您好肯定是你关闭了全部
根据您的描述,建议您尝试以下操作:全蔀
1、设置--应用程序管理--全部中找到音乐播放器清除数据
2、如果歌曲存储在外置SD卡中复制到手机内部存储器播放尝试是否能够正常播放,初步排除是否为SD卡问题
3、更换其它歌曲播放尝试播放MP3格式音乐
4、更换其它播放器尝试
5、备份手机数据(電话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置
若问题依旧无法解决建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。
建议:全部
1.确保使用的是手机自带音乐播放器播放
2.在电脑中播放该视频或音乐,检查文件是否正常
3.用手机自带的照相机或录音机录制一段音频或视频,检查是否正常
4.卸载近期安装的软件。
5.若以上操作均无法正常播放请备份重要数据,将手机恢复出厂设置