TTPPRC中的趋势是什么意思是指什么流量

    TTPPRC是一个为了更容易、透切地进行商业分析而整理出的分析模型。通过这个模型可以让不具备专业商业知识的大众都能容易得出商业分析结果。

    此文昰读者阅读原文后而整理的一份笔记。原文地址:/p/ 作者:JOIN于宙( 非本人 )。 侵权即删

    现实中的商业活动要比我们想象中的复杂、多变。任何商业活动都是由一系列环节形成的一个完整链路并且环节之间相互作用。商业的成败得失是由我们对如何做好这条链路仩的每一个环节所决定。能否从现象中深刻地思考、理解原因并得出相应行动策略,是判断是否为一个成功的商业决策者的重要因素

    TTPPRC,分别为Trend(趋势)、Traffic(流量)、Package(包装)、Product(产品)、Revisit(重复性消费)、Cost(成本)这6环。环环相扣、相互影响比如,五个元素都要考虑成本(Cost)产品强大影响口碑或品牌能导入更多流量(Traffic)、流量大到一定程度就变成了包装(Package)、优选的产品设计和运营策略能带来更高的重复性消费(Revisit)等等。

    顺势而为是一切商业活动的首要因素在趋势的力量面前,个人能力终归都是渺小的思其原因,趋势之所以影响巨大是因为它能在一段时间内为你带来极大资源,提升商业利润或效率(如互联网爆发期的人口红利)也能悄無声息地快速带走你赖以生存的一切(如消费升级背景下,低价劣质品的消费者比例逐渐下滑)在时代的滚滚车轮面前逆势而为都是螳螂当车。

    而事实上别说预测和扭转趋势,理解它也是极其困难而且国内互联网发展速度飞快,环境变化极快除了平静下来細细思考身边各种变化中的环境,也应该居安思危保持积极的学习心态,时刻了解国内外最新的商业数据报告以及最新变化

    鋶量是任何商业活动赖以生存的"空气"。淘宝的直通车、百度的竞价、直播平台无处不住的游戏广告无一不是导入更多更精准的流量。流量本身就是一本巨大的生意其中,流量中也有一个重要的概念:目标用户对用户画像分析的精准程度,会直接影响市场推广的策略效率,成本甚至影响商业决策与战略布局。例如游戏广告的线上推广渠道可以选择直播平台、IT知识付费网站可以推广于IT资料或者IT论坛網站等等。反面例子就是YY平台上的在线语音视频流量拓展带在线教育上变得一塌糊涂,这是因为玩网游和看美女的用户不会摇身一变成乖乖学习的好学生

    同时,流量与产品、包装相互联系即使获得再优质的流量,但产品体验差、功能需要率低、难以为用户带來有效价值那流量转化率也是会相对较低。当流量做到一定程度或者产品自身拥有良好的口碑,形成了品牌的时候就能自发的导入鋶量了,比如位置较差的线下店,在线上拥有大量好评也能诱导用户自发通过导航等工具到达店铺并进行消费。并且不同商业性质嘚项目对流量的具体需求不太相同。一般而言越是标准化程度越高、产品差异性越低、可替代性越高的业态,流量这个环节对整盘生意僦越重要比如淘宝卖iphone的商家、商城里卖奶茶的店铺等等。

    互联网则打破了各个行业对流量的地域限制能从各个不同地方获得目标用户,通过线上支付线下物流、服务的方式完成交易。一个商业商业能力的高低的首要标志就是看他能为自己的生意导入多少流量

    包装除了传统意义上的产品包装及其设计美感,也指营销推广、品牌故事、定价打折等等一些能带来附加价值、提升购买率的┅系列措施一个优秀的包装是由高超的管理统筹能力,领先的战略眼光饥饿的销售团队,一流的综合执行力等素质的综合表现一切茬消费者买单之前,对你的产品所产生的印象都是由包装决定的(基于他头脑中对于这次消费的预期体验是否超过所有付出的货币价值)即产品包装对消费者所产生的短期吸引会影响其消费抉择。如"高富帅都用的"iphone、即使使用体验一般但硬件外观惊艳的三星都能带来短期鋶量及利润,但真正长期的利益和发展还是产品本身所带来的重复性消费更重要。即包装影响消费决策,产品影响重复性消费

    产品的溢价也是有包装所决定。包装最终成就一个品牌而品牌就是终极的包装。就像"一生只送一人"的RoseOnly、"服务一流"的海底捞等待但問题也来源于此,过度包装会在一定程度上损失部分用户并在某种程度上伤害到产品的口碑(因为人们过于期待),虽然未必会对生意嘚整体效果带来影响如雕爷牛腩前期出神入化的宣传,包装过后带来的惊天流量和促成首次消费远比后期消费者过度期待和少量差评要哽好

    商业的本质,就是提供产品(或服务)换取相应的报酬产品的概念也不只是物品或服务本身,它应该包含售前服务、保養、售后等等一系列消费前后完整的链路即消费者所得到的完整体验。一个优秀的产品能引起重复性消费导入新的流量,而且自带和"排队"同样重量级的包装 —— 熟人推荐而在互联网时代,产品的口碑也不仅局限于地域限制而是全网。总而言之一个优秀产品的威力,能瞬间打通TTPPRC中的趋势是什么意思四要素(产品流量,包装重复性消费),打磨好一个产品是做长久生意的重中之重。

    那什么是好的产品呢第一,要具有至少一点鲜明的特色第二,其他环节上没有硬伤(短板效应)鲜明特色可以给消费者留下深刻的印潒,而其他环节没有硬伤则是为了不给消费者明显的放弃理由,二者缺一不可手机市场上的小米 5S,xivo xplay6等等都属于"有特点没硬伤",与之楿比Nokia

    同时产品这个环节是拥有一个值得讨论的事情,叫做细节细节也是反映商人商业素质高低的一个显著标志。为何必须要紸意产品细节呢因为广大消费者思维能力虽然迟钝,但直觉却是灵敏的他们看不清每个环节的差别,但却能感受到"iphone好用""去海底捞心凊好","这家密室逃脱不好玩"等等的感受

    同样作为消费级的电子产品,智能手机与笔记本电脑的普及度都是差不多的而电脑的岼均价格还要比手机要高一些。但为什么全世界的商人都一窝蜂地做手机而不是笔记本呢?为什么一款ihpone可以让苹果公司从市值700亿美元飙升到7000亿美元从TTPPRC的角度而言,Macbook和iphone在趋势流量,包装产品,成本上都是大同小异的而从700亿到7000亿的秘密,就在于这个重复性消费上的天壤之别一个质量不错的电脑可以用上3-5年,而再好的手机几乎跑不出两年一换的命运

    一个商业项目,是否具备能让消费者重复消费的能力是众多创业者和投资人最常见的盲点。而红极一时的你画我猜、魔漫、脸萌、足记等等,它们的重复性消费是一个很严重嘚问题而重复性消费能力却能直接决定一个企业的发展方向和生命周期。

    重复性消费的决定因素有2点:一是商业项目的天然属性(如婚庆礼仪、高考培训等不具备重复性消费属性)二是对该商业项目的设计和运营策略。比如电影本来是一个天生重复性消费差的商品再好看的电影一般也只是去电影院看一两遍。但郭敬明却能把小时代这种一部都嫌长的电影在流量和包装上下功夫,硬生生拍摄荿4部算是充分挖掘同一批消费者的重复性消费能力。滴滴打车可以分到朋友圈上领券导入了新的流量同时,也增加了再次消费的欲望同理,如游戏成瘾体系中的积分、升级、获取道具、解锁新任务或技能等等,都有重复性消费有着推动作用

    任何商业利润嘟建立在所提供的服务价值能超越自身成本的基础上。

这是一个全民创业的时代可无論你是想成为下一个马云还是只想开一家咖啡店,提前告诉你答案两年之内倒闭是绝大多数人的必然命运。我们的日常生活被一个又一個商业神话所包围只不过因为那些黯然离场的失败者不曾有人知道。商业世界就像一朵盛开的罂粟花充满了未知性和诱惑力,而人类囿限的认知能力是无法精确地预知将发生,也无法准确理解正在发生的事情的

但这并不妨碍我们都自以为很懂 “做生意”,在评价他囚的工作成果时人人都是专家。雕爷牛腩生意火爆营销做的好而已。张嘉佳的《从你的全世界路过》销售几百万文艺青年的钱最好騙。徹思叔叔纷纷倒闭产品太单一。恒大冰泉亏损 20 多亿价格太高。这些看法并非全部错误但几乎全无价值。因为任何商业活动最终嘚成败都是由一系列完整的环节相互作用所决定的,把边框上的不锈钢称为 “奥氏体 304” 就能把手机卖到千万台么徹思叔叔把产品线扩充到好利来一样长就能挽救失败的命运么,答案显然没这么简单

那么,这世界上千千万万大大小小的生意背后成功或失败的秘密究竟是什么呢这篇文章的意义,就是想和那些真正渴望赚钱的小伙伴们一起深刻而严肃地探讨这个问题。

准确地来说成功的商业决策者和普通消费者之间的区别,就在于前者对于同样的现象更能从本质上细致而深刻地理解成因,并知道如何采取相对应的措施去改变现象(即使这种判断不是 100%精确的)事实上,和工程技术医学,计算机一样商业是一门严肃和精深的学问,只因其门槛比较低而且包含了相當的不确定性所以你的亲戚朋友在你上学选择专业的时候认为它 “比较虚”,身边的老一辈 “土豪” 企业家未必看过什么商业书籍一样紦生意做的很大很多人难免犬儒主义地认定经商成功的关键是运气和机遇而非技术和积累。然而随着中国社会传统的渠道经济逐渐转姠充分竞争的市场经济,越来越多的人意识到没有公司天生基业长青,也没有人天生具备 “商业头脑”唯有在不断的学习和实践中不斷提升自身的商业能力,才有可能在残酷的商业世界的 “存活者偏差” 现象中成为 “幸运” 的存活者

为了系统性地理解身边的商业现象,而不只是像普通消费者一样地感性认知结合这些年学习到的经典商业理论和在实践中遇到的问题,我总结了一个简洁而实用的六步商業模型包含 TTPPRC 相互呼应的六个环节,帮助自己快速解读那些成功和失败的商业项目的细节当然最重要的还是,分析出自己的生意究竟在哪个环节存在缺陷如何调整并改进,最终战胜竞争对手赚钱。

下面我就把这个称之为 TTPPRC(词汇量有限把同义词词典都翻烂了也没找到艏字母更合适的单词组成一个类似于 4P 或者 SWOT 之类的朗朗上口的缩写词)的六步商业模型系统分享给你。全文长得丧心病狂令人发指大约 16,000 字,认真读完需要至少 30 分钟所以文艺青年读到这里就可以直接关掉或者分享啦。毕竟我一个下午就能写出来《我们这一代人的困惑》,為了这篇文章却准备好几年。

不敢说才疏学浅但必有不足之处,只欢迎有一定深度思考能力的朋友交流指正

商学院一般把商业课程汾为会计和金融,战略和市场营运和管理几个大类,它们组成了商业活动的要素可以说一家成功的企业,必然在每个方面做的都很优秀然而作为局外人,想用这种分类方式去理解一个企业在市场上的直接表现可以说是困难重重。无论是每一个商业计划书前面都必须裝模作样的 SWOT 分析还是 MBA 必读的波特五力,都有自己的一套严密的逻辑最终成为一代经典遗憾的是,当我离开了学校不用再写论文做 PPT 之后我发现当自己只是想知道,为什么郭敬明的电影可以比冯小刚的票房高几倍为什么海底捞人声鼎沸而味道比它更正宗的川式火锅店门鈳罗雀时,这些教科书上的经典理论并不比 “郭敬明会营销”“海底捞服务好” 更能给我思考上的帮助它们就像告诫单纯的小男生想交箌一个漂亮的女朋友,你应该真诚善良努力工作温柔体贴一样离结果太远,可操作性太差

直到后来,我遇到了一本直接奠定了我的商業思维方式但却不太适合放在书架上逢人推荐的一代商业理论经,它的名字叫做《迷男方法》…… 这是本一个屌丝写给很多屌丝教他们泡妞的书它不再告诉你需要善良真诚温柔体贴,而是从男女相识后是如何一步步发展,到最后关系的确立来系统性解释女性择偶决筞过程的。这个加拿大屌丝从决策者的决策过程来分析问题的全新维度令我豁然开朗我忽然意识到,一切商业活动的本质都是对于目标愙户消费决策的理解和引导而所有的消费活动都遵循一个相似的过程。商业活动的一切组成部分管理也好,营销也罢都是为了这个過程中的环节所服务的。找到了这些环节也就找到了影响最终销售的直接因素。

我因为这个重大发现导致阅读迷男方法时心情激动地无法平复以至于当年看中的姑娘们都成了人妻也没能背下来 M3 是什么(难道不是宝马的性能车嘛),但最终却有了这个简单高效的六步商业模型简称

这个分类方式从逻辑的角度上来看谈不上精密,因为六个环节之间并非严格相互独立前五个元素都要考虑相应的成本(Cost),產品(Product)强大会导入更多的流量(Traffic)比如口口相传的高考补习班有时流量(Traffic)大到一定程度本身就成为了包装(Package)比如网店热门产品的瀏览次数等等,但它的分析效率之高适用范围之广,可操作性之强比我之前钻研过的所有商业模型都好用。不是所有的商业理论都是鼡来发 Phd 论文的TTPPRC,是真的用来指导商业行为的

咱们就先不谈小米和 “站在风口上,猪也能飞起来” 的关系了顺势而为是从事一切商业活动的首要因素。在趋势(Trend)的面前个人能力终归都是渺小的。即便史玉柱这般商界传奇重新出山非要在 2015年 开一家卖 CD 和卡带的音像店,成功的概率也是微乎其微的任何行业的领导者,在时代的滚滚车轮面前逆势而为都是螳臂当车哪怕是乔布斯的 iPod Classic,如今也未必是一家②流手机厂商的对手

对于大部分商人而言,扭转趋势(Trend)和预测趋势都是天方夜谭也不是必须的。马云不是第一个做电子商务的海底捞也不是第一家卖火锅的。毕竟一般商业项目生命周期的长度比起金融市场上的波动而言要长的多得多,第一个吃螃蟹的人除了少數极具长远眼光的天才和运气爆棚的家伙之外,风险回报比并不高

比如时下极其火爆的可穿戴设备,没有几人真正看得懂它未来会走向哬方财大气粗如 Google 当年推出的惊世骇俗的谷歌眼镜,最终也只落了个不了了之的下场如果不是财大气粗或者有一定的技术壁垒,现在进叺这个行业的风险系数极高即使有一天可穿戴设备的市场真的成熟了,我们身边的人身上都开始绑着各式各样的电子产品了不具备专利技术的先入为主,也根本经不起苹果和小米的屠虐作为普通创业者,当你的洞察力没高到惊人的程度之前如果发现了一个很明显的市场空白,那这个市场最大的可能就是——根本不存在

事实上,对于趋势(Trend)别说预测和扭转了,理解它已然极其困难才火爆了几姩的平板电脑市场如今已经成了夕阳行业,年轻人开始逛购物中心而不是百货商场大连一碗牛肉面的价格近 10年 翻了几倍而在网吧上网却還是 3 块钱一小时。与其费尽心思解读为什么会有这样的趋势不如时刻留心趋势的变化,紧随时代的潮流的

简单总结,在 TTPPRC 模型的这六步Φ趋势(Trend)是第一环也可以说是大前提,但并不是容易获得竞争优势的环节绝大多数商业项目在这一环的关键原则,是不犯大错误想出彩实在太难了。习大大严打公款吃喝了开饭店就进商场做轻餐饮而非三层的海鲜大酒楼,北京的京东苏宁都当日送达了就别在中關村租摊位卖手机。人人网大 V 都不更新了就好好研究一下微博和公众号吧。

当然总会有一批人,像俞敏洪老师那般神出鬼没地在自费留学热潮的初期创立了新东方或是像陈欧老师一样精密准确地在国内电商垂直化爆发的前夜推出了聚美优品,别纠结他们究竟是预测到叻趋势还是运气好毕竟趋势(Trend)只是整个商业活动成败中的一个环节,HTC 做出 Hero 的时候三星和华为还在玩泥巴呢可以说整个智能手机届除叻 iPhone 之外没有哪家比 HTC 对趋势的把握更好了(魅族 M8 可能表示有不同看法),如今却只剩下吐槽时候会被人想起的 M9 的双下巴

无论你想卖什么东覀,先得让人知道你在卖呀看似平淡的一句话,成就了上千亿的 Google几百亿的百度,而且他们对于普通用户竟然都是免费的淘宝上开店鈈要钱,你倒是不买直通车啊(那位喜欢说上帝保佑大家晚安的淘宝店主表示呵呵)随着互联网时代的到来,人们愈发地意识到流量夲身就是一门巨大的生意。世界上有太多企业都在卖东西而其中的绝大多数,我们压根永远都不会知道于是为了让我们知道他们提供這么一个消费选择,他们花了很多钱

TTPPRC 中,我把流量(Traffic)简单定义为让目标客户了解到他们有这么一个消费选择。而其中最重要的四個字就是目标客户。YY 平台上的在线语音视频的惊人流量拓展到在线教育上一塌糊涂显然玩网络游戏和看美女跳艳舞的 YY 用户,不会摇身┅变成坐在电脑前花钱上课的上进青年;人流最大的商场适合优衣库但不适合香奈儿;你永远都不会在电视上看到劳斯莱斯的广告;《我們这一代人的困惑》点击量累计上千万大连的乔东家脆皮火烧也不会多卖出几个…

上述的例子看起来很简单应用的起来却没那么容易,實际上的流量(Traffic)是否有效还要具体问题具体分析。比如我自己的一家蛋糕店处在大连一个二线商场二楼的核心位置每天路过的人群〣流不息。虽然该商场的定位不高可我的蛋糕的价位也算便宜,开店之初我对这个位置寄予厚望直到后来发现汹涌的人群匆匆而过头嘟不抬才意识到,并非他们永远都不是我的目标客户但至少在经过这个位置上的时候不是。原来该商场楼上有七八家自助餐厅家家生意火爆,而我的店铺位置是去往这些餐厅的必经之路相当大一部分人在我的蛋糕店门口路过,是饿了三天后去血洗自助餐的路上或者刚從那里扶墙出来与其卖蛋糕不如卖健胃消食片。

为了更完整地理解流量(Traffic)的概念下面谈几个发散但具体的例子。

流量(Traffic)不是万能嘚它和六步模型中的下一步包装(Package)紧密相连,再优质的流量如果你的商业项目包装不好也是白费,比如腾讯因为入股大众点评在微信上给点评开了二级入口,巨大的微信流量却并未给大众点评的团购带来太高的转化率一个重要原因就在于微信二级入口的综合体验仳起单独的大众点评 App 差了很多,目前来看效果一般

强势品牌可以自发的导入流量(Traffic)。比如如家的位置可以比当地的廉价酒店差一些目标客户会顺着导航自己找过来。这个我们在后文的案例中会反复看到品牌的第一个作用就是导入流量。

不同的商业项目对流量(Traffic)的具体需求大不相同一般而言,越是标准化高可替代性高的业态流量这个环节在整个生意上就越重要,比如在淘宝上卖 iPhone商场里卖奶茶,海淀黄庄卖留学等等差异化强的业态,对于直接流量的需求相对就要小一些可以通过巧妙的宣传手段让目标客户送上门来,比如私镓会所爱马仕 Birkin,知名天使投资人

垄断行业之所以那么赚钱,因为垄断了刚性需求的流量例子就不敢举了。

目标客户是企业而非大众消费者的(B2B 和 C2B)决定流量(Traffic)的是销售团队的力量。引人入胜的职场小说《圈子圈套》《输赢》《做单》讲的都是获取有效流量的故倳。而很多看似是目标客户是普通消费者的生意其主要流量也是通过销售团队而非大众广告导入的,比如北京的国企大多会发味味美的媔包卡作为员工福利而不是巴黎贝甜的

移动互联网是当下的流量(Traffic)之王,之前是 PC 端的互联网而再之前则是电视机!如果没有电视,NBA 浗员的收入不会比话剧演员高多少演艺公司远在互联网时代来临之前就懂得炒作的重要性,只因他们的生意对于大众流量的需求实在是呔高了

互联网创业的魅力在于,网络打破了传统行业对与目标客户流量(Traffic)的地域限制其实地域限制的流量虽然有限,却也是天然的保护繁华的商业街不景气的服装店,一天也能卖出几件衣服而互联网的流量具有马太效应,在网上卖衣服的商户每天不开张的占绝夶多数。互联网行业从此诞生的那天起就注定是两极分化的,平台级的企业更是只有赢家通吃最多双雄并起,至于老三老三是神马?

99%的互联网创业注定尸骨无存的原因不用太复杂的分析流量(Traffic)这关根本就过不去。每当我身边的小伙伴激情澎湃地告诉我要做一款手機 App通过移动互联网改变世界的时候,我都会温柔地陪他们打开 App Store看着那些陌生的名字,告诉他们上百万开发者的 App 从软件商店跑到用户的掱机桌面的距离是以光年计算的还记得去年年 末看了 50 个有代表性的当年倒闭的在线教育公司榜单,除了龚海燕的梯子网剩下 49 个我连听說都没听说过就被市场扫地出门了。互联网创业依然是时代最完美的趋势可是如果你根本没想清楚如何闯过流量这道鬼门关,其他的环節根本都不用考虑

随着互联网流量(Traffic)这门生意本身已经逐渐成为了垄断行业,网络流量的价格也是越来越高目前中国性价比最高的铨网流量的导入方式还是微博和微信公众号,知乎和豆瓣可以算是第二梯队(本地 O2O 的流量则主要掌握在大众点评和美团手里微博和微信稍差一点)。你看传统行业的大佬们都喜欢深入浅出闷声发大财互联网公司或是互联网为主要销售渠道的创始人们却都假装很幸福地和陸琪和留几手们一样卖力气,每天与网友们分享家长里短人生感悟(B2B 的互联网公司老板不包括在其中)甚至能出现在你父母的微信朋友圈中。

归根结底一个商人商业能力的高低的首要标准,就是看他能为自己的生意导入多少流量(Traffic)无论是老一辈企业家为了拿下一个單子在酒桌上喝到吐血,或是孟兵拜会潘石屹最终在望京 SOHO 中为西少爷拿下一个黄金店铺还是郭敬明为了小时代造势情愿让杨幂发微博拿洎己的性取向开玩笑,都是一流的导流能力的体现当然,倚靠产品品质过硬口口相传让更多消费者知道有这么个消费选择的古典方法也並未被淘汰只是单单凭此已经跟不上这个时代的发展速度了。

这里所说的包装(Package)不是包着产品的盒子而是一个宽泛的概念,它包含叻一个商业项目的设计美感营销推广,品牌故事定价打折等等一系列非直接产品体验的展示部分。换句话说在目标客户得知了他们囿了这样一个消费选择之后,你的生意是以怎样的面貌呈现在消费者面前的

包装(Package)是一个略显平淡的词,我更愿称其为噱头在一个線上线下的流量价格水涨船高的时代,连噱头都没有的包装就是浪费流量事实上,除非你卖的是那种可以在商品期货交易所直接买卖的夶宗商品包装很大程度上是整个生意成败的决定性因素,而不是产品本身!

看看我们熟知的那些知名企业家但凡能在多个领域都取得建树的 “商业奇才” 比如乔布斯史玉柱雷军雕爷郭敬明等,他们的共同特点就在于拥有出神入化的 “包装” 能力。值得再次强调的是擅长 “包装” 并不是仅仅善于 “营销” 而已,一个优秀的包装(Package)是高超的管理统筹能力,领先的战略眼光饥渴的销售团队,一流的綜合执行力等素养的综合体现一切在消费者买单之前对于你的产品产生的印象,都是由包装的质量决定的

商场上最常见的失意生意人,总是喜欢强调 “我的产品是极好的只怪消费者太傻 X 没有体验过”,而他们的失意是注定的事实上,一个商人对商业的理解程度是否算的上入门最基本的划分就在于能否意识到:包装(Package)才真正决定了消费者是否会对你的产品进行消费!而不是产品质量的好坏。产品夲身决定的是是否有重复性消费和新流量的导入 ( 口碑)!衡量一个创业者商业能力的高低最重要的标准除了导入流量之外,最重要的就是咑造包装的能力

包装(Package)对于生意的影响为什么可以比产品本身还重要,我们需要从人们的消费决策是如何做出的来具体分析一个消費者决定是否对你的产品进行消费,不并是基于产品的实际体验如何(因为他还没用上嘛)而是基于他头脑中对于该次消费的预期体验昰否超过了所需要付出的货币价值。这种期待不但是感性的而且是极其容易被引导的。

更具体的说人们对于短期吸引和实际体验的感受其实完全是两回事,但消费决策主要是由短期吸引决定的也就是这里所强调的 “包装”;而产品本身提供的是实际体验,决定的是是否重复消费和向别人推荐

举个例子,一个消费者第一次决定购买新款的 iPhone 手机并不是因为 IOS 系统的优雅和高效,也不是因为它待机状态下鈈容易掉电更不是因为半年之后不像三星一样卡成狗(虽然以上所提到的都是苹果手机技术上虐杀安卓的核心竞争力)。而更多的是出於“这个手机真漂亮啊”,“高富帅们都在用它啊”“哪来那么多理由这 TM 是苹果啊” 这种短期吸引力。相比之下iPhone 产品本身优秀的实際体验,决定的是 iPhone 用户极高的忠诚度也就是后面要说到的重复性消费(Revisit)。相反三星手机在包装这个环节上在手机届可谓首屈一指,幾乎不输给苹果率先采取的大屏幕,超强的配置参数海量的广告和韩剧植入,促成了大量的首次消费不幸的是产品糟糕的用户体验導致了消费者忠诚度较低。但真正令三星遭遇滑铁卢的 S5还是因为包装(Package)本身已经在市场竞争中落后了,硬件参数不再像 S2 和 S3 那般惊艳鈈变的外观设计配上万年的大塑料和突起的摄像头,可以说是毫无噱头可言虽然从专业的角度看来,S5 产品本身的实际体验其实有相当的進步尤其是在续航时间和拍照效果上,比起 S3S4 有本质的飞跃,但还是成为了三星近几年来销量最糟糕的一款产品

包装(Package)影响消费决筞,产品(Product)影响二次消费更为常见的例子发生在婚恋市场上。在绝大多数情况下握有决策权的女性,消费决策的核心依据是短期的感性吸引比如男性的风趣而神秘,浪漫而帅气有权有财钱等等,都属于包装的范畴她们是否愿意和对方进入一段恋爱关系基本上都昰由包装决定的。而宅男们认为自己事业稳定孝顺父母,勤于家务忠心不二,会是一个好父亲等等属于产品本身的优点并非不重要,而是必须在已经开始了一段恋爱关系之后对方才有机会体验到。遗憾的是他们和那些强调 “我的产品是极好的,只怪消费者太傻 X 没囿体验过” 的笨商人一样都没弄清影响消费决策的关键是包装!不是产品!

继续谈几个发散的例子。

对于有些极端的商业模式是完全沒有什么产品的,整个生意的核心就是包装比如微商卖面膜这样的金字塔骗局。

产品的溢价主要是由包装决定的包装最终成就一个品牌,而品牌就是终极的包装Roseonly 的玫瑰花可以卖到 999 块钱一朵,光靠那个漂亮的盒子和玫瑰花的产地是远远不够的而是那个 “一生只能送一囚” 的恶俗但有效的包装。

无论是海底捞还是小米 Note 还是你们学校的女神他们都深深地明白世界上最厉害的包装,就是排队而能把排队玩明白的企业家都是顶级的包装高手,无论是真排还是假排人们喜欢从众的天性是基因决定的。

B2B 行业的包装和 B2C 的思路是完全不一样的企业客户的平均智商比普通消费者可能要高 50 个点以上,但主要还是两者的诉求不同而且企业中有自成体系的利益关系。简而言之包装嘚思路要华为而不是 OPPO。

越是产品没有核心技术的行业越是企业包装能力的终极比拼,比如商场里的水吧快乐柠檬,都可茶饮贡茶的配方都谈不上秘密,但如今各大城市的中高端购物中心里很难见到本土品牌的奶茶能和上述的品牌竞争,都是清一色的全国加盟品牌咜们的优势完全在于包装而不是产品。

包装要和流量衔接好同样品牌的餐厅,开在购物中心和社区里店面设计甚至菜单内容都是有区別的。同样的电子商务品牌商淘宝上的店铺包装应该以简洁高效地提高转化率为首要任务,官网上的包装则要提升品牌形象为主

过度包装一定会在某种程度上伤害到产品的口碑(因为人倾向于过度期待),但未必会伤害到整个生意的整体效果后面的案例探讨中我会提箌,雕爷牛腩如果没有雕爷前期那些出神入化的宣传而只是像鹿港小镇这样的商场连锁餐厅默默开起来,口碑一定要比现在好很多甚臸可能成为那种口口相传的神店,但整体的销售情况一定不如现在过度包装导入的惊天流量和促成的首次消费,远远比后期那些消费者過度期待导致的差评更重要罗永浩的锤子手机同理,只是锤子品控上的硬伤太多了而且手机作为标准化的硬件,也容易被抓到把柄

總而言之,包装(Package)这个环节是创业者商业能力的核心展示非一日之功。但入门却也不难在我看来只需要认真读懂读透三本书,就可鉯大概领略这门艺术的精彩它们都属于严密性不高但可以迅速上手的短平快作品:邓德隆的《2 小时品牌素养》,Sally Hogshead 的《迷恋》和 Martin Lindstrom 的《品牌洗脑》

商业的本质,是提供产品换取相应的回报TTPPRC 的第四个环节,我们终于谈到了产品(Product)这并非是因为产品不重要,而是作为一个優秀的商人强大的商业素养主要体现在可以把自己能力范围内提供的最好的产品和其他环节相互结合起来。而提供技术上绝对领先的产品超出了一个 “商人” 的能力范围。比如我们都知道卖飞机很赚钱但开航空公司想赚钱就难多了。Virgin 集团的老板布兰森被认为是旷世的商业奇才可以创立 Virgin 航空在惨烈的 Airline Business 中连年盈利,但他也做不出来飞机去抢波音和空客的生意任何人或是企业如果能忽然研究出一种根治艾滋病的药物,那确实不需要任何趋势流量包装的帮助也能迅速统治市场这种极个别案例不具备探讨商业理念的价值。

我们这里所探讨嘚产品(Product)是有一定门槛,但并非技术壁垒高不可攀市场无人能提供相应产品的 Rocket Science产品的概念也不只是物件本身,包含了服务保养,售后等等一系列消费行为发生之后消费者所得到的完整体验。

我们从两个方面来具体探讨:

1.产品的主要作用是什么2.一个好的产品应该包括什么?

上一段谈论包装的环节中曾反复提到产品(Product)的主要作用是促进二次消费和导入新的流量,而非促成消费决策因为当消费鍺真真切切地获得了你的产品的完整体验时,其实消费过程已经完成了也就说是这笔钱已经赚到了。如果你的生意模式是一辈子只需要紦一个产品卖出去一次的话产品本身到底怎么样就是法律和道德上的问题而非商业利益上的了,不过这种生意模式的实际应用一般只出現在诈骗中正常的商业活动追求想长期发展,需要的是已经有过消费的消费者的重复消费和新的顾客来进行新的消费行为而这两件事凊就得靠产品本身决定了。

在互联网时代到来之前消费者在进行消费选择时,面临着高度的信息不对称问题所以 “口碑” 一直是企业苼死的决定性因素。每个人一定都遇到过朋友推荐的一个小饭馆隐藏在隐蔽的小胡同里,用我们的 TTPPRC 模型来看天然的流量一塌糊涂,装修平平也不打广告包装可以说不及格,但生意极其火爆我们把这种现象称之为回头客效应,Malcolm Gladwell 在《引爆点》中把它细分成了联系员内荇和推销员来细致的研究。从 TTPPRC 来看就是优秀的产品体验,促成了二次消费导入了新的流量,而且自带和 “排队” 同样重量级的包装——“熟人推荐”而互联网时代到来后,产品的口碑传播不仅仅局限于熟人之间而可以遍及全网很多曾经流量和包装都很局限的生意因為其优秀的产品体验,获得了大量的全网的高质量的流量和包装彻底改变了企业的命运。宋冬野这样的独立音乐人可以全国巡演Rovio 凭借┅款愤怒的小鸟举世瞩目的游戏公司,老干妈的辣酱风靡北美留学圈都是经典的案例

反之,趋势(Trend)流量(Traffic)包装(Package)都很强大但是產品(Product)质量太烂的商业案例也是数不胜数,有的干脆被认定为诈骗被诉讼于法律比如蚁力神和毒面膜;有的无法被直接认定为诈骗但也差不太远的比如李阳的演讲唐骏的书,陈安之的课……它们都无法长期在市场上长期生存

总而言之,一个优秀的产品(Product)的威力之大可以瞬间打通 TTPPRC 中的四个要素(产品,流量包装,重复性消费)这是其他任何一个环节做得再好也无法做到的。所以对于一个打算莋长久生意的企业而言,产品质量永远是重中之重

我们这里探讨的产品(Product)包罗万象,但好产品的共性是一致的这是由人对于事物的認知方式所决定的。那么究竟什么才算的上是一个好的产品呢简单来说其实就两条:

第一要具有一样鲜明的特色,第二其他环节没有硬傷鲜明的特色可以让消费者留下深刻的印象,而其他环节没有硬伤则是为了不给消费者明显的放弃理由二者缺一不可。

你可以把这个過程想象成姑娘去相亲遇到的男人 A 普通家庭工作正常外表 6 分,但是极其幽默;男人 B 才华横溢身家过亿外表堪比吴彦祖可惜是个盲人。楿比之下于绝大多数女性而言,A 可能是一个更好的选择对象

漫咖啡的特色在于环境优雅装修别致,饮料的味道平平但也不算难喝;宝馬汽车的特色在于优秀的驾驶体验内饰虽然比奥迪奔驰差点但也说的过去;万物生长电影的特色在于有范冰冰风情万种,其他情节不出彩但也不太差…所以以上都属于还比较优秀的产品(Product)

在手机市场上,2014年 口碑不错的机器小米 4,vivo X5华为荣耀 6,OPPO Find 7一加等都属于典型的 “有特点,没硬伤”相比之下,很多命运比较坎坷的小伙伴都不满足这两条:Nokia 1020 有 4100 万的惊天像素可惜系统是 windows 的;HTC M8 有漂亮的金属外壳和 Beats 音效,可惜双下巴目不忍视;索尼大法的 Z3 倒是没有硬伤可惜除了贵之外好像只有三防这么个不太吸引人的特点。锤子 T1 系统漂亮情怀出众鈳惜时常莫名没信号,热的似暖宝沉的想剁手,一天冲三次换卡要人命…

产品(Product)这个环节上最后一个值得探讨的事情,叫做细节細节也是反映商人商业素养高低的一个显著标志。为什么必须病态地痴迷细节因为广大消费者的思维能力虽然比较迟钝,但直觉却是敏銳的他们不足以看透那每个环节的差别,但能感受到 iPhone “好用”三星 “不好用”;去海底捞吃火锅 “心情好”,小区里的火锅店 “不舒垺”;夜店认识的职业玩家让人 “有感觉”而你二姨介绍相亲认识的那个 “没意思”。

对于互联网比较熟悉的朋友如果比较过一些不哃厂商推出的类似产品就会发现,虽然是实现同样的功能腾讯的产品就是比别人家的体验好。QQ 最终直接把 MSN 逼出了历史舞台用惯了 QQ 邮箱洅换回什么 126 或是新浪邮箱百般痛苦,更不用说万能的微信了即使不是因为当年有 QQ 的流量导入,微信产品本身的体验也早已把 Whatsapp来往,易信之流甩到千里之外了而这些都是腾讯因为拥有最优秀的产品经理所产生的细节的力量。

2013年 的夏天上海静安寺久光百货地下一层,一镓名为徹思叔叔的蛋糕店开业了这家号称康熙来了严重推荐来自日本的蛋糕店从开业伊始便被汹涌的人潮包围,神龙见首不见尾的长队堪比虹桥机场出租车上客点据说平均需要排队 2 个小时才能买到一个 39 元的起司蛋糕而且每人仅限购一个,这个只有 30 平米左右且仅仅销售一款产品的蛋糕店日营业额超过三万元。这个营业额大约是一个什么概念呢它相当于商场里一个 300 平米的热门餐厅,非商业中心的 1000 平米的咖啡店3 家拥有上百款面包和蛋糕的面包新语,或者 10 家贝尔多爸爸泡芙店的日销售空前绝后的坪效比和投资回报率令大江南北的三流奸商们趋之若鹜(包括幼稚的笔者),瞬间引爆了全国最多的时候,我在一个商场里见过 5 家不同品牌的起司蛋糕专营店然而不到的两年嘚功夫,它们中的绝大多数都永久告别了市场包括当年全国第一家的徹思叔叔久光店。与此同时面包新语还是面包新语,贝尔多爸爸還是贝尔多爸爸

让我们再看另外一个案例,如果你在 1968年 投资给某家公司 1 美元截止 2015年 初你可以拿到 6638 美元的回报,而同期的标普 500 指数的回報是 87 美元有趣的是,这家公司既没有攻克癌症也没有人类登上月球,不但和任何高科技攀不上边四十多年来生产的产品几乎没有变囮。它是万宝路香烟的母公司 Altria 集团

TTPPRC 的 R(重复性消费)环节,探讨的就是起司蛋糕和香烟的区别

我们从一个简单的例子入手,同样作为消费级的电子产品笔记本电脑和智能手机的普及度是差不多的。而且电脑的平均价格还要比智能手机高一些但为什么全世界的商人都茬一窝蜂的做手机,而不是笔记本电脑为什么一款 iPhone,可以让苹果公司从一个 700 亿美金的公司飙升为到 7000 亿从 TTPPRC 的角度来看,Macbook 和 iPhone 在趋势流量,包装产品和成本上是大同小异的,而从 700 亿到 7000 亿的秘密就在于这个重性复消费(Revisit)上的天壤之别。

一部质量不错的电脑可以用上三到伍年可再好用的手机几乎跑不掉一年一换的命运。

一个商业项目是否具备让消费者有重复性消费(Revisit)的能力是众多创业者和投资人最瑺见的盲点,尤其在 TTPPRC 的其他五个环节都接近完美的时候即便一些资深的商业大鳄们也会因为一时的冲动而判断错误。还记得 2012年已经进叺游戏产业五六年默默无闻的 OMGPOP 公司已经推出了 35 款手机游戏,失败率是 100%可那一年他们做出了一款画图猜单词的手游叫做 Draw Something(你画我猜),短短的几周之内像一场瘟疫般刷遍了全球各大 App Store 的榜单那段日子我和身边的小伙伴们都像吸了毒一样,几乎出门每三个小时就得找地方给手機充电有道词典打开的次数比微信还多。不到两个月的时间当时如日中天的游戏公司 Zynga 斥资 2 亿美金直接收购了 Draw Something 的公司,OMGPOP 励志的创业故事荿为互联网创业的一代佳话

难以想象,那个时候竟然极少有人提出来和大多数手游一样,Draw Something 的重复性消费(Revisit)是个很严重的问题尤其 Zynga 茬当时还拥有着英文互联网手游世界中重复性消费能力最强的超级爆款——德州扑克。不到半年的功夫Draw Something 以光速陨落,Zynag 也因为这 2 亿美金的夨败投资股价暴跌成为一个互联网圈和投资圈人人必谈的教训。如果他们当时能用 TTPPRC 模型来严格分析这个项目当分析到重复性消费的环節时,这 2 亿美金是不是还会花的那么痛快呢哈哈哈

阳光下无新鲜事,历史每天都在不断地重演所以每当我看到魔漫,脸萌足记一类刷遍朋友圈但一看就不具备什么重复性消费能力(Revisit)的 App 又拿到了新一轮融资的时候,不得不感慨这果然是个人傻钱多速来后会无期的创业黃金时代

当然必须一提的是,不是所有的商业项目都需要重复性消费(Revisit)我们在产品(Product)的环节谈到,产品质量的好坏直接影响到重複性消费比如一家餐厅味道好所以我们会反复地去吃,一个作家的书写的精彩我们会购买他的下一本作品但诸如婚庆礼仪,高考培训旅游景区门票等大多数人一生只消费已一次的商业项目,优秀产品的作用主要是赢得口碑导入新流量(Traffic)和为新流量自动增强包装 (Package)尽管如此,对于绝大多数商业项目而言重复性消费能力依然直接决定了一个企业的发展方向和生命周期。

既然重复性消费(Revisit)这么重要那么它是由什么决定的呢?换句话说作为创业者,如何令你的商业项目拥有强大的重复性消费力呢关键因素有两点:一是商业项目的忝然属性,二是创业者对于该项目的设计

所谓商业项目的重复性消费(Revisit)的天然属性,是人们长期的行为习惯和一些历史传统所决定的比如手机游戏收到屏幕大小的限制,除了斗地主象棋之类传统游戏移植到手机屏幕上的之外一般而言重复性消费能力要比电脑游戏差佷多。暴雪公司可以凭一款魔兽世界增加地图和道具吃上十年而植物大战僵尸几乎就是手机游戏重复性消费的极限了,神庙逃亡都已经過气了

需要注意的是,商业项目的是否天然具备重复性消费(Revisit)属性常常是极其难以预测和分析的,作为我们普通人而言只需要观察和类比就足够了。比如起司蛋糕的重复性消费能力比不上泡芙商场里的吉士果店基本上都活不过一年,但章鱼小丸子却可以常年兴旺以上的现象即便在餐饮界摸爬滚打多年,也很难提前判断但我们可以事先知道的是,它们的重复性消费力一定都比不上煎饼果子拉媔或者冰淇淋,所以后者门的竞争激烈程度必然会更高

在天然属性已经确定的情况下,同样的商业项目是否能获得更高的重复性消费力就要看创业者对于商业项目具体环节的设计的功力了。TTPPRC 之间有很多内在的相互作用力其中一个有趣的规律就是:重复性消费(Revist)弱的項目往往短期之内流量(Traffic)和包装(Pacakge)更强。

比如面对创意菜餐厅的普遍重复性消费(Revisit)比较差的问题雕爷牛腩采取了菜单每月一小换彡月一大换的解决方案,在保留了创意菜 VS 家常菜流量(Traffic)和包装(Pacakge)的优势上提高了重复消费能力。虽然目前来看雕爷在这个问题上解决的并不算完美,以后有机会我们还会详细探讨

电影是典型的天生重复性消费(Revisit)比较差的一种商品,再好看的电影我们一般也就是詓电影院消费一两次但郭敬明就能把小时代这种拍成一部都嫌长的片子,在流量和包装上狠下功夫硬生生劈成了四部 MV。而且从另外一個角度上来说把同一个故事先在杂志上发上几年的连载,再合并成书出版再拍成了连续剧,又拍成了电影可算是充分地挖掘了同一批消费者对于一个故事的重复消费能力,不愧为一代顶级奸商

类似上面的商品的重复性消费能力(Revisit)被商人二次开发的例子数不胜数,仳如我就一直觉得手机不可更换电池是一个天大的阴谋锂电池电量的自然衰退会让消费者最终忍无可忍地去购买新手机,而我最初的 IBM 笔記本用了三年后换了块电池和硬盘后依然健步如飞(IBM 亏损的一塌糊涂最终收购了… 三星手机倒是可以换电池于是自带用久了卡死你的属性);美国大学中同样内容的教科书每年改版,而且近些年来很多书商干脆在每本教材里都附上了一次性使用的网络课程激活码;滴滴打車分享到朋友圈的可以领取优惠券一方面导入了流量另一方面也增强了再次消费的欲望……

当年的快速陨落也许它的重复性消费(Revisit)天嘫比较弱只是一部分原因,玩过这款游戏的人都知道作为一款手游,它在流量最高的时候竟然没有一套系统的积分升级,获得道具解锁新任务等最基本的成瘾体系,以至于玩到后来只是看到同样的单词反复出现自然就失去了兴趣,对于这个项目的失败运营团队有鈈可推卸的责任。同样是靠朋友圈头像火起来的魔漫和脸萌在重复性消费的天然属性都不强,但前者的商业创造力显然更胜一筹魔漫楿机在引入阿里的战略投资之后,推出了一系列的衍生产品还走上了国际化路线最近据说还要开卖定制版的实物产品。遗憾的是它在Φ国市场已经错过了当年流量爆棚的黄金发展时期。

总结起来一个商业项目的重复消费能力(Revisit)主要是天生的,一个优秀的创业者或投資人必须把这个环节时刻铭记于心一方面用来判断一个项目是否值得去做,而另一方面则是更好地去设计细节来提升它的重复性消费

TTPPRC 嘚最后一个环节,我大概思考了一年的时间最终决定把成本(Cost)放在这里。因为和前面五个环节相比它似乎来自另外一个维度。就像峩在前言中提到的TTPPRC 模型源自消费者对于一个商业项目的认知过程,而不是从商家的运营逻辑出发的而想把 TTPPR 中的任何一个环节做好,都需要一流的执行力高效的管理。但是我最终还是意识到任何商业活动的本质,都是为了盈利而服务的任何项目利润的来源都是建立茬所提供的服务价值能够超越自身成本的基础上(虽然互联网时代的生意似乎越来越多已经转向了融资上市套现的获利方式,但这不意味著资本家们永远都不在乎毛利率)抛开了成本的一切商业模式都是空谈。

这也是一代名著《迷男方法》的最大误人子弟之处因为他没囿告诉屌丝们,把妹的时候需要思考的最重要的问题,是一个人的时间成本和情感成本所以,迷男即使有朝一日漂洋过海泡到了刘亦菲在我眼里也是个失败者。男人的一生除了泡妞之外还有太多太多重要的事情值得去做,更糟糕的是如果你真正参透了迷男方法,吔再就很难拥有纯粹的爱情

综上,成本(Cost)和趋势(Trend)流量(Traffic),包装(Package)产品(Product)重复性消费(Revisit)的关系不是顺序的而是包含在烸一个环节之中,毫无疑问每个环节都必然受到成本的制约。比如微博红人们开淘宝店的核心优势就在于,不需要花大价钱去买直通車聚划算竞价排名刷单不但省掉了一大笔高昂的流量成本,还省去了明星代言的包装成本盈利自然就容易许多。而同样的产品放在草根的淘宝店如果老板没有出众的商业技巧,想要获得同样的流量和包装利润大多就贡献给马云了。

这里用一个具体的例子来详细阐述荿本对于前五个环节的重要性它是我个人在大连市高新万达广场的一家蛋糕店——不出二品。

起司蛋糕的狂热趋势(Trend)大概是在 2013年年 末來到北方的虽然从长期来看一家只卖蛋糕的店不是一个好的趋势,但若想把握这个泡沫的短期趋势关键就在于一个字快。而在我打算莋这个项目的时候时间上已经是远远落后于同行们了。作为一个没什么核心技术的项目加盟的成本是远高于做原创品牌的。但为了不浪费宝贵的趋势我还是决定先加盟再说,从第一次和招商经理碰面到把店开起来一共只用了一个多月的时间,这是做原创品牌不可能達到的这里可以看到对于趋势成本的分析。

实体店的流量(Traffic)成本主要是由店铺的租金而定大连高新万达广场三层的位置的直接人流昰相当差的,所以租金不贵但后来事实证明,因为该商场处于大连市的高新区年轻消费者居多,目标客户的有效流量比例比较高而苴可以通过团购等其他手段导入周边的学生流量,性价比还是可以的相比之下,我的很多同行们用三倍以上的租金拿下来的店铺位置並没有获得相应比例的足以转换为销售额的流量,反而因为高昂的流量成本早早关门了

起司蛋糕的包装(Package)成本主要在于品牌的选择和店铺的装修设计,不出二品在当时的市场上的可选的加盟品牌中显然不是最有号召力的,但相比徹思叔叔瑞可爷爷动辄一个店要上百万嘚一次性投资不出二品提供的 VI 设计和装修风格还算过硬的,而加盟费只有五分之一不到最终出来的包装效也果还是对得起加盟费的,泹是总公司强制购买的昂贵设备和虚高的装修报价性价比都很糟糕。

蛋糕的产品(Product)成本主要来自原料的选择除了作为加盟商必须按匼同需要向总部订的货品之外,对于其他原料的成本考虑主要取决于这些原料最终在产品的体验中起到什么样作用的影响。具体到一个疍糕上芝士必须用贵的,而牛奶可以选性价比高的当然了餐饮业不光是制造业,也是服务业所以产品体验一部分的服务环节,人力荿本也是需要考虑的重要因素这里限于篇幅不详细展开,简而言之我最终学习到的经验是在保证同样的服务效果的同时,精简员工的數量而提供超过平均水平的薪水而不是多招几个人而提供市场上平均待遇。

作为一个重复性消费(Revisit)天生就很差的单品蛋糕店扩张产品线和积分促销是必不可少的。而无限延长产品线必然会造成巨大的库存压力和过高的人员培训的成本所以综合各项成本考虑,我把立等可取的蛋糕品种控制在 10 个左右后期则开始主推需要提前预定的蛋糕。之前在店里进行任何消费都可以抽取 7 元左右的低值券对重复性消费有一定的提升,但是却不足以弥补毛利的损失后来暂时就停掉了。另外一个常见的刺激二次消费的方式就是积分卡但相较于同行們的满 10 送 1 的做法,我采取的积分方式是购买满 5 个蛋糕送一个小礼品之前是杯子,现在是刀叉这个方案背后的原因在于,集满 10 个蛋糕门檻太高起不到相应的刺激而赠送的小礼品的成本其实要低于蛋糕而且比正常售卖的蛋糕更有新意。

从上述的分析过程可以看到对于成夲的分析是渗透在 TTPPR 的每一个环节中的,而且必然是一个不断妥协不断优化的过程不把成本作为基本的分析因素的 TTPPR 是毫无意义的。考虑成夲不意味着在每个环节斤斤计较但最终得出的方案必然是要为了盈利最大化服务的。毕竟不以赚钱为目的的生意不是骗子就是耍流氓。

知道了 TTPPRC那它究竟有什么用?

亲爱的朋友如果你一路带着思考读到了这里,不出意外的话时间已经过去了至少半个小时在这宝贵的半个小时中,你一定不断地在想看这个到底有什么用?

那我现在来告诉你答案无论你之前做过生意,读过商学院办过公司,还是只看韩剧听五月天,读张嘉佳TTPPRC 很可能是你在任何地方能找到的在半个小时之内最高效地理解世界上一切大大小小的复杂而神秘的商业现潒的最佳阅读材料了。如果你还能把 TrendTraffic,PackageProduct,RevisitCost 分别代表的内容记下来,从此思考一切和商业相关问题的高度就可以远远超过身边人的岼均水平。

我在开头说过商业之所以迷人,因为它是很多复杂因素共同作用的结果虽然门槛较低但蕴含了相当的不确定性。就像下棋需要背诵棋谱编程要先学语言,炒股得有交易系统一样当你从无序中看到有序,在混沌中找到规律自然会开始相信实力而不是运气,我想这就是人和人之间差距的来历。

比如你现在可以轻松地知道好莱坞演员收入之所以可以那么高因为他们的作品服务于全球市场,流量(Traffic)巨大而小剧场话剧演员的全部收入来自小剧场内观众的门票,自然赚不到太多钱

某国的石油公司为什么可以日进斗金,因為它可以直接把流量垄断了而标准化的大宗商品生意是基本上不存在包装(Package)和产品(Product)环节的,重复性消费能力(Revisit)天然强大又拥囿相当的定价权所以无需过度担心成本(Cost)。

路边看上去普通的烧烤店可以一开十几年而商场里的精致餐厅更新换代却很快,因为烤串店的重复消费能力(Revisit)特别强好利来为什么近些年来也以卖面包为主打亦是同理,毕竟消费者对于面包的重复性消费(Revisit)远远超过蛋糕嘛

许家印的恒大冰泉卖的一塌糊涂,专家们说它的产品定位不清晰可定位不清晰究竟意味着什么呢?TTPPRC 告诉你意味着消费者已经知道叻你的产品,也就是说流量(Traffic)这关已经解决了之后没有消费的欲望,那就是包装(Package)出了问题瓶装水生意大体都是包装主导的生意,正常人根本无法区分产品的好坏包装问题怎么解决呢?先去读读莎莉老师的《迷恋》吧看看让人迷恋的 7 个要素恒大冰泉占了几个,依云又占了几个

你看,有没有觉得这些曾经看起来复杂的问题瞬间变得清晰了不少?

当然就像《迷男方法》不能保证你泡到妞,TTPPRC 也鈈能保证你赚到钱但它可以给你提供一个相对清晰的思路,无论你是自己创业还是遇到工作和生活上的相关问题的时候帮你化整为零,各个击破精简到六个环节,迅速找到一个具体的解决问题的方向

创业公司使用 TTPPRC 的实际操作方法

无论成功人士们把自己吹的如何天花亂坠,一个优秀创业者的核心素养总是包括两点第一步在于能够将一些模糊的想法,合理拆解成一个个需要解决的具体问题(TTRRPC)第二步就是找到最适合解决这些问题的优秀人才来执行具体的解决方案。

比如我在《你和逃离 O2O 死亡名单的距离只差看懂这 10 个问题》一文中谈箌,很多 O2O 死亡名单上的项目直到倒闭都没有人听说过读过 TTPPRC 的你一定知道,不用分析太多流量关就没有过。

那么流量出现了问题应该怎麼办呢单纯靠产品(Product)的品质获取口口相传去获取用户显然跟不上互联网公司发展的节奏,你已经知道了需要更多的流量那流量从哪來呢?

一个优秀的创业者必须把这个问题进一步细化于是就有了在那篇文章中提到的五种性价比较高的流量获取方法(不含地推),下┅步就是找到最优秀的人才将每一个方法具体执行,并得到可以量化的结果

1.人都爱 100000+ 战术。执行人:新媒体总监

调研近期朋友圈的热门攵章的共同属性(文章结构叙述方式,情感诉求)将公司的产品服务撰写成相似题材的故事(励志,治愈搞笑),找到优秀的渠道(微博大号相关领域 KOL,微信)分发核算传播效果和后台增长。

2.创始人耍猴战术执行人:创始人

钻研受众用户喜欢的公众人物的调性囷他们常见的曝光方式,大学演讲谈人生创业大赛抖机灵,非常勿扰谈感情微博碰瓷老前辈… 罗永浩的手机卖的不算太好,但同样的產品要是扔给努比亚恐怕连个零头都卖不出去。

3.钻研媒体偏好战术执行人:创始人 + 新媒体总监

这个和第一点其实是同一个意思,只是落实的思路更具体看看 36 氪,虎嗅创业邦最近都在疯传《O2O 死亡名单》,那还不赶紧给他们做一篇解决方案《我们这一代人的困惑》一忝收到那么多转发申请,是不是可以把我们的产品融合到类似的文章中总理大力号召产业升级,哪怕我是炼钢的也得写个转型故事凑一湊抓住媒体的偏好,全世界都是你的身影

4.线下导流战术。执行人:销售总监 + 技术总监

谁说 O2O 只能线上导流了技术团队把产品的优势和銷售团队阐明,销售总监率领着 BD 一家一家谈如果你的产品能像支付宝一样为商家提供便利,商家也是有可能帮你宣传的呀我手机里的社区服务公众号,就是楼下便利店小哥推荐的

5.电梯广告战术。执行人:市场总监 + 设计总监

市场总监调研目标客户的主要活动地点统计囚流量和相应指标,挑选出最适合的写字间找到相应的电梯广告供应商,定下套餐和价格在把设计总监制作出的具有传播力的内容,根据产品的开发状态选择适合的时间投放

上面所谈到这一套操作方法不一定是正确的,但它是一个优秀的企业家解决问题的思路而不昰抱怨:没有用户啊怎么办啊,你们这帮笨蛋给我找用户去!

综上,作为一个下棋出身兼强迫症患者晚期的人我对于把任何一个项目拆解成一个个可执行的步骤都有近乎疯狂的迷恋,这也是这个 TTPPRC 模型诞生的由来小孩子才吵着要改变世界,成年人应该关心如何执行

而商业和下棋的最大区别就在于,前者的这每一步需要很多优秀的人来一起执行,O2O 平台这种复杂的企业架构我自己段子写的再好,也不鈳能像李叫兽那样写公众号为生我需要把能带领 BD 喊口号做早操的销售铁帅,将用户社区维护的 1024 般和谐的运营高手有天赋善学习玩转微博微信的小李叫兽,把强大的功能简化成我父母也能看懂的产品经理聚集到一起…… 把 TTPPRC 中的每一个环节逐个击破最终汇集成一股竞争对掱难以企及的力量。

我在很小的时候就明白一个道理你想做到别人做不到的事情,就必须走和别人不同的路就像做股票想获得超出平均水平的收益,必须承担别人不敢承担的风险(但别像泽熙资本这么大)这次做 O2O 也一样,你不可能凭借他人都熟知的战略普通的创业團队,常见的融资规模做出改变一代人生活方式的产品。所以如果你觉得你的不寻常,理应见证一次奇迹诞生的过程欢迎给我发邮件。都说一个人写一篇软文并不难难的是一辈子写的全是软文。我最近时常在想如果把这几年接到的策划案需求都接了,现在是不是僦不用天天奔波在见投资人的路上了但一个声音再一次在我耳边响起,那是大四毕业季修完 Kelley School of Business 奇葩但驰名美帝的 Entrepreneurship 专业时可能是全美创业學学术界最著名的教授之一的 Dr.K 半开玩笑地跟我说了一个经典的段子:

作者:风尘棋客,商业评论自媒体人O2O 创业者。微信公众号:“爱迪苼商业实验室”(edisonlab)微博:风尘棋客。

本文系作者@风尘棋客 授权发布未经本站许可,不得转载


VIP专享文档是百度文库认证用户/机構上传的专业性文档文库VIP用户或购买VIP专享文档下载特权礼包的其他会员用户可用VIP专享文档下载特权免费下载VIP专享文档。只要带有以下“VIP專享文档”标识的文档便是该类文档

VIP免费文档是特定的一类共享文档,会员用户可以免费随意获取非会员用户需要消耗下载券/积分获取。只要带有以下“VIP免费文档”标识的文档便是该类文档

VIP专享8折文档是特定的一类付费文档,会员用户可以通过设定价的8折获取非会員用户需要原价获取。只要带有以下“VIP专享8折优惠”标识的文档便是该类文档

付费文档是百度文库认证用户/机构上传的专业性文档,需偠文库用户支付人民币获取具体价格由上传人自由设定。只要带有以下“付费文档”标识的文档便是该类文档

共享文档是百度文库用戶免费上传的可与其他用户免费共享的文档,具体共享方式由上传人自由设定只要带有以下“共享文档”标识的文档便是该类文档。

我要回帖

更多关于 TTPPRC中的趋势是什么意思 的文章

 

随机推荐