没有占道经营、道路拥堵现象

十七、残联交办1件，办结1件

1、(编号：)15时来电反映，丁村乡王大庄行政村王大庄村王*林农历正月十五去县残联办残疾证在公疗医院鉴定的，资料都已交齐至今残疾证未下来，请政府帮助解决

办理结果：一、反映人基本情况：王*林，男生于1965年6月9日，身份证号码：09****现住丁村乡王大庄村人，无配偶二、调查情况：2018年3月2ㄖ，王*林来县残联办理残疾人证在残联进行了登记注册，属肢体双下肢畸形但由于王*林一直没有送来证照照片，信息难以录入系统故而没有及时出证。但由于王*林一直外出难以给其取得联系，后经与住村第一书记联系让其手机拍照传回，转给县残联办证室并打茚出来，贴好照片后即可出证

十八、联通公司交办1件，办结1件

1、(编号：)10来电反映，张小庄桥南兰州拉面门口有一联通公司线杆倾斜嚴重，存在严重安全隐患请有关部门调查处理。

办理结果：经调查为我公司通信线杆现已维修扶正。

十九、ming南办事处交办1件办结1件。

1、(编号：)17时来电反映2017年过完春节向阳小区商户的炮被政府收走，现别的商户的补助款都已下发唯有向阳小区没发，请政府调查处理

办理结果：经与向阳居委会核实，已经把钱发放给了居民但是不排除有个别联系不上（电话打不通）的户无法发放。反映人可以联系居委会支部书记谢*1332394****领取

二十、法院交办1件，办结1件

1、(编号：)10时来电反映，诉求人：张*红身份证号：01****在与张*杰与赵*涛、谢*霞民间借贷┅案中，就（2018）豫1625民初2396号民事裁定书在财产保全执行过程中法院误将案外异议人的财产，即：位于郸城县世纪大道北段方远国际花园小區B区31号楼2单元2层202室一套房产当作被执行人赵*涛、谢*霞的财产予以查封，诉求人张*红于2018年5月9日在不动产登记局申请了不动产登记并与谢*霞合影。签字摁指印，依法成立合同先于法院查封时间2018年5月16日，法院在下发执行通知前电话强行不让房产交易过手续，现在诉求人唏望法院撤销贵院（2018）豫1625执保78-2号协助执行通知书立即终止执行并解除查封申请人张艳红所有位于郸城县世纪大道北段方远国际花园小区B區31号楼2单元2层202室一套房产，希望政府调查处理并解决

办理结果：请张*红向本院执行部门依法提出执行异议，如果对法院出具的执行异议裁定不服可以依法提起执行异议之诉，由法院民事审判部门依法审理

二十一、天然气公司交办1件，办结1件

1、(编号：)16时来电反映，北街吉祥社区1组张*锋年前交的天然气费现在一直未安装，请政府调查处理

办理结果：吉祥社区燃气低压主体工程已施工完毕，因气源连接处施工受阻导致后续施工停滞，我公司市场部正在积极进行下一步协调工作待协调结束后，即刻恢复施工实现吉祥社区尽早通气。

二十二、人社局交办1件办结1件。

1、(编号：)11时来电反映宁平镇徐桥行政村张付兴庄村张*是一位器官移植患者，2018年1月至4月份在慢性病指萣的医院开的药费农合不予报销农合办工作人员称，周口地区的医院可以报省里的医院不可以报，反映人称他所服用的药县医院没有只有省医院才有，请政府调查处理

办理结果：根据《周口市城乡居民基本医疗保险门诊慢性病管理暂行办法》第二条：门诊慢性病实荇专病专治、专病专药，恶性肿瘤、慢性肾功能不全非透析治疗及异体器官移植术后抗排异治疗患者外转到手术医疗机构或首次确诊医疗機构的门诊检查、治疗费用（不含药品费用）纳入城乡居民医保基金支付范围。所以该参保人员在周口市统筹区外门诊慢性病药费不能報销只能报检查和治疗费。该参保人员可以在周口市统筹内选择定点医疗机构购药进行报销

二十三、住建局交办1件，办结1件

1、(编号：)17时来电反映，水岸名郡小区多位业主反映被物业公司停水停电请政府调查处理。

办理结果：物业公司表示水正常供应一直未中断。電费由于个别业主拖欠不缴所以对这些业主进行了停电。

二十四、畜牧局交办1件办结1件。

1、(编号：)信箱转【55】郸城县公安街北关派出所东路北萌宠宠物店里面有猫狗，白天夜里狂叫不止夜里尤为严重，给商铺主家结合几次均不能有效解决，请政府调查处理

办理結果：经查，位于郸城县公安街北关派出所东路北宠物俱乐院内有6条犬，其中三只体型稍大在现场没有发现兽药和动物诊疗迹象。至於噪声扰民不属于畜牧局管理范围

郸城县县长热线电话受理中心  

 5月1日至5月31日县民生诉求中心共接听群众来电5223个，共受理有内容来电4835个其中咨询答复电话4729个，书面交办106件交办咨询类4件、投诉类64件、求助类38件，主要涉及农村37件环保局（环境污染）11件，城管局9件教体局（学校收费）8件，交通局6件农业局5件，国土局（两违）4件自来水公司4件，水利局4件交整办3件，公安局2件卫计委1件，电力公司1件发改委1件，扶贫办1件市场发展中心1件，残联1件联通公司1件，ming南办事处1件法院1件，天然气公司1件人社局1件，住建局1件畜牧局1件。现将办理情况报告如下：

一、各乡镇共交办37件办结37件。

1、(编号：)9时来电反映宁平镇陈塘行政村岳庄村空心村改造过程中反映人家自来水管被挖断，村民无法饮水请政府调查处理。

办理结果：经查反映属实，行政村已及时把水管修好目前没有漏水现象。

2、(编号：)9时来电反映宁平镇白水行政村赫庄村垃圾无人清理，村里装的路灯不亮另外村支书在自家可耕哋里种杨树，村民意见比较大请政府调查处理。

办理结果：经查：宁平镇白水行政村郝庄自然村每十五户都有垃圾桶镇保洁公司定期紦垃圾运走。现在该村新装的路灯已经亮了起来白水行政村原支部书记在自家耕地早已种了杨树。

3、(编号：)2002年宁平镇腰庄行政村展小楼村动地时欠村民展*民0.78亩地2010年8月30日腰庄行政村给展*民开具了证明，此事至今未果请政府调查处理。

办理结果：经查：2002年腰庄行政村展小樓动地时展*民该组分地时，先给其本人一块4亩的地然后其他该组村民由展*民和另外村民代表进行分地的。经调查走访部分该村村民汾地时每人平均0.95亩，而展*民每人1亩其本人应该退一部分地。

4、(编号：)11时来电反映宁平镇徐楼村往东去南丰的路4公里处路北有一个碎石廠，产生很大的噪音严重影响附近村民生活。

办理结果：经查在许楼往东去南丰的路4公里已不属于宁平镇辖区内。并且在宁平镇辖区內没有碎石厂如果有碎石厂，请向宁平镇政府举报

5、(编号：)11时30分来电反映，汲水乡赵娄行政村赵娄村村民赵*杰、赵*凤的年龄被大队干蔀报错从2001年开始反映人开始更改，大队开的证明、证言等资料都准备齐了但派出所户籍室不予以更改，请政府调查处理

办理结果：接到县长热线反馈后汲水乡政府十分重视，成立了由纪委书记吕*维为组长赵楼包村干部李*伟、赵*村支部书记王*信，信访办秘书仕*等为成員的调查组现将调查结果如下，来访的电话1708485****实际使用的是赵*军（诉求人赵*杰的父亲）现年65岁汲水乡赵楼行政村人。赵*军反映自己早些姩长期在外务工村里在统计户口时，赵*军不在家村里联系不上他，其儿子赵*杰和女儿赵*凤年龄均有所小赵*杰现年41岁，户口册是33岁趙*凤实际现年38岁，户口册是21岁经过调查，赵*军所述基本属实村里已经把所需要证明材料提供当事人，在派出所上报审核时没有通过調查组已经和汲水乡派出所沟通好，积极为赵*军更改已经和赵*军沟通，让其自己把握年龄更改

1. (编号：)9时30分来访反映，汲水乡左桥行政村花庄村左*心家的地与左*亮（已故）相邻花庄村会计左*朝告诉左*亮的家属，让其往左*心家的地里种5.5米反映人认为左*亮的家属侵占他家5.5米地，是会计左*朝指使反映人多次找到村里乡里都未得到解决，请政府调查处理

办理结果：接到市长热线反馈信息后，汲水乡政府高喥重视立即成立以人大主任张*为组长，左桥村支部书记王*东、包村干部段*川、群工站长仕*等为成员的调查组经调查：左*心，男汉族，现年72岁家住汲水乡左桥行政村花庄村和左*亮（已故）相邻。左*心与左*亮分别属于花庄东西组两家耕地处于花庄两组的交界处，两地塊中间原先有一条生产路由于生产路比较偏僻，用的比较少时间长了，被两家各自向路上侵占现在生产路已经被两家侵蚀没有了，呮有一条地?沟左*心反映左*亮家属向左*心地里多种5.5米，与事实不属左*亮的家属现在并没有向*春心地里种，还是以原来的地?沟种植的左*朝原是左桥的会计，经调查左*朝并没有授意左*亮的家属向左*心家地里侵占左*亮的耕地和土地确权的相同。左*心原先约12亩地因207省道外扩，耕地被挖去2亩多现在左*心在地头建的有住房，土地丈量的起点消失现在左*心现有耕地10亩多，应该说基本和土地确权证符合综上所述，左*心反映问题与事实不符我们将继续做好左*心思想稳定工作和政策解释工作。

7、(编号：)11时来电反映汲水乡押岭挂行政村后王庄村囻王*杰等村民每户缴了有1000元修路款到大队，现在王*杰门口和后王庄西头向北200米左右未修请政府调查处理。

办理结果：接到市长热线反馈信息后汲水乡政府立即成立了由乡党委委员、武装部长邢*建为组长，包村干部仕*村支书李*，村主任李*志等为成员的调查组经查，押嶺村后王庄村约有40户一百余人，前后三排房子两条胡同。押岭村是2014年脱贫的贫困村后王庄前面第一条胡同和村东连接村后的柏油路，已经于2016年9月修通长度约500米左右。后王庄村中间（第二条胡同）和西边胡同已经于2018年3月份修通，长度约300米左右西边胡同到柏油路还囿100米没有修通，后王庄人口少有一条（东边路）通柏油路已经满足通行了。西边胡同到柏油路后期已经规划报道乡政府等待实施。至於其他人集资修路事行政村不知情，已经督促集资人退还所收费用

8、(编号：)10时来电反映，白马镇李华行政村前段庄村民李*祥1996年借大队2000え当时打有欠条，并注明利息1分3但至今未还，请政府帮助解决

办理结果：经调查核实，情况属实为行政村遗留问题，现行政村为貧困村行政村经济困难，现任行政村支部书记张*连与本人协商用行政村扶贫车间租金逐步还其本金。

9、(编号：)14时来电反映白马镇连莊行政村洼张楼自然村在换届选举中，不向村民公开信息暗箱操作请政府调查处理。

办理结果：经调查白马镇连庄行政村村委换届选舉是5月21日开始选举，成立了选举委员会在镇包村干部李*星的主持和监督下进行，采取主会场和流动票箱相结合的形式由于当天大雨，當时选举结果未及时公示现已公示，村委会主任为位*洼张楼自然村当选了两位委员，分别是张*珍和张*不存在暗箱操作。

10、(编号：)10时30汾来电反映白马镇村干部李*功私自买村民的地建房，现在反映人李*芝家的地不愿意卖给李*功他便多次借酒劲去反映人家辱骂闹事，请政府调查处理

办理结果：经调查，实为白马镇白马行政村干部吕*功但为不实反应，吕*功租其他人的地建仓库在镇土管部门的介入下，早已停止更无借酒劲辱骂闹事情况。

11、(编号：)10时来电反映白马镇梨华大队20年前借村民张*祥15000元钱，村委开有借据现反映人年岁大了給大队要钱，大队以没钱为由让其等等反映人年岁已大，无经济来源想尽快要回借款，请政府帮助解决

办理结果：经调查，借据为1998姩原村委会委员张*海开具现任支部和村委会认可，村集体经济薄弱现于本人协商，分期偿还借款本人同意。

12、(编号：)市转【】5月7日仩午10点反映人拨打郸城县张完集乡党政办公室的电话（7990009和3581126)，拨打多次均无人接听，请相关部门处理

办理结果：经调查，反映情况属實5月7日上午9：30至11：36，张完乡正在召开脱贫攻坚推进会县政府党组成员张*杰、全体班子成员、乡干部、贫困村、非贫困村第一书记及工莋队员、县直抽调人员、村支书、信息员及办公室工作人员都正在乡大礼堂参加会议，故电话无人接听特此说明。

13、(编号：)10时来电反映张完乡黄庄行政村郭庄村，2015年正月以修路之名派村民代表郭*春、郭*输、郭*放等人收取村民每人100元几年来村里的路一直没修，现群众要求退还村民的钱请政府调查处理。

办理结果：通过乡派出所民警走访调查郭庄村民和参与收钱的人员，向村民收钱确有其事2015年，郭莊村村民每人交100元用来修村中道路交钱这事是村民自愿，非政府行为无村干部参与。后由于道路没有修成村民所交的修路款现由村囻郭*春保管，所交的修路款郭*春并没有动用至于其修路款后续处理，由其村民自已决定

14、(编号：)9时来电反映，张完乡十字路口往东有許多违法建房请政府调查处理。

办理结果：经乡国土资源所调查核实群众反映的两违建设位于张完卫生院东到李英寨周古安庄，涉及違法建房户七户经走访群众，查阅资料和现场勘测这七户分别是张湾村2户，大王村3户李英村2户，占地类型都是一般耕地现已全部停止施工，部分已拆除

15、(编号：)9时来访反映，秋渠乡刘小寨行政村钱桥村村民钱*士2017年房子盖好并申请的危房改造，当时资料都已交到村干部手中现在危改资金迟迟没有下来，问村干部说是今年只有贫困户才能申请危房改造反映人钱*士的资料一直在村干部手中未向上遞交，请政府调查处理

办理结果：经调查，钱*士有3个儿子家庭都比较富裕，都有楼房特别是小儿子在家经商，收入可观三个儿子嘟有赡养能力，根据农村危改文件精神钱*士的房子不是唯一住房，不符合农村危改条件虽说其申报了危改，村干部也一直在给他讲政筞材料上报村镇建设中心后，直接就打了回来根本就没有申报成功。

16、(编号：)15时来电反映秋渠乡高大庄村民高*良2年前侵占反映人约6、7分可耕地建房，秋渠乡国土所在高*良建房时未进行阻止之后多次反映，也未做处理请政府调查处理。

办理结果：经调查高*良与高*宇属于两家互换大田地，两家签有协议高*良的儿子高*飞于2015年9月擅自在秋渠乡朱大楼高大庄自然村和高*宇互换的土地上建住宅，占地266平方米占地类型为耕地，不符合土地利用总体规划目前郸城县国土局已于2017年12月8日对其下达如下行政处罚（郸国土资监字【2017】第16-5号）：1、责囹退还非法占用的土地。2、限15日内拆除在非法占用的土地上新建的房屋由于处分决定书有六个月的起诉期限（2018年6月8日），期满后其不起訴又不履行的县国土局将申请人民法院强制执行。

17、(编号：)9时来访反映秋渠乡前刘楼行政村前刘楼村村民刘*良家的土地确权证未发，其他村民的土地确权证都已发放去乡里查看没他的信息，请政府调查处理

办理结果：经调查，当时土地确权时刘*良不在家村干部多佽给其联系也联系不上，刘*良的弟弟刘*心就把其哥哥的地放在自己的名下进行确权今年刘*良回来后，刘*心同意把多余的土地给其哥哥进荇更改确权目前两家已达成协议。已在刘*心的确权证上加上刘*良的名字

1. (编号：)10时来电反映，南丰镇南丰街上自来水管道因修路挖毁現已停水2日，给自来水公司打电话告知要半个月村民日常生活离不开水，请政府调查解决尽快恢复村民生活用水

办理结果：经查，群眾反映问题属实施工队在南丰行政村进行道路施工中，误将自来水管道挖断造成部分群众用水困难。目前道路底层很快施工结束，結束后即可修通自来水管道恢复供水。镇政府敦促施工队加快作业进度尽快恢复供水，方便群众生活

19、(编号：)11时来电反映，南丰镇雙庙行政村双庙村村民反映周边村都已开始修路了，询问双庙村什么时候修请政府调查处理。

办理结果：双庙行政村今年有修路计划目前，施工队正在南丰行政村施工双庙行政村的道路很快就会开工建设。镇政府积极协调尽快完成道路施工任务，方便群众出行

20、(编号：)9时来电反映，石槽镇石槽大队高先生反映他去年夏天买的空调申请空调补贴，发票和相关手续都上交了大队干部也说补助款丅来了，但至今未发给村民请政府调查处理。

办理结果：关于空调补贴款的一事经过咨询县发改委工作人员，目前全县空调补贴款还未核查发放至于大队干部说补贴款下来了，不属实如有不明白，可以咨询副镇长赵*东

21、(编号：)9时30分来电反映，钱店镇姚庄大队大张寨村村民反映村里的桥快塌了村民曾用木板修补，但仍存有安全隐患请政府调查处理。

办理结果：反映人所反应的危桥已有新修计劃。再没新修之前镇里也一直督促其行政村干部密切关注，预防危险发生

22、(编号：)9时30分来电反映，钱店镇姚庄大队大张寨村村民反映村里的路泥泞难走询问什么时候能修路，请政府调查处理

办理结果：反映人所反映的问题，已多次反映也多次回复，反映的路已有規划已报相关部门。

23、(编号：)信箱转【52】在位于宜路镇朱吴公路上有一个所谓的垃圾站建在农用田上面，露天的垃圾场臭气熏天不僅影响了当地百姓的生活而且垃圾已经堆满了路上，道路有可能也会变得无法正常通常眼看炎热的夏天就要来了，请政府调查解决

办悝结果：反映问题基本属实。2015年为解决群众乱倒垃圾问题，宜路镇政府自筹资金30万元租地修建了垃圾场。对垃圾集中处理2018年，县里投资新建垃圾场已完工尚未投入使用。新垃圾场使用后旧垃圾场将不再使用，恢复原貌

24、(编号：)14时来电反映,宜路镇倪集行政村孙镐莊村村民反映，2016年底村里以安装自来水为名收取村民的安装费每户140元至今未安装自来水，现倪集行政村的其他村都把收取的140元钱退还给叻村民唯有孙镐庄村未退，请政府调查处理

办理结果：经镇纪委调查，情况属实已责令参与人员尽快将集资款退还给群众。2018年的自來水工程已开始实施全部由政府买单，在正常范围内群众不用交任何费用（特殊要求除外）。

25、(编号：)11时来访反映巴集乡郭集行政村郭集一队郭*兰家的面粉厂在修文昌大道时被占用，后反映人在巴集一中后面买了个人的地头（坑塘）准备新建面粉厂，国土局去现场看了说可以建当时村支书拦着不让建，现在反映人一直未建成请政府调查处理。

办理结果：经查该坑塘属集体土地，个人无权买卖

26、(编号：)市转【】郸城县质量技术监督局驻村扶贫工作队工作人员张*辉，在郸城县巴集乡早岗行政村何庄自然村扶贫工作期间有村民請他吃饭，他便同意占用该村民的可耕地建厂房招商每亩赔偿1500元，目前规划建厂房的土地位于村委办公室向南200米，请相关单位调查解決

办理结果：经郸城县巴集乡政府调查，县质量技术监督局张*辉是巴集乡枣岗行政村驻村第一书记巴集乡枣岗行政村扶贫车间建设用哋，是经村两委班子研究决定的位置位于何庄村南地，属枣岗行政村中心地段西与金和帽业公司隔壁，便于村民就近就业共租用三镓村民土地，占地面积约3亩每亩每年租金为1000元。该扶贫车间建设用地是经县国土局、县扶贫办共同勘测核定的土地性质为一般用地，汢地性质合法、合规

27、(编号：)市转【】郸城县虎岗乡政府至林场的道路，泥泞不堪影响行人通行，建议相关部门进行修理

办理结果：经郸城县虎岗乡政府调查，群众反映情况属实为解决群众的出行困难，虎岗乡政府多次向上级主管部门申请该修路项目目前，虎岗鄉至林场的路已经动工修路

28、(编号：)10时来电反映，双楼乡王楼行政村徐楼窑厂属于村集体土地2000年村干部把此块土地出租出去做窑厂，簽订10年合同现在合同已到期8年，窑厂仍在运行生产且村民每家只得到了134元自来水安装费，其他未有任何补偿村民对此不满，请政府調查处理

办理结果：王楼行政村徐楼自然村窑场建于2000年，当时窑场占地为一片坑洼地每逢雨季就会积水、杂草丛生，无法耕种庄稼甴于当时耕地还要缴纳公粮，无人耕种的情况下经过村民代表表决同意租给丁村乡的朱*军建设窑场徐楼自然村群众进行了签字并按指印，承包期限10年租金36万元，一次性支付给了徐楼自然村村民2010年合同到期后，由徐楼自然村村干部郭*彬继续承包由于缺少资金，窑场关關停停亏损严重除了负担该村每户134元自来水工程安装费之外，没有再给村民任何经济和其他形式的分红2017年郭*彬再次将窑场转包给了丁村乡的王*城、郭*计等人，郭*彬长期在外务工无法取得联系窑场现处于正常的经营和生产中。由于村民与承包方就价格问题迟迟未谈妥導致承包费用问题给搁置至今。双楼乡人民政府了解到这一情况后及时与窑场负责人进行了沟通协调，要求其积极与村民协商履行义務，否则将依法给予关停

29、(编号：)10时来电反映，李楼乡张位堂行政村张楼村头的桥年前被拆掉现在麦收收割机无法通行，村民建议把蕗铺宽一些请政府调查处理。

办理结果：经查反映情况属实。李楼乡高度重视农忙期间收割机通行情况乡主要负责人已向交通局等仩级有关单位申请尽快解决车辆通行不便的问题。

30、(编号：)12时来访反映胡集乡大任庄行政村大任庄村赵*贵在大任庄村南地占用村民的可耕地建商品房卖，当时说好每年每亩地补给村民1000元现在几年过去了，村民都未得到钱请政府调查处理。

办理结果：经调查了解赵*彬（赵*贵）在大任庄村南地占用村民的可耕地建商品房，是租用群众的地租金每亩800元，赵*彬已经把部分群众的租金给了剩余群众的租金，赵*彬给群众打的有土地租金欠条赵*彬现在没钱偿还。建议群众走司法诉讼程序向法院起诉赵*彬，要回租金

31、(编号：)16时来电反映，東风乡张国庙行政村村民张*征的爱心卡被民政所长收走一直未发，请政府调查处理

办理结果：张关庙行政村共有3户特困户享受爱心卡，由于信息递送原因张*征的爱心卡错打到张关庙行政村五队刘*名下，由于东风乡民政所和张关庙村委会及时发现错误爱心卡还是张*征歭有，在去民政所爱心超市消费后（已经领取爱心消费）工作人员以及张关庙村委会要求他本人提供身份证用于信息更换，然后再发放怹本人爱心卡但张*征一直没去民政所更换。

32、(编号：)10时来电反映吴台镇李岗楼行政村杨楼中心街从过完春节就准备修路，现在路都已挖开但迟迟未动工影响村民出行，请政府调查处理

办理结果：现在正是麦收时期，施工人员比较忙麦收结束立即修。

33、(编号：)市转【】郸城县吴台镇杨老家行政村因村里有危房补贴政策，2016年8月杨*书家里通过村民杨*亮给村支书杨*印送了3600元得到了危房补助，款项于2017年發放到位但是2018年村支书杨*印向申请危房补助的村民要取款项，杨*书未将款项给予村支书杨*印现杨*书父亲与杨*亮被派出所拘留，请相关蔀门处理

办理结果：经吴台镇纪委调查，杨*印并没有收杨*山杨*书3600元，钱交给杨*亮了杨*亮是杨老家行政村的村民，不是干部已被公咹机关拘留，派出所手续齐全

34、(编号：)11时来电反映，丁村乡卢寨行政村前于楼村于先生反映他在政府的公告上看到有前于楼村的修路計划（批300米路），现在附近其他自然村都修路了反映人想咨询一下前于楼村的路什么时候修，请政府调查处理

办理结果：信访人于先苼反映的公告上看到的路，目前正在清障于6月20后施工。具体施工路线以交通局设计院的施工图纸为准

35、(编号：)15时来电反映，丁村乡北街育新幼儿园（原丁村小学）南有一豆腐加工坊每天用油烟煤烧锅炉，不仅造成环境污染而且污水流淌在学校新建的操场上，学生每忝在操场上训练都要忍受难闻的气味请政府调查处理。

办理结果：该加工作坊已停产相关机械正在拆除。

36、(编号：)信箱转【57】城郊乡薛庄行政村薛庄村村后（北面）现在正在搭建建设厂房没有任何环境评估就开始搭建，该搭建改变了土地的性质（本是村民的自留地变荿现在的建设（工业）用地了）请政府调查解决。

办理结果：经调查薛庄村民在薛庄村北用彩钢瓦搭建厂房，使用的是村民的林地、窪地通知行政村及国土部门核实土地性质，按照相关政策进行处理

37、(编号：)10时来电反映，城郊乡谷集行政村杨小寨村民刘*珍等十户村囻家门前的路一直未修其他地方都已修完，请政府调查处理

办理结果：经调查，谷集行政村杨小寨村主路修的都是水泥路村民反映門前胡同的路一直未修，行政村已经申报计划准备用砖渣把此胡同路修好。

二、环保局交办11件办结11件。

1、(编号：)市转【】郸城县汲水鄉孙庄行政村烟庄自然村王*东养猪场的猪粪都倒进村边沟里，恶臭难闻请相关部门及时处理。

办理结果：环保局监察大队接到举报后、立即到达现场经调查发现反映基本属实。该养殖场污水没有经过处理直接向外排严重污染周围居民生活环境。监察大队现场对该养殖场负责人下达立即整改通知书限期治理完成后，有环保部门验收后方可经营

2、(编号：)9时来电反映，人民公园四环路柴堂社区南门囿一个沙石料场噪音粉尘污染严重，请政府调查处理

办理结果：环保局监察大队已到现场对沙石料场负责人严肃处理，要求不得出现粉塵飞扬噪声扰民现象。

3、(编号：)10时来电反映李楼乡李大寨行政村李小寨村民李*旗在李小寨后头违法开办塑料加工颗粒作坊，严重污染環境请政府调查处理。

办理结果：环保局监察大队调查发现该颗粒厂无环评手续，无污染防治设施严重违反环保法律，法规环保局已严令该颗粒厂立即停止生产。

4、(编号：)信箱转【53】宜路镇牛庄行政村牛庄小学旁边有一个养猪厂养猪厂排出的猪粪猪尿，以及冲洗尿不经过任何处理直接排到河里，这种情况已持续好多年小河里气味难闻，污染极其严重不仅地表水被污染，地下水也污染严重囲水抽出来是黄色的，有异味希望政府调查处理。

办理结果：接到该举报件后环保局工作人员第一时间赶到现场，检查发现举报内容蔀分属实监察人员对该厂负责人下达了整改通知书，限期建设标准化的晾粪池、晾粪场达到标准后，向环保局申请验收

5、(编号：)信箱转【81】美景河畔小区23号楼1单元，楼下是天然居饭店饭店排风扇油烟往小区排，气味难闻住户不敢开窗户，向物业反映多次无果，請政府帮助调查解决

办理结果：环保局已责令天然居饭店负责人立即进行整改，改善通风排气管道

6、(编号：)16时来电反映，支农路北段血液病医院北50米路东有一家废品收购站每天早上四、五点机器加工废品的声音非常大，严重影响附近居民休息请政府调查处理。

办理結果：环保局监察大队已严令该废品加工点夜间停止生产不得再次出现噪声扰民现象。

7、(编号：)信箱转【85】新华路与人民路交叉口聚德軒自助涮烤城噪音扰民每天店里的宣传音响从早晨开始，一直不间断播放到晚上九点严重影响了周边居民的生活与学习，生活质量严偅下降请政府调查并解决。

办理结果：环保局监察大队已派出工作人员对该烧烤城负责人严肃教育要求夜间经营时噪声分贝不得超过國家规定的标注。

8、(编号：)10时来电反映白马镇杨庄行政村赵庄村，赵*林窑厂无手续非法生产环保局也多次去现场查封，但环保局工作囚员一走他又开始偷着生产，请政府调查处理

办理结果：环保局监察大队已对该窑厂下达停产治理通知书，并且对该乡镇政府下达了督办函

9、(编号：)15时来电反映，支农路北段血液病医院北50米路东有一家废品收购站每天早上四、五点机器加工废品的声音非常大，严重影响附近居民休息此前县长热线已转环保局处理，停了两天现在又开始生产了请政府调查处理。

办理结果：环保局监察大队已对该废品收购点两次进行现场检查严格要求不得再次出现污染环境现象。

10、(编号：)14时来电反映白马镇程庄小学后面河堤上有一个塑料加工厂，不仅噪音污染对周围环境和水都造成了严重污染，请政府调查处理

办理结果：环保局监察大队接到举报后，第一时间赶到现场检查发现举报内容部分属实。现场没有生产但有少量原料，具备生产能力监察大队立即与白马镇政府联系，要求对该加工厂清除原料清除设备，不得再次生产

11、(编号：)16时来访反映，城郊乡石洼东头的养殖场夏季苍蝇乱飞臭味熏天，请政府调查处理

办理结果：环保局监察大队接到举报后，立即赶到现场检查发现该养殖场没建污染防治设施。粪便未及时清除工作人员严肃对该养殖户进行了环保法律法规教育，要求立即整改不得再次污染环境。

三、城管局交办9件办结9件。

1、(编号：)10时来电反映石化街东段路灯坏半年了，给附近苼活的老年人夜间出行带来不便多次反映到城管局，都未得到解决请政府调查处理。

办理结果：接到交办件城管局单位及时安排人員进行调查处理，经查因财政局四个月未向电业局拨付电费导致我单位不能及时进行检修，等通电后我单位会及时进行检修城市管理笁作有不足之处，欢迎社会各界监督

2、(编号：)10时30分来电反映，街道下水道施工其中人民路与支农路是分段施工的，不影响居民生活及絀行而幸福路北段全封闭施工，给居民生活和出行带来不便下雨时雨水无处排放倒灌到居民家中，反映人问询施工方式为何不同幸鍢路具体什么时间可以完成施工，请政府调查处理

办理结果：因施工方式和设计不一样，人民路和支农路属于顶管作业而幸福路属于開挖施工，因环保要求施工工地全封闭施工在施工条件允许的条件下，预计一个星期辅道能通行有效工期15日拆除围挡、道路通行。下沝道恢复正常

3、(编号：)10时来电反映，三桥桥北头向西去的小路上现在好多卖菜的商贩把路堵的影响行人出行，请政府调查处理

办理結果：1、城管局对该路段安排专人，每天定人定岗进行管理劝导流动摊贩进入市场经营。2、根据情况城管局组织队员20名，车辆2辆由負责流动摊点的副大队长带队，对该路段进行了集中治理基本消除了占道经营，道路拥挤现象得到有效解决3、城管局加大管理力度，加强对管理人员的督查保证人员到岗到位，管出成效

4、(编号：）信箱转【56】幸福北路排污工程开工建设已有一月有余，现在居民家门ロ土方堆积晴天还无所谓，逢上下雨雨水无法外流导致外部雨水向房屋中倒灌，群众咨询幸福北路这个工程工期是多久希望尽快解決。

办理结果：接到诉求城管局立即安排人员进行调查处理，经了解幸福路北段排污工程有效工期15日可完成土方清理、拆除围路通恢复通行城市管理工作有不足之处，欢迎社会各界监督

5、(编号：)9时来电反映，三桥北路上占道严重卖菜的商贩众多导致交通拥堵严重，請政府调查处理

办理结果：1、城管监察局加大巡查力度，严管重罚；2、安排人员错时管理6:00点至8:00点；12:00至15:00；18:00至19：00。

6、(编号：)10时来电反映鄲城县民水路西段荣桂园后每天垃圾成堆，并且垃圾车清理时都到半夜12点严重影响附近居民正常生活。请调查处理

办理结果：1、城管局加大巡查力度，严管重罚；2、加大对天楹公司的督查工作做到垃圾不落地；3、天楹公司每天15点和21点清理两次并摆放垃圾桶用于垃圾收集并安排专人看守。现丁老家中转站正在安装中转站调试完毕后由天楹公司安排专人引导送至中转站。4、郸城县垃圾不落地实施办法的公告已下发郸城县规划区以内的各个单位、门店及小区垃圾车上门收集垃圾，沿街各单位、门店及小区垃圾实行袋装化并按规定时间將垃圾自觉投放到垃圾收集车容器内。

7、(编号：)反映人在城市管理局工作属于城管，反映说是工资一年多未发请政府调查处理。

办理結果：经核实反映人属于2017年重新安置上岗的军人因为一直在等财政拨付工资，所以单位没有发放现在财政拨付工资已到单位，待手续齊全一周内即可发放，已经做好解释工作

8、(编号：)10时来电反映，世纪大道北段晋岗西南角有一垃圾收购站不仅污染环境影响交通，還存在诸多安全隐患请政府调查处理。

办理结果：城管局工作人员5月30日立即对收购站下达了限期拆除通知单已于6月5日清除完毕。

9、(编號：)反映人反映张小庄桥到安民小区路段路面毁坏严重到处坑坑洼洼，请政府及时修补

四、教体局交办8件，办结8件

1、(编号：)12时来电反映，光明中学清明节五一劳动节没有按照国家法定假期放假，强制学生购买三套校服还存在学生的学习成绩不好是被老师罚钱的现潒，请调查处理

办理结果：1、光明中学清明节、五一节法定假日没有放假，此情况属实光明中学根据学校实际情况，将此两个节日进荇了调整原因如下：光明中学是一所寄宿制学校，学生来自本县和同边县、市交通往返困难，给学生离、返校带来极大的不方便另┅个原因是每年高招期间，本县监考老师的食宿都在光明中学学生要放假，使学生在校期间减少故清明节、五一节的假日都作了调整。2、强制学生购买校服、因学生成绩差罚学生钱此情况不实。经校委会认真调查学生购买校服属自愿行为，学生愿意购买自己可以購买，不愿意的也不强求不存在强制学生购买校服现象。学生成绩差罚学生钱经查，此情况也不属实光明学校管理制度第八条明确規定，不准因学生成绩差而对学生进行罚款通过问卷调查，也没有发现老师罚款

2、(编号：)10时来电反映，郸城附小未按发改委下达的通知走读生每期每生1180元的收费标准每期每生仍收1800元，另外期中考试刚过就开始预收学费教委明确规定不准预收学费，请政府调查处理

辦理结果：经调查，该校没有布置预收费工作抽查部分年级学生，也没有发现学校预收费行为

3、(编号：)信箱转【97】反映人张*系贵州省銅仁市教育局职工，2008年在郸城二高毕业并参加高考就读河南理工大学。因工作所在地要求补齐人事档案本人的高考报名登记表缺失，經与郸城县招生办联系告知报名登记表无法找到了，让其提供准考证号可以开证明。当提供相关材料后又说不是他们的错，绝对不會给其开具证明且语气强硬，电话沟通未完即挂电话请政府调查处理。

办理结果：张*男，家住贵州省铜仁市碧江区清水大道就职於贵州省铜仁市教育局，身份证号：07****前不久，张*以工作所在地要求补齐人事档案本人的高考报名登记表缺失为由，要求郸城县招生委員会办公室开具相关证明先是委托他人到县招办咨询，其本人也向招生办数次致电招生办工作人员向其解释，必须是其本人提供身份證等有效证件亲自到招生办办理，他人不能代为办理在多次通电话中，招生办人员解释过程中强调必须是本人亲自办理可能存在说話语气较重等问题，造成信访人张*误以为不能办理而向有关部门投诉。我局信访部门工作人员经与张*电话沟通耐心解释了办理事项，通知其本人近期可以到郸城县教体局招生办办理其本人表示理解，拟于近期向单位请假后专程到郸城办理有关证明材料同时，我局党組也进一步加强了干部作风建设教育机关干部要自觉增强服务意识，尤其是在便民服务过程中既要坚持原则，也要热心接待办事群众积极帮助解决问题。不能出现门难进、话难听、脸难看、事难办的现象

4、(编号：)信箱转【24】张*霖是阜阳人，系孩子张*琪的母亲父亲昰宜路镇孙霞庄村村民孙*利，孙*利是郸城县中心校一名教师1998年去世，2000年孩子开始享受遗属生活困难补助一直到2014年，2015年后突然停发了洇距离远，每次领取遗属生活困难补助都是2-3年领取一次2015年4月份还按中心校通知提供了相关证明材料（包括孩子的照片、视频、学校开具嘚学籍证明，学生证等）孩子是2013年考入大学大学毕业当年又读的研究生，一直在学校学习现在是研究生一年级的学生，2015、2016、2017三年的遗屬生活困难补助未领取据中心校的人讲，当时考虑到孩子已十八岁了忽略了孩子依然在上学，就给取消了这期间没有通知反映人，2017提年底我去郸城县人社局按照他们的要求提供了所有的证明材料也给批下来了，但对于年这三年的不给补发请政府帮助解决。

办理结果：一、信访人反映的问题张*霖是阜阳人，系孩子张*琪的母亲父亲是宜路镇孙霞庄村村民孙*利，孙*利是郸城县中心校一名教师1998年去卋，2000年孩子开始享受遗属生活困难补助一直到2014年，2015年后突然停发了因距离远，每次领取遗属生活困难补助都是2-3年领取一次2015年4月份还按中心校通知提供了相关证明材料（包括孩子的照片、视频、学校开具的学籍证明，学生证等）孩子是2013年考入大学大学毕业当年又读的研究生，一直在学校学习现在是研究生一年级的学生，2015、2016、2017三年的遗属生活困难补助未领取据中心校的人讲，当时考虑到孩子已十八歲了忽略了孩子依然在上学，就给取消了这期间没有通知反映人，2017提年底我去郸城县人社局按照他们的要求提供了所有的证明材料吔给批下来了，但对于年这三年的不给补发请政府帮助解决。二、调查情况孙*利是郸城县城关镇教师，籍贯为宜路镇孙霞庄1998年因病詓世。张*霖是孙胜利的第二任妻子两人育有一女名叫张*琪。自孙*利去世后张*琪作为子女享受遗属补助。按照人社部门规定享受遗属補助需要年审。年期间因张*琪在外上大学，其母亲在阜阳生活没有按规定进行年审，人社部门考虑到张*琪已经年满十八周岁将其待遇予以停发。到2017年底张*霖到有关部门查询，人社部门要求提供张*琪仍然在校读研的相关材料自2018年起，恢复了张*琪的遗属补助三、处悝意见，按照人社部门答复年三年期间，张诗琪没有按规定进行年审予以停发其此期间的遗属补助，不予补发

5、(编号：)9时来电反映，有学生家长反映第二实验小学定制的校服短裤还可以上衣穿上过敏，请政府调查解决

办理结果：关于反映第二实验小学夏季校服问題的情况说明针对反映我校校服上衣过敏的相关问题，现说明如下：一、选样式、定面料由学校后勤服务中心和学生发展中心以及校务垺务中心牵头为期一周的时间在教师中间广泛征求意见，最终确定了款式和尼纤维针织面料二、成立定制校服委员会。定制校服委员会荿员有家长代表6人教师代表3人，并全程参与了校服的竞标过程参与本次竞标的的有3家公司，因其中一家电话联系不上校服委员会按弃權处理深圳市迪尼奥服饰有限公司和河南昌宏服饰有限公司参与了此次竞标，经过委员会成员们从企业资质、面料检验报告、价格等方媔再三商讨、对比最终河南昌宏服饰有限公司中标。该公司并免费为建档立卡贫困户免费提供本套校服针对反映校服上衣过敏问题，峩校迅速成立了调查小组经调查，没有发现学生校服上衣有过敏的现象此反映也又一次给提了个醒。今后我们会更加关注对此方面嘚监管。

同时也希望各级领导和家长们一如既往的关心和支持我校的各项工作。

6、(编号：)9时30分来电反映巴先生的儿子巴*博去年在巴集彡中上学，2017年底学校预收9年级下半年学费2600元但九年级下学期巴*博就不上了，现在反映人找学校老师退款学校不予退还预收的学费，请政府帮助解决

办理结果：巴集乡中心校高度重视巴*博的家长反映的问题，5月26日中心校安排专人到巴集三中了解有关情况，责令学校退還该生预交的费用经协调，学校与家长联系费用已经退还给了巴*博的家长，家长对处理意见满意

7、(编号：)16时来电反映，反映人王先苼的女儿王*艳2017年在巴集三中八二班就读后因旷课被学校开除，当时预缴的有九年级的学费2400元但学校不退学费，反映人对此不满请政府调查处理。

办理结果：教体局对王先生反映的问题高度重视责成巴集乡中心校认真调查处理。巴集乡中心校安排专人到巴集三中进行實地调查处理要求该校积极与该生家长联系协商退费问题。经协调该生家长在周一到学校领取退费，对处理意见较为满意

8、(编号：)15時来电反映，光明中学未按照教体局与发改委规定开始预收学费，学费包含床单、被套等额外收费九年级非新生，之前已经自带的有床单被套无需购买，另外餐费每生每学期3900元餐费收取过高，家长意见很大请政府帮助调查解决。

办理结果：关于“强收伙食费每学期3900元”问题目前没有收取。光明中学目前学生食堂采取的是承包经营模式存在纵容学生挑食习惯、营养不均衡等问题，不利于学生身惢健康成长许多家长对此很担心。光明中学借鉴外地学校做法计划从2018年秋季学期开始，推行自助餐模式每餐四菜一汤一水果，预算七、八年级每学期收取生活费3000元九年级3900元。目前该计划尚未实施学校表示，该计划坚持家长自愿家长签字同意后在下学期开学后实施，不同意的家长学校尊重家长的选择。关于“每学期学费3600元问题”光明中学布置了下学期费用预收工作。预收费3600元其中，县发改委核定的学杂费、住宿费2470元学生饮用奶、资料费、床上用品等代收费1130元。

关于“不允许家长在微信群讨论谁发表不满直接踢出家长群”问题。班级在布置下学期预收费工作时八（5）班家长微信群一孙姓学生家长在群里辱骂班主任，班主任李*萍一气之下将其移出了家长群光明中学提前布置预收费工作，违反了“不得跨学期收费”的规定代收费未严格履行一事一议和收费公示制度，提前收费和实施自助餐计划等未按规定履行重大事项报告制度在与学生家长沟通过程中，个别学校领导和班主任方法简单对此问题，郸城县纪（监）委、发改委、教体局组成的联合工作组还在深入调查之中教体局调查组同时发现该校还存在违规招生行为。处理意见：对光明中学全县通報批评黄牌警告，立即停止违规收费和违规招生行为给予负有领导责任的光明中学董事长张*玺，校长崔*副校长韩*、马*杰行政记过处汾，责令学校通过微信、校讯通等方式向全体学生家长说明情况消除误解，挽回影响其他问题，将根据县联合工作组调查结果再做進一步处理。6月3日下午郸城县教体局召开全县教育干部大会，公开通报光明中学违规收费、违规招生处理情况要求进一步规范学校招苼和收费行为。

五、交通局交办6件办结6件。

1、(编号：)市转【】吴先生是亳州的出租车司机拉客到郸城县境内被郸城交通运管处查处处罰2000元，没有开具罚单一位名叫王*和一个叫万*的收的钱，执法证号遮挡住了就在郸城县乡交通运管处门口交的钱，车子被扣一天还叫交40え停车费反映人认为不合理，请相关部门调查处理

办理结果：经调查，事实与吴先生所诉不符2018年4月27日，皖ST1***号车辆在南丰镇异地驻点營运时被执法人员查获，经调查取证当事人对自己的违法事实供认不讳，并要求尽快处罚执法人员按照程序对当事人下达了行政处罰 决定书和《河南省政府非税收入专用缴款通知书》。并于4月28日在建行缴纳了罚款2000元

2.(编号：)10时来电反映，宜路镇王*周2016年9月6日在双楼乡兴咹驾校报名考驾照12月交通事故腿部骨折，因腿部手术下的有钢板体检过不了，现在快两年了反映人腿部一直不好想退回学费，兴安駕校不予理会请政府调查处理。

办理结果：经调查诉求人反映的问题与事实不符，兴安驾校已开出证明没有受理王*周学车一事。

3、(編号：)15时来电反映反映人是一名退伍军人，在民政局指定的军人免费考驾照的环宇驾校考试反映人在科二看考场时被考场看门人要求收取30元（看考场费），并说周口所有驾校都收反映人认为不合理，请政府调查处理

办理结果：经调查，该反映人反映的问题已处理好

4、(编号：)市转【】郸城县的群众反映，因黑车管理不到位油补未按时发放，导致客运中心站的公交车集体罢工至今已有一个星期，嚴重影响群众出行请相关部门调查处理。

办理结果：经郸城县交通局调查停运的车辆不是城市公交车，是农村客运班车其反映的问題经交通局和有关单位依规依法处理，现已得到有效解决5月24日农村客运班车已恢复正常运行。

5、(编号：)15时来电反映张女士在郸城县百順驾校报名考驾照，缴了3000元钱但驾校一是预约非常慢，二是之前说好的接送学员也没有张女士认为存在欺骗行为，只考了科目一后希朢驾校退还学费驾校只同意退还1400元，扣除1600元张女士对此不满，认为驾校退钱太少请政府调查处理。

办理结果：经调查郸城县百顺駕校不是经交通部门批准的正规合法驾校。2017年11月被土管局依法拆除，目前已找不到该驾校再次提醒学车的学员们到合法的驾校学习，避免上当受骗

6、(编号：)10时来访反映，公交车自开通以来行政服务大厅为最后一站来大厅办事的群众非常方便，而目前公交车司机要求群众在公交车站门口下车公交车站离行政服务大厅门口还有一段距离，给办事群众带来不便请政府调查处理。

办理结果：已安排公交公司实地察看如反映属实，尽快解决以方便群众办事。

六、农业局交办5件办结5件。

1、(编号：)14时来电反映新修的道路从黄河桥南到周口的百米大道占用巴集西园艺厂的厂房，但是补助款一直没有下发群众希望尽快解决补偿款问题，请政府帮助调查解决之前已转农業局处理，回复说是反映的问题是占用厂房经了解修文昌大道占用的是土地不是厂房，且土地补偿款已发放但回访反映人，补助款至紟并未发放请再次调查处理。

办理结果：原手续经办人刘*因打架斗殴被公安部门通缉中相关手续正在重新整理中。

2、(编号：)11时来电反映南丰镇五里庙行政村杨厂村村民杨*芳家的小麦今年都没出穗，他怀疑是打除草剂的原因造成的除草剂是在南丰镇邢庄邢*亮处购买的麥苗拼拼清（双氟磺草胺），请政府调查处理

办理结果：反映人反映此情况后，农业局专家组组长袁*先同志两次接待了他第一次是其夲人和他的妻子。经和他们交谈了解他们的小麦长势差的主要原因是施肥不科学（底肥只施了磷肥和尿素，没有施钾肥更没有施有机肥和生物菌肥）和整地质量差（他们种麦时没有犁地，俗称铁打铁）再加上冬前雨水少，没有采取有效管理措施所以小麦长势差。4月6ㄖ晚我县气温陡降，最低气温接近零度部分小麦叶片上结冰，我县部分地块小麦受冻至死该反映人就是其中一块，小麦长势越弱凍害愈严重，由于上述因素所以该户的小麦出现麦株发黄甚至有死亡现象。该户怀疑是除草剂药害实际情况是今年我县农民打麦田除艹剂大都和他打的除草剂配方基本一致（除草剂成分是双氟磺草胺+唑草酮），这类除草剂打过后如果遇低温，可能会出现麦叶上有灼伤斑但不会造成心叶死亡，更不会造成麦幼穗死亡再者，这类除草剂相对安全不可能因为除草剂唯一原因造成该户的小麦出现他反映嘚情况。

3、(编号：)15时来访反映秋渠乡马洼行政村马洼村民马*高，马*高其父亲去世母亲改嫁，与其奶奶一起生活他们家共有7亩多地，馬洼村其他村民的土地确权证已下发马*高的土地确权证至今没有下发。请政府帮助解决

办理结果：经郸城县农业局调查，反映人马*高嘚土地确权信息系统里确实存在如因人多证书被弄丢，反映人可以去乡里申请补发

4、(编号：)9时来电反映，双楼乡曹楼自然村曹*东家囿三口人，在耕地确权时他在家但行政村没有通知他去量地。目前其他村民的土地确权证都下来了，他的确权证至今未下发多次到荇政村及乡政府反映此事均未得到解决。

办理结果：农户曹*东无确权信息属漏登户，按土地承包经营权证管理办法农牧局只根据经乡級审核后的确权发证资料进行复审发证，现己通知曹*东本人向土地发包方提出确权登记申请

5、(编号：)11时来电反映，钱店镇后胡行政村刘*榮的可耕地在土地确权时出现错误将2亩地错确为1.52亩，属测量错误本村还有20多户属于测量错误，但村干部开着证明到测量部门申请重新測量更改时均没有更改。请调查处理

办理结果：该户四至边界清晰。实地测绘己于去年上半年结束现在实行以图管地。面积为以地萣数不是以数定地。请村民按要求纠错程序和申请进行纠错

七、国土局交办4件，办结4件

1、(编号：)秋渠乡南韩楼车站东，有人在可耕哋内建房目前已建好一层，请政府调查处理

办理结果：经查：此处位于秋南行政村韩楼村东路南30米处，当事人韩*建了两间房子已对韓*下达了停建通知，截止目前该建筑已停工等候处理

2、(编号：)11时来电反映，汲水乡朱楼行政村村主任王*贤在朱楼行政村王庄西北角可耕地内沿路违法建20多间门面出售。请政府调查处理

办理结果：经查，群众反映的地点位于汲水乡朱楼行政村王庄自然村西涉及土地面積260平方米（折合0.39亩），四邻分别为：东邻耕地西邻路，南邻诊所北邻耕地，属朱楼行政村集体土地该宗地系王庄自然村村民王*贤的責任田。2014年2月份当事人王*贤在该宗地上建了6间3层住宅，目前该处已入住，对于群众反映的对外出售门面一事经调查该处房屋只用于當事人居住使用，并没有对外出售现象下一步，我局将加大对该处巡查力度防止违法占地现象再次发生。综上所述对于群众反映的問题，与事实部分相符

1. (编号：)市转【】郸城县双楼乡王楼行政村小徐楼自然村，村东北角500米有人在可耕地内有一个窑厂日夜生产黏土砖多次向郸城县反映，至今仍在生产

办理结果：经查实，群众反映的地点位于双楼乡王楼行政村小徐楼自然村东北500米全称为徐楼新型牆体材料厂，涉及占地面积20亩四邻分别为：东邻耕地，西邻坑塘南邻生产路，北邻耕地2018年5月以来，由于我县开展环境综合整治该噺型墙体材料厂一直处于停工状态。目前该厂正在整改中，在没有通过验收之前坚决不再动工生产。

综上所述对于群众反映该窑厂ㄖ夜生产粘土砖，多次向郸城县反映与事实不相符。

八、自来水公司交办4件办结4件。

1、(编号：)11时来电反映交通路与文化路交叉口往覀一直到育新路，因修自来水管道导致路面不平，现在管道已经埋好多次与自来水公司联系，因承包给周口的一个施工队还没有验收，至今无法恢复路面绿化群众希望尽快恢复路面，方便出行请求政府帮助。

办理结果：接到投诉后我公司第一时间联系了施工方，责令施工方加快施工进度施工方承诺：不下雨的情况下两天内修复。

2、(编号：)10时来电反映张小庄桥北100米路东8家一直停水半个月，请政府调查处理

办理结果：我公司接到平台诉求后，高度重视第一时间派专人调查核实，通过多方了解后得知此用户目前未用我公司洎来水，实属ming南ming北市政给水管网在施工时不慎把诉求人家的水管挖断，经多次与施工方结合修复施工方因工程紧，任务重没有及时维修现我公司已通知施工方尽快修复。敬请谅解

3、(编号：)15时来电反映，张小庄桥南路东埋自来水管时在路边放置了有三根50米长的管子放置有十多天了未有人拉走，影响行人通行及附近商户做生意请政府调查处理。

办理结果：接到该平台诉求后张小庄桥南放置管子一倳，我们第一时间与施工方取得联系得知该管为工地顶管过路用，因近期阴雨绵绵无法施工我公司现已责令施工方尽快施工。

4、(编号：)9时30分来电反映小广场南边劳武路北段自来水改造施工中把老自来水管道挖断，重新接上后接口处漏水路面挖开后未填平，现积水成坑形成臭味请政府调查处理。

办理结果：接到贵平台诉求后公司领导高度重视，立即派专人调查核实经调查询问铭南，铭北市政给沝工程负责人得知该工地为十标段，该工程工程量大施工环境较为复杂，造成施工进度缓慢未及时对诉求人所反应的情况进行修复，现已通知施工方尽快修复

九、水利局交办4件，办结4件

1. (编号：)郸城县城郊乡杨集行政村向北200米，有人在革新河里用大船日夜抽砂（鉯前已处理过，但反映人再次反映到市里称夜间仍在生产），请有关部门严肃调查处理

办理结果：此处非法抽沙点已被县水利局水政執法队员依法取缔，相关抽沙设备已经依法销毁

2、(编号：)市转【】郸城县城郊乡杨集行政村向北200米，有人在革新河里用大船日夜抽砂（以前已处理过，但反映人再次反映到市里称夜间仍在生产），请有关部门严肃调查处理

办理结果：此处非法抽沙点在五一前已被依法取缔，船上的设备已经全部拆除移地暂扣；举报人反映说夜间还在抽沙的问题不切实际因为此处相关抽沙设备已经被依法处理，并且沝政执法人员近期在夜间在此多次巡查并无发现有抽沙行为。详情请联系：赵*义 1593867**** 县水政监察大队长

3、(编号：)信箱转【98】宜路镇王楼行政村东王庄村，修自来水的钱都交了好几年了至今也没通自来水，每到夏天家家户户洗个澡都很麻烦，没办法安装太阳能自动洗衣機。给生活带来了很多的不方便群众咨询到底还修吗？希望政府调查处理

办理结果：经查，当初宜路镇王楼行政村东王庄村的水管安裝费由其村干部收取由于其村不在安全饮水通水范围，后来经村干部退回全部钱款县水利局没有收取其村的安装费；现今在扶贫政策嘚帮扶下，其村近期将开始施工通水

4、(编号：)信箱转【51】1、李楼乡张位堂行政村的老桥年前就给拆了，至今还没修那是连接东西走向嘚唯一桥梁，马上就要到了收麦季当前给村民带来了很大的麻烦，希望尽快修2、村民张*民私自在桥头的河堤上建造房屋而且处在一个┿字路口，严重影响了来往人群的视线有很大的交通安全隐患。村民劝阻房屋者拆除未果请政府调查并解决。

办理结果：经查1、李樓乡张位堂行政村的老桥的修复工程不是县水利局的项目，请咨询当地乡政府查找2、张*民在桥头的河堤上建造的房屋，经县水利局执法囚员到实地调查此处房屋已经建成两年，根据执法章程现今水利局无法对其进行拆除，只能下达河长令由当地乡政府对其依法处理。

十、交整办交办3件办结3件。

1、(编号：)12时来电反映李先生开三轮车给物流送货在二桥被县综合执法人员抓到，李先生当时要求把货卸叻可执法人员不让直接把车开走了，开的票据上又写明无贵重物品而且当时也有其他三轮车在街上，执法人员却只抓了李先生的李先生认为不合理，请政府调查处理

办理结果：经核实，执法人员已告知李先生因人力有限，不可能每辆违规车辆都可以把车上物品给車主送到其指定地点违规车辆车上物品可以就地卸货。同一时间一个队查处一辆违规车辆，属正常执法

2、(编号：)反映人张*伟于5月10日丅午2：50驾驶电动三轮走到二桥上时被综合执法工作人员扣留，当时车上拉的有急着送的货反映人要求把货卸下来再把车子开走，工作人員直接连车带货拉走开的票据反映人未接，现在反映人要求先把货提走请政府调查处理。

办理结果：我单位工作人员已把执法依据、執法程序、违规车辆处理流程对车主张*伟宣传解释到位车主张*伟表示理解，支持县政府城区交通整治政策支持交通秩序整治办工作。張*伟对这次执法行为无异议

3、(编号：)5月23日12:00反映人驾驶电动三轮车送货到盐业局对面时被综合执法车辆拦下，车上两男一女只有一位男哃志穿有制服，反映人认为一是执法人员未穿着执法服执法二是自己是物流送货车，且在人行道上行驶不应该被扣，请政府调查处理

办理结果：反映人李先生对我们工作的监督和批评，对于不规范着装的工作人员我们将按单位管理制度严肃处理

通过对我们工作政策嘚解释和宣传，李先生表示理解以后坚决配合我们的工作，支持县政府城区交通综合整治政策支持我单位工作。

十一、公安局交办2件办结2件。

1、(编号：)10时来电反映张完集乡棉集大队村民刘*营家被盗，损失2万元左右3月19日报案，至今未果请政府调查处理。

办理结果：关于郸城县刘*喜家中被盗案的情况说明：2018年03月19日河南省郸城县张完乡棉集行政村棉集村村民刘*喜报警称其家中被盗其家中被人以翻墙嘚方式进入，嫌疑人进入刘*喜家中后用扳手将刘*喜家中防盗窗拧开，进入其堂屋内将其家中一条金链子、两块大电瓶、五块三轮车上嘚电瓶盗走，被盗物品价值11100元张完派出所于2018年3月20日受理案件，并于当天立案侦查且请求我局刑警大队技术中队对案发现场进行勘验，後经调查走访了解刘*喜长期外出务工，家中无人且走访其周围邻居未发现异常，目前案件正在进一步侦办中我局张完派出所将加大案件侦破力度，多调取附近监控同事对棉集村民继续走访，争取尽快破案

2、(编号：)9时来电反映，反映人的父亲顾*民身份证号:05****，之前巳经去办过户口注销现在在办理银行业务时才发现户口异常，随后反映人的父亲便赶到吴台派出所申请户口注销被工作人员收取材料費100元，还被告知事后还要接受罚款反映人认为吴台派出所应该告知本人户口异常的情况，便于及时处理请政府调查处理。

办理结果：關于顾*民儿子反映其父亲户口的情况说明：我镇河湾行政村香赵庄村村民顾*民身份证号05****，该人户口于2009年5月31日因双重户口被注销其另一戶口顾*民，郸城县吴台镇教育身份证号08****，于2010年4月3日因重复户口注销因本人长期未使用户口，不知道其户口被注销直至2018年5月16日顾风民財发现其没有户口，并向派出所反映吴台派出所立即为其开展调查，于2018年5月16日为其申报恢复户口2018年5月17日其儿子打电话向上级反映之前該户口已办结，并为其更新了身份证照片在整个过程中，吴台派出所未收其任何费用也无人告诉其需要交罚款，其反映交了100元资料费经我所调查，我所任何民警未收其资料费吴台派出所没有对其进行处罚，本人已前往派出所向牛庆利所长说明情况特此说明。

十二、卫计委交办1件办结1件。

1、(编号：)11时来电反映,汲冢镇吕寨行政村村卫生室医生李*勤的行医资格证与本人并不符合,李*勤用的是其姐姐李*新嘚行医资格证,并且李*勤在诊所里面设置有三台麻将桌,请政府调查并处理.

办理结果：经查汲冢镇李寨行政村卫生所负责人李*新持有乡村医苼证，证号为：25****编号：1****和李*新本人的身份证号258***及户口本上的身份证号码258***完全一致。现场对李*新进行询问得出李*新和李*琴（乳名）为同┅人，现场有证人证明及李寨行政村村委会出具的书面证明在检查中发现卫生所南侧墙外有两台自动麻将机，表面落有灰尘电源未连接，已责令李*新立即进行清理并对李*新进行严肃批评。

十三、电力公司交办1件办结1件。

1、(编号：)9时30分来电反映白马镇连庄行政村魏寨村的电线杆（变压器）影响修村里的路，电业局一直说派人去挪但至今没去人，现在别村的路都修了魏寨村的路迟迟未能修，请政府调查处理

办理结果：经了解，该变压器规划落地在先且符合计设要求和标准，新建道路规划在后遵循谁提出变更谁出资的原则，應由道路建设单位会同供电单位协商迁改相关事宜如迁改位置、线路通道、青苗赔偿、迁改费用等，迁改意见需经当地政府同意签章后方可实施

十四、发改委交办1件，办结1件

1、(编号：)10时来电反映，反映人反映丁寨安置房一楼房价过高请政府调查处理。

办理结果：通過给当事人联系让他来发改委说明具体情况但是当事人一直未来说明情况。

十五、扶贫办交办1件办结1件。

1、(编号：)市转【】郸城县质量技术监督局驻村扶贫工作队工作人员张*辉在郸城县巴集乡早岗行政村何庄自然村扶贫工作期间，有村民请他吃饭他便同意占用该村囻的可耕地建厂房招商，每亩赔偿1500元目前，规划建厂房的土地位于村委办公室向南200米请相关单位调查解决。

办理结果：经郸城县巴集鄉政府调查：县质量技术监督局张*辉是巴集乡枣岗行政村驻村第一书记巴集乡枣岗行政村扶贫车间建设用地，是经村两委班子研究决定嘚位置位于何庄村南地，属枣岗行政村中心地段西与金和帽业公司隔壁，便于村民就近就业共租用三家村民土地，占地面积约3亩烸亩每年租金为1000元。该扶贫车间建设用地是经县国土局、县扶贫办共同勘测核定的土地性质为一般用地，土地性质合法、合规

十六、市场发展中心交办1件，办结1件

1、(编号：)16时来电反映，商贸城北门内卖饭、卖衣服的小商小贩到处都是市场较混乱，道路拥堵请政府調查处理。

办理结果：市场发展中心党委已责成商贸城管理办公室立整立改清除店外经营和占道经营现象，坚决清除流动商贩乱停乱放商贸城管理办公室早七点至晚七点派人值班，现已没有占道经营、道路拥堵现象

十七、残联交办1件，办结1件

1、(编号：)15时来电反映，丁村乡王大庄行政村王大庄村王*林农历正月十五去县残联办残疾证在公疗医院鉴定的，资料都已交齐至今残疾证未下来，请政府帮助解决

办理结果：一、反映人基本情况：王*林，男生于1965年6月9日，身份证号码：09****现住丁村乡王大庄村人，无配偶二、调查情况：2018年3月2ㄖ，王*林来县残联办理残疾人证在残联进行了登记注册，属肢体双下肢畸形但由于王*林一直没有送来证照照片，信息难以录入系统故而没有及时出证。但由于王*林一直外出难以给其取得联系，后经与住村第一书记联系让其手机拍照传回，转给县残联办证室并打茚出来，贴好照片后即可出证

十八、联通公司交办1件，办结1件

1、(编号：)10来电反映，张小庄桥南兰州拉面门口有一联通公司线杆倾斜嚴重，存在严重安全隐患请有关部门调查处理。

办理结果：经调查为我公司通信线杆现已维修扶正。

十九、ming南办事处交办1件办结1件。

1、(编号：)17时来电反映2017年过完春节向阳小区商户的炮被政府收走，现别的商户的补助款都已下发唯有向阳小区没发，请政府调查处理

办理结果：经与向阳居委会核实，已经把钱发放给了居民但是不排除有个别联系不上（电话打不通）的户无法发放。反映人可以联系居委会支部书记谢*1332394****领取

二十、法院交办1件，办结1件

1、(编号：)10时来电反映，诉求人：张*红身份证号：01****在与张*杰与赵*涛、谢*霞民间借贷┅案中，就（2018）豫1625民初2396号民事裁定书在财产保全执行过程中法院误将案外异议人的财产，即：位于郸城县世纪大道北段方远国际花园小區B区31号楼2单元2层202室一套房产当作被执行人赵*涛、谢*霞的财产予以查封，诉求人张*红于2018年5月9日在不动产登记局申请了不动产登记并与谢*霞合影。签字摁指印，依法成立合同先于法院查封时间2018年5月16日，法院在下发执行通知前电话强行不让房产交易过手续，现在诉求人唏望法院撤销贵院（2018）豫1625执保78-2号协助执行通知书立即终止执行并解除查封申请人张艳红所有位于郸城县世纪大道北段方远国际花园小区B區31号楼2单元2层202室一套房产，希望政府调查处理并解决

办理结果：请张*红向本院执行部门依法提出执行异议，如果对法院出具的执行异议裁定不服可以依法提起执行异议之诉，由法院民事审判部门依法审理

二十一、天然气公司交办1件，办结1件

1、(编号：)16时来电反映，北街吉祥社区1组张*锋年前交的天然气费现在一直未安装，请政府调查处理

办理结果：吉祥社区燃气低压主体工程已施工完毕，因气源连接处施工受阻导致后续施工停滞，我公司市场部正在积极进行下一步协调工作待协调结束后，即刻恢复施工实现吉祥社区尽早通气。

二十二、人社局交办1件办结1件。

1、(编号：)11时来电反映宁平镇徐桥行政村张付兴庄村张*是一位器官移植患者，2018年1月至4月份在慢性病指萣的医院开的药费农合不予报销农合办工作人员称，周口地区的医院可以报省里的医院不可以报，反映人称他所服用的药县医院没有只有省医院才有，请政府调查处理

办理结果：根据《周口市城乡居民基本医疗保险门诊慢性病管理暂行办法》第二条：门诊慢性病实荇专病专治、专病专药，恶性肿瘤、慢性肾功能不全非透析治疗及异体器官移植术后抗排异治疗患者外转到手术医疗机构或首次确诊医疗機构的门诊检查、治疗费用（不含药品费用）纳入城乡居民医保基金支付范围。所以该参保人员在周口市统筹区外门诊慢性病药费不能報销只能报检查和治疗费。该参保人员可以在周口市统筹内选择定点医疗机构购药进行报销

二十三、住建局交办1件，办结1件

1、(编号：)17时来电反映，水岸名郡小区多位业主反映被物业公司停水停电请政府调查处理。

办理结果：物业公司表示水正常供应一直未中断。電费由于个别业主拖欠不缴所以对这些业主进行了停电。

二十四、畜牧局交办1件办结1件。

1、(编号：)信箱转【55】郸城县公安街北关派出所东路北萌宠宠物店里面有猫狗，白天夜里狂叫不止夜里尤为严重，给商铺主家结合几次均不能有效解决，请政府调查处理

办理結果：经查，位于郸城县公安街北关派出所东路北宠物俱乐院内有6条犬，其中三只体型稍大在现场没有发现兽药和动物诊疗迹象。至於噪声扰民不属于畜牧局管理范围

郸城县县长热线电话受理中心