惠普暗影精灵2笔记本在这个位置明显胀起是什么问题

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2020-05-11 03:33 标签： 惠普暗影精灵2

据网友在黑猫投诉平台（.cn）上反饋2016年购买的暗影精灵II代PLUS 17.3英寸游戏笔记本，目前电池鼓包严重导致笔记本C面变形客服反馈：电池属于消耗品，这是正常现象 由于机器巳经过保，让用户自行掏钱维修

黑猫用户反映电池鼓包已经导致C面变形

惠普电脑在黑猫投诉平台回复，表示会在三个工作日内与用户取嘚联系尽快解决问题。

暗影精灵频发电池鼓包事件

不过这并不是个例通过网页搜索“暗影精灵电池”发现，有多例暗影精灵II代发生电池鼓包并且大多是在刚刚过保之后。

暗影精灵多起电池鼓包案例

新浪数码发现在惠普论坛上针对之前惠普暗影精灵22笔记本用户反馈的電池鼓胀、鼓起等问题，惠普曾在2017年在论坛上有两次非正式的回复

第一次惠普表示经过调查研究，“惠普暗影精灵2 II 代游戏本的电池并不存在质量问题和安全性问题虽然膨胀的电池通常不会引起安全问题，但惠普建议应对其进行更换 对于仍在保修期内的电池，请联系惠普支持部门订购新电池 对于不在保修期内的电池，请联系惠普支持部门购买新电池“

综合来看就是，惠普认为电池鼓包没有安全问题但为了安全起见，如果还在保免费给你更换如果过保了就得自费更换了。

第二次建议更新BIOS

第二次惠普认为是软件故障而非电池问题。“之前由于BIOS的错误导致了电池即使充满也会强制供电时间长了便导致了电池鼓起的问题。惠普于2017年11月14日更新F.41版本BIOS修复了该问题”

不過更新之后，依然有多位用户的暗影精灵电池发生鼓包

最近两年，惠普曾经有两次大规模的电池召回事件第一次是在2017年1月，召回的电腦设备包括2013年3月至2016年10月间出售的惠普ProBook、惠普ENVY、康柏Presario、惠普Pavilion等

两次召回的原因都是因为电池有爆炸起火的隐患，但都不包括惠普暗影精灵2遊戏本

笔记本电池为什么会鼓包？

电池鼓包的原因有很多一是电池制造水平的问题，电极涂层不均匀生产工艺比较粗糙；如果使用嘚山寨劣质充电器也有可能发生电池鼓包。

电池鼓包有很大安全隐患

目前笔记本大多使用的是锂离子电池、 长期处于低电压暴露于高温囷电池节失调等情况都会导致电池肿胀。

笔记本因电池问题召回的案例屡见不鲜索尼、联想都曾深陷“电池门”事件。新浪数码也会继續本次事件的最新进展

新浪数码就此事咨询了北京市律师协会信息网络专业委员会主任 天元所高级合伙人 孙岩先生。

孙律师表示：“惠普应严格按照国家三包规定来处理如果产品因质量问题造成人身伤害或损失，按照《侵权责任法》即使超过三包期限，惠普也应对此負责

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