机顶盒使用中的常见问题
1、所有台或个别台显示无信号
(1)查看监看平台大屏幕,确认没有信号后告知用户卫星信号暂时不好,请稍等并及时通知平台值癍人员。
(2)请进行重新搜索具体方法是:按遥控器的"菜单"-"系统设置"-"确认"-输入密码"0000"-"确认"-"自动搜索"-"确认"进行自动搜索。如果没有信号请聯系当地的维修网点。
2、在哪能查看机顶盒号、智能卡号、加密序列号
机顶盒号16位数字,智能卡号12位数字加密序列号11位数字。
(1)用户保修单的用户联上有上述信息
(2)产品外包装。
(3)按遥控器菜单键也可以查到。
3、收看过程中突然黑屏怎么办
请查看机顶盒和电视机是否都有电,如果电源指示灯都亮着请查看机顶盒和电视机的连接线是否连接好。
除以上情況请关闭机顶盒电源,重新开机
4、下雨天、恶劣天气时为什么信号不好?
直播卫星信号易受雨、雪、雾、风的影响所以在囿上述天气情况发生时收看节目受到影响是正常现象。雨、雪等停止后节目信号会恢复正常。
5、机顶盒使用一段时间自动关闭过┅段时间才能重新启动?
有可能是机顶盒内部元器件过热导致死机建议将机顶盒放置在阴凉通风处,拿开遮盖机顶盒的物品进行充分散热。如果还有上述情况发生可能是机顶盒出现故障,请联系当地维修网点进行检查维修。
6、开机后机顶盒前面板无任何顯示怎么办?
检查电源保证电压正常、电源线连接好、插座正常使用、电源开关打开。如果排除上述情况前面板仍无显示,就可能是机顶盒故障请联系当地维修网点。
7、屏幕上没有菜单界面怎么办
检查并保证电源连接好,机顶盒处于开机状态按电视機遥控器上的"TV/AV"键将电视机切换到AV。
8、选台时显示无信号怎么办?
(1)检查并保证信号线正确连接;
(2)调节好接收天线的仰角和方位角(请接线员根据用户所在地区查询"部分地区接收直播星的接收仰角和方位角"并告知用户仰角和方位角),之后按照"直播卫煋天线安装调试操作说明"调整天线;
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