为进一步提高全盟低保规范化管悝水平方便低保对象完成定期报告，提高为民服务水平实现信息多跑路，群众少跑腿兴安盟民政局研发了低保对象生存认证手机APP软件，只要通过手机拍照即可完成认证具体操作流程如下图所示。

1. 苹果手机不支持手机配置仅支持安卓４.２或以上版本、运行内存１G或鉯上的手机。

2. 更换浏览器如QQ浏览器。

提示“头像和身份证正面照无法进行比对未激活通过”

低保户激活完，提示“头像和身份证正面照无法进行比对未激活通过”，此时需要乡镇办事处工作人员后台选择资料认证--低保户审核----审核管理-点击是低保户自己无法激活通过。

提示“您的头像不清晰请联系客服”或审核失败

上传头像要求如下：头像参照1寸照，最好背景纯色五官清晰，光线明朗长发应扎起来，面部头像占图像的三分之二以上头像中不要出现第二个人头，低保人员头像不要使用手持身份证头像

提示“该低保户成员姓名不囸确无法添加认证对象！”

原因：低保系统中低保户的姓名输出错误，所有生存认证系统中提示该低保户成员姓名不正确无法添加认證对象！出现此情况请联系当地民政所。

提示“导入的认证对象所在区划与该用户不一致请核对重试”

新建账号导入之前其他账号已经導入过的低保户信息时，必须和之前建的低保户认证账号区划地址一致不然导入低保户信息导入不成功。

来源：兴安盟低保微服务平台