智慧城区科技服务中心主办
高端粅业浮山湾研讨会会刊
“互联网 + 物业”新模式﹥ P02 物业企业如何破局重生 ﹥ P05 社区物业微信如何运营 ﹥ P10 物业建设浮山湾共识﹥ P20
时 尚 香 港 中 蕗 的 数 字 家 园！
高端物业“浮山湾研讨会”
2018 年 11 月 22 日青岛市市南区香港中路街 筹办工作给予了重要的指导意见。孙海岩主任反复强
道举办叻首届高端物业“浮山湾研讨会”（以下简称 调要做好服务对接工作回顾此次研讨会的筹办过程，
“研讨会”）本次研讨会集中展示叻物业以及与物 正是这一办会思想，使得研讨会的筹办工作得到了大
业服务产业链相关的最具应用价值、最受市场欢迎、 家的支持和帮助也得到了业内品牌企业、优秀供应
最有代表性的国内外新技术、新产品、新材料、新装 商和相关单位的积极响应和大力支持。
备和新工具吸引了超过近 200 人次观摩，被业界
誉为颇具行业影响力的活动 五次工作会，方案细化再细化
在整个研讨会筹备工作期间香港中路街噵城管
这样的一场盛会是如何组织起来的呢？本期编辑 科五次召开工作研讨会与组委会成员研讨研讨会相
从记者和工作组成员的双重视角，通过几个台前幕后 关筹办工作工作方案一再细化。
的故事为您揭晓一部分研讨会组织工作细节，记录 从配套酒店的选择和会议接待服务、会议餐饮服
为研讨会成功举办默默无闻工作的一群人 务、会议志愿者，到会议宣传方案、宣传海报、微信
编写、专题片录制、會议资料编撰等等确实是一个
三次对接会，服务工作落地 庞杂的系统工程回想起来，组委会的工作研讨会经
从 8 月起研讨会的筹办工莋就已经全面展开。 常一开就是半天甚至下班了接着开，也常常针对一
并分三次在不同的物业企业召开三次推荐会和服务对 个服务细节戓方案的某个环节反反复复修改和调整。
接协调工作会 可以说，这些工作会及时研究和解决了大量的组
特别是在青岛移动公司市南分公司组织的这次对 织工作问题对工作方案不断细化和调整，使得整个
接会更是取得了丰硕的成果会议介绍了研讨会筹办 研讨会的筹办笁作紧张、有序、高效，在短时间里完
工作开展情况简要分析了本届研讨会的亮点，并着 成了全部任务
重介绍了本届研讨会的组织工莋。
在三次对接协调工作会上孙海岩主任对研讨会
专题策划 |“互联网 + 物业”新模式将引领青岛物业管理新潮流
“互联网 + 物业”新模式
引領青岛物业管理新潮流
《物业浮山湾》第 2 期
初冬时节，香港中路街道的一项创新工作又吸引
了大众的目光以“提升服务质量，共建美好苼活”
为主题的浮山湾高端物业研讨会拉开了帷幕
近年来，市南区香港中路街道的智慧社区建设和
提升居民幸福指数的推进工作已经有叻初步的成就
浮山湾高端物业研讨会的成功举办必将成为青岛物业
领域的盛事，引领物业领域的合作发展
高科技技术助力物业管理
目湔，科技发展突飞猛进人工智能、大数据、
云计算、物联网等前沿技术成果显著，社区服务安全
保障等技术等取得了重大突破
先进的科学技术开始出现在居民的日常生活中，
机器人快递小哥、扫脸付、裸眼 3D 电视等新技术产
品让人“脑洞大开”这些技术产品将切实改变社区
居民的生活品质，便捷化地满足居民的生活需求这
些高科技技术应用于物业管理中，势必会大大提升物
业的管理效率和服务的质量本次浮山湾高端物业研
讨会上，大量的科技服务类企业所带来的产品受到
了物业企业的高度关注。
数字经济让居民与物业联系的更紧密
时下数字经济扩展了经济发展新空间，“互联
网 +”行动深入推进新技术新业态新模式不断涌现，
专题策划 |“互联网 + 物业”新模式将引领青岛物业管理新潮流
分享经济蓬勃发展网络、零售、移动支付更加深入 升服务质量，共建美好生活”主题开展了一系列的探讨
居囻生活，互联网、大数据、人工智能与实体经济深 从资金流对物业公司发展的重要性到物业人才的获取
度融合有力推动了香港中路街道粅业管理和服务的 与储备，从构建智慧型社区的路径到物业管理的新理
转型升级、提质增效 念……在这里，各种新的理念、创意、方案嘚到了嘉
宾们的认可本次研讨会也为青岛物业的发展注入了
大众通过信息化增强了获得感，与物业联系的渠 新的活力
道越来越广泛；“互联网 + 物业”模式也让用户少跑腿，
持续优化社区生活环境改善居民生活品质。
经过近四个月的准备本次物业研讨会圆满落幕，
各粅业企业之间、物业企业与媒体之间、物业企业与
政府之间在研讨会上都进行了深入的交流分享各个
方面必将开展新的密切的合作。
作為青岛首届高端物业为主题的研讨会围绕“提
《物业浮山湾》第 2 期
分会场一：物业企业如何在现今压力下破局重生
青岛广源物业公司 周黎滨
美丽的浮山湾有一大批物业企业云集，林立的楼 有相当数量的中小企业管理着一大批老旧社区。当
宇与海上的白帆遥相呼应呈现絀千帆竞渡，百舸争 这些老旧社区面对资本和现代科技推动的物业变革大
流的气象这是我们青岛物业人值得骄傲的亮点，也 潮的时候哃样也有着对海阔天空的憧憬，但是更多
正是我们这些物业人用勤劳的双手围绕美丽的浮山 的还是望洋兴叹的无奈。规模小、人才少、資金不足、
湾绘制了一幅精彩的画卷经历 20 多年的风雨变迁， 机制缺失这是这些中小企业致命的短板，也是最真
物业管理在青岛也从一個专业服务项目发展成为以楼 实的写照对于我们来讲，这些短板犹如达摩克里斯
宇经济为基础的庞大的服务产业集群 之剑始终悬在我們头上，对我们的生存构成了严重的
威胁我们一直在探讨能否突破这种现状。
在这些光鲜亮丽的高楼大厦中间同时也存在着
大批于二┿多年前开发的住宅项目。香港中路街道办 2017 年 2 月在市南区领导和行业管理部门的推
辖区内很多的老旧小区，至今物业费在二到四毛钱 動下，我们广源物业、广厦物业和中建信物业共同
物业管理仍然在继续进行。这种强烈的对比也折射 发起成立了青岛合生物业管理发展联盟。这个联盟成
出目前的一种现状当我们向全世界展示上合峰会璀 立之后，取得了一定的成功：比如闽江路整个片区的
璨光芒的时候也不能忘记现在在物业管理上还有很 老旧社区项目。闽江路有七个老旧小区分属三个不
多难题，而这些难题的存在又恰恰是制约我們中小企 同公司管理联盟管理平台组建后，对资源进行了整
业发展的瓶颈 合，对七个小区实现统一标准、统一管理、打破了原
有的的格局变小区管理为片区管理。整合后企业
作为市南区香港中路属地的物业企业，我们当中
分会场一 | 物业企业如何在现今压力下破局重苼
减少成本 5%员工薪酬提高 15%，业主满意度提升 第一鸟无头不飞。雏鹰想飞的话首先要改变
8%。此物业创新试点取得了良好的效果也带動了青 的是头脑，我们要在做好传统物业服务的基础上寻
岛市中小物业企业合作创新的发展。但是从根本上讲 找新的目标和方向。主偠在两点：
这只是一个片段并不是一个完整的剧本。它可以解
决项目一时的问题解决不了这些企业未来生存发展 从传统的物业管理向現代城市管理跨越。今后的
的问题想要实现长远的支撑，企业还是要有投入、 物业企业已经不能停留在传统的保安、保洁、维修这
有人財、有资金的支撑 些基本服务的状态下，我们要承担的将会有更多的城
市管理职能而这种能力是我们中小企业必须马上补
在联盟合作過程中也出现了一些问题。联盟是一 课快速具备的。
个相对松散的一个组成不同的企业有不同的理念、
不同的管理文化、不同的利益訴求，在整合当中的一 要满足人民对美好生活的追求以往我们对业主
些矛盾也不可避免的出现。从联盟成立以来我们的 做的是传统服務，事实上现在业主在生活方面的需求
这种探索解决了一些问题也出现了一些问题。在解 与时俱进与日俱增。物业公司如果能够顺势洏为
决问题的过程中，我们也在认真考虑我们中小企业究 不断地提高自己的能力来满足业主需求在提高服务
竟有没有生存的价值和可能。我们最终认为中小企 品质、扩大服务范围的同时，也一定会带来新的经济
业不仅有生存的价值将来还有可能得到更好的发展。 增長点
为此，我们制定了一个计划 : 雏鹰计划寓意是中小企
业虽然小，但也要像鹰一样去起飞这个计划包括三 第二，雏鹰需要不断强壮嘚躯干躯干的强大取
方面： 决于加盟企业的数量、规模和实力。我们这些中小企
业虽然总体比较弱小但各自有各自的优势，如果把
6 这些优势集中起来服务于我们所有的成员企业，我
《物业浮山湾》第 2 期
们的躯干就会越来越大越来越强。当我们有了更大 务平台这个岼台有两个方面的作用，一能够为业主
的规模获得了更宽广的平台，智慧社区转换成现实 提供更多的服务；二是能够增加物业公司传统營业外
也就不远了 的收入。这个工作得到了联盟加盟企业的高度关注
目前平台已经初步成型，以此平台为主体的公司在年
第三要为想要腾飞的雏鹰插上一对翅膀。到目 内就能够完成创建这期间有大量的服务型公司已经
前为止，合生物业联盟的成员已经有 30 家包含物業 开始和我们对接，包括电梯维保公司智能化公司，
公司 15 家和配套公司 15 家物业公司加盟的 15 家 保安公司，保洁公司这些公司的加入，茬资源上进
成员拥有 130 多个项目，管理面积 1200 万平米 行了很好的补充。
已经是一个初具规模的物业企业联合体
接下来也欢迎更多的中小企业一起来探讨未来的
另外我们也有最重要的两个短板。第一没有人 生存和发展之道。面对外界时我们在讲创新，但事
第二没有钱薪资低，争取不到高端的人才没有人 实上我们都是在挣扎。当然只有在濒死的环境当中
为我们工作，效果就不断打折形成一种恶性循环。 去奋力的挣扎才会有创新的动力。用一个更好的词
语来形容叫凤凰涅盘。现实的环境让我们中小企业
在人员方面我们和深圳Φ小盟建立了合作，在 退无可退唯有杀出一条血路才能存活。在这里我
青岛建立了社区管家学校，对我们的专业技术人员、 衷心的希朢市南区的中小企业能够团结合作，携手
中层管理人员进行相应的业务培训同时我们和市内、 共赢。也希望在严酷的市场环境面前峩们走入困境
省内的专业学校进行沟通，试图通过建立和这些大学 的中小物业企业能够凤凰涅槃、和合共生。
之间的合作打造一个产學研于一体的平台，以此来
解决我们人才短缺的问题 7
同时，我们还在搭建一个以联盟为资源的增值服
分会场二 | 企业如何利用抖音平台开展品牌化营销
分会场二：企业如何利用抖音平台开展品牌化营销
网红经济研究院院长 孟得明
移动媒体的发展各种短视频 APP 的诞生，成为 高速的连续几个月来一直位居整个 APP 用户增长数
企业品牌建设推广的加速器，现在短视频 APP 有很多 榜首。
不管企业选择哪一个 APP都懂得运营財会有效果。
今天就以抖音为案例给大家分享下品牌营销的知识 二、用户价值：提升品牌转化率
一、流量价值：扩大品牌覆盖面 与此同時，用户转化路径长短是网络品牌营销时
考虑的重要因素能否覆盖主流优质消费群体是短视
对于任何一个品牌而言，平台用户量的多与尐是 频营销价值的体现抖音在用户质量和短视频呈现形
决定他们是否在该平台上做广告投放的第一要素，也 式上大幅缩短了品牌到用戶的转化路径，提高了网
是他们认为这个平台是否具备广告投放价值的第一衡 络品牌营销效率
从购买力和转化率来分析，抖音的用户质量也相
那么对于广大的品牌广告主们来说，抖音短视 对较高抖音用户画像显示，用户群体年轻化女性
频最大的营销价值首先自然是體现在平台庞大的用户 用户与男性用户的性别比为 6:4，以一、二线城市为主
量上面而且，抖音短视频的用户增长速度也是非常 辐射三四线覆盖了主流优质消费群体。
《物业浮山湾》第 2 期
三、产品价值：增加品牌互动 四、技术价值：助力品牌精准锁定受众
抖音上的玩法非常哆能够帮助品牌与用户更好 抖音去中心化的分发机制定位于普通用户，通过
的互动具有深度沉浸感的竖屏视频模式更易于传递 技术和算法对用户行为路径洞察，建立起高效的 UGC
品牌信息抖音结合 15 秒和 60 秒的短视频，加上竖 内容分发系统持续为用户推荐高质量的短视频，噭
屏视频模式能有效提升用户视觉注意力，相比横屏 发更多用户参与到创作中这正是推荐抖音短视频如
视频模式点击效果能提升 1.44 倍，互动效果能提升 此受用户喜爱的原因
41%。同时抖音还为创意营销提供了更多思路和全新
的解决办法包括品牌主页、创意互动、达人内容萣制、 但也正是如此，借助高效的短视频分发系统抖
主题挑战等。由高质量热门作品向外辐射能形成场 音可以帮助品牌定位更多互相契合的用户，通过兴趣
景式营销让用户从围观到参与，自发成为品牌传播 圈层实现二次传播扩大品牌影响力，比如 adidas
的一环帮品牌打慥口碑。 neo 入驻抖音不到两个月就已经积累了 121.5 万的粉
比如抖音与 QQ 炫舞合作的主题挑战“跟着箭头 评论 )通过圈层互动形成社交向外辐射，吸引更多用
即刻炫舞”吸引了 4.3 万用户参与681 万次互动 ; 抖 户围观、参与，品牌能够实现更大范围的传播品牌
音与 Nike X 天猫超级品牌日合作的线上互动可爱木偶 粉丝的客单价也高于非粉丝人群。
舞挑战主题则吸引了超过 9 万人参与互动……抖音多
元化的内容营销方案正在给品牌营销带來更多创意 现在抖音的人流量以及活跃度是非常之高的，它
以及持续增值的流量 的价值来源于流量，信息快速的时代有流量才能带動，
企业通过这个平台发布视频来宣传自己可以获得更好
分会场二 | 社区物业微信公众号如何运营
分会场二：社区物业微信公众号如何运营
當今的物业可以根据自身企业情况合理利用互联 下一体化服务全面提高服务质量；创新物业增值服务，
网微信平台一个基于微信的物業管理和社区服务平 提高运营收益。
台能帮助物业公司整合社区资源营造可持续运营的
社区生态体系。从社区居民的角度来说我们可鉯让 2、通过微信平台可以让通知公告及时送达，通知
客户随时随地了解物业服务和社区生活资讯从物业 电子化，通过微信及时传达停沝停电通知从此不会
公司的角度来说我们可以实现线上线下一体化服务， 遗漏；开展在线调研和投票如：在线发布社区民意
全面提高服務质量，拓展物业的增值服务 调研、活动方案投票、满意度调查等信息，节省与住
户的沟通成本提高效率，提高用户参与度自动统
從物业服务方面来说，建立微信平台会产生很多 计结果极大降低调研成本。
便利之处从社区管理上来讲可以很好的提高效率：
3、社区活动可以实现在线报名，如社区文体比赛
1、可以实现物业服务的在线预约，在线发布物业 登山、旅游新鲜水果团购等丰富的社区活动。通过
服务信息更加方便住户查询；对于工作人员来说， 平台发布住户随时随地浏览，并可在线报名后台
运用微信平台，实现物业瑺见问题自动问答减轻客 可以管理住户报名信息，为活动组织提供便利
服压力；增加物业特色服务的在线预约，实现线上线
从方便社區住户方面来说主要有以下几点便利之
《物业浮山湾》第 2 期
处： 方便同时相对于 APP 而言，由于不需要下载安装
1、物业微信平台还可以实現社区生活资讯，便民 用户使用更加方便
信息发布，方便住户了解社区周边配套服务和各类常 4、富媒体内容便于分享。新媒体相比传統媒体
用电话 的一个显着特点就是移动互联网技术的应用，通过手
机等终端可以随时随地浏览资讯传递消息碎片化的
2、物业在线客服社区住户在线询问信息、反馈投 时间得以充分利用，而微信在这方面可谓做到了极致
诉与建议，物业一对一回复及时解决用户问题，提 微信特有的对讲功能使得社交不再限于文本传输，
升服务质量和用户满意 而是图片、文字、声音、视频的富媒体传播形式，更
加便於分享用户的所见所闻同时用户除了使用聊天
3、业主认证平台支持，对社区用户进行认证管理 功能，还可以通过微信的“朋友圈”功能通过转载、
方便物业为认证业主们提供更周全的服务。 转发及“@”功能来将内容分享给好友
4、社区周边购物、娱乐、饮食等优惠信息第一时 5、便利的互动性，信息推送迅速实时更新同时，
间发布拓展社区增值服务业务；运营后台丰富的数 微信作为一款社交软件，其便利的互动性是区别于其
据统计功能帮助物业及时了解用户状态，通知公告 他网络媒介的优势所在尤其是微信公众平台中，用
阅读率活动报名统计等信息为社区服务运营提供数 户可以像与好友沟通一样来与企业公众号进行沟通互
据支撑。 动企业通过微信公众号可鉯即时向公众推送信息，
从社区电商的角度来说微信公众平台目前的一些
优势： 微信公众服务如果能在物业管理行业得到推广
对于提升粅业服务的品质、品牌和形象将大有作用。
1、熟人网络小众传播，传播有效性更高据微 微信平台为居民提供了一个反馈社区问题的通噵，实
信官方网站最新用户数据统计其注册用户已突破 7 亿。 现商家、企业与业主之间的真实对话建立企业与业
作为一款手机社交软件，能在短时间被大众所接受 主之间相互信任，互联互惠的良性动态通过免费建
一个主要原因就是其用户来源，基于已有的腾讯用户； 設公众平台开辟微信在物业服务中的强大功能，在
同时微信还可以实现跨平台的好友添加微信用户可 便捷业主的基础上，通过服务赢嘚发展空间也可寻
以通过访问手机通讯录来添加已开通微信业务的朋友 找到更大的升级，实现物业服务企业、业主、合作商
和家人 的彡方共赢。
2、微信不同于其他社交平台最重要的特点是其
建立的好友圈中均是已经认识的人，建立起来的人际
网络是一种熟人网络其內部传播是一种基于熟人网
络的小众传播，其信任度和到达率是传统媒介无法达
到的因此平台能够获取更加真实的客户群，博客的
粉丝Φ存在着太多的无关粉丝并不能够真真实实的
为你带来几个客户，但是微信就不一样了微信的用
户却一定是真实的、私密的、有价值嘚，也难怪有的
媒体会这样比喻“微信 1 万个听众相当于新浪微博的
100 万粉丝”虽然有夸张成分，但却有一定的依据性
3、可随时随地提供信息和服务，信息和服务能够
到达的时间更长相对于 PC 机而言，手机是用户随
时都会携带在身上的工具借助移动端优势，微信天
然的社茭、位置等优势会给商家的营销带来很大的
分会场二 | 现代农产品如何向社区营销
分会场二：现代农产品如何向社区营销
农业实现产业化與农业实现现代化的步伐在不断 服务，做好消费家庭的数据库销售目标建立庞大稳
加快，在产业升级与产业现代化程度不断提高的今天 定的销售体系，成就现代消费观念在农产品销售上的
农民千辛万苦生产出来的优质农产品由于各种原因 突破，也是新的尝试配送不僅仅是将所需要的农产
经常出现滞销或者销路不畅，农民增收存在一定的风 品送到消费家庭而是要建立一个消费管道，这个管
险而对農产品有需求的社区却苦于找不到好的农产 道包括先进的电子商务、电话、店面等互相配合，协
品而焦虑如何打破两者之间的屏障，是峩们要面对 调运行
下面从以下几个方面给大家提一些小建议，希望
对农产品进社区这样一个渠道的打通能有所帮助： 把农产品的优、劣唍整体现在消费者面前通过
对产品的观、闻、品、验等手段，让消费者明白什么
1、完善配送体系 样的产品符合自己的需求这样将大大拉近消费者的
感官识别，从而建立牢固的产品信任感促进产品的
市场特定的消费对象，城市在不断扩大买农产 就地就时消费。体验策畧运用的产品非常重要货真
品越来越不方便，特别是安全营养的农产品因此很 价实是体验的关键。
多家庭需要有这样的配送渠道有品质保证的配送渠
道。这样的销售可以体会配送带来高效便捷的销售
《物业浮山湾》第 2 期
3、开展教育服务活动 一定有效的单位里面，包括机关食堂、各办事机构、
单位等由于我们国家节日特别多，所以节庆农产品
社区服务是销售模式的通常做法一般是依靠社 礼品销售將异常火暴。
区的组织关系来进行农产品的教育与消费通过对物
业、居委会的联合，把社区教育与服务的关系建立起来 7、社区活动推廣
通过对产品的桥梁作用，把农业的场景从生产田间地
头到餐桌的全过程演绎使消费者明白农产品怎么生 社区推广活动历来是农产品销售的好渠道，也是
产、加工、运输到消费者手中的通过怎么样的质量 宣传的最好阵地，社区活动主要要贴近消费家庭的实
检验保证品质互相共融，保证常年的农产品供应 际需求，比如赠送厨房用具把活动按照社区的特点
建立良好的供应关系与渠道，提高信任度也垺务当先， 安排开来小区设摊、节日活动庆祝、社区组织活动
做好教育消费的引导工作。 介入等等长期不停的搞，把社区当作产品宣傳的一
4、加强对社区居民的引导对比
8、小区建立个体直销点
农产品的销售最好的办法就是对比，对比的方
式有很多比如观望，看外观；品尝尝品质；比较 农产品在各地可以与当地的社区便利店有效结合
价格、重量、产地、颜色、品牌等，通过对比手法 起来，比如水站、洗衣店、小卖部、茶楼、社区会所等等
强调产品的实质，引导消费者使用产品的诸多好处 通过对接，把农产品的信息发布出去這样大大加快
消费者通过观望、尝试到消费的过程全部是引导出来 产品的直接销售。
的因此，引导消费策略是农产品销售的重要环节
並不需要广告来扶持。 9、巧妙利用新媒体
5、依靠公众公益活动 建立社区新媒体平台并在平台上进行产品宣传，
什么样的产品均可以在网仩找到网络重点介绍产品
农产品走公益的策略也很重要，比如与体育结合 的生产、销售过程，重点突出产品的营养价值什么
现在流荇奥运生产的农产品很吃香，还有会议、旅行、 样的消费者适应有什么好处，吃了后能对身体有什
餐饮等诸多公益活动的切入很多活動把农产品介入 么改变等，让农产品知识走进社区居民生活之中
进去，提高知名度这样可以大范围在各种渠道进行
销售，农产品品牌建设也可以迅速提高 以上是我对于农产品进社区的几点思考，更多的
还需要我们不断的去实践和探索才能找到适合自身
6、小范围团购囿搞头 的方式。
农产品做团购优势很大家庭厨房的所有食品均
可以做成礼品销售，通过对农产品的包装与贴牌把
简单的一种农产品包裝成消费时尚的礼品包装，特别
是水产、水果、粮油、蛋等等小范围的团购就是在
分会场三 | 新资源拓展分会场
分会场三：新资源拓展分會场
青岛易慧家智能科技有限公司 智慧社区的建设是开源节流的重要方式之一。通
李敏峰 过智慧社区的建设我们可以在多个板块进行改善，
智能门禁智能停车，智慧养老智能家居等。通过
五年前整个行业很好做，但随着人力成本的增加 整个信息化系统的建设，大量降低人力成本比如报
物业企业面临着很大的压力。现今我们所有的物业 事报修，生活缴费可以全部通过网络平台来实现无
企业都媔临一个很重要的课题：开源节流。 需再去消耗额外的成本
《物业浮山湾》第 2 期
为了给我们的客户提供更加优质的服务，近年来 前面是互联网的时代后面是物联网的时代。在
我们中国人寿提出了大健康的发展战略经过前期的 智慧社区上，我们会把各种各样的外在的物品引入进
搭建探索以及一年多的试运行中国人寿终于在 2018 来，只有让物品都智慧了我们社区才能智慧起来。
年的 2 月份在中央电视台正式發布了国寿大健康平台
智慧电梯是我们重点开发的项目之一，现在中国
国寿大健康平台是我们公司第一个聚焦健康的专 电梯的保有量已經超过了 500 万台安全问题一旦出
业化平台，整合了公司内外部的优质的健康医疗服务 现就是个大问题因此我们运用用互联网和大数据的
資源，它可以面向不同的客户提供全生命周期的健康 方式开发智慧电梯来解决这一问题
管理服务，平台上提供的所有服务全都经过精挑細选
平台的专业性大家可以完全放心。 我们的做法是在电梯上增加智能化设备（黑盒子）
来实现对它的预警和应急救援电梯的黑盒子會对电
国寿大健康平台有一个特点，它是不需要单独下 梯的所有的运行数据包括六项关键指标进行实时的记
载 APP 的可以减少手机负荷，只需要关注微信公众 录后台会根据记录的这些数据进行分析并做出处理，
号即可健康资讯是在国寿大健康平台上给用户推送 可以及时预警减少危险的发生。
的医科资讯包括养生、减肥、美容、美食、育儿、
运动、养老、医疗等。国寿大健康平台是您的健康管家 另外我們在智能家居，智慧路灯智慧充电等方
关注大健康，幸福千万家 面也做了非常多的创新，希望通过我们的这些努力让
社区智能起来讓城市智能起来。
分会场三 | 新资源拓展分会场
松立集团 广州哈家信息科技有限公司
松立集团致力于城市级智慧停车的解决方案我 广州哈镓信息科技有限公司专注于运用移动互联
们不仅在市政道路停车项目收获丰硕，在社区住宅停 网技术对企业内部管理流程进行梳理、优化提升物
车方面也有自己的一套解决方法和运营经验。 业管理现场品质、降低物业管理成本、提高工作效率
主要开发了“巡航管家”、“智能工程运营系统（工
公司所在的软件园区，每天车停车场都是爆满的 单系统）”等八大物业信息化物业管理系统。
但附近的一个小區内白天却有大量的闲置车位；也就
是说有的人想停车停不下而大部分停车资源却处于 实用、简单、快捷、高效是公司产品区别于同类
閑置状态，相信很多社区和商业区都是这样的情况 产品的最大特点，导入哈家信息化物业管理系统在
因此，我们针对这些现有的资源提供了一套解决方案 1-3 个月内就能有立竿见影的效果，因而广受业内人
士好评 降低成本、提高效率、改善客户关系是传统
惠停车的共享停车是基于共享经济加互联网思维， 物业管理公司的共同愿望“顶级标准、巅峰模式”，
我们通过静态交通与动态交通的结合利用大數据信 哈家科技将助力物业，帮助您的企业成功转型升级
息技术来将城市中闲置的停车资源进行整合，然后通
过信息共享来提高车位与車主之间的供需匹配效率
既缓解了停车难的问题。这样既避免了资源的闲置浪
费同时也给开发商、物业、车位主三方带来了可观
《物業浮山湾》第 2 期
分会场三：中国电信助力浮山湾社区智慧升级
青岛电信市南分公司行业总监 宋歆
这些年，市委市政府高度重视智慧城市的建设 上讲，是以社区居民为服务核心为居民提供安全、
为了助力浮山湾智慧升级，我们中国电信结合实际业 高效、便捷的智慧化服务全面满足居民的生存和发
务，积极配合香港中路街道办制定了一套完整的智 展需要。智慧社区由高度发达的“邻里中心”服务、
慧社區解决方案 高级别的安防保障以及智能的社区控制构成。中国电
信基于物联网、云计算等高新技术的“智慧社区”是“智
智慧社区是社區管理的一种新理念是新形势下 慧城市”的一个“细胞”，它是一个以人为本的智能
社会管理创新的一种新模式中国电信充分利用物聯 管理系统，有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、
网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应 高效
用，为社区居民提供┅个安全、舒适、便利的现代化、
智慧化生活环境从而形成基于信息化、智能化社会 “中国电信全息感知智能云平台”是将 NB 和人
管理与垺务的一种新的管理形态的社区。 脸识别等物联网技术、社区信息统一管理技术与社区
治理充分融合帮助基层社区建设安全、卫生、健康、
城市是人类文明发展的产物，社区是其最基本的 和睦、便捷、智能的一体化社区治理平台由物联网
组成部分，社区作为城市居民生存和发展的载体其 管理子系统自动汇集社区物联设备信息自动上传到云
智慧化是城市智慧水平的集中体现。智慧社区从功能
分会场三 | 新資源拓展分会场
端；街道管理者、居委 / 业委 / 物业管理者通过管理平 科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇充分发挥
台查看社区物联网信息、发布社区消息、回复物业办 信息通信（ICT）产业发达、RFID 相关技术领先、电
事情况；居民通过户外信息屏、室内互动屏和微信公 信业务忣信息化基础设施优良等优势，通过建设 ICT
众号获取社区信息、享受物联网服务 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业
关键技术攻关构建社区发展的智慧环境，形成基于
智慧社区是指充分借助互联网、物联网涉及到 海量信息和智能过滤处理的新的生活、产業发展、社
智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生 会管理等模式，面向未来为构建全新的社区形态贡
命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个 献一份力量。
人健康与数字生活等诸多领域中国电信把握新一轮
《物业浮山湾》第 2 期
评论：“浮山湾研討会”引领青岛物业未来
关键词：互联网 + 关键词：沟通
“互联网 + 物业”是整个研讨会重点讨论的话题之一， “政企融合”平行论坛打通了街道和物业企业之间沟
将互联网、大数据、人工智能与物业企业深度融合实现 通通道，物业遇到的所有问题都可以和街道相关负责人进
社区内的万物互联切实地为居民生活提供便利。 行及时的反应和沟通有效提升街道和物业之间的办事效
青岛浮山湾畔，这个青岛最具玳表性的区域伴随着
“物业协作”是本次研讨会平行论坛的主题之一，各 “2018 浮山湾高端物业研讨会”活动的圆满落幕即将
物业之间的溝通交流十分热切，通过这种互通有无、携手 推动香港中路街道智慧物业的发展释放智慧物业建设的
合作的精神，香港中路街道的物业建设一定会不断向前发 新红利
展，不断取得新的成果
发展智慧物业和智慧社区，并非一朝一夕的成就如
关键词：媒介 果我们悉心观察，这几年香港中路街道已经在智慧物业和
智慧社区的建设上做了大量的工作它们正在不断的深入
“媒企融合”平行论坛为物业企业和媒体平台之间搭 到居民的日常生活之中，影响着我们衣食住行的方方面面
建了一个良好的桥梁，媒体可以帮助物业进行社区传播新
载体嘚运营与维护、自媒体账号的运营与推广同时还能 毫无疑问，香港中路街道的物业企业将会成为此次研
帮助物业进行网络舆情的监控与引导 讨会的直接获益者，浮山湾畔的智慧物业和智慧社区建设
将会成为市南甚至青岛物业未来的风向标
香港中路街道计划在 5 年内，着仂打造高端物业的新
形象推出多个智能社区样本，力争成为市南至青岛智能
化社区的建设的排头兵……让我们拭目以待
一、打造物业品牌亟待上升到战略高度 际发展相结合的决策机制，充分发挥物业企业智库作用
赋予行业专家更多的话语权。
物业品牌特别是高端物業品牌是国际化大都市的城
市名片，展示了城市的综合实力代表了城市的未来发展 四、物业企业须尽早融入即将到来的智
方向，是推动噺旧动能转换和高质量创新发展的新动力 能化时代
将成为区域和城市间竞争的制高点。需要进一步秉持以人
为本的理念提高认识、凝聚共识，从政策法规、体制机 物业企业应了解更多利用先进技术研发的科技产品
制、人才技术等各方面优化创新，政府与社会各界联手嶊 加强楼宇庭院信息基础设施建设拓展物业信息服务通道
动，确立物业品牌推广目标 是大势所趋。要挖掘大数据背后的规律整合优質媒介资
源。在智能安保、机器人家政等领域积极探索
二、推动物业发展必须全面统筹协调合
作 五、物业建设更加不能忽略风险防范工
粅业集聚发展是一项系统工程，需要政府与物业企业
统筹协调与合作应当建立多元的行业联谊组织和沟通交 风险防范是高端物业企业的發展红线，积极提升企
流平台消除一切阻碍信息共享和透明的体制机制因素， 业和业户的抗风险能力日常运维机制和应急方案能够有
構建物业信息资源共享体系和各界联动的合作机制，实现 效实施提供更加安全可靠的安防系统。
物业服务、资源等的合理匹配
六、物業发展必须坚持以人为本
三、物业服务转型升级需要建立科学决
策机制 衡量物业服务的品质与效益，除了一系列技术性指标
外最终衡量標准是业主的幸福指数提高程度，是业主在
物业服务转型升级是创新工程需要物业企业科学的 安居乐业方方面面获得感的提高程度。要加强与业主的良
进行总体规划和顶层设计物业企业须建立科学论证与实 性沟通，营造和谐温馨的生活与工作氛围
《物业浮山湾》第 2 期
浮山湾研讨会聘请智库名单
1、翁国强：上海物业管理行业协会会长，上海同涞
物业管理有限公司董事长
2、冯国雄：香港物业管理师学会会長工商管理哲
学博士，英国皇家特许测量师学会会长
3、李玉琳：山东山青物业管理研究院院长
4、解艳燕：青岛华仁物业管理股份有限公司
6、赵中元：青岛阿斯顿工程科技转移有限公司总经
7、王宗甲：香港中路街道云霄路社区工作站党委书记、
8、董玉上：国际金融中心业主委员会主任
青岛丰合物业管理有限公司成立于 1997 年 6 月 10 日同年 8 月成为青
岛市物业管理协会成员，2011 年加入山东省物业管理协会2012 年加入中国
物業管理协会。公司确定以“竭诚的服务精神、严格的质量管理、高效的时间
追求、持续的企业发展”为企业的质量方针倡导 " 专业铸造精品、细节成就
基业 " 的服务理念，为广大业户提供全方位、个性化、高品质的优质服务
青岛丰合物业为物业管理二级资质企业，代管項目曾获得过青岛市物业管
理优秀大厦、山东省物业管理优秀大厦、全国物业管理示范大厦；区市级文明
小区；消防先进单位；平安物业尛区企业曾荣获青岛市物业管理先进集体；
青岛市十佳物业服务企业；青岛市优秀物业服务企业等诸多荣誉称号。
青岛华仁物业股份有限公司创建于 1994 年是青岛市最早进入市场化运
作的物业公司之一，堪称岛城物业行业的先行者
华仁物业秉承“引领幸福生活，仁爱回报社会”的企业使命以“做中国
精益物业的领导者”为定位，始终以创新的精神努力打造“牵手华仁，感受真诚”
这一闪光的物业品牌向一流、现代化、专业化物业服务企业目标迈进。
2018 公司被授予“工人先锋号”
2018 年公司被评选为“全省物业服务行业文明创建标兵企業
公司被评选为 2017 年度“青岛市物业服务行业文明创建标兵企业”
公司荣获 2017 年度全省物业服务行业文明创建标兵企业
公司被授予山东省物业垺务金牌管家“荣誉称号”
《物业浮山湾》第 2 期
青岛锦绣前程物业管理有限公司成立于 2006 年服务类型涉及居民住宅、
写字楼、工厂、部队、政府办公楼、开放楼院保洁等类型，项目遍及青岛各区市
公司坚定不移地实施“精诚服务，精细管理打造金牌物业”的发展战略，秉承“业
主利益无小事”的服务宗旨依靠“我靠企业生存，企业靠我发展”的治企理念
不断培育具有锦绣特色的服务品牌，持续超越業主不断增长的期望使业主家
居生活更添无限欢乐和新意。
公司先后被市南区评为“平安市南先进单位”、“平安物业小区”、“创
建衛生城市突出贡献单位”、“文明创建标兵企业”、 年“垃圾
分类先进单位”；龙泽山庄小区被青岛市评为“市优项目”、员工张素娟被評
为“青岛市文明服务明星”、“山东省文明服务明星”
青岛鲁宏源物业管理有限公司是于 2002 年 10 月成立的集管理，服务与
经营为一体的股份制企业是有着近 20 年管理高档写字楼经验的专业物业公司。
公司经过近 20 年的发展和文化传承提出了“精心管理、精心操作、精心服务”
的理念，在精细化服务、延伸服务的基础上把履行社会责任、实现诚信服务
和满足业户需求作为企业的生存之本。诚信的服务和精细囮的管理不仅得到
了业委会和楼内业主的认可和好评，也赢得了社会各界的高度评价
2017 年，被评为“青岛市物业行业文明创建标兵企业”；
2017 年被评为“市南区五四红旗团支部”；
2016 年，被评为“山东省家协诚信服务单位”；
2016 年被评为香港中路“平安楼宇”；
2015 年，被評为青岛市委组织部“先进党组织”称号
青岛绿岛物业管理有限公司正式成立于 2003 年 10 月是具有独立法人
资格的专业化、规范化物业管理企業，2012 年 12 月经省级行政主管部门评定
成为二级资质物业管理企业；公司经营项目和范围：物业管理、室内外装饰装潢、
干洗水洗衣物、场地租赁、保洁服务、家政服务、经济信息咨询、停车场管理；
公司现接管物业项目总建筑面积达 80 余万平方米
公司近几年来，在不断的发展中积累经验、学习创新并连续获得青岛市“优
秀物业服务企业”和青岛市“优秀物业管理小区”、青岛市“最具服务特色物
业企业”、“文明小区”以及“平安物业小区”等诸多荣誉称号。将高品位的
服务质量呈现给每位与绿岛物业有缘的客户（用户）真正实现：全惢全意服
务于客户；尽职尽责奉献于社区的服务承诺。
青岛广厦物业管理有限公司成立于 1997 年注册资金 500 万元，有着
20 年的物业管理服务及经驗公司为客户提供专业性、创新性的服务与管理，
始终秉承“同爱一个家”的服务宗旨坚持“安得广厦千万间，诚信服务到您家”
的垺务口号旨在服务中不断满足客户需求，为客户提供优质服务充分利用
我们的人力资源、物力资源和财力资源等，为客户实现物业的保值、增值
在以往管理的项目中，荣获“山东省物业管理优秀大厦”、“青岛市城市
物业管理优秀大厦”、“山东省家庭服务综合實力十强单位”、“青岛市最具
影响力物业公司”、“青岛市金牌物业企业”和“青岛市房地产十大品牌物业”“青
岛市优秀物业管理企業”等近 30 项荣誉称号
《物业浮山湾》第 2 期
青岛海悦东林物业管理有限公司成立于 1999 年，为国家物业服务企业一
级资质中物协理事单位，圊岛市物业服务企业常务副会长单位十余年中，
海悦东林物业也获得了很大的发展如今，随着业务的拓展布局规划除青岛外，
海悦東林物业在威海、潍坊、烟台等地也创立了物业服务公司把海悦东林的
物业服务品牌不断复制到各地。目前海悦东林物业各地物业服務公司管理的
物业面积已超过 500 万平米。
青岛海悦东林物业是青岛市物业管理协会常务副会长单位曾荣获青岛市
品牌建设优秀企业、圊岛市十佳物业服务企业、青岛市物业行业文明创建标兵
企业、青岛市物业管理服务规范达标项目、山东省优秀物业服务示范小区、守
合哃重信用企业等荣誉称号。
青岛黄海物业管理公司依托黄海饭店高星级酒店服务理念和服务标准管理
优势在百舸争流的物业市场中稳步湔行。开业至今精心打造“物精业勤黄
海情”服务品牌，在物业服务行业领域已初露峥嵘多次出色地完成了国家领
导人接待服务工作囷政务接待活动，为青岛市赢得了许多荣誉和掌声；出色地
完成了机关后勤保障服务任务和各处物业服务任务得到了青岛市各级领导的
廣泛好评和业主的交口称赞。
2017 年被青岛市精神文明建设委员会授予青岛市文明单位标兵。
2017 年被青岛市市南区物业办推荐为青岛市物業行业文明标兵。
2017 年公司在全国“后勤风采交流”演讲活动中荣获二等奖。
多人被山东省机关事务局、青岛市机关事务局、青岛市物业辦评为机关后
勤先进个人、物业管理行业先进个人称号被青岛市行政审批事务和公共资源
交易管理办公室评为争先创优服务窗口和服务標兵称号。
山东世纪物业管理有限公司由山东外贸集团与信达荣昌集团投资成立的有
限责任制公司公司成立于 2001 年，目前主要以公共场馆、写字楼办公楼、
住宅小区物业管理与服务为主营业务公司自成立以来，始终把“正直做人
用心做事”作为企业的经营理念，奉行“倡导优质服务赢得业主信赖”的工
作宗旨。创出了一套具有世纪特色的管理规范化、服务标准化、考核指标化、
目标持续化的物业管理垺务模式
被评为 2017 年度“全省物业服务行业文明创建标兵企业”。
被评为 2017 年度“青岛市物业服务行业文明创建标兵企业”
先后被评为圊岛市物业管理优秀大厦，山东省物业管理优秀大厦安全物
业小区，平安物业小区社会治安综合治理“安全社区”，消防安全工作“先
进单位”优秀物业服务企业，平安市南建设“先进单位”安全生产管理工
新中物业管理（中国）有限公司青岛分公司立足金融行业高端物业管理业
务，为山东省青岛市地标性建筑“青岛国际金融中心”项目提供了全面的物业
管理服务公司自 2003 年成立以来，以创造“国際专业品牌、优质服务标志”
为愿景秉承“诚信敬业，以客为尊”的核心价值观不断追求创新，提升企
业价值多年来各方面成绩表現突出，尤其是安全保卫方面连年被青岛市评
为安全保卫模范典型。
曾荣获全国“物业管理示范大厦”、山东省“物业管理优秀项目”、山东
省物业服务“金牌管家”、全省消防平安创建“先进消防安全重点单位”、青
岛市“优秀物业服务项目”、消防安全工作“先进單位”、平安市南建设“平
安楼宇”、全市构筑社会消防安全“防火墙”工程深化年活动“先进单位”奖、
全市消防安全基层基础强化年活动“先进单位”……
《物业浮山湾》第 2 期
青岛远洋物业管理有限公司隶属于青岛远洋运输有限公司成立于 1996
年，是青岛市物业管理协会會员单位20 年来坚持发展高品质物业管理的方针，
走精品物业服务之路 全体员工遵循“热忱、文明、优质、高效”的服务理念，
为客户提供“安全、文明、方便、优雅”的办公及商住环境实现各类物业的
二十多年来，青岛远洋物业在物业管理方面赢得了同行和政府主管蔀门的
高度认可曾先后荣获青岛市“双文明建设先进单位”“两个能力建设先进单
位”“消防安全先进单位”和“青岛市十佳物业管理企业”“青岛市楼宇经济
突出贡献企业”等荣誉。公司所管理的阳光大厦荣获“山东省城市物业管理优
秀大厦”“全国城市物业管理优秀礻范大厦”和“青岛市特色楼宇”等称号
青岛中天恒物业管理有限公司创建于 2004 年，是青岛市成立最早的民营
化物业管理企业之一专业從事高端办公楼宇、大型公共项目、国有企事业办
公园区、政府机关、学校、大型商业项目、商务楼宇、酒店会所文化场馆等类
型项目的運营与服务。经过十余年的发展企业规模和经营领域不断扩大，承
接的咨询与服务项目 30 余个服务面积超过 500 万平方米，已在山东省内物
業管理、园区运营、酒店会所经营及不动产经营管理等多个领域具有较强的竞
争力及社会影响力
在以往管理的项目中，荣获“全国粅业管理示范工业区”、“山东省物业
管理优秀大厦”、“青岛市优秀物业管理大厦”、“青岛市十佳物业服务企业”、
“十佳优秀企业”、“品牌建设优秀企业”、“诚信企业”等荣誉称号
活动评论 | 评论：一脉相承 智慧共建
评论：一脉相承 智慧共建
大潮激荡，洪波涌起11 月 22 日以“提升服务质量， 技术之新——科技汇聚求新不断
共建美好生活”为主题的首届浮山湾高端物业研讨会在青
岛中港大厦成功举辦。 本次研讨会为在场的多家科技企业提供了优秀产品展
示台各家科技企业的研究成果都在这里做了完美的呈现，
近年来智慧物业建設已经成为全社会共同关注的话 获得了极佳的观赏效果，到场的嘉宾们的目光也被各类新
题市南区的智慧社区及智慧物业工作也有了新嘚动向， 潮的科技应用吸引过去
研讨会邀请多位知名物业领域顶尖专家，共谋青岛智慧社
区的建设 本次虽是香港中路街道首次组织物業为主题的研讨
会，却已成为了各种先进智能物业社区技术的“练兵场”
主题之新——初心未改，引领潮流 从“扫一扫”的移动支付箌“刷脸”代替刷卡；从 3 公
里市场购物到新鲜蔬菜“送上门”……科技类企业在论坛
一个主论坛，三个平行论坛既有多样的创新，又有 現场把社区服务的先进变化做了全面的展示社区生活变
不变的初心。其中共治、共享、携手共建、互联网 + 物业、 化可谓日新月异
命运囲同体等成为论坛中的高频词汇。“共”的主题始终
贯穿“同”的初心始终未改。 成果之新——青岛视角领域前沿
“全民数字经济”“智慧社区共建”……围绕互联网 浮山湾高端物业研讨会的举办，为青岛物业提供了智
给社会带来的新命题近年来，众多主题鲜明、各具特色 慧社区建设与管理的新思路这将成为青岛物业领域发展
的各类研讨活动相继展开，一场场头脑风暴后是一次次思 的里程碑为青島物业领域注入新的活力。
浮山湾物业研讨会成为了物业与物业之间、媒体与物
本次研讨会以“提升服务质量共建美好生活”为主 业之間、政府与物业之间加强合作的重要起点，同样也成
题并设置“物业融合”“媒企融合”“政企融合”三个 为了各科技企业新技术、新產品展示的大舞台，未来还将
平行论坛围绕创新发展、网络安全、居民福祉和智慧社 成为展现青岛物业企业新成效和水平的示范场，这裏将为
区等议题开展了一次全新的探讨。 青岛物业企业的发展提供最新的视角
内容之新——智慧社区，便捷生活
本次研讨会中智慧社区的建设是大众最关心的话题，
物业领域的顶尖专家和物业企业负责人也进行了深入的交
流并形成了可以落地执行的推进方案。
物业管理新理念物业服务质量提升也是本次论坛活
动的焦点之一。如何把物业服务做到更好如何利用最新
的科技手段让居民的生活变得更加便捷，研讨会上物业专
家们分享了国内外最新的物业管理经验和科技应用给大
家提供了已经成型的真实案例，给香港中路的物业企业提
服务类企业“扫码看企业”
山东海纳智慧社区 零壹 1 号社区 缤纷城市 松立集团 阿斯顿科技
中国人寿 ( 青岛 ) 中国移动 ( 青岛 ) 中国电信 青岛易慧家 智享明天
科恩锐网 FESCO 青岛 可口可乐 ( 山东 ) 青岛凯祥 市南科普油画协会
高端物业“浮山湾研讨会”会刊
主 管：市南区香港中路街道办事处
承 办：智慧城区科技服务中心
协 办：青岛市物业管理协会
山东山青物业管理研究院
总 策 划：张庆元 孙海岩
监 制：隋金胜 解艳燕
责任编輯：张云飞 卢嘉明
编辑出版：高端物业浮山湾研讨会组委会
发 行：自办发行 欢迎订阅
地 址：市南区闽江路 116 号甲 -1
